項(xiàng)目培訓(xùn)-negc-20100324-solution-manager總體介紹培訓(xùn)課件

項(xiàng)目培訓(xùn)-negc-20100324-solution-manager總體介紹培訓(xùn)課件第一頁，共75頁。321Day1第一天Day2第二天Day3第三天Agenda流程SAPSolutionManager介紹SolutionManager系統(tǒng)監(jiān)控SolutionManager測試功能SolutionManager支持服務(wù)臺SolutionManager項(xiàng)目實(shí)施SAPSolutionManager基礎(chǔ)配置第二頁，共75頁。SolutionManager概述管理整個(gè)SAP解決方案構(gòu)架是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，然而，有了SAP解決方案管理器（SAPSolutionManager），您就可以輕松的對整個(gè)方案進(jìn)行管理。SAP管理器是一個(gè)門戶，它可以向您提供實(shí)施、支持和運(yùn)作貴企業(yè)的SAP解決方案所需的集成內(nèi)容、工具和方法學(xué)。SAP解決方案管理器可以為SAP解決方案的項(xiàng)目啟動(dòng)、功能和技術(shù)的實(shí)施、項(xiàng)目運(yùn)作以及優(yōu)化提供支持。SAP解決方案管理器還提供與SAP機(jī)器合作伙伴之間的全方位通訊服務(wù)，這將有助于提高復(fù)雜多變的現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量第三頁，共75頁。SAP

SolutionManager通過集中管理和應(yīng)用管理解決方案來實(shí)現(xiàn)、支持、操作和監(jiān)控SAP企業(yè)解決方案，SAP

SolutionManager是一個(gè)平臺，提供綜合的內(nèi)容、手段、方法等功能。SolutionManagerTools處理整個(gè)IT環(huán)境：

-技術(shù)和商業(yè)方面的解決方案

-支持SAP和非SAP軟件

-包括當(dāng)前和未來SAP解決方案優(yōu)點(diǎn)：1在整個(gè)項(xiàng)目期間降低成本（TCO）2最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)和提高可靠性3確保在SAP

Solution環(huán)境下發(fā)揮最大的性能4最大的優(yōu)勢，確保IT投資SolutionManager概述第四頁，共75頁?？蛻裘鎸Φ奶魬?zhàn):復(fù)雜性技術(shù)技能資源風(fēng)險(xiǎn)

