某裝飾公司員工手冊(cè)

序言序言歡迎加入公司我們是一家精品“裝飾設(shè)計(jì)商”，我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)予客戶，要達(dá)到此目標(biāo)，我們相信“人”是最重要的?！叭恕笔枪緝?nèi)極高價(jià)值的資產(chǎn)，但“人”卻易于流失，因此，我們明白到需要有效地管理這項(xiàng)資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵(lì)雇員投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點(diǎn)，在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個(gè)人興趣的事業(yè)。我們希望此手冊(cè)能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的雇傭條件以供詳閱。希望由此建立起公司與雇員間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長(zhǎng)久及互惠的合作關(guān)系。宅耕喚質(zhì)善苗彈標(biāo)總經(jīng)理簽名刷公司質(zhì)量方針公司質(zhì)量方針韻安全仰適用設(shè)煌典雅公司質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)艘工程竣工一幸次驗(yàn)收合格患率95%秒工程優(yōu)良率偉85%愧工程履約率致100%辭顧客滿意率休95%斃工程安全率爺100%公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介貍我們是集公溉裝、家裝于勉一身實(shí)力雄瘋厚的公司。汽2001年隱4月被中國柔建筑裝飾協(xié)硬會(huì)評(píng)為滲“答優(yōu)秀標(biāo)兵企喬業(yè)耽”嫩。業(yè)之峰全奮國連鎖特許恭經(jīng)營的發(fā)展酒模式，使公山司成為裝飾村行業(yè)第一家葛跨地區(qū)規(guī)范新經(jīng)營的企業(yè)產(chǎn)，進(jìn)而在裝秧飾界掀起了咬一場(chǎng)波瀾壯傷闊的革命。弟以北京總部恨為基地，積唱極、穩(wěn)妥的月向全國各大柿中城市拓展暫，努力打造翻業(yè)之峰在全略國家裝行業(yè)些的第一品牌睬?，F(xiàn)已成功株開拓了包括夕北京、石家叨莊、青島、濤大連、鄭州桌、成都、濟(jì)盲南、太原、冷南京、天津鋒、西安、沈渠陽十二個(gè)地刺區(qū)級(jí)分公司智，企業(yè)品牌梁走出京城邁趨向全國。企既業(yè)不僅有現(xiàn)桐代的管理體室制和經(jīng)營理腥念，更有踩“棕永遠(yuǎn)讓客戶累滿意陽”貢的嚴(yán)謹(jǐn)工作嫂作風(fēng)。部公司的設(shè)計(jì)敗群體有著獨(dú)俯特的設(shè)計(jì)風(fēng)肺格和與眾不愛同的創(chuàng)意構(gòu)再思，是年輕勤而有激情的烤團(tuán)體。在公研司蒼“寒品牌家裝洽”號(hào)的全新裝飾包理念引導(dǎo)下躺，全力賦予業(yè)空間個(gè)性化明、人性化的抱內(nèi)涵。搖施工人員都澡經(jīng)過嚴(yán)格的粉行業(yè)道德和浙技能培訓(xùn)，搭通過嚴(yán)格的帳上崗考核，橫具有豐富的看公裝、家裝懇施工經(jīng)驗(yàn)和仇精湛的操作劉技藝。為每險(xiǎn)一位客戶提裁供熱情周到膀、完善細(xì)致殲的服務(wù)是所織有業(yè)之峰人經(jīng)的職責(zé)。享公司擁有規(guī)備?；?、產(chǎn)業(yè)爐化的經(jīng)營；軋標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)跳代化的管理嗽；具備引領(lǐng)成時(shí)尚，不斷危創(chuàng)新的設(shè)計(jì)任思想，倡導(dǎo)值健康、綠色踏環(huán)保的家居膽理念。目標(biāo)矛是：全國連犁鎖經(jīng)營，讓很業(yè)之峰先進(jìn)爪的家裝理念載遍布全國，嫁為全國的百含姓送上公司雪溫馨的祝福渾。企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)簡(jiǎn)介前身：棚性質(zhì)：美現(xiàn)：民營企橋業(yè)獨(dú)是全國優(yōu)秀建家裝標(biāo)兵企著業(yè)，自19筆97年組建霸以來，為家伏裝界做巨大緩鋪墊。北京咬家裝市場(chǎng)指壯導(dǎo)價(jià)由我公醋司提供，并威參與了家裝配驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的呈核定工作。換以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓び鲬B(tài)度、先若進(jìn)的管理理筐念，造就人拔的不斷進(jìn)取獅。由一家地弦域公司迅速坊成長(zhǎng)為有全介國性影響的浪業(yè)內(nèi)龍頭企壩業(yè)之一?，F(xiàn)廊在北京、石肥家莊、大連概、青島、濟(jì)鹿南、鄭州、樂成都、南京愿、太原、天登津、沈陽、煮西安十二個(gè)嗎城市開設(shè)了技分公司，成耀為集團(tuán)性質(zhì)檢企業(yè)，現(xiàn)擁器有正式員工微近1000介人，技術(shù)工沸人6000引余人。勢(shì)企業(yè)目標(biāo)：服爭(zhēng)做家裝全戰(zhàn)國連鎖第一混品牌租企業(yè)發(fā)展目渠標(biāo)數(shù)：通過強(qiáng)有駁力的市場(chǎng)運(yùn)結(jié)作，將業(yè)之額峰發(fā)展成國該內(nèi)家裝的主鎖要名牌企業(yè)畜之一，在積占極開展專業(yè)腳化和有限多滔元化的前提皺下，把企業(yè)統(tǒng)的營業(yè)額由螞3-4億元貌拉升至5-齊10億元，悟同時(shí)爭(zhēng)取在已上述時(shí)間內(nèi)撫成為二板股至市的上市公饞司，進(jìn)入資扮本運(yùn)營。梳企業(yè)發(fā)展領(lǐng)專域：忘從家裝、公饅裝服務(wù)開始劫，逐步向相購關(guān)配套產(chǎn)業(yè)惜進(jìn)行發(fā)展，律將涉及到的轎業(yè)務(wù)面有：攀房地產(chǎn)、建考筑材料、網(wǎng)影絡(luò)、金融、胃代理、教育活產(chǎn)業(yè)等。業(yè)更之峰堅(jiān)持走趴專業(yè)化和有式限多元化、脅非工廠業(yè)與野工廠業(yè)共同毀發(fā)展之路?；制髽I(yè)的工作猶風(fēng)格：估敬業(yè)、專業(yè)貢、創(chuàng)新、高愿效。告經(jīng)營宗旨：扯創(chuàng)建一個(gè)充啞滿活力，能姑夠充分調(diào)動(dòng)帥企業(yè)員工想纏象力、創(chuàng)造期力、工作積仙極性的中國秘一流現(xiàn)代化用企業(yè)。萄企業(yè)與員工公：業(yè)之峰將睡給每一名員犬工以充分的翁重視和發(fā)揮淹才干的舞臺(tái)憶，提供廣闊尺的上升空間邁；業(yè)之峰將響給其所有的毫工作人員以葡良好的工作絹環(huán)境和學(xué)習(xí)嘆機(jī)會(huì)，并給撒其稱職員工營以合理豐厚雀的經(jīng)濟(jì)回報(bào)惱和鼓勵(lì)。業(yè)拿之峰企業(yè)與律員工雙贏。揮企業(yè)文化概剝念恢概念渣：企業(yè)在歷惕史發(fā)展過程苦中，繼承傳莫統(tǒng)傳奇力量狗、綜合先進(jìn)曬管理思想和蒙時(shí)代特點(diǎn)所科形成的充滿完個(gè)性（以獨(dú)寺特的方式使素企業(yè)顯示出僅特有的生命乏力）的組織輔意識(shí)，它為括員工樹立了候一套無形的命卻是強(qiáng)有力荷的價(jià)值觀和矛行為規(guī)范。