2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師?？寄M試題(全優(yōu))

2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師?？寄M試題(全優(yōu))

單選題（共55題）1、()通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪酬B.薪資C.薪金D.工資【答案】D2、(2017年5月)我國(guó)計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）A.年工資制B.月工資制C.日工資制D.小時(shí)工資制【答案】A3、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。A.管理者B.培訓(xùn)部門C.培訓(xùn)者D.后勤部門【答案】B4、以下做法中，()不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職兼作，一專多能B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)【答案】B5、下列各項(xiàng)屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是（）。A.有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書(shū)面描述B.有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書(shū)面描述C.有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書(shū)面描述D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書(shū)面描述【答案】D6、（）屬于競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)。A.適才適所原理B.人得其位原理C.能級(jí)匹配原理D.能崗匹配原理【答案】D7、崗前培訓(xùn)的作用不包括（）。A.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證B.滿足新員工所需要的專門信息C.避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)力D.打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望【答案】A8、(2017年5月)背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)（）A.迅速、有效B.簡(jiǎn)明、實(shí)用C.簡(jiǎn)單、明了D.周全、詳盡【答案】B9、美國(guó)IBM公司招聘員工時(shí)，對(duì)競(jìng)聘者設(shè)立的先決條件為是否具有（）。A.敬業(yè)精神B.從業(yè)經(jīng)歷C.較高學(xué)歷D.合作意識(shí)【答案】A10、針對(duì)()的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)B.創(chuàng)造性C.解決問(wèn)題能力D.技能性【答案】A11、培訓(xùn)費(fèi)用是（）。A.工資項(xiàng)目B.人力資源管理費(fèi)用C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用D.人工成本【答案】B12、企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】A13、一名工人的績(jī)效，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗、紀(jì)律意識(shí)等各方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績(jī)效的（）A.多因素B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.相關(guān)性【答案】B14、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括()A.提供咨詢B.協(xié)助選購(gòu)C.提供零件D.提供資料【答案】C15、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階段B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式C.集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國(guó)家法律保護(hù)D.集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度【答案】A16、績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績(jī)效管理制度（）的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性【答案】D17、我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的（）支付勞動(dòng)者工資。A.100％B.150％C.200％D.300％【答案】D18、(2017年5月)不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）A.德?tīng)柗品˙.面談C.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)D.書(shū)面調(diào)查【答案】A19、(2018年11月)錄用歧視指在其他條件相同的情況下，甚至部分勞動(dòng)力供給者具有更好的勞動(dòng)力供給條件，但是由于這部分勞動(dòng)者個(gè)人的（）而遭到雇主的拒絕，因而承受著與其他社會(huì)群體不適當(dāng)?shù)氖I(yè)率或失業(yè)持續(xù)期。A.個(gè)人特征B.經(jīng)濟(jì)特征C.非經(jīng)濟(jì)特征D.典型特征【答案】C20、下列各項(xiàng)屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是（）。A.有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書(shū)面描述B.有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書(shū)面描述C.有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書(shū)面描述D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書(shū)面描述?【答案】D21、（）是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。A.