2021-2022年貴州省六盤水市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年貴州省六盤水市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

2.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

3.小偷張某在某購物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯誤的是()A.小偷張某應當賠償李某的損失

B.購物商店對李某的損失承擔補充賠償責任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購物商店對李某的損失承擔連帶責任

4.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

5.

第

29

題

道德建設的關鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。

A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策

6.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

7.下列()不屬于在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，禁止開展的活動。

A.旅游B.科學研究和觀測C.參觀考察D.繁殖珍稀、瀕危野生動植物

8.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

9.《憲法》第98條規(guī)定，地方各級人民代表大會每屆任期()年。

A.1B.2C.3D.5

10.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

11.

第

11

題

旅游合同屬于（）范疇。

12.食品安全事故發(fā)生單位在發(fā)生事故后，毀滅有關證據(jù)的，責令停產(chǎn)停業(yè)，并處（）罰款。

A．2000元以上10000元以下

B．2000元以上100000元以下

C．3000元以上10000元以下

D．3000元以上100000萬元以下

13.根據(jù)《旅游法》第7條的規(guī)定，建立旅游綜合協(xié)調機制，將()作為其中的一項綜合協(xié)調內容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D.旅游生產(chǎn)

14.

第

34

題

當事人選擇仲裁的方法解決糾紛，應當符合規(guī)定的條件。下列選項中，不符合申請仲裁條件的是（）。

15.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起（）內不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

A．1年

B．2年

C．3年

D．5年

16.“十二五”期間，國內旅游、入境旅游、出境旅游全面繁榮發(fā)展，已成為全球第()大入境旅游接待國。旅游業(yè)成為社會投資熱點和綜合性大產(chǎn)業(yè)。

A.第一B.第二C.第三D.第四

17.據(jù)旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

18.旅游行政管理部門一經(jīng)查實旅行社以“零付團費”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣，可依法對該旅行社實行沒收違法所得、責令停業(yè)整頓、并處()罰款的處罰。

A.三萬元以上三十萬元以下B.三萬元以上十萬元以下C.一萬元以上十萬元以下D.一萬元以下

19.

第

47

題

導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是（）。

20.對于下列()具有導游資格證書的人員，申請導游證的，應當頒發(fā)導游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.過失犯罪而受過刑事處分的D.被吊銷導游證的

21.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。

22.統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡，開展旅游國際合作與交流的部門是

A.國務院旅游主管部門B.各級人民政府C.外交部D.旅游企業(yè)

23.設立分社的旅行社應該對分社實行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待.C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢

24.

第8題臨時來中國采訪的外國記者，發(fā)放的簽證種類是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

25.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）日內，作出以下處理：(一)雙方達成調解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章；(二)調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書》。調解不成的，或者調解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

26.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

27.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

28.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關總署B(yǎng).公安部C.邊防機關D.口岸機關

29.

第

13

題

旅行社責任保險的性質是屬于（）。

30.

第

31

題

當事人對質量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內向上一級質監(jiān)所提出申訴。

二、多選題(20題)31.

第47題我國社會主義將經(jīng)歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

32.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，下列()可以吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.設立分社未在規(guī)定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案

B.旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存入質量保證金

C.外商投資旅行社經(jīng)營中國內地居民出國旅游業(yè)務以及赴港澳臺地區(qū)旅游業(yè)務

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或作虛假宣傳

33.根據(jù)我國憲法和有關組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

34.

第

65

題

不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

35.

第

51

題

按照旅行社公告制度的內容，公告包括（）等。

A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.吊銷“旅行社經(jīng)營許可證”公告

36.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

37.導游人員資格證書的頒發(fā)機關可以為()。

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

38.旅游公共信息和咨詢服務的主要內容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

39.下列人員中，（）不得開辦娛樂場所。

A．國家機關及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內旁系血親關系的人員

40.

第

34

題

發(fā)生債務糾紛的法律事實主要有（）。

A.合同B.侵權行為C.不當?shù)美鸇.無因管理

41.下列選項中屬于《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》保障措施的有（）。

A.加強組織領導B.做好應急處置C.建立協(xié)同機制D.加強監(jiān)督檢查E.加強日常調度

42.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應當報國務院備案

B.建立海上自然保護區(qū)，須經(jīng)國務院批準

C.風景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設部門主管風景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

43.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結服從

44.

