某工貿(mào)公司企業(yè)文化與人力資源體系咨詢建議書

封面西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司Xi’anJunshiEnterpriseManagementConsultingCo.,LtdCopyright@2005JunshiXi’anAllRightsReserved榆林宏興工貿(mào)有限公司企業(yè)文化及人力資源體系咨詢項目建議書版權(quán)屬君氏公司所有第一頁，共七十三頁。目錄第一部分君氏管理咨詢公司介紹第二部分榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析第三部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化第四部分企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果第五部分建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角第六部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系第七部分人力資源管理咨詢的步驟第八部分項目進(jìn)程第二頁，共七十三頁。第一部分

君氏管理咨詢公司介紹第三頁，共七十三頁。君氏管理咨詢公司介紹

君氏人生觀：道德人生。企業(yè)宗旨：輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。員工理念：

面對現(xiàn)實，馬上行動。服務(wù)理念：

從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。君氏使命：

創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)君氏團(tuán)隊：

德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊。君氏價值觀：

創(chuàng)造價值。經(jīng)營理念：

為客戶提供信息和價值，并使這些信息和價值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)。君氏咨詢第四頁，共七十三頁。君氏管理咨詢公司介紹

君氏資源

國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一;

成功的將項目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制；

形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了國內(nèi)咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；為國內(nèi)咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴(kuò)大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。

擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。公司擁有130多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級領(lǐng)導(dǎo)、顧問,并參與大型項目咨詢、管理、運作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西安君氏企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨詢真正成為企業(yè)的智囊團(tuán)，被政府評為“信譽咨詢機(jī)構(gòu)”

總經(jīng)理呂宣君第五頁，共七十三頁。第六頁，共七十三頁。管理培訓(xùn)君氏管理咨詢公司介紹戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施管理咨詢營銷管理新產(chǎn)品上市全程策劃企業(yè)營銷診斷/升級工程品牌管理管理培訓(xùn)營銷類課程企業(yè)信息化類課程通用類課程管理類課程企業(yè)文化建設(shè)信息化咨詢市場調(diào)研銷售管理軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項目管理培訓(xùn)與咨詢新型項目的執(zhí)行和控制項目管理咨詢企業(yè)信息化需求調(diào)研企業(yè)信息化程度測評企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)等君氏咨詢組織管理人力資源ISO國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理5S6σ精神文化設(shè)計制度文化設(shè)計物質(zhì)文化設(shè)計第七頁，共七十三頁。君氏管理咨詢公司介紹

戰(zhàn)略合作伙伴日本三菱商事西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會西安恩科軟件用友軟件陜西省中小型人才市場北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西高新企業(yè)發(fā)展局西安生產(chǎn)力促進(jìn)中心西安咨詢業(yè)協(xié)會商務(wù)拓展協(xié)會深圳詩麗吉珠寶有限公司陜西建華房地產(chǎn)開發(fā)公司世界名牌雜志《經(jīng)濟(jì)觀察報》陜西八吉祥文化傳播有限公司陜西省衛(wèi)生廳健康教育協(xié)會第八頁，共七十三頁。君氏管理咨詢公司介紹

中國聯(lián)通/好貓集團(tuán)/金花集團(tuán)/利君集團(tuán)/長安航空/華圣集團(tuán)/天駒商貿(mào)/交大瑞森/正大制藥/新世界醫(yī)藥大賣場/深圳詩麗吉/桂林三金藥業(yè)/中國電信/西安楊森/民生集團(tuán)/中銀萬泰/百盛購物中心/高科遠(yuǎn)東/旺園房地產(chǎn)/萬國房地產(chǎn)/新豐泰汽車/鑫龍集團(tuán)/好世界大酒店/捷瑞通信/金裕物業(yè)/藍(lán)天建設(shè)/澳思娜化妝品/萬德化工/西安熔斷器制造公司/山脈科技/正發(fā)實業(yè)/鵬信裝飾/漢中電務(wù)段/西北工業(yè)大學(xué)/西安歐亞學(xué)院/西安郵電學(xué)院/寶雞西建集團(tuán)/陜西亨通高科技集團(tuán)公司/西瑪電機(jī)集團(tuán)/西安協(xié)和醫(yī)院/西安高新地產(chǎn)--------------

正大藥業(yè)