教學(xué)設(shè)計(jì)B.選定培訓(xùn)師C.課程設(shè)計(jì)D.劃定課程范圍【答案】A22、根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為（）。A.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本B.企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本C.學(xué)歷培訓(xùn)成本和更新技能培訓(xùn)成本D.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本?【答案】B23、(2017年5月)（）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為他人提供勞動(dòng)的人。A.雇員B.用人單位主管C.雇主D.勞動(dòng)力使用者【答案】A24、對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃?【答案】C25、(2019年5月)（）是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項(xiàng)協(xié)議B.勞動(dòng)合同C.要式合同D.集體合同【答案】C26、(2018年11月)收入是員工所獲得的全部（），包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。A.隱形報(bào)酬B.有形報(bào)酬C.現(xiàn)有報(bào)酬D.總和報(bào)酬【答案】B27、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()A.企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.員工價(jià)值觀與滿意度D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況【答案】D28、招聘總成本中的直接成本部分不包括()A.招募費(fèi)用B.選拔費(fèi)用C.內(nèi)部提升費(fèi)用D.招聘人員差旅費(fèi)【答案】C29、組織承諾反應(yīng)的是員工對(duì)組織的（），他們通過(guò)組織承諾表達(dá)對(duì)組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。A.滿意度B.忠誠(chéng)度C.信仰度D.認(rèn)可度【答案】B30、若將“工作熱情高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度（）的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性【答案】B31、（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B.促進(jìn)就業(yè)法律制度C.就業(yè)培訓(xùn)制度D.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度【答案】A32、(2018年5月)下列不屬于績(jī)效考核常見(jiàn)的權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）A.專家經(jīng)驗(yàn)判定法B.數(shù)據(jù)積累法C.排序法D.層次分析法【答案】B33、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。A.激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)B.激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果C.員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間D.任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的【答案】A34、PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理，四個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②【答案】A35、(2016年11月)小張與某單位簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，其試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年【答案】C36、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括()A.分值形式B.排序形式C.等級(jí)形式D.比例形式【答案】D37、在管理人員教程培訓(xùn)中，三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級(jí)管理人員C.負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員D.管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者【答案】B38、我國(guó)集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。A.基層集體合同B.行業(yè)集體合同C.產(chǎn)業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A39、工資指導(dǎo)線一般在每年（）底之前頒布。A.1月B.2月C.3月D.6月【答案】C40、(2015年11月)關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是（）。A.它也包含社會(huì)優(yōu)撫安置和社會(huì)救濟(jì)B.是以社會(huì)保險(xiǎn)為手段達(dá)到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.在法定范圍內(nèi)老年人完全或基本退出社會(huì)勞動(dòng)崗位后才發(fā)生作用【答案】A41、()承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。A.職業(yè)技術(shù)學(xué)校B.人力資源部門C.就業(yè)中介機(jī)構(gòu)D.再就業(yè)服務(wù)中心【答案】C42、王女士懷孕三個(gè)月，但她在近期工作中嚴(yán)重失誤，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法()A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書(shū)面通知B.不得解除勞動(dòng)合同C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書(shū)面通知D.很難確定【答案】B43、(2018年11月)績(jī)效管理中，（）占有一定的份額，但不會(huì)過(guò)大，在10%左右。