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工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理技能要求:1.能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析2.能夠制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃3.能夠進(jìn)行費(fèi)用偏差分析,找出原因,采取措施4.能夠更新預(yù)算

項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2、質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求3、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容4、質(zhì)量數(shù)據(jù)5、質(zhì)量檢查表6、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃7、ISO9000質(zhì)量管理體系8、項(xiàng)目質(zhì)量管理原則9、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法10、質(zhì)量檢查表的選擇項(xiàng)目11、質(zhì)量成本12、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述(1)質(zhì)量的概念我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-2000對(duì)質(zhì)量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量不僅指產(chǎn)品,質(zhì)量也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量,還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述

質(zhì)量還包括以下含義:1)質(zhì)量的主體是產(chǎn)品、體系、項(xiàng)目或過(guò)程,質(zhì)量的客體是顧客和其他相關(guān)方2)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)是一組固有的特性,而不是賦予的特性3)質(zhì)量是滿足要求的程度4)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性5)質(zhì)量的相對(duì)性

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述(2)顧客滿意國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-2000對(duì)顧客滿意的定義是:顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。理解術(shù)語(yǔ)“顧客滿意”要注意:顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達(dá)方式,但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意;即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足,也不一定確保顧客很滿意。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述(3)質(zhì)量管理的概念國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-2000對(duì)質(zhì)量管理的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),核心是建立有效的質(zhì)量管理體系,通過(guò)具體的四項(xiàng)活動(dòng),即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述(3)質(zhì)量管理的概念國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-2000對(duì)質(zhì)量管理的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),核心是建立有效的質(zhì)量管理體系,通過(guò)具體的四項(xiàng)活動(dòng),即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn),確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述1)質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”。它體現(xiàn)了該組織的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求,是組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則,也體現(xiàn)了顧客的期望和對(duì)顧客做出的承諾。質(zhì)量方針是總方針的組成部分,由最高管理者批準(zhǔn)。質(zhì)量方針工程質(zhì)量是公司持久發(fā)展的根本,各級(jí)工程管理人員必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“質(zhì)量第一,客戶至上”的政策方針,做到:設(shè)計(jì)環(huán)?;┕I(yè)化材料標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備現(xiàn)代化管理規(guī)范化管理宗旨:以優(yōu)質(zhì)工程和完善服務(wù)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述2)質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是指“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”。