成本挑戰(zhàn)：關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)維第五頁，共75頁?？蛻舻膯栴}:如何落實(shí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)維?SAPAGS的答案:通過…我們的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)我們的方法論我們的最佳實(shí)踐我們的工具我們的培訓(xùn)SAP以E2E解決方案支持引領(lǐng)潮流第六頁，共75頁。解決方案運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn):定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)維流程提供最佳實(shí)踐和實(shí)施路線圖基于常見的客戶內(nèi)部組織模型提供培訓(xùn)/認(rèn)證該標(biāo)準(zhǔn)使您得以建立主動(dòng)式運(yùn)維體系！分享其世界級的支持技術(shù)經(jīng)驗(yàn)第七頁，共75頁。SAPSolutionManager提供:基于角色的工作中心工作流合規(guī)性報(bào)告監(jiān)控臺KPI‘s和SLA‘s報(bào)表實(shí)施內(nèi)容和方法論SAPSolutionManager支持全部標(biāo)準(zhǔn)!SAP為解決方案運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用管理平臺第八頁，共75頁。SolutionManger是SAP標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用管理平臺第九頁，共75頁?；?dòng)模式第十頁，共75頁。Communication應(yīng)用共享維護(hù)管理支持服務(wù)臺SAPEWAInstallation/UpgradeKeyDocumentation執(zhí)行documentation系統(tǒng)構(gòu)架關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程服務(wù)報(bào)告KnowledgeTransferBestPracticesSAP標(biāo)準(zhǔn)路線圖解決方案特定內(nèi)容Collaboration：TopissuemanagementExpertiseondemandAnalysis&DiagnosticsServicePlanSAPservicedelivery集成的協(xié)作平臺第十一頁，共75頁。SolutionManager版本減少風(fēng)險(xiǎn)客戶端到SAP服務(wù)的架構(gòu)系統(tǒng)及方案監(jiān)控2.1主動(dòng)監(jiān)控實(shí)施與發(fā)布2.2加速系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)臺升級3.1優(yōu)化的IT支持變更請求管理3.2提供了對系統(tǒng)技術(shù)變更的管理功能優(yōu)化的SAP服務(wù)協(xié)同協(xié)同持續(xù)改進(jìn)7.0+++++第十二頁，共75頁。SAPSolutionManager－EnterpriseEditionSAPTestAcceleratorandOptimizer適應(yīng)性和擴(kuò)展性第十三頁，共75頁。200620112010200920082007SPS15Q1/2008–GlobalAvailability28.1.08–RampUpuntilMarch08WorkCenterRoadmap第十四頁，共75頁。SAPSolutionManager版本策略第十五頁，共75頁。有了SAP解決方案管理器，您就可以完成很多任務(wù)，例如：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：詳細(xì)定義項(xiàng)目及系統(tǒng)架構(gòu)。企業(yè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段：評估業(yè)務(wù)流程并設(shè)計(jì)企業(yè)藍(lán)圖。實(shí)施階段：進(jìn)行系統(tǒng)配置，配置好之后檢查配置是否一致，然后分配權(quán)限，最后安裝測試系統(tǒng)并組織測試。最后準(zhǔn)備階段：為隨后的上線階段建立生產(chǎn)系統(tǒng)，并導(dǎo)入數(shù)據(jù)。