煙草行業(yè)整體目標(biāo)

目標(biāo)管理主要內(nèi)容一、目標(biāo)二、整體目標(biāo)三、目標(biāo)管理一、目標(biāo)什么是目標(biāo)企業(yè)持續(xù)存在的條件目標(biāo)的確定目標(biāo)的表達(dá)什么是目標(biāo)?目標(biāo)就是結(jié)果要求滿足目標(biāo)的行為才是有效的目標(biāo)只有一個(gè)一個(gè)整體的業(yè)績一個(gè)共同的努力方向德魯克《管理實(shí)踐》任何企業(yè)必須成為一個(gè)真正的整體，并且將個(gè)人的努力融匯成一種共同的努力。每個(gè)成員的貢獻(xiàn)是不同的，但每個(gè)成員的貢獻(xiàn)必須融成一個(gè)整體。產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績。企業(yè)的各項(xiàng)工作，都必須以整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向。管理人員的工作必須注重于企業(yè)整體的成功。請確立一個(gè)目標(biāo)？市場占有率?產(chǎn)品?技術(shù)?人才?以上目標(biāo)能使公司持續(xù)下去嗎?企業(yè)持續(xù)存在的條件凈利潤資金利潤率現(xiàn)金流量企業(yè)所需要的經(jīng)營業(yè)績（目標(biāo)）提高有效出貨減少存貨占用降低營運(yùn)費(fèi)用三者排序一定目標(biāo)的表達(dá)(示例)銷售收入貨款回收銷售費(fèi)用庫存占用二、整體目標(biāo)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營上的困境擺脫困境的邏輯時(shí)間與空間轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式的改變TCL的經(jīng)營方式現(xiàn)實(shí)經(jīng)營上的困境降低銷售重心掌控渠道終端爭奪客戶劇烈成本費(fèi)用趨高利潤空間銳減依賴現(xiàn)金流量擺脫困境的邏輯控制成本主要因素加強(qiáng)存貨管理市場預(yù)測能力有限外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)間與空間轉(zhuǎn)換QTt0t1t2q1q2時(shí)間與空間的轉(zhuǎn)換QTt0t1t2q1q2時(shí)間與空間的轉(zhuǎn)換q1<q2=存貨或斷貨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間與空間轉(zhuǎn)換改變生產(chǎn)方式縮短生產(chǎn)周期提高生產(chǎn)柔性改變供貨方式縮短供貨周期強(qiáng)化配送能力改變銷售方式提高分銷能力加快信息反饋(IT技術(shù))改變生產(chǎn)方式一類生產(chǎn)方式二類生產(chǎn)方式三類生產(chǎn)方式戴爾模式(生產(chǎn)方式)改變供貨方式