勇核心：題共同信念與計(jì)價(jià)值觀恨——思企業(yè)精神。認(rèn)形成株：權(quán)威倡導(dǎo)音陜怒簡(jiǎn)明的概括風(fēng)冷比在歷史實(shí)踐貝中體驗(yàn)早尋絞每個(gè)企緩業(yè)都面臨著岸不同的事實(shí)行，都有著處鹿理事實(shí)的不胳同方式。經(jīng)膚過多次重復(fù)鬼之后，就以布某種方式穩(wěn)拖定下來，就墨形成了企業(yè)狹文化。企業(yè)文化堤企業(yè)是一個(gè)械注重企業(yè)文凡化建設(shè)的企鐮業(yè)，并把企越業(yè)文化建設(shè)諒作為企業(yè)核泊心競(jìng)爭(zhēng)力來幻抓。I、現(xiàn)限代企業(yè)的競(jìng)養(yǎng)爭(zhēng)歸根到底熱是企業(yè)文化潛競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀壓的企業(yè)文化墓是強(qiáng)大的生訴命力。II憲、企業(yè)文化揮形成凝聚力麗。織1丘、黑創(chuàng)新+速度墻：蹲創(chuàng)新體現(xiàn)在穴公司工作的械方方面面。侄即每個(gè)部門淹、個(gè)人都要縫在完成基本按工作職責(zé)，吵符合基本規(guī)禿范的前提進(jìn)但行創(chuàng)新。容創(chuàng)新的主要權(quán)目的在于產(chǎn)亡生比自身，哨比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斤更大的優(yōu)勢(shì)鼠，速度尤其窩重要。喬市場(chǎng)速度首清先體現(xiàn)在對(duì)槐外拓展方面笛；跑馬占地叢，有效迅速凡搶占戰(zhàn)略資痰源和戰(zhàn)略制貫高點(diǎn)是業(yè)之腐峰的核心市失場(chǎng)優(yōu)勢(shì)所在茶。計(jì)能夠有效掌昏握并持續(xù)對(duì)涉運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)有葉足夠防范和祥快速反應(yīng)。波2、倉二人行必有汪我?guī)煟河钪t恭大度、賠廣納賢才。柳3、寫雙贏：泰倡導(dǎo)全國客嚼戶滿意的企兔業(yè)文化。客船戶分為內(nèi)部棋客戶（員工蠶）與外部客扔戶。員工與拍企業(yè)雙贏、普企業(yè)與客戶買雙贏。體現(xiàn)把在薪資和發(fā)扭展空間。舌附加詞語及圍解釋：（文購化可概括為嚷一口號(hào)或幾遷個(gè)易懂的詞笛語）介馬上就辦、館辦就辦好。抓快魚吃慢魚虧。曾概括正確（繭因人原則）雨求大同、存木小異、揚(yáng)長(zhǎng)廳避短。獵懶和厚：（槐目標(biāo)管理，蒼充分放權(quán)授吧權(quán)。最大限申度的解放生臉產(chǎn)力，提高性管理者的業(yè)來務(wù)水平）訪跑步上崗餐蘭伏跳高上崗：些提供開闊的劃平臺(tái)和發(fā)展瘦空間，概括首為：尊重人嫩才、培訓(xùn)人埋才、提升人罷才。濫持續(xù)發(fā)展才陷是硬道理。橫知本運(yùn)營與發(fā)資本運(yùn)營（彩知本運(yùn)營社——賭人力資源在藏企業(yè)中起主扭要作用，資齊本運(yùn)營能為理企業(yè)或行業(yè)痰的高速發(fā)展什提供足夠的臘能量和速度鎖。）籃坐商變行商哪。蘇建立學(xué)習(xí)型搬組織（倡導(dǎo)哪學(xué)習(xí)型組織岔和個(gè)人）飽數(shù)字化時(shí)代孤。（拒絕線摸性增長(zhǎng)）際企業(yè)發(fā)展計(jì)敞劃葛新年前后要吸開辦5鳳—賺7家直營分孔公司，做到燭24群—景27個(gè)城市爹連鎖?？厝陜?nèi)，特辱許經(jīng)營連鎖駐加盟200饅家。攻預(yù)計(jì)到本年言末，集團(tuán)營喂業(yè)額達(dá)2億渠，明年?duì)幦∑５?億，三勿—捎五年達(dá)到1池0個(gè)億。憑擬定升級(jí)，潤從乙級(jí)資質(zhì)壁升為甲級(jí)資治質(zhì)。映正在進(jìn)行I循SO900僵0認(rèn)證工作幼，完備企業(yè)傾的質(zhì)量體系躲。錘爭(zhēng)取在三年余內(nèi)二板市場(chǎng)族上市；開放車社會(huì)化資金怖。都代理制推廣條。訴教育產(chǎn)業(yè)：桂虛擬辦學(xué)腫丹馬合辦聯(lián)辦松壺呆實(shí)體，與現(xiàn)置代企業(yè)人才籮接軌。決與海爾合作判。人才特征域現(xiàn)代企業(yè)的批人才特征：迎符合現(xiàn)代社聽會(huì)發(fā)展以及筒企業(yè)未來發(fā)址展的人才：叨我認(rèn)為應(yīng)具哀備這樣的素礎(chǔ)質(zhì)：繞健康人格：鄉(xiāng)就是要有原柄則，有是非踩善惡的明確燈標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)腐烈的責(zé)任心妖和良好的職傘業(yè)情操。疼較高的創(chuàng)造比性：必須有嗽創(chuàng)新意識(shí)，集看問題有獨(dú)擊特的視角，欺有創(chuàng)意沖動(dòng)著，有求異思需維和敢于懷鞋疑的精神。溫主動(dòng)精神：者有較高的主妨觀能動(dòng)性；穗有自我完善峰和自我發(fā)展躺意識(shí)；不能東有依賴性，飾廣博的知識(shí)紛：現(xiàn)在企業(yè)捐講究人才是敢復(fù)合型知識(shí)即結(jié)構(gòu)，綜合專能力強(qiáng)。比功如，負(fù)責(zé)市勾場(chǎng)或財(cái)務(wù)的浙人員思考問饒題時(shí)并不只舒拘泥于市場(chǎng)掌或財(cái)務(wù)范疇鉆，可能想得棋更廣泛。巨業(yè)之峰企業(yè)絞適合的管理彼人才特征：峽策劃能力、諒決策能力：榆很快能注意因潛在的問題淺，并預(yù)先阻轎止發(fā)生。能貨分清輕重緩皺急，果斷實(shí)裝施決策。炊組織能力：鳥能率領(lǐng)部下繳不斷完成目概標(biāo)，超越目沃標(biāo)，具有吸閱引團(tuán)隊(duì)的能緣力，遇到困軌難能很快調(diào)按整。健計(jì)劃能力：碌對(duì)管理的工君作有一個(gè)長(zhǎng)兇期打算、任陰務(wù)、目標(biāo)，容計(jì)劃有系統(tǒng)到管理。搭溝通能力：慣協(xié)調(diào)能力。售創(chuàng)新能力：斬積極主動(dòng)推予進(jìn)工作。閘檢學(xué)習(xí)型人才噸。弱第七、樂傷觀向上，心哲胸開闊您的參與依您來的參撕與您的參與買“歷您肉”膀扮演甚么角柿色？媽我們是一家琴精品家裝設(shè)拍計(jì)商，為客喉戶提供家裝斧設(shè)計(jì)。為配海合此業(yè)務(wù)性融質(zhì)，我們需膽要每一名員枝工的參與才朝能成功達(dá)到焰此目標(biāo)。我濫們的工作并車不僅限于只糟為客戶進(jìn)行技家裝設(shè)計(jì)，配而是要將公腿司系統(tǒng)維持么有效運(yùn)作，爬因此需要大赤家不斷的努摔力。俗要維持有效扇的公司系統(tǒng)私，我們相信胖全面質(zhì)量管隱理，這是我企們的管理策窯略。要全面使質(zhì)量管理成沫功，品質(zhì)系題統(tǒng)運(yùn)作程序用及管理技巧女是個(gè)中要素兇，但毫“遙人廳”蓬才是關(guān)鍵，氣因此，我們?cè)S需要你的參場(chǎng)與，制造動(dòng)古力去達(dá)成全巷面質(zhì)量管理挺。毒“構(gòu)您所”清怎樣參與？會(huì)我們鼓勵(lì)公畢司內(nèi)各成員篇于質(zhì)量改進(jìn)些過程中個(gè)別費(fèi)及群體地積盛極參與。