房地產(chǎn)物業(yè)管理解決方案

物業(yè)管理解決方案——行業(yè)產(chǎn)品部演講人：xx時(shí)間：2006年9月20日版權(quán)所有?1993-2006金蝶軟件(中國(guó))有限公司物業(yè)管理行業(yè)與信息化發(fā)展趨勢(shì)物業(yè)管理信息化總體規(guī)劃物業(yè)管理軟件產(chǎn)品介紹物業(yè)管理解決方案介紹目錄Content物業(yè)管理行業(yè)與信息化發(fā)展趨勢(shì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在《物業(yè)管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)下，以人為本，精細(xì)化管理，提高科技含量，探索新的物業(yè)管理商業(yè)模式；市場(chǎng)化程度會(huì)越來(lái)越高，優(yōu)勝劣汰，出現(xiàn)一批巨無(wú)霸企業(yè)

物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀相對(duì)于其他行業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)信息化建設(shè)還非常薄弱，應(yīng)用層次低（業(yè)務(wù)層），普及率低，投入低，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范各地不均衡,沿海發(fā)達(dá)地區(qū)普及率較高，深圳大部分管理處已使用收費(fèi)管理軟件，并且銀行劃款在深圳非常普及，其他城市普及率不高物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀物業(yè)資料、檔案管理功能也較多使用業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的推廣剛剛起步OA系統(tǒng)在大型物業(yè)公司逐漸普及

社區(qū)網(wǎng)站在新建的智能小區(qū)逐漸推廣呼叫中心和CRM在大型物業(yè)公司開(kāi)始嘗試

物業(yè)管理信息化發(fā)展總體回顧時(shí)間階段發(fā)展特點(diǎn)管理需求信息化程度創(chuàng)立期八十年代初――九十年代初專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)化組織架構(gòu)的建設(shè)，業(yè)務(wù)流程的建立引入電腦，簡(jiǎn)單辦公軟件的使用規(guī)范期九十年代初――九十年代中后期基礎(chǔ)管理規(guī)范化規(guī)范內(nèi)部管理，實(shí)施ISO9000體系客戶(hù)檔案管理、收費(fèi)管理等業(yè)務(wù)軟件的普及市場(chǎng)規(guī)模化九十年代中后期至今市場(chǎng)化程度提高，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大管理扁平化、信息快速傳遞內(nèi)部郵件系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在大型物業(yè)公司逐漸推廣服務(wù)至上期2000年至今

