華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授廖建橋基本的激勵(lì)概念培訓(xùn)

第5章基本的激勵(lì)概念華中科技大學(xué)管理學(xué)院廖建橋教授第一頁，共四十七頁。主要內(nèi)容人的行為的可塑性對(duì)個(gè)體的懲罰激勵(lì)的必要性需求層次理論XY理論激勵(lì)-保鍵理論公平理論其他激勵(lì)理論第二頁，共四十七頁。二、對(duì)個(gè)體的懲罰懲罰的定義體力懲罰精神懲罰經(jīng)濟(jì)懲罰其他懲罰第三頁，共四十七頁。1、懲罰的定義使人的感官或心理產(chǎn)生不愉快的感覺懲罰的原因被懲罰者已經(jīng)做了不該做的事讓他以后不敢再做這樣的事情讓別人不敢這樣做懲罰的后果行為的改變心靈的傷害報(bào)復(fù)行為第四頁，共四十七頁。2、體力懲罰與現(xiàn)代社會(huì)相違背在任何情況下，體力懲罰是犯罪各種形式的體力懲罰應(yīng)該被避免第五頁，共四十七頁。3、精神懲罰批評(píng)公開批評(píng)私下批評(píng)諷刺，挖苦第六頁，共四十七頁。4、經(jīng)濟(jì)懲罰體力懲罰不能用精神懲罰沒有作用經(jīng)濟(jì)懲罰就起作用這是一個(gè)金錢的社會(huì)對(duì)低收入有作用，對(duì)高收入作用小對(duì)公司有影響，在經(jīng)濟(jì)上補(bǔ)償?shù)谄唔?，共四十七頁?、其他懲罰不好的工作沒有提升機(jī)會(huì)不理睬解雇第八頁，共四十七頁。三、激勵(lì)的重要性管理=管你：通過他人的努力達(dá)到目的指揮別人的方法強(qiáng)迫他人使他人自愿第九頁，共四十七頁。強(qiáng)迫他人存在的問題以強(qiáng)欺弱給他人心理上帶來痛苦可能帶來反抗消極的反抗：怠工積極的反抗：抗?fàn)幧钚实牡拖鹿ぷ鲌?chǎng)所成了“悲慘的世界”第十頁，共四十七頁。使他人愿意心情愉快工作效率高工作場(chǎng)所成了“快樂的天堂”同樣都是人，為什么一個(gè)人愿意聽另一個(gè)人的？跟著你，能有一定的滿足（生理的，心理的）第十一頁，共四十七頁。激勵(lì)的重要性“管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔”松下幸之助第十二頁，共四十七頁。四、需求層次理論需求理論的提出需求層次理論的內(nèi)容對(duì)需求層次理論的討論ERG需求理論第十三頁，共四十七頁。1、需求層次理論的提出美國心理學(xué)家馬斯洛(Maslow)1954年提出需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為沒有被滿足的需求才有激勵(lì)作用需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的第十四頁，共四十七頁。需求的基本模式需求被滿足行為未滿足需求第十五頁，共四十七頁。2、需求的五個(gè)層次自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)第十六頁，共四十七頁。3、需求層次的補(bǔ)充人有多種需求有自然特性決定的有社會(huì)特性決定的在某一時(shí)刻,是由最大需求決定動(dòng)機(jī)和行為,如右圖所示.需求是不斷變化的，需求的變化是有規(guī)律的.人的需求一般好上不好下（洞喻）正確區(qū)別自私與自我支配行為的需求需求強(qiáng)度需求種類第十七頁，共四十七頁。4、需求層次理論的變種：ERG理論生存需求(Existence)交往需求(Relatedness)發(fā)展需求(Growth)第十八頁，共四十七頁。ERG理論生存橫向發(fā)展縱向發(fā)展第十九頁，共四十七頁。ERG模型的分類E型(夜郎自大型）RE型（街頭小流氓型）EG型（陳景潤型）ERG型（小布什型）第二十頁，共四十七頁。五、X.Y理論X.Y理論是關(guān)于人性的兩個(gè)假定X理論,傳統(tǒng)管理方法對(duì)人性的假定Y理論,理想的管理方法對(duì)人性的假定由美國學(xué)者M(jìn)cGregor1960年提出的第二十一頁，共四十七頁。1、X理論要點(diǎn)好逸惡勞是人的天性,如有可能,人總是盡量逃避勞動(dòng)對(duì)大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù)一般的人沒有什么抱負(fù),寧愿被領(lǐng)導(dǎo),力求安全.一般的人在本質(zhì)上是反對(duì)(工作)變化的第二十二頁，共四十七頁。2、Y理論要點(diǎn)在工作中運(yùn)用智力和體力與休息時(shí)一樣自然,人對(duì)工作喜愛與否取決于工作對(duì)他是否是一種滿足.人們?cè)跒檫_(dá)到自己所同意的組織目標(biāo)時(shí),可以實(shí)行自我控制.人有自我實(shí)現(xiàn)和自尊的需求,這種需求誘導(dǎo)人們朝著組織目標(biāo)邁進(jìn).一般人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下,不僅能夠而且尋求責(zé)任.大多數(shù)人都有相當(dāng)高的想象力,創(chuàng)造力.在現(xiàn)代社會(huì)中,一般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮.第二十三頁，共四十七頁。3、關(guān)于X,Y理論的討論X理論正確嗎?Y理論正確嗎?非此即彼,你覺得哪一種理論更對(duì)?在日常工作中我們用得更多的是哪一種理論?第二十四頁，共四十七頁。人性扭曲矩陣X理論Y理論理論認(rèn)識(shí)上50137實(shí)際應(yīng)用中1807第二十五頁，共四十七頁。