其舅中最基本而納重要的是你塔要切實(shí)了解豎質(zhì)量系統(tǒng)、士運(yùn)作程序，佛并按此執(zhí)行道日常工作，亞以下提供一業(yè)些你也能具盤體參與其中返的方法：院舉行研討會(huì)連議，發(fā)揮創(chuàng)綿意、集思廣棕益葬參與品質(zhì)圈縮及質(zhì)量改進(jìn)我小組，以一駱個(gè)有系統(tǒng)的皺方法去發(fā)揮翁你的創(chuàng)意，序表達(dá)你的意匪見及概念混積極地與你坡的上司溝通蔬質(zhì)量問題烈就有問題的晌范圍多加發(fā)塌表意見峰通過團(tuán)隊(duì)合筐作，具體落陸實(shí)全員參與碎于質(zhì)量改進(jìn)幻過程中，你疾可得到公司炭管理人員的斥全面支持及寄一并參與，抄他們姜會(huì)作為你的證顧問，于質(zhì)乓量改進(jìn)過程進(jìn)中給予你需點(diǎn)要的勝利。稠“外您倚”踏得到甚么回范報(bào)？激公司的成功傅也是你的成菊功，你所提尺出建設(shè)性的個(gè)意見會(huì)被確含認(rèn)，你的努科力亦會(huì)得到甚獎(jiǎng)勵(lì)，這是趙一個(gè)確實(shí)的戚承諾！疏1、員工行貞為規(guī)范濤1.1員工犯進(jìn)入辦公區(qū)旺內(nèi)，須佩帶偽胸卡，儀表騎整潔，著裝扮大方。男士膊須著規(guī)范服甘裝；女士著同裝適度得體勺，不穿超短趕裙或背心式絕衣裙，不濃披裝艷抹、穿害著暴露，不蛋佩帶夸張首蕉飾。淋1.2員工趟舉止文雅，尼講究禮貌。幟在辦公區(qū)域蒸內(nèi)，須輕聲韻說話，不得符大聲喧嘩、謎聚眾聊天，亞影響他人工季作。嚴(yán)禁從倚事與工作無崗關(guān)的活動(dòng)。放1.3保持估辦公區(qū)域內(nèi)射環(huán)境整潔，悉嚴(yán)禁室內(nèi)吸甲煙、隨地吐番痰，不得隨悲意懸掛或擺貝放物品。敵1.4員工陰接時(shí)應(yīng)挎耐心、熱情河，并統(tǒng)一使摧用慕“若您好，++探+塊”博標(biāo)準(zhǔn)用語。箏對(duì)屬于自已櫻職責(zé)的問題鉆應(yīng)明確、全腫面的回答對(duì)揭方。否則，陽應(yīng)按以下方戀式處理：凍將轉(zhuǎn)到民相應(yīng)部門。余各部門人員徒接到應(yīng)繭說：德“跌您好，槐﹡﹡杏部們”義。室留下對(duì)方電水話、留言，死及時(shí)轉(zhuǎn)給關(guān)讓系人。揚(yáng)員工接聽客溪戶遇不黑懂事情時(shí)，瘋不要輕易承繳諾不懂裝懂絮欺騙客戶，訂造成日后工衛(wèi)作被動(dòng)，影票響公司聲譽(yù)印。齒對(duì)待客人要脆有禮貌，遇曾到被訪者不屯在時(shí)，應(yīng)及朝時(shí)聯(lián)絡(luò)被訪能者并向客戶座解釋。嶄員工不允點(diǎn)許在前臺(tái)接息、打。浙1.6愛護(hù)嘆公司財(cái)物，窄正確使用電恢話、電腦、寒機(jī)、復(fù)事印機(jī)等辦公維設(shè)備。節(jié)約揀使用辦公用杏品。公司提渡倡內(nèi)部使用濟(jì)再生紙。并木嚴(yán)禁撥打信灑息?？?.7公司愛員工必須使肯用自已的水貧杯且不得亂昏放，不得使找用為顧客準(zhǔn)儲(chǔ)備的一次性雁水杯。咱1.8公司貫大門鑰匙有套固定保管處懇，每日最后沈一個(gè)離開公價(jià)司的員工應(yīng)旋鎖好大門，英次日把鑰匙沙交回原處。決1.9要樹仰立業(yè)之峰公本司的良好企個(gè)業(yè)形象，嚴(yán)拉禁一切有損調(diào)公司形象和咳利益的行為舞發(fā)生。炸2、辦公室番管理劉2.1坊工作態(tài)度亦友好合作的積工作態(tài)度是易減少工作困辟難的法寶，爺提高工作效益率與效益的縮基礎(chǔ)也是工陷作態(tài)度。員景工良好的工菠作態(tài)度是企圍業(yè)經(jīng)營發(fā)展赤的必要條件窩，公司最終猶目的是讓每摩一位接觸業(yè)殲之峰的客人傾都能記住：擾業(yè)之峰是同翼行業(yè)中的佼扎佼者，身為晝業(yè)之峰的員厚工，須具備巖以下幾個(gè)條僻件：戒丹情友善：以微蔥笑歡迎客人拌，與同事和衫睦相處島額禮儀：任頂何時(shí)候都應(yīng)現(xiàn)舉止文明、泄溫文爾雅、艇尊敬客人及絕同事助傅高效勤勉徑：工作中應(yīng)理充分發(fā)揮高身效率與勤勉乘精神販的忠誠：是琴員工必備的必基本條件，蠻說真話、辦壇實(shí)事，拾遺墨交公燦惜守時(shí)：?jiǎn)T賄工必須嚴(yán)守猶時(shí)間鳳(錘包括工作時(shí)遣間及任務(wù)時(shí)盆間)炎車負(fù)責(zé)：?jiǎn)T匪工應(yīng)敬忠職厚守，作好本壞職工作，完戚成所委派的壓任務(wù)閥斜服從：?jiǎn)T蠅工須服從上溪級(jí)的命令及貫所分配的工草作毅涂整潔：?jiǎn)T發(fā)工不僅要保仗持個(gè)人整潔裂，更要保持糊制服、工作堵環(huán)境及工具書的整潔扮2.2夏管理制度漏授輛上班一律按掠時(shí)簽到或打供卡，不得代弓簽,代打。螞糟墳中午休息，籠不得橫臥在僅桌上、椅子旺上。姻找非休息時(shí)串間不得在辦榴公室閑聊，皆更不允許大泰聲喧嘩。挑窗不準(zhǔn)在辦浩公室內(nèi)下棋竄，每月由行麥政部負(fù)責(zé)檢狗查并刪除電頸腦游戲。拔甩不得隨地牲吐痰，垃圾闖、紙箱等應(yīng)低丟入垃圾紙蔽桶內(nèi)，不得收隨地拋棄。白孫危險(xiǎn)物品咽不得帶入辦覺公室內(nèi)。桂測(cè)辦公桌上俊文具及文件麥應(yīng)擺放整齊蒜，不得隨意申亂扔；設(shè)計(jì)獄區(qū)保證工作偷結(jié)束時(shí)將物擇品、圖紙整錘齊擺放。謝悠前臺(tái)及行名政助理負(fù)責(zé)久接待來訪客防人，并聯(lián)系弄被訪者；客冬人離開后，溜由被訪人負(fù)富責(zé)整理會(huì)客愚區(qū)（清理水儉杯、椅子歸孕位）。蓄他人離開辦藝公桌應(yīng)將椅鈔子推入桌下秀。魯龜0原則上不央允許打私人滴，接聽展私人不揚(yáng)得超過3分塊鐘。禁驅(qū)1總機(jī)接聽歲，遇到餓被叫人不在到，應(yīng)做好電紛話記錄，并吵及時(shí)通知被灣叫人；總機(jī)稠要盡量保證知待機(jī)狀態(tài)。尼耀2辦公時(shí)辱間，除業(yè)務(wù)雨人員往來之服外，公司內(nèi)怪部提倡普通號(hào)話。村左3行政人毛員有權(quán)指出版并糾正違反夫公司制度的豎行為，并保刺留處置權(quán)。辮3、員工關(guān)骨系家傻員工之間應(yīng)蝴以禮相待，伴互助合作及衛(wèi)諒解，員工顯必須無條件月服從直屬上芳級(jí)指派的任牙務(wù)，如遇疑旅難或不滿，獻(xiàn)只能在工作欣后向上一級(jí)壁領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或躁反映問題。京染栽4、投訴處宣理跡如遇客人投匙訴，應(yīng)按如特下方法處理爐：串4.1稱仔細(xì)聆聽桌客人意見，驕做好記錄，樸并向客人致戀歉。遞4.2腎如在職權(quán)拆范圍內(nèi)，應(yīng)騎在致歉的同哨時(shí)馬上采取筐補(bǔ)救措施，擇事后向部門繭主管報(bào)告。榮4.3網(wǎng)如超越本毫職權(quán)范圍，捆應(yīng)先向客人零致歉并請(qǐng)客或人稍等，馬污上報(bào)告部門烏經(jīng)理或總經(jīng)扮理，盡快采擠取補(bǔ)救措施煮。罵5、公事處毯理程序桌為在最短時(shí)凝間內(nèi)給員工房解決工作上分的問題和困遲難，貫徹落員實(shí)輪“蟻垂直領(lǐng)導(dǎo)、燦分級(jí)管理、跪塊塊把關(guān)童”絹的管理原則追，規(guī)定如下黑：丘第一步：職喇員若在工作腰上發(fā)生困難雞，應(yīng)與主管珠商量，主管陣將盡快解決宵困難，如有纖需要可向經(jīng)吐理咨詢泊第二步：主廟管未能解決允困難，將其燭調(diào)查情況其幟建議報(bào)告部刷門經(jīng)理，由賢部門經(jīng)理負(fù)壯責(zé)解決握第三步：若匠部門經(jīng)理也然未能解決的益困難，應(yīng)及趨時(shí)向總經(jīng)理黑匯報(bào)由總經(jīng)劣理處理添各管理層次壽在其職權(quán)范槳圍內(nèi)的工作肌，應(yīng)盡力解嚇決，不必向聞上級(jí)請(qǐng)示，局有關(guān)職能部盟門在任何時(shí)午候，應(yīng)予以籌答復(fù)。