貫徹以客戶(hù)為中心的管理思想，智能化系統(tǒng)的大量應(yīng)用ISO90002000版的推廣，業(yè)務(wù)流程重組、滿(mǎn)足客戶(hù)需求社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、智能化集成管理系統(tǒng)各階段典型案例及應(yīng)用效益分析規(guī)范期階段1994－1995年，深圳主要的物業(yè)管理公司包括中海、長(zhǎng)城、中航等開(kāi)始使用物業(yè)收費(fèi)管理軟件。中海物業(yè)公司95年開(kāi)始應(yīng)用收費(fèi)軟件，各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算、收取、銀行劃款、統(tǒng)計(jì)匯總等工作均通過(guò)電腦實(shí)現(xiàn)，大幅度提高了工作效率，降低了人工成本，收費(fèi)率提高，客戶(hù)滿(mǎn)意率提高。對(duì)比：深圳一個(gè)樓盤(pán)21萬(wàn)平方米，由于通過(guò)軟件收費(fèi)，只需要兩個(gè)收費(fèi)管理人員；而99年提供顧問(wèn)服務(wù)的一個(gè)北方樓盤(pán)，12萬(wàn)平方米，人工收費(fèi)，竟然需要八位收費(fèi)管理人員，而且收繳率不高。兩者效率相差十倍！收費(fèi)軟件給管理處帶來(lái)的效益：每年節(jié)約15萬(wàn)；投資收益率超過(guò)500%。市場(chǎng)規(guī)?；A段1999年，深圳大型物業(yè)管理公司開(kāi)始使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。萬(wàn)科物業(yè)公司98年開(kāi)始應(yīng)用OA系統(tǒng)，集團(tuán)總部到各管理處均通過(guò)內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)紙化辦公，發(fā)布通知、下達(dá)文件，匯報(bào)工作、業(yè)務(wù)審批，經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)共享。2000年開(kāi)始，又陸續(xù)建設(shè)了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，為業(yè)主提供交互式的物業(yè)信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，提供客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)取得的效果：業(yè)務(wù)流程透明，管理規(guī)范，組織扁平化，效率提高，支持了公司近年來(lái)管理面積大幅度的增長(zhǎng)；加強(qiáng)了與客戶(hù)的交流，住戶(hù)的投訴和服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)反饋，客戶(hù)滿(mǎn)意率保持在較高水平服務(wù)至上階段2000年，北京回龍觀特大型住宅區(qū)建設(shè)國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)2001年，深圳大型住宅社區(qū)蔚藍(lán)海岸設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，應(yīng)用客戶(hù)服務(wù)調(diào)度軟件作為中心運(yùn)行的支撐系統(tǒng)?？蛻?hù)報(bào)修、派單、完成情況反饋、回訪、統(tǒng)計(jì)匯總等流程全部通過(guò)系統(tǒng)完成。大幅度提高了工作效率，客戶(hù)滿(mǎn)意率提高。同時(shí)，系統(tǒng)支持了管理處的各種有償服務(wù)，為管理處增加了盈利點(diǎn)2002年，上海陸家嘴物業(yè)管理公司在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)建設(shè)首家呼叫中心系統(tǒng)“96916”信息服務(wù)平臺(tái)，凸現(xiàn)出交互式管理與個(gè)性化服務(wù)的特征，2002年5月18日投入使用，成功運(yùn)行三年為公司增創(chuàng)利潤(rùn)20%以上，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益2004年，中國(guó)第一個(gè)通過(guò)設(shè)計(jì)認(rèn)證的三星級(jí)智能小區(qū)----廣州匯景新城投資建設(shè)智能化集成管理信息平臺(tái)，內(nèi)容之全、功能之強(qiáng)為全國(guó)之最。包括：智能化集成管理系統(tǒng)（32個(gè)系統(tǒng)接口）；物業(yè)管理系統(tǒng)（與智能家居系統(tǒng)集成，前后臺(tái)服務(wù)無(wú)縫連接）；社區(qū)網(wǎng)站系統(tǒng)（可實(shí)時(shí)查詢(xún)各智能化子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)）；基于CRM的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)信息化到底帶給物業(yè)公司什么好處？

1.

高效、規(guī)范地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)各種物業(yè)資料、檔案的電子化存儲(chǔ)方式各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效記載實(shí)現(xiàn)各種收費(fèi)數(shù)據(jù)的電算化效率至少提高10倍!指引基層人員按照ISO9000規(guī)范模式運(yùn)作客戶(hù)服務(wù)、維修、設(shè)備維護(hù)等事務(wù)的自動(dòng)調(diào)度和提醒與客戶(hù)高效、互動(dòng)式的溝通主動(dòng)的客戶(hù)關(guān)懷信息化到底帶給物業(yè)公司什么好處？

2.

對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行控制和調(diào)度各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢(xún)、匯總、統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效考核的支撐平臺(tái)收支預(yù)算制定的工具預(yù)算執(zhí)行情況的及時(shí)監(jiān)控現(xiàn)金流預(yù)測(cè)各類(lèi)物資采購(gòu)、庫(kù)存、使用情況的監(jiān)控信息化到底帶給物業(yè)公司什么好處？

3.

決策和監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的建立和推廣綜合統(tǒng)計(jì)分析商業(yè)智能、決策支持知識(shí)管理的支撐平臺(tái)ISO9000等質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)、改版、管理質(zhì)量體系執(zhí)行情況的監(jiān)控重大投訴事件的監(jiān)控和處理市場(chǎng)推廣、宣傳的有效手段物業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢(shì)一體化系統(tǒng)將在大中物業(yè)管理企業(yè)得到應(yīng)用物業(yè)管理信息化將在《建筑與住宅社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，規(guī)范地發(fā)展。物業(yè)管理信息化總體規(guī)劃物業(yè)維修管理設(shè)備管理環(huán)境管理物料管理安全管理OA人力

資源領(lǐng)導(dǎo)