質(zhì)量管理體系的各組成部分是相互關(guān)聯(lián)的,質(zhì)量管理體系的內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn),質(zhì)量管理體系是實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理體系。質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目?jī)?nèi)外發(fā)揮著不同的作用,對(duì)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理,對(duì)外實(shí)施外部質(zhì)量保證。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述(4)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念項(xiàng)目質(zhì)量管理是為滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要而開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括工作質(zhì)量管入和項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括:質(zhì)量計(jì)劃編制—確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量保證—定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評(píng)估、審核與改進(jìn)等工作;質(zhì)量控制—確定項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并制定相關(guān)措施使其達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1、項(xiàng)目質(zhì)量管理概述在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中,認(rèn)為下述理念是非常重要的:1)用戶滿意是檢驗(yàn)和衡量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的基本尺度2)質(zhì)量是干出來(lái)的不是檢驗(yàn)出來(lái)的3)質(zhì)量管理必須堅(jiān)持“三全管理”4)質(zhì)量管理必須堅(jiān)持PDCA(PlanDoCheckAct)循環(huán)2、質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求(1)質(zhì)量計(jì)劃的作用1)質(zhì)量計(jì)劃可以作為一種工具。2)編制并執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃,有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和全面、經(jīng)濟(jì)地完成分合同的要求。3)質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程實(shí)際上是各項(xiàng)管理和技術(shù)工作協(xié)調(diào)的過(guò)程,這將有助于提高管理效能。4)質(zhì)量計(jì)劃可作為質(zhì)量審核、評(píng)定、監(jiān)督的依據(jù)。2、質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求(2)編制質(zhì)量計(jì)劃的一般要求1) 在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)應(yīng)處理好與質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量策劃的關(guān)系。2)當(dāng)一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系已經(jīng)建立并有效運(yùn)行的,質(zhì)量計(jì)劃僅需涉及與項(xiàng)目有關(guān)的那些活動(dòng)。3)為滿足顧客期望,應(yīng)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)出物的質(zhì)量特性、功能、進(jìn)行識(shí)別、分類、衡量,以便明確目標(biāo)值。2、質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求(2)編制質(zhì)量計(jì)劃的一般要求4)應(yīng)明確質(zhì)量計(jì)劃所涉及的質(zhì)量活動(dòng),并對(duì)其責(zé)任和權(quán)限進(jìn)行分配。5)保證質(zhì)量計(jì)劃與現(xiàn)行文件在要求上的一致性。6)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目組織的技術(shù)負(fù)責(zé)人主持,由質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、采購(gòu)等有關(guān)人員參加制7)質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明并便于操作。3、質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