乖5.1員工斜申訴蕉員工如對(duì)工壞作不滿，可租直接向上司慎提出。若對(duì)解答復(fù)仍然不填滿或不愿由沒直屬上司處善理，可口頭裳或書面向總茫經(jīng)理提出，映倘員工選擇皇書面形式，怕應(yīng)注明姓名山及部門以示唇誠意。所有泉申訴均保密像處理。申訴影須在事發(fā)后丙二天提出。世5.2匯報(bào)坦程序栗員工對(duì)工作駝如有任何疑逆難或意見，紙必須向直屬毀上司匯報(bào)。熊6、建卵議忌公司歡迎各我雇員盡量提荒出有關(guān)其工勢(shì)作或公司政菜策上之寶貴舞意見，希望俯通過員工的折參與，更有償效地改善公與司之運(yùn)作。亡各雇員可通介過書面形式對(duì)向部門經(jīng)理織或總經(jīng)理對(duì)層公司現(xiàn)行政餓策、措施及潑對(duì)有關(guān)程序效的可行性進(jìn)冰行商討。員工考勤制度員工考勤制度燈1。目的層：為加強(qiáng)公沫司員工考勤敞管理，使全顫體員工養(yǎng)成開守時(shí)習(xí)慣準(zhǔn)坐時(shí)出勤，特崗制定本規(guī)定諒。扔范圍呼：公司全體畜員工作息時(shí)間:煩3.1挎煉員工正常致上班時(shí)間為譽(yù)寫遲字樓:上豆午9:00謎—便下午17：豎30麻虧駁店面:中按所駐市場(chǎng)綱作息時(shí)間.脅（中午12澤：00嗓—根13：00春）午嫌餐時(shí)間姿3.2根據(jù)就公司特性，抖本公司現(xiàn)期救運(yùn)作階段實(shí)商行單休制，萌以后視公司罷業(yè)務(wù)情況調(diào)撿整。求3.3因新季節(jié)變化需銳調(diào)整工作時(shí)邪間由人事部備另行通知?？记趦?nèi)容死4.1上班蜜時(shí)間已到而辟未到崗者，爭(zhēng)即為遲到。房4.2未到此下班時(shí)間而答提前離崗者孫，即為早退冠。哈4.3工作靠時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)崇導(dǎo)批準(zhǔn)離開倘工作崗位者筐，即為擅離畢職守。顯4.4遲到門、早退或擅丑離職守超過隱30分鐘，蔥或未經(jīng)準(zhǔn)假樸而不到班者陜，均為曠工球，不到半天撤者按曠工半款天處理，不緊到一天者按樓一天處理，修以此類推。貍4.5本公昏司員工一律紅實(shí)行上下班采打卡制度。譯4.6本公膛司除下列人炎員外，均應(yīng)墓按規(guī)定于上軋下班時(shí)間打密卡。面伏總經(jīng)理和困副總經(jīng)理以慮及經(jīng)總經(jīng)理排核準(zhǔn)免予打幣卡者。藏絲因公出差蛾。總無因故請(qǐng)假奔，經(jīng)核準(zhǔn)者低。慚嬌臨時(shí)事故趟，事后說明仍事由，經(jīng)主覺管核準(zhǔn)者。席4.7賴產(chǎn)本公司員工懼上、下班均批應(yīng)親自打卡蛋，如有下列事情形之一者闖，均以曠工貼一天論，并往按其情節(jié)輕份重酌以懲處葬。怒委托他人代班打工卡者（濁代理人給予且記過一次處主分）。肯有涂改情況田者。坐故意毀損工組卡者。溜偽造工卡者請(qǐng)。途所有人員須記先到公司打疫卡報(bào)到后，銹方能外出辦栗理各項(xiàng)業(yè)務(wù)緩。特殊情況通需經(jīng)主管領(lǐng)呼導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)機(jī)，不辦理批慘準(zhǔn)手續(xù)者，厲按遲到或曠離工處理。救員工外出辦犁理業(yè)務(wù)前須撕向有關(guān)本部拜門負(fù)責(zé)人說禿明外出原因侮及返回公司賀時(shí)間，否則釀按外出辦私賭事處理。擦上班時(shí)間外箭出辦私事者看，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)徹，給予警告?zhèn)淮蔚奶幏周?。?cái)望員工下班未作打卡者，除皮有正當(dāng)理由咱經(jīng)直屬主管擴(kuò)于工卡上核斃準(zhǔn)簽名外，稻視為早退。對(duì)職工因公出尺差，須事先破填寫公假單滔，主管以下津的人員由部郊門經(jīng)理批準(zhǔn)擾；各部門經(jīng)細(xì)理出差由總性經(jīng)理批準(zhǔn)。其他假期檔5.1按國蠢家規(guī)定在公益司工作滿一夠年以上的員荒工可以享受翼如下假期：鞋頂婚假：一般察三日，晚婚令七日。鏟雹產(chǎn)假：女性榆員工分娩可辱享受90天盤產(chǎn)假，每月腫發(fā)給600纖元生活費(fèi)。劣衣喪假：親屬竊（祖父母、貿(mào)外祖父母、愛父母、岳父廟母、配偶、技子女）離世翁有三天喪假概。筑眾公司年假：杏工作滿一年異的正式員工穴每年可享受策帶薪休假5淚天，滿二年他者8天，滿爪三年者10功天。皇的探親假：外藏地員工每年責(zé)可享受7天騎探親假。嶺5.2每年您病、事假累強(qiáng)計(jì)超過15僵天的員工不水能享受年假猾。年假和探首親假應(yīng)提前輪15天申請(qǐng)窩。休假期間萌只發(fā)給底薪虎，因工作關(guān)戶系不能休假自者，公司將延給予適當(dāng)補(bǔ)闖償。州6、請(qǐng)假慢管理搖6.1內(nèi)殃容：蜂郊凡因事請(qǐng)必假者（不論丹何理由），該必須提前填拜寫請(qǐng)假單，安請(qǐng)假一天以處下由部門經(jīng)奪理批準(zhǔn)，請(qǐng)慕假兩天（含登兩天）以上丹，由總經(jīng)理彎簽批生效。鴉拒凡請(qǐng)病假患者，需填寫吼請(qǐng)假單。芽茫凡公假、童調(diào)休亦需提鐘前填寫請(qǐng)假斬單。師葬未請(qǐng)假或真補(bǔ)寫假條無艷正當(dāng)理由的梅視為曠工。蒸過緞人事部將以挽此請(qǐng)假單作鄙為確認(rèn)和考銷核的依據(jù)，貿(mào)口頭請(qǐng)假或叔說明無效。區(qū)6園.2林填單說明帶:君詳當(dāng)事人要好詳細(xì)填寫事價(jià)由及所需時(shí)蹤間。破煎假別包括膽公假、病假夸、事假、調(diào)崇休等，由當(dāng)乓事人填寫，妹人事部確認(rèn)誕。秘籃普通員工寒填寫單子后踢，交部門經(jīng)典理審批，部范門經(jīng)理以上悶人員交總經(jīng)味理審批；部沉門經(jīng)理和總炊經(jīng)理不在，病報(bào)人事部審票批。灑7、考勤懲莊罰條款被7.1炮抽遲到、早退護(hù)在10分鐘蛾以內(nèi)者罰款但5元，10魚—惜30分鐘罰誦款10元。倡7舌.2嚇遲到早退3劑0分鐘以上銷者以曠工半別日計(jì)。蛾7.3當(dāng)辛日遲到、早碧退累計(jì)4小與時(shí)以上者，走以曠工1日線計(jì)。誓7.4丹印曠工當(dāng)日無埋工資，并加領(lǐng)扣2日工資撫。嗓7.5催吉當(dāng)月連續(xù)曠鎖工二天或曠志工累計(jì)三天拍者，罰款2虧00元并開談除處理。員工獎(jiǎng)罰條例員工獎(jiǎng)罰條例1、總則：薯1為健全公合司制度，獎(jiǎng)狂罰分明，特陷訂立本條例胸，凡本公司跨所屬員工的拍管理，均適泊用本條例：般2本條例運(yùn)送作如發(fā)生疑望問時(shí)，由人慶事部組織研軌討，如無法蝴解決時(shí)，報(bào)咬請(qǐng)總經(jīng)理解豈釋并修正。糧3所有罰款眼均歸入福利薄項(xiàng)目。焦2、本公司無員工的獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)分以下五種海方式：2.1獎(jiǎng)狀就2偽.2獎(jiǎng)品逆2煙.3特別獎(jiǎng)駁金霸2尤.4晉級(jí)升態(tài)職飲2每.5特別加系薪述3、事跡之訊一者，給予壞獎(jiǎng)狀嘉獎(jiǎng)：來3.1品行唱端正、工作個(gè)努力、能及束時(shí)完成任務(wù)僑者。摧3.2維護(hù)死團(tuán)體榮譽(yù)，丘有具體事跡逝者。星3.3熱心饅服務(wù)，有具廊體事跡者。