運(yùn)作階段：充分利用實(shí)時(shí)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控以及服務(wù)水平管理報(bào)告；通過與SAP支持服務(wù)網(wǎng)站鏈接在一起，可以為解決方案管理取得最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐；在Solman的整個(gè)生命周期中，為方案的維護(hù)和優(yōu)化提供預(yù)見及預(yù)防性服務(wù)，并從中獲益；通過一個(gè)具有集成問題傳遞功能的支持界面來向用戶提供支持，并經(jīng)由SAP路由器利用MicrosoftNetMeeting提供遠(yuǎn)程支持。SAP解決方案管理器為您的管理工作提供了詳細(xì)且量身定制的路徑圖。無論您的解決方案處于實(shí)施、開始運(yùn)行或正在運(yùn)行狀態(tài)，這些路徑圖都能提醒您在何時(shí)應(yīng)該做哪些必要的工作，以及操作的方法。SolutionManager功能第十六頁，共75頁。以項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)為核心的管理功能項(xiàng)目實(shí)施–ASAP實(shí)施路線圖–系統(tǒng)及方案架構(gòu)設(shè)計(jì)–業(yè)務(wù)藍(lán)圖–業(yè)務(wù)流程建模–系統(tǒng)配置–配置同步–功能測試–用戶培訓(xùn)–項(xiàng)目分析–文檔管理運(yùn)行維護(hù)–系統(tǒng)及方案監(jiān)控–服務(wù)水平報(bào)告–支付服務(wù)臺–變更請求管理–SAP支持服務(wù)–根本原因分析–維護(hù)優(yōu)化器以項(xiàng)目實(shí)施和上線后的運(yùn)行維護(hù)為主要目標(biāo)，逐步實(shí)施如下的功能細(xì)節(jié)。第十七頁，共75頁。ITILandSAPTOOLSITIL基礎(chǔ)架構(gòu)事件處理周期管理事件,問題,變更,配置事件趨勢分析服務(wù)臺消息處理Notes和Notes助手SAP補(bǔ)丁包報(bào)告SAPSolutionManager變更管理變更管理控制/監(jiān)控解決方案監(jiān)控（SAP預(yù)警監(jiān)控RZ20）服務(wù)級別和解決方案報(bào)告服務(wù)級別管理能力(負(fù)載)管理可用性管理可持續(xù)性管理SAP服務(wù)解決方案管理助手解決方案管理優(yōu)化EarlyWatchAlert/上線第十八頁，共75頁。SAPSolutionManager價(jià)值SAP開發(fā)SAP定制開發(fā)SAP全球支持SAP咨詢SAP培訓(xùn)SAPHosting效率透明度控制適應(yīng)性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)施操作優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化&集成性應(yīng)用管理SAP解決方案升級診斷SAP服務(wù)交付變更管理服務(wù)臺解決方案監(jiān)控SAP解決方案工具SAPSolutionManager支持中心和鏈接到SAP第十九頁，共75頁。SAP解決方案管理器為應(yīng)用管理生命周期的各個(gè)階段提供應(yīng)用場景第二十頁，共75頁。IT管理IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)服務(wù)級別管理服務(wù)級別和解決方案報(bào)告持續(xù)性管理變更管理能力（負(fù)載）管理EWA，QuickSizer可用性管理解決方案監(jiān)控事件管理IT財(cái)務(wù)管理服務(wù)臺賬務(wù)性能和可用性變更管理變更管理負(fù)載數(shù)據(jù)ITIL進(jìn)程SolutionManager工具支持服務(wù)的一部分SolutionManager服務(wù)傳輸?shù)诙豁?，?5頁。SolutionManager服務(wù)支持IT最終用戶IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)事件管理服務(wù)臺可用性管理變更管理Note助手變更管理配置管理中央系統(tǒng)數(shù)據(jù)和定制能力（負(fù)載）管理版本管理升級管理事件、服務(wù)請求ITIL進(jìn)程SolutionManager工具支持服務(wù)的一部分問題管理服務(wù)臺變更權(quán)限變更請求問題變更請求問題事件變更請求第二十二頁，共75頁。SolutionManager-實(shí)施