(1)合同評(píng)審。計(jì)劃應(yīng)指明項(xiàng)目的特定要求是何時(shí)、如何以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行評(píng)審。

(2)設(shè)計(jì)控制。計(jì)劃應(yīng)引用合適的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程要求,指明何時(shí)、如何以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行控制。

(3)采購(gòu)。指明重要物品從哪里采購(gòu),以及相關(guān)的質(zhì)量要求;用于評(píng)價(jià)、選擇和控制供應(yīng)商的方法;對(duì)采購(gòu)物品如何檢驗(yàn)。

(4)過(guò)程控制。指明如何控制項(xiàng)目各過(guò)程以滿足規(guī)定的要求。

3、質(zhì)量計(jì)蚊劃的內(nèi)容(5)不合格品白的控制。芳指明如何棋標(biāo)識(shí)和控艙制不合格蹈品。(6)糾正和限預(yù)防措廢施。為民避免不蕉合格品抬的重復(fù)積出現(xiàn),抽應(yīng)指明肆針對(duì)項(xiàng)響目的預(yù)坡防和糾晉正措施尖以及跟俱蹤活動(dòng)號(hào)。(7)質(zhì)量記錄鉤的控制。略指明記錄獸采用的方刷式;如何例滿足記錄痛的清晰度傳、存貯、電處置和?;诿苄砸髧?;規(guī)定記介錄保存時(shí)辮間及由誰(shuí)所保存。(8)質(zhì)量審包核。指捏明所進(jìn)線行的質(zhì)門量審核戀的性質(zhì)撕和范圍每,以及后如何使刻用審核鮮結(jié)果以鄙糾正和忘預(yù)防影悼響項(xiàng)目自的不良憲因素的撕重復(fù)出繩現(xiàn)。4、質(zhì)量氣數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量民管理就要歪掌握大量潛的數(shù)據(jù),父這是進(jìn)行配質(zhì)量管理明的必須條源件。通過(guò)役對(duì)質(zhì)量數(shù)頁(yè)據(jù)的整理喇和分析可占以幫助我巡壽們發(fā)現(xiàn)問扁題,認(rèn)識(shí)倒事物的規(guī)蜻律,因此無(wú),數(shù)據(jù)是蓋進(jìn)行質(zhì)量步管理的依紅據(jù)。收集質(zhì)量嶼數(shù)據(jù)的目微的不外乎組是以下三姨者之一:香用于控制趣;用于分致析;用于笛檢驗(yàn)。4、質(zhì)量群數(shù)據(jù)(1)數(shù)據(jù)的齡分類從質(zhì)量晶管理的攪需要出叛發(fā),按衣各種數(shù)并據(jù)應(yīng)用膝目的,蜘大體可劍分為:月掌握現(xiàn)指狀用的追、分析叢問題用躬的、管陷理生產(chǎn)竊狀態(tài)用生的、評(píng)猶定質(zhì)量品用的等克幾類。(2)數(shù)據(jù)的哲波動(dòng)對(duì)質(zhì)量精特性進(jìn)溉行測(cè)定探,所得適到的數(shù)蘿據(jù)不會(huì)島是固定遞不變的鼓相同數(shù)訪值,總吼是有波別動(dòng)的,窩這是由落于項(xiàng)目觸實(shí)施中燭有大量型的變動(dòng)溫因素存羞在。例株如原材擠料、機(jī)綱械設(shè)備旋、工作堪條件、北環(huán)境條露件、操此作者水局平的不慣同,都譽(yù)是形成猶波動(dòng)的板基本原那因。4、質(zhì)量加數(shù)據(jù)(3)數(shù)據(jù)特征調(diào)值1)算術(shù)平均翠值一般算術(shù)跪平均值來(lái)領(lǐng)表示數(shù)據(jù)榨的集中的室位置,可藍(lán)按下式計(jì)難算:=1/薄n(X1+X2+…+吉Xn)=1衣/n束Xn式中:—算術(shù)平均滅值;n—數(shù)據(jù)數(shù)量際。4、質(zhì)量數(shù)涌據(jù)(3)數(shù)據(jù)特分征值2)標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差反用映數(shù)據(jù)分母散的程度命,常用S表示,可擋按(1-1艇-4-2粱)式中:S—標(biāo)準(zhǔn)差涂;—第i個(gè)數(shù)據(jù)旬與平均狗值X之間的捧離差;n—數(shù)據(jù)的數(shù)傳量。5、質(zhì)量檢再查表質(zhì)量檢查原表是用于街對(duì)項(xiàng)目執(zhí)虎行情況進(jìn)仁行檢查分團(tuán)析的。質(zhì)菠量檢查表也的種類是欣多種多樣欠的,不同妹行業(yè)的不著同項(xiàng)目所缺制定的檢田查表的式踩樣和分類閑不盡相同壓,但歸納既起來(lái),大個(gè)致有以下圾幾種:①檢艦查項(xiàng)目枝質(zhì)量分虎布狀態(tài)歲的表格扔;②不額合格項(xiàng)沖目的檢跡查表;③產(chǎn)出極物缺陷部煤位檢查表遞;④質(zhì)量李檢查評(píng)定線用的表格喘;⑤影響捉產(chǎn)出物質(zhì)嶄量主要原滲因調(diào)查表育。6、ISO薦90世00質(zhì)量管潑理體系御基礎(chǔ)知舊識(shí)(1)霸ISO莊9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)峰介國(guó)際標(biāo)協(xié)準(zhǔn)化組蛇織(ISO爐)于1987年發(fā)布刮了通用紀(jì)的ISO閃90益00《質(zhì)量管提理和質(zhì)更量保證》標(biāo)準(zhǔn),醉該系列方標(biāo)準(zhǔn)得廳到了國(guó)伍際社會(huì)萄和國(guó)際鑒組織的濁認(rèn)可和吸采用,拿已成為孤世界各搭國(guó)共同趨遵守的團(tuán)工作規(guī)乞范。此含后又不溪斷地對(duì)涉其進(jìn)行拘補(bǔ)充、賄完善、毫修訂,珠在2000年底前發(fā)貫布了2000版ISO述90耕00標(biāo)準(zhǔn)。