公交公司機(jī)務(wù)工作總結(jié)（4篇）

第2頁共2頁公交公司機(jī)務(wù)工作總結(jié)花園二期作為一個(gè)中高檔樓盤，又在一期售價(jià)基礎(chǔ)上增漲了____元/m2。因此，為了使整個(gè)銷售工作順利，而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道，并肩作戰(zhàn)，完成二期銷售任務(wù)，在此，我們策劃公司作出以下工作計(jì)劃，望監(jiān)督執(zhí)行：一、開盤前鳥瞰在____月____日之前完成鳥瞰圖的設(shè)計(jì)制作。2、沙盤：在____月____日之前落實(shí)沙盤制作，公司在____月底完成制作（大小、戶型模型等）3、現(xiàn)場照片：____月____日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作，主要用于以后宣傳中用的實(shí)景圖片。4、DM單：在____月____日之前完成設(shè)計(jì)制作，在____月____日之前完成印刷工作（確定印刷數(shù)量規(guī)格等）5、樓書：在落實(shí)了現(xiàn)場實(shí)景拍攝和鳥瞰圖的制作后，在____月____日之前完成設(shè)計(jì)工作在月底完成印刷工作。6、現(xiàn)場廣告牌：在____月____日之前完成，確定在什么地方做多大？怎么做？7、在____月____日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。8、在____月底要完成開盤活動(dòng)策劃報(bào)告，力爭落實(shí)到執(zhí)行工作中。9、在____月____日之前，把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實(shí)到銷售中心。10、在____月____日之前落實(shí)花園銷售培訓(xùn)計(jì)劃（與____落實(shí)到培訓(xùn)細(xì)節(jié)、過程、內(nèi)容講師、時(shí)間等）二、廣告策劃計(jì)劃在____月____日之前確定廣告語。2、在____月____日之前確定開盤廣告內(nèi)容，并設(shè)計(jì)出廣告樣稿。3、在____月____日之前對開盤廣告進(jìn)行預(yù)測。4、在____月____日之前對制定出廣告媒體計(jì)劃。5、在對開盤廣告進(jìn)行測評調(diào)整后，制定強(qiáng)銷期廣告內(nèi)容，并設(shè)計(jì)制作廣告樣稿。公交公司機(jī)務(wù)工作總結(jié)（二）轉(zhuǎn)眼到了年底，一年又要過去了，回望____這一年，感慨良多?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、上半年在穩(wěn)定的工作環(huán)境中，努力提高自身業(yè)務(wù)水平及和管理能力。（一）以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。在工作中，我經(jīng)常把自己放在公司的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。____上半年審核各類單據(jù)5460余份，制作憑證400余張，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上;進(jìn)行了一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，對報(bào)廢、調(diào)撥、毀損的固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行了處理，有效保證了固定資產(chǎn)核算的真實(shí)性;負(fù)責(zé)本部門采購計(jì)劃的編制和物質(zhì)的領(lǐng)用管理，做到既不短缺又無富余。（二）以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則和正確心態(tài)的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，我主要負(fù)責(zé)存貨核算、固定資產(chǎn)管理工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，具體問題具體分析,就必須持正確心態(tài)，一絲不茍，不驕不餒。只有做到這些，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。（三）以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中探索新方法，研究新模式。利用UFO設(shè)置了總賬、明細(xì)賬自動(dòng)對賬表，每月核對總賬、明細(xì)賬，保證了賬賬數(shù)據(jù)一致;實(shí)現(xiàn)了存貨憑證全部由子模塊生成，有效保障了總賬明細(xì)賬數(shù)據(jù)一致，使差錯(cuò)率大大降低并減少了工作量。二、下半年工作轉(zhuǎn)變較大，面臨新的工作崗位和環(huán)境，努力提升自己積極尋找一個(gè)自身能力提高和圓滿完成工作的平衡點(diǎn)。（一）顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。根據(jù)安排本人從存貨崗位調(diào)至客戶往來，又從客戶往來調(diào)至現(xiàn)在的稽核崗位，同時(shí)兼顧總賬報(bào)表。雖然我從____參加工作至今已近____年時(shí)間，但稽核、報(bào)表對我來說都是全新的體驗(yàn)，加之原稽核崗位調(diào)離、報(bào)表崗位休產(chǎn)假，工作量驟然上升，這次調(diào)整算得上是前所未有的巨大挑戰(zhàn)。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，與全部門同事一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。（二）堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。