2023年面試題題目及答案

綜合能力面試題

第一題假如你剛到一個(gè)新單位，有一個(gè)職務(wù)非常適合你，但領(lǐng)導(dǎo)和同事都不了解，你將如何

表現(xiàn)自己？

參考答案：

1、假如領(lǐng)導(dǎo)有合適人選，我不會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排我而心生不滿，我會(huì)做好本職工作。

2、在該職務(wù)無(wú)人選的前提下，自己積極同領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時(shí)在工作中積極表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以

明晰的材料和準(zhǔn)確的報(bào)告來(lái)說(shuō)明自己的工作經(jīng)驗(yàn)、心得、體會(huì)和設(shè)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，可以

收集資料、制定方案，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我經(jīng)驗(yàn)局限性，或沒(méi)有達(dá)成職務(wù)的規(guī)定，我會(huì)服從安排。

第二題智慧、金錢(qián)、權(quán)利、真理，你認(rèn)為哪個(gè)最重要？為什么？

參考答案：

我認(rèn)為這四樣都非常重要。

智慧，對(duì)人來(lái)說(shuō)是很重要的，這是決定能不能做好事業(yè)的前提條件，哲學(xué)告訴我們，實(shí)踐指導(dǎo)

結(jié)識(shí)，但對(duì)的的結(jié)識(shí)可以指導(dǎo)我們的實(shí)踐。

金錢(qián)，對(duì)我們也很重要，雖然說(shuō)錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)也是萬(wàn)萬(wàn)不能的，我們國(guó)家建設(shè)需要

錢(qián)，我們自己生活同樣需要錢(qián)。

權(quán)利，對(duì)我們同樣重要，俗話說(shuō)“人往高處走，水往低處流”，進(jìn)步往往意味著向上發(fā)展。當(dāng)

我們擁有了權(quán)利，就能把自己對(duì)的的思想化做現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，來(lái)為國(guó)家和人民作奉獻(xiàn)，才干帶領(lǐng)

更多的人為國(guó)家和人民作奉獻(xiàn)。

真理，我們知道真理是對(duì)事物的對(duì)的反映，真理可以讓我們更清楚地了解一個(gè)事物，給我們的

實(shí)際工作提供理論指導(dǎo)。

綜上所述，我認(rèn)為這四個(gè)對(duì)我們都是很重要的，只是要用對(duì)的的心態(tài)來(lái)對(duì)待他們，把握好一個(gè)

度。

第三題自己在工作中碰到的最大的挫折是什么？從中吸取的教訓(xùn)是什么？

參考答案：

結(jié)合自身經(jīng)歷自行回答。

第四題你上任后，公司準(zhǔn)備出臺(tái)有關(guān)方面的政策，需要你提供一些分管工作情況，你給下屬

安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門(mén)催要又比較急，你怎么辦？

參考答案：

1、向有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況的同時(shí)，本著實(shí)事求是和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，加班加點(diǎn)重新組織

材料。

2、認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的因素。

3、對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng)，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提供準(zhǔn)確情況。

4、以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬，此后從主線上提高工作質(zhì)量，或改善不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦?

以負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對(duì)待工作。

第五題你對(duì)職位的近期目的和遠(yuǎn)期目的是什么？為了達(dá)成目的，你需要在哪些方面加強(qiáng)自身

能力？

參考答案：

1、不能空談目的，目的要有一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及自身的素質(zhì)、能力結(jié)合起來(lái)。

2、目的要與個(gè)人發(fā)展、公司發(fā)展、社會(huì)奉獻(xiàn)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣才干實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)

自我的目的。

第六題假如你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個(gè)新的想法，很希望用到本單位或本部門(mén)

的工作中，你應(yīng)當(dāng)怎么辦？

參考答案：

1、對(duì)自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽略副作用，有時(shí)候盡管創(chuàng)意很好，但

也許由于自己不太了解現(xiàn)實(shí)，考慮也有也許有所疏忽或偏頗。

2、將自己的想法寫(xiě)成可行性報(bào)告。報(bào)告要具體、具體，有可操作性。

3、對(duì)自己的想法的實(shí)行進(jìn)行初步預(yù)算，找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向上級(jí)如實(shí)報(bào)告。

4、等待上級(jí)批復(fù)，在上級(jí)沒(méi)有批復(fù)前，不得對(duì)外界透露。

第七題請(qǐng)你談?wù)勛畋ж?fù)的工作集體應(yīng)當(dāng)具有什么條件？

參考答案：

1、集體成員具有較高的素質(zhì)。

2、集體成員都把心放在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、集體成員都具有集體主義精神，愛(ài)惜集體榮譽(yù)像愛(ài)惜自己的生命同樣。

第八題領(lǐng)導(dǎo)交代你將某急件送給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來(lái)就責(zé)罵你應(yīng)將文獻(xiàn)送至乙為什么送給

了甲，你又會(huì)如何解決？

參考答案：

1、應(yīng)當(dāng)說(shuō)在工作中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，在領(lǐng)導(dǎo)搞錯(cuò)的情況下，不能發(fā)牢騷，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的不是。

2、既然領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是給乙的，可以在擬定應(yīng)當(dāng)是給乙時(shí)把文獻(xiàn)從甲處拿回給乙，假如延誤了乙的

工作要道歉。

3、在有機(jī)會(huì)的時(shí)候可以適本地和領(lǐng)導(dǎo)提及，但點(diǎn)到為止。

第九題當(dāng)你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作需要其他部門(mén)協(xié)同完畢時(shí)，你將如何溝通和安排？

參考答案：

1、與其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，表白需要合作的內(nèi)容，爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

2、聯(lián)系協(xié)作部門(mén)具體工作的當(dāng)事人，明確協(xié)作的具體事宜。

3、配合協(xié)作部門(mén)的工作人員做好工作。

4、最后是協(xié)作結(jié)果的確認(rèn)。

第十題假如下屬檢舉你，你該怎么辦？

參考答案：

1、作為領(lǐng)導(dǎo)，自身就應(yīng)當(dāng)接受下屬的監(jiān)督，這是他們的權(quán)利。對(duì)我的檢舉也是他們正常行使

權(quán)利，所以我不僅不會(huì)對(duì)之有任何的不滿，相反會(huì)感到快樂(lè)，這是他們關(guān)心我的表現(xiàn)。

2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好的地方，我會(huì)好好反省，查找因素，看是不是

在哪兒做錯(cuò)了或者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進(jìn)而檢舉我。

3、假如我是清白的，我不會(huì)在乎下屬這一舉動(dòng)，我會(huì)在以后的工作中注意行事的方式和方法,

盡量做到透明和徹底；同時(shí)我也會(huì)注意和下屬之間的聯(lián)系，多找機(jī)會(huì)和下屬溝通以加深了解，

讓他們?cè)诹私庵行湃挝摇?/p>

第十一題你是學(xué)文（理）科的吧，有用人部門(mén)反映，學(xué)文的人只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，務(wù)虛有余，務(wù)

實(shí)局限性；學(xué)理的人只會(huì)做不會(huì)說(shuō)，經(jīng)常做事只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，你怎么認(rèn)為的？

參考答案：

1、文理科的劃分并不等于是對(duì)人屬性和專長(zhǎng)的分類，不能一概而論。

2、當(dāng)今社會(huì)需要的是全才，規(guī)定有所突出并有所交融，即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在做的不抱負(fù)，

但是通過(guò)鍛煉和不斷學(xué)習(xí)，一定可以解決好兩者關(guān)系，向全方位發(fā)展。

3、能否干好工作取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)是一個(gè)人要干好工作的一個(gè)方面，一個(gè)

人對(duì)從事工作的悟性和工作后的再學(xué)習(xí)，都很重要。

第十二題有人說(shuō)干一行愛(ài)一行，有人卻說(shuō)愛(ài)一行才干干一行，你如何理解？

參考答案：

1、干一行愛(ài)一行，這是從敬業(yè)精神講的，它規(guī)定每個(gè)人熱愛(ài)自己的崗位，做到干一行愛(ài)一行。

2、愛(ài)一行才干干一行，是從人的擇業(yè)觀講的，是說(shuō)人只有在自己愛(ài)好愛(ài)好的基礎(chǔ)上選擇自己

愛(ài)慕的職業(yè)，才干很好的干好你所從事的工作，正所謂愛(ài)好是動(dòng)力。

3、我覺(jué)得在擇業(yè)的時(shí)候，最佳能做到愛(ài)一行干一行。由于這個(gè)行業(yè)是你所愛(ài)慕的，你才會(huì)有

熱情去做好這一行。而當(dāng)你做了一行后，不管這個(gè)行業(yè)是否是你愛(ài)慕的，你都要干好，這是一

個(gè)人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個(gè)崗位，是在理智地考慮和分析了自己各方面因素后做

出的決定。我覺(jué)得這是一個(gè)對(duì)的的選擇。所以我希望自己能愛(ài)一行干一行，干一行愛(ài)一行。

第十三題有人經(jīng)常跳槽或換崗位，你怎么看待？

參考答案：

不可否認(rèn)，一個(gè)人根據(jù)自身的條件選擇適合自己的崗位非常重要，但充足、客觀地分析自身的

特點(diǎn)并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。

第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急解決一件事，但應(yīng)配合的人不僅不配合，反而從中作梗，你怎么

