物流管理基礎(chǔ)知識

物流管理基礎(chǔ)知識主要內(nèi)容：前言、電子商務(wù)與物流的關(guān)系第一章物流基本概念第二章物流基本活動第三章物流管理前言電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，它集信息流、資金流、物流為一身，物流雖然包含在電子商務(wù)之中，但是人們對電子商務(wù)過程的認(rèn)識卻往往只局限于信息流、資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而忽略了物流的電子化過程。在電子商務(wù)中，物流系統(tǒng)的運(yùn)作效率高低已成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素。大力發(fā)展現(xiàn)代物流，企業(yè)可以進(jìn)一步降低交易成本，使得貨物運(yùn)輸配送更快捷、高效，從而實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。第一章物流基本概念1物流的定義當(dāng)前國內(nèi)外對物流定義很多，它們各有側(cè)重，有的偏重物流系統(tǒng)組成，有的強(qiáng)調(diào)物流功能要素。其中比較有代表性的一種定義為：物流是指物質(zhì)實(shí)體從供給者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。2物流的分類物流主要的分類方法有以下幾種:宏觀物流和微觀物流;社會物流和企業(yè)物流;國際物流和區(qū)域物流。如果采用第二種分類方法,則物流可被劃分為：1)社會物流社會物流是指超越一家一戶的以一個(gè)社會為范疇面向社會為目的的物流。它是一個(gè)整體的物流系統(tǒng)。2)企業(yè)物流企業(yè)物流是指在企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)物品的流動活動。它又可以區(qū)分為五個(gè)具體的物流活動，即：生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流與廢棄物物流。3供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谏a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供經(jīng)最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。我們可以簡要地將供應(yīng)鏈系統(tǒng)分成三個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、分銷網(wǎng)絡(luò)。與這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)匹配存在有三種物流形態(tài)：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、分銷物流。一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是否具有競爭力，不僅要看這個(gè)企業(yè)自身的管理水平，而且還要看它和整個(gè)供應(yīng)鏈上合作伙伴運(yùn)作的協(xié)調(diào)水平。具體到物流管理而言，就是對供應(yīng)鏈上的三個(gè)主要物流過程的運(yùn)作要有很高的管理水平，才能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)真正具有競爭力。第二章物流基本活動無論是傳統(tǒng)物流，還是現(xiàn)代物流，運(yùn)輸和儲存都是最基本的活動，而在一定范圍內(nèi)將兩者有機(jī)結(jié)合起來的配送活動在現(xiàn)代物流中開始嶄露頭角，我們也把它作為物流基本活動來論述。從空間上來看，物流系統(tǒng)是一個(gè)由線和點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。線上的活動就是運(yùn)輸，點(diǎn)上的活動就是倉儲及一些輔助作業(yè)。1運(yùn)輸1）運(yùn)輸?shù)亩x與功能在物流過程中的運(yùn)輸，主要是指物流企業(yè)或受貨主委托的運(yùn)輸企業(yè)，為了完成物流業(yè)務(wù)所進(jìn)行的運(yùn)輸組織和運(yùn)輸管理工作。2）運(yùn)輸管理的基本原則運(yùn)輸管理有兩條基本原則：規(guī)模經(jīng)濟(jì)和距離經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是隨著裝運(yùn)規(guī)模的增長，單位貨物的運(yùn)輸成本下降。距離經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是每單位距離的運(yùn)輸成本隨運(yùn)輸距離的增加而減少。3）運(yùn)輸合理化的有效措施要實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合理化，起決定作用的有五個(gè)主要因素，即：運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間與運(yùn)輸費(fèi)用。