全體辦公室人員會(huì)議上的講話

25-黨政辦公室很長一段時(shí)間沒集中了，原來計(jì)劃是每星期集中一次，但沒有執(zhí)行，這有多方面的原因，你在我不在、他在我不在，但最主要的原因是我，在這里，我向大家檢討。今后我們一定要按照每星期一集中開會(huì)學(xué)習(xí)，請大家互相提醒，如我不在就由辦公室主任主持。我去年5月份來接辦公室工作，過年一年運(yùn)行得還算差不多，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，存在的問題依然很多很多。希望我們?nèi)w人員要再接再勱，不驕不躁，要千萬牢記“打江山難、守江山更難”，我們現(xiàn)在已經(jīng)是騎虎難下。今年時(shí)間將過半，我們上半年做了什么，要開始準(zhǔn)備總結(jié)了。大家都比較清楚，下半年是檢查和考核多，每個(gè)同志要靜下心來、沉下身來，認(rèn)認(rèn)真真的總結(jié)和分析，要與分管領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多交流。我年初要求每一項(xiàng)工作準(zhǔn)備一本筆記本記錄每一項(xiàng)工作，我不知道現(xiàn)在記錄了多少。如果還沒開始要抓緊時(shí)間補(bǔ)上，要不然到年底又是什么也沒有。2010年是我們辦公室最困難的一年，因?yàn)榍皫啄暧龅降氖乱捕?，加之秘書調(diào)出和外出學(xué)習(xí)的多，領(lǐng)導(dǎo)和秘書都忙于應(yīng)付，所以我們辦公室也把許多環(huán)節(jié)忽略了，去年也是應(yīng)付，今年上半年也在應(yīng)付，下半年就不能有這樣的思想了，一定要從辦公室的全面發(fā)展來考慮。下面，就如何做好辦公室工作，我想和大家坦誠相待地談幾點(diǎn)。一是要明確目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)就是“十個(gè)字”，即創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、文明、爭優(yōu)?！皠?chuàng)新”就是勤奮學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于總結(jié)，拓寬思路和方法，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。“務(wù)實(shí)”就是愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，扎實(shí)干好本職工作?！案咝А本褪抢讌栵L(fēng)行，緊張快干，滿負(fù)荷，快節(jié)奏，做到今天事今天畢，爭取工作主動(dòng)權(quán)?！拔拿鳌本褪切袨橐?guī)范，清正廉潔，與人為善，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)辦公室的整體凝聚力?！盃巸?yōu)”就是奮發(fā)進(jìn)取，事事爭先，干必一流，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成。大家都要把這“十個(gè)字”作為基本要求，自我加壓，加倍努力，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺階。二是要實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高。辦公室的主要職能是政務(wù)服務(wù)，主要職責(zé)是參謀、服務(wù)、督查、協(xié)調(diào)，我們很多人都不清楚。就當(dāng)前，我們每個(gè)人要把文稿寫作、信息調(diào)研、政務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)作為重點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮好參謀助手作用，確保完成目標(biāo)任務(wù)。1.要提高文稿“認(rèn)可率。文稿寫作是辦公室的最基本的職責(zé)，也是我們作為秘書的看家本領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)講話、政府文件等文稿，是決策和指導(dǎo)工作的重要載體。文稿的寫作，就是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、提出工作建議的過程。能否得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在領(lǐng)導(dǎo)心目中有沒有份量，關(guān)鍵是服務(wù)決策能力，能否提出真知灼見，這在很大程度上依賴于文稿寫作水平的高低。為了進(jìn)一步提高當(dāng)前的文稿質(zhì)量，我認(rèn)為應(yīng)在“準(zhǔn)、好、快”上下功夫。“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，用心去感悟領(lǐng)導(dǎo)決策的力度、幅度、出發(fā)點(diǎn)和期望值，與領(lǐng)導(dǎo)在思想上、認(rèn)識上保持一致，也就是要學(xué)會(huì)換位思考。同時(shí)，還要選準(zhǔn)主題和表述方式?！昂谩本褪前凑疹I(lǐng)導(dǎo)的意圖寫出自己的思想，既要立意新、體式新、語言新，又要文風(fēng)樸實(shí)、內(nèi)容詳實(shí)，符合工作實(shí)際?！翱臁本褪撬悸访艚?，反應(yīng)快，構(gòu)思快，成文快，修改快。