辦？

參考答案：

1、任何事都不也許一帆風(fēng)順，挫折是難免的。

2、冷靜地考慮因素及應(yīng)對(duì)的方法，向應(yīng)配合的人說(shuō)明該事的緊急性和重要性，講明要得到他

的配合是非常關(guān)鍵的，并適時(shí)說(shuō)明如若不然的話，他將要承擔(dān)如何的責(zé)任。

3、必要的時(shí)候可向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己的情況及應(yīng)對(duì)方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點(diǎn)。

第十五題跟上司起爭(zhēng)執(zhí)，鬧得不快樂(lè)，怎么辦？

參考答案：

1、每個(gè)人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)閱歷不同，起爭(zhēng)執(zhí)是正常的。

2、總結(jié)因素，盡量避免或減少這一現(xiàn)象的發(fā)生。

3、假如爭(zhēng)執(zhí)的因素是由于我導(dǎo)致的，積極道歉認(rèn)錯(cuò)，接受批評(píng)，按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去解決問(wèn)題。

4、假如由于工作意見(jiàn)和方法不統(tǒng)一，跟上司爭(zhēng)執(zhí)，而我認(rèn)為自己的方法更好的話，會(huì)在合適

的時(shí)機(jī)，私下以委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。假如領(lǐng)導(dǎo)還是不接受，那就尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

第十六題假如你的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你怎么辦

9

參考答案：

冷靜地對(duì)待這件事情，先找個(gè)機(jī)會(huì)積極跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，當(dāng)然結(jié)果也許會(huì)有兩種：一是我

的主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，他會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，這樣我會(huì)原諒他；二是他更加變本加厲

甚至于威脅我，那我想我會(huì)毫不躊躇地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映這件事，由于他這樣做會(huì)導(dǎo)致負(fù)面

的影響，對(duì)此后的工作是很不利的。當(dāng)然，無(wú)論怎么樣，我都得在以后的工作中更加勤奮、努

力。即使自己得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，我還是相信是金子總有發(fā)光的時(shí)候。

第十七題你工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都覺(jué)得你不適合這個(gè)崗位,大家礙于面子沒(méi)有明說(shuō),

但是暗示過(guò)你應(yīng)當(dāng)換崗，這時(shí)你該怎么辦？

參考答案：

1、查找不適合這個(gè)崗位的因素，暗自分析解決問(wèn)題的辦法；

2、向關(guān)系比較好的同事征求意見(jiàn)，讓他們給支招；

3、通過(guò)能力證明自己的確不適合這個(gè)崗位，積極向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)換崗；

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在新的崗位上從頭再來(lái)。

第十八題“最大的困難不是遠(yuǎn)處的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，談?wù)勀愕囊?jiàn)解？

參考答案：

1、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細(xì)節(jié)，要從小事做起。俗話說(shuō)“千里之堤，潰于

蟻穴”，往往一些微局限性道的事情卻是導(dǎo)致你失敗的重要因素。

2、聯(lián)系實(shí)際，可舉生活或工作中的實(shí)例。

3、因此，在工作中要樹(shù)立謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的態(tài)度，做事要細(xì)致，不要大大咧咧，只有這樣，才干達(dá)

成事業(yè)的頂峰。

第十九題有一個(gè)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，你如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你去進(jìn)修？

參考答案：

1、進(jìn)修機(jī)會(huì)難得，并且對(duì)工作幫助很大。

2、雖然進(jìn)修一段時(shí)間會(huì)耽誤工作，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還是值得的。

3、將努力在進(jìn)修的同時(shí)，采用種種措施，盡量不影響工作。

第二十題假如你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作怎么辦？

參考答案：

1、冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，一方面從自身找因素。

2、調(diào)查研究，了解領(lǐng)導(dǎo)為什么對(duì)自己的工作不支持。

3、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，交流思想，聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)自己的意見(jiàn)。

4、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。

第二十一題你工作扎實(shí)認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不僅不說(shuō)你好，還奚落你，你怎么解決？

參考答案：

1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會(huì)冷靜理智的對(duì)待。

2、領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，說(shuō)明我平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通和交流尚有欠缺，我會(huì)努力和他們溝通,

改變他們對(duì)我的態(tài)度。

3、我不會(huì)因他們暫時(shí)的誤解而產(chǎn)生悲觀情緒，相反，我會(huì)更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，

不斷提高自己的工作能力，在自己不斷提高的同時(shí)獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可。

第二十二題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)，談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)？

參考答案：

1、競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，為了各自的發(fā)展，同事之間的競(jìng)爭(zhēng)在所難免，合法競(jìng)爭(zhēng)能產(chǎn)生壓

力與動(dòng)力，有助于激發(fā)潛能。

2、競(jìng)爭(zhēng)不排除合作。

3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和能力，把競(jìng)爭(zhēng)定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際奉獻(xiàn),

不搞小動(dòng)作，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。

4、即競(jìng)爭(zhēng)又保持良好的工作關(guān)系和合作關(guān)系。

5、既要有自知之明，又要客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只要競(jìng)爭(zhēng)是公平透明的，就坦然接受競(jìng)爭(zhēng)結(jié)

果。

第二十三題你起草了一份文獻(xiàn)交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒(méi)看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)現(xiàn)有

重大錯(cuò)誤，并口領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審的事實(shí)，你很委屈，怎么辦？

參考答案：

1、我覺(jué)得這件事情的發(fā)生自己應(yīng)當(dāng)負(fù)很大的責(zé)任，由于一方面這份文獻(xiàn)是自己起草的，并且

領(lǐng)導(dǎo)看都沒(méi)看就要我發(fā)文了，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)充足信任我，而自己的文獻(xiàn)中卻存在著重大的錯(cuò)誤，既

說(shuō)明了自己在工作上沒(méi)有盡到責(zé)任，同時(shí)也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。所以就算是委屈，也要認(rèn)

可自己的失誤。

2、冷靜下來(lái)做補(bǔ)救工作，核算已發(fā)文獻(xiàn)犯錯(cuò)的地方，假如發(fā)文的范圍比較小，自己立即收回

已經(jīng)發(fā)出的文獻(xiàn)，并說(shuō)明因素，假如發(fā)文的范圍大，就再起草一份更正文獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再

發(fā)出。

3、在以后的工作中要吸取這次的教訓(xùn)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，平時(shí)注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討

教一些問(wèn)題，做好本職工作。

4、假如再次碰到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文的情況，我會(huì)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把

錯(cuò)誤消滅在形成正式文獻(xiàn)之前。

第二十四題責(zé)任有時(shí)候就意味著最大的付出，你對(duì)此有何見(jiàn)解？

參考答案：

責(zé)任有時(shí)候就意味著最大的付出，在很多時(shí)候、地方的確如此。我對(duì)此的見(jiàn)解重要有一下幾點(diǎn):

1、責(zé)任更多的是對(duì)自己能力的肯定，大家對(duì)自己的信任。由于大家都樂(lè)于把責(zé)任和工作交給

具有責(zé)任、工作所需能力的人，所以，承擔(dān)的責(zé)任越多越應(yīng)當(dāng)感到榮幸，并為此而自豪快樂(lè)。

2、要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任，并且承擔(dān)好責(zé)任，自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就體現(xiàn)在

所擔(dān)的責(zé)任和所盡的義務(wù)中，要做一個(gè)對(duì)社會(huì)對(duì)別人有用的人需要積極承擔(dān)責(zé)任。

3、要對(duì)的地看待付出和回報(bào)。責(zé)任越大意味著付出越多，不要太計(jì)較付出與回報(bào)的比例，有

些回報(bào)也許是無(wú)形的、看不見(jiàn)的，要相信只要努力付出，肯定就有回報(bào)。

第二十五題俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，可是又有人說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看？

參考答案：

1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，有嚴(yán)明的組織紀(jì)律和規(guī)章制度約束，有助于成長(zhǎng)和發(fā)展，否則很多人會(huì)

犯這樣那樣的錯(cuò)誤，工作會(huì)遭碰到這樣那樣的挫折或損失。

2、不能過(guò)度強(qiáng)調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時(shí)俱進(jìn)。

3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對(duì)立的，而是緊密聯(lián)系在一起的、辯證統(tǒng)一的，問(wèn)題在于度的把握，

要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺度。

4、提倡創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個(gè)寬松的環(huán)境，切勿求全責(zé)備。

第二十六題當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)有沖突時(shí)，你如何做？

參考答案：

1、一方面服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定去解決問(wèn)題。

2、假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見(jiàn)以比較

委婉的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后假如沒(méi)有被接受，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組

織。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)的處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時(shí)向上級(jí)組織反映,

不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不管不顧。

4、客觀對(duì)待，冷靜解決。由于各人看待問(wèn)題的觀點(diǎn)、視角不同樣，意見(jiàn)相沖突是難免的。所

以要客觀對(duì)待，冷靜解決，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見(jiàn)，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。

第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是工作中大家都只服從

老同志的安排，你怎么辦？

參考答案：

1、不會(huì)過(guò)度介意，看做向老同志學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2、老同志威信高，自然有其過(guò)人之處，如：豐富的經(jīng)驗(yàn)等。

3、加強(qiáng)與其他同志的交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。

4、不斷反省自己，尋找自身的局限性并積極改善、糾正，讓大家既尊重老同志的權(quán)威，又服

從我的安排。

第二十八題你工作干得并不是很杰出，領(lǐng)導(dǎo)卻讓你當(dāng)?shù)湫?，你怎么辦？

參考答案：

1、要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和肯定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)?shù)湫?，那就是?duì)我工作的肯定，是對(duì)我本人的關(guān)心。

