信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師重點(diǎn)記憶257個(gè)知識(shí)點(diǎn)

系統(tǒng)流程圖、HIPO技術(shù)、模塊結(jié)構(gòu)圖4、IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括哪些方面(1)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性(2)IT戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)競爭力要求(3)IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性(4)IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)的規(guī)劃必須具有(5)IT(6)IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對(duì)資源的分配和切入恢復(fù),IT環(huán)境的整體性能;確保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性和整體安全性,對(duì)涉及安全操作的用戶進(jìn)行全面管理,提供一種客觀的評(píng)估組織在使用IT方面的風(fēng)驗(yàn),并確定這些幾險(xiǎn)是否得到了有效的控制(4)提高服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)的可管理性并及時(shí)產(chǎn)生各類情況報(bào)告,及時(shí)\可靠地各(1)(2)IT資源,(3)(4)多平臺(tái)、多設(shè)備、庫房的安全，對(duì)故障設(shè)備應(yīng)隨時(shí)登記，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)后妥善處理。統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份的硬盤等要妥善保管，做好，以防數(shù)據(jù)丟失。經(jīng)常使用的硬11、支持多道程序設(shè)計(jì)，算法簡單，但器碎片多的是什么固定分1213、文件系統(tǒng)的主要目的是什么？14 2、系統(tǒng)備份：文件備份；服務(wù)器主動(dòng)式備份；系統(tǒng)；跨平臺(tái)備份；SQL數(shù)據(jù)庫備份；分級(jí)式 蔽的攻擊。25、UML種特殊/一般關(guān)系實(shí)現(xiàn)：是類元之間的關(guān)系27、線性表的結(jié)構(gòu)有哪幾種？順序、、散列28538物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、39、TCP/IP協(xié)議：登錄協(xié)議（NET）、文件傳輸協(xié)議（FTP）、簡單郵件傳輸45248、協(xié)議有哪幾種：SSH、PKI（SET安全電子協(xié)議、SSL接層協(xié)50、的概念：是對(duì)信息、系統(tǒng)以及使用、和傳輸信息的硬件的保52用擁有的、用所知道的、用不可改變的特性、相信可靠的第三53、實(shí)現(xiàn)的三種方法要求用戶輸入一些信息；采用物理識(shí)別設(shè)備；采用生物統(tǒng)人類、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、、邏輯故障完整性保障策略：備份、鏡像技術(shù)、歸檔、64、代碼設(shè)計(jì)的原則面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)、與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)面向決策計(jì)73、軟件質(zhì)量因素有哪些正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險(xiǎn)、可123451人的因素2材料和設(shè)備的因素3方法和工藝的因素4的因素5環(huán)境因1234123479風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別，評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接收的程度并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)，保持在此程度之內(nèi)的過程。123456781任務(wù)，這個(gè)定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標(biāo)、任務(wù)。項(xiàng)目三角形是指項(xiàng)目管理中范圍、時(shí)間、成本三個(gè)因間相互影響的關(guān)系；質(zhì)量處于三角形的中的要素；是時(shí)間、成本和范圍協(xié)調(diào)的結(jié)果。86、何為項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀1項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作2項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性3項(xiàng)目管理需要并建立專門的項(xiàng)目組織4項(xiàng)目在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。個(gè)子特性：功能性：適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性；容如下：1引言，說明項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、資料，文中所用的專業(yè)術(shù)語等2項(xiàng)目的概述，（項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的情況；新系統(tǒng)的邏輯模型）3、系統(tǒng)分析的主要任務(wù)92系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙 能 