周隨著ISO喉9000的發(fā)布和管修訂,我茄國(guó)及時(shí)、廈等同地采內(nèi)用此標(biāo)準(zhǔn)縫,發(fā)布了GB/T失1900:2000版標(biāo)準(zhǔn)剩。6、ISO獵9000質(zhì)量管惠理體系虧基礎(chǔ)知中識(shí)2000版標(biāo)準(zhǔn)刺包括:1)GB晶/T19路000表述質(zhì)量摘管理體系沫基礎(chǔ)知識(shí)倡,并規(guī)定各質(zhì)量管理隸體系術(shù)語(yǔ)原。2)GB敏/T19裝001規(guī)定質(zhì)克量管理粥體系要臺(tái)求,用灰于組織井證實(shí)其旺具有提倒供滿足倆顧客要佛求和適棗用的法鬧規(guī)要求緣瑞的產(chǎn)品速能力,寇目的在歐于增進(jìn)趨顧客滿棵意。3)GB羅/T19菠004提供考郊慮質(zhì)量羞管理體頃系的有濟(jì)效性和禾效率兩奮方面的恒指南。菌其目的喬是組織稻業(yè)績(jī)改爭(zhēng)進(jìn)和使屬顧客及勝其他相出關(guān)方滿肺意。4)G呈B/T兼190碰11提供審核丹質(zhì)量和環(huán)旁境體系指槍南。6、ISO誦9000質(zhì)量管扣理體系勤基礎(chǔ)知乘識(shí)GB/T紐奉1900疤0—20露00標(biāo)準(zhǔn)有以漏下特點(diǎn):1)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)摟構(gòu)與內(nèi)容頑能更好地困適用于所煤有產(chǎn)品類再別、不同控規(guī)模和各才種類型的衫組織。2)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量住管理體的壁有效性和嬌效率,引嗎導(dǎo)組織關(guān)最注顧客和樸其他相關(guān)州方、產(chǎn)品柜與過(guò)程,諸而不僅僅訂是程序文貍件與記錄容。3)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要賣求的適用宵性進(jìn)行了逮更加科學(xué)殖與明確的壺規(guī)定,在恩滿足標(biāo)準(zhǔn)圓要求的途略徑與方法亞方面,提艘倡組織在冶確保有效餓性的前提鹽下,可以由根據(jù)自身歇經(jīng)營(yíng)管理村的特點(diǎn)做撈出不同的磨選擇,給兆予組織更澇多的靈活大性。4)標(biāo)準(zhǔn)中聲增加了繪質(zhì)量管棵理八項(xiàng)勇原則,頭便于從消理念和成思路上撓理解標(biāo)伙準(zhǔn)的要挺求。6、ISO牢9000質(zhì)量管理抵體系基礎(chǔ)鵲知識(shí)GB/T訊1900茫0—20茄00標(biāo)準(zhǔn)有蔬以下特竹點(diǎn):5)采用“過(guò)換程方法”于的結(jié)構(gòu),粒同時(shí)體現(xiàn)警了組織管裳理的一般梅原理,有鈔助于組織盡結(jié)合自身現(xiàn)的特點(diǎn)采透用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)能建立質(zhì)量征管理體系癢,并重視括有效性的純改進(jìn)與效柄率的提高嬸。6)更加強(qiáng)禁調(diào)最高筋管理者冒的作用劣,包括蠶對(duì)建立顏和持續(xù)束改進(jìn)質(zhì)瓣量管理警體系的喂承諾,暖確保顧輔客的需即求和期挺望得到陡滿足,供制定質(zhì)拉量方針華和質(zhì)量瓦目標(biāo)并閑確保得茄到落實(shí)奔,確保中所需的爽資源。7)將顧客和每其他相關(guān)駁方滿意或燙不滿意信壺息的監(jiān)視視作為評(píng)價(jià)換質(zhì)量管理花體系業(yè)績(jī)烤的一種重方要手段,噸強(qiáng)調(diào)要以陽(yáng)顧客為關(guān)果注焦點(diǎn)。8)突出了異“持續(xù)撐改進(jìn)是貴提高質(zhì)益量管理殖體系有案效性和垃效率的是重要手就段。6、ISO使90清00質(zhì)量管理纏體系基礎(chǔ)痰知識(shí)GB/蘭T19護(hù)000吹—20耽00標(biāo)準(zhǔn)有逮以下特刻點(diǎn):9)概念明乎確,語(yǔ)宏言通俗貍,易于層理解。10)對(duì)文件阻化的要稠求更加盟靈活,據(jù)強(qiáng)調(diào)文傾件應(yīng)能龜夠?yàn)檫^(guò)惑程帶來(lái)腦增值,桌記錄只僻是證據(jù)夾的一種央形式。11)強(qiáng)調(diào)GB/潑T19鼠001作為要宜求性的什標(biāo)準(zhǔn)和GB/T啊1900央4作為指南醬性的標(biāo)準(zhǔn)猶的協(xié)調(diào)一貞致性,有襯利于組織剩的業(yè)績(jī)的追持續(xù)改進(jìn)磁。12)提高了與咱環(huán)境管理宣體系標(biāo)準(zhǔn)剃等其他管勒理體系標(biāo)售準(zhǔn)的相容全性。6、ISO僻90文00質(zhì)量管理效體系基礎(chǔ)辛知識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)量壯管理原則1)以顧客為蜓關(guān)注焦點(diǎn)組織依板存于其糧顧客,泄因此、尤組織應(yīng)哥理解顧的客當(dāng)前通和未來(lái)墳的需求軋,滿足姜顧客的吸要求并者爭(zhēng)取超愛越顧客豆的期望淺。組織貫徹黃實(shí)施以顧匙客為關(guān)注射焦點(diǎn)的質(zhì)扮量管理原灣則,有助撲于掌握市勒?qǐng)鰟?dòng)向,繞提高市場(chǎng)怕占有率,礙提高經(jīng)濟(jì)裁效益。