SAP解決方案管理器向您提供執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)所需的方法學(xué)、內(nèi)容和功能，以支持您的單點(diǎn)或多點(diǎn)實(shí)施。其中主要包括：用于組織規(guī)劃時(shí)期、管理人事資源以及其他項(xiàng)目數(shù)據(jù)的項(xiàng)目管理工具；業(yè)務(wù)流程庫為您提供了大量業(yè)務(wù)流程模版，您可以使用這一工具定義自己的項(xiàng)目范圍和核心業(yè)務(wù)流程安裝向?qū)椭徊讲降匕惭b集成的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施向?qū)椭鷮I(yè)務(wù)流程進(jìn)行微調(diào)客戶配制調(diào)查使您能夠?qū)ySAP.com系統(tǒng)架構(gòu)中各種環(huán)境下的客戶配制情況進(jìn)行比較測試平臺將幫助您在項(xiàng)目階段或客戶配制周期之后組織和執(zhí)行測試第二十三頁，共75頁。SolutionManager－運(yùn)作您的系統(tǒng)上線后，確保系統(tǒng)正常并高效的運(yùn)行對您的業(yè)務(wù)流程而言至關(guān)重要。SAP解決方案管理器使您能夠?qū)Ψ植际较到y(tǒng)、集成業(yè)務(wù)流程、以及它們之間的依賴性進(jìn)行監(jiān)控。作為與SAP之間的維護(hù)協(xié)議的一部分，SAP解決方案管理器是交付所有服務(wù)必需的平臺。通過在SAP解決方案管理器中創(chuàng)建一份完整的有關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程的報(bào)告，您能夠真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的集成和系統(tǒng)監(jiān)控。SAP解決方案管理器將您的組織、合作伙伴、以及SAP全球支持聯(lián)系在一起，通過這個(gè)平臺您能夠啟動(dòng)問題解決過程，管理解決方案。第二十四頁，共75頁。預(yù)防性和預(yù)見性服務(wù)您可以根據(jù)自己的具體情況，通過SAP解決方案管理器直接獲得各種服務(wù)。這些服務(wù)包括：遠(yuǎn)程服務(wù)、自助服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、以及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐文檔。這些服務(wù)會(huì)根據(jù)您的解決方案的配置和狀態(tài)而被動(dòng)態(tài)激活。SAP解決方案管理器將使您對所有客戶化的推薦服務(wù)有一個(gè)清晰的了解，并且各項(xiàng)服務(wù)的效果將以結(jié)構(gòu)清晰的報(bào)告的形式表現(xiàn)出來。SAP預(yù)防性和預(yù)見性服務(wù)將為您的整個(gè)解決方案生命周期提供保障?？尚行匝芯恳约?、運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，并使方案得以平穩(wěn)地實(shí)施和運(yùn)作。在技術(shù)實(shí)施過程中，SAP上線檢查(SAPGoingLiveCheck,GLC)能幫助您支持并檢查運(yùn)作的啟動(dòng)，SAP先期監(jiān)控報(bào)告（SAPEarlyWatch,EW）服務(wù)可以保證您的mySAP.com解決方案能夠持續(xù)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。預(yù)防性和預(yù)見性服務(wù)可以遠(yuǎn)程交付、現(xiàn)場交付或者通過自助服務(wù)的方式交付。第二十五頁，共75頁。解決方案監(jiān)控第二十六頁，共75頁。解決方案監(jiān)控解決方案監(jiān)控涵蓋了系統(tǒng)監(jiān)控，并提供業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和服務(wù)水平管理報(bào)告，以幫助監(jiān)控和管理您的整個(gè)解決方案。您可以利用不同的系統(tǒng)和接口對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行跟蹤。在您的解決方案架構(gòu)平面圖中，警報(bào)信號將以圖形的形式表現(xiàn)出來，并確切地顯示發(fā)生問題的地方。您只需輕輕按一下鼠標(biāo)，就能看到有關(guān)該問題的詳細(xì)信息，并能得到解決這一問題的提示和服務(wù)。根據(jù)服務(wù)水平管理報(bào)告，您可以自己設(shè)定系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告。您也可以決定如何安排生成的報(bào)告內(nèi)容，還可以確定基于交易的時(shí)間限制。服務(wù)水平管理報(bào)告和SAP預(yù)警報(bào)告服務(wù)提供的警報(bào)和消息可以反映您的mySAP.com解決方案的狀態(tài)。在決定使用什么硬件配置和軟件類型時(shí)，服務(wù)報(bào)告摘要是一種不可或缺的管理信息源。移動(dòng)界面使解決方案監(jiān)控警報(bào)可以發(fā)送到手提設(shè)備上，如蜂窩式電話或個(gè)人數(shù)字助理（PDA）。這樣，為您制定解決方案的專家們就能獲得關(guān)于管理關(guān)鍵軟件和操作問題所需的有用信息了。第二十七頁，共75頁。技術(shù)支持在技術(shù)支持(SupportDesk)功能中，SAP解決方案管理器能夠提供完整的基礎(chǔ)架構(gòu)，用于在您的站點(diǎn)上組織和運(yùn)行包含整個(gè)解決方案架構(gòu)的幫助界面。它能夠提供問題處理，還可以連接SAPNotes數(shù)據(jù)庫以及其他SAP支持服務(wù)網(wǎng)站信息。SAP解決方案管理器集成了SAPNotes助理之類的支持工具以及MicrosoftNetMeeting，前者是對SAP路由器的加強(qiáng)，而后者能使應(yīng)用程序在用戶、客戶幫助界面和SAP支持系統(tǒng)間進(jìn)行共享。在一些例外的情況下，您系統(tǒng)中的任何用戶只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能快速簡便地提交錯(cuò)誤問題。提交的問題就顯示在SAP解決方案管理器支持環(huán)節(jié)的相關(guān)位置。您可以訪問完全集成的問題處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)有一系列功能來解決所發(fā)生的問題。對于很嚴(yán)重的問題，您可以直接將問題發(fā)送至SAP經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)人員和應(yīng)用程序?qū)＜覉F(tuán)隊(duì)，他們會(huì)立即為您服務(wù)。經(jīng)過更正的狀態(tài)信息將直接傳送到您的SAP系統(tǒng)，您就無需再使用特殊的接口來進(jìn)行連接了。第二十八頁，共75頁。得到SAP標(biāo)準(zhǔn)的支持服務(wù)第二十九頁，共75頁。Example：mySAPERP2005–

