員工激勵(lì)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)教材

模塊五員工激勵(lì)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)項(xiàng)目二員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目一員工激勵(lì)第一頁(yè)，共六十一頁(yè)。通過本模塊的學(xué)習(xí)，了解酒店的激勵(lì)原則與手段，能夠根據(jù)員工情況運(yùn)用不同的激勵(lì)手段；熟悉酒店員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，能測(cè)試職業(yè)傾向、進(jìn)行職業(yè)環(huán)境分析、撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)第二頁(yè)，共六十一頁(yè)。酒店員工激勵(lì)的原則；不同激勵(lì)手段的應(yīng)用；員工職業(yè)傾向測(cè)試、職業(yè)環(huán)境分析、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案的撰寫。學(xué)習(xí)重點(diǎn)第三頁(yè)，共六十一頁(yè)。

激勵(lì)手段的應(yīng)用；員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案的撰寫。學(xué)習(xí)難點(diǎn)第四頁(yè)，共六十一頁(yè)。項(xiàng)目一員工激勵(lì)

任務(wù)一把握激勵(lì)原則

任務(wù)二運(yùn)用激勵(lì)手段第五頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)第六頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

1.把握激勵(lì)原則

1）激勵(lì)的基本原則（如圖5-1所示）。圖5-1

激勵(lì)的基本原則物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則目標(biāo)結(jié)合原則引導(dǎo)性原則合理性原則明確性原則時(shí)效性原則正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則按需激勵(lì)原則激勵(lì)的基本原則第七頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

（1）目標(biāo)結(jié)合原則。在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求。（2）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵(lì)為主。（3）引導(dǎo)性原則。外部激勵(lì)措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵(lì)者的自覺意愿，才能取得激勵(lì)效果。因此，引導(dǎo)性原則是激勵(lì)過程的內(nèi)在要求。第八頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接（4）合理性原則。激勵(lì)的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵(lì)的措施要適度；其二，獎(jiǎng)懲要公平。（5）明確性原則。激勵(lì)的明確性原則包括三層含義：其一，明確；其二，公開；其三，直觀。（6）時(shí)效性原則。要把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)，激勵(lì)越及時(shí)，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來(lái)。第九頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接（7）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。正激勵(lì)是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。負(fù)激勵(lì)是對(duì)員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。正負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。（8）按需激勵(lì)原則。激勵(lì)的起點(diǎn)是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時(shí)而異，并且只有滿足最迫切需要（主導(dǎo)需要）的措施，其效價(jià)才高，其激勵(lì)強(qiáng)度才大。第十頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

2）正確運(yùn)用激勵(lì)原則正確地運(yùn)用激勵(lì)原則，可以提高激勵(lì)的效果，達(dá)到人力資源管理中預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。激勵(lì)原則的運(yùn)用應(yīng)注意到以下因素（如圖5-2所示）。圖5-2激勵(lì)原則的運(yùn)用應(yīng)注意到的因素準(zhǔn)確地把握激勵(lì)時(shí)機(jī)相應(yīng)采取激勵(lì)頻率恰當(dāng)掌握激勵(lì)程度正確地確定激勵(lì)方向激勵(lì)原則的運(yùn)用應(yīng)注意到的因素第十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

1）準(zhǔn)確地把握激勵(lì)時(shí)機(jī)從某種角度來(lái)看，激勵(lì)原則如同化學(xué)實(shí)驗(yàn)中的催化劑，要根據(jù)具體情況決定采用時(shí)間。人力資源管理實(shí)際中，并不存在一種絕對(duì)有效的、時(shí)時(shí)適宜的激勵(lì)時(shí)機(jī)，激勵(lì)時(shí)機(jī)的選擇是隨機(jī)制宜的。從事人力資源管理，應(yīng)根據(jù)具體客觀條件，靈活地選擇激勵(lì)的時(shí)機(jī)或采用綜合激勵(lì)的形式，以有效地發(fā)揮激勵(lì)的作用。激勵(lì)原則在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果有很大的區(qū)別。第十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