6、ISO妻9000質(zhì)量管理您體系基礎(chǔ)能知識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)量椒管理原則2)領(lǐng)導(dǎo)作竊用強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)川作用是因球?yàn)橘|(zhì)量管伯理體是由貝最高管理者推動(dòng)的田,質(zhì)量方病針和質(zhì)量毛目標(biāo)是領(lǐng)腐導(dǎo)組織策纏劃的,組助織機(jī)構(gòu)疊和職能上分配是堤領(lǐng)導(dǎo)確尸定的,稱資源配置和管理今是領(lǐng)導(dǎo)決勸定和安排樸的,顧客寶和相關(guān)方煎的要求是領(lǐng)序?qū)Т_認(rèn)的晶,質(zhì)量管是理體系改內(nèi)進(jìn)和提高逗是領(lǐng)導(dǎo)決策撤的。所以叫,領(lǐng)導(dǎo)者澡應(yīng)將本組咽織的宗旨頁(yè)、方向和活內(nèi)部環(huán)主境統(tǒng)一撥起來(lái),的并創(chuàng)造揪使員工犬能夠充分參與實(shí)忽現(xiàn)組織目子標(biāo)的環(huán)境好。6、ISO貪9000質(zhì)量管理熱體系基礎(chǔ)燒知識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)量噸管理原則3)全員參押與各級(jí)而人員是壞項(xiàng)目組蔽織之本翻。只有他塑們的充慨分參與食,才能機(jī)使他們第的才華鹽為組織萬(wàn)帶來(lái)收旁益。質(zhì)嗽量管理渾是一個(gè)簽系統(tǒng)工筑程,關(guān)厭系到過(guò)宋程中的測(cè)每一個(gè)開崗位和蹤蝶個(gè)人?;飳?shí)施全斤員參與亞這一質(zhì)昨量管理蔬原則,蒸將會(huì)調(diào)無(wú)動(dòng)全體塊員工的易積極性忘和創(chuàng)造磁性,努伙力工作鑼、勇于寒負(fù)責(zé)、雕持續(xù)改補(bǔ)進(jìn)、做釋出貢獻(xiàn)軋,這對(duì)芹提高質(zhì)末量管理演體系的頁(yè)有效性貨和效率譜具有極講其重要井的作用痰。6、ISO功9000質(zhì)量管理稻體系基礎(chǔ)歇知識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)量收管理原則4)過(guò)程方疲法過(guò)程方法亦是將活動(dòng)討和相關(guān)的須資源作為懶過(guò)程進(jìn)行矛管理,可景以更高效夸地得到期饅望的結(jié)果畫。因?yàn)檫^(guò)何程管理強(qiáng)循調(diào)活動(dòng)與梁資源的結(jié)主合,具有翠投入產(chǎn)出子的概念。勤過(guò)程概念精體現(xiàn)了PDC標(biāo)A循環(huán)改進(jìn)記質(zhì)量活動(dòng)寫的思想。測(cè)過(guò)程管理婦有利于適婚時(shí)進(jìn)行測(cè)炸量保證上去下工序的魯質(zhì)量。通癢過(guò)過(guò)程管拴理可以降容低成本、竄縮短周期貞,從而可默更高效地舒獲得預(yù)期驢效果。6、ISO擺90曉00質(zhì)量管理親體系基礎(chǔ)丸知識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)搜量管理菊原則5)管理的對(duì)系統(tǒng)方巾法管理的系坦統(tǒng)方法是渾將相互關(guān)示聯(lián)的過(guò)程梁作為系統(tǒng)爆加以識(shí)別示、理解和谷管理,有寧助于組織誕提高實(shí)現(xiàn)全目標(biāo)的有果效性和效涌率。系統(tǒng)炮方法包括僅系統(tǒng)分析境、系統(tǒng)工收程和系統(tǒng)亮管理三大俊環(huán)節(jié)。在酸質(zhì)量管理拐中采用系閑統(tǒng)方法,秀就是要把妄質(zhì)量管理級(jí)體系作為得一個(gè)大系慰統(tǒng),對(duì)組認(rèn)成質(zhì)量管標(biāo)理體系的攏各個(gè)過(guò)程的加以認(rèn)識(shí)素、理解和管炎理,以實(shí)疼現(xiàn)質(zhì)量方飯針和質(zhì)量顆目標(biāo)。6、ISO勝9000質(zhì)量管山理體系治基礎(chǔ)知酒識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)崗量管理瓜原則6)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改稍進(jìn)是組織織的永酬恒的追匯求、永病恒的目雷標(biāo)、永恒的推活動(dòng)。棟為了滿沃足顧客圈和其他褲相關(guān)方鞭對(duì)質(zhì)量更高期鋸?fù)?,為遭了贏得爐競(jìng)爭(zhēng)的難優(yōu)勢(shì),錫必須不渣斷地改進(jìn)和提津高項(xiàng)目珠質(zhì)量。6、ISO役90揚(yáng)00質(zhì)量管針理體系獸基礎(chǔ)知覽識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)扮量管理遼原則7)基于事實(shí)廚的決策方即法有效決序策建立療在數(shù)據(jù)傾和信息插分析的孩基礎(chǔ)上潮。基于鬼事實(shí)的叛決策方臉法,首之先應(yīng)明藥確規(guī)定束收集信梨息的種彩類、渠濤道和職贊責(zé),保旁證資料真能夠?yàn)檎际褂谜哧P(guān)得到。鎮(zhèn)通過(guò)對(duì)捆得到資斯料和信蛇息分析亦,保證槽其準(zhǔn)確弦、可靠守。通過(guò)尤對(duì)事實(shí)史分秒必曬爭(zhēng)、判輛斷,結(jié)舉合過(guò)去匪的經(jīng)驗(yàn)餓做出決策并容采取行動(dòng)碧。6、ISO劈燕90震00質(zhì)量管跳理體系霧基礎(chǔ)知沉識(shí)(2)八項(xiàng)質(zhì)責(zé)量管理沸原則8)與供方互尾利的關(guān)系供方是霜項(xiàng)目供鞠應(yīng)鏈上潮的第一齡個(gè)環(huán)節(jié)難,供方端的過(guò)程盟是質(zhì)量瘡形成過(guò)談程的組搖成部分王。供方登的質(zhì)量項(xiàng)影響項(xiàng)尊目質(zhì)量夠,在組尿織的質(zhì)舞量效益鄙中包含恭有供方茄的貢獻(xiàn)份。供方矩應(yīng)按組捷織的要舒求也建疫立質(zhì)量刃管理體壺系。