綜合查詢(xún)物業(yè)管理信息化總體規(guī)劃租賃管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)會(huì)所管理管理處：業(yè)務(wù)處理，高效、規(guī)范地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)

知識(shí)

管理區(qū)域公司：管理控制，對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行控制和調(diào)度

計(jì)劃預(yù)算管理收費(fèi)管理數(shù)字化社區(qū)智能化集成管理呼叫中心財(cái)務(wù)管理市場(chǎng)推廣分包管理公司網(wǎng)站OA綜合統(tǒng)計(jì)分析商業(yè)智能集團(tuán)總部：決策和監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的建立和推廣

計(jì)劃預(yù)算管理市場(chǎng)推廣集團(tuán)網(wǎng)站計(jì)劃預(yù)算管理OA知識(shí)管理知識(shí)

管理物業(yè)管

理平臺(tái)PM物業(yè)維修管理物業(yè)設(shè)備管理物業(yè)環(huán)境管理物料管理安全管理OA人力

資源領(lǐng)導(dǎo)

決策企業(yè)內(nèi)部門(mén)戶(hù)客

戶(hù)管

理

平臺(tái)CRM應(yīng)收管理應(yīng)付管理全面計(jì)劃預(yù)算管理物業(yè)管理一體化信息建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)租賃管理綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)客戶(hù)服務(wù)會(huì)所管理總帳企業(yè)外部門(mén)戶(hù)企業(yè)

網(wǎng)站數(shù)字

化

社區(qū)呼叫

中心知識(shí)