組件概覽第三十頁，共75頁。MaintenanceOptimizer為SAP軟件維護(hù)帶來革命性變化第三十一頁，共75頁。變更請求管理的三層架構(gòu)第三十二頁，共75頁。對ABAP和非ABAP變更統(tǒng)一管理第三十三頁，共75頁。支持服務(wù)臺：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用場景第三十四頁，共75頁。SolutionManager中的BI報(bào)表第三十五頁，共75頁。針對支持補(bǔ)丁集合包的優(yōu)化流程第三十六頁，共75頁。將各單位實(shí)施項(xiàng)目（包括標(biāo)準(zhǔn)模板）設(shè)置為頂層節(jié)點(diǎn)（但所有項(xiàng)目為同一級次，之間無法形成層級關(guān)系）基于項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，即：業(yè)務(wù)情景、業(yè)務(wù)流程和流程步驟業(yè)務(wù)情景

-分功能模塊進(jìn)行設(shè)置流程步驟業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目定義（XXX）第一層第二層第三層第四層示例：Collaps…StepsT.Codes系統(tǒng)配置測試腳本建議的SolMan的項(xiàng)目架構(gòu)和流程架構(gòu)第三十七頁，共75頁。XXXXX有限公司業(yè)務(wù)情景-財(cái)務(wù)管理-銷售管理業(yè)務(wù)流程-總賬管理流程-應(yīng)收賬款管理流程-應(yīng)付賬款管理流程流程步驟維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)客戶發(fā)票錄入預(yù)收款處理收款清帳處理月末結(jié)賬處理-資產(chǎn)管理流程T.Codes系統(tǒng)配置測試案例管理狀態(tài)文檔xxxxxxxxxxxxxxx狀態(tài)開始結(jié)束團(tuán)隊(duì)人員T:XXXXT:XXXXT:XXXXP:XXXXP:XXXXIMG:XXIMG:XXIMG:XXT:XXXXT:XXXX1:XXXX2:XXXX培訓(xùn)材料1:XXXX2:XXXX-銷售訂單處理文檔xxxxxxOrdertoCashETE

的業(yè)務(wù)流程圖和

集成業(yè)務(wù)處理說明項(xiàng)目及業(yè)務(wù)流程的綜合構(gòu)建（示例）第三十八頁，共75頁。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成業(yè)務(wù)流程及流程步驟搭建后，將相關(guān)的事務(wù)代碼或程序掛接到流程或流程步驟上根據(jù)業(yè)務(wù)需求或變更需求隨時(shí)調(diào)整事務(wù)代碼或程序之間的操作順序事務(wù)代碼項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的完整搭建組織架構(gòu)的完整收集和搭建收集、確認(rèn)和搭建完整的業(yè)務(wù)情景和流程步驟收集、確認(rèn)和搭建完整的事務(wù)代碼結(jié)構(gòu)收集并上傳的實(shí)施過程中與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)相關(guān)的輔助文檔第三十九頁，共75頁。系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)完成業(yè)務(wù)流程及流程步驟搭建后，將相關(guān)的系統(tǒng)配置掛接到流程或流程步驟上配置類型可主要采用：BCSet、文檔、后臺配置、事務(wù)代碼及程序系統(tǒng)配置收集和確認(rèn)所有關(guān)聯(lián)到流程和流程步驟的系統(tǒng)配置，并搭建完整的配置結(jié)構(gòu)收集并上傳最新的系統(tǒng)配置指南或相關(guān)輔助文檔第四十頁，共75頁。系統(tǒng)配置比較在系統(tǒng)配置完整建立并測試通過的情況下，使用CustomizingScout進(jìn)行配置同步利用CustomizingScout達(dá)到以下目的：對不同系統(tǒng)中的預(yù)定義配置對象進(jìn)行比較和變動(dòng)監(jiān)控直接建立源系統(tǒng)及目標(biāo)系統(tǒng)之間的配置對比關(guān)聯(lián)SCOUT-不同環(huán)境的配置對比預(yù)定義所有的配置對象

