翰威特-全球化戰(zhàn)略下的人力資源策略

全球化戰(zhàn)略下的人力資源策略

ABC醫(yī)療器械股份有限公司

怡安翰威特

2010/12/01

簡報流程關(guān)于怡安翰威特對貴公司情況與該項目需求的理解相關(guān)案例分析及經(jīng)驗參考解決方案、方法論、工具介紹項目整體規(guī)劃、時間、步驟、產(chǎn)出附件：咨詢團隊介紹與項目報價關(guān)于怡安翰威特怡安翰威特在世界與在中國怡安翰威特在全球全球領(lǐng)先的人力資源咨詢與外包公司23,000雇員分布于33個國家2009年營業(yè)收入超過43億美元服務(wù)于超過50%的財富500強企業(yè)怡安翰威特在中國16年的專業(yè)人力資源咨詢經(jīng)驗250多名跨文化、多語言、多技能的專業(yè)團隊全球500強中1/3的外資企業(yè)和中資企業(yè)怡安翰威特的人力資源解決思路培訓發(fā)展經(jīng)營目標經(jīng)營策略對員工的要求人力資源策略員工的需求人力資源績效管理人員配置員工滿意客戶滿意勞資關(guān)系薪酬福利對貴公司情況與該項目需求的理解

全球化戰(zhàn)略下貴公司的項目需求國內(nèi)依靠本國人才培養(yǎng)國際人才國際依靠國際人才培養(yǎng)本地人才多國依靠本地人才融合不同人才全球依靠多國人才構(gòu)建全球人力資源平臺提升外派人員的國際化管理水平，培養(yǎng)本地人才分析人才市場，提升雇主品牌，吸引保留當?shù)厝瞬旁u估人力資源制度，制定全球人力資源政策指導原則相關(guān)的案例與經(jīng)驗客戶需求：該企業(yè)為中國通訊領(lǐng)域的領(lǐng)袖，于2000年策劃進軍海外市場。該企業(yè)希望尋求一個可靠的、有擴展性的解決方案，以滿足海外戰(zhàn)略擴張的人力資源需求。我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供一套與其戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的人力資源策略，并協(xié)助該策略的實施。咨詢結(jié)果：遵循“戰(zhàn)略導向，循序漸進，文化傳承”的原則，該企業(yè)在海外擴張中獲得了相應的人力資源支持，取得全球化戰(zhàn)略的成功，成長為國際通訊領(lǐng)域的領(lǐng)袖。解決方案、方法論、工具介紹

解決方案概覽階段一：與貴公司高級經(jīng)理面談，以確定貴公司的全球化戰(zhàn)略及相應的人力資源策略階段二：與人力資源經(jīng)理面談，了解人力資源問題；評估外派人才國際化水平、本地化問題、人力資源平臺階段三：制定并協(xié)助實施：1.國家總經(jīng)理發(fā)展計劃；2.本地化人才吸引和保留計劃；3.全球人力資源政策階段一：確定全球化下的人力資源策略人力資源議題：全球化導向一致性與協(xié)調(diào)性優(yōu)先權(quán)與輔助性功能需求：人員需求資源配置政策實務(wù)：招聘培育評估報酬外部因素：產(chǎn)業(yè)特征地區(qū)特征內(nèi)部因素：國際化傾向競爭策略管理水平策略關(guān)鍵：內(nèi)外因結(jié)合策略一體性階段二：評估貴公司的人力資源現(xiàn)狀我們將審核評估ABC公司的人力資源的政策與數(shù)據(jù)，尤其是那些與外派人才、本地人才和全球人力資源政策的材料我們將對外派人才和主要市場的本地人才資源狀況進行直接的評估我們將與相關(guān)案例及第一階段確定的要求進行對比，確定需要改進之處階段三A：國家總經(jīng)理計劃2.業(yè)務(wù)能力過往績效管理能力溝通能力……1.崗位要求學歷行業(yè)經(jīng)驗語言能力海外工作經(jīng)歷……3.能力性格（SBI測試、15FQ+）海外人員通用能力匹配度崗位通用能力匹配度（如溝通能力）性格特質(zhì)吻合度（如外向、獨立）……由業(yè)務(wù)部門、人力資源部及海外分支機構(gòu)人員共同選拔階段三A：國家總經(jīng)理計劃培訓指導與政策制度雙管齊下管理層培訓語言培訓國內(nèi)人員海外交流學習國外管理模式海外接班人回國培訓學習公司核心文化傳入海外部門學習國際先進管理經(jīng)驗抽屜式管理走動式管理階段三A：國家總經(jīng)理計劃抽屜式管理走動式管理建立由各部門組成的職務(wù)分析小組處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)和分權(quán)關(guān)系圍繞企業(yè)的總體目標，層層分解，逐級落實職責權(quán)限范圍編寫“職務(wù)說明”，“植物規(guī)格”，制定出對每個職務(wù)工作的要求準則考核制度和獎罰制度相結(jié)合自上而下現(xiàn)場管理看得見管理得民心階段三B：本地人才吸引與保留計劃雇主品牌社會形像社會責任感企業(yè)背后文化管理水平員工發(fā)展被重視感信任理解寬容未來培訓階段三B：本地人才吸引與保留計劃歐美慣例：留人先留心微軟：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交流西南航空：發(fā)展/休閑計劃實現(xiàn)自由

