情緒壓力管理

情緒壓力管理情緒和壓力管理工程部余昱1第1頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、工作中的情緒和壓力管理IIPC第2頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一什么是情緒和情緒管理？二為什么要進行情緒管理？三如何進行情緒管理？四什么是情商？五工作中的壓力管理？IIPC第3頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、什么是情緒？情緒是人對客觀事物的態(tài)度和體驗，是人的需要是否得到滿足的反映。情緒反映的是客觀事物與人的主觀需要之間的關(guān)系?！绑w驗”是情緒的基本特征。情緒是多成分、多維量、多種類、多水平整合的一種心理過程。IIPC第4頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一情緒的維量和極性情緒的維量：指情緒在其所固有的某種性質(zhì)上，存在著一個可變化的度量。例如，緊張是情緒具有的一種屬性，而當任何種類的情緒發(fā)生時在其緊張這一特性上可以有不同的幅度，緊張度就是情緒的一個維量，或一個變量。維量的極性：即維量不同幅度上的兩極。例如緊張維的兩極為“松緩—緊張”。

IIPC第5頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一什么是情緒管理

情緒管理：

指人們運用心理學的理論與方法或根據(jù)日常生活中的經(jīng)驗，通過對情緒的觀察、調(diào)查、分析和了解，對自己或別人的情緒施加影響，以使被影響個體的情緒能夠按照施加影響人的意圖向某個方向轉(zhuǎn)變，從而達到影響者想要達到的目的過程。IIPC第6頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一情緒管理的分類1、個人情緒管理個人對自己的情緒管理個人對他人的情緒管理2、組織情緒管理人力資源管理意義上的情緒管理

政府機構(gòu)對國民的情緒管理間諜、特警等特殊組織的情緒管理服務(wù)行業(yè)的情緒管理

IIPC第7頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一什么是情緒和情緒管理？二為什么要進行情緒管理？三如何進行情緒管理？四什么是情商？五工作中的壓力管理？IIPC第8頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一

首先，心理學理論和實踐都證明，情緒管理是可行的、有效的，是能夠?qū)崿F(xiàn)的；是有其理論依據(jù)的。其次，情緒管理是任何社會所必須的，只是隨著物質(zhì)文明的高度發(fā)展，競爭的日趨激烈，人們對生活質(zhì)量的要求的不斷提高，情緒管理越顯重要，尤其是對社會、經(jīng)濟壓力較大的國家和地區(qū)。第三，情緒管理在中國還沒有得到應(yīng)有的重視。二為什么要進行情緒管理？IIPC第9頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一你對“情緒管理”這個詞的了解程度如何？IIPC第10頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一你對“情商”這個詞的了解程度如何？IIPC第11頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一

最后，情緒管理在現(xiàn)代人類資源管理中的作用越來越大，它必將成為現(xiàn)代人類資源管理中的主要內(nèi)容，是實現(xiàn)人本管理的根本出路。IIPC第12頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一需求層次理論自我實現(xiàn)的需要尊重需要社會需要安全需要生理需要IIPC第13頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、工作中的情緒和壓力管理？IIPC第14頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一什么是情商(EQ)情商（EmotionQuotient）的概念:情商丹尼爾.戈爾曼提出情商的概念。情商又稱情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。IIPC第15頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一什么是情商(EQ)情商了解自我駕馭情感自我激勵識別他人情緒處理人際關(guān)系IIPC第16頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一了解自我這種能力是指，當人們出現(xiàn)了某種情感或情緒時，承認并認識這些情感或情緒，能夠監(jiān)控情緒時時刻刻的變化。對自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導自己的人生，更準確地決策婚姻、職業(yè)等大事。IIPC什么是情商(EQ)第17頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一駕馭情感這種能力是指，人們一旦意識到自己開始感到不安，他們能夠控制這種情感。駕馭情感意味著調(diào)控自我的情緒，使之適時、適地、適度。這種能力具體表現(xiàn)在通過自我安慰和運動放松等途徑，有效地擺脫焦慮、沮喪、激怒、煩惱等因失敗而產(chǎn)生的消極情緒的侵襲。這種能力高的人可以從人生挫折和失敗中迅速跳出，重整旗鼓，迎頭趕上。IIPC什么是情商(EQ)第18頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一自我激勵這是指服從于某種目標而調(diào)動、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬全局。能夠自我激勵，積極熱情地投入，才能取得杰出的成就。IIPC什么是情商(EQ)第19頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一識別他人情緒即移情的能力，是在情感的自我知覺的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力，是最基本的人際關(guān)系能力。具有移情能力的人，能通過細微的社會信號敏銳地感受到他人的需要與欲望，能分享他人的情感，對他人處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。IIPC什么是情商(EQ)第20頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一處理人際關(guān)系大體而言，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控他人情緒反應(yīng)的技巧。人際關(guān)系能力的內(nèi)容，包括展示情感、富于表現(xiàn)力與情緒感染力，以及社交能力（組織能力、談判能力），解決沖突的能力。人際關(guān)系能力可以強化一個人的受歡迎程度、領(lǐng)導權(quán)威、人承互動的效能等。IIPC什么是情商(EQ)第21頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、工作中的情緒和壓力管理？IIPC第22頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一（一）健康心理和良好情緒的標志首先，健康心理和良好情緒能正確地反映一定環(huán)境和情境的影響，善于表達自己的感受。其次，健康心理和良好的情緒能使反應(yīng)的強度與引起情緒的刺激強度相適應(yīng)。第三，情緒反應(yīng)的時間應(yīng)隨引起情緒的客觀情境的轉(zhuǎn)移而有所變化。第四，情緒反應(yīng)的特點應(yīng)與年齡階段相適應(yīng)。IIPC三、如何進行情緒管理？第23頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一（二）幾種情緒調(diào)節(jié)的方法1、心理平衡法2、疏導排泄法