2）相應(yīng)采取激勵(lì)頻率激勵(lì)頻率是指在一定時(shí)間進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù)，它一般以一個(gè)工作學(xué)習(xí)周期為其時(shí)間單位。激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不是簡(jiǎn)單的正比關(guān)系，在某些特殊條件下，兩者可能成反比關(guān)系。因此，只有區(qū)分不同情況，采取相應(yīng)的激勵(lì)頻率，才能有效發(fā)揮激勵(lì)的作用。第十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

3）恰當(dāng)掌握激勵(lì)程度激勵(lì)程度是激勵(lì)機(jī)制的重要因素之一，與激勵(lì)效果有極為密切的聯(lián)系。能否恰當(dāng)?shù)卣莆占?lì)程度，直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮，過量激勵(lì)和不足量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至?xí)鸱醋饔?，造成?duì)工作積極性的挫傷。所以要求人力資源管理者從量上把握激勵(lì)要做到恰如其分，激勵(lì)程度要適中，超過了一定的限度或不到一定程度，激勵(lì)的作用就不能得到充分的發(fā)揮。第十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。

4）正確地確定激勵(lì)方向根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的行為動(dòng)機(jī)起源于5種需要（如圖5-3所示）。知識(shí)鏈接圖5-3馬斯洛的需要層次理論的5種需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要?dú)w屬的需要安全的需要生理的需要第十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

人的需要并不是一成不變的，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過程，但這一過程并不是一種間斷的階梯式的跳躍，而是一種連續(xù)的、波浪式的演進(jìn)。不同的需要通常是同時(shí)并存的，但在不同的時(shí)期，各種需要的刺激作用是不同的，總存在一種起最大刺激作用的優(yōu)勢(shì)需要。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)較低層次的需要相對(duì)滿足以后，較高層次的優(yōu)勢(shì)需要才會(huì)出現(xiàn)。第十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)第十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

1.運(yùn)用激勵(lì)手段

1）薪酬與福利談到激勵(lì)，特別是物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，人們馬上會(huì)想到增加薪酬待遇（如圖5-4所示）。圖5-4薪酬待遇第十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

2）培訓(xùn)與開發(fā)酒店行業(yè)亦是一個(gè)發(fā)展最快、變化最大的行業(yè)之一。20世紀(jì)90年代前，我國(guó)絕大部分的酒店總臺(tái)的接待員工都是靠手工操作為住店客人辦理入住登記和退房。今天在短短的時(shí)間內(nèi)行業(yè)就發(fā)生了很大的變化，許多酒店的總臺(tái)接持有了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，許多過去手工操作的工作由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替完成了。因此，培訓(xùn)員工使之具備工作變化所需要的新知識(shí)和新技術(shù)，以適應(yīng)工作的不斷變化已變得非常重要，對(duì)員工的能力開發(fā)和新技術(shù)的培訓(xùn)成了酒店的需要，也成了員工的需求。第十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

3）機(jī)會(huì)與發(fā)展激發(fā)員工工作積極性和熱情的另一個(gè)有效措施是給予員工機(jī)會(huì)和發(fā)展的前景，在酒店中比較普遍的做法是給予員工晉級(jí)和內(nèi)部流動(dòng)的機(jī)會(huì)。這樣既讓員工看到了自己的發(fā)展希望，又使酒店可以減少因啟用新人而帶來(lái)的額外培訓(xùn)成本。今天許多酒店為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的不同條件和潛能，制定有針對(duì)性的發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，無(wú)論是管理還是技術(shù)層面的發(fā)展，真正體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)他個(gè)發(fā)展的投入。讓不同員工在酒店找到適合自己的發(fā)展方向，這一層面的激勵(lì)給企業(yè)帶來(lái)的積極效應(yīng)將是更高、更持久的。第二十頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