2、要有自知之明，堅(jiān)持實(shí)事求是。典型是標(biāo)桿、是示范，既然我的工作尚有局限性，那么我

就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作尚有哪些局限性,

真誠(chéng)地說(shuō)明不能選我當(dāng)?shù)湫偷睦碛伞?/p>

最后，我會(huì)把這件事當(dāng)是對(duì)自己的一次激勵(lì)，在以后的工作中更加努力。

第二十九題假如你擬訂的一個(gè)方案，你的直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意，而公司分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意，你

將如何辦？

參考答案：

1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點(diǎn)不同，角度不同，所以對(duì)待同一事物的見(jiàn)解和規(guī)定

也會(huì)不同。

2、只要是為了工作，不管是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，更大的公司領(lǐng)導(dǎo)也好，都應(yīng)當(dāng)同等尊

重和服從，不能厚此薄彼。

3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定不同，但目的是一致的，是為了工作做得更好，更有效率,

要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待事業(yè)精益求精的態(tài)度中得到啟發(fā)和學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意圖都吃透，

貫徹到工作中，把工作做好。

4、對(duì)待工作的規(guī)定不同不要緊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，雖然規(guī)定不同樣，但目的同樣。關(guān)鍵是執(zhí)

行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。要相信盡自己所能，會(huì)做好工作。

第三十題一天，張主任和劉主任每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完畢了一項(xiàng)。

劉主任把你批評(píng)了一通，你怎么想？怎么做？

參考答案：

1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是正常的。領(lǐng)導(dǎo)的目的也是把工作做得更好。

2、應(yīng)當(dāng)向劉主任誠(chéng)懇地認(rèn)可錯(cuò)誤，比如，沒(méi)有合理地安排工作，沒(méi)有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況

等，并表達(dá)會(huì)及時(shí)改正錯(cuò)誤，避免以后再犯。

3、加班加點(diǎn)，爭(zhēng)取完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告，以此填補(bǔ)本次事件。

4、更重要的是，在以后的工作中，要合理安排工作順序，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，向同事請(qǐng)示

工作方法，不斷提高自己的能力、素質(zhì)，努力改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的不良印象。

第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的組織工作，你會(huì)如何組織？

參考答案：

1、表態(tài)：一定盡全力做好。

2、計(jì)劃：了解本次培訓(xùn)的內(nèi)容、目的和意義，在此基礎(chǔ)上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、

時(shí)間、場(chǎng)地、培訓(xùn)方式、考核方式以及后勤保障計(jì)劃。做好準(zhǔn)備工作。

3、實(shí)行：接待、學(xué)員手冊(cè)、學(xué)習(xí)資料、開(kāi)班典禮、介紹整個(gè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)安排等；在培訓(xùn)過(guò)程

中隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)員、賓館保持溝通。

4、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、總結(jié)本次工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，進(jìn)一

步提高自己的工作能力。

第三十二題你和同事共同完畢一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)只表?yè)P(yáng)了你，同事對(duì)你故意見(jiàn)，疏遠(yuǎn)你，你怎

么辦？

參考答案：

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。

2、尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告該項(xiàng)工作的真實(shí)情況，肯定同事在工作中的成績(jī)和作用。

3、找機(jī)會(huì)與同事進(jìn)行交流和溝通，解釋事情的來(lái)龍去脈，告知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告

此事，取得同事理解。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗(yàn)，避免類似情況出現(xiàn)。

第三十三題目前會(huì)議效率比較低，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何提高會(huì)議效率？

參考答案：

1、不開(kāi)沒(méi)有明確議題的會(huì)議。

2、不開(kāi)有許多議題的會(huì)議。

3、不開(kāi)沒(méi)有充足準(zhǔn)備的會(huì)議。

4、不開(kāi)可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議。

5、不請(qǐng)無(wú)關(guān)人士參與會(huì)議。

6、不做離題發(fā)言。

7、不做“贊同”式的、反復(fù)別人的發(fā)言。

8、切不可“議而不決”。

第三十四題你在這次競(jìng)聘中取代了以前的領(lǐng)導(dǎo)，他從你的上級(jí)變成了下級(jí)，你將如何與他共

事、共同開(kāi)展工作？

參考答案：

1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重本來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。

2、工作中做到對(duì)事不對(duì)人，承擔(dān)起新的責(zé)任，大膽決策，不畏首畏腳。

3、在工作中多和以前的領(lǐng)導(dǎo)溝通，不容易改變以前領(lǐng)導(dǎo)的工作思緒和計(jì)劃，若有新的工作思

緒或方案設(shè)想，也積極征求原領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

4、合理安排以前領(lǐng)導(dǎo)的工作，充足調(diào)動(dòng)其積極性。

第三十五題你所在部門(mén)主任晉升了，而你也被提高為該部門(mén)主任，但原主任還經(jīng)常找你們部

門(mén)的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦？

參考答案：

碰到這種情況，我會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，以整個(gè)工作全局為重，團(tuán)結(jié)至上，與老主任進(jìn)行積極的溝通和

協(xié)調(diào)。

一方面，我會(huì)找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，積極與我的老上級(jí)坦誠(chéng)溝通，爭(zhēng)取他的理解與支持。我相信，

老領(lǐng)導(dǎo)只是由于和我們處的人感情深，一貫合作的比較好，才樂(lè)意來(lái)找我們處的工作人員辦事,

溝通之后，他肯定能發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。

另一方面，我會(huì)委婉的向本處的同事了解情況，通過(guò)與他們的溝通，一方面糾正自身的局限性,

努力提高自己的管理水平，帶動(dòng)整個(gè)科室的工作效率。

最后，我認(rèn)為以工作為重、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一、促進(jìn)整個(gè)工作的順利進(jìn)行，這才是最重要的。不能

把個(gè)人的得失看得太重，只有這樣，才干與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。

第三十六題假如你競(jìng)聘上崗后，負(fù)責(zé)一個(gè)科技項(xiàng)目，在項(xiàng)目研發(fā)的關(guān)鍵時(shí)刻，你的兩個(gè)技術(shù)

骨干忽然辭職，你怎么辦？

參考答案：

1、要冷靜，以做好工作為重，采用補(bǔ)救措施。

2、與離職骨干取得聯(lián)系，了解因素和規(guī)定，做好說(shuō)服工作。

3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助工作。

4、總結(jié)骨干離職因素、自己的因素等等，認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)對(duì)同事的思想引導(dǎo)，防止類似事件發(fā)

生。

第三十七題一個(gè)同事調(diào)走，不認(rèn)真與你交接工作，給你工作導(dǎo)致影響，怎么辦？

參考答案：

1、表達(dá)理解，也許由于調(diào)動(dòng)工作是很繁瑣的事情，客觀因素導(dǎo)致沒(méi)有很好交接。

2、積極聯(lián)系要調(diào)走的同事，積極完畢交接，虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并保持聯(lián)系，在未來(lái)工作出現(xiàn)

問(wèn)題時(shí)可以隨時(shí)請(qǐng)教。

第三十八題你和領(lǐng)導(dǎo)一起參與一個(gè)重要會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)重要文獻(xiàn)沒(méi)有帶來(lái)，你怎么辦？

參考答案：

1、應(yīng)急解決：文獻(xiàn)沒(méi)帶來(lái)，不能慌亂，應(yīng)當(dāng)靜下心來(lái)，以便迅速找到解決問(wèn)題的方法。

2、全面解決：以電子郵件、快遞等形式得到文獻(xiàn)，整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要保證不耽誤會(huì)議。

3、事后解決：在領(lǐng)導(dǎo)參與完會(huì)議沒(méi)有其他事情要解決的時(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可失誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，保證下不為例。

第三十九題你上任后，在布置工作時(shí)碰到下級(jí)反對(duì)，將如何解決？

參考答案：

1、一方面冷靜分析下級(jí)反對(duì)的具體情況（多數(shù)人反對(duì)，還是少數(shù)人、個(gè)別人反對(duì)）。

2、假如是決策失誤，那么要進(jìn)一步調(diào)查研究，實(shí)行跟蹤決策，在實(shí)際工作實(shí)行中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，修訂原決策方案。

3、假如是下級(jí)對(duì)此項(xiàng)決策不夠理解，那么應(yīng)加強(qiáng)宣傳、分析比較，做好工作，取得支持。

4、若是下級(jí)在執(zhí)行這一決策過(guò)程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)積極幫助解決。

第四十題工作中你需要做個(gè)總結(jié)，有關(guān)材料需要兩個(gè)處室合作，可是你與兩個(gè)處室之間有矛

盾，你如何解決？

參考答案：

1、有矛盾是正?，F(xiàn)象，對(duì)的對(duì)待。

2、積極與兩個(gè)處室負(fù)責(zé)這次總結(jié)的人員交流和溝通，不與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、提前完畢我負(fù)責(zé)的這部分工作，并把完畢情況與其他兩處室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，征求他們的

意見(jiàn)，并協(xié)商共同匯總的時(shí)間。

4、假如以上辦法都無(wú)效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由他們出面協(xié)調(diào)。

第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，可有些人反映你調(diào)查到的信息不真實(shí)，你

怎么辦？

參考答案：

1、要與反映人聯(lián)系，具體了解反映信息不真實(shí)的因素。

2、進(jìn)一步基層，了解真實(shí)情況。

3、了解清楚是哪些信息不真實(shí)，及時(shí)的把實(shí)際調(diào)查的結(jié)果向反映人說(shuō)明，同時(shí)對(duì)大家的監(jiān)督