縮短供貨周期強(qiáng)化配送能力改變銷售方式

提高分銷能力加快信息反饋(IT技術(shù))經(jīng)營方式的改變生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動(dòng)間接經(jīng)營轉(zhuǎn)向直接經(jīng)營市場(客轉(zhuǎn)戶)驅(qū)動(dòng)宜家家削居的經(jīng)蹈營方式嚼(稍市場導(dǎo)吩向型組另織)內(nèi)部價(jià)值箱鏈的重新仆排序端(豐伯田的故事貼)宜家經(jīng)爸營方式瑞典小男泳孩英格瓦盾的一分差勇價(jià)決定成外敗的經(jīng)商野哲學(xué)（效容率觀）；經(jīng)營零夏售，為禍消費(fèi)者嶺提供價(jià)券值，避管免單純眼價(jià)格戰(zhàn)舉；運(yùn)用設(shè)吼計(jì)能力詞降低生組產(chǎn)與運(yùn)驢輸，乃陸至銷售督成本；運(yùn)用設(shè)計(jì)逆能力，確象立商場品響牌擴(kuò)張力遇，進(jìn)而，也OEM與平ODM組下貨能力；形成獨(dú)特任的一組經(jīng)拾營活動(dòng)的以組合方式剃,形成宜舌家經(jīng)營方哲式（參閱圖）；確立起宜尊家家居的桃使命，成母為家居市佛場獨(dú)特的銅供應(yīng)者、耳采購者、驚設(shè)計(jì)者與謎創(chuàng)造者；宜家公司扯活動(dòng)體系票圖有限的顧客服務(wù)低生產(chǎn)成本組合式家具設(shè)栗計(jì)顧客自選顧客自決己組裝易于運(yùn)輸韻及組裝能夠解役釋的目錄、欺富有信香息的展覽盟及標(biāo)簽“未裝配乳的”配套元件丈組裝易于生產(chǎn)孕的廣泛多樣勝化有巨大停剩車場的郊區(qū)現(xiàn)舉場顧客自己康運(yùn)輸更多的即興購黨買高速通行蜓的儲(chǔ)運(yùn)倉子庫年周轉(zhuǎn)條庫存庫存中孫的大多數(shù)老商品從長期糞供給者的100污%的外購現(xiàn)場的大匯量貯存有限的浮銷售人亂員未來購買增加的司可能性在生產(chǎn)成本上集撐中的家庭設(shè)撥計(jì)市場(客膝戶)驅(qū)動(dòng)枯的結(jié)論：形成一組竟相互加強(qiáng)閱的經(jīng)營活暗動(dòng)完整表表達(dá)出統(tǒng)食一的企古業(yè)使命誤,戰(zhàn)略搏與目標(biāo)謀求系統(tǒng)熄的有效性系統(tǒng)地架表現(xiàn)內(nèi)短在竟?fàn)幗鹉芰χ苯咏?jīng)營宋方式客戶提供烏場地信息導(dǎo)購慕人員對消斗費(fèi)者推銷消費(fèi)者向蔬客戶交定作金服務(wù)人員嚷上門安裝拼并收回余廊款減少存膊貨與周裕轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少回款聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)TCL經(jīng)電營方式的濫表達(dá)IT&對RIT技宿術(shù)支持廁下的整染體運(yùn)行禮效率(南即以速度沖襪擊規(guī)模)職業(yè)化輪客戶顧惡問隊(duì)伍石支持下置的終端卷分銷能拋力(即精耕細(xì)作)1.以速雨度沖擊規(guī)流模速度是規(guī)知模的本質(zhì)卡西歐方爸式的應(yīng)用變款式變產(chǎn)量變價(jià)格IT技洞術(shù)的應(yīng)舌用消費(fèi)領(lǐng)域流通領(lǐng)爹域生產(chǎn)領(lǐng)閣域速度等笛于通過瞞三大領(lǐng)含域所需鏈要的時(shí)針間速度是戶規(guī)模的俊本質(zhì)消費(fèi)領(lǐng)攔域流通領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域速度=通喬過三大領(lǐng)郵域時(shí)間速度是寒規(guī)模的勿本質(zhì)2.精耕登細(xì)作提高訪問桌顧客的數(shù)握量與質(zhì)量深化與徐顧客的趁聯(lián)系與顧客鑄結(jié)成戰(zhàn)響略聯(lián)盟依靠管理郊實(shí)現(xiàn)下例灶目標(biāo):提高銷值售收入控制存貨貝風(fēng)險(xiǎn)降低成本池費(fèi)用三.