人力資源發(fā)展與人力資源管理

人力資源發(fā)展第一頁，共三十頁。培訓(xùn)中的三個(gè)法寶糖果：對(duì)被培訓(xùn)者的激勵(lì)玩具：協(xié)調(diào)培訓(xùn)氣氛伙伴：共同學(xué)習(xí)第二頁，共三十頁。內(nèi)容提要人力資源發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展摩托羅拉大學(xué)第三頁，共三十頁。人力資源發(fā)展什么是人力資源發(fā)展人力資源發(fā)展與人力資源管理美國人力資源發(fā)展的發(fā)展階段人力資源發(fā)展的十一種角色第四頁，共三十頁。什么是人力資源發(fā)展第五頁，共三十頁。人力資源發(fā)展與人力資源管理第六頁，共三十頁。美國人力資源發(fā)展的發(fā)展階段第一階段：培訓(xùn)與發(fā)展T&D第二階段：人力資源發(fā)展HRD第三階段：

HumanPerformanceImprovement（HPI）第四階段：WorkplaceLearningPerformance（WLP）第五階段：WorkplaceLearner（WL）第七頁，共三十頁。人力資源發(fā)展的十一種角色研究者Researcher營銷人員Marketer需求分析員NeedsAnalyst培訓(xùn)設(shè)計(jì)師ProgramDesigner培訓(xùn)材料開發(fā)者HRD-MaterialsDeveloper輔導(dǎo)員/培訓(xùn)師Instructor/Facilitator評(píng)價(jià)者Evaluator第八頁，共三十頁。人力資源發(fā)展的十一種角色管理人員Administrator組織變革的推動(dòng)者Organization-ChangeAgent職業(yè)生涯發(fā)展顧問Individual-CareerDevelopmentAdvisor人力資源發(fā)展經(jīng)理HRDManager第九頁，共三十頁。培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說明培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的類型ISD模型第十頁，共三十頁。關(guān)于培訓(xùn)的幾個(gè)重要說明培訓(xùn)不是目的，而是手段培訓(xùn)是解決問題諸多手段的其中一種沒有正確答案，只有合適答案具體問題，具體分析第十一頁，共三十頁。培訓(xùn)的目的是什么？短期來說，提高員工績效中期來說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)長期來說，滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求問題：培訓(xùn)可以用來獎(jiǎng)勵(lì)員工嗎？第十二頁，共三十頁。培訓(xùn)的類型在職培訓(xùn)On-JobTraining指導(dǎo)Coaching,Mentoring代理Back-up見習(xí)Understudy工作輪換Rotation項(xiàng)目委派ProjectAssignment脫產(chǎn)培訓(xùn)Off-JobTraining按培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分第十三頁，共三十頁。培訓(xùn)的類型戶內(nèi)培訓(xùn)IndoorTraining戶外培訓(xùn)