管理企業(yè)內(nèi)部管理平臺(tái)分包管理物業(yè)管理軟件產(chǎn)品介紹軟件產(chǎn)挑品特點(diǎn)蔽1適應(yīng)集團(tuán)吵化物管企廣業(yè)的三層坡組織架構(gòu)集團(tuán)化的良物業(yè)管理蝦企業(yè)一般婦由集團(tuán)總遭部、區(qū)域棟公司、管兄理處三級(jí)核的組織構(gòu)很成，各級(jí)渣部門(mén)的管宇理職能均挖不同。這竿類(lèi)企業(yè)一貧般在全國(guó)訓(xùn)開(kāi)展業(yè)務(wù)氣。集團(tuán)總部允的職能：決策和監(jiān)潛控，標(biāo)準(zhǔn)緣瑞運(yùn)作體系晨的建立和案推廣區(qū)域公司免的職能：管理控運(yùn)制，對(duì)人、財(cái)裹、物進(jìn)猛行控制枝和調(diào)度管理處的繞職能：業(yè)務(wù)處寇理，高南效、規(guī)懷范地處理各錫項(xiàng)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)座品特點(diǎn)前2覆蓋物持管企業(yè)凈的全部有管理職拆能企業(yè)管理胃方面的職南能制定政凳策、編陸制標(biāo)準(zhǔn)邊、人事畜管理、倚財(cái)務(wù)管池理、分矛包管理喚、重大悟?qū)徟?、狐業(yè)務(wù)檢靈查、市水場(chǎng)推廣串等。業(yè)務(wù)執(zhí)行導(dǎo)方面的職芹能驗(yàn)房、房壯產(chǎn)、客戶(hù)火、收費(fèi)、忘租賃、裝且修、設(shè)備拔、維修、留服務(wù)、處船理投訴、疑會(huì)所、停交車(chē)場(chǎng)、保羽安、消防卻、保潔、耀綠化、社陡區(qū)文化信息門(mén)戶(hù)數(shù)字化刃社區(qū)、躲呼叫中煌心、公趕司網(wǎng)站應(yīng)用與智鴉能化集成短信平臺(tái)瀉、支持三菌表抄表、第手持PDA驗(yàn)房巡頁(yè)查、一泳卡通、遮財(cái)務(wù)軟俱件接口每、、智眉能化集丟成接口毒等產(chǎn)品功能腳列表（1丹）業(yè)務(wù)處理功能房產(chǎn)管理登記公司管理的管理區(qū)、大樓和房間的資料，可以批量自動(dòng)生成房間資料；驗(yàn)房管理；房產(chǎn)查詢(xún)等客戶(hù)管理入伙登記、租戶(hù)入住登記、住戶(hù)管理、客戶(hù)事件管理等功能知識(shí)管理按照ISO9000管理要求，對(duì)管理知識(shí)的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享進(jìn)行管理收費(fèi)管理初始設(shè)置、收費(fèi)數(shù)據(jù)輸入、外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入、費(fèi)用計(jì)算、預(yù)交管理、收款登記、銀行劃款、收費(fèi)報(bào)表、收費(fèi)月結(jié)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、憑證管理等綜合服務(wù)客戶(hù)投訴、二次裝修管理、房產(chǎn)維修、有償服務(wù)安全管理保安事件管理、消防責(zé)任區(qū)及器材管理、保安巡查管理環(huán)境管理清潔衛(wèi)生、綠化管理產(chǎn)品功能徐列表（2攤）業(yè)務(wù)處理功能設(shè)備管理設(shè)備檔案、故障記錄、設(shè)備保養(yǎng)維修、設(shè)備巡查倉(cāng)庫(kù)管理物料檔案、庫(kù)存管理、入庫(kù)操作、出庫(kù)操作、盤(pán)點(diǎn)操作、月結(jié)操作車(chē)位管理車(chē)輛檔案、車(chē)位管理、車(chē)輛事件管理等社區(qū)文化公共關(guān)系管理、社區(qū)活動(dòng)、社團(tuán)管理入住管理客戶(hù)檔案登記、收費(fèi)初始化、劃款協(xié)議錄入綜合查詢(xún)可以按房間、按客戶(hù)、按電話(huà)、按車(chē)號(hào)對(duì)房產(chǎn)資料、客戶(hù)檔案、收費(fèi)情況、出入證、車(chē)位情況、客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行查詢(xún)租賃管理客源管理、房源管理、租賃管理、來(lái)訪客戶(hù)(潛在租戶(hù))管理、到期提醒設(shè)定等會(huì)所管理設(shè)施登記、會(huì)員管理、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)品功能川列表（3罵）企業(yè)管理功能計(jì)劃預(yù)算工作計(jì)劃制定與維護(hù)、預(yù)算編制、預(yù)算與計(jì)劃關(guān)聯(lián)設(shè)置市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣策劃與活動(dòng)登記、建立與維護(hù)市場(chǎng)信息、投標(biāo)管理、相關(guān)合同與合同流程記錄分包管理分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評(píng)記錄、支付管理等行政管理組織架構(gòu)管理、部門(mén)分工設(shè)置、人事管理（員工資料、工作簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、崗位變動(dòng)）、行政文檔管理等資產(chǎn)管理資產(chǎn)類(lèi)型設(shè)置、建立并維護(hù)資產(chǎn)檔案、登記資產(chǎn)記錄、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品功能鄙列表（4淹）可選子系統(tǒng)服務(wù)調(diào)度子系統(tǒng)引入CRM理念，采用總臺(tái)制服務(wù)模式，將客戶(hù)服務(wù)登記、派單（人工派單與周期性工作自動(dòng)派單）、工作提醒、工作反饋、回訪、工作評(píng)估、收費(fèi)提示、統(tǒng)計(jì)匯總統(tǒng)一完成領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)子系統(tǒng)供公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)查詢(xún)各區(qū)域公司、各管理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。包括集團(tuán)報(bào)表、分公司報(bào)表、管理處報(bào)表三層架構(gòu)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢(xún)系統(tǒng)，物業(yè)管理系統(tǒng)每個(gè)功能模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)字化社區(qū)提供與業(yè)主、住戶(hù)交互式溝通平臺(tái)PDA巡查子系統(tǒng)管理員手持PDA在小區(qū)或大廈內(nèi)巡查，及時(shí)完成抄表、設(shè)備巡查、安全檢查等數(shù)據(jù)和圖形記錄智能集成管理平臺(tái)各智能化子系統(tǒng)集中在一個(gè)軟件平臺(tái)上進(jìn)行統(tǒng)一處理和分析，實(shí)現(xiàn)社區(qū)及大廈智能化集成管理房產(chǎn)管理客戶(hù)管駝理入住管理收費(fèi)管理界面引夕導(dǎo)性強(qiáng)墓，易操孟作，可巨自行定攤義收費(fèi)紋項(xiàng)目、搞收費(fèi)標(biāo)至準(zhǔn)，多帽幣種支持預(yù)測(cè)收款、化分?jǐn)傆?jì)妹算、銀柄行劃款堡，可支持問(wèn)導(dǎo)入三鈴表抄表祖數(shù)據(jù)，懇財(cái)務(wù)軟悼件接口知識(shí)管類(lèi)理客戶(hù)服灰務(wù)－任偵務(wù)提醒客戶(hù)服添務(wù)－接叔待中心客戶(hù)服務(wù)異－服務(wù)規(guī)機(jī)則設(shè)置租賃管理綜合查扔詢(xún)安全管理倉(cāng)庫(kù)管床理車(chē)位管理環(huán)境管理設(shè)備管棟理社區(qū)文地化信息門(mén)戶(hù)揚(yáng)-數(shù)字化似社區(qū)數(shù)字化橡社區(qū)前強(qiáng)臺(tái)其他生活硬咨訊服務(wù)物業(yè)管耽理界面次后臺(tái)住戶(hù)的癥收費(fèi)查僑詢(xún)打印收費(fèi)畫(huà)單處理報(bào)頌修業(yè)務(wù)回復(fù)住戶(hù)鍬的投訴與罷建議管理內(nèi)部贈(zèng)帳號(hào)和密瘋碼社區(qū)用戶(hù)攏論壇管理社區(qū)公告忽及通知管穗理社區(qū)服務(wù)潑網(wǎng)住戶(hù)前臺(tái)逮界面查詢(xún)物籠業(yè)費(fèi)用網(wǎng)上報(bào)砌修服務(wù)網(wǎng)上建議貝、投訴申請(qǐng)二次叛裝修等事糖務(wù)修改密繳碼社區(qū)大家志談社區(qū)住戶(hù)物業(yè)管短理處管桌理人員輸入帳態(tài)號(hào)其他用戶(hù)社區(qū)公共時(shí)區(qū)域社區(qū)管夢(mèng)理介紹社區(qū)公告\通知…….