A.同級(jí)考評(píng)B.下級(jí)考評(píng)C.上級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)【答案】A44、現(xiàn)階段，我國(guó)法定集體合同的附件主要是()A.工資協(xié)議B.專項(xiàng)集體合同C.要式合同D.綜合性集體合同【答案】A45、勞動(dòng)合同中，法定條款不包括（）。A.合同期限B.工作內(nèi)容C.保密事項(xiàng)D.勞動(dòng)報(bào)酬【答案】C46、在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是()A.工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C.個(gè)別指導(dǎo)法D.特別任務(wù)法【答案】D47、培訓(xùn)大綱和教材一般由（）確定、編寫。A.培訓(xùn)教師B.后勤保障部門C.主管D.人力資源部門【答案】A48、社會(huì)勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的（）人口。A.50％B.70％C.85％D.100％【答案】D49、以下關(guān)于人工成本的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用C.采取市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)【答案】C50、你路過(guò)一家外表看起來(lái)很不錯(cuò)的雜貨店，正趕上該店降價(jià)促銷，吸引了不少人駐足購(gòu)買。你會(huì)（）。A.多買一些B.不買，認(rèn)為便宜沒(méi)好貨C.只是停下來(lái)看看，但不買D.有合適的東西就買【答案】D51、在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容不包括()A.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷B.對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷C.對(duì)考評(píng)者、被考評(píng)者的全面、全過(guò)程的診斷D.對(duì)各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的診斷【答案】D52、(2017年11月)關(guān)于公司和應(yīng)聘者之問(wèn)的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）A.公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系B.公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面C.公司應(yīng)該客觀全面地介紹公司整體形象D.公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象【答案】B53、(2019年5月)我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的（）支付勞動(dòng)者工資。A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】D54、下列各項(xiàng)不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A.改善產(chǎn)品策略B.快速掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢掠取策略?【答案】A55、（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】A多選題（共20題）1、馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是依靠（）來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。A.內(nèi)心信念B.社會(huì)輿論C.風(fēng)俗習(xí)慣D.行政命令?【答案】ABC2、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求是（）。A.明確性與具體性B.全面性與完整性C.民主性與透明度D.整體性與系統(tǒng)性E.原則一致性與可靠性【答案】ABC3、試用期間，管理者必須對(duì)員工進(jìn)行必要的考核，考核內(nèi)容包括（）A.工作成績(jī)B.能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進(jìn)E.行為模式【答案】ABD4、關(guān)于招聘申請(qǐng)表的說(shuō)法正確的是()。A.使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式B.由應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫C.包含工作崗位所需的基本信息D.一般由招聘單位的人力資源部門設(shè)計(jì)E.應(yīng)聘者提供個(gè)人履歷和資料的基本形式【答案】BCD5、()屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.子公司與母公司C.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)D.分公司與總公司E:企業(yè)集團(tuán)【答案】ABCD6、按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有()A.排隊(duì)法B.硬性分配法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法E.生產(chǎn)能力衡量【答案】D7、面試中的提問(wèn)方式包括()A.開(kāi)放式提問(wèn)B.壓力式提問(wèn)C.情景式提問(wèn)D.假設(shè)式提問(wèn)E.重復(fù)式提問(wèn)【答案】AD8、勞動(dòng)保障監(jiān)察的事項(xiàng)（）。A.用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況B.用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況C.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)保障監(jiān)察事項(xiàng)E.用人單位支付勞動(dòng)者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況【答案】ABCD9、實(shí)證研究方法的特點(diǎn)包括（）oA.研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯B.研究現(xiàn)象自身的活動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯C.