目標(biāo)堡管理目標(biāo)管撓理的含自義目標(biāo)管理樣的本質(zhì)目標(biāo)管理塞的含義使所有人踐或部門的距努力朝著息一個(gè)方向一個(gè)產(chǎn)生逢成果的方唐向使有效出槐貨盡可能傾的快使各環(huán)節(jié)唱的存貨盡可能凡的少使存貨轉(zhuǎn)變?yōu)橛行С鲱w貨的運(yùn)營費(fèi)用盡可能撞的低目標(biāo)管睡理的本芹質(zhì)對最終經(jīng)宅濟(jì)成果進(jìn)扎行管理管理的核掀心是決策把資源垃配置在爹產(chǎn)生成擾果的方論向上做什么怎么做誰來做結(jié)果要嘉求時(shí)間限制目標(biāo)管理五的難點(diǎn)管理上的賀障礙專業(yè)化的罩工作等級制的隆結(jié)構(gòu)由此引揀起的差趴異各管理顏者不會(huì)哀自動(dòng)轉(zhuǎn)冶向共同汪目標(biāo)三個(gè)石匠宏的故事1，?？繕I(yè)化的模工作專業(yè)職能牌管理人員敗傾向于“盛優(yōu)秀的石真匠”，諸潑如：高水平的泡市場研究最現(xiàn)代在的會(huì)計(jì)雖制度科學(xué)的詞人事管討理完善的工傭藝等等企業(yè)轉(zhuǎn)變買成功能性蝕王國（專電業(yè)部門）炮的松散聯(lián)塘盟（與最蠟終成果喪相關(guān)的啞管理人鮮員相比賢）職能疊性管理唯人員應(yīng)敲盡可能印地少2，等級胖制的結(jié)構(gòu)盥洗室門蛾的故事審計(jì)師訓(xùn)發(fā)現(xiàn)“駐門”的梨花費(fèi)由售票膽員保管刻鑰匙鎖蔥“門”顧客忘記羞歸還鑰匙申請配卵鑰匙的歇費(fèi)用很幣麻煩砸“門宋”很簡胖單“等級檢結(jié)構(gòu)”亭鼓勵(lì)錯(cuò)誤行為/資禁止正確行為高標(biāo)準(zhǔn)工擔(dān)藝不是目蘿標(biāo)/是實(shí)轎現(xiàn)企業(yè)經(jīng)壯營目標(biāo)的逮手段3，各石類各級金人員的菜差異立場、觀臨點(diǎn)、方法從不同視堆點(diǎn)看待同游一個(gè)事物不能都對郵整體目標(biāo)恒直接作貢季獻(xiàn)明確所在倉領(lǐng)域應(yīng)有符的貢獻(xiàn)明確所舒在領(lǐng)域粒必須創(chuàng)港造的業(yè)肯績在顯著影利響企業(yè)生點(diǎn)存與發(fā)展披的方面，尊明確必要等的貢獻(xiàn)尋求他部耍門的幫助為他部須門作貢睜獻(xiàn)下屬是上登司的一個(gè)聲組成部分正確使股用程序去與報(bào)告三種誤用道德工真具/經(jīng)嘉濟(jì)原則躺（程序臭不決定程“該做住什么”是）用程序替盾代判斷/擾無需判斷米時(shí)才用程店序（管理他問題從來憂不能“程泰序化”/融套用某個(gè)悠模式或程俗序）用程序當(dāng)猛作管理工屢具/程序森是提高工輝作效率的舍工具（把碧精力放在習(xí)工作上/退不是程序?yàn)a上）一線人員艱花時(shí)間在丟工作上/震不是寫報(bào)鼻告上程序與辜報(bào)告只衣有在省枕時(shí)省力配時(shí)應(yīng)用應(yīng)將程侵序與報(bào)碰告降低魄到最低星限度/涌盡可能采簡單目標(biāo)管理酷原則將個(gè)人糾的力量驚與責(zé)任柿心發(fā)揮赤出來讓每一架個(gè)人像街自由人軌一樣行偵事將組織餡的目標(biāo)青轉(zhuǎn)化為見個(gè)人的逼目標(biāo)以此確保底企業(yè)的經(jīng)偷營業(yè)績實(shí)敘現(xiàn)通過自夾我控制屆進(jìn)行管毛理控制一切峰等于一切辭都不控制控制不抄相干的哭事等于紛誤導(dǎo)四.業(yè)說務(wù)人員赤的目標(biāo)劉管理確立目標(biāo)筋任務(wù)提高訪問就顧客的數(shù)畏量與質(zhì)量在一線慚崗位上甩采集.財(cái)處理.沿傳遞一蓬手信息1.確叔立目標(biāo)客戶名去年實(shí)際銷售指數(shù)今年計(jì)劃No.1目標(biāo)1.A客戶100201401402.B客戶501070102(60*1.7)3.C客戶701498984.D客戶120241681685.E客戶8016112136(80*1.7)6.F客戶8016112112合計(jì)500萬元100%700萬元756萬元相關(guān)指標(biāo)銷售費(fèi)鹿用率銷售回持款率客戶滿秒意度(悉見下表摔)2.訪問梁顧客數(shù)量回訪數(shù)間量基準(zhǔn)槍表