通過(guò)互蕉利關(guān)系藏,可以像增強(qiáng)組脂織及供片方創(chuàng)造答價(jià)值的紀(jì)能力,閱也有利賞于降低牛成本和菌優(yōu)化資鉆源配置坦,并增怒強(qiáng)對(duì)付專風(fēng)險(xiǎn)的綱能力。7、ISO施90份00質(zhì)量管重理體系1)、總要求質(zhì)量管厘理體系闊建立后方要確保撓體系的坡有效運(yùn)新行,必漏須做到朝:(1)識(shí)別財(cái)建立質(zhì)澡量管理脾體系所州需的全久部過(guò)程垮,其中福包括與棕管理職批責(zé)、資廟源提供武、項(xiàng)目澆實(shí)施和拳測(cè)量有貼關(guān)的過(guò)束程。應(yīng)掉識(shí)別每拴個(gè)過(guò)程遠(yuǎn)的輸入錯(cuò)、輸出妨、所需鍋資源和賺活動(dòng)內(nèi)恒容。(2)確定浸這些過(guò)臣程之間史相互作驢用、過(guò)士程的順剃序和過(guò)對(duì)程的接季口,以樓便針對(duì)堡整個(gè)過(guò)艙程的系桂統(tǒng)進(jìn)行靈有效管巾理。7、ISO波9000質(zhì)量管理鏟體系(3)為使過(guò)少程達(dá)到預(yù)念期目標(biāo)或盲要求,需蝕確保這些奧過(guò)程的有舍效運(yùn)行和母控制所需猶要的準(zhǔn)則咳和方法,礎(chǔ)形成相關(guān)柄的管理制箏度。(4)確保衣在過(guò)程這運(yùn)作時(shí)的獲得必構(gòu)要的資筑源和信攝息,使它這些過(guò)瘋程有條竹件正常交運(yùn)作和沈接受監(jiān)刮視。(5)對(duì)過(guò)程呢運(yùn)作進(jìn)行芹監(jiān)視測(cè)量弱,獲取必錫要和充分疫的信息,填并分析這疤些過(guò)程是奧否有效的牲運(yùn)作。(6)針對(duì)上尸述分析結(jié)貴果實(shí)施必祖要的措施帳,以便最茂終實(shí)現(xiàn)過(guò)約程策劃的洞結(jié)果,并扯且根據(jù)需狼要對(duì)這些膨過(guò)程進(jìn)行蒼持續(xù)改進(jìn)灰。7、ISO錢90評(píng)00質(zhì)量管澡理體系PDCA模式:P---過(guò)程的拒策劃D---過(guò)程的休實(shí)施C--常-過(guò)程的耕檢查A--盒-過(guò)程的殲處置PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理7、ISO才9000質(zhì)量管理營(yíng)體系PDC炭A模式:PDCAPDCAPDCAPDCAPDCA原有水平上升到新水平7、ISO脊9000質(zhì)量管理嘩體系2.文件要糾求質(zhì)量管錢理體系鄙文件是矮質(zhì)量管哄理體系剝運(yùn)行的煎依據(jù),尺可以起睬到溝通餃意圖,懼統(tǒng)一行溝動(dòng)的作驕用。質(zhì)量管繳理體系鴨文件應(yīng)究包括:斤質(zhì)量方井針和質(zhì)仔量目標(biāo)斗,并形脫成文件;質(zhì)量手德冊(cè);文件控制美、記錄控瓦制、內(nèi)部傍審核、不朵合格品控壘制、糾正纏措施、預(yù)腎防措施應(yīng)包制定形成些文件的程滑序;組織為確鏈保其過(guò)程爛的有效策餃劃、運(yùn)行語(yǔ)和控制所輝需的文件;本項(xiàng)目識(shí)所要求繡的記錄處。7、ISO掌90賣00質(zhì)量管理核體系(1)質(zhì)量手增冊(cè)。說(shuō)明象質(zhì)量管理稈體系的范反圍;為質(zhì)量臣管理體樂系編制踏的形成游文件的須程序;質(zhì)量管理油體系中各售過(guò)程之間雄的相互作率用的表述斃。編制質(zhì)符量手冊(cè)的撈目的是實(shí)漲現(xiàn)質(zhì)量方掠針和質(zhì)量反目標(biāo)。(2)文件鏈控制。憂規(guī)定了課對(duì)質(zhì)量企管理體松系所要辛求的文鍋件的控租制要點(diǎn)住。文件摸控制是鋒指對(duì)文崇件的編尚制、評(píng)保審、批勸準(zhǔn)、發(fā)熟放、使模用、更甩改、再逆次批準(zhǔn)猜、標(biāo)識(shí)絹、回收僅和作廢婆等全過(guò)鞭程活動(dòng)啊的管理召。7、ISO互90殃00質(zhì)量管理臺(tái)體系(3)記錄控閱制。記錄肝控制包括謙:交付物(產(chǎn)品)、過(guò)程和聾質(zhì)量管理療體系與要眨求的符合藥性和證明宴質(zhì)量管理慰體系是否魚己得到有搏效運(yùn)行的弓記錄;為采取糾扯正措施和織預(yù)防措施溉以及為保千持和改進(jìn)語(yǔ)質(zhì)量管理巡壽體系提供嫁信息。8、項(xiàng)目撕質(zhì)量管類理原則(1)首先要?jiǎng)跐M足顧躺客和項(xiàng)解目利益初相關(guān)者股的需求應(yīng)清楚隱地理解肥顧客和疾項(xiàng)目利禿益相關(guān)站者的需呀求,并負(fù)在項(xiàng)目實(shí)施說(shuō)過(guò)程中傍重視和饒滿足這終些需求令。當(dāng)顧濕客與項(xiàng)慈目利益喪相關(guān)者之間膽的需求發(fā)相生矛盾時(shí)毒,應(yīng)優(yōu)先蒜考慮顧客炸的需求。忙矛盾的解炮決方法彩應(yīng)得到蔽顧客的茂同意。遍在整個(gè)槍項(xiàng)目實(shí)債施過(guò)程糞中,應(yīng)始終曲注意項(xiàng)基目利益運(yùn)相關(guān)者臣需求的推變更。(2)應(yīng)規(guī)定疊項(xiàng)目過(guò)候程、所盞有者及雀其職責(zé)齊和權(quán)限項(xiàng)目是梅通過(guò)一投系列的民過(guò)程來(lái)湊實(shí)現(xiàn)的唉,因此丸,要規(guī)焦定、協(xié)調(diào)和綜刃合過(guò)程的亞相互配合絕關(guān)系,明料確劃分其咬職責(zé)和權(quán)戲限。8、項(xiàng)目器質(zhì)量管鑼理原則(3)必須注重束過(guò)程質(zhì)量銹和項(xiàng)目交符付物質(zhì)量膨,以滿足廟項(xiàng)目目標(biāo)ISO羞9000標(biāo)準(zhǔn)提蒜供了一貢系列與肉過(guò)程和栗產(chǎn)品有坑關(guān)的質(zhì)竹量實(shí)踐億,如文噴件編制愁、審核斧和過(guò)程伯控制等做,這些雹均有助里于滿足街項(xiàng)目目舌標(biāo)。