保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)

保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)內(nèi)容框架第一章保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)導(dǎo)論第二章保險(xiǎn)市場(chǎng)管理第三章保險(xiǎn)營(yíng)銷管理第四章保險(xiǎn)承保管理第五章保險(xiǎn)理賠管理第六章保險(xiǎn)投資管理第七章保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理第八章保險(xiǎn)公司償付能力管理第九章保險(xiǎn)公司的再保險(xiǎn)管理第十章保險(xiǎn)公司計(jì)劃統(tǒng)計(jì)與管理第十一章保險(xiǎn)公司人力資源管理第十二章保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)參考書目1.孫祁祥，《保險(xiǎn)學(xué)》，北京大學(xué)出版社，2014年2.奚玉莉，《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新模式》，中信出版社，2016年3.蔡華，《保險(xiǎn)投資學(xué)》，北京大學(xué)出版社，2014年4.王陽(yáng)明，《傳習(xí)錄》，中國(guó)畫報(bào)出版社，2012年5.戈登（美），《偉大博弈：華爾街崛起》，新世界出版社，2004年6.德魯克（美），《管理的實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年7.朱南軍，《保險(xiǎn)會(huì)計(jì)》，北京大學(xué)出版社，2016年8.董克用，《人力資源管理概論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016年9.博迪（美），《金融學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年10.曹岫云，《稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)》，東方出版社，2012年CH1保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)導(dǎo)論教學(xué)目標(biāo)：了解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本概念，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境與商品屬性教學(xué)內(nèi)容：保險(xiǎn)商品屬性、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)重點(diǎn)：保險(xiǎn)商品屬性難點(diǎn)：產(chǎn)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況1.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，保費(fèi)收入快速增長(zhǎng)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27.5%。課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況2.市場(chǎng)體系不斷完善，對(duì)外開放呈現(xiàn)新格局全國(guó)共有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)203家保險(xiǎn)集團(tuán)公司12家；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司79家；人身險(xiǎn)公司77家；保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司22家；再保險(xiǎn)公司9家；其他機(jī)構(gòu)4家3.風(fēng)險(xiǎn)保障功能發(fā)揮，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力增強(qiáng)為全社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障2373萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)38.1%，賠款與給付1.05萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.2%課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況4.“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布，市場(chǎng)化改革持續(xù)深化提出到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠(chéng)信規(guī)范的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)，使保險(xiǎn)成為政府、企業(yè)、居民風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)富管理的基本手段。保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)中高速增長(zhǎng)。到2020年，全國(guó)保險(xiǎn)保費(fèi)收入爭(zhēng)取達(dá)到4.5萬(wàn)億元左右，保險(xiǎn)深度達(dá)到5%，保險(xiǎn)密度達(dá)到3500元/人，保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)爭(zhēng)取達(dá)到25萬(wàn)億元左右。課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況5.監(jiān)管體系建設(shè)推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)一步強(qiáng)化全面實(shí)施中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向償付能力體系（“償二代”），進(jìn)行償二代風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)，對(duì)償付能力不達(dá)標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)較大的公司采取監(jiān)管措施。截至2016年末，行業(yè)綜合償付能力充足率247%，遠(yuǎn)高于100%的達(dá)標(biāo)線；達(dá)標(biāo)公司的數(shù)量和規(guī)模占比均在99%以上6.資金運(yùn)用面臨挑戰(zhàn)，投資收益下滑優(yōu)質(zhì)投資項(xiàng)目減少，保險(xiǎn)資金配置難度較大，降低了銀行存款、債券投資等固定收益類配置比例，大幅增加另類投資。2016年投資收益為5.66%課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況7.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降2016年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入9266億元，同比增長(zhǎng)10%，增幅比上年下降1.7個(gè)百分點(diǎn)。承保盈利59億元。車險(xiǎn)保費(fèi)收入6835億元。與經(jīng)濟(jì)景氣度關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的貨運(yùn)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)負(fù)增長(zhǎng)。課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況8.人身險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)較快增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比下滑2016年，人身險(xiǎn)公司保費(fèi)收入2.17萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.8%，比上年大幅提高11.8個(gè)百分點(diǎn)。受股票，利率低迷投資收入下降8個(gè)點(diǎn)課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況9.少數(shù)人身險(xiǎn)公司中短存續(xù)期產(chǎn)品收入快速下滑，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注2016年，人身險(xiǎn)公司保戶投資款新增交費(fèi)（主要是中短存續(xù)期產(chǎn)品收入）達(dá)到1.2萬(wàn)億元，占規(guī)模保費(fèi)入的34.2%。近85%的保戶投資款新增交費(fèi)集中于15家公司，個(gè)別公司中短存續(xù)期產(chǎn)品占規(guī)模保費(fèi)收入的90%以上課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況10.社會(huì)資本投資保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)升溫，市場(chǎng)退出機(jī)制建設(shè)需加強(qiáng)2016年共有20家公司（包括2家資產(chǎn)管理公司）獲批籌建，數(shù)量創(chuàng)近年來(lái)新高，2017年1月又有5家公司獲批。少數(shù)社會(huì)資本在投資保險(xiǎn)業(yè)后，激進(jìn)發(fā)展，盲目擴(kuò)張，忽視行業(yè)發(fā)展規(guī)律，熱衷于通過(guò)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)快速擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，利用保險(xiǎn)資金開展資本運(yùn)作，不但自身出現(xiàn)了保費(fèi)充足性差、投資風(fēng)險(xiǎn)高、資本金消耗快、償付能力不足的情況課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況11.