（三）任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。由于崗位變動(dòng)，原稽核崗位調(diào)離、報(bào)表崗位休產(chǎn)假，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成稽核工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。（四）愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報(bào)賬的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難、不拖延;對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。三、存在的問題及下步工作計(jì)劃：（一）存在問題：首先，工作不夠細(xì)心。作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，細(xì)心是應(yīng)該具備的基本條件，但在工作中由于年齡較輕，經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。接手新工作以來多次出現(xiàn)失誤，審核單據(jù)不看大寫、手續(xù)不齊未能審出等等問題，都是由于不夠認(rèn)真細(xì)心造成的，所幸在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒有鑄成大錯(cuò)。在以后的工作中我會(huì)克服這些缺點(diǎn)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次，不善于溝通。不善于溝通屬于財(cái)務(wù)人員的通病，但對于一個(gè)和外部門聯(lián)系較多的崗位來說，這也是必須要改正的缺點(diǎn)。尤其是對于別人的誤解，甚至是斷章取義的曲解，自己總覺得是小事不愿意去解釋，而這些小事往往會(huì)造成不可低估的影響，甚至影響到部門工作的開展。再次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高;應(yīng)把自己放在一個(gè)更高的高度看待問題、解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。（二）下步計(jì)劃：在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。公交公司機(jī)務(wù)工作總結(jié)（三）公交公司____年工作計(jì)劃____年將在____集團(tuán)公司黨委中心組擴(kuò)大會(huì)議精神和____縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以交通部道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”、“三化”為目標(biāo)，認(rèn)真____“____”提出的科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想，要平穩(wěn)又好又快發(fā)展公司的客運(yùn)為主線，發(fā)展多種經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，提高職工的新理念，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，實(shí)實(shí)在在地把公司的發(fā)展落到實(shí)處，堅(jiān)決完成集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)要抓好“春運(yùn)”和節(jié)假日旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全縣人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。1、堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，“一手抓安全生產(chǎn)，一手抓經(jīng)濟(jì)效益”，重視安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，提高職工工資和福利待遇。2、努力工作，保證完成集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)考核指標(biāo)，爭取____年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階。安全、高效、周密地組織生產(chǎn)，搞好“春運(yùn)”、節(jié)假日的運(yùn)輸組織工作，為全縣人民提供安全、快捷、舒適、方便的乘車條件。3、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)：由于昆明主城區(qū)客運(yùn)站的搬遷，____年我公司的經(jīng)營主線客運(yùn)收入可能帶來預(yù)想不到的變化和危機(jī)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定，采取優(yōu)勢互補(bǔ)的辦法，在最短的時(shí)間內(nèi)把農(nóng)村客運(yùn)公司組建完成，掛牌經(jīng)營。4、要抓緊申報(bào)二級客運(yùn)站的項(xiàng)目，____的二級客運(yùn)站是我公司發(fā)展的關(guān)鍵，起著公司全面發(fā)展的重要作用。因?yàn)開___車站場地小，根本無法發(fā)展，二級客運(yùn)站建成的作用，把長途班線車輛搬進(jìn)二級客運(yùn)站，現(xiàn)有客運(yùn)站就作為我公司公交車站和出租車車站，這樣，二級客運(yùn)站，可以搞修理超市、洗車超市、接善等一條龍的經(jīng)營市場。5、盤活資產(chǎn)，改造迎賓樓舊房子，迎賓樓在____是黃金地段，長期以來沒有維修，屬危房。