技術培訓服務方案

技術培訓服務方案做好技術培訓服務是改進工程質量、貫徹安全第一，服務至上的重要工作，也是維護企業(yè)形象、提升競爭力，維護企業(yè)品牌的重要舉措，為此，我們將做好如下工作：培訓目的：改善工程質量、提升服務技能和形象培訓途徑：培訓板報、圖片展、文件培訓方式：會議、講座、授課培訓效果檢測：考試、競賽、課時安排：內部強化培訓，根據(jù)在建工程進度進行安排，每周不低于2次，每次不低于1個小時。培訓地點：項目部會議室。其中，重點要做好質量和安全教育培訓，具體如下：一、安全教育安全教育目的：/5下載文檔可編輯廣泛深入地開展安全教育活動，提高全員安全生產意識，養(yǎng)成自覺遵守安全技術操作規(guī)程及各項規(guī)章制度的良好習慣， 提高自身的安全防護能力。安全教育培訓內容：各項安全管理制度，安全生產基本常識，施工安全技術操作規(guī)程，安全技術技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產意識教育。安全教育培訓對象：施工企業(yè)主要負責人、項目負責人、項目部的安全管理人員、各施工隊負責人、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉崗人員）。具體如下：1、項目負責人作為工地安全第一負責人，首先從個人做起，強化抓安全管理的重要性、全局性；由點到面，做好全面統(tǒng)籌和安全管控。2、安全管理人員/5下載文檔可編輯1） 強化安全生產意識，提高安全管理水平，改進安全生產管理措施。2）安全教育培訓內容：建筑企業(yè)安全生產法規(guī)、政策，安全生產新手段、新工具和新動向。3、特殊工種、技崗人員二、質量教育培訓對象：項目部質量管理人員、專職質檢人員、施工人員和各班、組長（包括新入場和轉崗人員）、協(xié)隊作業(yè)人員。培訓內容：質量意識、質量管理體系、施工工藝規(guī)范、質量管理規(guī)定、驗收規(guī)范、質量檢測與控制方法。三、技術培訓對標志、護欄、標線及相關配套備件的生產、加工制作和安裝工藝進行技術培訓、技能提升、讓技術人員了解操作規(guī)程和技術要點，對重點和難點環(huán)節(jié)及部位做好輔導指點，便于改進生產、制作效率，提高產品合格率。/5下載文檔可編輯四、售后服務培訓1、工程竣工后，對用戶組織一次關于產品使用與日常維護注意事項的基礎培訓，降低因人為操作或維護不當導致的返工維修率。2、本工程的質保期為一年，公司將對質保期內的維修服務網點做好售后服務監(jiān)督、培訓，派人定期巡檢，充分聽取客戶意見，搞好上門服務工作，做到快速響應，一次修改，改進售后服務各個環(huán)節(jié)的細節(jié)工作，維護售后承諾、企業(yè)口碑和形象?？傊?，公司將通過輪崗與定期培訓相結合，探討與互動相結合，理論與案例相結合，制作安全、質量、技術服務培訓教材、規(guī)章、文件等，全面、深入、詳細的做好技術培訓和服務工作，培訓要橫向到邊，縱向到底，將安全意識、質量措施和服務承諾深入人心，貫徹到底。（學習的目