第九頁，共七十三頁。第二部分

榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析第十頁，共七十三頁。榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析

榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司成立于2002年4月，主營業(yè)務(wù)是汽車貿(mào)易與汽車運輸。公司現(xiàn)擁有運輸車輛3200多臺，2004年銷售收入達(dá)3.1億，總資產(chǎn)達(dá)到1.5億，被榆林市工商局評為“重合同、守信用”的明星企業(yè)，被中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行評為“AAA”級信用客戶。隨著公司的快速發(fā)展，人員的急劇增加（從初創(chuàng)業(yè)時的幾人增加到現(xiàn)在的67人），管理上暴露出的問題越來越多，管理方式的落后和隨意性嚴(yán)重制約了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。鑒于這種情況，貴公司希望借助專業(yè)咨詢公司的力量來改善公司的管理現(xiàn)狀。

基于貴公司的現(xiàn)狀和招標(biāo)書中所述的咨詢需求，我們的初步分析認(rèn)為貴公司的咨詢需求可分為：企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系構(gòu)建兩個部分。因此，君氏管理咨詢公司將從企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系建設(shè)入手，為貴公司提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。第十一頁，共七十三頁。榆林市宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司發(fā)展之路分析根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)書和我們所了解的資料，我們分析認(rèn)為：榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司是集汽車銷售、交通運輸、信息服務(wù)、車輛維修為一體的綜合型民營企業(yè)，自2002年4月成立以來取得了飛速的發(fā)展。宏興工貿(mào)公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一些較為零散的經(jīng)營理念，如：在整個公司的發(fā)展過程中，以“重合同、守信用”為原則；“以人為本”的經(jīng)營理念；以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念等。要形成企業(yè)文化需要進(jìn)一步的提升并系統(tǒng)化。高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化推動的強(qiáng)大后盾：宏興工貿(mào)公司總經(jīng)理劉宏利先生理念超前、銳意進(jìn)取，懂經(jīng)營、善管理、信用觀念強(qiáng)，是此次企業(yè)文化建設(shè)的主要推動者。面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合宏興工貿(mào)的企業(yè)文化和人力資源體系。企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源體系的構(gòu)建是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的。第十二頁，共七十三頁。第三部分

建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化第十三頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化一、文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析(精神層面論斷)

制度層面剖析

物質(zhì)層面剖析全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)宏興工貿(mào)特色文化的前提外部成因內(nèi)部成因企業(yè)內(nèi)部管理制度第十四頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這一點；企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。第一：企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；；第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍第四：書面和非書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。企業(yè)文化主要的四個方面第二：由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成管理的氛圍；君氏對企業(yè)文化的認(rèn)識第十五頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計：

企業(yè)宗旨/企業(yè)目標(biāo)以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設(shè)計：

企業(yè)精神/企業(yè)價值觀/企業(yè)作風(fēng)/企業(yè)經(jīng)營理念/企業(yè)生存理念/企業(yè)競爭理念

公司員工在做事中的文化設(shè)計：

管理理念/營銷理念/服務(wù)理念/品牌理念/投資理念/研發(fā)理念/質(zhì)量理念/成本理念/生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念/人才理念及培訓(xùn)理念領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范規(guī)范行為的文化:基礎(chǔ)方面：

基礎(chǔ)元素組合規(guī)范

印刷字體場區(qū)：

場區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識

作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記

紙杯、煙缸、贈品等公關(guān)類：

辦公類：便簽、表格、紙張等

形象：

員工制服等

是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用；精神文化（ＭＩ）層面制度文化（ＢＩ）層面是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用；物質(zhì)文化（ＶＩ）層面是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。企業(yè)文化建立的內(nèi)容

第十六頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點

通過深入企業(yè)對員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。360度探詢縱橫研究：在上述兩方面工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。

精心提煉：企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化。

全員參與：全面落實：企業(yè)文化設(shè)計的方法第十七頁，共七十三頁。第四部分

企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果第十八頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。企業(yè)文化建立的八個階段

第十九頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果

第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，確定：a)專門的企業(yè)文化建立組織機(jī)構(gòu)b)各部門的職能分配c)文化工作開展的分工、計劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

第三階段：企業(yè)文化診斷分析調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。

企業(yè)文化調(diào)研：（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：①

企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：A、高層調(diào)研B、中層調(diào)研C、基層調(diào)研②