3、格式塔療法

4、P·A·C自我寫照法5、文體活動調(diào)節(jié)法

6、自主訓練法7、笑聲調(diào)節(jié)法IIPC三、如何進行情緒管理？第24頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一一、什么是情緒和情緒管理？二、為什么要進行情緒管理？三、什么是情商？四、如何進行情緒管理？五、工作中的情緒和壓力管理？IIPC第25頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一五、工作中的情緒和壓力管理適當壓力能夠加速個人的成長壓力是普遍存在的適當?shù)膲毫τ欣谂囵B(yǎng)情感強度我們要想的IIPC第26頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一我們要做的讀書鍛煉身體提高工作技能提高情商和情緒管理的能力第27頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一你能長時間地工作嗎？你有能力完成艱苦的工作嗎？你用于最后沖刺的能量有多大？你有一直發(fā)揮較高水平的能力嗎？你能保持在任何時候都有勁頭和力量嗎？1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。五個問題IIPC第28頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一健康的身體旺盛的精力持續(xù)的熱情積極的情緒事業(yè)的成功人生的幸福1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。IIPC第29頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一健康的身體愉快的心情有計劃的鍛煉規(guī)律科學的飲食良好的生活習慣1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。IIPC第30頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。慢跑任何你喜歡的球類運動走路如何鍛煉身體？室內(nèi)健身等IIPC第31頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)為什么要讀書終身學習的必然要求成家立業(yè)的必要條件提高修養(yǎng)的必經(jīng)之路豐富人生的必要手段IIPC第32頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。讀什么書？IIPC1、好書與壞書2、有價值的書和低價值的書3、感興趣的書和有目標的書第33頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。讀多少書？IIPC第34頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。工作技能的培養(yǎng)長遠工作技能的培養(yǎng)本職工作技能的培養(yǎng)IIPC第35頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。良好的工作技能更多的機會充滿自信有危機感但不焦慮氣餒情緒好一些壓力小一些IIPC第36頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。如何提高工作技能長遠工作技能的培養(yǎng)危機意識、有目標、有恒心、有人脈、有團隊精神如何提高工作技能本職工作技能的培養(yǎng)認真負責，多看、多記、多練、多溝通IIPC第37頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)。IIPC明確工作內(nèi)容以及完成工作所必須做的各項步驟和程序；如何做好ME的工作？對自己完成的每個步驟進行自檢，直到對你所做的動作有足夠的信心。遇到問題時，反應(yīng)要迅速但切忌緊張和慌亂；如果實在解決不了或在規(guī)定的時間內(nèi)解決不了，要趕快求救；認真負責、積極主動的態(tài)度；不斷學習和團隊合作的精神。第38頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一1、鍛煉身體2、讀書3、工作技能的培養(yǎng)4、加強情商培養(yǎng)IIPC情商和情緒管理能力的培養(yǎng)引起重視長期堅持加強修養(yǎng)積極主動第39頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一THANKYOU!第40頁，共41頁，2023年，2月20日，星期一11、我知道對我的工作要求。2．2、我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3．3、在工作中，我每天都有機