1現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)2在詳細(xì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析3提出新系統(tǒng)的邏輯模型96結(jié)構(gòu)化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關(guān)系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到97用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)遵循的主要原則：1234映數(shù)據(jù)的流向、加工、邏輯上的5數(shù)據(jù)流圖的繪制過程就是系統(tǒng)邏輯模型的形成過123設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)）45123412345其他原則；系統(tǒng)設(shè)計(jì)還應(yīng)該104完成對(duì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)包12345106是指系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)類型，信息處理方式設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)107、系統(tǒng)總體布局方案應(yīng)當(dāng)滿足處理功能和功能的要求，滿足系統(tǒng)易用性，可性，可擴(kuò)展性，可變更性和可靠性好的要求，并考慮系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。12345123412345111、數(shù)據(jù)字典有6類條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)、處理過程和外部實(shí)1234567實(shí)施12341142為了降低風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)施方法上應(yīng)該注意2點(diǎn)：1盡可能選擇成軟件產(chǎn)品，以保證系統(tǒng)2選擇好的信息系統(tǒng)開發(fā)工具1234開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括（硬件環(huán)1234523234模塊中所有獨(dú)立執(zhí)5模塊的各條錯(cuò)誤處理通路測(cè)試2345有效性測(cè)試2軟件配置3驗(yàn)收測(cè)試4安裝測(cè)23456每個(gè)測(cè)試階段的目的2每個(gè)階段完成的標(biāo)準(zhǔn)3時(shí)間進(jìn)度表4每個(gè)階段5測(cè)試用672345對(duì)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行速度、響應(yīng)速度進(jìn)行實(shí)際3調(diào)試方法：12345信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（2功能結(jié)構(gòu)（從技術(shù)角度來發(fā)、生產(chǎn)、、財(cái)務(wù)、人事、物流七個(gè)子系統(tǒng)；3軟件結(jié)構(gòu)4硬件結(jié)構(gòu)（集中式，分布-23的重大，主要表現(xiàn)在1、促使組織結(jié)構(gòu)扁平化2、組織結(jié)構(gòu)更加靈活和有效3、虛擬4、增加企業(yè)流程重組的成功率實(shí)施全面的質(zhì)量控制。因此要把控制重點(diǎn)放在研究外部環(huán)境和內(nèi)部系統(tǒng)各種干擾質(zhì)量明確的目標(biāo)2獨(dú)特的特性3有限的生命周期4特定委托人5實(shí)施的6組織的臨時(shí)性和開放性7項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性8結(jié)果的性，另外信息系統(tǒng)還有自己的特點(diǎn)123137、IT1T1T1T投資的成本和效益，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評(píng)價(jià)和責(zé)任。138、IT層次：戰(zhàn)略層（1T戰(zhàn)略規(guī)劃），1T戰(zhàn)略制定、1T治理、1T投資管理。戰(zhàn)術(shù)層（1T系統(tǒng)管理）1T管理流程、組織設(shè)計(jì)、管理制度、管理工具等。運(yùn)作層（1T技術(shù)及運(yùn)作管理），包括1T技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常等。139、IT1T財(cái)務(wù)管理、服務(wù)級(jí)別管理、問題管理、配置及變更管理、能力管理、1T業(yè)務(wù)持續(xù)性管140、ITIT部門的職責(zé)：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、人員管理、故障管理、成本計(jì)費(fèi)管理、性能／能力管理、管理、安全管理、1T日常運(yùn)客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。作用是：(l）準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，節(jié)約組織成1T投資效益。（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。（3）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。（4）明確職責(zé)，對(duì)服務(wù)級(jí)別協(xié)議的進(jìn)行懲罰。142、IT系統(tǒng)管理通用體系架構(gòu)為：ititit143、It系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化It系統(tǒng)管理工作主要是優(yōu)化it部門的各類管理流程，能夠按照一定的服務(wù)級(jí)別，為it1it部門的管理，從而保證能2it3itinternet的連接等。144it預(yù)算大致分為以下技術(shù)成本，服務(wù)成本，組織成本（技術(shù)能力，經(jīng)營管理能力，發(fā)展能力）3234用戶賬號(hào)管理用戶權(quán)限管理企業(yè)外部用戶管理用戶安全審計(jì)234安149、IT1T21T31T系統(tǒng)管150、IT23it452收集高1T341T可151、IT23456782341531T154、It成本差異，收益差異，服務(wù)級(jí)別差異，工作性能及可用性管理網(wǎng)絡(luò)資源管理日常作業(yè)管理系統(tǒng)及處理安全管理工具管理軟件自動(dòng)分發(fā)用戶連接管理9配置管理10幫助服務(wù)臺(tái)／用戶支持1112IT服務(wù)流程管理跨平臺(tái)管理2可擴(kuò)展性和靈活性3可視化管理4智能技157、ITitititit財(cái)務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)it價(jià)值透明化、提高it投資效率的重要；意義：通過向it財(cái)務(wù)管理人員重點(diǎn)關(guān)注那些不符合成本效益原則的服務(wù)項(xiàng)目。