企業(yè)e-Learning教育系統(tǒng)(方案)

e-Learning(草案)200911月第一部分在線教育——員工培訓的新方式WTO在給中國市場帶來巨大機遇的同時，也將迫使許多行業(yè)從根本上改變現(xiàn)有的經(jīng)營只是一個單純的手段，企業(yè)的最大挑戰(zhàn)在“e-Learning（又稱電子化學習，是指通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方法進行學習與教學的活動，它充分利用IT新的學習方式電腦報數(shù)位學院（/）作為專業(yè)的“在線教育服務(wù)提供商”（e-LearningService正是由此提出了基于業(yè)務(wù)驅(qū)動的在線培訓方案。1．傳統(tǒng)員工培訓與現(xiàn)代在線教育的比較傳統(tǒng)員工培訓與現(xiàn)代在線教育在培訓方式教育觀特征學習行為培訓責任成功關(guān)鍵

傳統(tǒng)的培訓注重技能教育培訓者知識水平和教學能力

現(xiàn)代培訓對“企業(yè)人”的改造注重對解決問題的能力、溝通能力的訓練學習的主動性和積極性的發(fā)揮責任學員的積極參與總的來說，與傳統(tǒng)員工培訓方式e-Learning具有相當?shù)膬?yōu)勢：e-Learning培訓可以增強企業(yè)/產(chǎn)品的精度質(zhì)量

e-Learning培訓可以減少（與傳統(tǒng)培訓相比）課時桌面求救呼叫銷售生產(chǎn)力客戶的滿意程度快捷獲取信息的能力

產(chǎn)品回收率差旅費員工流動材料的印刷與分發(fā)費用2．e-Learning人本主義培訓的特點不受時空限制，方便員工個人學習。靈活的學習方式，滿足員工不同的學習需求。多媒體培訓資源，適應(yīng)不同學習風格員工的學習。不脫產(chǎn)培訓減少了因員工培訓而帶來的企業(yè)利益損失。與傳統(tǒng)培訓相比，采用e-Learning所能節(jié)省費用的主要構(gòu)成如下：工作時間差旅費工作時間差旅費培訓師費用教材印刷其他其他實施e-Learning相對與傳統(tǒng)培訓所體現(xiàn)的好處：70%50%50%40%2倍25%

60％25－60％56％50－60％70％更高傳遞中的偏差減少了教學過程中偏差學習與實踐結(jié)合的協(xié)作訓練減少工作中的磨合期。培訓投入的高效回報。由于e-Learning具有傳統(tǒng)員工培訓方式所沒有的優(yōu)勢和特點，使它日益成為企業(yè)人員培訓的首選形式。第二部分企業(yè)員工培訓體系企業(yè)培訓的目的和作用傳遞企業(yè)文化和企業(yè)價值觀溝通企業(yè)新的戰(zhàn)略目標在變革期改變員工觀念協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質(zhì)水平個人職業(yè)生涯發(fā)展有效的員工培訓體系的特點企業(yè)培訓體系是指一整套有效運用各種培訓方式和人力資源開發(fā)技術(shù)業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。有效的培訓體系應(yīng)當具備以下特征：、有效的培訓體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導向bc、有效的培訓體系是多層次全方位的d、有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要建立有效的培訓體系培訓需求調(diào)查A、培訓需求分析培訓需求分析模式培訓需求分析模式是否在現(xiàn)有績效水平與理想水平間存在差距是否在現(xiàn)有績效水平與理想水平間存在差距工作的哪些方面存在差距哪些人員對這些差距負責是否需要培訓需要哪些方面的培訓需要多少培訓哪些人員需要培訓B、培訓需求評價人培訓需求報告等。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發(fā)：培訓需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。培訓需求是否和企業(yè)文化一致。培訓需求所涉及到的員工數(shù)目。培訓需求對組織目標的重要性。通過培訓業(yè)務(wù)水平可以提高的程度。培訓計劃制定A、培訓機構(gòu)確定履行其職責。B、培訓對象確定根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應(yīng)根據(jù)不同的受訓對象，設(shè)計相應(yīng)的培訓方式和內(nèi)容。C、培訓方式確定可以分為以培訓者為中心的方式和以學習者為中心的方式。兩大培訓方式的選擇兩大培訓方式的選擇培訓者為中心學習者為中心學員參與程度低高內(nèi)容內(nèi)容簡單知識*講授*案例研究*角色扮演*計算機輔助*視聽教學*自學*合同式學習*函授復雜知識D、培訓目標確定E、培訓內(nèi)容確定培訓內(nèi)容應(yīng)根據(jù)受訓營銷人員的層次來制定求是不同的。培訓對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員培訓對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員普通營銷人員素質(zhì)素質(zhì)責任培訓方式