（CustomizingObjects）第四十一頁，共75頁。系統(tǒng)配置分發(fā)與同步使用CustomizingDistribution進(jìn)行不同系統(tǒng)間的配置同步利用CustomizingDistribution達(dá)到以下目的：確保不同系統(tǒng)間的配置一致性自動(dòng)或手動(dòng)地進(jìn)行配置變更的分發(fā)，或采用基于傳輸請求的逐個(gè)分發(fā)利用分發(fā)日志檢查傳輸?shù)慕Y(jié)果SCDT_GROUPS–配置分發(fā)預(yù)定義所有的配置對象

（CustomizingObjects）第四十二頁，共75頁。測試案例與測試計(jì)劃管理基于業(yè)務(wù)流程上傳測試腳本制定測試計(jì)劃并分析測試結(jié)果考慮到測試案例的重用性（如用于回歸測試、升級測試等），需要將與流程關(guān)聯(lián)的全部測試腳本進(jìn)行完整收集和上傳在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、回歸測試等階段編制測試計(jì)劃測試案例測試計(jì)劃測試結(jié)果分析第四十三頁，共75頁。E－learning基于業(yè)務(wù)流程上傳相關(guān)的培訓(xùn)文檔及

用戶操作手冊借助SAPTutor或其他工具創(chuàng)建一些

e-Learning培訓(xùn)材料基于強(qiáng)化培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移的需求，有必要收集所有的培訓(xùn)文檔和操作手冊并上傳到系統(tǒng)中如有必要，可安裝SAPTutor培訓(xùn)文檔AssignducumentswhicharemaintainedinTASAOLAR02StructureyourLearningMapAnalysisyourLearningMap第四十四頁，共75頁。項(xiàng)目分析總體分析項(xiàng)目概覽文檔分析測試分析相關(guān)信息和文檔錄入/上傳至系統(tǒng)后即可直接使用借助項(xiàng)目分析工具對項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、文檔、測試情況進(jìn)行分析相關(guān)分析信息的導(dǎo)出第四十五頁，共75頁。文檔管理單獨(dú)的文檔預(yù)覽窗口多種文檔類型和參數(shù)設(shè)置結(jié)構(gòu)化的文檔管理文檔屬性第四十六頁，共75頁。系統(tǒng)監(jiān)控及監(jiān)控報(bào)表第四十七頁，共75頁。根本原因分析有效性縮短了問題查找定位時(shí)間；提供了全面的問題分析方法；統(tǒng)一的訪問方式（HTTP）；統(tǒng)一的操作平臺；SAP標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)表輸出；安全性只能讀系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不能修改系統(tǒng)參數(shù)；通過SMD對操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，避免了系統(tǒng)管理員直接登陸操作系統(tǒng)而導(dǎo)致的誤操作，增加的監(jiān)控的安全性；通過SMD對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控，避免了系統(tǒng)管理員對數(shù)據(jù)庫誤操作，增加的監(jiān)控的安全性；

第四十八頁，共75頁。Solman服務(wù)臺創(chuàng)建消息處理消息服務(wù)臺功能的啟用是實(shí)現(xiàn)基于SolMan的變更請求管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵用戶可自行創(chuàng)建消息，用于提交支持請求和變更請求可采用基于工作流的模式進(jìn)行消息處理定義服務(wù)臺工作流，需要花費(fèi)較長時(shí)間建議可考慮實(shí)施基于變更管理的服務(wù)臺功能支持消息或變更請求消息第四十九頁，共75頁。變更請求管理功能SAPSolutionManager變更請求服務(wù)消息集中開發(fā)