表達(dá)感謝。

4、總結(jié)本次事件的因素，為以后工作避免出現(xiàn)此類問(wèn)題。

第四十二題你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)硬規(guī)定你做一件違反原則的事，你怎么辦？

參考答案：

一方面要看這件事情的性質(zhì)是違反了什么樣的原則。假如是為了國(guó)家的利益、公司的利益和大

多數(shù)人的利益，讓我放棄一些個(gè)人原則我想這是沒(méi)問(wèn)題的，我樂(lè)于接受，并會(huì)由于自己可認(rèn)為

大家做出奉獻(xiàn)而自豪。假如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為了私人利益或者讓我違反社會(huì)道德原則，甚至是國(guó)家的

法律法規(guī)，我會(huì)耐心給領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)講道理，努力勸說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末的事。假如上級(jí)一直

糾纏不休或運(yùn)用職權(quán)逼迫我，我會(huì)向其他領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)情況，尋求幫助。

第四十三題假如你競(jìng)聘上崗后，你下屬中的一個(gè)老同志總是和你作對(duì)，你怎么辦？

參考答案：

1、表態(tài)：平和的心態(tài)、積極對(duì)待，不要由于老同志抵觸情緒，影響正常工作的開(kāi)展。要一切

以工作為中心，營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍，對(duì)工作開(kāi)展有利。

2、解決：查找自己的因素，反思導(dǎo)致老同志對(duì)自己不好的見(jiàn)解的因素。假如是自己的因素，

要及時(shí)糾正，并作出解釋。假如由于自己年輕，不能勝任崗位，要以積極的行動(dòng)盡力將自己的

工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的出發(fā)點(diǎn)都是為了工作做得更好。工作

中不忘多和老同志溝通交流，盡也許獲得他們的認(rèn)可。

3、總結(jié)：不要影響自己的工作態(tài)度，至始至終地努力完畢工作。繼續(xù)保證團(tuán)隊(duì)力量。

第四十四題能力、責(zé)任、創(chuàng)新，請(qǐng)結(jié)合你競(jìng)聘的崗位談一談。

參考答案：

1、就事論事：“能力、責(zé)任、創(chuàng)新”是這個(gè)時(shí)代談?wù)撟疃嗟脑掝}，這三者也是應(yīng)聘者該有的素

質(zhì)。

2、就事論理：能力是完畢各項(xiàng)工作和解決的前提。責(zé)任感是必不可少的基本素質(zhì)。創(chuàng)新意識(shí)

是時(shí)代規(guī)定。

3、就事論己：在此后的工作中。要切實(shí)努力提高這三方面的素質(zhì)，并將其落到實(shí)處。

第四十五題你有一個(gè)固執(zhí)武斷的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)經(jīng)常提合理化建議嗎？

參考答案：

1、每個(gè)人都有自己的個(gè)性和脾氣，要學(xué)會(huì)適應(yīng)、相處。

2、領(lǐng)導(dǎo)隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應(yīng)當(dāng)尊重和原諒，按照他的規(guī)定去做。

3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以用談心、思想報(bào)告等方式委婉提出自己的見(jiàn)解，但點(diǎn)到為止。

4、在有合理化建議時(shí)，努力爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，由于那是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)。

第四十六題有個(gè)會(huì)議9點(diǎn)開(kāi)始，但某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電話說(shuō)他要晚30分鐘到，你如何解決？

參考答案：

1、面對(duì)這種情況不慌亂，立即采用措施（告知參會(huì)人員，領(lǐng)導(dǎo)碰到特殊的情況，會(huì)議要推遲

30分鐘，致歉，希望大家耐心的等待，并做好相關(guān)安撫工作），穩(wěn)定會(huì)議的秩序。

2、假如領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定先開(kāi)展會(huì)議工作，要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，一方面聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的具體指示和規(guī)定,

領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)的精神，準(zhǔn)備、整理睬議的相關(guān)資料，盡量做到萬(wàn)無(wú)一失。最后向到會(huì)的人員說(shuō)明情

況，按照預(yù)定程序開(kāi)會(huì)。會(huì)議結(jié)束后，在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第四十七題團(tuán)隊(duì)中怎么避免互相之間的疑心？

參考答案：

1、表態(tài)：信任是團(tuán)隊(duì)的力量基礎(chǔ)。

2、措施：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好表率。另一方面，建立良好的溝通渠道和方式。最后，形

成團(tuán)結(jié)互信的團(tuán)隊(duì)文化。

3、總結(jié)：學(xué)習(xí)溝通方式和技巧，積極溝通，適當(dāng)方式溝通，解決關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，共同把工

作做好。

第四十八題你有一個(gè)合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)不采納，你如何解決？

參考答案：

1、雖然感到很遺憾，但是要對(duì)的對(duì)待。

2、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納的也許因素，客觀地做出分析。

3、積極找領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行溝通，了解不被采納的因素，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，必要時(shí)

對(duì)工作設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充或修改。

第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)你如何解決？

參考答案：

1、我會(huì)反省自己有無(wú)做得不對(duì)的地方。

2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對(duì)自己產(chǎn)生誤會(huì)。

3、假如是自己人際交往問(wèn)題，就要多與同事交流，防止對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

第五十題在一個(gè)項(xiàng)目論證會(huì)上，兩名專家發(fā)生爭(zhēng)持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而

去，你是會(huì)議主持人，怎么辦？

參考答案：

1、表態(tài)：作為會(huì)議主持人，必須保持冷靜和理智，全力保證會(huì)議正常進(jìn)行。

2、解決：一方面，維持好現(xiàn)場(chǎng)氣氛。另一方面進(jìn)行溝通。

3、總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)論證會(huì)的主持方式，避免以后出現(xiàn)類似的尷尬局面。

第五十一題你的直接領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的規(guī)定不同樣，你應(yīng)當(dāng)怎么辦？

參考答案：

1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人的觀點(diǎn)不同，角度不同，所以對(duì)待同一事物的見(jiàn)解和規(guī)定

也會(huì)不同。

2、只要是為了工作，不管是哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)同等尊重和服從。

3、在某一具體事項(xiàng)中，領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定不同不要緊，但目的是一致的，都是為了工作做的更好，

關(guān)鍵是執(zhí)行者如何貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。我會(huì)力爭(zhēng)把兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)都吃透，貫徹到工作中，盡己

所能把工作做好。

第五十二題單位一個(gè)業(yè)務(wù)涉及保密性問(wèn)題，別的單位來(lái)參觀考察，你怎么安排？

參考答案：

1、表態(tài)：參觀考察是對(duì)本單位工作成果的肯定，也是交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要認(rèn)真地對(duì)待參觀考

察。

2、事前準(zhǔn)備：由于參觀涉及秘密，接待前要對(duì)業(yè)務(wù)涉密人員召開(kāi)一次會(huì)議，保證參觀過(guò)程中

秘密不外泄。針對(duì)具體情況進(jìn)行針對(duì)性的安排。

3、事中協(xié)調(diào)：第一，擬定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機(jī)密外泄，制定參觀路

線、人員安排、接待資金計(jì)劃。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)進(jìn)一步改善完畢計(jì)劃。第二，

貫徹資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計(jì)劃貫徹。最后，做好收尾工作。

4、事后總結(jié)：將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并積極總結(jié)本次活動(dòng)的得失，以提高自身能力，

并供以后參考。

第五十三題你工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多擔(dān)子，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理

的溝通？

參考答案：

1、原則：在完畢本職工作的情況下，積極完畢領(lǐng)導(dǎo)此外派給的任務(wù)。假如工作量的確大，無(wú)

法準(zhǔn)時(shí)完畢，應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理的溝通，否則這部分任務(wù)不能很好的完

畢，很也許會(huì)給部門(mén)的整體工作帶來(lái)影響。

2、解決：在合適時(shí)間、合適地點(diǎn)委婉的和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。假如

實(shí)在無(wú)法派出多余的人手，和領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來(lái)保證任務(wù)的完畢。一定要準(zhǔn)時(shí)完畢

領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

3、總結(jié)：出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，積極積極的去解決問(wèn)題。

第五十四題公司開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)組織，你認(rèn)為活動(dòng)的重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是

什么？你會(huì)怎么組織貫徹？

參考答案：

1、“三節(jié)約”意義：我國(guó)正在提倡建立節(jié)約型社會(huì)。建設(shè)節(jié)約型社會(huì)對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)人口眾

多，又存在資源分派不均，處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期有著重要的意義?；顒?dòng)的重點(diǎn)是讓大家進(jìn)一

步了解“三節(jié)約”的意義、內(nèi)容，并貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中。

2、實(shí)行：活動(dòng)的具體組織要通過(guò)計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)行和總結(jié)幾個(gè)階段。

3、細(xì)節(jié)：（活動(dòng)中的節(jié)約用紙等細(xì)節(jié)）。

4、總結(jié)：總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整理交流經(jīng)驗(yàn)和成果，形成簡(jiǎn)報(bào)，送達(dá)相關(guān)部門(mén)，并建

議把這樣活動(dòng)延續(xù)下去。

第五十五題你如何看待成敗得失？

參考答案：

成敗得失是客觀存在的一種現(xiàn)象，事實(shí)上每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷失敗，也會(huì)取得或大或小的成功，因

此面對(duì)成敗得失，要持有一顆平常心。由于成功與失敗之中，最重要的莫過(guò)于在整個(gè)努力過(guò)程

中我們所得到及學(xué)會(huì)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在成敗得失中，最重要的是做到勝不驕、敗不餒。成功時(shí)