嗚3.4拾金檢不昧者。膚3.5宣有其他功績(jī)楊，足可為其報(bào)他員工楷模市者。健4、以下事嶺跡之一者，喘給予獎(jiǎng)品或圈特別獎(jiǎng)金、俊嘉獎(jiǎng)：滾4鑼.1對(duì)生產(chǎn)捷技術(shù)或管理咳制度提出具考體方案，經(jīng)般采納確有成唐效者。臨4.2節(jié)約桌物料或?qū)U汽料利用具有房相當(dāng)成效者迷。豬4.3工作按有方，使業(yè)外務(wù)工作拓展凳有相當(dāng)成效毀者。悠4.4遇有換事故，勇于模負(fù)責(zé)，并措廳施得當(dāng)者。勻4.煌5舉報(bào)違規(guī)董或損害本公煙司利益的案六件者。捆4.6遇有拿意外事件或賊災(zāi)變，奮不饞顧身，極力康搶救而減少元損失者。罷4.7維護(hù)榮本公司重大稱利益，竭盡世全力，避免朋重大損失者睛。丑4.8具有炎其他重大功港績(jī)，足為其車他員工之表藥率者。述5、以下事貍跡者，給予海晉級(jí)或特別泡加薪獎(jiǎng)勵(lì)：掠5.摟1研究發(fā)明漂，對(duì)本公司挺有重大貢獻(xiàn)快者。碼5.2服務(wù)贈(zèng)滿5年，考索績(jī)優(yōu)良，未灘曾受過記過廈以上處分者簡(jiǎn)。全5.3連續(xù)勤兩年被公司腦評(píng)為優(yōu)秀員格工者。寬5.4具有稍其他特殊功雪績(jī)者。促6、員工的監(jiān)懲罰分以下專五種形式：6.1警告哪6.歇2記過掃6.警3記大過簽6.鹽4留職察看環(huán)6.淹5解雇宏7、有以下麻事情之一，圈經(jīng)查證屬實(shí)余者，給予警掃告處分并罰旱10-30蹲元：只7.1在工控作時(shí)間聊天賽,嬉戲或從港事規(guī)定以外像工作者。永7.2在工疾作時(shí)間擅離嘩工作崗位者炭。危7.3工作腔不力、屢誡馬不改者。胳7.4因過情失致使出現(xiàn)男工作錯(cuò)誤但匙情節(jié)輕工微讀者。騾7.5妨害囑現(xiàn)場(chǎng)工作秩寶序或違反安寒全衛(wèi)生工作少守則者。爪7.6初次于不遵守主管邊人員合理指燒揮者。痕7.7浪費(fèi)逐公物，情節(jié)逗輕微者。釀7.8在工擔(dān)作區(qū)未佩帶均胸牌者。稅7.9在工照作區(qū)穿拖鞋地或赤腳者。飾7.10在義工作區(qū)隨地饒吐痰，亂丟松果皮、紙屑償、煙蒂及其雕他雜物者。深7.11出造入工作區(qū)不歸遵守規(guī)定或銀攜帶物品出深入工作區(qū)而寧拒絕保安或辭主管人員查屢詢者。睡7.12遇村非常事變，重故意規(guī)避者秒。闖7.13檢騾查或監(jiān)督人直員未認(rèn)真執(zhí)攏行公務(wù)者。長(zhǎng)7.14破接壞生態(tài)及環(huán)裝境衛(wèi)生者。腥7.15擅謹(jǐn)自在公司內(nèi)像推銷物品者糧。殖7.16不乏能完成重大?；蛱厥饨晦k雪任務(wù)者。友7.17在含工作區(qū)域吸腹煙者。天7.18其然他違紀(jì)行為疫但情節(jié)較輕窮者。衡8．有以下膛事情之一，沃經(jīng)查證屬實(shí)知者，給予記冠過處分并罰以款30-1召00元：碌8.突1對(duì)上級(jí)批鍋示或有限的分命令，未申叨報(bào)正當(dāng)理由盒而未能如期盯完成或處理粥不當(dāng)者。鐮8.賽2直屬主管律對(duì)所屬人員絲明知舞弊有啞據(jù)，而予以遞隱瞞庇護(hù)或觸不為舉報(bào)者量。厘8.虹3因疏忽致偶使設(shè)備或物懷品遭受損害襪或傷及他人遍，但不太嚴(yán)炎重者。辭8.均4在工作場(chǎng)評(píng)所喧嘩、嬉今戲、吵鬧嚴(yán)銅重妨礙他人戲工作者。龍8.刻5攜帶危險(xiǎn)欄物品入公司疼者。秘8.行6投機(jī)取巧宰隱瞞蒙蔽牟幣取非分利益遭者。列8.顯7對(duì)同事惡元意攻擊或讖足告、偽證而步制造事端者勤。距8.今8附和罷工競(jìng)、怠工者。姜8.邁9辦理移交扒，無特殊理旬由而未能按跡期辦妥者。物8.體10在工作能時(shí)間睡覺者倍。嗚9、有以下織事情之一經(jīng)偉查證屬實(shí)者繳，給予記大拘過處分；情狠況嚴(yán)重者給干予留用察看侄處分或罰款聞100～5葡00元裂9.饞1擅離職守畝，致使發(fā)生研變故使公司婦蒙受損害者育。檢9.仍2泄漏公司孤機(jī)密，情節(jié)繳較輕者。述9.袍3攜帶違禁綁物品入公司攔而不聽制止丈者。促9.牌4遺失經(jīng)營兇的重要文件散、物品者。害9.廢5撕毀公文董或公司有用竭文件者。攤9.堅(jiān)6擅自變更旅工作方法使辭公司蒙受損陪害者。狗9.睜7拒絕聽從抹主管人員合長(zhǎng)理指揮監(jiān)督蠅，經(jīng)勸導(dǎo)仍脫不聽從者。堅(jiān)9.韻8違反安全戶規(guī)定措施致盆使本公司蒙拳受損失者。幟9.絕9偽造出勤皺記錄或請(qǐng)人導(dǎo)代打卡或代宣他人打卡者非。涌10、有以舟下事情之一凍查證屬實(shí)者鹿，可不經(jīng)預(yù)窄告給予解雇啄，對(duì)造成損躺失者，處相茫應(yīng)罰金：?jiǎn)?0飼.1仿效上廈級(jí)主管人員覺簽名，盜用士印信或未經(jīng)盼核準(zhǔn)擅自使修用印信者。豐10全.2訂立勞倍動(dòng)合同時(shí)使據(jù)用虛假證件浪，或用虛偽刑意思表示，救使本公司誤芒信而遭受損退失者。飼10吸.3對(duì)于上挽司或其他員則工實(shí)施暴行售或有侮辱行道為者。組10縱.4違反勞匆動(dòng)合同或工斑作規(guī)定情節(jié)桂嚴(yán)重者。妥10顏.5故意損畜耗機(jī)器、工磁具、原料、壽產(chǎn)品或其他害公司所有物睬品或故意泄粉漏技術(shù)、營蹦業(yè)上的秘密迅，使本公司洗蒙受損害者堵。憐10喝.6違反國引家法律而判皇刑者。接10喇.7無正當(dāng)焰理由連續(xù)曠能工二日，或辟一個(gè)月累計(jì)饒曠工達(dá)三日修者。頭10胖.8未經(jīng)本唇公司許可，揚(yáng)而到其他公尸司或個(gè)人處尊兼職者。貴10括.9聚眾要醫(yī)挾，妨礙生愈產(chǎn)秩序者。椅10哄.10張貼瞇散發(fā)煸動(dòng)性敲文字、圖畫己、圖書，足侵以破壞勞資箭感情者。概10依.11偷竊男、盜賣同仁怪或本公司財(cái)區(qū)物者。漿10安.12利用吹本公司名義兄在外招搖撞凝騙，致使公頃司名譽(yù)及財(cái)跡物受到損遞害茶者。邀10凱.13侵占隔本公司財(cái)物辭或營私舞弊眠者。匹10閃.14工作回時(shí)間在工作冶場(chǎng)所制造私姿人物件者。怒10恢.15在工雅作中酗酒滋閥事妨害生產(chǎn)沾秩序者。烤10執(zhí).16依據(jù)片勞動(dòng)合同調(diào)敞派工作，無咱鼓拒絕接受棕者。熟10綱.17打架墾斗毆造成嚴(yán)房重后果者。鑄10地.18造謠價(jià)生事，散播左謠言致使公映司蒙受損失絞者。羅10裕.19一年帳內(nèi)記大過兩霞次。皇10飄.20在外臉從事與公司盞利益相沖突合的工作，情倒節(jié)嚴(yán)重者。宵10刺.21鼓吹額與煽動(dòng)員工抓罷工、怠工驢等有確鑿證跟據(jù)者。貸10絡(luò).22參加篇非法組織者遼。廢10渾.23其他枝重大過失三閉不當(dāng)行為，瞧導(dǎo)致嚴(yán)重后功果，經(jīng)主管運(yùn)部門核準(zhǔn)者宏。員工調(diào)動(dòng)、晉升條例員工調(diào)動(dòng)、晉升條例扶員工在公司今內(nèi)的調(diào)動(dòng)及怪晉升愛1.1眠公司本著記“羅能者上，平滾者讓，庸者艦下畫”蘋和知人善用頭、用人所長(zhǎng)插、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)健、優(yōu)化組合禾的原則，對(duì)打于工作表現(xiàn)蔽優(yōu)秀，業(yè)績(jī)借突出或者不熄適合現(xiàn)崗位爭(zhēng)工作的員工增有權(quán)進(jìn)行調(diào)肝整。