2345159信息資源管理的目標(biāo)就是通過人們的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理配置和有效利用，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。160信息資源管理指的是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代為，對(duì)信息資源實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的人類活動(dòng)。它的思想、方法、實(shí)踐，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有重要意義：12確立信息34成為當(dāng)代企業(yè)文化的重要組成部161IT硬件資源管理，軟件資源管理，網(wǎng)絡(luò)資源管理，數(shù)據(jù)資有效管理it組件2提供高質(zhì)量的it服務(wù)3更好地遵規(guī)4幫助制定財(cái)務(wù)和費(fèi)用計(jì)文本內(nèi)容完全一致，其中一套可以按照一定手續(xù)辦理借閱。件，并注意和主文本保持一致，做必要修改時(shí)，應(yīng)該先修改主文本34、做好網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持工作。167、Cobit（信息系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)it168、COBITit41706候，企業(yè)必須首先保證輸入數(shù)據(jù)的合法性；要保證數(shù)據(jù)的安全性，必須保證數(shù)據(jù)的性5個(gè)方面：123存儲(chǔ)數(shù)據(jù)以45Internet網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)安全登錄。心和重點(diǎn)），文檔規(guī)范化階段（是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵）173、信息資源管理工作層上的最重要角色是數(shù)據(jù)管理員（DA)數(shù)據(jù)管理員（職責(zé)）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)冗余最小而具有最大相容性；負(fù)責(zé)建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，組織所需要的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)和據(jù)字典；所有對(duì)數(shù)據(jù)字典做的修改；175、Kepner&Tregoe：12345驗(yàn)證問題原因176盡可能快地恢復(fù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的水準(zhǔn)，盡量減少故障對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響，以確保最好的服務(wù)質(zhì)量和可用性。故障特征：影響度，緊迫性，優(yōu)先2、開關(guān)控制技術(shù)，可以精確地檢測(cè)發(fā)生故障的位置，并用輔助路徑分問題管理流程主要涉及問題控制（l發(fā)現(xiàn)和記錄問題2問題分類3分析），錯(cuò)誤控（l發(fā)現(xiàn)和記錄錯(cuò)誤2評(píng)價(jià)錯(cuò)誤3記錄錯(cuò)誤解決過程4終止錯(cuò)誤5監(jiān)督錯(cuò)誤解決123觸人員如下：12、初級(jí)支持人員，提供3、高級(jí)支持人員，故障處理專家1報(bào)告2產(chǎn)品質(zhì)量3管理效果4常規(guī)問題管理與問題預(yù)防管理之間的關(guān)系5問題狀態(tài)6改進(jìn)問題管理的意見和建議1系統(tǒng)應(yīng)用程序2數(shù)據(jù)3代碼4硬件設(shè)備5文檔系的方法：123行明確的質(zhì)量保證4選擇可的程序設(shè)計(jì)語言5系統(tǒng)文186、項(xiàng)目包括硬件，軟件，設(shè)施，網(wǎng)187、按照軟件的不同性質(zhì)劃分4種類型1背景2工作的影響3資源的要的實(shí)施形式有4種：每日檢查、定期、預(yù)防性、事1任何人員不得擅自對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行刪除或修改。軟件操作人員不得對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行任何內(nèi)容的操作2系統(tǒng)管理員對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面，并進(jìn)行記錄3定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行45對(duì)軟件進(jìn)行修改、升級(jí)時(shí)，首先要全面?zhèn)浞菹到y(tǒng)12操作人員應(yīng)該每天保持設(shè)備及環(huán)境的清潔整齊，要愛護(hù)設(shè)備每設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)3系統(tǒng)管理員每周全面檢查一次硬件41制定計(jì)劃（包括系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃）2制定系統(tǒng)運(yùn)行體制，系統(tǒng)運(yùn)行體制是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的方法、流程和規(guī)定3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測(cè)試和運(yùn)試4系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括（制定系194運(yùn)行的開始時(shí)間、運(yùn)行周期、運(yùn)行環(huán)境、運(yùn)行管理的組織機(jī)）、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