2021-2022年河北省唐山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2021-2022年河北省唐山市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列（）不屬于“影響性的技巧”。A.提供信息B.建議C.自我披露D.摘要

2.比斯臺克關于社會工作價值體系的主要內(nèi)容中，不正確的是（）。A.社會的功能和社會的權利

B.人的潛能、人的權利、人的基本需要

C.人的責任和個人對的社會功能

D.人的自我抉擇權利和社會責任

E.自決原則和知情同意

3.國家發(fā)展老年教育，鼓勵社會辦好各類老年學校，屬于老年人享有的（）。A.生活保障權B.健康權C.文化教育權D.享受生活照料的權利

4.藍藍的父親有酗酒的習慣，而且每次醉酒之后都會破口大罵其母親，嚴重的時候還會動手，如果判斷藍藍父親的這種行為是異常行為，那么判定的標準是（）。A.行為適應性標準B.主觀評價標準C.社會規(guī)范與價值標準D.統(tǒng)計學標準

5.社會工作服務機構應更多采用()激勵方式。

A.物質(zhì)B.精神C.外在D.內(nèi)在

6.小李來到社會工作服務機構向社會工作者咨詢，說自己最近談了女朋友，很滿意，但女朋友嫌他生活散漫，沒有上進心，閑暇時間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強小李解決問題的動機和意愿，社會工作者適宜的提問是（）

A.“你的擔心到底是什么?”

B.“你對改變做好準備了嗎?”

C.“你覺得自己的問題是什么?”

D.“你打算做些什么來改變目前的狀況?”

7.小萌從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠他，小萌感到很無助，向社會工作者小王求助。小王對小萌說：“我認為你過去吸毒是不對的，不過沒關系，改了就好。我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧。”從社會工作的價值觀的操作原則看，小王的表達突出體現(xiàn)的是（）

A.接納B.自我決定C.保密D.知情同意

8.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

9.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明

B.社會工作者如果認為披露服務對象隱私有助服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意

C.社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密

D.如果服務對象沒有能力作決定，社會工作者不必恪守服務對象自決原則

10.《中國人民政治協(xié)商會議共同綱領》中最基本、最核心的內(nèi)容是（）。

A.確立了新中國的國體和政體

B.規(guī)定了新中國基本的民族政策

C.規(guī)定了新中國的經(jīng)濟工作方針

D.規(guī)定了新中國的外交工作原則

11.社會工作者通過有關機構查閱和收集低保戶家庭的基本情況，體現(xiàn)的是個案工作收集資料技巧中的（）技巧。A.會談的運用B.直接調(diào)查C.間接調(diào)查D.現(xiàn)有資料的運用

12.社會工作者要設身處地為他人著想，建立積極和良性的溝通交流關系，幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。這體現(xiàn)了國際社會工作界所推崇的社會工作價值觀中的()。

A.注重服務中人與人之間關系的重要性B.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.待人真誠和守信

13.社區(qū)（）資源主要是可用于社區(qū)服務的場地、設備，例如社區(qū)內(nèi)大中小學的教室、運動操場、現(xiàn)代化的多媒體教學器材等。A.財力B.人力C.物力D.現(xiàn)有

14.社會工作并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是社會工作者與服務對象"一同工作"的過程，此種工作特點可稱為()。A.取長補短B.柔性管理C.雙方合作D.多方協(xié)同E.以人為本

15.國際社會工作認同的社會工作價值觀中“社會公正”指的是（）。A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會公正，在服務中與服務對象一同工作并了解他們的問題和需要，在社會政策過程中倡導公正并尋求積極的社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.對所有的服務對象，社會工作者都應當保持寬容、尊重的態(tài)度

16.分析問題的視角更為結(jié)構取向的是()。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作

17.社會工作行政也是一種社會工作服務方法，它在性質(zhì)分類上屬于（）。A.小組工作模式B.社區(qū)工作模式C.直接社會服務D.間接社會服務

18.預防網(wǎng)癮是未成年合法權益保障方式中()的要求。

A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.司法保護

19.小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學發(fā)生摩擦，同學嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學了。針對上述情況，社會工作者應幫助小華（）。A.培養(yǎng)學習習慣B.改善人際關系C.培養(yǎng)獨立能力D.改善健康狀況

20.社會策劃模式的實施策略主要是完整地執(zhí)行一個策劃的過程，具體其中第一步是（）。A.分析環(huán)境和形勢B.界定和分析問題C.了解組織的使命和目標D.確定需要E.自我評估

21.社會工作者小張將社區(qū)10位智障兒童組成一個互助支持小組，加強家長的支持體系建設，使家長之間建立友誼、互助支持、充分發(fā)掘自身資源。為整合并充分利用這些資源，小張以下介入策略不恰當?shù)氖?)。

A.讓組員分擔彼此無助的心情，產(chǎn)生共鳴

B.帶領組員向政府請愿以爭取更多的資源

C.幫助組員發(fā)現(xiàn)自身及他人的優(yōu)勢與能力

D.協(xié)助調(diào)劑剩余物資建立互助平臺

22.()是社會工作的靈魂。

A.知識B.技巧C.方法D.價值觀E.理論基礎

23.阿爾德弗爾把人類的需要分為（）。A.生存需要、關系需要和成長需要

B.生存需要、關系需要、成長需要和自我實現(xiàn)的需要

C.物質(zhì)需要和精神需要

D.生理需要和精神需要

24.()是指讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構和交往方式。

A.重演B.互動方式C.強調(diào)優(yōu)先D.協(xié)助建立合理的觀察視角E.焦點集中

25.社會工作的靈魂是()。

A.科學理論B.專業(yè)方法C.專業(yè)價值D.實務技巧E.助人自助

26.小夢是某社會工作服務中心的志愿者，其督導張某每周會將工作計劃和安排告知她，并對其開展的服務進行監(jiān)督和評估。督導張某的工作體現(xiàn)了督導的（）功能。

A.行政B.教育C.支持D.倡導

27.社會工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學出現(xiàn)行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主，小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質(zhì)需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調(diào)整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的()。

A.家庭社會工作B.社會救助社會工作C.學校社會工作D.矯正社會工作

28.國家對“三無”老人實行社會救助，屬于老年人享有的（）。A.生活保障權B.健康權C.文化教育權D.享受生活照料的權利

29.社會工作者在接觸社區(qū)居民時，多種技巧可以在交談中運用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到心聲。此種技巧屬于（）A.聆聽B.分享感受C.體諒D.同理E.澄清

30.社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，社區(qū)工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權力分配時公平，這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點。A.富有批判和反思精神B.分析問題的視角更加趨于結(jié)構取向C.介入問題的層面更為宏觀D.具有政治生

二、多選題(20題)31.社區(qū)工作的具體目標有（）。A.推動社區(qū)居民參與

B.提高社區(qū)居民的社會意識

C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求

D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德

E.尋求共同發(fā)展

32.“生存一關系一成長”理論與馬斯洛的需要層次理論的區(qū)別有()。

A.前者不強調(diào)需要層次的順序

B.后者不強調(diào)需要層次的順序

C.前者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

D.后者認為某種需要得到滿足后，其強烈程度可能還會增強

E.后者認為當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次

33.社會工作者和志愿者的區(qū)別主要體現(xiàn)在()。A.政府和社會對志愿者的要求同樣嚴格

B.社會工作者以向困難人群提供社會福利服務為主

C.社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練

D.志愿者沒社會工作者高級

E.志愿者所從事的大多是公眾和困難群體的一般性服務

34.下列可以停止領取失業(yè)保險金的有()。A.下崗待業(yè)的B.應征服兵役的C.移居境外的D.享受基本養(yǎng)老保險待遇的E.被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的

35.研究人員常使用調(diào)查問卷收集資料，一般來說，調(diào)查問卷中應當包括的內(nèi)容有（）

A.抽樣方案和編碼B.封面信和指導語C.問題和答案D.問卷名稱和問卷編號E.訪問員和被訪者簽名

36.社會工作專業(yè)守則對促進社會工作的開展有重要作用，表現(xiàn)在（）。A.保障按專業(yè)要求開展工作

B.有利于實現(xiàn)工作目標

C.有利于維護社會工作的專業(yè)形象、提高社會認同

D.有利于社會工作者的成長

E.有利于社會工作專業(yè)的發(fā)展

37.勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.和解

38.社會工作行政在增進社會福利方而發(fā)揮著重要功能，主要表現(xiàn)為（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議

C.合理運用資源，促進有效服務

D.有助于社會福利公平分配，實現(xiàn)公平競爭原則

E.直接提供社會服務活動

39.社會工作行政雖然不是具體的、直接的社會服務，但是它的優(yōu)劣直接影響著直接服務活動開展和效果，因為它對直接社會服務有著（）等作用。A.領導B.統(tǒng)籌C.組織D.協(xié)調(diào)E.監(jiān)督

40.作為社會工作三大工作方法之一的個案工作的本質(zhì)是（）。A.協(xié)調(diào)個人與社會環(huán)境之間的適應狀況

B.協(xié)調(diào)家庭與社會環(huán)境之間的適應狀況

C.促進個人與家庭之間的適應狀況

D.恢復和增強個人的社會功能

E.恢復和增強家庭的社會功能

41.下列各項中，屬于社會工作者根據(jù)服務介入的具體要求需要扮演的角色有()。

A.使能者B.聯(lián)系人C.發(fā)起者D.治療者E.倡導者

42.某社會工作服務機構分析了最近一年新加入志愿者的服務動機。下列分析結(jié)果中，屬于自我中心型服務動機的有()。A.實現(xiàn)“善有善報”B.獲得新的工作經(jīng)驗C.認識更多的新朋友D.表達對弱者的同情E.履行社會責任

43.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（）。

A.積極引導B.鼓勵參與C.增強管理能力D.培訓工作技巧E.建立民主領導風格

44.社會服務機構可以運用的主要籌資方法包括()。

A.電話勸募B.項目申請C.私人懇請D.銀行貸款E.特別事件籌資活動

45.計劃目標設定主要包括的程序和王作是()。

A.確定服務對象的需要和問題

B.向服務對象解釋設定目標的目的

C.共同選擇適當?shù)哪繕瞬Q定目標的先后次序

D.與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊

E.確定目標的理論意義

46.進行個別督導時應（）。

A.仔細聆聽B.補充被督導者談話信息C.提供問題的詳細答案D.進行評價并且分享經(jīng)驗和想法E.提出合理建議

47.下列各項中屬于社會工作者對服務機構的倫理責任的是（）。A.督導和輔導B.行政管理C.服務對象的轉(zhuǎn)介D.教育和培訓E.隱私和保密

48.理想的結(jié)案包括社工和案主（）。A.遵循服務協(xié)議

B.完成了預定的目標

C.能一起回顧取得的進步

D.澄清結(jié)案的理由

E.有計劃地把這種專業(yè)的助人過程推向成功的終點

49.社會工作者與志愿者的明顯區(qū)別主要表現(xiàn)為（）。A.提供社會服務B.活動方式C.專業(yè)技術能力D.處理問題的難易程度E.社會約束

50.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有()。

A.自信心B.成就感C.對家人的關心D.宗教信仰E.有知心的朋友

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.D摘要屬于引領性的技巧。

2.E

3.C文化教育權，即老年人依法享有繼續(xù)受教育以及從事科學技術研究、文學藝術創(chuàng)作和其他文化活動的自由。國家發(fā)展老年教育，鼓勵社會辦好各類老年學校。國家和社會也采取措施，開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。

4.A行為適應性標準是劃分正常行為與偏差行為常用的一個標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當?shù)模瑒t被認為行為產(chǎn)生偏差。