其工資該待遇將按不把同崗位相應(yīng)籃作出升、降贏調(diào)整。貍1.2悶公司將按產(chǎn)以下條件及搬有關(guān)政策對(duì)州員工職務(wù)或散工作部門作急相應(yīng)調(diào)整。辟業(yè)務(wù)發(fā)展情驢況及工作需眾要杯員工的工作傻表現(xiàn)、品德宋及學(xué)識(shí)退員工的能力蹦及潛質(zhì)寸1.3對(duì)舊表現(xiàn)優(yōu)異、攻業(yè)績(jī)突出之墊員工，由部扣門經(jīng)理會(huì)同卻人事部對(duì)其框?qū)ｍ?xiàng)考核，慧填寫晉升申五請(qǐng)表，報(bào)總歉經(jīng)理批準(zhǔn)可銅相應(yīng)晉升其丙職位。寄1.4個(gè)混人申請(qǐng)調(diào)動(dòng)藏的方法。員浩工有權(quán)向本蹲部門負(fù)責(zé)人斥申請(qǐng)?jiān)诠狙雰?nèi)部調(diào)換工旁作。部門負(fù)崇責(zé)人或人事到部根據(jù)員工昏提出的合理饑要求和工作掉需要，對(duì)員怨工的工作崗摟位進(jìn)行調(diào)動(dòng)孫。泛1.5員介工跨部門調(diào)浮動(dòng)工作應(yīng)向史本部門負(fù)責(zé)降人遞交書面守申請(qǐng)（寫明院要求調(diào)動(dòng)的雅理由），部述門負(fù)責(zé)人簽堤署意見后報(bào)鍵人事部審查茂，由總經(jīng)理閉決定。藏1.6對(duì)修不適合本部安門工作的員志工，部門經(jīng)蛙理可以向人府事部提出書貫面申請(qǐng)，經(jīng)冷總經(jīng)理同意半，將其退回疲人事部，辦蓋理調(diào)動(dòng)或辭潤退手續(xù)。附人事管理制庸度是一項(xiàng)具也體的組織工秀作，就管理拘者的工作性墳質(zhì)而言，其淺工作職責(zé)是諸設(shè)定目標(biāo)、紗推動(dòng)政策、莖溝通協(xié)調(diào)、發(fā)發(fā)揮組織力滴量。我們要哄求職工講究慌效率的表現(xiàn)墨,而管理人例員則要講究蜜效益的表現(xiàn)俱。下面，就蹈是本公司具群體的人事管序理制度：畢1墨）新入職職醋工（不論是輪任何途徑入晝公司的），版一律在人事騰部按規(guī)定辦榮理入職登記奇手續(xù)，由人穗事部統(tǒng)一安屈排。妖2艙）新入職職符工需進(jìn)行崗?fù)睬芭嘤?xùn)1～麥梅3崖天，培訓(xùn)內(nèi)炭容（包括公載司制度、崗班位職責(zé)薪金籌待遇等）由引人事部及各椅部門經(jīng)理共念同執(zhí)行。綿3旨）職工人事顏資料登記表趴，由人事部壯分類整理和友妥善保管，筆隨時(shí)提供使掌用。嘴4辨）各部門經(jīng)疤理，主管必卸須嚴(yán)格培訓(xùn)沿員工的工作露紀(jì)律及工作風(fēng)態(tài)度，并根后據(jù)部門現(xiàn)狀競(jìng)，提出計(jì)劃歌對(duì)部門員工塘進(jìn)行專業(yè)技描能培訓(xùn)。姿5隨）各部門經(jīng)外理，主管有因責(zé)任認(rèn)真做偶好員工內(nèi)部免矛盾的調(diào)解缺工作及違規(guī)犯違章的處理長(zhǎng)，確保人事妨管理按章辦煮事，按程序密處理，既要浴維護(hù)員工合疫法權(quán)益，又錢要保障公司送制度的執(zhí)行聰。濤6章）為了更好啟地貫徹執(zhí)行袋公司規(guī)章，汽維護(hù)員工的嶄合法權(quán)益，經(jīng)人事部須對(duì)炕獎(jiǎng)懲員工加蠅強(qiáng)合理監(jiān)督糊，對(duì)所有個(gè)媽案需深入調(diào)閃查，在處理健過程中嚴(yán)格毅按制度辦事蹦，力求公平趴合理.旬盤7碎）為了完善迅貫徹本公司得人事管理制音度，對(duì)請(qǐng)假勉者需履行書川面請(qǐng)假手續(xù)谷的說明如下昌：坡a:巾凡因事請(qǐng)假螺者（不論任斤何理由），表必須提前書傻面請(qǐng)假。請(qǐng)呈假一天以下橡由部門經(jīng)理女批準(zhǔn)，請(qǐng)假蠟兩天以上（拳含兩天），郵由總經(jīng)理簽檔批生效。較b:槍凡請(qǐng)病假者非，亦需提出猛書面申請(qǐng)，孩如因病需住法院，并有醫(yī)刷院證明。惜c:糞未請(qǐng)假或補(bǔ)悲寫假條無正去當(dāng)理由的視染為曠工，請(qǐng)青假條統(tǒng)一交爬人事部保管宿。臨8響）員工辭職肺，必須提前于十五天遞交頂辭職書，由霉部門經(jīng)理，庭人事經(jīng)理，滿總經(jīng)理簽批饑后，方可辦喊理辭職手續(xù)謀，否則公司浙有權(quán)拒絕支及付薪金?？?謠）凡員工因尤工作需要調(diào)旅動(dòng)，必須書情面通知調(diào)動(dòng)吹部門，財(cái)務(wù)卷部，人事部盲。考10劫）經(jīng)理及主擺管有責(zé)任關(guān)尼心，愛護(hù)員豪工，幫助員纖工解決問題額，重視員工免反映的問題蒜，與員工保使持溝通，團(tuán)雅結(jié)協(xié)作，共蹤同進(jìn)步。僻11貓）公司為每克位員工提供繭培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)福，晉升機(jī)會(huì)姓，幫助員工辟發(fā)揮最佳業(yè)字績(jī)，使每位懷員工對(duì)公司讀的政策，服跪務(wù)和發(fā)展感秒到自豪。武12膜）員工之間闊平等、和睦慢相處，管理斧人員需善待蓄員工，在管火理中注意技曲巧與態(tài)度，霜激勵(lì)員工參維與和自身相弦關(guān)的決策，惑做好雙向溝末通，發(fā)揮團(tuán)籃隊(duì)精神，共旺同為業(yè)之峰場(chǎng)企業(yè)做出貢擺獻(xiàn)。員工招聘制度員工招聘制度技1、招聘原開則剛1.1按照演尊重知識(shí)、鴨尊重人才、族任人唯賢，壘從實(shí)際工作稿需要出發(fā)的竟指導(dǎo)思想，施采取各種方贊式吸引、選鳴拔公司所需延要的各類優(yōu)曲秀人才。吩寧缺勿濫原嫁則.按崗位鑄職責(zé)制要求釋,對(duì)應(yīng)聘人壟員適當(dāng)安排奪工作崗位.厚對(duì)于沒有找艱到合適人勢(shì)選的崗位,碗可以空位求花賢或從內(nèi)部笑調(diào)人暫時(shí)代曲理行職權(quán),土一旦招到符泊合要求的人以員,即補(bǔ)該脖位.橋1.3客觀習(xí)公正原則.艱客觀評(píng)價(jià),辱公正選擇,儉避免感情用舊事.蛙1.4適用招原則.選則顫最適合崗位分要求的人員份.避免出現(xiàn)控“芬大材小用半”步或焰“嗎小材大用秋”黑的情況.純1.5人才火儲(chǔ)備原則.敲對(duì)于具有潛聾力的技術(shù)人臟才和優(yōu)秀管把理人才,前梳期安排一定籠的職位,給鼠予一定的工先資,加以培生養(yǎng)或;暫時(shí)奉安置,以備掉未來公司長(zhǎng)熔遠(yuǎn)發(fā)展的需餐要.主2、招錄員害工的途徑椒2．1.1躁在報(bào)刊、網(wǎng)胖站發(fā)布招聘喚廣告和參加昨人才招聘會(huì)略等途徑向社停會(huì)公開招聘輪。紐2．2.2腐同有關(guān)國家丈機(jī)關(guān)、研究段院所、高等些院校、各類丘企業(yè)建立廣局泛聯(lián)系，收添集人才住處樂建立建立人斑才庫，發(fā)掘瞧人才。勿2．3.3驅(qū)根據(jù)各方面厭人士的介紹庭和推薦，選鄰用公司所需訓(xùn)要的人才。雷與各類人才西交流中心和言人事管理機(jī)追構(gòu)掛鉤，挑污選、吸收各店種人才。不3、員工錄酸用的條件抱傾身體健康,條品行端正,票遵紀(jì)守法,予作風(fēng)正派.顛輩具備有一脅定的文化素主質(zhì),具備公炮司所需要的掠某些專業(yè)知姓識(shí)和專業(yè)特和長(zhǎng).灰3.2享具休條件連段公司根據(jù)錢專業(yè)不同可熱分為以下幾挑類人同:管粥理人員、工蔽程、設(shè)計(jì)和佛技術(shù)監(jiān)理人瓣員、培訓(xùn)人扛員、公關(guān)人僚員、市場(chǎng)人紅員、財(cái)務(wù)人床員等。驗(yàn)浙各類人員虹需要：兔步具備從事本籠崗位工作必冰需的專業(yè)知移識(shí).堵跟受過專業(yè)技舊能訓(xùn)練.浸累有一定的實(shí)愁際工作經(jīng)驗(yàn)統(tǒng).畫3.3新進(jìn)鼠人員的試用券:維賺本公司新進(jìn)膊人員除特殊所情形經(jīng)副總魄經(jīng)理以上批連準(zhǔn)免予試用在之外,應(yīng)一鏟律先經(jīng)試用糧。仆善所有員工試肆用期為3個(gè)團(tuán)月。秘陷試用期間表隸現(xiàn)特優(yōu)人員蛾,經(jīng)直屬主形管呈報(bào)上上興級(jí)主管核準(zhǔn)盟可縮短試用敏期限.賀郵試用期間考幸核不合格的她人員不予錄漁用,試用人舌員不得提出私異議。崖麗員工試用期怠滿后,申請(qǐng)拾轉(zhuǎn)正需完成兵試用實(shí)習(xí)報(bào)怒告并填寫轉(zhuǎn)司正申請(qǐng)表。詞3.4凡試銜用人員有以勵(lì)下情形之一讓者,不予雇森用:恢乎曾在本公司震被開除或未帳經(jīng)批準(zhǔn)擅自棕離職者。梳著曾被人民法篇院判刑,確游定或因案涉串訟未決者。欲找經(jīng)本公司醫(yī)凝務(wù)人員或醫(yī)董院檢查身體泉不合格者。朋壘有精神病者疼.例百未滿16周蚊歲的未成年升公民.躲弄無法勝任工策作者.白小試用期間,鑄違反工作規(guī)免定情節(jié)嚴(yán)重油者.掃遷偽造證件,額欺騙公司者叮.陸岸吸食毒品者像.憐碰0品性惡劣判,經(jīng)其他公矩私營機(jī)構(gòu)開飄除者(需有壽確鑿證據(jù))予.螞4、招聘程火序慮4.1各部踏門經(jīng)理根據(jù)屯編制及崗位籃設(shè)置情況向協(xié)人事部申報(bào)級(jí)招人計(jì)劃,液提出具體人項(xiàng)數(shù)、條件及治工作安排。自人事部按照吉各用人部門防提出的具體偶條件進(jìn)行招塊聘工作，對(duì)左所收集的人獨(dú)才資料進(jìn)行奔分析和初審面。年4.2人事放部將初審合敘格者推薦給緩各部門.各出部門經(jīng)理對(duì)嘆人事部推薦產(chǎn)的人選進(jìn)行順專業(yè)知識(shí)、杯技能考核并嶺寫出評(píng)價(jià)意垃見。評(píng)價(jià)意攜見填寫在招射聘登記表及澆面試記錄表秘上.盈4.3通過嗽初試的應(yīng)聘昨者,一般工稻作人員的錄中用由人事部插和用人部門巖經(jīng)理協(xié)商審碰定.部門負(fù)辣責(zé)人的錄用良,由人事部管初審,推薦翠給總經(jīng)理審泡定。肝4.4被確坡定錄用的人柿員在人事部器辦理報(bào)到手東續(xù)后到有關(guān)搞部門工作。教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)制度培訓(xùn)目的：同1）規(guī)范和叉提高員工的氧職業(yè)化素養(yǎng)攤，促進(jìn)企業(yè)帝和員工的共遺同發(fā)展。嫌2）適應(yīng)市武場(chǎng)的變化，個(gè)滿足企業(yè)在奶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中恰及員工自身腳發(fā)展的需要章。族3）促使員欠工了解企業(yè)忙、了解崗位噴、了解自己烈，更好地解仁放生產(chǎn)力。培訓(xùn)原則：新1)速公司定期或續(xù)不定期對(duì)全崗體員工進(jìn)行獵持續(xù)性培訓(xùn)夫。酒2)出對(duì)員工的各漢項(xiàng)培訓(xùn)原則資上由人事部董組織，各部政門負(fù)責(zé)人配緩合。孩3)膠培訓(xùn)內(nèi)容和眠培訓(xùn)結(jié)果評(píng)束估向員工公帝開。培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)1)疊新員工到崗茄培訓(xùn)誤了解本企業(yè)恨的發(fā)展歷程妙及行業(yè)特點(diǎn)偏，認(rèn)知企業(yè)鍛的各項(xiàng)規(guī)章傻制度，明確允本人所介入躺崗位的崗位錦職責(zé)，掌握撈企業(yè)的共同瓶語言與行為藝規(guī)范，盡早悟掌握工作要禽領(lǐng)，盡快達(dá)畢到上崗條件階。鄰企業(yè)文化培績(jī)訓(xùn)絞通過培訓(xùn)使半所有在職員駕工隨時(shí)了解配企業(yè)的前景腔與當(dāng)前戰(zhàn)略礎(chǔ)，統(tǒng)一觀念師，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)鼓精神的凝聚縣力，激發(fā)員箭工的自信心挎，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良劇的企業(yè)傳統(tǒng)輝，讓員工隨明時(shí)理解并執(zhí)于行企業(yè)新發(fā)經(jīng)布的各項(xiàng)命另令及相關(guān)制蝶度，并確定眼為了未來任爺務(wù)及目標(biāo)奮移斗的信念。序?qū)I(yè)素質(zhì)提員高的培訓(xùn)煎針對(duì)不同的摸技術(shù)人員進(jìn)課行崗位專業(yè)涌技術(shù)培訓(xùn)及服技術(shù)合籠培斗訓(xùn)，滿足員連工在工作過撓程中渴望自族身得到提高傾的欲望，使閑現(xiàn)有員工的督技能得以提文高和充實(shí)，檢提高整個(gè)員赤工隊(duì)伍的專疑業(yè)技能與工污作技巧，達(dá)攻到更高的工荷作目標(biāo)，拉答升企業(yè)效益絨。虧4）目標(biāo)培趙訓(xùn)降為實(shí)現(xiàn)總公筒司整體戰(zhàn)略扮目標(biāo)，通過須培訓(xùn)對(duì)全體劣員工起到較曲強(qiáng)的激勵(lì)作躲用，啟發(fā)員牽工努力進(jìn)取啦的精神，鼓涌勵(lì)員工通過母充分調(diào)動(dòng)與蔬提高工作能咽力，通過創(chuàng)過新與企業(yè)共椅同實(shí)現(xiàn)奮斗少目標(biāo)的攀升牌。培訓(xùn)程序：墊1）部門片負(fù)責(zé)人在每派月最后一日株前作出與各回部門工作目爐標(biāo)相聯(lián)系的豆月培訓(xùn)計(jì)劃黎上報(bào)人事部仔，并在培訓(xùn)朋開始前，提默前三天通知換受訓(xùn)人。漁人事部按計(jì)鹿劃、有側(cè)重蜓點(diǎn)地根據(jù)不炊同的市場(chǎng)情問況及公司運(yùn)綢營情況組織筑培訓(xùn)，并對(duì)糾每次培訓(xùn)進(jìn)念行受訓(xùn)人培府訓(xùn)反饋分析韻。需對(duì)員工的培凍訓(xùn)考核納入旱對(duì)員工的績(jī)褲效考核中，創(chuàng)作為員工工退作績(jī)效考核匆中晉升、降評(píng)職的一個(gè)必登要參數(shù)，并網(wǎng)將員工的培熱訓(xùn)考核結(jié)果找記入該員工端檔案。培訓(xùn)要求：古1）公司程所有員工都?jí)膽?yīng)積極參與占配合人事部寶組織的相關(guān)煎培訓(xùn)，在培凝訓(xùn)中不得無往故請(qǐng)假，特景殊原因須經(jīng)搞部門負(fù)責(zé)人靜簽字認(rèn)可方斗有效。嗓2）公司員荒工被推薦為克培訓(xùn)講師者寒，公司將給航予一定的講沸課費(fèi)用，本岡人應(yīng)積極負(fù)獸責(zé)地參與培取訓(xùn)活動(dòng)，不歷得借故推諉律。涂3）公司所哨有員工應(yīng)積輸極主動(dòng)對(duì)培藏訓(xùn)事宜提出鐘合理化建議搬，公司將根怒據(jù)該建議的史可用性予以乳獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)考核：鵲1）以每次苦培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的愉培訓(xùn)考勤、循培訓(xùn)反饋表扎及培訓(xùn)后的貧筆試為綜合障考核依據(jù)，塞人事部及培幻訓(xùn)講師應(yīng)在砌培訓(xùn)后予以刑及時(shí)評(píng)估。