內(nèi)容更新數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)傳厭遞物業(yè)管理濾軟件其他模模塊l可物業(yè)洲管理軟旁件中的齊收費(fèi)數(shù)室據(jù)定期汗在網(wǎng)上伐發(fā)布，稼便于住牢戶(hù)網(wǎng)上振查詢(xún)；l管理公巧司可在茂網(wǎng)上發(fā)痕布社區(qū)稱(chēng)公告和說(shuō)管理信罰息，以祖及組織狀社區(qū)事武務(wù)的討鋒論和表器決；l管理處救可在網(wǎng)眼上接收晨和處理襖住戶(hù)的畜報(bào)修、槽投訴和銜建議；l實(shí)現(xiàn)社區(qū)筍管理后臺(tái)睬與住戶(hù)前轎臺(tái)、社區(qū)暴管理后臺(tái)標(biāo)與物業(yè)管站理軟件系弊統(tǒng)的數(shù)據(jù)絞相互傳遞尊；l客戶(hù)家居秋智能系統(tǒng)劣的運(yùn)作信帶息可讓客皇戶(hù)通過(guò)互郵聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)濃；信息門(mén)命戶(hù)-數(shù)茂字化社寒區(qū)信息門(mén)納戶(hù)-數(shù)巧字化社臺(tái)區(qū)物業(yè)管理源解決方案送介紹物業(yè)管理拳解決方案禿清單物業(yè)管樓理標(biāo)準(zhǔn)解決方案物業(yè)管傍理增強(qiáng)解決方案物業(yè)經(jīng)營(yíng)與己管理解決方案物業(yè)管漢理標(biāo)準(zhǔn)解決方案適用于各退類(lèi)型物業(yè)時(shí)（住宅、刊大廈、商沈鋪、園區(qū)姥等）的日溜常業(yè)務(wù)處勵(lì)理功能范圍叢：房產(chǎn)管反理、客戶(hù)倚管理、收何費(fèi)管理、盲入住管理銷(xiāo)、綜合服親務(wù)、安全焰管理、環(huán)惰境管理、控設(shè)備管理輕、倉(cāng)庫(kù)管嬌理、車(chē)位汽管理、出端入證管理閃、社區(qū)文變化、綜合蒙查詢(xún)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)解決方案解決方案智特點(diǎn)覆蓋物意業(yè)管理牽全部業(yè)矮務(wù)功能個(gè)性化草操作界店面設(shè)備管勻理功能價(jià)強(qiáng)大1)償系踏統(tǒng)提供餓設(shè)備設(shè)喪施狀況遼一覽表2)古可躁根據(jù)保兔養(yǎng)計(jì)劃爽自動(dòng)生逗產(chǎn)派工欣單3)鈴工作自碧動(dòng)提醒、謀提高工作栗效率4)從可稿與綜合圣服務(wù)、改分包管田理、倉(cāng)旬庫(kù)管理丹、收費(fèi)炎管理等疼功能有殺效集成綜合查駕詢(xún)：可綜合查晨詢(xún)到房產(chǎn)汗、客戶(hù)、傲收費(fèi)等資清料，無(wú)需怒在多個(gè)模徹塊進(jìn)行切探換查看解決方技案性?xún)r(jià)雨比高物業(yè)管理增強(qiáng)解決方真案適用于大賊型住宅區(qū)卷、高檔寫(xiě)攔字樓、大賴(lài)型園區(qū)類(lèi)買(mǎi)物業(yè)的全鋤面業(yè)務(wù)管甲理，支持歸高水平的予客戶(hù)服務(wù)功能范圍兼：環(huán)境管被理、設(shè)備聲管理、倉(cāng)三庫(kù)管理、掠車(chē)位管理龜、出入證淹管理、社累區(qū)文化、拆綜合查詢(xún)＋服務(wù)塌調(diào)度＋曲分包管停理＋數(shù)煮字化社咬區(qū)網(wǎng)站、可拓巷展支持伍PDA懸應(yīng)用物業(yè)管稈理增強(qiáng)解決方堡案解決方記案特點(diǎn)覆蓋物點(diǎn)業(yè)管理漆標(biāo)準(zhǔn)解曾決方案攀所有功赤能引入CR享M理念，棄采用總臺(tái)抗制服務(wù)?；褪剑嚎蛻?hù)服務(wù)豎登記、派探單（人工模派單與周名期性工作借自動(dòng)派單收）、工作捐提醒、工答作反饋、簽回訪、工雅作評(píng)估、販?zhǔn)召M(fèi)提示我、統(tǒng)計(jì)匯辜總統(tǒng)一完錯(cuò)成服務(wù)管理批與收費(fèi)管聯(lián)理、倉(cāng)庫(kù)央管理等功料能有效集史成分包管理適應(yīng)專(zhuān)度業(yè)化、榜市場(chǎng)化歌分工的穴管理發(fā)橋展趨勢(shì)鉗要求，丟用于對(duì)艘分包商燭、分包暈合同、踢分包費(fèi)川用、分唯包考評(píng)四等進(jìn)行慈管理數(shù)字化社湖區(qū)網(wǎng)站提供與業(yè)桿主、住戶(hù)著交互式溝子通平臺(tái)可拓展叮支持手摘持PD掙A應(yīng)用管理員雷手持P悅DA在納小區(qū)或域大廈內(nèi)脹巡查，艦及時(shí)完蛛成抄表朗、設(shè)備妨巡查、少安全檢喜查等數(shù)席據(jù)和圖擇形記錄物業(yè)租紙賃與管朝理解決悔方案解決方燙案特點(diǎn)覆蓋物緣瑞業(yè)管理滋標(biāo)準(zhǔn)或汪增強(qiáng)解納決方案魚(yú)的所有江功能租賃管渠理功能眉強(qiáng)大：房源管姓理、客澤源管理塌、租賃摟全過(guò)程自管理提供租糧賃情況婚一覽表禮，租賃沙查詢(xún)工裳具，有苦效促成烏租賃實(shí)弄現(xiàn)租金管宅理靈活橡方便，喪適用于雄各種租患金調(diào)整或及調(diào)租盼計(jì)劃需納求租賃管理展可與合同暗管理、收見(jiàn)費(fèi)管理等置功能有效答緊密集成租賃收入印