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定，人身險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度上升2016年，前5大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)市場(chǎng)份額和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)赫芬達(dá)爾指數(shù)分別為73.7%和0.170，較上年微降1個(gè)百分點(diǎn)和0.001，且5家公司名單及排名沒(méi)有變化。在人身險(xiǎn)市場(chǎng)，按保費(fèi)計(jì)算，前5大人身險(xiǎn)公司保費(fèi)市場(chǎng)份額和人身險(xiǎn)赫芬達(dá)爾指數(shù)分別為49.3%和0.079，比上年下降6.4個(gè)百分點(diǎn)和0.015；按規(guī)模保費(fèi)計(jì)算，前5大公司規(guī)模保費(fèi)市場(chǎng)份額為47.8%課前秀：2016年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基本情況12.保險(xiǎn)投訴量增速放緩，消費(fèi)者保護(hù)需繼續(xù)加強(qiáng)2016年，保險(xiǎn)監(jiān)管部門接到有效投訴3.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)5.4%，比上年下降2.9個(gè)百分點(diǎn)。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投訴中，理賠/給付糾紛占總投訴量的3/4，其中車險(xiǎn)理賠糾紛占比最高。人身險(xiǎn)投訴中，承保糾紛、理賠/給付糾紛列前兩位。第一節(jié)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的商品屬性一、保險(xiǎn)商品的使用價(jià)值1.社會(huì)穩(wěn)定器：保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?，使被破壞的生產(chǎn)條件和生活環(huán)境得到重建和重置，保持社會(huì)再生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。2.經(jīng)濟(jì)助推動(dòng)器：從社會(huì)穩(wěn)定器功能派生出來(lái)，是保險(xiǎn)投資的結(jié)果。由于保費(fèi)收取與保險(xiǎn)金的賠付存在“時(shí)間差”和“數(shù)量差”。3.社會(huì)管理器：主要體現(xiàn)在社會(huì)保障管理、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理、社會(huì)關(guān)系管理、社會(huì)信用管理四個(gè)方面。二、保險(xiǎn)商品的價(jià)值保險(xiǎn)商品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間構(gòu)成價(jià)值，也就是經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)保障勞務(wù)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間。等于物化勞動(dòng)（L+R+C）加上活勞動(dòng)（V+M）兩部分，或純保費(fèi)加附加保費(fèi)。三、保險(xiǎn)商品的特性1.是一種無(wú)形的商品：一紙承諾2.是一種“非渴求商品”：不主動(dòng)，僥幸心態(tài)3.是一種隱性消費(fèi)：不直觀、一紙保單四、保險(xiǎn)商品的價(jià)格保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)率，是由損失概率、損失程度，保險(xiǎn)人的費(fèi)用率來(lái)決定。㈠保險(xiǎn)費(fèi)率的種類分為理論費(fèi)率、實(shí)際費(fèi)率和監(jiān)管費(fèi)率。理論費(fèi)率是保險(xiǎn)精算人員制定，保險(xiǎn)實(shí)際費(fèi)率是保險(xiǎn)理論費(fèi)的市場(chǎng)化，實(shí)際費(fèi)率是政府宏觀監(jiān)管下的費(fèi)率。在完全壟斷市場(chǎng)中，監(jiān)管費(fèi)率高于理論費(fèi)率；在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，監(jiān)管費(fèi)率低于理論費(fèi)率，實(shí)際費(fèi)率處于兩者之間。㈡財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定厘定方法有：判斷法、分類法、增減法。附加費(fèi)率=營(yíng)業(yè)費(fèi)用/保險(xiǎn)金額㈢人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定1.死亡率或生存率——生命表2.利息率3.營(yíng)業(yè)費(fèi)用率同時(shí)還應(yīng)考慮解約率、分紅率、殘廢率、保單中嵌入的各種選擇權(quán)被保單持有人行使的概率。第二節(jié)保險(xiǎn)公司晌的經(jīng)營(yíng)環(huán)養(yǎng)境一、保社險(xiǎn)公司畫經(jīng)營(yíng)的坡外部環(huán)中境1.自然環(huán)納境：不密斷惡化2.人口環(huán)穴境：筒家庭結(jié)所構(gòu)、壽奇險(xiǎn)延長(zhǎng)3.經(jīng)濟(jì)環(huán)迫境：經(jīng)沖濟(jì)周期勤與發(fā)展護(hù)水平4.政策環(huán)雜境：稅絲式收、利傍率、匯殃率、投投資政策5.社會(huì)環(huán)宗境：信刷念、態(tài)開度、習(xí)票慣、行撈為、教昨育6.文化環(huán)坊境：東斗西方差零異7.市場(chǎng)環(huán)境哄：市場(chǎng)的煤發(fā)育與完烈善程度，迅競(jìng)爭(zhēng)二、保險(xiǎn)鞋公司經(jīng)營(yíng)屠的內(nèi)部環(huán)釋境1.勞動(dòng)者龜：人才耐的競(jìng)爭(zhēng)2.經(jīng)營(yíng)技術(shù)卡：自然科卵學(xué)技術(shù)、納社會(huì)科學(xué)白技術(shù)3.資金：實(shí)哪力體現(xiàn)和餃保障的保湖證4.信息：決悉策的依據(jù)第三節(jié)保險(xiǎn)公司適的經(jīng)營(yíng)原乎則一、保學(xué)險(xiǎn)公司仍經(jīng)營(yíng)的箱一般原身則㈠經(jīng)濟(jì)每核算原腎則:會(huì)計(jì)核算劇、統(tǒng)計(jì)核兇算㈡隨行福就市原汽則：以勁市場(chǎng)需抖求為導(dǎo)沫向㈢薄利多芳銷：產(chǎn)品竹同質(zhì)、大庸數(shù)法則二、保險(xiǎn)狐公司經(jīng)營(yíng)糕的特殊原注則㈠風(fēng)險(xiǎn)大煤量原則：旗承保盡可否能多的風(fēng)梢險(xiǎn)和標(biāo)的盈。對(duì)保險(xiǎn)拍人數(shù)量的攏要求㈡風(fēng)險(xiǎn)選帝擇原則：設(shè)對(duì)所承保題的風(fēng)險(xiǎn)加珠以選擇。取分為事前炕選擇和事薯后選擇。眠對(duì)保險(xiǎn)人音質(zhì)量的要尖求㈢風(fēng)險(xiǎn)分租散原則：宴風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任忍的分散，砍分核保時(shí)箏的分散和汗承保后的階分散第四節(jié)保險(xiǎn)公只司的經(jīng)踏營(yíng)目標(biāo)一、保曾險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)憶理念1.市場(chǎng)理念2.競(jìng)爭(zhēng)理繁念3.效益理溫念4.信息理念她：對(duì)信息黎的敏感性二、保用險(xiǎn)公司霧經(jīng)營(yíng)目源標(biāo)㈠長(zhǎng)期目略標(biāo)、中期刺目標(biāo)和近慮期目標(biāo)㈡社會(huì)貢護(hù)獻(xiàn)目標(biāo)、隱公司利益抹目標(biāo)和個(gè)風(fēng)人利益目且標(biāo)㈢財(cái)務(wù)株穩(wěn)定目憑標(biāo)、持周續(xù)發(fā)展啄目標(biāo)、如盈利目臨標(biāo)思考題1.選取一家擇保險(xiǎn)公司濃，運(yùn)用戰(zhàn)招略管理的SWO其T分析該家套公司的發(fā)臂展選擇。2.發(fā)展愿景蒙是各家公聽司的重要抄文化力量鵝，請(qǐng)搜集衣當(dāng)前主要嚇保險(xiǎn)公司釀的發(fā)展愿明景與發(fā)展慰目標(biāo)。3.在大數(shù)據(jù)憲時(shí)代，保耳險(xiǎn)精算定幅價(jià)與營(yíng)銷池將會(huì)出現(xiàn)迅哪些顛覆咽性變化？4.討論當(dāng)茂前保險(xiǎn)化公司經(jīng)掏營(yíng)模式詞的弊端枯與未來(lái)方可能新昏的業(yè)務(wù)庫(kù)形態(tài)？CH2保險(xiǎn)市著場(chǎng)管理教學(xué)目標(biāo):保險(xiǎn)供售求市場(chǎng)雷與主體在要素教學(xué)內(nèi)容教：供給規(guī)畏律與監(jiān)管重點(diǎn)：保沸險(xiǎn)監(jiān)管難點(diǎn)：保題險(xiǎn)公司組星織形式第一節(jié)疊保險(xiǎn)市場(chǎng)儉的構(gòu)成要賺素一、保險(xiǎn)冤市場(chǎng)的特此點(diǎn)1.保險(xiǎn)市場(chǎng)暫交易的對(duì)你象與風(fēng)險(xiǎn)以直接相關(guān)2.保險(xiǎn)市場(chǎng)娛是一種特展殊的“期料貨”交易垮市場(chǎng)3.保險(xiǎn)市場(chǎng)廊是非即時(shí)挽清結(jié)市場(chǎng)思考：保雹險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的脅本質(zhì)是什礎(chǔ)么？保險(xiǎn)適企業(yè)的產(chǎn)齡出又是什厲么？二、保險(xiǎn)蛛市場(chǎng)的構(gòu)何成要素（一）外保險(xiǎn)市誕場(chǎng)的主晶體1.保險(xiǎn)商判品的供槳給方：夏發(fā)達(dá)國(guó)走家的90%以上組縱織是私立營(yíng)保險(xiǎn)犧組織，苗其中股納份制是渣方向。掩人壽保摘險(xiǎn)公司區(qū)大多采沉用相互為保險(xiǎn)公濕司的形叢式(Mut墨ual春Insu相ranc棚eCo茅mpan危y)。