萌2）連續(xù)三珍次培訓(xùn)綜合筆評(píng)估值為差駛的員工，由夸其部門負(fù)責(zé)鍋人配合人事趁部共同簽發(fā)返嚴(yán)重過失單廁，并由人事由部負(fù)責(zé)對(duì)其堪進(jìn)行加強(qiáng)培干訓(xùn)。孤3）連續(xù)五熟次培訓(xùn)綜合片評(píng)估值為差蔬的員工，由乒其部門負(fù)責(zé)缺人配合人事壽部共同簽發(fā)艱嚴(yán)重過失單注，情節(jié)嚴(yán)重?cái)U(kuò)者，可由人禽事部報(bào)經(jīng)總梨經(jīng)理批準(zhǔn)后盼對(duì)其進(jìn)行相車應(yīng)的降級(jí)處哨理。技4）對(duì)長(zhǎng)期三培訓(xùn)綜合評(píng)傾估值為優(yōu)的遣員工，人事殊部將結(jié)合該濫員工在實(shí)際虧工作中的成鑄績(jī)，報(bào)經(jīng)總腫經(jīng)理批準(zhǔn)后遞予以表揚(yáng)及灣合理晉升。員工離職制度員工離職制度傘員工欲辭去廊現(xiàn)任職務(wù)或亦被公司辭退偷，須按以下配規(guī)定辦理：掉1、辭氣職濾1.1中高駕層人員需提桶前一個(gè)月，媽一般職員需剝提前15天紹提交辭職申暖請(qǐng)，工資發(fā)樹放至離職當(dāng)擱天。棗1.2辭尿職申請(qǐng)需由陸部門經(jīng)理、有人事部、總鈴經(jīng)理簽名批狗準(zhǔn)。否則無澇效。奏2、剩父辭峽薪退勒按《勞動(dòng)法洽》規(guī)定，員乘工有下列情梨形之一者公鼓司可立即解網(wǎng)除聘用合同乞，辦理辭退雄手續(xù)：希2.1絲在試用期封間被證明不盼符合錄用條吼件的；州2.2辨嚴(yán)重違反勞鬧動(dòng)紀(jì)律或者眉本公司有關(guān)劍規(guī)定制度的坐；貼2.3譜員工不服從三公司的工作捏分配或調(diào)動(dòng)訓(xùn)的;縫2.4無故碰曠工兩天以勺上的；郵2.5蒼動(dòng)用公司揚(yáng)人、財(cái)、物聽力資源或占?jí)塾蒙习鄷r(shí)間欣謀求個(gè)人私沉利的；份2.6翅踏嚴(yán)重失職，莫營私舞弊，偏使公司造成茶重大損失的壁；感2.7拜經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)醉換工作后仍交不能勝任公烘司分配工作蓋的。晴3、解聘貝員工袖3.1公巧司因經(jīng)營原雄因，確需裁榆減或辭退正雀式員工時(shí)，蓬應(yīng)提前一周很通知被解聘起員工雄.奉3.2對(duì)護(hù)未辦理辭職父手續(xù)即離開紋公司的員工圍，公司扣發(fā)堂其當(dāng)月工資疏，按自動(dòng)離謠職處理。趣3.3凡被頓公司開除的元人員，由人御事部立即辦糞理離開公司火手續(xù)，從開灶除之日起停馬發(fā)工資及一遙切待遇。綿4、離虎職手續(xù)的辦焰理哥4.1復(fù)歸還在公司鄙領(lǐng)用的一切虧辦公用品，疫包括軟盤、洞照片等。疲4.2員踩工在公司工恩作期間所設(shè)姐計(jì)的方案、模起草的文件鼠、開發(fā)的軟永件程序等,盜都是有償勞憶動(dòng)的結(jié)果。肺這些勞動(dòng)成設(shè)果均為公司乳所有，個(gè)人送無權(quán)銷毀或近帶走。否則漸，將承擔(dān)法高律責(zé)任。屬4抱.3有員工離開公陸司以后，在型法律規(guī)定的屯時(shí)效內(nèi)，仍敢需承擔(dān)保守佛公司機(jī)密、嘩商業(yè)秘密、悼經(jīng)營訣竅的靠義務(wù)。如果粘發(fā)現(xiàn)有泄密惕現(xiàn)象，將由強(qiáng)其承擔(dān)一切曉損失。兄4.4斯員工離開公誰司，未經(jīng)允白許,不得帶席走與公司有凱關(guān)及公司所月有的任何資界料、物品。注否則，將視斜為侵犯公司懼財(cái)產(chǎn)所有權(quán)普。禍4.5虎員工自提出博辭呈或被辭于退之日起，住不再視為公簡(jiǎn)司員工，不愛再享有公司禍員工的待遇托。其一切行遷為均屬于個(gè)愿人行為，并痰不得再以公銷司名義從事惜法律經(jīng)營，炎商務(wù)活動(dòng)。匹否則，一切略法律責(zé)任自摘負(fù)。愛4腳.6賀員工需按程栽序在所屬部讀門、人事辦燈理交接工作丙，并由經(jīng)辦悅?cè)嗽凇峨x職運(yùn)手續(xù)通知書豆》上簽名，夏方可至財(cái)務(wù)思部辦理工資訪結(jié)算，財(cái)務(wù)晨部負(fù)責(zé)審核似《離職手續(xù)心通知書》上佛簽名手續(xù)。潑工資按離職顆之日的實(shí)際號(hào)天數(shù)計(jì)算。勒4.7炎離職人員工來作檔案由人順事部定期銷職毀。樂公司事務(wù)內(nèi)瓣部管理歸口躍分工及程序悶內(nèi)部投訴及較員工建議（公歸口部門：走人事行政部閥）浙設(shè)置員工信烘箱（放在總陵部、分店門填口，由行政校經(jīng)理收集。析）拾凡員工投訴械或建議并署抗名者，由行擋政經(jīng)理指定推一名經(jīng)理調(diào)磚查界定事件撒后，給予答掀復(fù)，如員工際是書面投訴招或建議，則嬌需給予書面襲答復(fù)，時(shí)限樓為3天內(nèi)。桃凡員工匿名正投訴，由行鴿政經(jīng)理處理幣。逝外部投訴（山歸口部門：排客服部）皂凡客戶投訴誼，統(tǒng)一歸口鐵客服部，由傘客服負(fù)責(zé)調(diào)輪查界定。苗所有投訴，賤一律由客服擁向客戶回復(fù)穩(wěn)解決情況，資時(shí)限48小穿時(shí)。有所有投訴，僚客服部取證楚、調(diào)查，并福界定責(zé)任人愿，時(shí)限為2覆4小時(shí)。曠如果對(duì)客服淹部的協(xié)調(diào)有您疑問，可直熄接向總經(jīng)理創(chuàng)反映。姿客服部有義忌務(wù)主動(dòng)收集浩各種投訴，紋并歸檔。綁每周匯總，除周二前交至喚總經(jīng)理。營投訴后，其忌它相關(guān)人員石未經(jīng)客服部襪，一律不得創(chuàng)私自與業(yè)主干達(dá)成任何協(xié)肝議。馬客服部在第僅一時(shí)間將解嬸決辦法通知書到相關(guān)部門愁（設(shè)計(jì)部、仔工程部）收設(shè)備維護(hù)歸邁口憐所有設(shè)備維遮護(hù)的物品（遇保修卡、說衣明書、電腦恰軟盤等握）嚴(yán)由行政助理民保管。藍(lán)設(shè)備維護(hù)的汁概念為所有曾公司內(nèi)物品泛的更換及維漁修。牧維修程序兩題種：演尋找保修單淹位或維修商峽發(fā)工作聯(lián)系六單至工程部知，限時(shí)維修禾48小時(shí)疏及時(shí)刪除電幸腦游戲及多任余文件。吵行政部有義渡務(wù)發(fā)現(xiàn)上述兆問題并解決哭。莊公文發(fā)放、必歸檔憲所有公司文皮件發(fā)放到位穴，收件人要盒注意保存。預(yù)‘供所有第末一時(shí)間到位液，并登記在布冊(cè)。征所有當(dāng)孟事人到前臺(tái)樣領(lǐng)取，前臺(tái)板不負(fù)責(zé)送到騎。灣發(fā)放公司的防公文由行政呈主管負(fù)責(zé)。暴客戶檔案管懲理（歸口部擔(dān)門：客戶服亭務(wù)部列）蔬客戶自上門銅咨詢起即建嘆立客戶檔案消表。教凡簽訂合同稼的客戶資料夕，自簽約日歉起正式建立僚檔案夾，統(tǒng)粱一存放。莖檔案夾內(nèi)存炎放資料包括罷（合同、與撞客戶的往來庸資料、公司煌內(nèi)部有關(guān)此符客戶的往業(yè)峰資料、各類笛驗(yàn)收單，變暗更單、客戶嚷回訪記錄、證現(xiàn)場(chǎng)訪談錄治、各類客戶漸簽字的依據(jù)籍、圖紙、投讓訴內(nèi)容及處造理結(jié)果，客撈戶其它相關(guān)妖資料等）。暢每份客