費(fèi)用預(yù)算、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方4準(zhǔn)5執(zhí)行轉(zhuǎn)換測(cè)試其中包括（功能、運(yùn)作、品質(zhì)測(cè)試和綜合測(cè)試）6評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換198、運(yùn)試的目的是轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)后的試運(yùn)行環(huán)節(jié)，其目的是測(cè)試新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的運(yùn)23確定轉(zhuǎn)換方法（直接轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換）456風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（包括內(nèi)容：系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)操作的轉(zhuǎn)換、防范意外風(fēng)險(xiǎn)）工作的人員、開發(fā)、從事開發(fā)的人員、網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫工程師）。23202、談?wù)勀銓?duì)開發(fā)環(huán)境的管理認(rèn)識(shí)開發(fā)環(huán)境的管理和容易被忽視，然而對(duì)一個(gè)大型開發(fā)項(xiàng)目來說，需要用很長時(shí)間進(jìn)行環(huán)境的搭建及等工作，還需注意不同軟件之間的 說是至關(guān)重要的；理想的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境應(yīng)該是：基于優(yōu)秀的平臺(tái)之上，與生產(chǎn)系統(tǒng)分隔，易于管理和，并且還應(yīng)有較好的性能價(jià)格比。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)做好開發(fā)環(huán)境的配置工作，并加強(qiáng)開發(fā)環(huán)發(fā)環(huán)境的各方面情況，并對(duì)其進(jìn)行定期備份以免發(fā)生故障后難以恢復(fù)。在對(duì)開發(fā)環(huán)境進(jìn)行205、幾種常用系統(tǒng)配置方法：1234207、WEB計(jì)算的優(yōu)點(diǎn)（統(tǒng)一的用戶界面2經(jīng)濟(jì)性可性3魯棒性4可伸縮性5兼容性6安全性7適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)209210、包括系統(tǒng)不被侵入，數(shù)據(jù)不丟失以及網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)不被2345全策略，審計(jì)與檢測(cè)安全策略，策略，防護(hù)策略，安全備份策略，物理安全215人員安全管理制度，操作的安全管理制度，定，第服務(wù)商的安全管理，對(duì)系統(tǒng)安全狀況的定期評(píng)估策略，技術(shù)文檔報(bào)廢管理234567全審計(jì)8公共網(wǎng)絡(luò)連接管理9災(zāi)難恢217、考慮時(shí)必須重視的幾種風(fēng)險(xiǎn)有物理破壞，人為錯(cuò)誤，設(shè)備故障，內(nèi)外部攻信息系統(tǒng)的安全保障措施（l2345安全運(yùn)作健全的管理措施3恢復(fù)措施（災(zāi)難預(yù)防制度，演習(xí)制度，恢復(fù)）4備份策略（l23差異備份）222、技術(shù)安全措施系統(tǒng)安全措施包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)備份、防治、檢測(cè)系統(tǒng)的配備；數(shù)據(jù)安全性措施包括數(shù)據(jù)庫安全，終端識(shí)別，文件備份，控制）223、管理安全措施（運(yùn)行管理包括出入管理，終端管理，信息管理；防管理224運(yùn)行管理包括出入管理，根據(jù)安全登記和涉密范圍進(jìn)行分區(qū)控信息進(jìn)行管理，提供信息的分類與控制，將抽象的信息進(jìn)行進(jìn)行記錄并存檔；防管理，加速技術(shù)在反計(jì)算機(jī)中的研究和應(yīng)用，加強(qiáng)安全管理宣傳與教育，通過產(chǎn)生密鑰2分發(fā)密鑰3輸入和輸出密鑰4更換密鑰5密鑰6保存和備份密鑰、密鑰的使用8銷毀密鑰2it3機(jī)制4定期對(duì)設(shè)備周邊的環(huán)境進(jìn)行檢查5定期對(duì)環(huán)境保護(hù)設(shè)備進(jìn)試6定期接受消7數(shù)據(jù)所有者的制度2數(shù)據(jù)擁有權(quán)限的交互方法3數(shù)據(jù)的特別處理流程4數(shù)據(jù)所有的責(zé)任，權(quán)力與義務(wù)5處理數(shù)據(jù)輸出錯(cuò)誤、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的提交進(jìn)行審核，處理6對(duì)源環(huán)境安全2設(shè)施和設(shè)備安全（設(shè)備管理包括設(shè)備的采購、使用、維修和管理，并建立詳細(xì)資產(chǎn)；設(shè)備安全主要包括設(shè)備防盜、防毀、防電磁泄漏、防線路截獲、抗電磁干擾及電源保護(hù)）3介質(zhì)安全（1實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，分析網(wǎng)絡(luò)通信會(huì)話軌跡，反映網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)2通過內(nèi)置已知網(wǎng)絡(luò)模式數(shù)據(jù)庫，能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流和網(wǎng)絡(luò)通信情況查詢網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行相應(yīng)的響應(yīng)3能夠根據(jù)所發(fā)生的，啟用配置好的方式4提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)功能，為事后分析提供依據(jù)5默認(rèn)預(yù)設(shè)了很多的，保障客戶基本安全