OutdoorTraining自辦委辦按培訓(xùn)場所劃分按培訓(xùn)主辦單位劃分第十四頁，共三十頁。ISD模型ISD：InstructionSystemDesign——ASTDISD模型運(yùn)用于脫產(chǎn)培訓(xùn)ISD模型的主要步驟——ADDIE培訓(xùn)需求分析Analysis培訓(xùn)設(shè)計(jì)Design與開發(fā)Development培訓(xùn)實(shí)施Implement培訓(xùn)評(píng)估Evaluate第十五頁，共三十頁。培訓(xùn)需求分析打死我也做不了！！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題第十六頁，共三十頁。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論第十七頁，共三十頁。培訓(xùn)設(shè)計(jì)WholeBodyLearning(WBL)DesignModelLeftWholeLogicalLinguistMusicalKineticInter-personalIntra-personalSpatialSightSoundSmellTasteTouchRightJoyFearBrainIntelligenceSense第十八頁，共三十頁。培訓(xùn)設(shè)計(jì)：選擇培訓(xùn)方式課堂講授研討會(huì)案例研究角色扮演評(píng)價(jià)中心技術(shù)小組討論大組討論文件欄演示回答提問計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)錄像教學(xué)CD-Rom教學(xué)網(wǎng)上培訓(xùn)敏感性訓(xùn)練管理經(jīng)營游戲EMBA自學(xué)第十九頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之一：案例研究案例研究的邏輯框架背景描述：事實(shí)陳述，避免判斷癥結(jié)分析：列舉負(fù)面，要因分析確立問題：推理歸納，理請(qǐng)層次列述方案：水平思考，優(yōu)劣比較行動(dòng)方案：完整作業(yè)，行動(dòng)組合經(jīng)驗(yàn)原則：正向陳述，管理總結(jié)第二十頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之二：小組活動(dòng)小組活動(dòng)往往要求形成小組（3-7人），以分析一個(gè)問題，或找到一個(gè)解決方案舉例：TrueLove小組活動(dòng)的目的是為了培養(yǎng)合作精神和創(chuàng)造性首先請(qǐng)大家說出在這世界上最愛的東西列出前五項(xiàng)，每人任選一項(xiàng)，組成五個(gè)小組每組用一首詩或者一首歌來表達(dá)選擇的理由小組活動(dòng)之后，每組必須向大家演示第二十一頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之三：角色扮演角色扮演的幾種方式：簡單式、對(duì)換式、輪換式、多組式。角色扮演可設(shè)觀察員。舉例：遲到的下屬目的：鍛煉正確運(yùn)用肢體語言的技巧將大家分成小組，每組3人。一個(gè)扮演經(jīng)理，一個(gè)扮演經(jīng)常遲到的下屬，一個(gè)扮演觀察員經(jīng)理和下屬的扮演者中途進(jìn)行角色互換觀察員向兩人指出他們的肢體語言改進(jìn)的方面第二十二頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之四：危機(jī)事件危機(jī)事件描述一種危急狀態(tài)，請(qǐng)大家找出解決的辦法及其理由舉例：培訓(xùn)設(shè)計(jì)師的難題第二十三頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之五：游戲游戲指參與者在一定規(guī)則約束下相互競爭以達(dá)到目標(biāo)的活動(dòng)舉例：GoldenApple目的：鍛煉有效溝通某商人擁有一個(gè)五百年成熟一個(gè)的金蘋果某富翁想要其果肉，醫(yī)治他唯一的女兒的絕癥某化學(xué)家想得到金蘋果皮，完成試驗(yàn)，得到Nobel獎(jiǎng)，償還巨債，否則將被投入監(jiān)獄１０分鐘之內(nèi)完成交易，否則金蘋果將枯萎第二十四頁，共三十頁。培訓(xùn)活動(dòng)之六：卡片式教材卡片式教材指在卡片上注明某項(xiàng)技能的操作步驟，被培訓(xùn)者反復(fù)訓(xùn)練，直至熟練運(yùn)用舉例：解決矛盾與沖突描述矛盾的現(xiàn)狀詢問并理清產(chǎn)生矛盾的原因作出富有同情心的反應(yīng)，但要表明自己的立場探討各種可能的解決辦法說服雙方采取一些特殊行動(dòng)，各自作些讓步表達(dá)自己對(duì)雙方解決矛盾的理解和感謝第二十五頁，共三十頁。培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)師組織群體討論和群體學(xué)習(xí)激發(fā)聽眾主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性向聽眾講解新知識(shí)師者，所以傳道授業(yè)解惑也。（唐·韓愈）培訓(xùn)師Facilitator教師

Instructor第二十六頁，共三十頁。培訓(xùn)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估ReactionEvaluation觀察法、面談、意見調(diào)查等學(xué)習(xí)評(píng)估LearningEvaluation筆試（學(xué)前、學(xué)后）、心得報(bào)告等行為評(píng)估BehaviorEvaluation觀察、面談、事后討論等結(jié)果評(píng)估ResultsEvaluation運(yùn)營指標(biāo)、績效考核、追蹤評(píng)估等第二十七頁，共三十頁。辯論BusinessBasedTrainingSystemLocationBasedTrainingSystem第二十八頁，共三十頁?，F(xiàn)場學(xué)習(xí)評(píng)估請(qǐng)大家每人準(zhǔn)備一個(gè)與今天主題相關(guān)的問題，答案必須簡單，比如：人力資源發(fā)展由幾部分構(gòu)成？自己必須知道正確答案這個(gè)問題將問給你的同班同學(xué)第二十九頁，共三十頁。內(nèi)容總結(jié)人力資源發(fā)展。第四階段：WorkplaceLearningPerformance（WLP）。職業(yè)生涯發(fā)展顧問Individual-CareerDevelopmentAdvisor。沒有正確答案，只有合適答案。見習(xí)Understudy。工作輪換Rotation。項(xiàng)目委派Pro