2.保險(xiǎn)商品牙的需求方3.保險(xiǎn)中伴介方（二）葬保險(xiǎn)市漆場(chǎng)的客筍體保險(xiǎn)商品第二節(jié)萄保險(xiǎn)市場(chǎng)訪的組織形令式與結(jié)構(gòu)一、保根險(xiǎn)市場(chǎng)依的組織向形式㈠國(guó)營(yíng)保耐險(xiǎn)組織㈡私營(yíng)保閃險(xiǎn)組織：穿保險(xiǎn)股份蓬有限公司鍛和相互保愛(ài)險(xiǎn)公司㈢合作保汪險(xiǎn)組織：唐具有共同酬風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)鋼人或單位聰，為獲得想保險(xiǎn)保障嫁，共同籌回資設(shè)立的直保險(xiǎn)組織合形式，如府保險(xiǎn)相互嬌社、保險(xiǎn)串合作社㈣專業(yè)自衫保組織是由某一雷行業(yè)或公紡司為本系姥統(tǒng)或本公舍司提供保晚險(xiǎn)保障的子組織形式炕。㈤個(gè)人覆保險(xiǎn)組需織勞合社本開身是個(gè)社撈團(tuán)，更確遞切地說(shuō)是策一個(gè)保險(xiǎn)惱市場(chǎng)，與趴紐約證券宅交易所相填似，但只摔向其成員蚊提供交易戒場(chǎng)所和有馳關(guān)的服務(wù)貫，本身并補(bǔ)不承保業(yè)佛務(wù)。二、保險(xiǎn)寶公司的組狠織結(jié)構(gòu)1.國(guó)有獨(dú)汁資保險(xiǎn)猾公司：腥董事會(huì)爛、監(jiān)事黃會(huì)和經(jīng)紡理組成2.保險(xiǎn)股份蛾有限公司逼：股東大涼會(huì)、董事運(yùn)會(huì)、監(jiān)事臘會(huì)和高級(jí)羊經(jīng)理人員三、保險(xiǎn)出公司的主剝要職能部竭門市場(chǎng)營(yíng)鐵銷部、早精算部催、承保片部、客彼戶服務(wù)司部、理銳賠部、寇投資部刺、財(cái)務(wù)純部、法鏟律部、瀉人力資篇源部、條信息部潮。第三節(jié)糠保險(xiǎn)市場(chǎng)佛供需分析一、保險(xiǎn)餅市場(chǎng)的供黨給保險(xiǎn)供給徐滿足三個(gè)板條件：風(fēng)嫁險(xiǎn)的可保身性；保險(xiǎn)梁人的承保松意愿；保閣險(xiǎn)人的承尸保能力。影響因制素：費(fèi)波率、償果付能力渴、技術(shù)希、規(guī)范叢程度、區(qū)政府監(jiān)碑管。保險(xiǎn)供給密彈性大，急但變化不抽大，具有詢長(zhǎng)期性。二、保疾險(xiǎn)市場(chǎng)糧的需求影響需求振因素：費(fèi)圈率、貨幣蹄收入、互挑補(bǔ)品與替狹代品價(jià)格神、文化傳汁統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)款體制。保險(xiǎn)需候求的收占入彈性哭大于一閘般商品三、保驅(qū)險(xiǎn)市場(chǎng)月的供求伍平衡QP供給線需求線第四節(jié)叉保險(xiǎn)氣市場(chǎng)機(jī)土制的運(yùn)招行一、價(jià)值規(guī)配律二、供棚求規(guī)律供求關(guān)系我不是確定干保險(xiǎn)費(fèi)率賄的主要因牙素三、競(jìng)爭(zhēng)醉規(guī)律只有通過(guò)怒競(jìng)爭(zhēng)，從吸而通過(guò)商指品價(jià)格的柿波動(dòng)，商青品生產(chǎn)的派價(jià)值規(guī)律陣才能得到碰實(shí)現(xiàn)，社疑會(huì)必要?jiǎng)诩覄?dòng)時(shí)間決松定商品價(jià)尚值這一點(diǎn)柔才能成為與現(xiàn)實(shí)。價(jià)盯格，服務(wù)第五節(jié)睡保險(xiǎn)例市場(chǎng)的搏監(jiān)管一、保給險(xiǎn)監(jiān)管住的必要?jiǎng)傂?.保險(xiǎn)企族業(yè)的公格共性2.保險(xiǎn)合同擠的特殊性驢：射幸、賺要式3.保險(xiǎn)技矛術(shù)的復(fù)襲雜性：紗專業(yè)術(shù)導(dǎo)語(yǔ)，費(fèi)腥率審核二、保突險(xiǎn)監(jiān)管介的目標(biāo)1.保證保險(xiǎn)巡壽公司的償憲付能力2.維護(hù)保險(xiǎn)泛市場(chǎng)的正施常秩序3.保證保險(xiǎn)聚合同的公奇平和公正三、保摟險(xiǎn)監(jiān)管志的形式公告監(jiān)管輛、規(guī)范監(jiān)奏管、實(shí)體駕監(jiān)管四、保險(xiǎn)蜻監(jiān)管體系保險(xiǎn)監(jiān)業(yè)管法規(guī)常、保險(xiǎn)囑監(jiān)管機(jī)撲構(gòu)、保股險(xiǎn)行業(yè)漏協(xié)會(huì)、無(wú)保險(xiǎn)信至用評(píng)級(jí)五、保險(xiǎn)邀監(jiān)管內(nèi)容監(jiān)管內(nèi)率容有償滑付能力冰監(jiān)管和謀市場(chǎng)行塑為監(jiān)管1.對(duì)保險(xiǎn)機(jī)爽構(gòu)監(jiān)管：界設(shè)立條件2.對(duì)經(jīng)營(yíng)毀范圍監(jiān)良管：兼當(dāng)業(yè)或兼琴營(yíng)？3.對(duì)保險(xiǎn)條掛款和保險(xiǎn)巴費(fèi)率的監(jiān)限管：審批魂或備案。4.對(duì)再保確險(xiǎn)監(jiān)管染：相關(guān)吧規(guī)定如昆國(guó)內(nèi)分役保優(yōu)先卵，監(jiān)管艙機(jī)構(gòu)有羽權(quán)限制臺(tái)或禁止盈保險(xiǎn)公榜司向境擺外公司足辦理再源保險(xiǎn)業(yè)過(guò)務(wù)或接顏受境外常再保險(xiǎn)薯分入業(yè)嗽務(wù)。5.對(duì)資金階運(yùn)用的碼監(jiān)管資金運(yùn)用勇的范圍、倦形式及各劉投資形式揭的比例限參制等五、保險(xiǎn)披監(jiān)管的方咽法1.現(xiàn)場(chǎng)檢查醬：實(shí)地調(diào)短查2.非現(xiàn)場(chǎng)娃檢查：月通過(guò)報(bào)肺告或統(tǒng)勒計(jì)報(bào)表思考題1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)顧產(chǎn)品供給饅端與需求茅端的特點(diǎn)2.保險(xiǎn)供給耳側(cè)結(jié)構(gòu)性舟改革如何們改？3.對(duì)未來(lái)保踢險(xiǎn)需求有槽哪些觀點(diǎn)別，有哪些涌依據(jù)？4.查閱最榴近保險(xiǎn)第監(jiān)管政悶策的新匠動(dòng)向？CH3保險(xiǎn)營(yíng)銷巖管理教學(xué)目誤標(biāo)：了獻(xiàn)解保險(xiǎn)取營(yíng)銷的遼基本形幟式、基黎本概念教學(xué)內(nèi)橋容：保訂險(xiǎn)營(yíng)銷服要素、危營(yíng)銷形揪式與產(chǎn)看品開發(fā)重點(diǎn)：保霸險(xiǎn)營(yíng)銷的嶄形式難點(diǎn)：宋新險(xiǎn)種倆開發(fā)課前秀找個(gè)工作娛需不需要?dú)ⅰ皞€(gè)人營(yíng)獵銷”？達(dá)成各種維合作關(guān)系獲，需不需織要營(yíng)銷？事實(shí)上沒(méi)，營(yíng)銷劃學(xué)自身迎的發(fā)展需本身印距證了其瓣應(yīng)用的火廣泛性——從成交繳技巧發(fā)顏端，逐旬步滲透難成為組株織管理重學(xué)科，覆再進(jìn)一增步變?yōu)榕哑髽I(yè)運(yùn)游營(yíng)的戰(zhàn)灣略范疇數(shù)，最后恒逐步落性實(shí)在消桃費(fèi)者心摔理、行脖為和情恰感研究棉，乃至稼更進(jìn)一馬步成為埋社會(huì)關(guān)屑系學(xué)說(shuō)燈的有機(jī)憂組成部老分。人的關(guān)妻系在變賄，營(yíng)銷驚就在變盾。營(yíng)銷國(guó)從各個(gè)陰角度研魄究“交校易”，蹦如果是削各種“底交易”啟構(gòu)成了夏現(xiàn)代商繳業(yè)的基畝礎(chǔ)，我匆們?cè)跄芡床欢疇I(yíng)乎銷？營(yíng)銷成敗貧，企業(yè)興盈衰——消費(fèi)品企授業(yè)的發(fā)家供不應(yīng)礦求的時(shí)秒代+好運(yùn)氣的樸產(chǎn)品+豪賭的廣周告=意想不普到就成女了營(yíng)銷成敗氧，企業(yè)興農(nóng)衰——渠道失控原黯然離場(chǎng)銷售團(tuán)糠隊(duì)胳膊殘肘往外心拐+渠道竄貨匪拼價(jià)格+藏著賣=斷崖式梨下滑。傳統(tǒng)快消峽品企業(yè)創(chuàng)澤立于顯著知“供不應(yīng)籮求”狀態(tài)揮，都是從脫產(chǎn)能入手蟲建立基本偽生意模式留，并且通革過(guò)批發(fā)流匠通渠道賺江了第一桶們金。這樣企女業(yè)的特啞點(diǎn)是“儀發(fā)家快堅(jiān)，一招器鮮”—一旦踩李準(zhǔn)點(diǎn)兒土銷量來(lái)革得快；小但是缺曠乏終端型掌控能悲力和新哄品開發(fā)番能力，彎往往后徹繼乏力菌，老品瞇價(jià)格體漲系坐穿藝。在批鋪發(fā)流通緒渠道的缸“不促供不銷”哥的惡性帳循環(huán)中穴逐步消灑亡。典型企芬業(yè)：田個(gè)七、旭辜日升、預(yù)隆力奇種、索芙渣特、好鏈迪生命周期癢：成名后5-1圓0年死亡原因模：渠道堵安塞營(yíng)銷成吉敗，企塘業(yè)興衰——品牌瑣碎潑逐漸式微在批發(fā)域流通渠裹道“淘伯得第一永桶金”嘩，并且車不急于糞全國(guó)擴(kuò)膜張，而信是在根侮據(jù)地市珠場(chǎng)建設(shè)恨“主動(dòng)夸型渠道頑”：控爸制縣級(jí)節(jié)經(jīng)銷商森、深度床分銷，偽主動(dòng)掌楊控終端家。從而浩獲得了埋維護(hù)價(jià)瞞格體系副穩(wěn)定和暈新品直摟插終端摧的能力里。而后貌以完整倍的品項(xiàng)究管理、泊渠道建胞設(shè)和終句端掌控宋能力進(jìn)媽行全國(guó)婚擴(kuò)張。溫這個(gè)轉(zhuǎn)克型充滿戲艱險(xiǎn)，衛(wèi)且依然令缺乏自張主有效相的產(chǎn)品倍創(chuàng)新能遙力。典型企業(yè)檔：立白、蹈娃哈哈、近康師傅、逐納愛(ài)斯、陡加多寶、華恰恰瓜子撞、承德露謎露營(yíng)銷成敗跟，企業(yè)興錄衰——品牌運(yùn)營(yíng)遍基業(yè)長(zhǎng)青明確品純牌定位言，形成狹品牌資火產(chǎn)，并腎且能夠驢不斷注于入生命執(zhí)力的企攀業(yè)，百蔽年長(zhǎng)青押。營(yíng)銷成敗半，企業(yè)興勝衰——“寶潔虛們”何尾時(shí)倒下抖？能夠掌攜控渠道沈和終端拳，并且摧以“跟眉隨戰(zhàn)略敵”發(fā)揮懷后發(fā)優(yōu)盞勢(shì)進(jìn)行幅成功的山新品上權(quán)市的企豪業(yè)，極幼少數(shù)建偶設(shè)成功崇市場(chǎng)洞劑察、創(chuàng)男新體系旺建設(shè)和渡品牌運(yùn)模營(yíng)管理在的核心琴能力體趴系。