同志們，我們要勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累，克服依賴心理，下一番功夫，努力提高駕馭各類文字材料的本領(lǐng)，發(fā)揮好以文輔政的作用。同時(shí)，要努力提高辦文質(zhì)量。對黨委、政府印發(fā)的各類文件，要嚴(yán)把行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、文字關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、體例格式關(guān)等，在起草和修改中要認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確，字斟句酌，反復(fù)推敲，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種紕漏，提高文件的權(quán)威性。2.要提高信息的采用率。信息是傳遞領(lǐng)導(dǎo)決策部署、反映基有了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)也有了，學(xué)習(xí)制度也有了，要按照要求很好地去執(zhí)行。學(xué)習(xí)要保持良好的學(xué)風(fēng)，要系統(tǒng)、有計(jì)劃、有安排，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，靜下心來學(xué)，不要三天打魚兩天曬網(wǎng)，要憑自覺不要憑感覺。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)致用。就是要在學(xué)中干、在干中學(xué)。不要漫無目的學(xué)一些與工作毫無關(guān)聯(lián)的東西。要聯(lián)系實(shí)際學(xué)、立足本職學(xué)、圍繞經(jīng)濟(jì)學(xué)。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上還要善于思考，把學(xué)到的東西進(jìn)行整合、提煉，最終應(yīng)用到工作中去。三是進(jìn)行廣泛涉獵。要成為通曉多方面知識的雜家和通才，不斷提高自身綜合素質(zhì)。要了解全局，通上情、知下情、曉外情；要熟悉本職，這個(gè)范圍比較廣，比如馬列主義等理論文章，市場經(jīng)濟(jì)知識、公文寫作知識等；精通專業(yè)，搞行政事務(wù)的要把會(huì)議組織、來訪接待熟記在心，靈活掌握。四是方法要靈活。在堅(jiān)持辦公室集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要采取分組學(xué)、個(gè)人自學(xué)等多種方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)要不斷研究新的學(xué)習(xí)方法，比如一篇好的文稿可以隨時(shí)組織學(xué)習(xí)討論，由撰稿人介紹文章的寫作背景、思路、經(jīng)過，大家共同發(fā)表看法和意見，在互相切磋中提高學(xué)習(xí)實(shí)效。除此以外，還應(yīng)經(jīng)常深入基層搞好調(diào)查研究，向?qū)嵺`學(xué)；注意領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)；虛心向老同志和同事們請教，向周圍的人學(xué)。2.要提高服務(wù)的能力。概括的來講就是“三服務(wù)”的內(nèi)容，即服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。要提高服務(wù)能力就要搞清楚兩個(gè)問題。一是服務(wù)的方式是什么？第一，變事務(wù)性服務(wù)為參謀性服務(wù)。特別是文秘人員，不能局限在領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么這個(gè)小圈子里，要能夠成為領(lǐng)導(dǎo)“智囊團(tuán)”，善于出謀劃策、諫言獻(xiàn)論。報(bào)刊上、網(wǎng)絡(luò)上一些好的資料要多為領(lǐng)導(dǎo)提供；上級的、基層的一些動(dòng)態(tài)情況要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)觀點(diǎn)，要給予豐富和拓展；領(lǐng)導(dǎo)容易忽略的地方，要適時(shí)給予提醒警示；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，要進(jìn)行很好地研究，做到參謀在領(lǐng)導(dǎo)思考之中。第二，變滯后式服務(wù)為超前型服務(wù)?！爸钦咚鶓]，慮于未形；達(dá)者所窺，窺于未兆”，服務(wù)重在謀劃，貴在超前。領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)未注意到的傾向性、苗頭性問題，要早介入、快調(diào)查，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映，力求做到服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)決策之前。第三，變一般性服務(wù)為高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。就是要有精品意識。辦一件事情，開始要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、過程要體現(xiàn)高強(qiáng)度、結(jié)果要保證高質(zhì)量。每一篇文稿都要進(jìn)行反復(fù)錘煉和推敲，文件的印刷和裝釘要下大功夫，直至大家都滿意為止。