收集企業(yè)內(nèi)部資料：已有的文化、管理模式等。（2）企業(yè)外部調(diào)研：客戶、大眾、競爭對手。（3）調(diào)研的方法：①

訪問調(diào)研：調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；②

訪談：分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄；③

調(diào)研問卷：分為基層和中層兩種問卷形式；④

座談：調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄；⑤

方案調(diào)查：利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。（4）調(diào)研階段：①

以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研；②

以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；③

以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。調(diào)研報告：第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會（原則凡能參加者均應(yīng)參加）會員對象中層管理人員員工代表領(lǐng)導(dǎo)管理人員此次大會的記錄要保存。導(dǎo)入(CIS)的目的導(dǎo)入(CIS)的必要性導(dǎo)入(CIS)的理由和背景導(dǎo)入(CIS)的計劃和方針大會內(nèi)容第二十頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果

精神文化設(shè)計的原則

：精神文化設(shè)計的步驟：精神文化實施的步驟：第四階段：精神文化（MI）設(shè)計①

以中國文化、地域文化為根本；②

內(nèi)部整合公司文化和行業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國文化、日本文化等）①了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化②領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為③實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則，通過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面，缺一不可。

①根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計的基本要素（條例式）；②

將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試（訪問）；③

就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案；④

根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）；⑤

將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討；⑥

就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；⑦

將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討；⑧

就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。精神文化設(shè)計的內(nèi)容企業(yè)精神企業(yè)宗旨企業(yè)生存理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價值觀企業(yè)作風(fēng)企業(yè)競爭理念第二十一頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)精神

企業(yè)宗旨

企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價值觀激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌

企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼樣的企業(yè)建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想提高團(tuán)隊的凝聚力，使全體員工心往一處想，勁往一處使第二十二頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)生存理念企業(yè)競爭理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)作風(fēng)

明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場環(huán)境，提升競爭力

提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作第二十三頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果

第五階段：制度文化（BI）設(shè)計制度文化設(shè)計內(nèi)容根據(jù)實際情況另外添加項目領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范具體做事中的指導(dǎo)理念人才理念投資理念研發(fā)理念生產(chǎn)理念品牌理念服務(wù)理念營銷理念管理理念①

擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案②

將設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討③

就探討結(jié)果對設(shè)計草案進(jìn)行修正定案④

將修正定案的制度文化與重點部門探討⑤

就探討結(jié)果對制度文化作修訂⑥

將修訂案與公司高層探討⑦

就修訂案作最終修正定案⑧

根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊①以團(tuán)隊為中心②以公司管理層為重點③以靈活運用為核心制度文化設(shè)計的原則：制度文化設(shè)計的步驟：員工行為規(guī)范注：制度文化和精神文化實施步驟相同。本處不做說明。第二十四頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)BI建設(shè)效果管理理念生產(chǎn)理念營銷理念品牌理念指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍第二十五頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果研發(fā)理念服務(wù)理念人才理念投資理念指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù)向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效投資。迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模第二十六頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果第六階段：物質(zhì)文化（VI）設(shè)計物質(zhì)文化設(shè)計內(nèi)容①充分反映精神層文化和制度層文化②具有企業(yè)顯著個性③符合公眾心理物質(zhì)文化設(shè)計原則：①

調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同，確定本企業(yè)特點；②

提出或征集不同設(shè)計方案；③

方案評估④

根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計。物質(zhì)文化設(shè)計步驟：由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計方案列出實施計劃,并監(jiān)督實施物質(zhì)文化實施步驟：基礎(chǔ)方面設(shè)計廠區(qū)設(shè)計據(jù)實際情況另外添加項目基礎(chǔ)元素組合規(guī)范印刷字體廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記形象標(biāo)志設(shè)計辦公類物品設(shè)計公關(guān)類物品設(shè)計員工制服辦公用品印刷品車輛旗幟類接洽用品饋贈用品第二十七頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果基礎(chǔ)類設(shè)計辦公用品設(shè)計公關(guān)物品設(shè)計場區(qū)設(shè)計制服設(shè)計交通類設(shè)計是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。辦公物品的設(shè)計反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng)域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。規(guī)范的場區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。統(tǒng)一的制服設(shè)計，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。企業(yè)VI建設(shè)效果第二十八頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。企業(yè)標(biāo)志的類型文字標(biāo)志圖文組合標(biāo)志圖形標(biāo)志文字標(biāo)志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的，也有用漢語拼音或外文單詞的字首進(jìn)行組合的。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點，但其識別記憶性不及圖形標(biāo)志。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號結(jié)合并用。通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形象、便于傳達(dá)、易于識別記憶的特點。現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志的象征性意義。它的設(shè)計，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無窮的境地。圖形標(biāo)志可分為三類，即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)志。圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計中被廣泛采用。第二十九頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計的根本依據(jù)，其標(biāo)志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式：企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主體的選擇