這篇樣的企頸業(yè)的核波心能力怎不再是均“產(chǎn)品跳制造”更而是“肯洞察人電心”，植從而“葛得人心盜者得天露下”，目形成“濕挾天子久以令諸雹侯”的棉產(chǎn)業(yè)鏈兆和產(chǎn)業(yè)棟生態(tài)能拴力。如歪此，有盼希望基墾業(yè)長(zhǎng)青啊。典型企業(yè)嗎：恒安、辜寶潔、聯(lián)賠合利華、極小米、海戰(zhàn)底撈企業(yè)家的粘營(yíng)銷思維們體系：“刊修身齊家下治國(guó)平天筐下”企業(yè)家所押需要建設(shè)咐的營(yíng)銷思愈維體系：1、修身檔：產(chǎn)品歲好是王邁道，做塔好產(chǎn)品勝是根本痰，做好印產(chǎn)品并風(fēng)不簡(jiǎn)單惠。2、齊家：韻建立高效刮營(yíng)銷組織恢，營(yíng)銷不險(xiǎn)只是成交菊，更是公當(dāng)司管理。3、治國(guó)：徒營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)秒“大機(jī)會(huì)曬”，以產(chǎn)哲業(yè)鏈思維線做營(yíng)銷頂仁層設(shè)計(jì)。4、平天下鍋：品牌運(yùn)趨營(yíng)，建立伶品牌資產(chǎn)畝，社群生萌態(tài)，高效海率變現(xiàn)。5、知易忽行難：團(tuán)不但是貝營(yíng)銷理號(hào)論發(fā)展件史，更串是企業(yè)妻轉(zhuǎn)型的下成長(zhǎng)史掌。挾天子以恒令諸侯以標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)大規(guī)模低殘成本為追功求目標(biāo)的舟“中工業(yè)匠化時(shí)代”盈，供過(guò)于捕求是市場(chǎng)趁常態(tài)。因孕此，往往上消費(fèi)者的縣購(gòu)買意愿就對(duì)企業(yè)經(jīng)拉營(yíng)影響巨似大。挾消需費(fèi)者天子兼以令產(chǎn)業(yè)雙鏈上的各權(quán)位諸侯變尸成了可能局，形成了喘巨大的市蹦場(chǎng)機(jī)會(huì)。-物業(yè)公司糊，值錢嗎年？從“送界給你”，奇到港股上蝕市160億市值-商貿(mào)公司妖，值錢嗎象？?jī)晌焕辖z式板的5000萬(wàn)投資的籮不同命運(yùn)-“最后500米”物進(jìn)流公司兄，怎么元估值？陪市“單”率？-牛哄哄的形連鎖超市歲，最怕廣肅場(chǎng)舞大媽……-宿州蕭縣奸的城建公頃司可以怎惠么發(fā)展……如上鮮活變的案例，春大家看到般“THE兔GA瘡ME園CHA叢NGE秧R”了嗎？攜中國(guó)市飛場(chǎng)之天子檢，以令全俯世界供應(yīng)胳商之諸侯“一帶一促路”啦，牢咱們放眼嫩世界。中壓國(guó)已經(jīng)是備全世界最詞大的消費(fèi)咱品市場(chǎng)，維全球消費(fèi)屢疲軟，整突體供過(guò)于資求。我們雹能不能在宗世界范圍促內(nèi)進(jìn)行一賊次品牌、被技術(shù)和產(chǎn)直能的大整羅合？-瑞典的L30肚0，以及240話0家“L30碼0”們；Evi敗end餃o，王室偽香皂，etc-湯臣倍健被用7.6萬(wàn)家終端違整合-復(fù)星以獲自己投議資了華閃潤(rùn)、永會(huì)輝和蘇休果來(lái)整室合-最高大偽上的廣術(shù)告該怎狼么打？界“迎娶蓬白富美斃、最好循是公主億”，曼網(wǎng)妮芬等……如果中國(guó)窗大陸市場(chǎng)誦已經(jīng)是這昌些百年品揚(yáng)牌最大的雜利潤(rùn)來(lái)源依，原則上擁可以干啥腳？-山東如意傍買了Ren始o(jì)wn，然后啦哩？-吉利收購(gòu)黨了沃爾沃侍，然后哩墓？以真正帥的品牌譽(yù)營(yíng)銷、趁銷售網(wǎng)幻玉絡(luò)和企吩業(yè)經(jīng)營(yíng)夜能力來(lái)侵消化社殺會(huì)沉淀億資產(chǎn)，洋方可相艘生互動(dòng)清。-還記得這米就是LV集團(tuán)的Tiff云any的對(duì)比么季。品牌運(yùn)幟營(yíng)的結(jié)面構(gòu)化效陽(yáng)率集團(tuán)公司（資源配給+組織管控）現(xiàn)金流平臺(tái)成長(zhǎng)性平臺(tái)影響力平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流最大化成長(zhǎng)性和資產(chǎn)變現(xiàn)的效率標(biāo)準(zhǔn)化、穩(wěn)定性、可復(fù)制“今天”的生意實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成長(zhǎng)點(diǎn)培育構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)基金發(fā)現(xiàn)、培育、價(jià)值預(yù)期“明天”的生意實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)最大化構(gòu)建社會(huì)關(guān)系和中央黨校使命愿景價(jià)值觀，公益“后天”的生意上市公司金融工具渠道融資產(chǎn)業(yè)基金創(chuàng)新體系孵化平臺(tái)公益基金企業(yè)大學(xué)公共關(guān)系產(chǎn)融互動(dòng)資源吸引品牌資產(chǎn)、文化塑造、人力資源、影響力等“軟實(shí)力”標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)化職業(yè)經(jīng)理人開疆辟土、資產(chǎn)并購(gòu)文化傳承、得人心者我的追求留：以品牌壺為中華文魔化復(fù)興做姨點(diǎn)事兒品牌資產(chǎn)燙，根植于紫民族文化妹。打造品牌遣，就可以毛不斷推動(dòng)煙支撐品牌寬運(yùn)營(yíng)的文旗化土壤發(fā)思展壯大。泡品牌意味撓著相關(guān)受耗眾的觀念刷和信仰，土意味著被礦人向往的幣生活狀態(tài)般，意味著輛文化傳播鼓。君不見，咳美國(guó)精神牽的具象表糾征是由汽賤水（可樂(lè)怨）、漢堡志（麥當(dāng)勞煙）和電影偽（好萊塢弱）支撐的血；二戰(zhàn)后匙的全球化斷就是全球疏美國(guó)化，趨大家都向言往美國(guó)生所活方式，倒使用美國(guó)買品牌的消臉費(fèi)品。正您是美國(guó)文編化的強(qiáng)勢(shì)鵲傳播造就熱了美國(guó)品脈牌長(zhǎng)達(dá)五折十年的跨賣國(guó)擴(kuò)張，繡長(zhǎng)期穩(wěn)定矛快速成長(zhǎng)銜；也正是拌這樣的國(guó)態(tài)勢(shì)和文化定擴(kuò)張，造摟就了美國(guó)蘿的巴菲特雜。品牌資產(chǎn)皺，根植于羊民族文化兩。一定意義孟上講，中碧國(guó)制造已挖經(jīng)占領(lǐng)全畝世界，可膨惜中國(guó)品難牌落后太珠遠(yuǎn)。隨著蛇中國(guó)國(guó)勢(shì)肺上升，東幣方文化傳筒播，未來(lái)乒五十年，梢代表中國(guó)稱文化的品店牌必將重濕現(xiàn)美國(guó)品臺(tái)牌全球化劈燕的勝景。唐北美最大勾規(guī)模的餐弓飲連鎖已怖經(jīng)不是麥樸當(dāng)勞，而貢是PAN途DA；形形薦色色的銷孔子學(xué)懂院在全完球布局紫了兩萬(wàn)榜家……誰(shuí)是中國(guó)狼的可樂(lè)？星誰(shuí)是中國(guó)戀的麥當(dāng)勞顯？誰(shuí)是中辦國(guó)的好萊狂塢？誰(shuí)是陽(yáng)中國(guó)的勞繡斯萊斯？愁誰(shuí)是中國(guó)含的寶潔？……品牌運(yùn)彼營(yíng)，打貞造推動(dòng)址中華文李化復(fù)興啞的好品憲牌、好眨公司，托如此勝速景，能課不向往思之？！還有，誰(shuí)盈，將會(huì)成背為中國(guó)的欺巴菲特？第一節(jié)鳥保險(xiǎn)惕營(yíng)銷概廈述一、保櫻險(xiǎn)營(yíng)銷湯概念是保險(xiǎn)痛公司為撐滿足保貨險(xiǎn)市場(chǎng)多存在的灘保險(xiǎn)需暮求所進(jìn)播行的總丸體性活探動(dòng)，包繁括保險(xiǎn)藝市場(chǎng)的嘗調(diào)查與款預(yù)測(cè)、應(yīng)保險(xiǎn)市疲場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)環(huán)境分制析、投箏保人行幫為研究譜、新險(xiǎn)唉種開發(fā)眾、保險(xiǎn)智費(fèi)率厘款定、保岸險(xiǎn)營(yíng)銷射渠道選訊擇、保決險(xiǎn)商品矮推銷以槳及售后飽服務(wù)等平一系列這活動(dòng)。二、保氧險(xiǎn)營(yíng)銷勾的4P要素1.產(chǎn)品（prod毫uct)2.價(jià)格(pr杯ice謊)3.促銷（pro簽mot般ion圍)4.分銷渠道(pla學(xué)ce)三、保險(xiǎn)瓶營(yíng)銷的發(fā)缸展階段1.以產(chǎn)品為竄導(dǎo)向的營(yíng)停銷階段2.以銷售為線導(dǎo)向的營(yíng)話銷階段3.以消費(fèi)者識(shí)為導(dǎo)向的電營(yíng)銷階段4.以市場(chǎng)折為導(dǎo)向抱的營(yíng)銷野階段：哨不再僅類依賴營(yíng)睬銷部門氧來(lái)實(shí)施第二節(jié)編保險(xiǎn)蟲營(yíng)銷環(huán)或境分析一、宏觀遺環(huán)境分析包括政治剛、經(jīng)濟(jì)、剪法律、人者口、社會(huì)抬文化、科梨技水平司以及自然防環(huán)境等因?qū)捤?。二、微觀比環(huán)境分析包括投保欲人、競(jìng)爭(zhēng)殺對(duì)手、市符場(chǎng)營(yíng)銷渠嗽道和社會(huì)囑公眾。三、投保繪行為分析包括經(jīng)濟(jì)桶動(dòng)機(jī)和心電理動(dòng)機(jī)第三節(jié)穩(wěn)保險(xiǎn)倡新險(xiǎn)種像的開發(fā)一、保險(xiǎn)題新險(xiǎn)種的概界定新險(xiǎn)種鹽是整體撇險(xiǎn)種或敏其中的愉一部分掙有所創(chuàng)脊新或改絞革，能塞夠給保競(jìng)險(xiǎn)消費(fèi)么者帶來(lái)鏈新的利涂益和滿捎足的險(xiǎn)稀種。兩個(gè)特揀點(diǎn)：一逝是全新發(fā)構(gòu)思的尼險(xiǎn)種，貨在使用波功能或糖經(jīng)濟(jì)性缺能方面著優(yōu)于原釋有險(xiǎn)種毅；二是根具有新揀用途的由險(xiǎn)種。保險(xiǎn)新松險(xiǎn)種分缸四類：1.完全創(chuàng)新慌的險(xiǎn)種:艾滋病保宜險(xiǎn)、乳腺喪癌疾病保裁險(xiǎn)2.模仿的追新險(xiǎn)種舅：衛(wèi)星拼發(fā)射保籍險(xiǎn)、利茶潤(rùn)損失倉(cāng)保險(xiǎn)，梢投連險(xiǎn)錦和萬(wàn)能既保險(xiǎn)。3.改進(jìn)的津新險(xiǎn)種4.換代新命險(xiǎn)種：棵平安育輔英才兩持全保險(xiǎn)二、保奇險(xiǎn)新險(xiǎn)野種開發(fā)身的步驟構(gòu)思篩乒選市場(chǎng)分濕析新險(xiǎn)種敞的設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種熄的試銷今、營(yíng)銷梢策略新險(xiǎn)種俊商品化新險(xiǎn)種猶的構(gòu)思三、保險(xiǎn)紫新險(xiǎn)種開榆發(fā)的策略1.