會(huì)議組織、來客接待、后勤服務(wù)也要出精品，出了精品，有了成功的模式，今后就可以運(yùn)用下去。第四，變附屬性服務(wù)為助手型服務(wù)。主要是一個(gè)協(xié)調(diào)綜合問題。要注意搞好對上、對下、對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)。不能當(dāng)“傳話筒”，既要講究藝術(shù)和方法，防止因方法不當(dāng)引起領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡、部門之間的摩擦；又要敢于叫真，對授權(quán)協(xié)調(diào)的事不妥協(xié)、不回避，真正為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是服務(wù)范圍是什么？凡是工作需要的，凡是基層群眾要求的都是我們份內(nèi)的事。要圍繞中心，以服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展為目的，對重大發(fā)展戰(zhàn)略積極輔政設(shè)謀；對涉及全局的工作全力協(xié)調(diào)推進(jìn)；對政府的重大決策部署和一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作狠抓督導(dǎo)落實(shí)；對全市重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題深入調(diào)研；對領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、最熱心、最操心、最擔(dān)心的問題進(jìn)行謀劃研究。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要辦好，委派的材料要寫好，日常的生活要照顧好，出行的安全要保證好，工作的環(huán)境要?jiǎng)?chuàng)造好。要圍繞基層，基層的來訪要熱情接待，群眾的呼聲要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，基層的困難要想辦法協(xié)調(diào)解決。3.要提高辦事能力。辦公室要辦的事情很多、很細(xì)，需要辦公室人員有很強(qiáng)的辦事能力。第一，要在思想認(rèn)識上克服“四不”。一是不以事小而不為。二是不以事雜而亂為。三是不以事急而盲為。四是不以事難而怕為。第二，要在能力培養(yǎng)上做到“三會(huì)”，即會(huì)寫、會(huì)講、會(huì)協(xié)調(diào)。4.要提高自律能力。辦公室工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行，既體現(xiàn)著一個(gè)人的綜合素質(zhì)，又關(guān)系布朗山的形象，必須要嚴(yán)格要求自己。一是要熱愛事業(yè)。你來辦公室為的什么？說實(shí)在點(diǎn)，無非是為了干好工作，有所成就，并最終有個(gè)好歸宿。這就要求我們每個(gè)人，對工作要有一顆赤誠的心，把工作的事當(dāng)成自家的事去辦，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)。要愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手中耽誤，不讓需要辦理的事自己的手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓單位形象在自己這里受到損害。二是要吃苦耐勞。作為辦公室的成員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂所。我們一定要思想艱苦、工作艱苦、生活艱苦。只有以苦為樂，耐得住寂寞、經(jīng)得住誘惑，才能苦盡甘來。恒心、苦心皆出于寬心。心底無私天地寬。眼睛不要老盯著別人，別人提拔得早、進(jìn)步得快，是多種因素促成的，但首要的是人家真干了。所以說，我們還要平心靜氣，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船，做到不浮、不躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。做任何工作、辦任何事情，都要有一種持之以恒、鍥而不舍、堅(jiān)韌不拔的恒心和毅力，都要有一種一竿子插到底、不達(dá)目的不罷休的勁頭?，F(xiàn)在有的同志說，在辦公室沒個(gè)十年八年的功夫是走不了的，也有的同志因?yàn)殚L年累月地超常工作有了怨氣，心浮氣躁、消極厭倦。在這里我送給大家一句話，叫“立功欲堅(jiān)不欲銳，成功在久不在速”。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒油水。我們所追求的不是一時(shí)、一事之利，而是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)舞臺，展示自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)。有時(shí)候你的功夫可能就差一點(diǎn)點(diǎn)，再加一把勁，再努一份力，就能達(dá)到成功的彼岸，而虎頭蛇尾，只會(huì)功虧一簣。三是嚴(yán)守紀(jì)律。辦公室人員雖然沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，但處在比較特殊的位置，必須恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律。遵守各項(xiàng)制度，做到上報(bào)情況真實(shí)，下傳指示不走樣，決不做先斬后奏