4）尊重與關(guān)愛在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，配合精神激勵(lì)的實(shí)施才能完善一個(gè)企業(yè)的激勵(lì)體系?？煽诳蓸饭镜那岸麻L(zhǎng)沃倫?巴菲特。在這方面就是一位激勵(lì)高手。20世紀(jì)末，許多國(guó)際品牌酒店管理集團(tuán)在其企業(yè)管理中推出了“關(guān)愛”任務(wù)，設(shè)計(jì)了許多任務(wù)來(lái)體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)愛，其中尤其以尊重員工為要點(diǎn)。這樣的激勵(lì)手段能起到增強(qiáng)凝聚力和提高士氣的作用。第二十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

5）員工滿意度調(diào)查通過在酒店內(nèi)進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、企業(yè)文化、薪酬福利、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)等諸方面的意見。根據(jù)國(guó)際專業(yè)公司的調(diào)查，員工滿意度提高0.2%，企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入便能提高10%。上海里茲·卡頓波特曼酒店（如圖5-5所示）連續(xù)三年獲得其全球集團(tuán)內(nèi)員工滿意度第一，由此帶來(lái)的是酒店連續(xù)三年的賓客滿意度和營(yíng)業(yè)收入的提高（如表5-1所示）。第二十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接圖5-5

上海里茲·卡頓波特曼酒店第二十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接表5-1

上海波特曼酒店：?jiǎn)T工、顧客滿意度與營(yíng)收、毛利潤(rùn)之比較年度員工滿意度（%）顧客滿意度（%）營(yíng)收比上年提高（%）毛利潤(rùn)比上年提高（%）200088921625200196931218200297951130知識(shí)鏈接第二十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

6）其他激勵(lì)手段要有針對(duì)性地對(duì)不同的員工在不同的時(shí)期采用不同的手段采達(dá)到激勵(lì)的目的，在我們的日常管理中還有（如圖5-6所示）。圖5-6

其他激勵(lì)手段其他激勵(lì)手段公平激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)信任授權(quán)激勵(lì)第二十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接（1）公平激勵(lì)。在公平激勵(lì)下，如感到自己獲得的高于周圍的同事時(shí)會(huì)特別努力，愿意花更多的個(gè)人時(shí)間、爭(zhēng)取做更多的工作，以證明自己較高的獲得是值得的。（2）目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)管理是今天酒店管理的重要手段，是一項(xiàng)重要的常規(guī)管理工作，它關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

（3）信任授權(quán)激勵(lì)。授權(quán)管理是今天企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)新理念。通過授權(quán)管理以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。給員工一定的權(quán)利，讓員工承擔(dān)更多的職責(zé)，這樣的授權(quán)管理當(dāng)然需要企業(yè)有一套完整的管理制度做支撐，方能保證授權(quán)管理的順利實(shí)施。而授權(quán)管理可以激發(fā)員工的主人翁精神，激勵(lì)員工主動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量盡自己的職責(zé)。第二十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。實(shí)戰(zhàn)演練第二十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。項(xiàng)目二員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)一測(cè)試職業(yè)傾向任務(wù)二分析職業(yè)環(huán)境任務(wù)三設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案第二十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)任務(wù)引導(dǎo)

職業(yè)傾向是指由一個(gè)人接受教育程度及生活環(huán)境決定的，對(duì)某種職業(yè)類型的崇拜、追求、盼望及偏好，即在現(xiàn)實(shí)和常規(guī)兩個(gè)類型取向的職業(yè)性格。職業(yè)傾向和職業(yè)就共同決定了個(gè)人發(fā)展的路線。職業(yè)傾向是通過人的內(nèi)在起因和外在表象，表現(xiàn)出來(lái)的?？梢酝ㄟ^測(cè)試在現(xiàn)實(shí)和常規(guī)兩個(gè)類型取向的職業(yè)性格，幫助選擇更適合自己的職業(yè)。如何測(cè)試員工的職業(yè)傾向？第三十頁(yè)，共六十一頁(yè)。