銷售技巧

銷售技巧● ●●品牌管理●

通路管理●

通路管理●/●組織管理●

客戶溝通●內(nèi)部報告體系●

消費者行為學●情報收集技巧●控制與激勵●通路設(shè)計●其它知識●

財務(wù)制度●儲運/●其它知識●

廣告/促銷●內(nèi)部制度●其它知識●-短期培訓班-研討會

以外部培訓和內(nèi)部培 ?主要以內(nèi)部培訓為主●訓相結(jié)合的方式-內(nèi)部培訓課程-外聘專家培訓-外聘專家培訓?

-研討會

-內(nèi)部報告會-在職培訓企業(yè)內(nèi)部培訓F、培訓實施

內(nèi)部培訓課程 輪崗培訓-輪崗培訓對于企業(yè)來說，e-Learning的實施是一項系統(tǒng)工程，它和企業(yè)的學習需求、組織文化、企e-Learning學習習慣都應(yīng)該隨之而改變。工作/組織工作/組織（行為）學識培訓課程（反應(yīng)）效果/工作績效????反應(yīng)：學員對課程是否喜歡學識：學員學到哪些原理、事實和技能技巧行為效果：通過培訓，學員在降低成本、改善質(zhì)量和提高利潤方面取得哪些成效第三部分企業(yè)e-Learning教育資源建設(shè)企業(yè)e-Learning的系統(tǒng)資源建設(shè)思想可以達到傳統(tǒng)培訓無法達到的效最好的培訓效果。企業(yè)e-Learning的教學設(shè)計教學方案設(shè)計課程評估課程修改網(wǎng)絡(luò)教學設(shè)計流程課程評估培訓結(jié)束時填寫《學員意見調(diào)查表》對培訓課程與培訓活動組織進行評估。高培訓的互動性極大地提高了培訓的效率。第四部分平臺搭建企業(yè)E-Learning網(wǎng)絡(luò)培訓協(xié)助企業(yè)提升其商業(yè)競爭優(yōu)勢。平臺擁有全面性而基于Web的功能：支援技能管理（CompetencyManagement）學習管理(LearningManagement)內(nèi)容管理(ContentManagement)知識管理(KnowledgeManagement)教室管理(ClassroomTrainingManagement)工作流管理(WorkflowManagement)培訓設(shè)施管理(FacilitiesManagement)等。主要提供四個部分的服務(wù)：“Web應(yīng)用”服務(wù)“協(xié)作”服務(wù)“數(shù)據(jù)庫”服務(wù)“課件”服務(wù)等。e-Learning核心模塊協(xié)作模塊e-Learning學習管理系統(tǒng)核心模塊采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為用戶目錄的存儲（家）、管理者（培訓負責人或上級領(lǐng)導）、系統(tǒng)管理員四種角色分別規(guī)劃。企業(yè)E-Learning學習管理系統(tǒng)的優(yōu)勢學習過程的評估、追蹤、與管理符合AICC標準結(jié)合后勤支持系統(tǒng)（人力數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等）可支持課程創(chuàng)作及課程內(nèi)容的開放式平臺企業(yè)E-Learning方式建立及實施有效的學習計劃。企業(yè)e-Learning學習管理系統(tǒng)可提供：課程規(guī)劃工具課程內(nèi)容創(chuàng)作市面上現(xiàn)成的課程軟件第五部分實施e-Learning的經(jīng)濟性分析從技術(shù)上來說，e-Learning能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)的教學方式中大部分的交互功能。盡管在某些方面還需要更多的改進，例如整個社會的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（帶寬等）于傳統(tǒng)教學方式數(shù)倍成本的e-Learning確實能夠讓更多的人以更高的效率學習掌握飛速發(fā)展都將發(fā)揮巨大的作用，達到極高的投入回報率。導入企業(yè)E-Learning學習管理系統(tǒng)成本考量e-Learning管理系統(tǒng)需要評估以下成本：軟硬件配備Web需花錢的WindowsLinux系統(tǒng)，此外，和網(wǎng)頁制作及教材制作的相關(guān)軟件（如熒幕截取軟件、影像剪輯軟件等）在Internet上都有試用版可以下e-Learning時就花大錢購買相關(guān)軟件。師資教材師。教材可由企業(yè)制作或者我