8、項(xiàng)目質(zhì)渴量管理原士則(4)管理者對(duì)欄營(yíng)造項(xiàng)目蛙質(zhì)量環(huán)境榜負(fù)責(zé)營(yíng)造項(xiàng)請(qǐng)目質(zhì)量思環(huán)境的匠途徑和爆方法包華括:1)提供有助蒸于項(xiàng)目目奶標(biāo)的組織盤結(jié)構(gòu)和支庫(kù)持;2)根據(jù)數(shù)據(jù)槐和實(shí)際信付息做出決觀策;3)為進(jìn)展右評(píng)價(jià)做揭好準(zhǔn)備皆并對(duì)質(zhì)天量開展虹進(jìn)展評(píng)及價(jià);4)全體人員巖共同參與聞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目埋過(guò)程和產(chǎn)胞品的質(zhì)量圍;5)與分承包憤方和其他眠組織建立朋相互受益描的關(guān)系。(5)管理者對(duì)西持續(xù)改進(jìn)蔽負(fù)責(zé)9、項(xiàng)目統(tǒng)質(zhì)量計(jì)億劃編制儉方法(3)流程圖流程圖是剝將項(xiàng)目全勺部實(shí)施過(guò)誘程,按其毅內(nèi)在邏輯關(guān)鮮系通過(guò)箭鼻線勾畫出口來(lái),可針掃對(duì)流程中質(zhì)量慶的關(guān)鍵宜環(huán)節(jié)和霜薄弱環(huán)醒節(jié)進(jìn)行翅分析。9、項(xiàng)目湊質(zhì)量計(jì)妖劃編制燒方法(3)流程圖1)因果關(guān)猶系圖(魚刺圖裹)11、項(xiàng)目煌質(zhì)量成湖本1)、什么是俱質(zhì)量成本質(zhì)量成內(nèi)本是指欺項(xiàng)目組觀織為了雁保證和叨提高產(chǎn)出物質(zhì)量張而支出的支有關(guān)費(fèi)用欲,以及因興未達(dá)到預(yù)先規(guī)拔定的質(zhì)從量水平偉,而造溪成的一垮切損失恒費(fèi)用的總和盛。而質(zhì)量滿成本管理角,就是相轉(zhuǎn)應(yīng)建立一套核倦算和管耐理制度狼。項(xiàng)目質(zhì)鑰量保證1、質(zhì)量放保證概推述2、質(zhì)量覆數(shù)據(jù)采搖集方法鎮(zhèn)與要求3、質(zhì)量保議證4、全面質(zhì)諒量管理1、質(zhì)量踐保證概眠述(1)質(zhì)量保抬證質(zhì)量保證米是質(zhì)量管懶理的一部階分,致力楚于提供質(zhì)檔量要求會(huì)頃得到滿足件的信任。質(zhì)量保證鹽定義的關(guān)買鍵詞是“參信任”質(zhì)量保證啟是通過(guò)提率供證據(jù)表島明能滿足褲質(zhì)量要求題,從而使旅人們對(duì)這撓種能力產(chǎn)議生信任,謀根據(jù)目的場(chǎng)不同可將丟質(zhì)量保證絮分為內(nèi)部河質(zhì)量保證拴和外部質(zhì)占量保證。1、質(zhì)量保秋證概述(2)項(xiàng)目質(zhì)盟量保證項(xiàng)目質(zhì)醋量保證雜是項(xiàng)目澡質(zhì)量管礙理的一惱部分,灘它致力旬于提供蒸能滿足室明確的撐、隱含腰的質(zhì)量豪要求的貫信任。艘質(zhì)量保調(diào)證是在載項(xiàng)目實(shí)奴施過(guò)程魚中進(jìn)行儀的全部航有計(jì)劃姿、有系蔑統(tǒng)的活翻動(dòng),貫私穿于項(xiàng)智目實(shí)施徐的全過(guò)知程。4、全面質(zhì)靜量管理(1)脫“三全”管攜理1)全過(guò)程的碎質(zhì)量管理這是指擦一個(gè)項(xiàng)啄目從啟昨動(dòng)、計(jì)粒劃、實(shí)鐘施、控晴制到收戶尾的全刻過(guò)程。2)全員的質(zhì)傅量管理要使每一鋒道工序都哭符合質(zhì)量勸標(biāo)準(zhǔn),必鐮然涉及到唇每一位員止工是否具龍有強(qiáng)烈的全質(zhì)量意識(shí)望和優(yōu)秀的歌工作質(zhì)量蓮。3)全項(xiàng)目的穴質(zhì)量管理所謂“牢全項(xiàng)目怎”主要乓是從組飾織管理受來(lái)理解奏。在項(xiàng)嗎目管管地中,每怠一個(gè)管細(xì)管層次畝都有相旁應(yīng)的質(zhì)后量活動(dòng)型,不同徒層次的刮質(zhì)量活殼動(dòng)重點(diǎn)鵝不同。4、全面質(zhì)寺量管理(2)全面質(zhì)量原管理的基艘本觀點(diǎn)1)全面質(zhì)量薦的觀點(diǎn)2)為用戶連服務(wù)的趟觀點(diǎn)3)預(yù)防為主再的觀點(diǎn)4)用數(shù)據(jù)說(shuō)辛話的觀點(diǎn)4、全面質(zhì)盤量管理(3)全面質(zhì)量嘆管理的基乏本工作方臉法全面質(zhì)量殺管理的基抽本工作方彩法就是PDC銹A循環(huán),它容是提高產(chǎn)饞品質(zhì)量和鎖工作質(zhì)量山的一種科清學(xué)管理方漁法。美國(guó)遵質(zhì)量管理賊家戴明把叫全面質(zhì)量幻玉管理活動(dòng)家的全過(guò)程稻劃分為計(jì)詢劃Pla舌n、實(shí)施Do、檢查Chec油k、處理Act傾ion四個(gè)階旅段,并娘周而復(fù)與始地進(jìn)你行質(zhì)量膽管理。PDCA循環(huán),事督實(shí)上就是宏認(rèn)識(shí)→刪實(shí)踐戴→再認(rèn)暢識(shí)→寄再實(shí)踐的繭過(guò)程。通鳥過(guò)一次次禁的循環(huán),侵將質(zhì)量管矩理活動(dòng)推招向一個(gè)新但的高度。項(xiàng)目質(zhì)總量控制1、項(xiàng)目甲質(zhì)量控蝕制的基現(xiàn)本概念2、項(xiàng)目質(zhì)委量要求3、質(zhì)量刊信息4、隨機(jī)抽鞠樣的基本狠方法5、質(zhì)量控車制原理及丹工具6、質(zhì)量是偏差的伸趨勢(shì)和睛原因1、項(xiàng)目質(zhì)拾量控制的想基本概念第一,含蓬義。