1.把握職業(yè)傾向

1）職業(yè)傾向的類型（如圖5-7所示）。知識(shí)鏈接圖5-7職業(yè)傾向的類型職業(yè)傾向的類型研究型（Investigative，簡(jiǎn)稱Ｉ型）社會(huì)型（Social，簡(jiǎn)稱Ｓ型）藝術(shù)型（Artistic，簡(jiǎn)稱Ａ型）常規(guī)型（Conventional，簡(jiǎn)稱Ｃ型）現(xiàn)實(shí)型（Realistic，簡(jiǎn)稱Ｒ型）第三十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。

2）職業(yè)傾向的特征分析按照由低到高的順序列出了張三對(duì)六種職業(yè)類型的偏好程度，在某種職業(yè)傾向類型上的得分越高，說(shuō)明張三越適合從事該類型的工作（如表5-2所示）。知識(shí)鏈接

表5-2張三對(duì)六種職業(yè)類型的偏好程度職業(yè)類型得分現(xiàn)實(shí)型46社會(huì)型32研究型29企業(yè)型28藝術(shù)型25常規(guī)型23第三十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。可以清楚地看到張三對(duì)各種職業(yè)類型的偏好的相對(duì)高低（如圖5-8所示）。從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，張三的優(yōu)勢(shì)職業(yè)傾向?yàn)楝F(xiàn)實(shí)型，弱勢(shì)職業(yè)傾向?yàn)槌Ｒ?guī)型。知識(shí)鏈接圖5-8張三對(duì)各種職業(yè)類型的偏好的相對(duì)高低第三十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。下圖所示六邊形描述了六種職業(yè)類型的關(guān)系，在六邊形六個(gè)角上的職業(yè)類型，距離越近，就說(shuō)明在實(shí)際工作中相似性越大（如圖5-9所示）。知識(shí)鏈接圖5-9六種職業(yè)類型的關(guān)系第三十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。拓展閱讀任務(wù)引導(dǎo)【案例導(dǎo)讀】職業(yè)傾向測(cè)評(píng)職業(yè)觀，是指一個(gè)人在選擇職業(yè)前所處的狀態(tài)和具體從事某一職業(yè)所具備的能力，也是指人才對(duì)職業(yè)的看法與領(lǐng)悟。包括職業(yè)興趣、職業(yè)傾向、工作適應(yīng)性、工作主動(dòng)性、成功傾向性、事業(yè)成功指數(shù)等，其中職業(yè)傾向測(cè)評(píng)一個(gè)人適合從事的職業(yè)，對(duì)一個(gè)人在職業(yè)生涯中的合理定位起到?jīng)Q策作用。第三十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)任務(wù)引導(dǎo)一、測(cè)試目標(biāo)職業(yè)傾向。二、測(cè)試說(shuō)明適合從事什么職業(yè)？進(jìn)行以下職業(yè)傾向的測(cè)試。每題有兩種選擇：A表示“是”與B表示“否”。三、測(cè)試題四、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)每題選A得1分；選B得0分。然后將第一部分和第二部分分別核出總分，即總分1和總分2。第三十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)任務(wù)引導(dǎo)五、測(cè)評(píng)分析

1.總分1小于總分2：是一個(gè)肯鉆研、很謹(jǐn)慎、有理性的人。適合的職業(yè)：律師、醫(yī)生、工程師、編輯、會(huì)計(jì)師等。

2.總分1大于總分2：善于與人交往，思想較活躍。適合的職業(yè)：服務(wù)員、藝人、采購(gòu)員、推銷員、記者等。

3.總分1約等于總分2：不偏不倚、比較居中。適合的職業(yè)：美容師、美發(fā)師、護(hù)士、教師、秘書等。第三十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)任務(wù)引導(dǎo)