人員變更需求提交人集中測試人員DEVIT支持人員QASPRD傳輸控制傳輸控制服務(wù)臺管理員服務(wù)臺變更管理人員變更支持文檔任務(wù)清單反饋維護(hù)流程提交變更管理負(fù)責(zé)人定義協(xié)同的變更管理流程實(shí)施基于服務(wù)臺的變更處理工作流第五十頁，共75頁?；贏SAP的實(shí)施方法論可直接啟用系統(tǒng)中對應(yīng)的路線圖模式如需使用自定義的路線圖或項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，需要花費(fèi)較長的時(shí)間進(jìn)行結(jié)構(gòu)定義在EHP之前建議暫緩使用此功能項(xiàng)目管理功能（ASAP）第五十一頁，共75頁。321Day1第一天Day2第二天Day3第三天Agenda流程SAPSolutionManager介紹SolutionManager系統(tǒng)監(jiān)控SolutionManager測試功能SolutionManager支持服務(wù)臺SolutionManager項(xiàng)目實(shí)施SAPSolutionManager基礎(chǔ)配置第五十二頁，共75頁。初始配置（initialconfiguration）必要條件檢查用戶管理部署CentralNote技術(shù)設(shè)置SLD配置第五十三頁，共75頁。必要檢查被監(jiān)控系統(tǒng)軟件版本檢查SolutionManager的許可證信息檢查STMS設(shè)置部署CentralNoteClientCopySAP在SolutionManager的客戶端000以及001中保存了標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置?？蛻舳?01可以作為SolutionManager的生產(chǎn)端，但是我們推薦創(chuàng)建一個(gè)新的使用客戶端以保證原有的設(shè)置完整性。我們也推薦創(chuàng)建一個(gè)新的BI客戶端應(yīng)為這樣能保證使用BI數(shù)據(jù)用戶的安全性，也使診斷分析變得簡單。

可以通過執(zhí)行客戶端復(fù)制來創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的實(shí)用客戶或者BI客戶端，使用000客戶端的SAP_ALL檔案作為源客戶端，001作為用戶數(shù)據(jù)的源客戶端。轉(zhuǎn)換UME

當(dāng)創(chuàng)建完成一個(gè)新的實(shí)用客戶端以后，需要把JAVA用戶信息轉(zhuǎn)換到ABAP客戶端中。BI內(nèi)容

在SolutionManager中BI提供關(guān)鍵報(bào)表功能，例如在RCA中很多功能使用到BI。在規(guī)劃SolutionManager時(shí)需要考慮BI運(yùn)行方式。BI在SolutionManager生產(chǎn)集團(tuán)上；BI在SolutionManager另一個(gè)集團(tuán)上；BI在里一個(gè)獨(dú)立的SAPBI上。第五十四頁，共75頁。初始配置（initialconfiguration）用戶管理

創(chuàng)建一個(gè)SolutionManager管理用戶；

創(chuàng)建用戶SOLMAN_ADMIN，并分配角色ZSAP_SOLMAN_ADMIN和Z_SAP_SM_CONF_SEC

為該管理用戶創(chuàng)建一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴；

創(chuàng)建類型為Person的業(yè)務(wù)伙伴，賦予通用及雇員角色技術(shù)設(shè)置

初始化參數(shù)配置icm/host_name_fulllogin/accept_sso2_ticketlogin/create_sso2_ticketSLD配置

執(zhí)行自動(dòng)化SLD設(shè)置；

讀取SolutionManagerSLD數(shù)據(jù)；

為使用SolutionManager提供的工具，我們需要被連接系統(tǒng)的一些技術(shù)信息，這些信息將存放在SolutionManagerSMSY中。SolutionManager使用自己的本地SLD讀取系統(tǒng)信息，例如服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)組件版本，應(yīng)用服務(wù)器，支持包版本等；用以避免手動(dòng)維護(hù)這些信息。第五十五頁，共75頁。SLD配置第五十六頁，共75頁。SLD配置ABAP需要通過RZ70配置SLD；JAVA需要通過VA配置SLD第五十七頁，共75頁。被管理系統(tǒng)配置需要完成工作在完成SolutionManager基本配置以后，我們需要連接被管理系統(tǒng)，無論被管理系統(tǒng)時(shí)基于ABAP還是JAVA，都需要添加到SolutionManager

SMSY中；

對于