1、

以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材

2、

以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材

3、

以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材

4、

以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材

5、

以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材

6、

以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材

7、

以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材

8、

以企業(yè)或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材

9、

以某種趣味為題材

10、以名人效應(yīng)為題材

第三十頁，共七十三頁。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果第七階段：企業(yè)文化試運行、整改階段第八階段：企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段在企業(yè)文化運行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企業(yè)文化運行培訓(xùn)導(dǎo)入”。形式：1、培訓(xùn)2、舉辦各種活動3、實施將懲制度4、內(nèi)部報刊、電視強(qiáng)宣傳5、外界媒體媒體宣傳3、

在實施過程中，如遇到什么問題，及時向企業(yè)文化管理部門，必要時由企業(yè)文化管理部門對文件再做修改。1、召開企業(yè)文化發(fā)布實施大會，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。2、

各部門、各類人員按《企業(yè)文化運行細(xì)則》、《員工行為守則》、《VI實施細(xì)則》的要求開展活動第三十一頁，共七十三頁。第五部分

建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角第三十二頁，共七十三頁。宏興工貿(mào)建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角執(zhí)行文化服務(wù)文化品牌文化123第三十三頁，共七十三頁。品牌文化塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀；企業(yè)文化是品牌文化的根源；企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭；企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。

塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊深厚的優(yōu)秀品牌文化。所以，努力塑造具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化是中國民營企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。第三十四頁，共七十三頁。品牌文化品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化第三十五頁，共七十三頁。品牌文化品牌文化，是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。

首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。

其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊，塑造“百年不倒”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費者。

21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。品牌，標(biāo)志著商品在消費者心中的聲譽，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。

如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的品牌文化第三十六頁，共七十三頁。服務(wù)文化服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭，實質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。在制造業(yè)有個誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值，還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點應(yīng)放在服務(wù)上。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項目。第三十七頁，共七十三頁。執(zhí)行力文化

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機(jī)？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失第三十八頁，共七十三頁。執(zhí)行力文化將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。要想讓企業(yè)達(dá)成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。執(zhí)行力文化的重要性第三十九頁，共七十三頁。執(zhí)行力文化執(zhí)行難往往是由三大原因造成的人員原因制度原因文化原因1、用人問題。2、“大道無術(shù)”模糊文化。3、中國是一種面子文化。制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去1、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響第四十頁，共七十三頁。執(zhí)行力文化如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的執(zhí)行文化一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須本著虛功實做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實際，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實。

二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。一個運轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。

三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題。在指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的“柔性”執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。第四十一頁，共七十三頁。執(zhí)行力文化尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程——社會運營機(jī)制(socialoperatingmechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。第四十二頁，共七十三頁。企業(yè)文化咨詢后期跟蹤君氏管理咨詢公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入答疑；不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整；后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的變革建議。第四十三頁，共七十三頁。企業(yè)文化評估企業(yè)文化評估

《企業(yè)文化總則》制定完成后，應(yīng)按項目策劃先后順序，依次推行企業(yè)文化，避免“只有制度、沒有實施”的現(xiàn)象發(fā)生，在實施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對每一項內(nèi)容均進(jìn)行適時評估，對有成效的部分還要鞏固及提升，欠缺部分應(yīng)及時調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。第四十四頁，共七十三頁。君氏企業(yè)管理咨詢企業(yè)文化案例

金花企業(yè)(集團(tuán))股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立，1997年6月12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600080，簡稱金花股份,公司現(xiàn)注冊資金2.3億元人民幣。

金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點企業(yè)，有38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥5000多種，醫(yī)療器械3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約4000多種。