人性扭曲的原因分析工作對(duì)自己不是一種滿足人的素質(zhì)不高管理水平不高第二十六頁，共四十七頁。4、討論的幾點(diǎn)結(jié)論焦點(diǎn)：工作對(duì)自己是否是一種滿足體力勞動(dòng)者：很難腦力勞動(dòng)者：比較容易培養(yǎng)對(duì)工作的興趣工作可以成為人的一種需求只要有興趣就有樂趣興趣是可以培養(yǎng)的第二十七頁，共四十七頁。六、雙因素理論美國學(xué)者赫茨伯格(Herzberg)提出調(diào)查對(duì)象:200名技術(shù)人員和會(huì)計(jì)師保健因素:這些因素具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生不滿.激勵(lì)因素:這些因素具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生激勵(lì),但不具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生不滿.第二十八頁，共四十七頁。1保健因素公司的政策和行政管理監(jiān)督與主管的關(guān)系工作條件薪金公司的監(jiān)督制度同事的關(guān)系第二十九頁，共四十七頁。2、激勵(lì)因素工作有無意義工作有無責(zé)任被承認(rèn)有成就提升第三十頁，共四十七頁。3對(duì)雙因素理論的討論及意義已經(jīng)被滿足的需求是保健因素討論:附馬幸福嗎?沒有被滿足的需求是激勵(lì)因素滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要對(duì)需求層次的補(bǔ)充我該得的與你給我的差別聰明的管理者不要一開始就作很多許諾第三十一頁，共四十七頁。七、公平理論公平理論的提出樸素公平理論現(xiàn)代公平理論結(jié)果公平與過程公平第三十二頁，共四十七頁。1、公平理論的提出人是群居動(dòng)物，要與別人進(jìn)行對(duì)比，樸素的公平：所得一樣多，絕對(duì)值一樣?，F(xiàn)代的公平：所得與付出之比與別人的所得和付出之比一樣，比率一樣。討論：哪一種理論更好，更能激勵(lì)人？第三十三頁，共四十七頁。2、樸素公平理論Oa=Ob“不患寡而患不均”樸素公平理論鼓勵(lì)懶漢作為社會(huì)道德是一種美德作為經(jīng)濟(jì)制度是一種罪過在分子一定的情況下，分母越小，分值越大；能力強(qiáng)的人不愿意多做，越做多越吃虧提倡雷鋒精神第三十四頁，共四十七頁。人生自我安慰第一定律：付出-所得=貢獻(xiàn)第三十五頁，共四十七頁。3、現(xiàn)代公平理論Oa/Ia=Ob/Ib多一份耕耘，多一份收獲。人人都希望多得，他就應(yīng)該多付出人人多干，國家富強(qiáng)了，自己的收入也增加了這就是所謂的美國夢(mèng)“絕不讓雷鋒吃虧“第三十六頁，共四十七頁。4、結(jié)果公平與過程公平結(jié)果公平（分配公平，distributivejustice):員工得到的一樣多過程公平（過程公平，Proceduraljustice)：按同樣的規(guī)則晉升或付酬結(jié)果公平很難做到人自我估計(jì)過高結(jié)果有時(shí)確實(shí)不公平過程公平很容易做到過程公平不增加滿意度，但增加可接受程度第三十七頁，共四十七頁。八、其他激勵(lì)理論麥克萊蘭德的需求理論（權(quán)力需求）認(rèn)知評(píng)價(jià)理論目標(biāo)設(shè)置理論（目標(biāo)比最好要好）強(qiáng)化理論期望理論第三十八頁，共四十七頁。本章作業(yè)小組作業(yè)：P198人們想從工作中獲得什么個(gè)人作業(yè)：談?wù)勀愕男枨笞兓?，分析產(chǎn)生的原因，是否符合需求層次理論？第三十九頁，共四十七頁。四、其他因素對(duì)個(gè)體的影響年齡性別出身婚姻第四十頁，共四十七頁。1、年齡人的物理能力隨年齡的變化人的心理特性隨年齡的變化年齡越大越保守年齡越大越不愿意換工作年齡越大自愿出勤率越高第四十一頁，共四十七頁。2、性別男女有別男女成功的比例過去：49：1現(xiàn)在：3：1原因：女性的勤奮與社會(huì)偏見的減弱女性的生產(chǎn)率低沒有定論女性的缺勤率高于男性第四十二頁，共四十七頁。男女能力的差別第四十三頁，共四十七頁。3、出身出身不是決定因素，但是重要因素出身影響到教育出身影響到見識(shí)（內(nèi)向）出身影響到性格與經(jīng)驗(yàn)出身也影響到機(jī)會(huì)討論：老子英雄兒好漢第四十四頁，共四十七頁。4、婚姻結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者工作效率高些結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者穩(wěn)定些結(jié)婚者比沒有結(jié)婚者更愿意承擔(dān)責(zé)任結(jié)婚者出意外事情的可能性小些第四十五頁，共四十七頁。本章作業(yè)案例討論：從孫志剛之死真相看人性孫志剛是一個(gè)什么樣的人，他與其他人有什么不同喬燕琴是一個(gè)什么樣的人，為什么喬志軍與他不一樣張明君是否罪有應(yīng)得，他是怎樣從被害變?yōu)楸桓娴模欠袷巧聿挥梢焉顚哟蔚挠懻撊诵陨七€是性惡環(huán)境是怎樣影響人的第四十六頁，共四十七頁。內(nèi)容總結(jié)第5章基本的激勵(lì)概念。被懲罰者已經(jīng)做了不該做的事。對(duì)低收入有作用，對(duì)高收入作用小。在某一時(shí)刻,是由最大需求決定動(dòng)機(jī)和行為,如右圖所示.。RE型（街頭小流氓型）。ERG型（小布什型）。對(duì)大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù)