2022年治安知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)資料一百題

治安知識(shí)復(fù)習(xí)資料1、問(wèn)：酒店的頭等大事是什么？為什么？答：安全。因?yàn)椋?）酒店的服務(wù)不僅要求舒適、方便、更要求安全；（2）安全是酒店存在的前提和基礎(chǔ)；（3）安全是酒店發(fā)展的根本保證。2、問(wèn)：什么叫特種行業(yè)？答：特種行業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)特業(yè)，是指那些因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容，容易被違法犯罪人員利用而由國(guó)家或地方行政法規(guī)或規(guī)章規(guī)定列入公安機(jī)關(guān)實(shí)施嚴(yán)格的治安管理的特定行業(yè)。3、問(wèn)：特種行業(yè)管理工作的原則是什么？答：（1）、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；（2）、保護(hù)合法，限制取締非法相結(jié)合的原則；（3）、依法管理的原則；（4）、公開(kāi)管理與秘密控制相結(jié)合的原則；（5）、方便經(jīng)營(yíng)與嚴(yán)格管理相結(jié)合的原則。4、問(wèn)：旅店業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則是什么？答：堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉的原則。5、問(wèn)：旅館業(yè)應(yīng)建立哪些安全管理制度？答：一是登記驗(yàn)證制度；二是旅客財(cái)物保管制度；三是門(mén)衛(wèi)會(huì)客制度；四是查房值班制度；五是情況報(bào)告制度；六是安全檢查制度。6、問(wèn)：旅館內(nèi)查店查鋪應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：1、要有組織進(jìn)行；2、要有重點(diǎn)；3、要文明禮貌待人；4、要注意保護(hù)自身的安全。7、問(wèn)：旅店“四防”是指什么？答：防火、防盜、防破壞（特）、防事故8、問(wèn)：旅店的安全保衛(wèi)工作要把住哪四關(guān)？答：登記關(guān)、樓面服務(wù)關(guān)、門(mén)衛(wèi)關(guān)、行李寄存關(guān)。9、問(wèn)：公安機(jī)關(guān)規(guī)定證明身份的證件有哪幾種？答：居民身份證、護(hù)照、通行證、釋放證、軍官證、回鄉(xiāng)證。10、問(wèn)：目前旅店業(yè)中，治安案件主要是指哪些？答：聚眾賭博、賣(mài)淫嫖娼、流氓奸宿、打架斗毆、吸毒等。11、問(wèn)：嚴(yán)禁旅客攜帶的危險(xiǎn)品是指哪些？答：管制刀具、槍支彈藥、易燃、易爆、劇毒、腐蝕、放射性物品。12、問(wèn)：我們通常所說(shuō)的毒品主要是指哪些？答：鴉片、海洛因、咖啡因、可卡因、大麻等。13、問(wèn)：目前旅店業(yè)中刑事犯罪活動(dòng)的主要表現(xiàn)是什么？答：盜竊、搶劫、詐騙、走私、容留婦女賣(mài)淫。14、問(wèn)：我們分析犯罪分子表現(xiàn)，一般從哪四個(gè)方面著手？答：言談話(huà)語(yǔ)上、行動(dòng)上、面色上、衣著上。15、問(wèn)：一般從哪四方面發(fā)現(xiàn)犯罪分子物件？答：嚴(yán)禁攜帶物、來(lái)歷不明物、廉價(jià)出售物，身份事由不符物。16、問(wèn)：什么是刑事犯罪分子表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)？本質(zhì)是什么？答：人、物、證是犯罪分子反映出來(lái)的本質(zhì)，人是指犯罪分子本身，物是指犯罪分子使用的工具和獲取的財(cái)物，證是指犯罪分子所使用的證件。17、問(wèn)：一般可從哪三個(gè)方面分析刑事犯罪的活動(dòng)規(guī)律？答：作案時(shí)間、作案手段、作案環(huán)境、地點(diǎn)。18、問(wèn)：刑事犯罪分子表現(xiàn)的三性是指什么？答：犯罪活動(dòng)的規(guī)律性，犯罪目標(biāo)的針對(duì)性、犯罪表現(xiàn)的可知性。19、問(wèn)：犯罪分子使用的證件主要有哪兩種的來(lái)源？答：盜竊和偽造。20、問(wèn)：識(shí)別偽造的身份證件可從哪幾方面入手？答：（1）、從證件的名稱(chēng)發(fā)現(xiàn)可疑；（2）、從細(xì)觀印章發(fā)現(xiàn)可疑；（3）、從證件的填寫(xiě)內(nèi)容反常發(fā)現(xiàn)可疑；（4）、從證件、介紹信的保管反常發(fā)現(xiàn)可疑；（5）、從填寫(xiě)證件、介紹信的字跡發(fā)現(xiàn)可疑。21、問(wèn)：登記審查，要做到哪四點(diǎn)？答：一是嚴(yán)格按規(guī)定憑身份證住宿；二是按識(shí)別證件的方法認(rèn)真查驗(yàn)；三是填寫(xiě)客單做到項(xiàng)目齊全，不漏不錯(cuò)，字跡工整；四是夫妻包房堅(jiān)持二證住宿。22、問(wèn)：從哪四種方法發(fā)現(xiàn)證件上的破綻，揭露犯罪？答：（1）、在登記住宿時(shí)，注意操作程序；（2）、登記員要做到五看二問(wèn)二聽(tīng)；（3）、注意證件的使用時(shí)效；（4）、注意證件使用時(shí)間長(zhǎng)短與磨損程度是否相符。23、問(wèn)：五看、二問(wèn)、二聽(tīng)的具體內(nèi)容？答：五看：（1）、看證件上的照片是否是持證人；（2）、看證件上的圖章鋼印是否偽造；（3）、看證件與持證人年齡、身份是否相符；（4）、看證件與客單內(nèi)容是否一致；（5）、看各種證件是否一致，有無(wú)矛盾。二問(wèn)：（1）、問(wèn)出差理由；（2）、問(wèn)出差途徑。二聽(tīng)：（1）、聽(tīng)口音；（2）、聽(tīng)語(yǔ)次矛盾。24、問(wèn)：行李寄存關(guān)要做到哪五點(diǎn)要求？答：（1）、堅(jiān)持雙合牌加寄存卡相結(jié)合；（2）、一人一寄；（3）、取行李時(shí)，要做到四對(duì)一核，簽字發(fā)還；（4）、寄存室嚴(yán)禁閑人入內(nèi)；（5）、離房必關(guān)門(mén)。25、問(wèn)：門(mén)衛(wèi)關(guān)要做到哪四點(diǎn)要求？答：一是堅(jiān)持憑住宿證出入；二是堅(jiān)持憑證登記會(huì)客；三是監(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；四是晚上12時(shí)至凌晨6時(shí)離店旅客堅(jiān)持樓面服務(wù)員簽字，門(mén)衛(wèi)放行。26、問(wèn)：樓面服務(wù)員要做到哪五點(diǎn)要求？答：（1）、堅(jiān)持四個(gè)提醒；（一、提醒旅客看好自己的行李；二、提醒旅客寄存貴重物品；三、提醒旅客外出時(shí)關(guān)好門(mén)窗；四、提醒旅客不要與陌生人交往。）（2）、做到四勤四多（嘴勤、腿勤、眼勤、腦勤，多想、多問(wèn)、多看、多聽(tīng)）（3）、堅(jiān)持查鋪查房；（4）、發(fā)現(xiàn)不正常旅客；（5）、管好鑰匙不離身，憑證開(kāi)門(mén)。27、問(wèn)：通緝通報(bào)的“四快”要求是什么？答：（1）、傳遞快，隨到隨傳；（2）、熟悉快，熟悉通緝通報(bào)的主要內(nèi)容、姓名、性別、年齡、口音、籍貫、衣著、體貌、物件、證件、重點(diǎn)記住體貌和口音；（3）、查對(duì)快，采取過(guò)濾查對(duì)方法；（4）、報(bào)告快，發(fā)現(xiàn)通報(bào)對(duì)象后要做到內(nèi)緊外松，穩(wěn)住罪犯布置控制，并馬上報(bào)告。28、問(wèn)：盜竊犯罪在旅店業(yè)中有哪六種手段？答：（1）、闖空提包；（2）、同房提包和掏包；（3）、盜竊行李寄存牌冒領(lǐng)或調(diào)換行李；（4）、復(fù)配和盜竊鑰匙作案；（5）、爬窗入室；（6）、合法住宿盜竊旅店財(cái)物。29、問(wèn)：搶劫犯罪有哪幾種手段答：1、麻醉?yè)尳伲?、電擊搶劫；3、持械搶劫；4、殺人搶劫；5、綁架搶劫。30、問(wèn)：詐騙犯罪有哪幾種手段？答：（1）、抬高身份，騙取信任；（2）、打聽(tīng)內(nèi)情，騙取錢(qián)財(cái)；（3）、以假亂真，騙取錢(qián)財(cái)；（4）、偽造證件，公文合同批示，騙取錢(qián)財(cái)；（5）、色情勾引上當(dāng)受騙。31、問(wèn)：在旅店業(yè)中，發(fā)現(xiàn)哪些情況應(yīng)立即報(bào)告？答：（1）、有進(jìn)行反革命、其他刑事犯罪嫌疑或違反治安管理行為；（2）、發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯和贓物相似的人和物件；（3）、持偽造、涂改、過(guò)期證件與身份不符；（4）、持有空白介紹信、印章或大量現(xiàn)金、票券、貴重物品、形跡可疑；（5）、攜帶槍支彈藥與身份不符；（6）、攜帶危險(xiǎn)或其他物品入店，不聽(tīng)從勸阻和處理；（7）、其它形跡可疑人員。32、問(wèn)：我們可從哪三個(gè)方面加強(qiáng)預(yù)防犯罪？答：工作上、思想上、制度上。33、問(wèn)：思想上加強(qiáng)預(yù)防主要是指哪五個(gè)方面？答：其一要樹(shù)立旅客至上的思想，把維護(hù)旅客人身安全作為自己義不容辭的職責(zé)；其二是要有高尚的道德觀念、熱愛(ài)本職、忠于職守；其三遵紀(jì)守法，敢于和善于同違法犯罪分子斗爭(zhēng)其四努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)；其五積極工作，努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)員。34、問(wèn)：預(yù)防盜竊犯罪，服務(wù)員應(yīng)該做好哪些預(yù)防工作？答：（1）、提醒旅客看好自己的行李，寄存貴重物品，外出時(shí)關(guān)好門(mén)窗；（2）、堅(jiān)持保管好鑰匙，憑證開(kāi)門(mén)（身份證對(duì)房卡，房卡對(duì)住宿單）；（3）、堅(jiān)持嚴(yán)格行李寄存制度，一人一寄，四對(duì)一核，簽字發(fā)放；（4）、寄存室禁止閑人入內(nèi)，隨時(shí)關(guān)門(mén)；（5）、堅(jiān)持執(zhí)行查房制度，交接班制度。35、問(wèn)：優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的哪五個(gè)條件？答：政治思想好，作風(fēng)紀(jì)律好、學(xué)法守法好、服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)素質(zhì)好。36、問(wèn)：社會(huì)綜合治理工作的方針是什么？答：打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本。37、問(wèn)：社會(huì)治安綜合治理的主要任務(wù)是什么？答：打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、改造。38、問(wèn)：創(chuàng)建社會(huì)治安模范城的奮斗目標(biāo)是什么？答：社會(huì)政治穩(wěn)定、社會(huì)秩序良好、交通好轉(zhuǎn)、法制觀念增強(qiáng)、基層防范落實(shí)，群眾安全放心。39、問(wèn)：治安管理的方針是什么？答：黨委領(lǐng)導(dǎo)、依靠群眾、預(yù)防為主、管理從嚴(yán)、及時(shí)打擊、保障安全。40、問(wèn)：什么是“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則？答：我店在安全工作中貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，其主要含義是：就治安而言，單位的法人代表，要對(duì)本單位的治安工作全面負(fù)責(zé)，法人代表授權(quán)擔(dān)負(fù)某項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)自己主管的工作內(nèi)的安全負(fù)責(zé)，各班組負(fù)責(zé)人以至每個(gè)員工都要對(duì)自己管轄工作范圍內(nèi)的安全負(fù)責(zé)。41、問(wèn)：何謂防范？答：加強(qiáng)治安防范工作，通過(guò)人力的、物質(zhì)的、技術(shù)的防范手段防止和減少違法犯罪。42、問(wèn)：防范工作具體有哪三種？答：人防、物防、技防。43、問(wèn)：什么是犯罪行為？答：一切危害社會(huì)的行為，觸犯刑法的行為，夠刑罰處罰的行為都是犯罪行為。44、問(wèn)：什么是違反治安處罰的行為？答：一切擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身權(quán)利，侵犯公私財(cái)物（依照刑事規(guī)定）構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，尚不夠刑事處罰，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的行為。45、問(wèn)：何謂賭博？答：指約定以財(cái)物作賭注比輸贏的行為。46、問(wèn)：什么是盜竊？答：指以非法占有為目的，秘密竊取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。47、問(wèn)：現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的中心任務(wù)是什么？答：劃定現(xiàn)場(chǎng)范圍，布置警戒線(xiàn)或封閉現(xiàn)場(chǎng)，在偵察人員到來(lái)之前，不允許任何人出入現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)原貌，防止人為因素和自然因素使現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞。48、問(wèn)：酒店各部門(mén)治保小組的主要任務(wù)是什么？答：（1）、宣傳、教育員工，增強(qiáng)法制觀念和安全防范意識(shí)，組織員工開(kāi)展治安巡邏，安全檢查等工作，落實(shí)各項(xiàng)防范制度；（2）、對(duì)有不良行為人員進(jìn)行幫助、教育、監(jiān)督、考察；（3）、協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)案件現(xiàn)場(chǎng)，積極提供破案線(xiàn)索；（4）、配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)有可能激化的民事糾紛；（5）、向酒店安全委員會(huì)反映員工對(duì)社會(huì)治安管理工作意見(jiàn)和要求。49、問(wèn)：怎樣處置治安事件？答：1、要及時(shí)，準(zhǔn)確掌握本崗位情況，注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭，以爭(zhēng)取主動(dòng)；2、如遇發(fā)生治安事件，對(duì)引發(fā)事件的人員和參與群眾，要積極采取有效措施進(jìn)行勸阻和制止；3、如矛盾激化事態(tài)有進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或保安部，以利盡快將事態(tài)平息。50、問(wèn)：正當(dāng)防衛(wèi)的概念及其具備的條件是什么？答：正當(dāng)防衛(wèi)是對(duì)正在進(jìn)行不法侵害的人采用造成一定損害的辦法，以防衛(wèi)公共利益，本人或者他人的人身和其他權(quán)利免遭侵害的行為。具備四個(gè)條件（1）、必須有不法侵害行為；（2）、必須是正在進(jìn)行的侵害行為；（3）、防衛(wèi)必須是對(duì)不法侵害本人實(shí)行；（4）、防衛(wèi)行為不能超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害。51、問(wèn)：簡(jiǎn)述識(shí)別犯罪與預(yù)防犯罪的關(guān)系？答：識(shí)別犯罪是預(yù)防犯罪的一個(gè)重要方面，只有識(shí)別犯罪才能更加有效的預(yù)防犯罪，二者緊密相關(guān)。52、問(wèn)：社會(huì)治安綜合治理工作的只要任務(wù)和方針是什么？答：任務(wù)是：打擊、防范、教育、管理、建設(shè)、改造。方針是：打防并舉、標(biāo)本兼治、重在治本。53、問(wèn)：報(bào)警的方法有哪幾種？答：（1）使用電話(huà)（2）使用對(duì)講機(jī)（3）打破報(bào)警器（4）派人或親口陳述報(bào)告（5）利用明顯的危險(xiǎn)標(biāo)志或報(bào)警訊號(hào)。54、問(wèn)：發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時(shí)，怎么辦？答：（1）任何員工發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時(shí)均應(yīng)向主管報(bào)告，并上交。（2）由主管交給大堂副理。（3）做好交接記錄，便于賓客尋找。55、問(wèn)：居民身份證的有效期有哪幾種？身份證共有幾位數(shù)？各位數(shù)字代表什么？答：10年（16-25歲）；20年（26-45歲）；永久身份證（46歲以上）。共有18位數(shù)。其中1、2位代表省份，3、4位代表地區(qū)（市），5、6位代表縣（區(qū)），7、8、9、10位代表本人出生年份，11、12位代表本人出生月份，13、14位代表本人出生日期，15、16代表派出所編號(hào)，17是代表本人性別，男奇女偶，18位（最后一位）是電腦編號(hào)。56、問(wèn)：怎樣報(bào)警？答：打內(nèi)線(xiàn)電話(huà)給總機(jī)或保安部值班室或按治安報(bào)警按鈕，說(shuō)明報(bào)警人的部門(mén)和姓名；說(shuō)明發(fā)生情況的具體地點(diǎn)和部位，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。57、問(wèn)：我店治安由哪個(gè)派出所管？答：由南山景區(qū)派出所列管。58、問(wèn)：報(bào)警應(yīng)注意的事項(xiàng)？答：不要假設(shè)他人會(huì)報(bào)告，自己便不報(bào)告；即使他人會(huì)報(bào)告，也要報(bào)告。報(bào)警時(shí)要考慮到自身的安全。對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑人員和犯罪分子，報(bào)警時(shí)要做到隱蔽，防止打草驚蛇。59、問(wèn)：怎樣判斷疑人、疑事？答：看：從疑人的神色、舉止、表情判斷是否圖謀不軌、行兇作案或遭受恐嚇等，攜帶的物品有否武器或禁物；服飾、著裝是否正常、得體、是否有污跡、血跡，證件和身份證明是否與本人一致。聽(tīng)：有否從言談中泄露出不軌的動(dòng)機(jī)；口音與籍貫是否與登記的相符；言談與身份是否相符（文化素養(yǎng)）。嗅：通過(guò)接觸，從中發(fā)現(xiàn)疑人或疑物有否不正常的氣味。談：通過(guò)服務(wù)交流，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。60、問(wèn)：當(dāng)客人發(fā)生打架時(shí)，怎么辦？答：隔離雙方，分別帶離現(xiàn)場(chǎng)；在隔離的同時(shí)，協(xié)同大堂副理安定與疏導(dǎo)其他客人，并協(xié)同服務(wù)員收拾臺(tái)面上順手可得的物品（茶壺、茶杯、酒瓶、煙灰缸等），避免被用作斗毆工具；如有殺傷力強(qiáng)的武器，應(yīng)馬上報(bào)警并疏散人員；對(duì)現(xiàn)行違法犯罪分子，應(yīng)盡量控制，可能的話(huà)當(dāng)場(chǎng)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院，對(duì)當(dāng)事雙方做調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄；寫(xiě)出整個(gè)事件的調(diào)查處理報(bào)告。61、問(wèn)：遇客人在店內(nèi)吵鬧時(shí)，怎么辦？答：立即將吵鬧的客人帶離公共場(chǎng)所；安定客人情緒，了解吵鬧的原因，如屬酗酒者或精神病人鬧事，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其控制，并立即將其送離飯店或送回客房；如屬客人對(duì)飯店服務(wù)不滿(mǎn)，應(yīng)由大堂副理出面向客人解釋、致歉；如屬無(wú)理取鬧，應(yīng)予以勸阻、教育；如對(duì)方不予合作，為避免對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安秩序造成不良影響的，可將鼙事者強(qiáng)制帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；保安人員在處理事件時(shí)，不得使用武力、暴力，以免事態(tài)擴(kuò)大。62、問(wèn)：發(fā)現(xiàn)客人攜帶危險(xiǎn)物品入店時(shí)，怎么辦？答：密切監(jiān)控，摸清情況（人數(shù)、房號(hào)）；向保安部報(bào)告，如有可能，應(yīng)予以控制并暫扣所攜帶的武器；注意行蹤，發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)跡象，應(yīng)迅速采取有效措施，盡量減少危險(xiǎn)和傷害；配合、協(xié)助保安部行動(dòng)，但不可莽撞或冒險(xiǎn)行事，以防造成不必要的危險(xiǎn)或傷亡。63、問(wèn)：發(fā)現(xiàn)可疑物品怎么辦？答：任何員工發(fā)現(xiàn)可疑物品，均應(yīng)向保安部報(bào)告，將可疑物品與正常行李分開(kāi)，搬離公共場(chǎng)所；調(diào)查物品的來(lái)源，如屬與罪案有關(guān)聯(lián)的危險(xiǎn)物品，應(yīng)報(bào)警方前來(lái)處理。64、問(wèn)：酒店若發(fā)生兇殺、綁架或搶劫等暴力事件時(shí)，怎么辦？答：立即報(bào)警；通過(guò)各種有效的手段，控制、限制有關(guān)人員的活動(dòng)以減少危險(xiǎn)；（如樓層：（1）、利用電話(huà)通知該樓層的其他客人不要靠近現(xiàn)場(chǎng)，控制無(wú)關(guān)人員不要上出事樓層；（2）、控制電梯、安全通道進(jìn)出口和停車(chē)場(chǎng)，注意觀察上、下、進(jìn)、出人員的情況，記下可疑人員的特征和離店車(chē)輛的牌號(hào)；）應(yīng)盡量控制事態(tài)并抓獲現(xiàn)行罪行；保護(hù)好犯罪現(xiàn)場(chǎng)，搜索、提供有關(guān)線(xiàn)索；救護(hù)受傷人員。65、問(wèn)：客人要求保護(hù)其隱私時(shí)，怎么辦？答：對(duì)客人提出的正當(dāng)保護(hù)與保密要求應(yīng)予以滿(mǎn)足，了解客人職業(yè)、活動(dòng)情況和接觸的人員；總臺(tái)、樓層、總機(jī)、保安密切配合，提供服務(wù)；如客人有不正當(dāng)?shù)幕蜻`法犯罪活動(dòng)，應(yīng)予以監(jiān)控并采取措施或由保安部向公安部門(mén)報(bào)告。66、問(wèn)：在本店消費(fèi)的客人醉酒時(shí)，怎么辦？答：立即停止對(duì)醉酒客人的酒精飲品供應(yīng)，帶離公共場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以防酗酒者的行為影響正常營(yíng)業(yè)；安定醉客情緒，提供必要的服務(wù)；盡快將醉客送離飯店或送回客房（請(qǐng)隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）。67、問(wèn)：犯罪活動(dòng)的二個(gè)看似矛盾卻又毫無(wú)矛盾的性質(zhì)的可知性？答：作案手段的隱蔽性和犯罪表現(xiàn)的可知性。消防知識(shí)復(fù)習(xí)資料1、問(wèn)：消防工作的方針是什么？答：預(yù)防為主，防消結(jié)合。2、問(wèn)：消防工作的原則是什么？答：專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合。3、問(wèn)：消防工作的任務(wù)是什么？答：保衛(wèi)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和公民的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少火災(zāi)對(duì)社會(huì)造成的危害。4、問(wèn)：什么是《中華人民共和國(guó)消防法》？答：是國(guó)家為了保衛(wèi)社會(huì)主義建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防監(jiān)督管理，有效地預(yù)防和減少火災(zāi)，依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序，制定的消防行政、技術(shù)管理的法律手段。5、問(wèn)：《中華人民共和國(guó)消防法》何時(shí)實(shí)施，共有多少章多少條？答：98年9月1日實(shí)行，共有6章54條。分別是：一、總則；二、火災(zāi)預(yù)防；三、消防組織；四、滅火救援；五、法律責(zé)任；六、附則。6、我省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消防法》辦法何時(shí)實(shí)行？答：99年6月4日在省九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議通過(guò)，并予以實(shí)行。7、問(wèn)：江澤民總書(shū)記曾對(duì)消防工作說(shuō)過(guò)哪三句話(huà)？答：隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。8、問(wèn)：消防保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指什么？答：是指火災(zāi)危險(xiǎn)大，發(fā)生火災(zāi)后損失大，傷亡大，政治影響大的單位和部位。9、問(wèn)：六知四會(huì)的內(nèi)容？答：六知：（1）、知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性；（2）、知本崗位防火措施和防火制度；（3）、知本崗位防火負(fù)責(zé)人和消防專(zhuān)（兼）職人員；（4）、知全國(guó)火警電話(huà)“119”，酒店火警電話(huà)“8119及8051”；（5）、知滅火方法和措施。（6）、知本區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備。四會(huì)：（1）、會(huì)打報(bào)警電話(huà)；（2）、會(huì)使用各種滅火器材；（3）、會(huì)組織疏散客人和自救。（4）、會(huì)向客人宣傳消防知識(shí)。10、問(wèn)：發(fā)生火災(zāi)后要做到哪“三不放過(guò)”？答：發(fā)生火災(zāi)后，原因分析不清不放過(guò)；事故責(zé)任者和周?chē)娜罕姏](méi)受過(guò)教育不放過(guò)；沒(méi)有采取防范措施不放過(guò)。11、問(wèn)：滅火的基本方法？答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。12、問(wèn)：火場(chǎng)的三大任務(wù)是什么？答：救人、救火、搶救財(cái)物。13、問(wèn)：消防水源分為哪兩類(lèi)？答：人工水源和自然水源。14、問(wèn)：什么是火險(xiǎn)隱患？答：是指在生產(chǎn)過(guò)程中、生活中，有可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。15、問(wèn)：作為一名服務(wù)員，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)怎么辦？答：一面報(bào)警，一面疏散客人，并且積極組織撲救。16、問(wèn)：怎樣報(bào)火警？答：全國(guó)通用火警電話(huà)“119”，酒店火警電話(huà)“8119或8051”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即按下最近的警鈴或撥打酒店火警電話(huà)，報(bào)告起火地點(diǎn)、何種物質(zhì)起火、火勢(shì)大小及是否有人傷亡，并詢(xún)問(wèn)接電話(huà)人姓名，若安全許可，報(bào)警人應(yīng)積極撲救火災(zāi)，酒店義務(wù)消防隊(duì)來(lái)后應(yīng)向其講明情況。17、問(wèn)：什么叫火災(zāi)？答：凡在時(shí)間和空間上失去控制的，對(duì)財(cái)物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象稱(chēng)之為火災(zāi)。18、問(wèn)：特大火災(zāi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：死亡10人以上，重傷20人或死亡、重傷20人以上，受災(zāi)50戶(hù)損失50萬(wàn)元以上。19、問(wèn)：重大火災(zāi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：死亡3人以上，重傷10人或死亡、重傷10人以上，受災(zāi)30戶(hù)損失5萬(wàn)元以上。20、問(wèn)：什么是燃燒？答：一切發(fā)光發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng)叫燃燒。21、問(wèn)：什么叫爆炸？答：物質(zhì)由一種狀態(tài)迅速轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)，并在瞬間內(nèi)放出大量能量的現(xiàn)象。22、問(wèn)：什么叫自燃點(diǎn)？答：可燃物質(zhì)受熱發(fā)生自燃的最低溫度。23、問(wèn)：火災(zāi)發(fā)展過(guò)程一般分為哪幾階段？答：分為初起、發(fā)展、猛烈、下降、熄滅等五個(gè)階段。24、問(wèn)：民用建筑的高度超過(guò)多少米叫高層建筑？答：9層或9層以上或超過(guò)24米。25、問(wèn)：高層建筑消防管理的工作原則是什么？答：自防自救26、問(wèn)：高層建筑為什么容易發(fā)生火災(zāi)？答：（1）、高層建筑可燃物多；（2）、高層建筑內(nèi)火源多；（3）、高層建筑、煙囪效應(yīng)強(qiáng)，火災(zāi)蔓延途徑多；（4）、建筑發(fā)生火災(zāi)人員疏散和施救十分困難。27、問(wèn)：目前酒店配置的滅火器有哪些？答：4kgABC類(lèi)干粉滅火器。28、問(wèn)：怎樣使用滅火器？答：使用前，先將滅火器顛倒數(shù)次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)，拉掉插銷(xiāo)，按下把柄，使氮?dú)鈩?dòng)力氣體進(jìn)入筒內(nèi)，干粉在氮?dú)獾膲毫ο?，即噴出滅火。滅火時(shí)一手拿住噴管前端，順風(fēng)對(duì)準(zhǔn)火的根部噴射。29、問(wèn)：撲救精密儀器和文物應(yīng)采用哪種滅火器？答：氮?dú)忸?lèi)干粉滅火器。30、問(wèn)：干粉滅火器適合撲救哪些火災(zāi)？答：可燃液體、可燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)，而撲救氣體火災(zāi)是它獨(dú)特的本領(lǐng)。31、問(wèn)：干粉滅火器為什么能滅火？答：干粉噴出時(shí)能形成一股霧狀粉流，射向燃燒物，當(dāng)大量粉粒表面與火焰接觸時(shí)，能抑制燃燒的連鎖反應(yīng)，中止燃燒進(jìn)程，其次，干粉似濃云般包圍火焰時(shí)，還有減低其熱輻射的作用，它受熱后還能分解出結(jié)晶水和不燃?xì)怏w，能吸收部分熱量，降低燃燒區(qū)的含氧量。32、問(wèn)：預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的基本措施？答：控制可燃物、隔離空氣、消除火源和阻止火勢(shì)蔓延。33、問(wèn)：公共場(chǎng)所為什么要有足夠的走道和安全出口？答：這些走道不僅是便利入場(chǎng)入座的需要，更主要是為了當(dāng)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)或其它意外事故時(shí)，便于觀眾迅速而有秩序地安全疏散出場(chǎng)，防止或減少人員傷亡。34、問(wèn)：公共場(chǎng)所建筑的耐火等級(jí)必須符合哪些要求？答：公共娛樂(lè)場(chǎng)所建筑的耐火等級(jí)不宜低于一、二級(jí)，已經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置在三級(jí)耐火等級(jí)建筑內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)符合特定的防火安全要求。35、問(wèn)：娛樂(lè)場(chǎng)所裝飾應(yīng)采用哪兩種材料？答：非燃或難燃性材料。36、問(wèn)：公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所為什么不應(yīng)設(shè)在四層以上？答：公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所是人員密集場(chǎng)所，宜設(shè)在底層或二、三層并設(shè)置靠近安全出口的部位，因?yàn)橐坏┌l(fā)生火災(zāi)，煙火向上蔓延，如將疏散通道封死，人員無(wú)法逃脫，不利于消防人員搶救滅火。37、問(wèn)：公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全出口應(yīng)安裝何種消防設(shè)施？答：疏散方向指示燈和應(yīng)急燈。38、問(wèn)：娛樂(lè)場(chǎng)所在建筑或裝修過(guò)程中必須設(shè)置何種消防系統(tǒng)？答：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)。39、問(wèn)：公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所的事故照明燈的供電時(shí)間不得少于多少分鐘？答：不得少于20分鐘。40、問(wèn)：日光燈引起火災(zāi)的主要部件是什么？答：鎮(zhèn)流器。41、問(wèn)：電線(xiàn)短路為什么會(huì)引起火災(zāi)？答：電線(xiàn)短路，使局部線(xiàn)路上的電流較正常情況下，增大數(shù)十倍和數(shù)百倍，瞬間就會(huì)產(chǎn)生高溫，使絕緣層損壞，產(chǎn)生電火花，引起附近可燃物或易燃物質(zhì)燃燒而發(fā)生火災(zāi)。42、問(wèn)：電線(xiàn)為什么不能超負(fù)荷？答：因?yàn)殡娋€(xiàn)的發(fā)熱量和電流的平方米成正比，所以，超負(fù)荷后電流增加，電線(xiàn)發(fā)熱，超得越多，發(fā)熱越快，當(dāng)溫度超過(guò)250°C，電線(xiàn)的橡膠或塑料絕緣層就著火燃燒，引起附近的可燃物燃燒形成火災(zāi)。43、問(wèn)：點(diǎn)蚊香為什么要注意防火？答：蚊香燃燒的溫度和點(diǎn)燃的香煙相似，約為700°C左右，這樣的溫度超過(guò)了紙張、木材、棉、麻、化纖織物等可燃物的燃點(diǎn)，足以將它們點(diǎn)燃，所以點(diǎn)蚊香必須注意防火。44、問(wèn)：人身上著火怎么辦？答：如人身上著火了，千萬(wàn)不要奔跑，以免越燒越旺，并將火種帶到其它場(chǎng)所，引起新的燃燒點(diǎn)，應(yīng)設(shè)法將身上的衣服脫掉或在地上打滾，使火熄滅，如有他人在場(chǎng)，可用濕毯子等物包裹起來(lái)，使火熄滅。如火勢(shì)太大，也可跳進(jìn)附近的小池或池塘中，但切記不可用滅火器對(duì)人身直接噴射，因多數(shù)的藥劑能使傷口感染。45、問(wèn)：火場(chǎng)疏散時(shí)應(yīng)注意什么？答：先疏散有毒、易燃、易爆、貴重物品以及妨礙滅火行動(dòng)的物品，再一般物品；疏散人員時(shí)要先疏散老人、小孩、孕婦、傷殘、或其他行動(dòng)不便的人員、阻止客人乘坐電梯，充分利用疏散樓梯，疏散的物資不得堵塞疏散通道。46、問(wèn)：樓梯著火時(shí)，樓上的人怎么辦？答：（1）、火情不嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)盡量救火。（2）、防止煙嗆中毒，可用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面或蹲下來(lái)走、，可能的話(huà)，用濕棉被掩護(hù)沖出去。47、問(wèn)：為什么樓梯間不能堆放貨物和雜品？答：房屋建筑中的樓梯，不僅是供人們?nèi)粘Ｉ舷聵侵?，而且在一旦發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，是人們作為安全撤退的主要通道，如一旦被堵，發(fā)生意外時(shí)，影響安全疏散，如堆放汽油等易燃易爆物品，引起火災(zāi)，濃煙烈火就會(huì)封鎖樓梯，使樓上人員無(wú)法撤退下來(lái)，勢(shì)必造成嚴(yán)重后果。48、問(wèn)：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，為什么不能開(kāi)啟門(mén)窗？答：室內(nèi)起火，房間四周門(mén)窗緊閉，空氣不能流通，房間內(nèi)氧氣不足，火勢(shì)發(fā)展緩慢，一旦門(mén)窗被打開(kāi)，空氣大量涌入房?jī)?nèi)，火勢(shì)迅速發(fā)展，由于空氣的對(duì)流作用，火苗向外竄，因此，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能隨便開(kāi)啟門(mén)窗。49、問(wèn)：客房應(yīng)采取哪些防火措施？答：（1）、控制易燃易爆物品進(jìn)入樓層。（2）、客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用高功率電器。（3）、嚴(yán)禁在疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。（4）、服務(wù)員應(yīng)經(jīng)常保持高度警惕,不斷巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)采取措施。50、問(wèn)：餐廳廚房應(yīng)采取哪些防火措施？答：（1）、餐廳、廚房?jī)?nèi)不得亂拉臨時(shí)電器線(xiàn)路。（2）、餐廳內(nèi)桌、椅不得阻塞疏散通道。（3）、餐廳應(yīng)在多處設(shè)置煙缸，以方便賓客扔放煙頭和火柴梗。（4）、液化氣接頭應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)跑、漏氣現(xiàn)象，首先要關(guān)閉閥門(mén)，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁煙火。（5）、油炸食品時(shí)，鍋內(nèi)食油不可放得太滿(mǎn)。（6）、下班時(shí)，關(guān)閉所有的火源、電源。51、問(wèn)：如何安全使用液化氣爐具？答：（1）保持爐具的清潔，切忌將殘物掃向灶頭，以免堵死灶頭火眼。（2）氣罐上的減壓閥門(mén)由專(zhuān)業(yè)人員調(diào)好，一般勿須在調(diào)整。（3）使用過(guò)程中出現(xiàn)黃火或個(gè)別火眼無(wú)火，將火眼疏通。（4）液化氣氣爐出現(xiàn)泄露現(xiàn)象，及時(shí)聯(lián)系動(dòng)力部予以排除。（5）出現(xiàn)煮、沸、流汁溢出鍋外撲救灶頭，應(yīng)立即關(guān)掉開(kāi)關(guān)，重新點(diǎn)火前，應(yīng)先將殘物消除干凈，疏通火眼。52、問(wèn)：按照酒店制度違反了哪些規(guī)定要給予處罰?答：（1）在宿舍、辦公室等區(qū)域未經(jīng)同意私拉、亂改電源線(xiàn)者；（2）違反火源管理制度，擅自在酒店動(dòng)用明火者（3）擅自移動(dòng)消防器材、設(shè)備者（4）在酒店內(nèi)部打架斗毆者（5）使用液化氣灶、柴油灶、酒精燃料等，違反操作規(guī)程者。53、問(wèn)：搞好酒店安全的關(guān)鍵是什么？答：齊抓共管、群防群治。54、問(wèn)：停電時(shí)，工作人員怎么辦？答：（1）安定客人情緒，防止客人騷亂。（2）各部門(mén)員工堅(jiān)守崗位，提高警惕，守護(hù)貴重物品，防止跑單或其他事件發(fā)生。（3）廚房員工留守原地，不跑入前臺(tái)湊熱鬧，防止一切危險(xiǎn)隱患。55、問(wèn)：酒店有哪些消防設(shè)施、設(shè)備？答：（1）、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)系統(tǒng)（2）、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)（3）、滅火器（4）、木質(zhì)防火門(mén)和防火卷簾門(mén)（5）、應(yīng)急疏散系統(tǒng)（6）、自救呼吸器（7）、滅火毯（8）、消火栓（9）、防排煙系統(tǒng)（10）、消防電話(huà)及消防廣播（11）、消防警鈴56、問(wèn)：怎樣火中逃生？答：（1）、在被火圍困，火勢(shì)不大時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，披上濕衣或濕被沖出火場(chǎng)。（2）、在火災(zāi)中，對(duì)人體危害量大的煙氣，一是有毒，二是高溫。所以，火場(chǎng)逃生要避開(kāi)濃煙，避不開(kāi)時(shí)，要用濕毛巾或濕布捂住口鼻，放低身體，逃出火場(chǎng)。（3）、衣服著火時(shí)，就地打滾壓滅身上火苗。（4）、如果逃生之路被封鎖，要立即退向室內(nèi)把門(mén)關(guān)閉，利用外窗、陽(yáng)臺(tái)、借助水管、繩子、床單攀登到上、下層，然后逃生，如果沒(méi)有以上逃生條件，要趕快用濕布賭住房門(mén)縫隙，延緩煙氣侵入，同時(shí)向窗外發(fā)出求救信號(hào)。（5）、在萬(wàn)不得以的情況下才能跳樓。57、問(wèn)：身上著火怎么辦？答：（1）、如果衣服能撕裂脫下時(shí)，就應(yīng)盡可能迅速脫下，浸入水中，或用滅火器撲滅火焰。（2）、如果衣服來(lái)不及脫，可就地打滾，把火壓滅。（3）、如果有兩個(gè)以上的人在場(chǎng)，未著火的人要沉著、冷靜、立即用可以拿到的麻袋、衣服、掃帚等將著火人身體覆蓋撲滅，也可幫他撕下衣服，但應(yīng)注意不宜用滅火器直接對(duì)人噴射。58、問(wèn)：自動(dòng)噴淋的作用？答：在火災(zāi)溫度的作用下能自動(dòng)噴水滅火并發(fā)出報(bào)警信號(hào)。59、問(wèn)：強(qiáng)行阻擋火場(chǎng)總指揮采取緊急措施，應(yīng)處以什么處罰？答：根據(jù)法規(guī)應(yīng)處以100元以下罰款或10日以下拘留。60、問(wèn)：作為一名服務(wù)員你在工作中是怎樣進(jìn)行防火的？答：參照本崗位防火措施和制度。61、問(wèn)：酒店現(xiàn)在配備滅火器有哪幾種，各適用撲滅哪類(lèi)火災(zāi)？答：滅火器配備有：4kgABC。ＡＢＣ類(lèi)滅火器適應(yīng)撲救固體、氣體、液體以及帶電設(shè)備火災(zāi)。62、問(wèn)：酒店防火負(fù)責(zé)人是誰(shuí)?酒店三