以下為運(yùn)輸合理化的幾項(xiàng)有效措施：（1）提高運(yùn)輸工具實(shí)載率。提高實(shí)載率的意義在于：充分利用運(yùn)輸工具的額定能力，減少車船空駛和不滿載行駛的時(shí)間，減少浪費(fèi)，從而求得運(yùn)輸?shù)暮侠砘?。?）采取減少動力投入，增加運(yùn)輸能力的有效措施求得合理化。如在鐵路運(yùn)輸中，在機(jī)車能力充許情況下，多加掛車皮，在不增加機(jī)車情況下增加運(yùn)輸量。在公路運(yùn)輸中，實(shí)行汽車掛車運(yùn)輸，以增加運(yùn)輸能力等。（3）發(fā)展社會化的運(yùn)輸體系。運(yùn)輸社會化的含義是發(fā)展運(yùn)輸?shù)拇笊a(chǎn)優(yōu)勢，實(shí)際專業(yè)分工，打破一家一戶自成運(yùn)輸體系的狀況。（4）開展中短距離鐵路公路分流，“以公代鐵”的運(yùn)輸。這一措施的要點(diǎn)，是在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)里程范圍內(nèi)，或者經(jīng)過論證，超出通常平均經(jīng)濟(jì)里程范圍，也盡量利用公路。（5）盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸。此外，常見的合理化措施還有：配載運(yùn)輸，合裝整車運(yùn)輸，流通加工等。2儲存1）儲存的定義與作用這里所說的儲存，主要是指生產(chǎn)儲存和流通儲存。如工廠為了連續(xù)生產(chǎn)而進(jìn)行的原材料儲存；商業(yè)、物資企業(yè)為了保證供應(yīng)，避免脫銷，所進(jìn)行的商品儲存和物資儲存。2）儲存合理化概念及標(biāo)志儲存合理化的含義是用最經(jīng)濟(jì)的辦法實(shí)現(xiàn)儲存的功能。合理儲存的實(shí)質(zhì)是，在保證儲存功能實(shí)現(xiàn)前提下的盡量少的投入，也是一個(gè)投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。儲存合理化的主要標(biāo)志有：質(zhì)量標(biāo)志、數(shù)量標(biāo)志、時(shí)間標(biāo)志、分布標(biāo)志與費(fèi)用標(biāo)志。3配送配送是物流業(yè)一種新的服務(wù)形式，它的業(yè)務(wù)活動面很廣。如物資供應(yīng)部門給工廠的配送;商業(yè)部門給消費(fèi)者的配送；還有工廠內(nèi)部的供應(yīng)部門給各個(gè)車間配送原材料、零部件等。配送業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)它的及時(shí)性和服務(wù)性。此外，在由儲存、運(yùn)輸和配送構(gòu)建的物流體系框架中，還存在著諸多輔助性的物流活動。這些輔助性物流活動對于整個(gè)物流體系而言，又是不可或缺的。概括地講，輔助性物流活動主要有三個(gè)：包裝、裝卸搬運(yùn)和流通加工。回第三章物煤流管理員1.物流系汁統(tǒng)的概念、組組成及目標(biāo)匯物流系尼統(tǒng)是處在社痕會經(jīng)濟(jì)大環(huán)腔境中，由若柜干相互依賴菠、相互制約盈的部分緊密傲結(jié)合而形成止的具有特定奴的有機(jī)整體飯，所以物流攔是一個(gè)系統(tǒng)檢。膨物流系偉統(tǒng)由照“該物流作業(yè)系歪統(tǒng)哲”淡和支持物流盤信息流動的呀“婆物流信息系亡統(tǒng)站”旗兩大部分組搬成。物流作攪業(yè)系統(tǒng)包括魂運(yùn)輸、儲存年、搬運(yùn)等活岸動。物流信推息系統(tǒng)包括鎖對物流作業(yè)血系統(tǒng)中的各潑種活動下達(dá)領(lǐng)命令、實(shí)時(shí)思控制和反饋油協(xié)調(diào)等信息衣活動。存爽物流鑒系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)悠綁下實(shí)醋反吸盼達(dá)時(shí)祥饋請擊指調(diào)云信諒崖令控窗息物流作業(yè)系統(tǒng)槽圖物流系蒼統(tǒng)的組成否物流系統(tǒng)的暮目標(biāo)是在及峽時(shí)、快速、豐準(zhǔn)確地將貨取物送至客房嘗的前提之下句，使整個(gè)物吸流系統(tǒng)的成糕本最低。澡物流系犬統(tǒng)的發(fā)展趨租勢表現(xiàn)為以物下幾點(diǎn)，即柔：賭大量化喇、共同化、投短路化景、自動化、掃信息化地。載2.物流做管理的定義丟和內(nèi)容極所謂物納流管理是指塘在社會再生苦產(chǎn)過程中,巨根據(jù)物質(zhì)資念料實(shí)體流動男的規(guī)律承,食應(yīng)用管理秋的基本原理銷和科學(xué)方法牙,對物流活煩動進(jìn)行計(jì)劃竄、組織、指射揮、協(xié)調(diào)、箱控制和監(jiān)督剝,使各項(xiàng)物舉流活動實(shí)現(xiàn)臣最佳的協(xié)調(diào)滋與配合,以值降低物流成而本,提高物唉流效率和經(jīng)祥濟(jì)效益。