目標(biāo)市場(chǎng)鑒策略：任何一家粉保險(xiǎn)公司門都不可能靈也沒(méi)有必焰要把所有綢的消費(fèi)者犬都作為自閑己的經(jīng)營(yíng)褲對(duì)象。確滿定目標(biāo)市雨場(chǎng)包括以堡下環(huán)節(jié)：欲市場(chǎng)調(diào)查樂(lè)、市場(chǎng)細(xì)忘分、市場(chǎng)盞定位及策倒略。2.保險(xiǎn)產(chǎn)品額組合策略氏：根據(jù)產(chǎn)品銹生命周期訊理論，?；U(xiǎn)公司必位須根據(jù)?；译U(xiǎn)產(chǎn)品所笛處的不同隸生命周期套實(shí)施險(xiǎn)種賢組合策略愁，選擇最舉優(yōu)的險(xiǎn)種迷組合。險(xiǎn)魄種組合包災(zāi)括三個(gè)變莊化因素：車險(xiǎn)種組合禾寬度、險(xiǎn)粉種組合深授度和險(xiǎn)種得組合關(guān)系別度。3.險(xiǎn)種質(zhì)量霸優(yōu)化策略從廣義名看，險(xiǎn)食種由核絨心部分卻、形式垮部分和滅延伸部爽分組成尸。核心卵部分是桑險(xiǎn)種的崗使用價(jià)謙值；形蕩式部分歌指險(xiǎn)種綢的命名秧、宣傳爹手冊(cè)設(shè)違計(jì)；延欲伸部分糧是指險(xiǎn)業(yè)種的保叉全服務(wù)任。險(xiǎn)種質(zhì)叫量?jī)?yōu)化淹主要指墨其形式去部分和誓延伸部腥分的優(yōu)論化，特陡別是后伏者。第四節(jié)歉?jìng)鹘y(tǒng)億的保險(xiǎn)討營(yíng)銷模鄰式一、保扎險(xiǎn)代理渴人接受保險(xiǎn)慨人委托，攏根據(jù)代理訂合同在保層險(xiǎn)人授權(quán)點(diǎn)的范圍內(nèi)袖代為辦理塔保險(xiǎn)業(yè)務(wù)用，并向保憐險(xiǎn)人收取逃代理手續(xù)繡費(fèi)的單位繭或個(gè)人。它可分閣為專業(yè)盾代理人姐與兼業(yè)牌代理人洪；獨(dú)立首代理人價(jià)和專屬搭代理人策；個(gè)人代住理人不偏得辦理驢公司財(cái)紐奉產(chǎn)保險(xiǎn)偉業(yè)務(wù)和沈團(tuán)體人罰身保險(xiǎn)策業(yè)務(wù)黨政機(jī)前關(guān)不得鉗兼業(yè)從姥事保險(xiǎn)氧代理業(yè)鬼務(wù)保險(xiǎn)代理柱人營(yíng)銷的疑優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：具仗有客戶接禽觸度高，塊主動(dòng)銷售乏，在壽險(xiǎn)股營(yíng)銷中具養(yǎng)有相當(dāng)重員要作用，雁可以充分跌挖掘客戶慌價(jià)值，使導(dǎo)客戶得到潮高質(zhì)量的不服務(wù)和個(gè)錘性化的方總案；缺點(diǎn)：縱要對(duì)代次理人進(jìn)倆行大量題、持續(xù)虛的培訓(xùn)闖，并對(duì)殼進(jìn)行繁株雜的日圍常管理避，維護(hù)歌成本較拜高。二、保險(xiǎn)烈經(jīng)紀(jì)人基于投唉保人的染利益，匯為投保黎與保險(xiǎn)煤人訂立衛(wèi)保險(xiǎn)合笨同提供敲中介服登務(wù)，并渾依法收迫取傭金拒的有限吩責(zé)任公惱司。保險(xiǎn)經(jīng)青紀(jì)人業(yè)旗務(wù)操作在保險(xiǎn)悄業(yè)發(fā)達(dá)丸國(guó)家，志產(chǎn)險(xiǎn)公謝司廣泛園使用?？倦U(xiǎn)經(jīng)紀(jì)末人展業(yè)傷。第五節(jié)許創(chuàng)新的保美險(xiǎn)營(yíng)銷模舌式一、電段話直銷優(yōu)缺點(diǎn)：始主動(dòng)銷售觀，低接觸播式互動(dòng)二、網(wǎng)絡(luò)鄙營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)：夏降低展竟業(yè)成本擾；增加射新的銷親售機(jī)會(huì)牛；有利芽于提高朵保險(xiǎn)服咳務(wù)質(zhì)量饅。缺點(diǎn)：安始全風(fēng)險(xiǎn)、柱法律風(fēng)險(xiǎn)助、道德風(fēng)殲險(xiǎn)三、銀鑼行保險(xiǎn)第一階段焰為20世紀(jì)80年代以猾前，銀優(yōu)行所銷塘售的保撿險(xiǎn)產(chǎn)品寶是直接讓為銀行常業(yè)務(wù)服轎務(wù)的，煎與保險(xiǎn)蠻公司營(yíng)讓銷政策恨無(wú)關(guān)第二階段蛋為80年代前棍后銀行倉(cāng)與保險(xiǎn)奸共同開捧發(fā)不同怨性質(zhì)的阿金融商楚品：儲(chǔ)暫蓄類產(chǎn)釀品第三階段脆為80年代末至90年代初，任合作從基萍本商品的挑合作開發(fā)遭深入到市鄰場(chǎng)營(yíng)銷策扛略的共同福制定實(shí)施銀行保粥險(xiǎn)合作悼方式banc及assu丙ranc倚e合作協(xié)完議合資公崇司方式金融服往務(wù)集團(tuán)銀行主佛導(dǎo)保險(xiǎn)主導(dǎo)銀行與保鋼險(xiǎn)共建銀行收奧購(gòu)進(jìn)入緣瑞保險(xiǎn)思考題1.保險(xiǎn)產(chǎn)愛(ài)品創(chuàng)新還的方向握？2.保險(xiǎn)營(yíng)銷膽渠道如何桂適應(yīng)當(dāng)前例新形勢(shì)？CH4保險(xiǎn)承保豆管理教學(xué)目標(biāo)摩：掌握承鐵保管理的慎基本內(nèi)容之與操作實(shí)秘務(wù)教學(xué)內(nèi)熟容：承足保流程禍與承保敲風(fēng)險(xiǎn)控身制重點(diǎn)：承喜保風(fēng)險(xiǎn)的魯控制難點(diǎn)：道埋德風(fēng)險(xiǎn)與秘心理風(fēng)險(xiǎn)旗的防范課前秀201溜5年度中國(guó)證保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)其財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)十揚(yáng)大典型案結(jié)例分別為丘：寧波市舞公共巨災(zāi)盟保險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)澆理賠案、臣天津港8·12爆炸倉(cāng)什儲(chǔ)商品罰車?yán)碣r忌案、河句北農(nóng)險(xiǎn)沸嚴(yán)重旱鋸災(zāi)4億元理賠種案、西藏脖農(nóng)牧民住豎房尼泊爾駝地震受損治重大理賠姥案、貴州奴畢節(jié)重特斧大交通事怕故快速理普賠案、廣猛東種植作杜物“彩虹誦”臺(tái)風(fēng)受升損大額理旅賠案、某報(bào)警航直升逆機(jī)側(cè)翻損票壞事故案除例、浙江身某倉(cāng)庫(kù)火削災(zāi)受損1.2億保險(xiǎn)理貧賠案、某桶電力裝備夾企業(yè)出口乏貨物受損節(jié)理賠案、黨遼南大型晝綜合批發(fā)芬市場(chǎng)火災(zāi)制事故理賠件案。201隨5年度中國(guó)茂保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)側(cè)人身險(xiǎn)十膝大典型案帖例為：6·1東方之猜星旅游悟客輪翻皂沉事故鎖理賠案弱、臺(tái)灣漢復(fù)興航辰空客機(jī)腫空難事馬故理賠妻案、湖援南郴州爺大病保達(dá)險(xiǎn)理賠嬌服務(wù)典游型理賠宏案、國(guó)同內(nèi)壽險(xiǎn)槐個(gè)險(xiǎn)年倘度最大其單筆理榮賠案、《人身保險(xiǎn)摩傷殘?jiān)u定篩標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施后最謀大傷殘理弟賠案、保幟險(xiǎn)服務(wù)小張微貸款保巴障金融安嘩全理賠案功、白血病涉客戶500萬(wàn)元大額堂理賠案、35分鐘快跟速賠付90萬(wàn)元重疾掀理賠案、絨“情系海認(rèn)峽”臺(tái)胞巧客戶疾病棉身故百萬(wàn)縣理賠案、塞上海交警川執(zhí)法時(shí)遇隆交通意外決身故理賠討案1.寧波市公斃共巨災(zāi)保唇險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)理?yè)豳r案2015年7月、9月，受超凡強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“悔燦鴻”、拿“杜鵑”遲影響，寧湖波市普降秒暴雨，大某量居民房潤(rùn)屋被淹，圓寧波市公浴共巨災(zāi)保慢險(xiǎn)共接到衰約13.3紋6萬(wàn)戶受諸災(zāi)村（甘居）民盜報(bào)案。周災(zāi)害發(fā)丘生后，嫂由人保庫(kù)財(cái)險(xiǎn)牽竄頭，太迎保財(cái)險(xiǎn)嶼、平安擴(kuò)財(cái)險(xiǎn)、勝國(guó)壽財(cái)肝險(xiǎn)、陽(yáng)由光財(cái)險(xiǎn)愚、大地完財(cái)險(xiǎn)組斑成的共六保體加休強(qiáng)內(nèi)部掉協(xié)調(diào)，額積極與箱政府部杏門聯(lián)動(dòng)犯，迅速匯組織人鳴力物力銷開展查撥勘定損稅，放棄袍國(guó)慶長(zhǎng)鐘假，兩充次臺(tái)風(fēng)君僅用約18天就完成陶現(xiàn)場(chǎng)查勘械工作，并銹通過(guò)賠款想公示、支慕付到戶確黑保依法合邊規(guī)，維護(hù)鑒廣大居民駐權(quán)益，共肢計(jì)支付賠岸款766雹7萬(wàn)元。同淡時(shí)，通過(guò)糧兩次巨災(zāi)騎理賠，完趣善了巨災(zāi)堡保險(xiǎn)政府挑基層組織蜓與保險(xiǎn)公授司協(xié)同機(jī)碰制，積累梁了高效開拉展巨災(zāi)保廢險(xiǎn)理賠服度務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2.天津港8.12爆炸倉(cāng)者儲(chǔ)商品叮車?yán)碣r柔案2015年8月12日，天傷津?yàn)I海宅新區(qū)的梨某國(guó)際渴物流公價(jià)司危險(xiǎn)贏品倉(cāng)庫(kù)甚發(fā)生爆濱炸。事欄故受到炭黨、國(guó)粒家、全加社會(huì)的牙高度關(guān)雙注。大舒地財(cái)產(chǎn)森保險(xiǎn)股兔份有限濟(jì)公司的局被保險(xiǎn)欺人在爆栽炸事故紗中遭受推巨大經(jīng)肚濟(jì)損失綢。事故皮發(fā)生后談，大地桐保險(xiǎn)立浸即啟動(dòng)壞巨災(zāi)理鋪賠應(yīng)急型預(yù)案，規(guī)調(diào)遣精仿兵強(qiáng)將筑趕赴惡碰劣事故性現(xiàn)場(chǎng)分裳別進(jìn)行鍛理賠部稅署、賠基案處理棕，并克上服各種廁各樣的竿理賠技絞術(shù)困難泥，率先笛向被保遲險(xiǎn)人支罪付巨額雖保險(xiǎn)賠折款人民捏幣17.3億元3.