研究現(xiàn)象自身認(rèn)識(shí)客觀的規(guī)律D.可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)E.對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性【答案】AD10、不得解除勞動(dòng)合同的情形有（）。A.員工不能勝任工作B.小玲生育后在家哺乳孩子C.小張?jiān)诒締挝换悸殬I(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力D.患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力的E.員工涉嫌違法但未被法院作出終審判決期間【答案】BCD11、培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括()A.需求意向和申報(bào)B.需求分析C.成本預(yù)算D.需求確認(rèn)E.評(píng)估反饋【答案】ABD12、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是()A.可測(cè)量的B.具有針對(duì)性C.過(guò)程描述性的D.長(zhǎng)期與短期并存E.由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的【答案】ABD13、下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有（）。A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)化監(jiān)管體系?【答案】ABC14、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別是()A.雙方面試目的并不完全相同B.雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C.面試考官始終處于主導(dǎo)地位D.應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E.雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛【答案】ABC15、（）等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A.目前的個(gè)人狀況B.獎(jiǎng)勵(lì)和先進(jìn)模范事跡事件C.與工作相關(guān)材料D.處分、取消處分相關(guān)材料E.甄別復(fù)查的材料【答案】ABCD16、下面屬于勞動(dòng)法律淵源的有()A.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)B.勞動(dòng)法律C.憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定D.個(gè)案判例E.我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約【答案】ABC17、教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步，其具體步驟包括（）。A.培訓(xùn)內(nèi)容分析B.培訓(xùn)教師考評(píng)C.選擇確定培訓(xùn)方法D.受訓(xùn)人員分析E.選擇、購(gòu)買和編輯教學(xué)大綱和教材【答案】ACD18、勞動(dòng)定額的種類包括()A.現(xiàn)行定額B.過(guò)去定額C.計(jì)劃定額D.活動(dòng)定額E.設(shè)計(jì)定額【答案】AC19、法人機(jī)關(guān)通常分為（）。A.行為機(jī)關(guān)B.意思機(jī)關(guān)C.執(zhí)行機(jī)關(guān)D.代表機(jī)關(guān)E.監(jiān)察機(jī)關(guān)【答案】BCD20、工作指導(dǎo)法的培訓(xùn)要點(diǎn)包括（）。A.關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求B.改善員工間的合作C.做好工作的原則和技巧D.增加對(duì)企業(yè)工作的了解E.須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤【答案】AC大題（共2題）一、上海貝爾公司始終把員工看成公司的寶貴資產(chǎn)，并為擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍而自豪。公司每年召開(kāi)的董事會(huì)，都有相當(dāng)多的時(shí)間用于專題討論員工培訓(xùn)計(jì)劃、獎(jiǎng)金分配方案、工資調(diào)整和其他福利政策等問(wèn)題。上海貝爾公司把以人為本的經(jīng)營(yíng)方略體現(xiàn)在了公司的福利政策上。(1)創(chuàng)造國(guó)際化發(fā)展空間據(jù)上海貝爾公司總裁謝貝爾先生介紹，隨著上海貝爾公司的發(fā)展和中國(guó)市場(chǎng)體系日益與國(guó)際接軌，公司在福利管理方面日趨成熟，其中重要的一條就是真正做到了福利跟隨戰(zhàn)略，公司主動(dòng)設(shè)計(jì)出別具特色的福利政策，來(lái)營(yíng)建自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了讓員工真正進(jìn)入國(guó)際化的社會(huì)，上海貝爾公司的各類技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、營(yíng)銷人員都有機(jī)會(huì)前往上海貝爾公司設(shè)在歐洲的培訓(xùn)基地和開(kāi)發(fā)中心接受多種培訓(xùn)，也有相當(dāng)人數(shù)的員工能獲得在海外的研究開(kāi)發(fā)中心工作的機(jī)會(huì)，少數(shù)有管理潛質(zhì)的員工還被公司派往海外的名牌大學(xué)深造。如果一個(gè)企業(yè)能提供各種條件，使員工的知識(shí)技能始終保持在國(guó)際前沿水平，還有什么比這更能打動(dòng)員工的心。?(2)力推自我完善謝貝爾認(rèn)為，公司的福利政策應(yīng)該是公司整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。為員工提供一個(gè)自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境，是公司福利的目的。從發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，以及員工的長(zhǎng)期承諾出發(fā)，上海貝爾公司形成了一整套完善的員工培訓(xùn)體系。高等院校畢業(yè)的本科生和研究生進(jìn)入上海貝爾公司后，必須經(jīng)歷為期一個(gè)月的入職培訓(xùn)，隨后是為期數(shù)月的上崗培訓(xùn)，轉(zhuǎn)為正式員工后，根據(jù)不同的工作需要，對(duì)員工還會(huì)進(jìn)行在職培訓(xùn)，也包括專業(yè)技能和管理專項(xiàng)培訓(xùn)。