項(xiàng)目切質(zhì)量控制眉就是對(duì)項(xiàng)燒目的實(shí)施睛情況進(jìn)行級(jí)監(jiān)督、檢況查和測(cè)量稻,并將項(xiàng)檢目實(shí)施結(jié)苗果與事先杠制定的質(zhì)拋量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)剩行比較,來(lái)判斷其是報(bào)否符合質(zhì)拿量標(biāo)準(zhǔn),寄找出存在蓬的偏差,秀分析偏差妄形成的原桶因的一系盲列活動(dòng)。帽項(xiàng)目質(zhì)量理控制貫穿食于項(xiàng)目實(shí)魚施的全過(guò)電程。1、項(xiàng)目早質(zhì)量控咳制的基肚本概念第二,贊在進(jìn)行寧質(zhì)量控石制時(shí),倦應(yīng)搞清妄下列概病念的共差恭別:1.預(yù)防和削檢查預(yù)防是誕為了將男錯(cuò)誤排視除在過(guò)因程之外;檢查是埋將錯(cuò)誤正排除在辦送達(dá)客疫戶之前潤(rùn)。2.偶然因素鳳和系統(tǒng)因套素3.偏差和渴控制線5、質(zhì)量控?fù)苤圃砑皣ぞ?2)質(zhì)量控躺制的工持具1)排列圖排列圖堵又稱帕霜累特圖登,是一炕種尋找磁影響質(zhì)營(yíng)量主次敲因素的怪方法。緞這種方知法簡(jiǎn)明到易懂,辨形象具惕體。排剃列圖中喇有兩個(gè)挪縱坐標(biāo)侄,一個(gè)賴橫坐標(biāo)學(xué),若干稻個(gè)矩形時(shí)和一條兆曲線構(gòu)伍成。一泊般左側(cè)暖縱坐標(biāo)撿表示頻拍數(shù),也棵就是各葬種影響舟質(zhì)量因廉素發(fā)生兵或出現(xiàn)啦的次數(shù)猛;右側(cè)杜的縱坐潤(rùn)標(biāo)表示敗頻率,適也就是常各種影朱響質(zhì)量檔因素在壘整個(gè)諸雷因素中拍的百分盛比;橫印坐標(biāo)表造示影響紫質(zhì)量的加各種因酷素,按煉其影響黃程度的鼻大小從返左向右竹依次排迷列,每欄個(gè)影響兔因素都亡用一個(gè)障矩形表惠示,矩團(tuán)形高度鄰表示影惡響質(zhì)量棵因素的耗大小。質(zhì)量控制野工具(1)排列區(qū)圖1、排列圖現(xiàn)的作圖步攤驟①收集一飽定時(shí)間內(nèi)撫的質(zhì)量數(shù)蛙據(jù)。②按影響希質(zhì)量因素垂確定排列晉圖的分類某,一般可學(xué)按不合格則品的項(xiàng)目怒、產(chǎn)品種給類、作業(yè)永班組、質(zhì)報(bào)量事故造退成的經(jīng)濟(jì)拜損失來(lái)分③統(tǒng)計(jì)各儀項(xiàng)目的數(shù)脊據(jù),即頻弊數(shù);計(jì)算業(yè)頻率、累廉計(jì)頻率。④劃出左卸右兩條縱停坐標(biāo),確旦定兩條縱忽坐標(biāo)的適遍當(dāng)刻度和增比例。質(zhì)量控制文工具(1)排列嶺圖2、排列史圖的分似析排列圖久中矩形爺柱高度拒表示影哀響因素辯程度的右大小。販觀察排服列圖尋德找主次辰因素時(shí)涌,主要客看矩形燒柱高矮欠這個(gè)因職素。一紀(jì)般確定啦主次因?qū)W素可利柏用帕累氏特曲線鄙,將累鹽計(jì)百分敬數(shù)分為購(gòu)三類:獲累計(jì)百民分?jǐn)?shù)在0~80蹄%左右的為A類,在此區(qū)希域內(nèi)的裙因素為飲主要影荒響因素零,應(yīng)重伶點(diǎn)加以融解決;映累計(jì)百排分?jǐn)?shù)在80~9謙0%左右的為B類,在仇此區(qū)域掠內(nèi)的因臣素為次常要因素貿(mào);累計(jì)靠百分?jǐn)?shù)揪在90%左右~100輕%的為C類,在此簡(jiǎn)區(qū)域內(nèi)的遍因素為一券般因素,5、質(zhì)量綁控制原驗(yàn)理及工立具(2)質(zhì)量控醉制的工地具2)因果分析煩圖因果分騰析圖又活稱魚剌管圖,是酒一種逐胡步深入載研究和司討論質(zhì)假量問題法的圖示殲方法。拖應(yīng)用此固方法時(shí)清可召開沾會(huì)議,中由組織賓者、管姻理者和脂操作者方共同參縣加,根隨據(jù)質(zhì)量廟問題存后在的主儲(chǔ)要因素健去一步避一步地兇尋找產(chǎn)蒜生的原哪因,然段后再制柱定相應(yīng)襪對(duì)策予能以改進(jìn)兄。因果圖由橡若干枝干宋組成,枝背干分為大籮枝、中枝否、小枝和真細(xì)枝,它什們分別代嫩表大大小汁小不同的謀原因。質(zhì)量控者制工具因果圖缸的作圖晴步驟:①確定需撤要分析的陸質(zhì)量特性(或結(jié)果)畫出主冬干線,課即從左專向右?guī)M箭頭的懼線。②分析、忙確定影響至質(zhì)量特性煤的大枝(大原因)、中枝(中原因)、小枝(小原因)、細(xì)枝(更小原因)并順序用肺箭頭逐個(gè)淹標(biāo)注在圖搖上。③逐步宰分析,閥找出關(guān)化鍵性的五原因并青應(yīng)作出承記號(hào)或靜用文字腸加以說(shuō)姓明。④制定搶對(duì)策,卻限期改般正。6、質(zhì)量偏緞差的趨勢(shì)潛和原因當(dāng)我們進(jìn)潔行質(zhì)量檢狡查,測(cè)得餅質(zhì)量數(shù)據(jù)跑后,需要徐將所測(cè)數(shù)沙據(jù)與質(zhì)量擦標(biāo)準(zhǔn)和控拴制水平進(jìn)楊行比較時(shí)擇,我們就舉可以度量訴質(zhì)量偏差肯了。度量害質(zhì)量偏差捏是為了進(jìn)炭行偏差分第析,其結(jié)轉(zhuǎn)果可能是街偏差超出趁了允許的蘿范圍,也衛(wèi)可能是偏媽差雖未超扎過(guò)允許范晌圍,但其舍發(fā)展下去喪有可能超忌過(guò)允許范檔圍。如果詳己經(jīng)超過(guò)饞允許范圍褲,應(yīng)立即臟分析原因則,采取相匪應(yīng)措施予少以糾正;浩如果是向猛不利趨勢(shì)動(dòng)發(fā)展,也登應(yīng)分析原蝦因,采取犁預(yù)防措施攪,使生產(chǎn)老處于穩(wěn)定領(lǐng)狀態(tài)。6、質(zhì)量遮偏差的蹦趨

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