由于該樓老舊，結(jié)構(gòu)不合理等多種原因，閑置多年，沒有起到任何作用。迎賓樓的改造將對公司盤活資產(chǎn)起到重要作用，迎賓樓占地面積____余平方米，底層可修建12-15個(gè)門面，二樓三樓可做超市，既可以解決職工住房困難問題，又可以招商引資，發(fā)展公司經(jīng)濟(jì)。6、調(diào)整車型結(jié)構(gòu)。經(jīng)營昆明班線的六輛臥鋪車，達(dá)到報(bào)廢年限時(shí)，計(jì)劃采取企業(yè)投資、社會(huì)中小企業(yè)融資的方法，改型為2輛大型客車，4輛中型客車，4輛轎車進(jìn)入客運(yùn)市場，滿足不同層次的旅客需求，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，提高經(jīng)濟(jì)效益。公交公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃公交公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃公交公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃第2頁公交公司年度個(gè)人工作計(jì)劃范文大全公交公司機(jī)務(wù)工作總結(jié)（四）城市公共交通是指在城市轄域范圍內(nèi)為城市市民提供公共客運(yùn)服務(wù)的交通運(yùn)輸行業(yè)，它既具有交通運(yùn)輸行業(yè)的一般特征，又具有不同于一般交通運(yùn)輸行業(yè)的特點(diǎn)。它包括公共汽車、電車，出租車，輪渡，地鐵，輕軌，纜車等。我市城市公共交通以公共汽車為主體。城市公共交通是城市化，社會(huì)化進(jìn)步的產(chǎn)物。隨著城市骨架的拓展、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口的增加，人們對城市公共交通的需求越來越高，城市公共交通的重要性越來越突出。由于公共交通是城市社會(huì)生產(chǎn)的“第一道工序”，又具有“點(diǎn)多、面廣、流動(dòng)、分散”等運(yùn)營特點(diǎn)，因而每一個(gè)駕駛員就是一個(gè)獨(dú)立的作業(yè)單元，他們工作的好壞直接影響到市民出行，影響到人們學(xué)習(xí)、工作和生活的正常秩序，影響著企業(yè)和城市形象。由此可見，加強(qiáng)班組建設(shè)之自我管理顯得尤為重要。一、選好兵頭將尾是加強(qiáng)路隊(duì)班組建設(shè)的基礎(chǔ)著名管理大師彼得杜拉克曾說過，“管理的第一要素是人”，在人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素中，人是最重要的。班組長作為連接中層管理者與職工的橋梁，不但要管物、管事更要管人，因而，推薦選拔優(yōu)秀職工擔(dān)任“頭”是搞好班組建設(shè)的重要基礎(chǔ)。____年月，我公司就加強(qiáng)班組建設(shè)下發(fā)了“關(guān)于做好路隊(duì)長、班組長選拔推薦、考核任用、教育培訓(xùn)工作的通知”。在規(guī)范劃分路隊(duì)班組的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按條件推薦；嚴(yán)格程序，按步驟實(shí)施；嚴(yán)格教育，按要求培訓(xùn)；嚴(yán)格考核，按權(quán)限管理四個(gè)方面，通過竟職演說、現(xiàn)場答辯、民主評議、組織考核等步驟把政治素養(yǎng)好、專業(yè)技能優(yōu)、文化素質(zhì)高、年富力強(qiáng)的一線駕駛員推選到路隊(duì)班組長崗位上。并把路隊(duì)長、班組長作為企業(yè)經(jīng)營管理人才的后備力量納入總公司干部后備人才庫，以逐步形成梯次型干部選拔任用機(jī)制。由于大多數(shù)路隊(duì)班組長長期在一線從事駕駛工作，其理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、全局意識(shí)、組織能力、協(xié)調(diào)能力、工作方法和工作技巧還比較欠缺，為此我公司分5次對路隊(duì)長、班組長進(jìn)行了企業(yè)生產(chǎn)管理、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作組織原則、工作方法技巧等方面的專題培訓(xùn)，較快的提高了他們的綜合能力。二、明確職責(zé)權(quán)限是加強(qiáng)路隊(duì)班組建設(shè)的前提路隊(duì)，特別是班組長，他們既是生產(chǎn)者，也是管理者，如何開展班組工作，我公司結(jié)合實(shí)際，在給予班組長津貼的基礎(chǔ)上，從5個(gè)方面明確了路隊(duì)班組長的職責(zé)和權(quán)限。1、率先示范，帶頭完成本職工作。帶頭搞好安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車輛衛(wèi)生、節(jié)能降耗等方面工作；制訂班組工作計(jì)劃，帶領(lǐng)班組成員努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)。班長可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需要調(diào)整班組成員。2、配合協(xié)助，做好線路管理工作。協(xié)助路隊(duì)長利用業(yè)余時(shí)間上線檢查，有發(fā)現(xiàn)隱患、制止違章的權(quán)利，并及時(shí)將檢查出的問題向路隊(duì)長或分公司匯報(bào)。班長有提出獎(jiǎng)懲建議和對獎(jiǎng)金進(jìn)行再分配的權(quán)力。3、積極參與，推行班組民主管理。組織職工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，團(tuán)結(jié)和關(guān)心班組成員共同進(jìn)步。