不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才干獲得更大的成功，固步自封的結(jié)果只能是被變化的社會(huì)所淘汰。

失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈的斗志，為成功打下基礎(chǔ)。

第五十六題表現(xiàn)是一個(gè)人的本能，你走上新崗位后將如何表現(xiàn)自己？

參考答案：

先從我熟悉的工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，把工作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果，虛心向每

個(gè)人請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和為人處世的道理，搶著干累活，積極為所在集體奉現(xiàn)我的力

量。

第五十七題當(dāng)前對(duì)有些單位實(shí)行的末位淘汰制有不同爭(zhēng)議，你怎么看待？

參考答案：

1、末位淘汰制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人才競(jìng)爭(zhēng)的一種方式，起到激勵(lì)人才、評(píng)估人才的作用。

2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切，對(duì)規(guī)模大人數(shù)多的單位實(shí)行這種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制未嘗

不可；規(guī)模小人數(shù)少的單位不合用。所有員工都很努力，成績(jī)都不錯(cuò)，這種機(jī)制會(huì)導(dǎo)致人心惶

惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。

3、這種機(jī)制的使用要防止過(guò)多人為因素導(dǎo)致負(fù)面影響。

第五十八題你在辦公室工作的時(shí)候，有各類傳真電話、工作電話打進(jìn)來(lái)，你如何解決這類電

話？

參考答案：

1、職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，自己解決。

2、職責(zé)范圍內(nèi)但不能解決的，請(qǐng)示解決。

3、職責(zé)范圍外不能解決的，轉(zhuǎn)交別人解決。

第五十九題工作中有些同事的能力和學(xué)識(shí)也許不如你，卻憑借圓滑的處世獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞，

你會(huì)怎么面對(duì)？

參考答案：

“苦干加巧干”在努力工作的同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會(huì)適時(shí)的表現(xiàn)自己。

第六十題某天單位一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你立即動(dòng)身，這時(shí)有電話說(shuō)你的家人忽然發(fā)病，需要立

即送醫(yī)院，面對(duì)緊急情況，你如何解決？

參考答案：

1、一方面我會(huì)保持鎮(zhèn)定，了解清楚家人發(fā)病的具體情況，分清輕重緩急。

2、始終要堅(jiān)持把工作放在首位，認(rèn)真的分析情況，假如家人的病不是很嚴(yán)重的話，我可以讓

朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)院，但事后我會(huì)和家人說(shuō)明情況，我相信我的家人會(huì)理解我的。同時(shí)

我不會(huì)由于家中的事而影響我的工作。

3、假如我的家人病情危急，在沒(méi)有我不行的情況下，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,

我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予理解。在工作中難免會(huì)碰到這種情況，關(guān)鍵是我們?cè)趺唇鉀Q，如何協(xié)調(diào)工作和

家庭之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)盡量把工作擺在第一位。

第六十一題有人說(shuō)“權(quán)利是一把雙刃劍"，你可以充足運(yùn)用它，也能傷著自己，你對(duì)此怎么

理解？

參考答案：

1、權(quán)利指職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量。

2、假如運(yùn)用權(quán)利為集體和員工謀取福利，權(quán)就用得其所，體現(xiàn)權(quán)利的真正意義，對(duì)己對(duì)人無(wú)

害處，傷不著自己。

3、假如運(yùn)用權(quán)利為自己謀私利，就用錯(cuò)了權(quán)利，就會(huì)因以權(quán)謀私而身敗名裂，為權(quán)利所害。

權(quán)利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。

第六十二題知人善任是領(lǐng)導(dǎo)角色的重要的內(nèi)在功能，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際從正反兩個(gè)方面加以闡

述。

參考答案：

1、稱職的領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢，因而關(guān)注人才的吸取和培養(yǎng)，真正了解人才的素質(zhì)和

優(yōu)缺陷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這就是知人。是善任的前提。

2、人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)？領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于任用，善于任用有缺陷的能人，而不能求全責(zé)備、

以偏概全。

3、對(duì)能力一般或能力不強(qiáng)的同志，也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。

第六十三題單位人事調(diào)整，你覺(jué)得自己適合A,但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B,你如何看待這個(gè)事情？

參考答案：

1、對(duì)自己和A職位做重新審閱，假如自己仍然覺(jué)得A職位合適自己，可以在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合找機(jī)

會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法。

2、假如領(lǐng)導(dǎo)也覺(jué)得A職位適合我，我會(huì)認(rèn)真努力地在新職位上干出一番成績(jī)來(lái)。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把我安排在B職位，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，并重新審閱自己，給自己重

新定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，努力鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的盼望。

4、我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作,

盡快掌握和熟悉這一職位所需的各種技能和專業(yè)知識(shí)，發(fā)明一個(gè)良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境。

第六十四題假如你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，有兩種人，一種是比較順從的，一種是比較有創(chuàng)意的，你

喜歡哪一種人，為什么？

參考答案：

1、兩種人都各有優(yōu)點(diǎn)和缺陷，應(yīng)當(dāng)以工作為中心，針對(duì)不同的工作任務(wù)做出合理安排。

2、一般來(lái)說(shuō)，人都具有兩面性。工作中比較順從的人，懂得尊重別人，懂得全力貫徹對(duì)的的

決策，把工作落到實(shí)處，但是這類人通常過(guò)于謙虛，喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意

的人，懂得勤于思考，有想象力，善于表達(dá)和創(chuàng)新，但是容易犯不太服從，不守紀(jì)律的毛病。

3、兩類人各有優(yōu)缺陷，應(yīng)當(dāng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，在不同的問(wèn)題上發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。工作中，在解決原

則性問(wèn)題時(shí)，需要服從原則，認(rèn)真貫徹決策決定，要發(fā)揮“順從”作用；而在對(duì)待一些非常規(guī)

的問(wèn)題時(shí)，就要頭腦靈活，直覺(jué)敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”的作用。

4、總之，只有把兩者有效結(jié)合，才干把工作做活、做好。

第六十五題工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)不如你想象的那樣，你怎么解決？

參考答案：

1、好的工作環(huán)境和好的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人在選擇工作時(shí)都要考慮的因素。由于好的工作環(huán)境可以

一定限度上調(diào)節(jié)人的心情，提高工作的積極性，各種設(shè)備齊全也可以有效地提高工作效率。同

時(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)所起的作用也是巨大的。

2、雖然好的環(huán)境和好的團(tuán)隊(duì)很重要，但這不是我選擇工作的重點(diǎn)，我更注重在工作中能否體

現(xiàn)自身的價(jià)值，能否更好地為公司、為電力事業(yè)做奉獻(xiàn)。

3、即便工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)不如我想象的，我也不會(huì)因此而影響自己的工作。在單位中，工作是

第一位的。相反，環(huán)境可以改變，團(tuán)隊(duì)可以塑造。在此后的工作中，我會(huì)充足發(fā)揮個(gè)人的主觀

能動(dòng)性，為環(huán)境的改造與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)積極奉獻(xiàn)自己的力量。

第六十六題俗話說(shuō)“滿招損，謙受益”，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀闳绾卫斫膺@句話？

參考答案：

1、“滿招損，謙受益”，是《尚書(shū)》里的兩句話，教人修身養(yǎng)性的。就是驕傲自滿會(huì)使自己遭

受損害，謙虛謹(jǐn)慎有助于自己進(jìn)步。

2、這句話表白，謙虛是做人的美德，自滿是無(wú)知的表現(xiàn)。當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，千萬(wàn)不能驕傲

自滿，對(duì)自己要有對(duì)的的評(píng)價(jià)和結(jié)識(shí)，虛心向別人學(xué)習(xí)。對(duì)人，則不能趾高氣揚(yáng)，每個(gè)人身上

都有閃光點(diǎn)，要看到別人優(yōu)點(diǎn)，而不是自視甚高，把自己放在高高在上的位置。

3、結(jié)合自己的實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析。

第六十七題競(jìng)爭(zhēng)求生存，創(chuàng)新求發(fā)展。你如何理解這句話？

參考答案：

1、所謂“物競(jìng)天擇，適者生存”，在現(xiàn)代社會(huì)要想謀得一席之地就必須具有參與競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)和

勇氣。

2、創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī)，要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的途徑。

3、兩者又是密不可分的，正是日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)使得我們必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必然創(chuàng)新,

同時(shí)只有不斷創(chuàng)新才干適應(yīng)變換的環(huán)境，從而提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

4、所以，我們要秉承創(chuàng)新的精神，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。

第六十八題假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對(duì)待？

參考答案：

1、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一方面要有容人之心，對(duì)待下屬要寬容，要愛(ài)惜。

2、對(duì)待下屬的寬容、愛(ài)惜不等于縱容和包庇。假如下屬的小毛病不影響工作，可以善意的提

醒他。假如下屬的小毛病也許影響工作或存在其他隱患，我會(huì)側(cè)面了解這些小毛病形成的因素,

并幫助其改變這些小毛病。

3、金無(wú)足赤，人無(wú)完人，關(guān)鍵是要善于用人之長(zhǎng)，避人之短。

第六十九題有三個(gè)同事競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，他們都上門(mén)找你，希望你投他一票，請(qǐng)問(wèn)你以什么原

則來(lái)解決這件事？

參考答案：

1、以有助于工作的原則來(lái)解決這件事。同時(shí)，在具體操作上，注意團(tuán)結(jié)同事。

2、在投票的時(shí)候，根據(jù)同事們的工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)的觀測(cè)、評(píng)價(jià)做出自主的