職業(yè)環(huán)境分析，就是要認(rèn)清所選職業(yè)在社會(huì)大環(huán)境中的發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)含量、社會(huì)地位、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。進(jìn)行職業(yè)環(huán)境分析的要求是，通過職業(yè)環(huán)境分析弄清職業(yè)環(huán)境對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求、影響及作用，對(duì)各種影響因素加以衡量、評(píng)估并做出反應(yīng)關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)職業(yè)有哪些？發(fā)展前景怎樣？社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)所選職業(yè)有什么影響？要求如何？總的來(lái)說(shuō)，職業(yè)環(huán)境分析包括兩大方面的內(nèi)容：社會(huì)環(huán)境分析和組織（企業(yè)）環(huán)境分析。第三十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。

1.分析職業(yè)環(huán)境

1）人生發(fā)展的環(huán)境條件（如圖5-10所示）。知識(shí)鏈接圖5-10人生發(fā)展的環(huán)境條件人生發(fā)展的環(huán)境條件友伴條件生存條件配偶條件行業(yè)條件企業(yè)條件地區(qū)條件國(guó)家（社會(huì)）條件世界條件第三十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。

2）人生成就的三大資源（1）人脈。

【解決方案】溝通與自我推銷（2）金脈。

【解決方案】?jī)?chǔ)蓄、理財(cái)有方、夫妻合作、努力工作提高自己的能力條件及職位。（3）知脈：知識(shí)力、技術(shù)力、資訊力、企劃力、預(yù)測(cè)（洞察）力、敏銳力。

【解決方案】做好時(shí)間管理、安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、上課、聽講座、進(jìn)修、組織內(nèi)輪調(diào)、多做事、反復(fù)練習(xí)、經(jīng)常做筆記、做模擬計(jì)劃。知識(shí)鏈接第四十頁(yè)，共六十一頁(yè)。3）組織內(nèi)部發(fā)展生涯的途徑（1）生涯甜筒取向：一個(gè)組織的三向度模式：向內(nèi)的；垂直的；水平的。生涯甜筒（如圖5-11所示）。（2）生涯角色取向：個(gè)人生涯可能承擔(dān)的專業(yè)角色。生涯發(fā)展的七階段。角色主要任務(wù)重大心理議題（如表5-3所示）。（3）主要職能的開發(fā)各階層管理人員必備的素質(zhì)（如表5-4所示）。知識(shí)鏈接第四十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。生涯甜筒：（一個(gè)組織的三向度模式）知識(shí)鏈接圖5-11生涯甜筒第四十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。

知識(shí)鏈接角色主要任務(wù)重大心理議題階段一學(xué)生發(fā)展及發(fā)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值、興趣和能力，擬定明智的教育策略；經(jīng)由討論、觀察及工作經(jīng)驗(yàn)，找出可能的職業(yè)選擇接受個(gè)人抉擇的責(zé)任階段二應(yīng)征者學(xué)習(xí)如何找工作，如何磋商一場(chǎng)就業(yè)面談；學(xué)習(xí)如何評(píng)估關(guān)于一個(gè)工作和一個(gè)組織的資訊；擬定實(shí)際且有效的工作抉擇果斷的將自己呈現(xiàn)給別人；忍受不確定性表5-3

角色主要任務(wù)重大心理議題知識(shí)鏈接第四十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。

知識(shí)鏈接階段三儲(chǔ)備人員學(xué)習(xí)組織的訣竅；協(xié)助別人；遵循命令；獲得認(rèn)可依賴他人；面對(duì)現(xiàn)實(shí)及組織真相所帶來(lái)的震撼；克服不安全感階段四同事成為一個(gè)獨(dú)立的貢獻(xiàn)者；在組織找到一個(gè)擔(dān)任專家的適當(dāng)位置根據(jù)新的自我知識(shí)和在組織內(nèi)的發(fā)展?jié)撃苤匦略u(píng)估原始的生涯目標(biāo)；獨(dú)立；接受個(gè)人成敗的責(zé)任；建立平衡的生活形態(tài)階段五指導(dǎo)者訓(xùn)練/指導(dǎo)其他人；介入組織的其他單位；管理小組專案計(jì)劃