班長有推薦班組優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)深造、提職晉級的建議權(quán)。4、認(rèn)真觀察，掌握班員思想動(dòng)態(tài)。分析班組成員工作中存在的問題，幫助其改正缺點(diǎn)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。班長有維護(hù)班組職工合法利益的權(quán)力；5、服從指揮，積極完成交辦工作。班組長在做好以上工作的同時(shí)，還要盡力完成路隊(duì)長及分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、完善考核標(biāo)準(zhǔn)是加強(qiáng)路隊(duì)班組建設(shè)的保障根據(jù)營運(yùn)生產(chǎn)任務(wù)，各營運(yùn)分公司制定了10個(gè)方面的評分標(biāo)準(zhǔn)，按百分制量化考核路隊(duì)班組長和每名駕駛員，____月一評，公布上墻，與工資收入掛鉤。并引入“首位競爭、末位淘汰”機(jī)制。對連續(xù)3個(gè)月或全年累計(jì)4次排在末位路隊(duì)班組長進(jìn)行淘汰。1、增收創(chuàng)收。百公里收入是考核生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要指標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，分解到各條線路和個(gè)人。班組長要對任務(wù)指標(biāo)做到心中有數(shù)，幫助完不成任務(wù)的班員分析原因，提出解決問題的辦法。但不鼓勵(lì)個(gè)人大額超收，提倡全線路整體均衡發(fā)展。2、節(jié)能降耗：油（氣）耗是城市公交營運(yùn)生產(chǎn)過程中最直接的成本，駕駛技術(shù)和車輛技術(shù)狀況，決定該成本的高低。因此，提高班員車輛油、電路的保養(yǎng)水平和操作技能是降低油（氣）耗的有效手段。班組長要從班員的操作上抓起，從減少加油（氣）幾率，減少剎車次數(shù)，中速均衡運(yùn)行做起，因?yàn)橐粋€(gè)良好的駕駛習(xí)慣可降低油（氣）耗25%。3、安全生產(chǎn)。安全事故的經(jīng)濟(jì)損失直接影響到企業(yè)利潤，更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)安全管理就要從安全行車“十八不準(zhǔn)”抓起，嚴(yán)格執(zhí)行安全行車規(guī)范和安全流程。班組長要隨時(shí)掌握班員工作情況，對多次違規(guī)違法的班員要多提醒、多關(guān)心，幫助他們提高安全意識(shí)，以預(yù)防事故發(fā)生。4、營運(yùn)秩序。正點(diǎn)正趟是考核營運(yùn)秩序的一項(xiàng)重要指標(biāo)。車輛運(yùn)營秩序好壞不僅影響到營運(yùn)收入和行車安全，而且影響到市民出行，更影響到企業(yè)的信譽(yù)和形象。班組長要協(xié)助生產(chǎn)調(diào)度合理分配營運(yùn)時(shí)間，根據(jù)客流分時(shí)間段和路段調(diào)整好運(yùn)速。同時(shí)還要將不同時(shí)段的乘客流向及特征反饋到路隊(duì)和分公司，及時(shí)調(diào)整營運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，做到運(yùn)量與客流有機(jī)統(tǒng)一。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這要求每一個(gè)駕駛員必須規(guī)范服務(wù)，在行車中做到“五心”，即對待工作要盡心、安全行車要專心、文明服務(wù)要細(xì)心、幫助乘客要耐心、對待乘客要熱心；“五必”，即有問必答、有難必助、有跑來的必等、報(bào)站器必響、六類乘客必招呼；“五個(gè)一點(diǎn)”，即起步慢一點(diǎn)、剎車穩(wěn)一點(diǎn)、進(jìn)站緩一點(diǎn)、停車順一點(diǎn)、斑馬線上讓一點(diǎn)。做到了以上“三個(gè)五”，用真心服好務(wù)乘客，才能贏得市場，贏得社會(huì)的理解和支持。6、車輛衛(wèi)生。車輛衛(wèi)生不僅僅是洗車員、保潔員的工作，更是駕駛員的工作，除了負(fù)責(zé)駕駛室和發(fā)動(dòng)機(jī)的衛(wèi)生外，還必須配合洗車員和保潔員做好車輛衛(wèi)生，車舊一些但更要干凈一些。班組設(shè)立車輛衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，細(xì)化衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，把該做的事做好做到位。7、車輛保養(yǎng)。出車前的檢查工作必須到位，如檢查水、機(jī)油、后視鏡、油壓、氣壓等，有故障要及時(shí)報(bào)修，不開帶“病”車運(yùn)營。另外，班組長要掌握排除車輛油、電路故障的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，特別是要掌握緊急情況下采取的措施和方法，幫助班員配合修理師傅“盤車”，提高車輛的技術(shù)性能，延長汽車各部件的使用壽命。8、教育培訓(xùn)。班組的教育培訓(xùn)，就是在總公司、分公司各項(xiàng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善、補(bǔ)充和細(xì)化，可以針對本班存在的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高班員的思想品質(zhì)和操作水平，達(dá)到共同進(jìn)步。9、勞動(dòng)競賽。充分發(fā)揮勞動(dòng)競賽促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)完成，提高班組成員整體素質(zhì)、先進(jìn)幫后進(jìn)、增強(qiáng)班組凝聚力、提高班組效能管理的作用，以實(shí)現(xiàn)“互相學(xué)習(xí)、互相幫助、取長補(bǔ)短，共