第

64

題

抵押與質押的區(qū)別有（）。

45.

第43題根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

46.在旅游糾紛的訴訟處理過程中，當事人訴訟義務主要有()。

A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.嚴格遵守訴訟程序

C.不準歪曲事實真相，不準偽造證明

D.必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務

47.

第60題我國宏觀調控的核心是（）。

A.保持國民經(jīng)濟總量平衡B.抑制通貨膨脹C.促進經(jīng)濟結構優(yōu)化D.保持國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展

48.

49.

第

58

題

某旅行社導游人員王某在“海南五日游”的帶團過程中，向旅游者索要小費300元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

50.導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)語言不同分為()。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

三、判斷題(20題)51.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

52.職業(yè)道德是具有自身職業(yè)性的道德準則和規(guī)范．()

A.是B.否

53.根據(jù)合同法的規(guī)定，債務人轉讓債權時不必取得債權人的同意，只須告知即可。()

A.是B.否

54.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，可以在風景名勝區(qū)內的企業(yè)中做兼職。()

A.是B.否

55.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

56.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當投保旅行社責任險。

A.是B.否

57.

第

74

題

托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但不超過保價額。（）

A.是B.否

58.在導游計分的管理中，導游人員私自轉借導游證的應扣10分。()A.是B.否

59.因搶救受傷人員需要保險公司先行賠償保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害的旅游者、導游、領隊人員通知后，經(jīng)核對屬于保險責任的，必須在責任限額內先向醫(yī)療機構支付必要的費用。（）

A.是B.否

60.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定：應把研學旅行納入學生綜合素質教育范疇。

A.是B.否

61.工作時導游員不能單獨去旅游者房間。

A.是B.否

62.導游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%。()

A.是B.否

63.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施的，由省級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。（）

A.是B.否

64.導游人員計分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

65.

第

71

題

風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

66.旅行社分社的設立，必須在設立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

67.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關可注銷其業(yè)務經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

68.事實證明，“一國兩制”是解決歷史遺留的香港、澳門問題的最佳方案，也是香港、澳門回歸后保持長期繁榮穩(wěn)定的最佳制度。（）

A.是B.否

69.對拒不參加年檢的旅行社，年檢主管機關可注銷其業(yè)務經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

70.游客中心指旅游區(qū)（點）設立的為游客提供信息咨詢、游程安排、講解、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

導游人員在帶團旅游活動中有損國家利益扣（）分。

72.6、民族自治區(qū)必須以______________，領土完整為前提。______________是少數(shù)民族聚居區(qū)實行民族區(qū)域自治的核心和標志

73.

第

6

題

遺失客票時，游客應該憑個人或單位證明在所乘航班規(guī)定起飛前（）小時前掛失。

74.

第

2

題

食品安全國家標準由__________負責制定、公布，國務院標準化行政部門提供國家標準編號。

75.

第

4

題

社會主義文化建設包括__________建設和__________建設兩個方面。

五、簡答題(3題)76.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

77.對文物出境如何管理?

78.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

80.導游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導游業(yè)務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

參考答案

1.DD

[解析]旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之日起計算。

2.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

3.D

4.A

5.B

6.B

7.B

8.C火化前，親屬、領隊、使領館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

9.D

10.C監(jiān)督體系由黨內監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

11.A

12.B

13.B

14.A

15.D

16.D

17.D根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

18.A《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。第98條規(guī)定，旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處兩千元以上兩萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

19.D

20.C

21.B

22.A

23.B《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。故本題選B。

24.B“J-1”是常駐記者；C項是旅游者；D項是過境。

25.A

26.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

27.A

28.B

29.C

30.C

31.ABCD

32.BCA由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款；D由工商行政管理部門依法給予處罰。

33.ABCDE

34.ABCDE

35.ABCD

36.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

37.AB導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選AB。

38.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。

39.ABCD

40.ABCD

41.ADE《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》保障措施有：加強組織領導、加強監(jiān)督檢查、加強日常調度。

42.ABCD

43.ABC

44.ABC

45.ACD

46.ABCD當事人訴訟義務主要有：當事人必須依法行使訴訟權利；當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。

47.ACAC

[解析]ABCD四項都是我國宏觀調控的目標，其中AC兩項是核心。

48.ABDE

49.ABCE

50.BD導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導游證等。