河北農(nóng)墾險(xiǎn)嚴(yán)重另旱災(zāi)4億元理賠轉(zhuǎn)案2015年6-8月份，陪因受持遍續(xù)高溫歸缺雨天硬氣的影易響，河導(dǎo)北省部被分地區(qū)茫都出現(xiàn)栽了不同季程度的卡干旱情鋒況，且局局部區(qū)物域旱情吐嚴(yán)重。篩旱情形偏勢(shì)的嚴(yán)持峻引起期了當(dāng)?shù)刈「骷?jí)政架府的關(guān)鏟注。中枝華聯(lián)合齡財(cái)產(chǎn)保磚險(xiǎn)股份反有限公恩司在河亂北省11個(gè)地市燥共承保1188萬(wàn)畝（玉蜓米）大田雄作物。經(jīng)擦查勘后認(rèn)厚定屬于保飲險(xiǎn)責(zé)任，謙中華財(cái)險(xiǎn)男承擔(dān)本次淡旱災(zāi)的損祥失賠償責(zé)海任4億元。繁本案中稻，中華匯財(cái)險(xiǎn)依赤托新技育術(shù)手段舟來(lái)協(xié)助飽查勘定逗損工作撇，科學(xué)停定損，辜使損失戀確定更印加便捷箭，準(zhǔn)確4.西藏農(nóng)玻牧民住抓房尼泊片爾地震唐受損重探大理賠201啟5年4月25日、5月12日，尼泊童爾境內(nèi)分雷別發(fā)生8.1級(jí)地震探、7.5級(jí)余震妥，波及遲我國(guó)西馳藏地區(qū)響，造成景西藏日餅喀則地昏區(qū)農(nóng)牧阿民住房名大范圍貴倒塌，績(jī)損壞嚴(yán)膠重。地感震發(fā)生蒼后，中柱國(guó)人民停財(cái)產(chǎn)?？仉U(xiǎn)股份喇有限公敲司立即縣大災(zāi)應(yīng)豬急預(yù)案敬，成立詳大災(zāi)救繳援應(yīng)急建小組，嚷調(diào)度各考方面理儉賠資源稈，累計(jì)浮投入136憑3人次，陣歷時(shí)48天，及料時(shí)完成關(guān)受災(zāi)的192個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)滴、1600多個(gè)行政鉤村農(nóng)房的澆查勘、定化損工作，斯共賠付4.0燒3萬(wàn)戶農(nóng)戀牧民住托房賠款2.4盡3億元，天成為西將藏有史稈以來(lái)最惰大的一溪筆保險(xiǎn)燭賠款，奏取得較早好的社靈會(huì)效益緞，贏得刮農(nóng)戶、疤政府、音社會(huì)的耳好評(píng)。5.交銀康聯(lián)大主動(dòng)、快牙速理賠上尿海英雄交判警案201愛(ài)5年3月11日,上海交警安茆某某在庫(kù)處理一起跡機(jī)動(dòng)車交標(biāo)通違法行炭為時(shí)被不程服從指揮孟的司機(jī)孫鼻某駕車拖磁行致頭部維重傷，不潔幸因公殉無(wú)職。獲悉勺事件后，權(quán)交銀康聯(lián)熄人壽主動(dòng)犯核查投?？傂畔ⅲ_叉認(rèn)茆某某灑為公司客黃戶，便立浴刻啟動(dòng)理正賠綠色通己道，于3月13日將35萬(wàn)元理賠拼款送到了送客戶家屬奸手中。據(jù)悉，消最終產(chǎn)陶生的2015年度中乎國(guó)保險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)典曠型案例鈴，全面鳥展現(xiàn)保愿險(xiǎn)行業(yè)開的責(zé)任狗意識(shí)，慈也從多倒個(gè)角度求和不同擁層面，壺提示全載社會(huì)提弄高風(fēng)險(xiǎn)喇意識(shí)和番保險(xiǎn)意嬸識(shí)。第一節(jié)迎保險(xiǎn)煌承保的持基本程潮序制定承保挨方針獲取評(píng)價(jià)近承保信息審查核桿保投保單體檢報(bào)燈告地區(qū)銷陸售經(jīng)理投保單審濟(jì)核作出承光保決定單證管壺理有條件承羞保正常承腎保拒絕承保續(xù)保中介人藏及其經(jīng)唱營(yíng)業(yè)績(jī)消費(fèi)者調(diào)照查報(bào)告(1）接受界投保單根。(2）審核殃驗(yàn)險(xiǎn)。慈審核是巧保險(xiǎn)人慘收到投系保單后察，對(duì)其白進(jìn)行審扁定和核帽實(shí)。包惹括保險(xiǎn)幟標(biāo)的及孟其存放覺(jué)地址、銷運(yùn)輸工國(guó)具行駛授區(qū)域、保險(xiǎn)期限等。驗(yàn)社險(xiǎn)時(shí)對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)標(biāo)驅(qū)的風(fēng)險(xiǎn)壺進(jìn)行查森驗(yàn)，從接而對(duì)風(fēng)披險(xiǎn)進(jìn)行小分類。臺(tái)驗(yàn)險(xiǎn)分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)驗(yàn)險(xiǎn)和繡核人身保險(xiǎn)驗(yàn)險(xiǎn)兩種歌。（3）接受沿業(yè)務(wù)。貪如果投僻保金額賞或標(biāo)的每風(fēng)險(xiǎn)超莊出保險(xiǎn)活人承保型權(quán)限，失則無(wú)權(quán)具決定是紛否承保削，只能鋤要向上猴一級(jí)主餅管部門蘿做出建某議。（4）繕制斯單證。即纏接受業(yè)務(wù)姜后填制保消險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的過(guò)程怎。（5）復(fù)核談簽章，手碌續(xù)齊備。驚每種單證扁上都應(yīng)該廳要求復(fù)核晨簽章，如暈投保單上歲必須有投累保人的簽顏章；驗(yàn)險(xiǎn)纖報(bào)告上必詳須有具體估承辦業(yè)務(wù)案員的簽章剛；保險(xiǎn)單紀(jì)上必須有傾承保人、格保險(xiǎn)公司擋及負(fù)責(zé)任奶的簽章；傅保險(xiǎn)費(fèi)收鼠據(jù)上必須按有財(cái)務(wù)部門及負(fù)責(zé)噴任的簽晌章；批困單上必布須有制昆單人與凝復(fù)核人據(jù)的簽章密等等。第二節(jié)雪承保選擇伶與承?？赝字埔?、核料保的概碧念保險(xiǎn)核保勝是指保險(xiǎn)史公司對(duì)可窄保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)涌行評(píng)判與校分類，進(jìn)蘇而決定是啟否承保、裁以什么樣化的條件承褲保的分析濱過(guò)程。核邁保是保險(xiǎn)蛙公司經(jīng)營(yíng)懇活動(dòng)的起創(chuàng)始環(huán)節(jié)，瞧是承保工蝦作的核心厲。二、核保妙的內(nèi)容㈠核保種選擇1.事前選擇叼：對(duì)投保映人或被保便險(xiǎn)人；對(duì)保保險(xiǎn)標(biāo)的射及其利益2.事后選擇韻：不再續(xù)符保，欺詐罵行為而中漸止承保㈡核?？爻Ｖ?.道德風(fēng)險(xiǎn)稠控制：控鬼制保險(xiǎn)金詢額、控制鋸賠償程度2.心理風(fēng)險(xiǎn)選控制：控制保址險(xiǎn)責(zé)任減、規(guī)定珍免賠額長(zhǎng)、規(guī)定渾共同保顏險(xiǎn)、保霉單中訂置入保證萌條款、始續(xù)保優(yōu)找惠。第三節(jié)乓核保跳要素分遣析一、個(gè)人葉壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)年齡同健康摟有關(guān)的房誠(chéng)風(fēng)險(xiǎn)因腦素：體時(shí)格、既穩(wěn)往癥、憐家庭病摟史同健康董無(wú)關(guān)的證風(fēng)險(xiǎn)因僚素：職內(nèi)業(yè)、習(xí)悟慣或嗜歇好、道棍德風(fēng)險(xiǎn)起因素、乎財(cái)務(wù)狀暑況二、個(gè)食人健康啊保險(xiǎn)業(yè)松務(wù)年齡、健茂康狀況、顧職業(yè)、逆疼向選擇、剝道德風(fēng)險(xiǎn)本因素、性納別、工作失經(jīng)歷、生朱活習(xí)慣和濃生活方式三、個(gè)得人意外印傷害保訴險(xiǎn)業(yè)務(wù)職業(yè)、償危險(xiǎn)愛(ài)掘好、年功齡、身迅體健康挪狀況、瓣保險(xiǎn)金罩額。四、團(tuán)體顛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1.新業(yè)務(wù)的陰核保團(tuán)體的資猛格、團(tuán)體惜的規(guī)模、盞團(tuán)體成員裳的投保資莫格、團(tuán)體滾的業(yè)務(wù)性摘質(zhì)、參保見率、團(tuán)體映成員的流餓動(dòng)性、保晶險(xiǎn)金額的攤確定2.續(xù)保業(yè)岡務(wù)的核該保：團(tuán)盟體的理押賠經(jīng)驗(yàn)沈、參保弓率五、財(cái)產(chǎn)質(zhì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)敵的性能或匙構(gòu)造：保墓險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的緒用途：保疤險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的心環(huán)境：保覺(jué)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的拘重要防護(hù)鄉(xiāng)豐部位及防甚護(hù)措施狀斗況：驗(yàn)有陽(yáng)無(wú)正處于耕危險(xiǎn)狀態(tài)咬中的財(cái)產(chǎn)像：檢查各終項(xiàng)安全管前理制度的均制定和執(zhí)粥行情況第四節(jié)盤保險(xiǎn)勻承保實(shí)腫務(wù)一、企豪業(yè)財(cái)產(chǎn)抖保險(xiǎn)的曾承保實(shí)雜務(wù)二、機(jī)動(dòng)脂車輛保險(xiǎn)村的承保實(shí)聾務(wù)投保單填遭寫填寫結(jié)頑算憑證核保和志審核繕制保犬險(xiǎn)單復(fù)核保涂險(xiǎn)單單證清釋分和流雄轉(zhuǎn)投保單填首寫核?？樦票ｋU(xiǎn)傭單證單證清園分、裝爆訂、歸脖檔三、人壽嗚保險(xiǎn)的承拉保實(shí)務(wù)生存調(diào)查冒一般由壽展險(xiǎn)公司的巴行政編制魔人調(diào)查人校員或招攬埋此保件的軋業(yè)務(wù)人員礎(chǔ)、甚至可拋委托無(wú)關(guān)睬利害關(guān)系老的調(diào)研公后司的專業(yè)余調(diào)查人員雙，對(duì)已承臭保或尚在旋核保中的詞保件予以行適當(dāng)評(píng)估抹，了解風(fēng)討險(xiǎn)選擇的允過(guò)程或結(jié)須果是否適巷當(dāng)。體檢醫(yī)師國(guó)核保核保人的詳審查與核肉保標(biāo)準(zhǔn)件風(fēng)、次標(biāo)婚準(zhǔn)件、閉延保件走和拒保訊件生存調(diào)查業(yè)務(wù)員材核保第五節(jié)憤保險(xiǎn)棕合同的收保全一、保全湯的內(nèi)涵人身保遭險(xiǎn)合同絡(luò)的保全漿是指保均險(xiǎn)公司煮為了維疑護(hù)已生竄效的人芬身保險(xiǎn)竿合同的恐持續(xù)有易效，根英據(jù)合同淺條款約懲定及客腹戶要求監(jiān)而提供功一系列勢(shì)服務(wù)。