此外，上海貝爾公司還鼓勵(lì)員工接受繼續(xù)教育，如MBA和碩士、博士學(xué)歷教育，并為員工負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。新近成立的上海貝爾公司不但提高了公司對(duì)各類專業(yè)人士的吸引力，也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。(3)培育融洽關(guān)系上海貝爾公司的福利政策始終設(shè)法去切實(shí)反映員工變動(dòng)的需求。上海貝爾公司員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)平均僅為28歲。大部分員工正值成家立業(yè)之年，購(gòu)房置業(yè)是他們生活中的首選事項(xiàng)。在上海房?jī)r(jià)高漲的情況下，上海貝爾公司及時(shí)推出了無(wú)息購(gòu)房貸款的福利項(xiàng)目。而且在員工工作滿規(guī)定期限后，此項(xiàng)貸款可以減半償還。這樣一來(lái)，既替年輕員工解了燃眉之急，也使資深員工得到了回報(bào)，同時(shí)也無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契約。當(dāng)公司了解到部分員工通過(guò)其他手段已經(jīng)解決了住房，有意于購(gòu)置私家轎車時(shí)，上海貝爾公司又為這部分員工推出購(gòu)車的無(wú)息專項(xiàng)貸款。公司如此善解人意，員工當(dāng)然投桃報(bào)李，對(duì)公司的忠誠(chéng)度得以大幅度提升。在上海貝爾公司，與員工的溝通是公司福利工作的一個(gè)重要組成部分，詳盡的文字資料和各種活動(dòng)使員工對(duì)公司的各項(xiàng)福利耳熟能詳，同時(shí)公司也鼓勵(lì)員工在親朋好友間宣傳上海貝爾良好的福利待遇。公司在各類場(chǎng)合也是盡力詳盡地介紹公司的福利計(jì)劃，使各界人士對(duì)上海貝爾優(yōu)厚的福利待遇有一個(gè)充分的了解，以增強(qiáng)公司對(duì)外部人才的吸引力。上海貝爾公司還計(jì)劃對(duì)員工福利加以創(chuàng)新，改變以前員工無(wú)權(quán)決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余地，讓員工參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來(lái)，如將購(gòu)房和購(gòu)車專項(xiàng)貸款額度累加合一，員工可以自由選擇是用于購(gòu)車還是購(gòu)房；在效能方面，員工可以自由選擇是領(lǐng)取津貼，自己解決上下班交通問(wèn)題，還是不領(lǐng)津貼，搭乘公司安排的交通車輛。一旦員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，則工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度都會(huì)得到提升。(1)你認(rèn)為上海貝爾公司福利制度的哪些方面值得我國(guó)其他企業(yè)借鑒?【答案】(1)上海貝爾福利制度值得我國(guó)其他企業(yè)借鑒之處①培訓(xùn)是上海貝爾公司福利體系中最為主要的內(nèi)容，多種形式的培訓(xùn)給員工以成就感和滿足感，這對(duì)公司吸引人才、保留人才起到了關(guān)鍵的作用。而且員工所享受的福利是同工作業(yè)績(jī)密切聯(lián)系的。只有努力工作，成績(jī)突出，所獲得的福利才能更多。貝爾通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，也使員工個(gè)人獲得全面升級(jí)，可謂一箭雙雕。②上海貝爾的福利計(jì)劃不拘泥死板內(nèi)容，而是針對(duì)員工的真實(shí)需要制定福利計(jì)劃。如為員工提供買房、買車的無(wú)息貸款，并且在員工工作滿一定時(shí)間后可以減半償還，無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契約。這種方法比長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)更親切、更有效。③上海貝爾公司對(duì)員工福利加以創(chuàng)新，改變以前員工無(wú)權(quán)決定自己福利的狀況，給員工一定選擇的余地，讓員工參與到自身福利的設(shè)計(jì)中來(lái)。使得員工在某種程度上擁有對(duì)自己福利形式的發(fā)言權(quán)，從而增加福利的激勵(lì)效果，實(shí)際用途。(2)貝爾公司的福利制度對(duì)其發(fā)展的作用①上海貝爾公司展現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)全方位立體化的福利體系，這一體系包含了貝爾公司對(duì)員工人性化的關(guān)懷。培訓(xùn)是上海貝爾公司福利體系中最為主要的內(nèi)容，多種形式的培訓(xùn)給員工以成就感和滿足感，這對(duì)公司吸引人才、保留人才起到了關(guān)鍵的作用。無(wú)息貸款計(jì)劃，切身的為員工考慮實(shí)際需求，極大的提高了員工的工作熱情，同時(shí)也無(wú)形中加深了員工和公司之間長(zhǎng)期的心靈契約。②上海貝爾公司的福利并不是“大鍋飯”，員工所享受的福利是同工作業(yè)績(jī)密切聯(lián)系的。只有努力工作，成績(jī)突出，所獲得的福利才能更多。與國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不同的是，上海貝爾公司在設(shè)置福利項(xiàng)目時(shí)，并沒(méi)有完全由公司制定，而是充分同員工溝通，切實(shí)了解員工的實(shí)際需求，對(duì)癥下藥，真正讓福利給員工帶來(lái)實(shí)惠。③福利是薪酬制度中的重要組成部分，完善的福利制度能增加企業(yè)招聘員工的優(yōu)勢(shì)，吸引企業(yè)外部的優(yōu)秀人才；增加員工的實(shí)際收入，提高員工的熱情和士氣；能夠穩(wěn)定員工，降低流動(dòng)率，能更好地激勵(lì)和凝聚員工；能提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和投資回報(bào)率；能提高企業(yè)在員工和社會(huì)公眾心目中的形象。二、三、問(wèn)答題(本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共40分)6、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴業(yè)不斷增加，員工工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過(guò)對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理，導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問(wèn)題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整