選擇，不會(huì)受他們私下拉票行為的影響，力求使最合適的人到最合適的工作崗位。

3、雖然這三位同事的做法不恰當(dāng)、不合適，但我會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉麄冏⒁夤ぷ鞯脑瓌t、

紀(jì)律，建議他們加以改正。假如情節(jié)比較嚴(yán)重，會(huì)對(duì)單位的工作導(dǎo)致不利影響，我會(huì)將這件事

報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對(duì)單位不利的人事任命。

4、總之，在這事的解決上，我會(huì)把工作放在第一位，并盡量幫助同事。

第七十題有人說(shuō)要做對(duì)的的事，有人說(shuō)要對(duì)的地做事，你怎么看？

參考答案：

1、“做對(duì)的的事”涉及的是“目的選擇”，我們要選擇對(duì)的的“目的”，這是成功的“基礎(chǔ)”。

2、“要對(duì)的地做事”涉及的是“做事的方式、方法”，這是技巧性的問(wèn)題，我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)

候需要注意“做事的效率”。

3、我們要先學(xué)會(huì)做對(duì)的的事（即學(xué)會(huì)做“選擇”），然后在工作當(dāng)中，不斷摸索，尋找最有效

率的方式，實(shí)現(xiàn)“對(duì)的的做事”。

第七十一題能否對(duì)部屬的工作進(jìn)行對(duì)的的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何指導(dǎo)部屬開(kāi)展工作？

參考答案：

1、要在思想上高度重視。

2、運(yùn)用對(duì)的的指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：（1）事前指導(dǎo)。（2）事中指導(dǎo)。（3）

事后指導(dǎo)。（4）全方位指導(dǎo)。（5）點(diǎn)睛式指導(dǎo)。

3、要傾力相授，不“留一手”；要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”。

4、領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解每一部屬的能力、專長(zhǎng)，注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合

素質(zhì)，充足調(diào)動(dòng)部屬的積極性，挖掘其潛力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識(shí)和反省精神。

第七十二題當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)要找你談

話，你怎么辦？

參考答案：

1、我會(huì)根據(jù)事情的輕重緩急分類解決，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷

靜下來(lái)，與他此外約定期間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)。

2、放下電話后，立即向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并簡(jiǎn)樸地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一下剛才的情況，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意

見(jiàn)。

3、等領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后，仔細(xì)分析下屬單位同志對(duì)政策不理解的因素，找出問(wèn)題癥結(jié)，并按預(yù)約的

時(shí)間給下屬單位同志打電話，再作耐心解釋。

第七十三題對(duì)“一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)總是隨著缺陷而存在”這句話你怎么理解？

參考答案：

1、所謂“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，有道是“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，一個(gè)人在具有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)

存在一些缺陷也是正常的。

2、人的缺陷和優(yōu)點(diǎn)是不能一概而論的，其優(yōu)點(diǎn)也不一定必然同缺陷伴生。比如優(yōu)點(diǎn)也許存在

于工作中，而缺陷也許存在于生活中，對(duì)其工作并沒(méi)有任何影響。

3、用人時(shí)不能斤斤計(jì)較于其具體的優(yōu)缺陷，不能吹毛求疵，重要的不是尋找沒(méi)有缺陷的人，

而是要善于用人的長(zhǎng)處，善于發(fā)明良好的工作環(huán)境，使人充足發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。

第七十四題你安排下屬去完畢工作，而他完畢后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問(wèn)你怎么解決？

參考答案：

1、理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體解決。不能由于下屬的這一行為影響工作情

緒，也不能對(duì)下屬心懷成見(jiàn)，應(yīng)坦誠(chéng)布公地做人做事。

2、分析下屬這樣做事的因素。假如是由于剛進(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事的

程序和原則，那么我會(huì)寬容地包容下屬，以說(shuō)服教育為主，從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明

確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。假如下屬工作態(tài)度不端正，政績(jī)意識(shí)重，權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上

報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育的同時(shí)按照單位相關(guān)規(guī)定解決。

3、總之，對(duì)于下屬應(yīng)當(dāng)寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，解決問(wèn)題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

第七十五題你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能贏得群眾的尊重和擁護(hù)？

參考答案：

1、作風(fēng)正派，辦事公正，廉潔奉公。

2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，關(guān)心下屬的各人發(fā)展。

3、精通業(yè)務(wù)，工作講究科學(xué)性，敢于負(fù)責(zé)。

4、敢于開(kāi)拓，可以發(fā)明性地開(kāi)展工作。

笫七十六題領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)部屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)？

參考答案：

1、選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評(píng)，應(yīng)選擇部屬心理

處在良好狀態(tài)之時(shí)。

2、選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。部屬出了問(wèn)題，特別是影響本單位聲譽(yù)的問(wèn)題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

的難免出現(xiàn)氣憤、暴躁情緒，甚至不管三七二十一先批評(píng)一頓，出出氣再說(shuō)。在實(shí)行批評(píng)之前,

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處在最佳狀態(tài)。

3、選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問(wèn)題性質(zhì)的不同，選擇的

環(huán)境也應(yīng)不同。

第七十七題在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。若撇開(kāi)原則，徇

私枉法，必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾谓鉀Q原則與私情的矛盾。

參考答案：

1、解決原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅(jiān)持原則，又不要忘掉舊情。

2、解決人際關(guān)系的原則是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。

3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并不是一定要不講私人感情，兩者相矛盾的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做到大

公無(wú)私，同時(shí)做好思想疏通工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等可以理解。假如思想工作做不

通，那就不要怕得罪人，由于得罪的是少數(shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。

第七十八題在工作中，假如碰到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不支持，該怎么辦？

參考答案：

1、冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，一方面從自己的身上找因素。

2、調(diào)查研究，了解情況，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)所在。

3、若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思緒，與重要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。

4、若是重要領(lǐng)導(dǎo)結(jié)識(shí)不夠，那么我應(yīng)當(dāng)積極和重要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說(shuō)明理由，求

得支持。

5、若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

第七十九題有一句名言：失敗是沒(méi)有借口的，對(duì)這句話你怎么看？

參考答案：

1、借口指的是一種態(tài)度，即回避問(wèn)題和推卸責(zé)任。在失敗面前我們不能采用回避問(wèn)題的做法,

更不應(yīng)當(dāng)想出各種臺(tái)詞來(lái)推卸責(zé)任。

2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀因素外，更多的是客觀因素。即使

我們?cè)诿鎸?duì)失敗時(shí)，在不回避問(wèn)題及不推卸責(zé)任的同時(shí)也不應(yīng)當(dāng)盲目自責(zé)，畢竟成功的因素是

多方面的。

3、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做法，希望大家坦然面對(duì)失敗，也樂(lè)

觀看待失敗。

第八十題在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中，有幾種下屬讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼。一種不服從工作分派，當(dāng)面頂撞；

一種是出工不出力；尚有一種陰奉陽(yáng)違，另搞一套。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，將采用何種措施對(duì)待這樣

的下屬？

參考答案：

1、對(duì)于也許硬頂?shù)南聦?，領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù)，先要想好預(yù)案，要充足估計(jì)到也許出現(xiàn)的后果,

采用“事先通氣”、“迂回作戰(zhàn)”的方法避其鋒芒。對(duì)于一味無(wú)理取鬧的則要嚴(yán)厲解決，壓其氣

焰，不可姑息遷就。

2、對(duì)于悲觀怠工者，要嚴(yán)格考評(píng)制度，獎(jiǎng)勤罰懶，督促檢查，用制度予以約束。

3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高的洞察力，善于辨認(rèn)某些下屬的兩面手法，要在掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，適時(shí)

提醒，及時(shí)糾正這種“小聰明”。

第八十一題有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查你分管的工作，怎么解決？

參考答案：

1、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，詢問(wèn)檢查的內(nèi)容、到來(lái)的時(shí)間，從而安排人員做好接待工作，實(shí)事求是

地做好工作報(bào)告資料。

2、領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)后，做好工作報(bào)告，并帶領(lǐng)工作人員陪同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)提出的

意見(jiàn)和建議，都要做具體的記錄。

3、召開(kāi)會(huì)議，在會(huì)議上虛心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建設(shè)性建議，并積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流經(jīng)驗(yàn)

為以后工作的順利開(kāi)展做好準(zhǔn)備。

4、工作檢查完后，就針對(duì)工作中的優(yōu)點(diǎn)、存在的問(wèn)題及如何整改作具體的總結(jié)，提出解決和

整改放案，而針對(duì)工作中的優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

第八十二題丘吉爾曾說(shuō)過(guò)“偉大的人做偉大的事要承擔(dān)更多的責(zé)任”，請(qǐng)問(wèn)你如何理解這句

話？

參考答案：

1、可以從權(quán)利與責(zé)任對(duì)等方面來(lái)說(shuō)，權(quán)責(zé)對(duì)等，權(quán)利越大，責(zé)任越重。

2、約束權(quán)利，是為了促使干部更好地行使權(quán)利，有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有助于

整個(gè)干部隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)的提高。

3、結(jié)合我國(guó)現(xiàn)在所實(shí)行的各種責(zé)任追究制度，目的就是要使得有權(quán)之人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，用

責(zé)任意識(shí)和機(jī)制約束其對(duì)的地行使權(quán)利。（可以結(jié)合工作實(shí)際）

第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反映自己總是工作太忙，忙起來(lái)就顯得很亂，忙起來(lái)就顯得非常被

動(dòng)。“兩眼一睜，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪。你覺(jué)得在工作實(shí)踐中應(yīng)如何克服這種忙亂