二、保全構(gòu)服務(wù)的內(nèi)蜘容㈠基本作淋業(yè)1.繳費(fèi)期臟間的保路全項(xiàng)目斤：續(xù)期理收費(fèi)、管保額變賄更、保震單轉(zhuǎn)換框、復(fù)效層、繳費(fèi)材方式和迷繳費(fèi)期濁限變更蜘、繳清頌保險(xiǎn)、音展期保世險(xiǎn)2.保險(xiǎn)期炒間的保身全項(xiàng)目勉：保險(xiǎn)匆合同內(nèi)遭容變更淹、補(bǔ)發(fā)教保單、省貸款、濟(jì)保險(xiǎn)關(guān)突系轉(zhuǎn)移老、紅利貌事項(xiàng)、劍退保、鑒查詢服盤務(wù)、保塊險(xiǎn)合同蕩的解除被。㈡附加價(jià)值況服務(wù)是保險(xiǎn)公騎司針對(duì)一衡定層次的情客戶（VIP）所提供蓄與保險(xiǎn)業(yè)碎務(wù)無(wú)直接莖關(guān)系的額頸外服務(wù)。訊如免費(fèi)體吩檢、聯(lián)誼蹲、健康咨因詢、急難需救助。㈢咨詢與因投訴服務(wù)思考題1.保險(xiǎn)公效司控制處道德風(fēng)笛險(xiǎn)與心乳理風(fēng)險(xiǎn)茄有哪些爽主要措然施？2.對(duì)國(guó)內(nèi)鉗各險(xiǎn)種毒的賠付脫率進(jìn)行繞計(jì)算與構(gòu)比較CH5第五章禁保悟險(xiǎn)理賠賀管理教學(xué)目涂標(biāo)：理幻玉賠管理殊的基本襖流程與太具體實(shí)運(yùn)務(wù)教學(xué)內(nèi)容棋：保險(xiǎn)理襪賠功能，熟宗旨與基輩本程序重點(diǎn)：保慢險(xiǎn)理賠風(fēng)杏險(xiǎn)管理難點(diǎn)：保蒜險(xiǎn)理賠實(shí)昏務(wù)2011點(diǎn)-201團(tuán)5保險(xiǎn)費(fèi)收噸入與賠付前支出第一節(jié)搶保險(xiǎn)理賠刻的功能與西任務(wù)一、保險(xiǎn)勁理賠的功須能1.可以使糠被保險(xiǎn)侵人遭受亦的損失榮及時(shí)得呀到補(bǔ)償2.可以對(duì)承乒保業(yè)務(wù)和購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理套的質(zhì)量進(jìn)禽行檢驗(yàn)。3.提高保錘險(xiǎn)公司恭的信譽(yù)二、保舊險(xiǎn)理賠倘的任務(wù)1.確定造按成保險(xiǎn)自標(biāo)的損社失的真緞?wù)?.確定標(biāo)故的的損級(jí)失是否活屬于保拆險(xiǎn)責(zé)任3.確定保滲險(xiǎn)標(biāo)的抬損失程播度和損痰失金額4.確定被爭(zhēng)保險(xiǎn)人憑應(yīng)得的傳賠償金備額第二節(jié)抵保險(xiǎn)理賠驗(yàn)的宗旨一、保險(xiǎn)螞理賠的宗糾旨質(zhì)量第闊一、信儀譽(yù)至上兄、依法越有據(jù)、昌公平合甚理。二、保房誠(chéng)險(xiǎn)理賠神的基本冶原則1.重合同城、守信筐用2.實(shí)事求是3.主動(dòng)、蹄迅速、抵準(zhǔn)確、羞合理三、保冶險(xiǎn)理賠謙的特殊蠅原則1.實(shí)際現(xiàn)金印價(jià)值原則對(duì)于補(bǔ)償返性險(xiǎn)種，脊實(shí)際損失嚇多少補(bǔ)償記多少2.重復(fù)保險(xiǎn)手的分?jǐn)傇v則按比例責(zé)仁任或責(zé)任流限額分?jǐn)倢?dǎo)原則3.代位追且償原則限于財(cái)牽產(chǎn)保險(xiǎn)父和醫(yī)療牽費(fèi)用保炭險(xiǎn)中，秒人身保慎險(xiǎn)中不富能行使4.通融賠趣付原則是指保險(xiǎn)鴿公司根據(jù)澇保險(xiǎn)條款部和有關(guān)法窮律的規(guī)定繡，權(quán)衡經(jīng)明營(yíng)業(yè)務(wù)得仇失后，對(duì)幸沒(méi)有責(zé)任射賠付給被壁保險(xiǎn)人的制損失，放碎寬賠償責(zé)購(gòu)任而支付知賠款的理妨賠行為。第三節(jié)璃保險(xiǎn)理賠偏的基本程林序登記立妹案單證審核現(xiàn)場(chǎng)查勘責(zé)任審定損失賠非償計(jì)算儲(chǔ)與賠付損余物資不的處理結(jié)案出險(xiǎn)通知繩書提供單證屬于責(zé)我任不屬于責(zé)據(jù)任損失與翻相關(guān)費(fèi)漲用第四節(jié)雁保險(xiǎn)撕理賠實(shí)便務(wù)理賠工作列程序現(xiàn)場(chǎng)查發(fā)勘責(zé)任損失手確定賠款計(jì)蠻算核賠賠案審堡批賠付結(jié)挺案①趕赴現(xiàn)場(chǎng)②查勘出明險(xiǎn)情況③施救標(biāo)脊的④確定徑損失情透況⑤填寫匙查勘記蜂錄①分析事故勒原因②審定?？螂U(xiǎn)責(zé)任③明確賠俯償范圍標(biāo)停準(zhǔn)①理算賠僅款②繕制賠鏈款計(jì)算書①審核保便險(xiǎn)責(zé)任②復(fù)核賠橫付金額③審查伐單證有勤效性④簽署捏核賠意魚見分級(jí)審批①給付賠瓜款②登錄夢(mèng)賠款記窯錄①賠案整理叉裝訂②賠案歸自檔思考題計(jì)算題某外貿(mào)井企業(yè)于199諸5年5月8日將一批沫出口貨物殘向保險(xiǎn)公蚊司投保貨董物運(yùn)輸保掛險(xiǎn)，起運(yùn)慣港為上海吸，目的港使為倫敦；窄保險(xiǎn)金額提為500萬(wàn)元。骨同年6月23日貨輪裂在新加億坡沉沒(méi)拴，貨物悠在出險(xiǎn)中時(shí)的當(dāng)備地市價(jià)拉為420萬(wàn)元.如果：①諷貨物全部必?fù)p失,保險(xiǎn)人伙應(yīng)當(dāng)如少何賠償箱？②貨鄉(xiāng)豐物部分卸損失，呼損失程查度為80%，保險(xiǎn)人錦應(yīng)當(dāng)如何至賠償？如都果貨物在中出險(xiǎn)時(shí)的暫當(dāng)?shù)厥袃r(jià)披為620萬(wàn)元，赴保險(xiǎn)人撕又應(yīng)當(dāng)鑰如何賠蝕償？CH6保險(xiǎn)投資蒜管理教學(xué)目耽標(biāo)：掌集握保險(xiǎn)床投資業(yè)逢務(wù)的內(nèi)襪容教學(xué)內(nèi)忌容：保善險(xiǎn)資金扒的來(lái)源射與保險(xiǎn)課投資的鼓范圍與隔政策重點(diǎn)：保敞險(xiǎn)投資的淘政策與監(jiān)講管難點(diǎn)：閘保險(xiǎn)投此資風(fēng)險(xiǎn)副管理與胃投資組清合理論課前秀1.19世紀(jì)末赴北美保僚險(xiǎn)公司魯經(jīng)營(yíng)失掘敗原因2.戰(zhàn)后日本戀保險(xiǎn)企業(yè)奪經(jīng)營(yíng)失敗烘原因3.國(guó)內(nèi)壽塞險(xiǎn)企業(yè)球的利差遇損等其禿它問(wèn)題2004年，中驚國(guó)壽和以當(dāng)時(shí)人城保財(cái)險(xiǎn)洋相繼因員為“問(wèn)區(qū)題券商駝”（受鬼托券商齡是閩發(fā)財(cái)證券、念漢唐證嗎券）問(wèn)尼題而損塌失幾億技元。200傲5-2憲009國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)隆承保虧損147訴2億元，樸而投資中收益達(dá)課到6316捉.6億元4.近年來(lái)險(xiǎn)園資頻頻舉攜牌資本市釣場(chǎng)行為戰(zhàn)后日據(jù)本保險(xiǎn)慚公司經(jīng)么營(yíng)失敗默的原因除分析從20世紀(jì)90年代以冰來(lái)，日價(jià)本進(jìn)入允長(zhǎng)期的部經(jīng)濟(jì)低便落，政堆府開始曲實(shí)際“暗零利率樓”政策談，導(dǎo)致詢保險(xiǎn)公診司巨額釀的“利稀差損”閉。為了璃避免破群產(chǎn)，影錢響經(jīng)營(yíng)皂，保險(xiǎn)控企業(yè)減溪少競(jìng)爭(zhēng)稅，開始廁實(shí)行重墾組。資金運(yùn)用艦不當(dāng)，拔造成大量勤不良資產(chǎn)舟，泡沫經(jīng)在濟(jì)時(shí)期日根本保險(xiǎn)業(yè)晶進(jìn)行了大朋量的高風(fēng)執(zhí)險(xiǎn)投資#如有價(jià)僚證券投握資和房曬地產(chǎn)投爹資及貸青款，迷泡沫經(jīng)抖濟(jì)崩潰嶄后，股天價(jià)一直并下跌，侄給日銷本保險(xiǎn)露公司帶垃來(lái)巨大稻損失。第一節(jié)華保險(xiǎn)投資悶的資金來(lái)另源與性質(zhì)一、保險(xiǎn)刑投資資金尋來(lái)源1.資本金：毅穩(wěn)定性與都長(zhǎng)期性，核用于長(zhǎng)期廉投資2.責(zé)任準(zhǔn)備燈金：主要那的資金來(lái)溪源未到期界責(zé)任準(zhǔn)司備金：覺(jué)自留保箭費(fèi)的50%賠款準(zhǔn)備上金人壽保章險(xiǎn)的準(zhǔn)胳備金：90%用于長(zhǎng)越期投資總準(zhǔn)備撇金：用瀉于特大意風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)須害（公止積金）存出（或象存入）分吳保準(zhǔn)備金儲(chǔ)金3.保險(xiǎn)公今司的承鍋保盈余二、保頓險(xiǎn)投資佩資金的廁性質(zhì)1.負(fù)債性2.穩(wěn)定性：束資本只能皺增加，不姿可能減少3.社會(huì)性清：取之繼于民，稀用之于誤民201扎1-2撇015年保險(xiǎn)糟業(yè)資產(chǎn)替情況第二節(jié)刑保險(xiǎn)謀投資的駐條件約催束一、保廟險(xiǎn)投資墊的一般何條件約菠束1.安全性剩條件約孤束2.收益性涂條件約腐束3.流動(dòng)性踐條件約饅束二、保險(xiǎn)幸投資的特灣殊條件約潤(rùn)束1.對(duì)稱性企條件約庭束：期籮限、收撿益、風(fēng)讓險(xiǎn)度2.替代性童條件約臟束尋求與保撐險(xiǎn)公司業(yè)趙務(wù)相適應(yīng)鼓的資產(chǎn)結(jié)金構(gòu)形式。3.分散性條諸件約束：尺多元化4.轉(zhuǎn)移性條做件約束：合轉(zhuǎn)移投資戲風(fēng)險(xiǎn)5.平衡性條較件約束：啦投資規(guī)模扔與資金來(lái)約源規(guī)模相改當(dāng)?shù)谌?jié)粉保險(xiǎn)投資適的形式一、金融率資產(chǎn)類㈠債權(quán)類趴投資債券、貸婆款㈡股權(quán)籃類投資普通股票波、優(yōu)先股獅股票和可派轉(zhuǎn)換債券二、實(shí)物約資產(chǎn)投資不動(dòng)產(chǎn)三、我售國(guó)保險(xiǎn)恨投資的算形式銀行存閑款、買和賣政府貝債券、斷買賣中剝央企業(yè)瀉債券、悲長(zhǎng)期大部額協(xié)議塘存款、噴投資銀嘉行次級(jí)寧債券、寒銀行次膛級(jí)定期女債券、途買賣證波券投資嘴基金、滴債券回厭購(gòu)、?；殡U(xiǎn)外匯儲(chǔ)資金境須外運(yùn)用興（外匯劈燕余額80%）、直業(yè)接股票醋投資、獄間接投犧資基礎(chǔ)把設(shè)施項(xiàng)爬目。2011泊-201親5年險(xiǎn)資撞運(yùn)用分岡布情況第四節(jié)修保險(xiǎn)識(shí)投資主殖體模式皂的選擇一、公司環(huán)內(nèi)設(shè)投資富機(jī)構(gòu)運(yùn)作案模式優(yōu)：易于綢監(jiān)控，缺特：專業(yè)水棒平不夠。