豐田；沒有許諾的終身雇傭安定人心大眾：“時間有價證券”理念自主權(quán)階段三B：本地人才吸引與保留計劃中國事務(wù)型HR80%服務(wù)型HR15%戰(zhàn)略型HR5%歐美事務(wù)型HR60%服務(wù)型HR30%戰(zhàn)略型HR10%階段三B：本地人才吸引與保留計劃創(chuàng)造符合海外模式的文化與政策建立企業(yè)的文化，如靈活，自由建立靈活機制并給員工明確的發(fā)展前景培訓、發(fā)展人才計劃制定人才挽留政策，如薪酬，假期建立針對優(yōu)秀員工發(fā)展計劃，如海外培訓績效評估建立公正的考核機制，確保公平制定合理的分紅政策，促進效率階段三C：人力資源政策評估與建議全球化人力資源體系設(shè)立原則戰(zhàn)略性原則以企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略為導向服務(wù)于跨國經(jīng)營績效的改進

一致性原則適應性原則管理對象處于不同的文化氛圍不同的文化中價值觀、態(tài)度、思維方式不同各地政府政策法規(guī)，市場有不同與企業(yè)文化和管理理念相一致企業(yè)文化和管理理念制約著企業(yè)的日常管理活動

階段三C：全球化人力資源體系A(chǔ)BC公司全球化人力資源體系勞資關(guān)系東道國勞資關(guān)系的特點海外子公司勞資關(guān)系方面的權(quán)限建立協(xié)作的勞資關(guān)系績效管理重視企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)績效評估體系普適性與特殊性之間的權(quán)衡多因素綜合作用下的結(jié)果培訓職業(yè)生涯與組織發(fā)展跨文化交流全球化一體化管理方式薪酬，福利要能夠吸引全球各地的優(yōu)秀人才吸引并留住符合海外任職條件的雇員使公司的薪酬制度相對于其主要競爭對手而言有較強的競爭力確保組織在適當?shù)臅r間、地點有適當數(shù)量且必備技能的員工從不同渠道獲得管理人員招聘階段三C：國際化招聘體系階段三C：國際化培訓體系培訓需求分析與計劃擬定培訓實施與過程控制培訓評估與反饋培訓需求分析為什么培訓(why)

培訓什么(what)

培訓誰(whom)確定培訓目標制訂培訓計劃培訓準備誰培訓(who)

在哪里培訓(where)

培訓的時間(when)培訓實施(how)根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果結(jié)果反饋確定評估標準過程控制建立培訓體系的3個步驟階段三C：薪酬福利體系構(gòu)架決定要素工對企業(yè)的價值企業(yè)中期績效對企業(yè)的特殊貢獻階段三C：國際化績效管理架構(gòu)持續(xù)改進集團目標確定個人目標確定考核評定反饋是否績效管理循環(huán)目標設(shè)定部門會議等考核雙方溝通確認部門目標分解部門經(jīng)營檢討集團戰(zhàn)略計劃調(diào)整個人考核指標確定績效輔導過程部門目標確定行為標準階段三C：國際化中勞資關(guān)系子公司之間相互依賴性跨國資源發(fā)展協(xié)作性勞資關(guān)系政策文化沖突國外銷售Vs國內(nèi)銷售勞資關(guān)系分權(quán)管理法規(guī)政策全球化的影響薪酬水平影響階段三C：工具InterviewGuide,Questionnaire（面談指導和問卷）翰威特將設(shè)計恰當?shù)墓ぞ?例如面談指導和問卷)，從而為信息收集做準備.TheBalancedScorecard（均衡計分卡）平衡計分卡反映了財務(wù)、非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。CompetencyModel（勝任能力模型）翰威特將指導公司具體實踐，設(shè)計勝任能力模型，并將能力模型和招聘，培訓，績效管理，職業(yè)生涯管理等人力資源管理要素有機地統(tǒng)一起來，支持公