為別人承擔(dān)責(zé)任；從別人的成就中獲得滿足；如果不是位居管理的角色，則接受現(xiàn)有的專業(yè)角色，并從橫向發(fā)展中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)知識(shí)鏈接續(xù)表5-3第四十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接階段六資助者分析復(fù)雜的問題、影響組織的方向；處理組織的機(jī)密；發(fā)展新的想法；贊助別人具有創(chuàng)意的專案計(jì)劃；管理權(quán)力和責(zé)任接觸對(duì)自我或所有權(quán)的主要關(guān)切，變得比較關(guān)切組織的利益；管理對(duì)高壓力水準(zhǔn)的個(gè)人情緒反應(yīng)；平衡工作和家庭；對(duì)退休生活的規(guī)劃階段七退休者適應(yīng)生活標(biāo)準(zhǔn)和生活形態(tài)的變化；找出表達(dá)個(gè)人天份和興趣的新方法從個(gè)人過去的生涯成就中找到滿足的同時(shí)，也對(duì)個(gè)人發(fā)展的新途徑保持開放的態(tài)度知識(shí)鏈接續(xù)表5-3第四十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接表5-4各階層管理人員必備的重要資質(zhì)

各階層管理人員必備的重要資質(zhì)順位初級(jí)管理人員中級(jí)管理人員高級(jí)管理人員1業(yè)務(wù)知識(shí)/技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力企劃力先見性3積極性（行動(dòng)力）業(yè)務(wù)知識(shí)/技能談判力4談判力談判力領(lǐng)導(dǎo)魅力5企劃力先見性企劃力6指導(dǎo)培養(yǎng)部署能力判斷力決斷力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解、判斷力積極性管理知識(shí)、能力9管理實(shí)踐能力對(duì)外、調(diào)整力組織革新力10發(fā)掘、解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)魅力判斷力第四十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接管理能力的結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)（如表5-5所示）。第一級(jí)在執(zhí)行管理工作時(shí)，直接需要的能力目標(biāo)設(shè)定力，計(jì)劃化力/組織化力，統(tǒng)制力

經(jīng)由實(shí)踐的過程中可以學(xué)習(xí)到的領(lǐng)域第二級(jí)支持第一級(jí)的能力戰(zhàn)略的思考力，創(chuàng)造力/洞察力，協(xié)調(diào)力，解決問題能力等第三級(jí)要培養(yǎng)第一、第二級(jí)的能力所必要的知識(shí)、技能與管理有關(guān)的知識(shí)和方法，有關(guān)本公司、本部門的知識(shí)等OFFJT所需要的領(lǐng)域第四級(jí)管理人員必備的人格特性積極性、感情的安定性，自發(fā)性、責(zé)任感等經(jīng)由OJT-OFFJT可能改變的領(lǐng)域行動(dòng)性、持續(xù)性等很難改變的領(lǐng)域知識(shí)鏈接表5-5管理能力的結(jié)構(gòu)（模型）第四十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接專門知識(shí)與廣博知識(shí)（如圖5-12所示

）。知識(shí)鏈接圖5-12研究技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)第四十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

專門（技術(shù)專才）職能的開發(fā)有效的專門能力開發(fā)方法

（1）如何晉升高階；（2）更換工作的時(shí)機(jī)；（3）如何管理職位與前程；（4）設(shè)定執(zhí)行方案；（5）生涯描繪；（6）總結(jié)：生涯定位。知識(shí)鏈接第四十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

