汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議

汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議

為了滿足廣大車主對(duì)汽車售后服務(wù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)車主合法權(quán)益，特制定本合作協(xié)議，供汽車維修售后服務(wù)廠家和經(jīng)銷商使用。

第一條合作目的

本合作協(xié)議是為了促進(jìn)汽車維修售后服務(wù)廠家和經(jīng)銷商之間的合作，共同實(shí)現(xiàn)汽車售后服務(wù)的優(yōu)化和提升，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的管理和保障，充分保護(hù)車主的合法權(quán)益和提高車主的滿意度。

第二條合作方式

1、服務(wù)項(xiàng)目：汽車維修、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)和售后服務(wù)。

2、服務(wù)范圍：汽車售后服務(wù)和維修保養(yǎng)。

3、服務(wù)內(nèi)容：維修、保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)、提供技術(shù)支持及免費(fèi)教育培訓(xùn)。

4、服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同，由維修服務(wù)廠家和經(jīng)銷商按照一定的比例分配。

第三條合作權(quán)限

1、汽車修理企業(yè)需具備合格的技術(shù)人員和配備先進(jìn)的設(shè)備工具，滿足維修保養(yǎng)要求。

2、汽車修理企業(yè)應(yīng)具備雄厚的技術(shù)實(shí)力，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的為車主提供服務(wù)。

3、汽車修理企業(yè)應(yīng)能保證維修工程的質(zhì)量和效果。

第四條合作維修標(biāo)準(zhǔn)

1、汽車維修必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。

2、汽車維修必須遵守技術(shù)服務(wù)要求，按照車主的要求維修，維修前應(yīng)在維修單上確認(rèn)，并通過電話或短信等方式進(jìn)行車主確認(rèn)。

3、汽車維修過程中，如遇到需要更換零部件的情況，應(yīng)征得車主同意后方可更換。

4、汽車維修及保養(yǎng)過程中，修理企業(yè)應(yīng)盡可能節(jié)約材料，保障節(jié)約環(huán)保。

第五條對(duì)車主的承諾

1、盡可能滿足車主的要求，確保維修及保養(yǎng)質(zhì)量。

2、保障車主合法權(quán)益，以誠實(shí)、公正、誠信的態(tài)度服務(wù)車主。

3、保證汽車維修工程的質(zhì)量和效果。

第六條不良問題的處理

1、如出現(xiàn)維修服務(wù)質(zhì)量問題和售后服務(wù)瑕疵，由合作雙方協(xié)商解決。

2、對(duì)于車主的投訴或意見，應(yīng)及時(shí)回復(fù)解決，保證車主的合法權(quán)益。

第七條合作期限與終止

1、本合作協(xié)議的期限自簽訂之日起，并以書面形式確定服務(wù)期限。

2、在合作期限內(nèi)，任何一方均可以在提前三個(gè)月通知對(duì)方的情況下，終止合作。

3、終止合作后產(chǎn)生的瑕疵，由責(zé)任方全權(quán)負(fù)責(zé)解決。

第八條其他約定

1、本合作協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)未盡之處，由雙方協(xié)商解決。

2、本合作協(xié)議應(yīng)以書面形式制定，雙方按照約定簽署并蓋章生效。

3、本合作協(xié)議如需修改或解釋，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)、簽署并蓋章生效。

4、本合作協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

最后，本合作協(xié)議是汽車維修售后服務(wù)廠家和經(jīng)銷商之間的公正、公開、合法的約定，是深化互信、拓寬合作的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)真誠、信守、共同遵守本協(xié)議的內(nèi)容和要求，攜手合作，共同推進(jìn)汽車售后服務(wù)品質(zhì)的提高。第九條合作方案

1、雙方應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)費(fèi)用等具體事項(xiàng)，并形成合作方案。

2、合作方案應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，以確保合作方案的合法性和可行性。

3、雙方應(yīng)當(dāng)按照合作方案所約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)費(fèi)用等執(zhí)行并履行，確保合作方案的順利實(shí)施。

第十條責(zé)任和義務(wù)

1、雙方在簽署本合作協(xié)議后，應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議內(nèi)容和約定的服務(wù)要求進(jìn)行主動(dòng)合作；

2、雙方在協(xié)議履行過程中，應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，遵守協(xié)議中所約定的所有約束，依法依規(guī)開展合作。

3、雙方應(yīng)當(dāng)誠信、公開、公正履行合作，共同維護(hù)合作的合法性、合理性及合規(guī)性。

第十一條保密義務(wù)

1、雙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露、利用或披露協(xié)議中包含的商業(yè)機(jī)密；

2、雙方應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和管理手段，保護(hù)協(xié)議內(nèi)容及有關(guān)商業(yè)秘密的安全性。

3、雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)因違反保密義務(wù)造成的損失承擔(dān)法律責(zé)任。

第十二條爭(zhēng)議解決

1、雙方在合作過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，如無法協(xié)商達(dá)成一致，任何一方均可向有關(guān)法院提起訴訟。

2、雙方在合作過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，在訴訟之前，可協(xié)商選擇仲裁解決。

3、仲裁裁決是終局裁決，具有強(qiáng)制執(zhí)行的法律效力。

第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

1、雙方在合作過程中獲取的有關(guān)技術(shù)、信息和資料等，應(yīng)當(dāng)保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法產(chǎn)權(quán)和依法享有的權(quán)利；

2、雙方應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和雙方已知的有關(guān)法律規(guī)定保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等的獨(dú)立權(quán)利。

第十四條協(xié)議變更

1、雙方應(yīng)當(dāng)在履行本合作協(xié)議過程中，出現(xiàn)實(shí)際需求，需要修改約定內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商一致的形式進(jìn)行；

2、雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面修改協(xié)議內(nèi)容，并將修改后的協(xié)議內(nèi)容行文化。

第十五條其他條款

1、雙方在履行協(xié)議過程中，如發(fā)生未明文規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商；

2、雙方應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議及有關(guān)法律和行業(yè)規(guī)定的規(guī)定，確保合作實(shí)施的順利完成。

本合作協(xié)議經(jīng)雙方商定，自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方各持一份，具備同等的法律效力。

本合作協(xié)議與相關(guān)協(xié)議附件是一個(gè)整體，具有協(xié)同作用，其中任何一個(gè)條款被認(rèn)為無效或不可執(zhí)行時(shí)，不應(yīng)影響其他條款的實(shí)施。

本合作協(xié)議之