的現(xiàn)象？

參考答案：

1、”凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦事要有計(jì)劃，有準(zhǔn)備。

2、要忙到點(diǎn)子上，要善于抓住重要矛盾和中心工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不要平均分派力量，

四周出擊。

3、要始終圍繞工作目的，提高工作效率不要搞花架子，做表面文章。

4、要合理授權(quán)，充足調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做到指揮若定，運(yùn)籌帷幄。

5、要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，一張一弛。

第八十四題在會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但你覺(jué)得很委屈，應(yīng)當(dāng)如何解決？

參考答案：

1、在會(huì)議上保持冷靜，坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不要讓自己受情緒的控制，影響會(huì)議順利進(jìn)行。

2、會(huì)議結(jié)束后要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)進(jìn)行反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)一定是有因素的，發(fā)現(xiàn)自己局限性的

地方利于改正錯(cuò)誤，有助于發(fā)展進(jìn)步。

3、假如領(lǐng)導(dǎo)由于誤會(huì)而提出批評(píng)，事后要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤ǎ吻迨聦?shí)。

第八十五題客觀公正地評(píng)價(jià)部屬的工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作

參考答案：

1、不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。

2、不能把部屬因客觀條件所限或結(jié)識(shí)上、能力上的局限性而導(dǎo)致的失誤視為缺少責(zé)任心。

3、不能把關(guān)系親疏作為評(píng)價(jià)部屬工作的依據(jù)。

4、不能在自己對(duì)部屬的評(píng)價(jià)與民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)急于下結(jié)論。

5、不能隨意以自己的主觀評(píng)價(jià)為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。

第八十六題有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重若輕”，也有人說(shuō)要“舉輕若重”。你如何理解？

參考答案：

1、這既有不同又有互相聯(lián)系的兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡(jiǎn)樸地肯定一個(gè)，

否認(rèn)另一個(gè)，需要根據(jù)不同的情況，因人而異，因事而定。

2、對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉重若輕

”，善抓大事，抓全局性的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)一班人的積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉

輕若重”。對(duì)重大、關(guān)鍵事情，特別是搞不好有也許導(dǎo)致重大損失的，一定要“舉輕若重”。

3、對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，一般情況下要“舉輕若重”。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細(xì)致、周

全，保證集體做出的決定和重要領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉

重若輕”。在對(duì)下屬的工作進(jìn)行部署安排、督促、檢查時(shí)，也要“舉重若輕”，不能包辦代替，

要留有余地，給下屬以發(fā)揮的空間。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)踐中取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，不斷提高自身素質(zhì)。

第八十七題假如你被分派到了自己不滿意的工作崗位（或你對(duì)現(xiàn)在的工作崗位不滿意），請(qǐng)

問(wèn)你將如何進(jìn)行工作？

參考答案：

1、其實(shí)工作無(wú)論內(nèi)容如何、形式如何，其性質(zhì)都是一致的，就是全心全意為公司工作，因此,

無(wú)論被分派到那個(gè)工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完畢好各項(xiàng)工作任務(wù)，無(wú)所謂滿意還是不滿意，我

會(huì)服從組織的安排。

2、但是，由于各人的條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同，就客觀存在與崗位匹配度的差異。

假如我一時(shí)還不能勝任現(xiàn)在的崗位，我會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心請(qǐng)教，多

參與鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。

第八十八題你對(duì)“做的事情越多，犯的錯(cuò)誤越多”這句話的見(jiàn)解？

參考答案：

1、這句話的確反映了現(xiàn)實(shí)生活中存在的一種現(xiàn)象，即做的事情越多，犯錯(cuò)的幾率就越大。

讓人從一個(gè)悲觀的角度去看待它，從而在面對(duì)一件事情的時(shí)候畏首畏尾，不敢放手去做。

2、就我個(gè)人而言，更樂(lè)意從一個(gè)積極的角度去理解這句話。一方面，能力的提高依賴于各

種事件，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在地做事情，才干讓一個(gè)人的綜合水平不斷地獲得提高。

3、另一方面，犯錯(cuò)誤不一定是壞事，成功來(lái)自于對(duì)失敗的積累，只要對(duì)每次所犯的錯(cuò)誤進(jìn)

行反思，吸取其中的教訓(xùn)，那么對(duì)的的解決事情的方式也更容易得到。只但是，我們需要在做

事情之前，要盡也許地考慮周全，避免犯那種可預(yù)見(jiàn)到的錯(cuò)誤，這樣才干把事情做成功所需付

出的成本降到最低。

第八十九題加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你假如是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)搞好本部門(mén)同事的團(tuán)結(jié)

有何想法和打算？

參考答案：

1、要搞好一個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。

2、對(duì)的解決好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做

LUdC0

3、對(duì)的運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)的武器，注意防止和及時(shí)化解矛盾。

第九十題假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)

問(wèn)題？

參考答案：

有兩種情況：若是“一把手”工作方法的問(wèn)題，那么：

1、應(yīng)當(dāng)肯定這也是“一把手”對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給于理解。

2、自己對(duì)分管工作應(yīng)積極、超前的進(jìn)行考慮，積極積極地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)

際行動(dòng)來(lái)影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。

3、溝通思想，互換意見(jiàn)，建議建立工作程序和制度，規(guī)范正、副職的工作行為。

假如這是由于我自身局限性導(dǎo)致“一把手”的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自

己：

1、努力提高工作能力和水平。

2、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極積極。

3、積極反思，加以改善。

第九十一題上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)你部門(mén)指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)你們部門(mén)的工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出

了嚴(yán)厲的批評(píng)。在向下級(jí)傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦？

參考答案：

1、如實(shí)向下級(jí)傳達(dá)上級(jí)的批評(píng)意見(jiàn)，特別是對(duì)自己個(gè)人的批評(píng)要不掖不藏。

2、突出有則改之無(wú)則加勉的主調(diào)，與下級(jí)一起客觀分析遭到上級(jí)批評(píng)的因素，以求將批評(píng)變

為動(dòng)力。

3、對(duì)受到的批評(píng)要分清責(zé)任，貫徹到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇氣承擔(dān)責(zé)任，也不可包攬別人的責(zé)任,

真正使全體同志都受到警示。

4、提出整改措施和處罰建議，切實(shí)改善。

5、即使對(duì)上級(jí)的批評(píng)有不同的意見(jiàn)和見(jiàn)解，也要注意留待會(huì)后再向上級(jí)說(shuō)明，而不可在會(huì)上

渲染，以避免激起下級(jí)對(duì)上級(jí)的抵觸情緒。

第九十二題皮爾?卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談?wù)勀銓?duì)這個(gè)定理的

理解。

參考答案：

1、這個(gè)定理的寓意：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)；安排得當(dāng)，才成最佳配置；有效搭配，方顯

威力。

2、人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)樸相加，而是比這復(fù)雜微妙的多?；ハ嗤苿?dòng)時(shí)自然事半功倍，

互相抵觸時(shí)則一事無(wú)成。

3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組合，考慮合理的人才組合，各取所長(zhǎng),

互相補(bǔ)充，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。

4、對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，不僅要做到知人，還要做到善任，讓每個(gè)人都能找到自己合適的位置,

最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，從而產(chǎn)生一加一大于二的效果。

第九十三題你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何對(duì)的解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？

參考答案：

1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者代表上級(jí)組織或單位的領(lǐng)導(dǎo)工作，尊重領(lǐng)

導(dǎo)，在一定意義上是尊重和愛(ài)惜整個(gè)組織。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策或指示進(jìn)一步分析研究，反復(fù)領(lǐng)略其意圖，明確自己在整個(gè)工作決策中的地

位和作用，以便自覺(jué)積極地予以實(shí)行。

3、假如是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同時(shí)，積極發(fā)揮參謀和助手的作用，做

好分管工作。

4、要顧全大局，在適宜的時(shí)機(jī)積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在關(guān)鍵問(wèn)題上予以協(xié)助。

5、要積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從失誤中吸取教訓(xùn)。

第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)愛(ài)惜下屬，以充足調(diào)動(dòng)下屬的積極性，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做

呢？

參考答案：

1、既要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，也要善于發(fā)現(xiàn)下屬的缺陷。

2、要嚴(yán)格規(guī)定，該教育的教育，該批評(píng)的要批評(píng)，不能把無(wú)原則的“寬容”當(dāng)作愛(ài)惜。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)點(diǎn)撥，防微杜漸，對(duì)違法亂紀(jì)者不可姑息，不能把“庇護(hù)”當(dāng)作愛(ài)惜。

4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅(jiān)持原則的前提下，多為下屬解決實(shí)際困難。

第九十五題假如你是副處長(zhǎng)，與處長(zhǎng)之間發(fā)生了矛盾沖突，這時(shí)有人來(lái)向你提出建議，向領(lǐng)

導(dǎo)反映處長(zhǎng)的專橫作風(fēng)。你會(huì)怎么做？

參考答案：

1、假如我是副處長(zhǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)尊重處長(zhǎng)。假如和處長(zhǎng)發(fā)生了矛盾，我不會(huì)接受別人的建議,

向領(lǐng)導(dǎo)反映處長(zhǎng)的情況。假如這樣的話，不僅解決不了我和處長(zhǎng)的矛盾，只會(huì)激化矛盾。

2、為解決與處長(zhǎng)之間的矛盾，我會(huì)積極找處長(zhǎng)溝通，一方面檢查自己的局限性，并誠(chéng)懇接受

處長(zhǎng)的批評(píng)。我想我的這種誠(chéng)懇的態(tài)度一定會(huì)感化處長(zhǎng)的，處長(zhǎng)也一定會(huì)檢查自己的問(wèn)題。這