4）設(shè)定執(zhí)行方案（1）設(shè)定目標(biāo)的原則：先有大目標(biāo)，再補(bǔ)充小目標(biāo)；亦可先有小目標(biāo)，再定大目標(biāo)。（2）執(zhí)行計(jì)劃：人生計(jì)劃—五年計(jì)劃—年度計(jì)劃—月計(jì)劃—周計(jì)劃—日計(jì)劃。（3）注意“輕重緩急”的原則。（4）實(shí)施“時(shí)間管理”，不斷奮斗。（5）每年配合環(huán)境變化及既有成就，隨時(shí)修改。知識(shí)鏈接第五十頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

5）生涯描繪（1）自我評(píng)價(jià)。（2）自我探索。讓自己從上述自我評(píng)價(jià)中找出可行的生涯方向，不要受人影響。（3）鎖定特定目標(biāo)。設(shè)定一個(gè)旨在讓自己設(shè)定一個(gè)值得而且愿意花最多時(shí)間去進(jìn)行的目標(biāo)。（4）生涯策略性（可行性）計(jì)劃。

6）總結(jié)：生涯定位知識(shí)鏈接第五十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。任務(wù)引導(dǎo)

設(shè)計(jì)一份職業(yè)生涯規(guī)劃方案。

第五十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接

一個(gè)完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃文案應(yīng)該包括以下的8項(xiàng)內(nèi)容（如圖5-13所示）。圖5-13一個(gè)完整有效的職業(yè)生涯規(guī)劃文案應(yīng)該的內(nèi)容1.標(biāo)題

2.目標(biāo)確定

3.個(gè)人分析結(jié)果4.社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果

5.組織（企業(yè)）分析結(jié)果

6.目標(biāo)分解與目標(biāo)組合

7.實(shí)施方案

8.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第五十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接1.標(biāo)題；2.目標(biāo)確定；3.個(gè)人分析結(jié)果；4.社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果；5.組織（企業(yè)）分析結(jié)果；6.目標(biāo)分解與目標(biāo)組合；7.實(shí)施方案；8.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第五十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。知識(shí)鏈接需要注意的是，文案內(nèi)容的順序與規(guī)劃的步驟不是完全一致的。文案的形成是建立在按正常步驟進(jìn)行規(guī)劃的基礎(chǔ)之上的，之所以將職業(yè)方向與目標(biāo)提前，目的是為了閱讀上的方便，突出核心主題——規(guī)劃的目標(biāo)，并有利于與實(shí)施方案進(jìn)行對(duì)照、檢查和修訂。第五十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。拓展閱讀

【案例】大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃文案【姓名】程銳【規(guī)劃期限】4年【起止時(shí)間】2006年9月1日至2010年7月【年齡跨度】18~22歲【階段目標(biāo)】順利畢業(yè)成為一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員【總體目標(biāo)】成為一家大公司的總裁【個(gè)人分析】自己是屬于那種很外向的人，善于溝通，曾經(jīng)有過兼職推銷人員的經(jīng)歷并取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)；而且自己所學(xué)專業(yè)也是市場(chǎng)營(yíng)銷，這正是自己的興趣所在。第五十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。拓展閱讀

【社會(huì)環(huán)境分析】中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)、文化高速發(fā)展的國(guó)家，而且，這種狀況還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。這種情況為每

一個(gè)人都提供了一個(gè)好的發(fā)展機(jī)遇。隨

著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中

的作用將越來(lái)越大。【職業(yè)分析】社會(huì)的發(fā)展將會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這一職業(yè)產(chǎn)生重

要影響：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的依賴性將越來(lái)越大。

而且，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要將越來(lái)越大。

個(gè)人選擇的行業(yè)還沒有最后確定，但比較感

興趣的是制藥、保險(xiǎn)和食品。這些行業(yè)都是

社會(huì)所不可缺少的行業(yè)，而且隨著社會(huì)的發(fā)

展，這些行業(yè)的發(fā)展空間也會(huì)相當(dāng)大。第五十七頁(yè)