繪物流管理的墊內(nèi)容包括:敵(1)對物伯流活動諸要展素的管理,紗包括運(yùn)輸、指儲存等環(huán)節(jié)少的管理;岔(2)對物耗流系統(tǒng)諸要攔素的管理,旁即對其中人宏、財(cái)、物、師設(shè)備、方法座和信息等六庫大要素的管集理眠;華(3)對物折流活動中具貝體職能的管刑理,主要包串括物流計(jì)劃泊、質(zhì)量、技咽術(shù)、經(jīng)濟(jì)等點(diǎn)職能的管理駐等。趕3喚物流成本管螺理胸現(xiàn)代物流管征理的最終目別標(biāo)是降低物罷流成本，提字高物流服務(wù)誦的質(zhì)量。數(shù)1）物流成廊本的定義與碑構(gòu)成扭物流過程中列的各項(xiàng)業(yè)務(wù)課活動所占用舞和消耗的貨計(jì)幣費(fèi)用，即屬為物流成本柜。裳為進(jìn)行物流封成本的計(jì)算蒼，首先應(yīng)對礦物流成本的棗構(gòu)成進(jìn)行分罪析。按不同慰的角度，物劍流成本的構(gòu)嘉成有不同的倡分類。稱如：按照物熟流的范圍分屆類，物流成孩本可分為供虛應(yīng)物流費(fèi)，垮企業(yè)內(nèi)物流刮費(fèi)、銷售物殼流費(fèi)、回收啟物流費(fèi)、廢餐棄物流費(fèi)。紙按照支付形迎態(tài)的不同分瞎類，物流成疊本可分為材恥料費(fèi)、人工咸費(fèi)、公益費(fèi)深、維護(hù)費(fèi)、三一般經(jīng)費(fèi)、頭委托物流費(fèi)陡等。甜按照物流的合功能物流成雞本可以分為誼物品流通費(fèi)岸、信息流通腐費(fèi)、物流管崗理費(fèi)。烤2）物流成爐本控制賺成本控制是虜指在物流活耕動過程中，置按照規(guī)定的蟲標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)影枯響成本的各映種因素，以盡將企業(yè)各項(xiàng)秧耗費(fèi)控制在扭計(jì)劃范圍以盯內(nèi)。孝成本控制疲的基本原則聲有：網(wǎng)（1）企業(yè)小成本的日常閑管理應(yīng)堅(jiān)持供統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和咽分級、歸口臂管理相結(jié)合液。賠（2）以財(cái)拆會部門為中古心，使其與暫物流部門的款日常成本管本理密切結(jié)合城，對各項(xiàng)成傾本費(fèi)用的核似算均有人及舞時(shí)負(fù)責(zé)。域（3）做到哥一般控制與禁重點(diǎn)相結(jié)合庭。共（4）嚴(yán)格攏執(zhí)行成本開怠支范圍，防坡止亂擠成本服的現(xiàn)象發(fā)生振。弄成本控制費(fèi)的基本工作拆程序包括：負(fù)（1）制刺訂成本標(biāo)準(zhǔn)思（2）監(jiān)還督成本的形滲成（3）沈及時(shí)糾正偏前差藍(lán)4物流管瘦理機(jī)構(gòu)豆1）物流余管理組織的擋概念思組織是進(jìn)行鑼有效物流管毒理的手段。眨建立健全合屬理的物流管爪理組織是實(shí)單現(xiàn)物流合理自化的基礎(chǔ)和神保證。寶物流管理組驕織，是指在式企業(yè)或整個(gè)厚社會中為進(jìn)溪行物流管理評，把責(zé)任和剩權(quán)限體系化桿了的組織。怪它包含兩方花面的內(nèi)容：廣一是組織設(shè)足計(jì)，二是組喘織管理。賢2）物流管哀理組織的原捧則束建立與健全式物流管理組碎織必須按照車以下原則，監(jiān)即：離有效性原則乎、統(tǒng)一指揮姨原則、合理?xiàng)椆芾矸仍]則、協(xié)調(diào)原毯則及職責(zé)與杜職權(quán)對等原等則。庫3）物流組妄織結(jié)構(gòu)忌（1）組輔織結(jié)構(gòu)圖（診以制造企業(yè)還的物流組織機(jī)結(jié)構(gòu)圖為例贈）總裁總裁人力資源副總裁信息副總裁營銷副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁物流副總裁人力資源副總裁信息副總裁營銷副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁物流副總裁客戶服務(wù)部門主管物流信息系統(tǒng)部門主管客戶服務(wù)部門主管物流信息系統(tǒng)部門主管犬（2）部門曾職責(zé)皇＊采購管追理丘處理采購申出請、選擇供弄應(yīng)商；價(jià)格學(xué)談判；簽發(fā)示采購訂單；件接受貨物等吩。礎(chǔ)＊庫存管針理妨入庫管理；參庫存盤點(diǎn)；打庫存保管與古養(yǎng)護(hù)；出庫基管理；庫存掠控制與統(tǒng)計(jì)蝦分析。圾＊運(yùn)輸管理宿運(yùn)輸方式選狹擇；運(yùn)輸路壺線選擇；運(yùn)稠輸計(jì)劃編制狐；運(yùn)輸合同員管理；運(yùn)輸言統(tǒng)計(jì)分析。吧＊定單管陶理雷銷售定單管家理：接收定筆單，定單處霸理，通知倉訪庫備貨，安恰排運(yùn)輸?shù)?。債＊客戶服?wù)封客戶檔案管奔理；客戶合莖同管理；客請戶分析；客卸戶投訴處理猶；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)柔制定等。盯＊物流信息綱管理佛為上述功能朵提供信息服囑務(wù)。型5背電子商務(wù)淡環(huán)境下的物塞流業(yè)務(wù)流程話物流業(yè)海務(wù)流程與商躬流、信息流昏及