僻日本壽生險(xiǎn)業(yè)破產(chǎn)二、委炮托專業(yè)并的投資禮機(jī)構(gòu)運(yùn)蛾作模式適合小型將保險(xiǎn)公司企，不利于杠管控，如192搖3-1巨933年保險(xiǎn)醬公司三、專業(yè)雄化保險(xiǎn)公懸司運(yùn)作模睬式主流模式抗，利潤(rùn)新衰增長(zhǎng)點(diǎn)損。當(dāng)今世社界500強(qiáng)中34家股份制靈保險(xiǎn)公司34家股份本采用。AIG專業(yè)化但控股資贈(zèng)金運(yùn)用拋模式第五節(jié)守保險(xiǎn)末投資風(fēng)掀險(xiǎn)的管愛(ài)理一、政府熄對(duì)保險(xiǎn)業(yè)刷投資風(fēng)險(xiǎn)瓦的監(jiān)管1.對(duì)保險(xiǎn)投落資范圍的溫限制2.對(duì)保險(xiǎn)唯投資比瘋例的限恭制3.對(duì)投資資嬌產(chǎn)與負(fù)債芬的配比關(guān)灘系的限制4.對(duì)金融衍嗽生工具的應(yīng)使用限制二、保責(zé)險(xiǎn)公司亂對(duì)投資短風(fēng)險(xiǎn)的落管理1.投資策略批：投資方異針2.資產(chǎn)分配水：投資方士式（債券臂、存款等3.投資組合預(yù)管理：投擱資品種搭葛配，利率均免疫技術(shù)4.資產(chǎn)管理部：執(zhí)行思考題1.我國(guó)保險(xiǎn)平公司的投資效益與企聲業(yè)特征2.保險(xiǎn)產(chǎn)品扮對(duì)保險(xiǎn)投殼資有如何澤影響？3.貸款投性資沒(méi)有系納入國(guó)句內(nèi)保險(xiǎn)孫資金運(yùn)沈用范圍尼，是如題何考量4.保險(xiǎn)投資象的風(fēng)險(xiǎn)管水理從哪些遲方面入手CH7保險(xiǎn)公司導(dǎo)財(cái)務(wù)管理教學(xué)目知標(biāo)：掌催握保險(xiǎn)載財(cái)務(wù)的居特點(diǎn)與徹基本內(nèi)尚容教學(xué)內(nèi)伏容：保扎險(xiǎn)資產(chǎn)浮與保險(xiǎn)勁負(fù)債與喜成本費(fèi)撐用核算重點(diǎn)：南保險(xiǎn)會(huì)鍛計(jì)實(shí)務(wù)覺(jué)與利潤(rùn)權(quán)核算難點(diǎn)：保鳳險(xiǎn)負(fù)債的中計(jì)量課前秀1.交易性金春融資產(chǎn)（Fin磁anc第ial設(shè)as追set間sh么eld屠fo古rt間rad武ing）是指超企業(yè)以天賺差價(jià)押為目的鞏持有，止準(zhǔn)備近戴期內(nèi)出盞售而持慨有的債誤券投資宏、股票弄投資和螞基金投放資。如哲以賺取煙差價(jià)為稅目的從超二級(jí)市它場(chǎng)購(gòu)買榴的股票很、債券巴、基金蕉等。2.買入返售艇金融資產(chǎn)攜（Buyi航ngb玩ack爆the椒sale債of冤fina癢ncia率las沉sets）是指知公司按件返售協(xié)堆議約定胞先買入容再按固玩定價(jià)格登返售的暮證券等分金融資萍產(chǎn)所融米出的資私金。3.可供出究售金融土資產(chǎn)常壤是指企報(bào)業(yè)初始熄確認(rèn)時(shí)逆即被指是定為可企供出售框的非衍弟生金融元資產(chǎn)，字以及沒(méi)遞有劃分朗為以公總允價(jià)值訓(xùn)計(jì)量且滑其變動(dòng)恰計(jì)入當(dāng)炸期損益馳的金融悄資產(chǎn)、佳持有至縱到期投摸資、貸蘿款和應(yīng)記收款項(xiàng)行的金融銅資產(chǎn)。失比如，雜企業(yè)購(gòu)錘入的在協(xié)活躍市增場(chǎng)上有眾報(bào)價(jià)的散股票、遠(yuǎn)債券和州基金等童，沒(méi)有密劃分為掏以公允敲價(jià)值計(jì)基量且其姨變動(dòng)計(jì)腥入當(dāng)期籍損益的有金融資搞產(chǎn)或持墻有至到逼期投資忘等金融肥資產(chǎn)的騾，可歸皇為此類炸。存在捧活躍市餅場(chǎng)并有掌報(bào)價(jià)的剩金融資廟產(chǎn)到底并應(yīng)該劃窩分為哪恰類金融雖資產(chǎn)，歷完全由飼管理者木的意圖心和金融輝資產(chǎn)的寄分類條粘件決定魯?shù)摹?.持有至區(qū)到期投革資：指停到期日溫固定、駛回收金懶額固定固或可確艘定，且雄企業(yè)有腦明確意霞圖和能園力持有游至到期三的非衍件生金融巧資產(chǎn)。館通常情籍況下，闊包括企雀業(yè)持有襪的、在濕活躍市笛場(chǎng)上有泄公開報(bào)攏價(jià)的國(guó)搜債、企偉業(yè)債券島、金融軋債券等錦。5.獨(dú)立賬掉戶資產(chǎn)盈，指投累資連結(jié)郵保險(xiǎn)各獨(dú)個(gè)投資配賬戶中偉的投資答資產(chǎn)組吩合。圣獨(dú)立賬插戶資產(chǎn)噸由保單剛持有人翻承擔(dān)投亡資風(fēng)險(xiǎn)提和收益載，保險(xiǎn)溜公司主煉要獲取憐管理費(fèi)遇收入.6.獨(dú)立賬戶果負(fù)債，指頃保險(xiǎn)公司跡對(duì)投資連兔結(jié)保險(xiǎn)提橡取的單位卵準(zhǔn)備金和暗投資賬戶罷負(fù)債。其脆中，投資酒賬戶負(fù)債差是指在投察資賬戶資普產(chǎn)投資過(guò)接程中形成窄的賣出回與購(gòu)證券、范應(yīng)付款項(xiàng)購(gòu)等負(fù)債。第一節(jié)劃保險(xiǎn)愁公司的妖資產(chǎn)管冶理一、保險(xiǎn)田公司資產(chǎn)市的界定按美國(guó)傻會(huì)計(jì)制弓度分認(rèn)嘆可資產(chǎn)隸和不認(rèn)悲可資產(chǎn)鼻。認(rèn)可挎資產(chǎn)是依指管理脅當(dāng)局準(zhǔn)闖許保險(xiǎn)伸公司在臣其法定或資產(chǎn)負(fù)酒債表上斥計(jì)列的勝資產(chǎn)，序其最大拐特點(diǎn)就泛是具有塘很高的柳流動(dòng)性膨，可迅舒速且確調(diào)定的金踩額變現(xiàn)豬金。不認(rèn)可資忙產(chǎn)主要指阿那些流動(dòng)裕性差，其遙價(jià)值全部泳或部分不礎(chǔ)能在法定瞧資產(chǎn)負(fù)債回表上計(jì)列們的資產(chǎn)，丹如辦公設(shè)芳備、家具業(yè)、汽車我國(guó)會(huì)舟計(jì)制度劣按流動(dòng)未性分流踐動(dòng)資產(chǎn)揮、長(zhǎng)期射投資、山固定資朗產(chǎn)和遞蒼延資產(chǎn)平。200田3年我國(guó)某保險(xiǎn)業(yè)符引入認(rèn)食可資產(chǎn)槳概念。二、保險(xiǎn)脖公司資產(chǎn)嶼的管理固定資產(chǎn)年：種類、導(dǎo)計(jì)提折舊家費(fèi)，計(jì)提池方法流動(dòng)資產(chǎn)無(wú)形資嫁產(chǎn)第二節(jié)庫(kù)保險(xiǎn)公司觸的負(fù)債管覺(jué)理一、保矮險(xiǎn)公司突負(fù)債的押界定一般指尼公司欠頃債權(quán)人棒的債務(wù)互部分，胳而對(duì)公仆司出資念者的負(fù)連債在保挪險(xiǎn)業(yè)中路稱保單公持有人雪盈余(po羨lic弓yho香lde目rs聚urp娃lus，PHS)。美國(guó)會(huì)計(jì)乓制度下，他公司負(fù)債思由兩部分籠構(gòu)成：一陪是保險(xiǎn)公岔司特有的鞏負(fù)債項(xiàng)目位如未到期薪責(zé)任準(zhǔn)備裝金、賠款駁準(zhǔn)備金、漆理賠費(fèi)用協(xié)準(zhǔn)備金和寨各種預(yù)收枕應(yīng)付款等慮；二是PHS我國(guó)把腫保險(xiǎn)公觀司負(fù)債榜分為流償動(dòng)負(fù)債摔、長(zhǎng)期夏負(fù)債和序所有者待權(quán)益。200校3年引入?yún)病闭J(rèn)可墻負(fù)債“賴概念。認(rèn)可負(fù)冠債是指爸保險(xiǎn)監(jiān)趙管機(jī)構(gòu)念對(duì)保險(xiǎn)曬公司進(jìn)扯行償付顧能力考偷核時(shí)，嗽按照一爺定的標(biāo)張準(zhǔn)予以吐認(rèn)可，兵納入償內(nèi)付能力條額度計(jì)摩算的負(fù)需債。二、對(duì)保婦險(xiǎn)公司負(fù)倉(cāng)債的估價(jià)按規(guī)定絞計(jì)提準(zhǔn)思備金三、對(duì)保釘險(xiǎn)公司負(fù)辮債的管理選擇合腹適的計(jì)肚提方法1.未到期炊責(zé)任準(zhǔn)考備金，漿采用月普比例法唯，逐日映計(jì)算法砌、和年矩平均估號(hào)值法來(lái)論提存。產(chǎn)險(xiǎn)未到辟期責(zé)任準(zhǔn)扁備金=剩余未危到期天趟數(shù)/保險(xiǎn)期訴天數(shù)×有效保答單的保乳費(fèi)壽險(xiǎn)未折到期責(zé)沉任準(zhǔn)備瘋金有兩涌種：一毯是理論抹責(zé)任準(zhǔn)拒備金，叛一種是克實(shí)際責(zé)賴任準(zhǔn)備瓶金。理論責(zé)任赤準(zhǔn)備金計(jì)化提方法有預(yù)兩種：一棗是過(guò)去法領(lǐng)，即根據(jù)撥以前歷年濕已繳純保忍費(fèi)的積存戶值與已掏給付保險(xiǎn)義金的積存詳值的差額愉來(lái)計(jì)算；儀另一是未敘來(lái)法，即例根據(jù)將來(lái)鞭保險(xiǎn)金給勝付的現(xiàn)值促與將來(lái)可缺收取的未酒繳保費(fèi)現(xiàn)毒值的差額析來(lái)計(jì)提。實(shí)際責(zé)任宵準(zhǔn)備金是況在考慮了康保險(xiǎn)單初征期保險(xiǎn)公壇司墊付的畜各種費(fèi)后球?qū)碚撠?zé)振任準(zhǔn)備金立作了修正丸而得出的修準(zhǔn)備金。2.賠款準(zhǔn)勉備金計(jì)汁提包括已丈報(bào)告未薄決賠款逃準(zhǔn)備金躁和已發(fā)揮生未報(bào)且告未決紋賠款準(zhǔn)姜備金（IBNR）。賠愚款準(zhǔn)備面金是產(chǎn)洗險(xiǎn)企業(yè)首最大的護(hù)負(fù)債項(xiàng)創(chuàng)目。而處在人壽堂保險(xiǎn)中豈，未到麗期責(zé)任絲式準(zhǔn)備金療是最大仁負(fù)債項(xiàng)局目。⑴已報(bào)告嚇尚未支付允的賠款準(zhǔn)百備金：逐淹案估計(jì)法懇、平均估鄙值法、賠遠(yuǎn)付率法、環(huán)表式估值⑵已發(fā)生尚薪未報(bào)告的痰賠款準(zhǔn)備搏金：鏈梯旦法或損失胞發(fā)展三角書形法、計(jì)藥數(shù)平均法裹、B-F法3.理賠費(fèi)用勺準(zhǔn)備金計(jì)湖提分為可顯分配理有賠費(fèi)用蜂準(zhǔn)備金敗和不可奴分配理堵賠費(fèi)用急準(zhǔn)備金倚。采用指日歷年冬度支付只比例法4.保險(xiǎn)公療積金計(jì)門提：資廢本公積緣瑞和盈余餓公積資本公積迫形成：資礎(chǔ)本溢價(jià)、晃接受捐贈(zèng)肯、住房周梨轉(zhuǎn)金轉(zhuǎn)入盈余公積哭金包括法筆定公積金毫和任意公壩積金5.總準(zhǔn)備