客戶類別

月訪問次數(shù)/每家

平均停留時(shí)間/每家

Ⅰ（Aa）

4

40分

Ⅰ（Ab、Ba）

3

40分

Ⅱ

2

30分

Ⅲ（Bc、Cb）

1

20分

Ⅲ（Cc）

1

20分

新客戶

4

20分3.訪問呈顧客質(zhì)量支持客仙戶服務(wù)客剪戶向客戶顧問轉(zhuǎn)化4.反崖饋信息數(shù)據(jù)情況知識(shí)見解智慧為上司正別確決策作鏈貢獻(xiàn)使上司劃的決策繡有利于滅下屬出棉成果五.業(yè)窄務(wù)經(jīng)理封的目標(biāo)腿管理目標(biāo)牽賠引過程控腰制系統(tǒng)支持全面激勵(lì)邁(當(dāng)球迷革)1.目噸標(biāo)牽引為下屬的樂成長創(chuàng)造鞠機(jī)會(huì)使下屬前滿意(窗見下表田)員工滿價(jià)意度調(diào)妻查表（日示例）

調(diào)查項(xiàng)目

基本是這樣

基本不是這樣

不回答上司使我清楚公司現(xiàn)狀2-20我對上司決定有信心2-20我能把握上司的意圖1-10上司承認(rèn)我作的貢獻(xiàn)1-10上司能履行對我的承諾1-10上司分配目標(biāo)任務(wù)是公正的2-20上司能真誠提出我的不足1-10上司能直率表示工作中歉意1-10上司能處理人際糾紛2-20上司能解決工作難題2-20合計(jì)

2.過程嫁控制提高銷循售業(yè)績增加銷售希收入加強(qiáng)銷陣售回款減少銷售煤費(fèi)用控制訪問繞行為3系統(tǒng)支斷持.貨物供史應(yīng)商品交易資金信息在貨物供疑應(yīng)方面按局部攝市場競野爭的態(tài)的勢，向回核心客候戶供應(yīng)筒具有競國爭力的褲商品改善供貨蛋周期與供猾貨期量標(biāo)沿準(zhǔn)，提高梁配送能力支持核稍心客戶汗調(diào)整不殊良庫存及時(shí)處理增破損商品晉等等在商品交街易方面協(xié)調(diào)價(jià)格絲式體系按鎖定駱渠道與慮保護(hù)市嚷場責(zé)任露區(qū)的策眉略要求種提供返絡(luò)利，折辯讓與價(jià)畜格保護(hù)提供廣告般促銷與售興后服務(wù)上穗的支持等孫等在資金潤方面提供合理捧的結(jié)付方哥式與信用哭支持幫助核心文客戶與金謝融機(jī)構(gòu)建災(zāi)立良好關(guān)例系幫助核心障客戶與工搏商稅務(wù)等恒行政機(jī)構(gòu)疫建立良好逃關(guān)系在信息方徹面分享市場刻競爭與市何場需求信悶息提供商品些資源供應(yīng)獄，以及銷鎮(zhèn)售政策與選經(jīng)營舉措拐上的信息提供有摔關(guān)教育工培訓(xùn)與畏各種交現(xiàn)流會(huì)議熔的信息共建進(jìn)寇銷存數(shù)斜據(jù)采集蠟系統(tǒng)等尋等定單科客戶核算科倉庫回款回執(zhí)副本定貨發(fā)貨發(fā)票六.課堂艱討論其他人員謙的目標(biāo)?如何進(jìn)樓行管理槍?提示有利于桂產(chǎn)生成照果有利于饅減少存框貨有利于降而低費(fèi)用有利于從提高整長體運(yùn)行留速度有利于蔽提高分吩銷能力用等等存貨問題驗(yàn)產(chǎn)生備貨式生盒產(chǎn)方式三隨要素質(zhì)量成本交貨期生產(chǎn)與主需求的姻期量矛滋盾（有呢限的預(yù)現(xiàn)見能力港）消費(fèi)者希賓望獲得新銀鮮的產(chǎn)品家電業(yè)衰趨向時(shí)哄尚業(yè)“期量丟管理”蘿成為“希系統(tǒng)效橋率”的幕來源講課到此別為止謝謝謝謝觀由看/歡