金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)"明星科技企業(yè)"、"納稅先進(jìn)企業(yè)"和"技工貿(mào)總收入百強(qiáng)企業(yè)"三項榮譽稱號。

企業(yè)精神:責(zé)任·榮譽·和諧.價值觀:恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。

企業(yè)口號:凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任座右銘：上善若水金花企業(yè)(集團(tuán))股份有限公司第四十五頁，共七十三頁。第六部分

建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系第四十六頁，共七十三頁。人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身企業(yè)通過招聘、培訓(xùn)開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運用職業(yè)能力為企業(yè)服務(wù)，否則企業(yè)就無法適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強(qiáng)化他們對組織的認(rèn)同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠(yuǎn)的管理任務(wù)企業(yè)最重要的資源創(chuàng)造利潤的來源戰(zhàn)略性的資源知識經(jīng)濟(jì)的到來，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增強(qiáng)了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源商品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)第四十七頁，共七十三頁。第四十八頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系通過與榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的溝通，我們發(fā)現(xiàn)榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司還沒有建立完整的人力資源管理體系，這與公司的戰(zhàn)略發(fā)展是很不協(xié)調(diào)的。榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司人力資源管理體系的整合咨詢項目，君氏管理咨詢有限公司將全力為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的發(fā)展提供最良好的咨詢服務(wù)，以此來促進(jìn)榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的長足發(fā)展。建設(shè)宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系，君氏管理咨詢有限公司將從以下幾個方面加強(qiáng)對榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司人力資源管理的系統(tǒng)整合。第四十九頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系項目內(nèi)容項目概覽組織結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)部分析21崗位分析與評價3公司發(fā)展歷史組織結(jié)構(gòu)分析人力資源分析存在問題調(diào)查和分析總部職能部門崗位分析與評價所屬單位經(jīng)理級以上崗位分析與評價形成職位說明書考核激勵方案6內(nèi)外部分析薪酬體系考核方案的制定實施計劃組織模式總部職能部門設(shè)計內(nèi)部集分權(quán)所屬單位的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計人力資源管理制度4基于戰(zhàn)略的人力資源管理制度體系設(shè)計戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃制度招聘與配置制度培訓(xùn)管理制度績效考核制度薪酬激勵制度培訓(xùn)管理方案5內(nèi)外部分析培訓(xùn)體系培訓(xùn)方案的制定實施計劃第五十頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系內(nèi)部分析是為了建立雙方對公司理解的共識,為項目的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)項目方法模塊1：內(nèi)部分析內(nèi)部訪談管理層訪談各子公司負(fù)責(zé)人訪談職能部門領(lǐng)導(dǎo)訪談問卷調(diào)查數(shù)據(jù)庫SWOT分析階段結(jié)果加深對公司的了解,得出對公司的診斷結(jié)論進(jìn)一步確定項目內(nèi)容的側(cè)重為后續(xù)內(nèi)容的展開奠定基礎(chǔ)第五十一頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是為了更好地實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,明確做事的職責(zé)和程序,提高效率項目方法模塊2-組織結(jié)構(gòu)設(shè)計研討會重點訪談內(nèi)部討論階段結(jié)果總部與業(yè)務(wù)單元的關(guān)系結(jié)構(gòu)設(shè)置原則總部與特定業(yè)務(wù)單元的組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)崗位設(shè)置第五十二頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系崗位分析與評價過程，將在保障公司業(yè)務(wù)順暢的前提下針對其特點及所面臨的問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究，從而對各崗位進(jìn)行準(zhǔn)確性定位。項目方法模塊3-崗位分析與崗位評價重點訪談問卷調(diào)查內(nèi)部討論階段結(jié)果總部崗位分析與評價報告各子公司經(jīng)理級以上崗位分析與評價報告上述崗位分析與評價結(jié)果形成完整的崗位說明書第五十三頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系建立完善的培訓(xùn)管理體系，提高人員素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)型員工，不斷改進(jìn)員工績效，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)項目方法模塊4-培訓(xùn)管理方案內(nèi)部討論借鑒最佳范例階段結(jié)果建立健全具有榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司特色的培訓(xùn)管理體系形成榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司員工培訓(xùn)手冊，強(qiáng)化培訓(xùn)理念第五十四頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系在崗位分析與評價基礎(chǔ)上，建立健全人力資源管理制度體系，為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)項目方法模塊5-人力資源管理制度內(nèi)部討論借鑒最佳范例階段結(jié)果建立健全具有榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司特色的人力資源管理制度第五十五頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系設(shè)計新的績效考核體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計完善的薪酬激勵體系，做到公司有承受力，市場上有競爭力，員工中有吸引力階段結(jié)果模塊6-考核激勵方案項目方法內(nèi)外訪談薪酬調(diào)查案例研究研討會制定具有競爭力的報酬體系（收入構(gòu)成＼各部分的比例和數(shù)量）總體薪酬規(guī)模估算（公司可以承受）公司高級管理人員和業(yè)務(wù)骨干對考核激勵的意愿考核激勵的主要指標(biāo)業(yè)績考核的組織和程序過渡方案第五十六頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系項目的價值項目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司制訂一個成功的公司管理方案(1)為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司提供清晰的、可以執(zhí)行的組織結(jié)構(gòu)方案，落實到具體的人事崗位上。相關(guān)的有解決困擾企業(yè)的管理幅度和管理層次問題總部和各子公司的協(xié)調(diào)、授權(quán)等問題地域部門的作用和設(shè)置項目結(jié)果第五十七頁，共七十三頁。建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系項目將為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司公司制訂一個成功的公司管理方案(2)優(yōu)化榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司的管理流程，提高工作效率和協(xié)調(diào)程度總部功能和各業(yè)務(wù)部門對接（如財務(wù)、市場策劃、人事管理等）為榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司提供既有競爭力又能夠促進(jìn)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的薪酬激勵方案和完善的績效考核制度及培訓(xùn)制度薪酬制度績效考核培訓(xùn)制度項目結(jié)果第五十八頁，共七十三頁。第七部分