5.D

6.B會談的主要任務有：1.界定服務對象的問題。2.澄清角色期望和義務。3.激勵并促進服務對象進入角色。4.促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變。5.初步達成協(xié)議。6.決定工作進程。AC兩項屬于界定服務對象的問題，D項應建立專業(yè)關系后提問B項能夠增強小李解決問題的動機和意愿。

7.A在實踐中，接納意味著社會工作者不因服務對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專業(yè)服務。對所有社會工作者而言，對服務對象的接納是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。

8.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

9.DA項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關系，彼此分享和相互幫助；B項，未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。

10.A《共同綱領》主要內(nèi)容有四個方面：\n第一，關于新中國的國體和政體。\n第二，關于新中國的基本的民族政策。第三，關于新中國的經(jīng)濟工作方針。第四，關于新中國的外交工作原則。其中第一點是最基本、最核心的內(nèi)容。答案選A。

11.D現(xiàn)有資料的運用是資料收集過程運用的技巧之一。有些資料有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

12.A社會工作者設身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助，這屬于注重服務中人與人之間關系的重要性。故選A。

13.C物力資源，主要是可用于社區(qū)服務的場地、設備，例如社區(qū)內(nèi)大中小學的教室、運動操場、現(xiàn)代化的多媒體教學器材等。

14.C社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人士克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地給予服務對象某種服務的過程，而是雙方合作、共同地面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法進而解決困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務對象“一同工作”的過程。因此，答案是C。

15.B“社會公正”是社會工作者追求社會公正，在服務中與服務對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策過程中倡導公正并尋求積極的社會變革。故選B。

16.C社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。社會工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度是如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，如何讓人所應有的資源及權利產(chǎn)生缺失，它的視角是結(jié)構取向的，并非個人取向的。因此，選項C為正確答案。

17.D在社會工作中既有直接的社會服務也有間接的社會服務，其中直接的社會服務面向服務對象，間接的社會服務則是通過支持一線的工作人員而進行的。社會工作行政就屬于間接社會服務，它包括計劃、組織，人事、協(xié)調(diào)與控制等一系列內(nèi)容。

18.C《未成年人保護法》規(guī)定了對未成年人進行社會保護的方法。其中，預防網(wǎng)癮保護是指國家采取措施，預防未成年人沉迷網(wǎng)絡。國家鼓勵研究開發(fā)有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡的新技術。

\n

19.C幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。本題案例中，社會工作者應幫助小華培養(yǎng)獨立能力，改善其與同學之間的關系。

20.C

21.B在兒童小組工作中，為了整合和發(fā)揮小組資源，通常會采用相互分享、相互支持、建立平等的空間環(huán)境的措施。在題目中，帶領組員向政府請愿以爭取更多的資源屬于謀取更多權益而非整合和利用現(xiàn)有資源，且不符合小組為互助支持小組的性質(zhì)，故B項不符合小張的介入策略。

【命題點撥】本題考查的是兒童小組工作中，兒童小組工作及親職教育的內(nèi)容、服務方式。考生需要對各種兒童的社會工作有明確的理解。

22.D

23.A

24.A

25.C

26.A社會工作督導具有三大功能，即行政的功能、教育的功能、支持的功能。行政的功能要求督導者在被督導者的招募和選擇、被督導者的引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧和評估、工作授權與協(xié)調(diào)等方面擔負指導責任。所以督導張某發(fā)揮的是行政的功能。

27.C學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業(yè)服務。其中有一類學校社會工作是把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長、實現(xiàn)家—校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等，這是社區(qū)—學校社會工作。題中，小周的做法屬于學校社會工作中的社區(qū)—學校社會工作。

\n

28.A生活保障權，即老年人有從國家與社會獲得生活保障的權利。國家建立養(yǎng)老保險制度，保障老年人的基本生活，并對城鄉(xiāng)“三無”老人實行社會救助。