樣我們就達(dá)成了互相諒解，矛盾自然就解決了。

第九十六題如何對(duì)的決策，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言非常重要，你認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何對(duì)的決策？

參考答案：

1、決策前必須清楚決策的基本目的，做到有的放矢。

2、對(duì)具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、全局性的決策，要慎重進(jìn)行；對(duì)突發(fā)事件要果斷決策，但要做到

積極不盲動(dòng)、客觀不主觀、果斷不武斷。

3、領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷全局，情系群眾，使決策順民心和民意。

4、決策前要進(jìn)一步調(diào)研、全面準(zhǔn)確地掌握第一手資料，為決策尋求真實(shí)可靠的依據(jù)。

5、集思廣益，博采眾長(zhǎng)，廣泛聽(tīng)取專家和群眾的意見(jiàn)，提高決策的對(duì)的性。

第九十七題作為副職，在和重要領(lǐng)導(dǎo)研究問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見(jiàn)對(duì)的，提出后卻不被采

納，面對(duì)這種情況，你如何解決？

參考答案：

1、出以公心，冷靜對(duì)待。

2、再次全面分析自己的意見(jiàn)的對(duì)的性和可行性。

3、如確認(rèn)自己的意見(jiàn)切實(shí)可行，則可以向重要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述，仍得不到贊成和支持，

可保存意見(jiàn)，若屬重大問(wèn)題可向上級(jí)反映。

第九十八題能不能、會(huì)不會(huì)抓貫徹，是檢查領(lǐng)導(dǎo)干部是不是有本領(lǐng)、肯實(shí)干的試金石。你認(rèn)

為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何抓貫徹？

參考答案：

1、要反映靈敏，早結(jié)識(shí)、早謀劃，具有抓貫徹的政治敏銳性。

2、要吃透上級(jí)指示，摸準(zhǔn)下屬情況，找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與部門(mén)實(shí)際、群眾愿望的結(jié)合點(diǎn)，增

強(qiáng)抓貫徹的發(fā)明性。

3、要積極出擊，以快制勝，增強(qiáng)抓貫徹的時(shí)效性。

4、敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬，增強(qiáng)抓貫徹的堅(jiān)定性。

5、要實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，不搞形式主義，增強(qiáng)貫徹的實(shí)效性。

第九十九題假如你是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，如何看待下屬的牢騷？

參考答案：

1、善于發(fā)現(xiàn)牢騷。要細(xì)心觀測(cè)下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見(jiàn)。

2、分析產(chǎn)生牢騷的因素，對(duì)牢騷涉及的事情及時(shí)進(jìn)行了解和解決。

3、合理解決牢騷。對(duì)下級(jí)合理的牢騷或愿望應(yīng)盡也許滿足，對(duì)一時(shí)做不到的或下級(jí)不理解的

要進(jìn)行解釋，對(duì)不合理的牢騷要及時(shí)制止，并批評(píng)教育。

第一百題在實(shí)際工作中，有人即便工作承擔(dān)很重，也不會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)，而有人沒(méi)干什么工作，

卻經(jīng)常一大堆抱怨。對(duì)此，你打算如何解決？

參考答案：

1、充足肯定干工作的同志，保護(hù)其積極性。

2、對(duì)工作少、抱怨多的同志進(jìn)行個(gè)別談話和幫助，恰如其分地指出其局限性，并逐步增長(zhǎng)其

工作量。

3、不要回避矛盾，防止出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣，建立工作實(shí)績(jī)檔案，準(zhǔn)確地把握下屬的工作情

況，以便妥善安排工作。

第一百零一題有人說(shuō)“一個(gè)人的成功85%取決于他的人際關(guān)系”，對(duì)這句話你怎么看？為什

么？

參考答案：

1、良好的人際關(guān)系有助于取得成功，但是只靠人際關(guān)系是不能成功的。

2、人際關(guān)系在個(gè)人成功中占據(jù)重要地位。無(wú)論個(gè)人能力多么全面,，都?xì)v來(lái)不會(huì)靠自己一個(gè)人

解決一切問(wèn)題。成功者多是擁有充足的人脈，并且善于解決人際關(guān)系。

3、人際關(guān)系對(duì)于成功固然重要，但是也要看到其他因素在個(gè)人成功中所起的作用，例如勤奮,

尚有個(gè)人的信念，創(chuàng)新能力等等都可認(rèn)為成功鋪路。

第一百零二題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

參考答案：

1、批評(píng)下屬要有理，要以事實(shí)為依據(jù)，讓下屬心服口服。

2、批評(píng)下屬要有力，要指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和危害，不能浮于表面和流于形式。

3、批評(píng)下屬要有節(jié)，掌握批評(píng)的度和批評(píng)的方法。

第一百零三題在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，部屬難免要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，假如領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是錯(cuò)誤

的，部屬應(yīng)采用什么樣的態(tài)度？

參考答案：

1、要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。

2、要間接解釋，不要直接解釋。

3、要有選擇的解釋，不要面面俱到地解釋。

4、要真誠(chéng)的解釋，不要宣泄不快。

第一百零四題某處有相稱一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，假如你擔(dān)任某處

處長(zhǎng)，如何解決這個(gè)問(wèn)題？

參考答案：

1、調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的因素。

2、建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。

3、樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)。

4、解決干部實(shí)際困難，使干部一心一意撲在工作上。

第一百零五題有人說(shuō)成功對(duì)人是有益的，也有人說(shuō)失敗對(duì)人是有益的。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此的見(jiàn)

解？

參考答案：

1、成功是對(duì)努力的一種回報(bào)，一種肯定，能使人們結(jié)識(shí)到自身的價(jià)值，對(duì)自身是一種動(dòng)力，

能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的勇氣！

2、失敗對(duì)人是有益的，俗話說(shuō)“失敗乃成功之母”，它給予人更多的是經(jīng)驗(yàn)與堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的精

神，能激發(fā)人不屈的斗志。

3、所以，人生中無(wú)論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對(duì)我們都是一種財(cái)富，從中都會(huì)學(xué)到很多對(duì)人

生有益的東西。

第一百零六題有很多單位是“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，但也有很多單位是“三個(gè)和尚沒(méi)

水喝”，請(qǐng)解釋這種現(xiàn)象。并談?wù)勀愕囊?jiàn)解。

參考答案：

1、“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”是說(shuō)團(tuán)結(jié)協(xié)作在集體中的重要性。一個(gè)人的力量也許是有限的，

但假如把大家的力量整合起來(lái)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做到人盡其能，物盡其材，這個(gè)單位必將蒸蒸

日上。相反，假如單位中的大多數(shù)都是互相推諉，不講協(xié)作，那勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”

的局面，這個(gè)單位是不也許發(fā)展起來(lái)的。

2、在工作中要建立團(tuán)結(jié)和諧、凝聚力強(qiáng)、管理科學(xué)的工作團(tuán)隊(duì)（結(jié)合工作實(shí)際）。

3、工作中應(yīng)當(dāng)從實(shí)際入手，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)職工的積極性，做到各盡其才。

第一百零七題在工作實(shí)踐中，有時(shí)下屬將自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作和矛盾往上交，過(guò)度依賴上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾。假如你是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將如何對(duì)待這種下屬？

參考答案：

1、一方面要弄清是何種因素導(dǎo)致下屬將本該屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事推給上級(jí)，假如是自己

授權(quán)不清而導(dǎo)致下屬職責(zé)不明，則應(yīng)明確、充足地把權(quán)力下放給下屬。

2、假如是下屬工作能力低，水平不高，則應(yīng)提高下屬解決問(wèn)題的能力，搞好傳幫帶。

3、假如是下屬工作標(biāo)準(zhǔn)低，抱著“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的思想，就要嚴(yán)格考核制度，明確

樹(shù)立“無(wú)功便是過(guò)”的觀念。

4、對(duì)下屬上交的原本應(yīng)當(dāng)是下屬自己解決的矛盾，應(yīng)態(tài)度鮮明地?fù)趸?，讓下屬自行解決，并

給予批評(píng)。

第一百零八題同事和你之間出現(xiàn)了誤會(huì)，你如何解決？

參考答案：

1、認(rèn)真反省，先找出自身的局限性，假如是自己的錯(cuò)誤，應(yīng)積極向同事道歉。

2、假如是同事的錯(cuò)誤，只要不是原則問(wèn)題，我不會(huì)介意，同時(shí)請(qǐng)第三者作為和事佬，由第三

者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快和好。

3、假如我們兩個(gè)都有錯(cuò)誤，我要一方面認(rèn)可錯(cuò)誤，把錯(cuò)誤歸于我一方，真誠(chéng)的向同事道歉，

請(qǐng)求同事的原諒。

第一百零九題請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾瓮咨平鉀Q同下級(jí)的關(guān)系？

參考答案：

1、真誠(chéng)尊重與嚴(yán)格規(guī)定相結(jié)合，即以尊重下屬的人格為前提，在這個(gè)基礎(chǔ)上全面加強(qiáng)管理。

2、合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者不必要也不也許事事躬親，應(yīng)當(dāng)合理授權(quán)，使下屬明

確自己的權(quán)責(zé)和目的，以充足調(diào)動(dòng)其積極性和發(fā)明性。在這里，用人不疑至關(guān)重要。

3、注重激勵(lì)與適當(dāng)批評(píng)相