人力資源管理咨詢的步驟第五十九頁，共七十三頁。人力資源管理咨詢一般程序及時間安排階段主要工作時間其他項目初期項目組組建1-2天總體時間1周左右資料準(zhǔn)備2天客戶初步聯(lián)系根據(jù)需要進(jìn)行項目組進(jìn)場1天項目中期二手資料收集與消化3-4天總體時間7周左右，包括理論與實踐培訓(xùn)訪談與問卷調(diào)查5天團(tuán)隊討論根據(jù)需要，隨時安排人力資源管理診斷與建議報告2周人力資源管理方案與制度編制3周制度提交與培訓(xùn)1周項目尾期方案實施計劃制定3天到實施準(zhǔn)備完成總體時間1-2周左右方案實施準(zhǔn)備根據(jù)情況而定方案實施中的輔導(dǎo)

第六十頁，共七十三頁。項目初期工作安排工作主要內(nèi)容項目組組建確定項目經(jīng)理、項目成員并召開內(nèi)部項目啟動會資料準(zhǔn)備收集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等，來源有互聯(lián)網(wǎng)、君氏管理咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等?？蛻舫醪铰?lián)系溝通初步項目計劃并落實進(jìn)場準(zhǔn)備工作項目進(jìn)場客戶項目啟動會、工作環(huán)境準(zhǔn)備第六十一頁，共七十三頁。項目中期工作內(nèi)容盡快熟悉榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)運作、組織、市場等信息客戶介紹情況二手資料收集與消化內(nèi)部資料收集清單提交宏興工貿(mào)的項目負(fù)責(zé)人，請求在給定的時間內(nèi)提供信息收集后項目組內(nèi)部作好登記、整理，項目組成員借閱，一般在兩天之內(nèi)完成對這些資料的消化吸收，項目組討論通過資料的消化所發(fā)現(xiàn)的問題等。同時根據(jù)所了解的情況，作好訪談提綱訪談與問卷調(diào)查人力資源管理診斷與建議報告人力資源管理方案與制度的編制榆林宏興工貿(mào)有限責(zé)任公司內(nèi)部大量的信息不是以書面的形式存在的，需要進(jìn)行針對性的訪談與調(diào)研，訪談與調(diào)研非常需要注意方法與針對性人力資源管理診斷與建議報告是人力資源管理咨詢項目的核心內(nèi)容，報告主要是通過發(fā)現(xiàn)問題和分析問題，提出解決問題的建議方案。方案制定階段主要的工作包括人力