29.D

30.C社區(qū)工作的特點。社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責任提供資源，以協(xié)助問題的處理和解決，因此社區(qū)工作較多涉及社會政策分析和社會制度的改變，注重資源和權力分配時公正。

31.ACDE社區(qū)工作的具體目標包括：\u3000

（１）推動社區(qū)居民參與；\u3000

（２）提高社區(qū)居民的社會意識：\u3000

（３）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；\u3000

（４）培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。

32.ACERG理論的主要特點有：@ERG理論并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。②當較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。③ERG理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。

\n

33.BCE社會工作者和志愿者的區(qū)別在于：（1）活動方式不同。社會服務是社會工作者的職業(yè)，對志愿者來說是“業(yè)余”活動。（2）專業(yè)技術能力不同。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可以不受任何專門訓練。（3）處理問題的難易程度不同。志愿者從事的多是對公眾和困難群體的一般性服務，社會工作者的服務一般是針對較困難的問題。（4）社會約束不同。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。以上差異并不說明社會工作者更高級，而是說明社會對社會工作者的要求更高、更嚴格。

34.BCDE根據(jù)《失業(yè)保險條例》規(guī)定，有下列情形之一的，就停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：一是重新就業(yè)的；二是應征服兵役的；三是移居境外的；四是享受基本養(yǎng)老保險待遇的；五是被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的；六是無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的；七是有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。故選BCDE。

35.BCDE問卷有一定的內(nèi)容結(jié)構：①標題；②封面信；③指導語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號、被訪者聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時間、結(jié)束感謝語等。故本題選BCDE。

【命題點撥】本題主要考查問卷的內(nèi)容結(jié)構，理解記憶的內(nèi)容。

36.ABCD

37.ABCD勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

38.ABC社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠盏倪^程，它在增進社會福利方而發(fā)揮著重要功能，這主要表現(xiàn)為以下方面：①將社會政策變?yōu)樯鐣招袆樱虎诤侠磉\用資源，促進有效服務；③總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。

39.BCDE

40.ADE個案工作具有自身鮮明的特色，它注意從社會交往的關系中看待面臨困境的個人或家庭，不是簡單地將服務對象的困擾歸結(jié)為服務對象自身的某種不良的心理特征，而是將服務對象放到特定的社會環(huán)境中考查其與社會環(huán)境之間相互影響的過程和方式。因此可以說，個案工作的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，以恢復和增強個人或者家庭的社會功能。

41.ABDE隨著服務的逐漸推展，社會工作者會遇到多種不同的實際情況，需要根據(jù)服務的具體要求扮演不同的專業(yè)角色，以推動服務計劃的順利開展。在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者；②聯(lián)系人；③教育者；④倡導者；⑤治療者。

\n

42.ABCDE是以利他和社會為中心的動機。

43.BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領導風格；(3)培訓工作技巧；(4)增強管理能力。

44.ABCE社會服務機構主要的籌資方法很多，主要有：①項目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

\n

45.ABCD

46.ABDE個別督導是由一位督導者對被督導者用面對面的方式，定期定時舉行討論。在其過程中督導者應注意以下幾點：①聆聽，督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。②補充，督導者要以資料、知識或歸納重點的方式，補充被督導者談話信息。③提出疑問，督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思維和視野，激發(fā)其走向新的境界;④進行評價，督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法;⑤提出建議，對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策，協(xié)助被督導者擬定有效工作計劃。C，督導者應鼓勵被督導者對案主問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，提供問題的詳細答案會限制被督導者自我能力發(fā)展。

\r\n

47.ABCD社會工作者對服務機構的倫理責任主要包括：督導和輔導，教育和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求。

48.ABCDE

49.BCDE社會工作者與志愿者有明顯區(qū)別，主要表現(xiàn)為：第一，活動方式不同。第二，專業(yè)技術能力不同。第三，處理問題的難易程度不同。第四社會約束不同。

50.CE馬斯洛需要層次理論中，歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望別人的愛。AD兩項屬于尊重的需要；B項屬于自我實現(xiàn)的需要。

\n

51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正