銷售專員實習(xí)報告

銷售專員實習(xí)報告一、實習(xí)目的

此次的實習(xí)，第一是為了把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作力量與分析力量，以達到學(xué)以致用的目的，并發(fā)覺自己的優(yōu)缺，把不足加以改善，把特長連續(xù)發(fā)揚。其次是為了熬煉自己，增加社會閱歷，學(xué)會更好地與他人進行溝通、合作和溝通，以此來豐富和進展自我。第三是通過了解營銷工作的規(guī)律性，找出其中存在的問題及今后進展的主要趨勢。

二、實習(xí)總結(jié)

1、工作環(huán)境分析

隨著社會進步和經(jīng)濟進展，人類對自身的健康日益關(guān)注。20世紀(jì)90年月以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對養(yǎng)分保健品的需求非常旺盛。在按國際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。

中國保健食品產(chǎn)業(yè)盡管XX年前規(guī)模很小，經(jīng)過多年快速進展，已經(jīng)漸漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是中國保健食品產(chǎn)業(yè)的進展前景是光明的。在市場需求、技術(shù)進步和管理更新的推動下，中國保健品產(chǎn)業(yè)進展空間巨大。將來進展將呈現(xiàn)消費者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣揚模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。

公司是在廣州這座漂亮的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭鳴呀。在如此激烈的競爭中，公司能夠生存下來并且得到較好的進展，可不是一件簡單的事情。雖然公司曾經(jīng)被報道過一些負(fù)面新聞但如今照舊生存，這還得益于公司的各項政策以及員工的樂觀協(xié)作。

公司為員工供應(yīng)良好的住宿和工作環(huán)境，所制定的休息時間合理，關(guān)懷員工的身體狀況，特意為員工供應(yīng)涼茶等服務(wù)，還推出各項嘉獎措施，如：完成既定的任務(wù)便有機會去旅游、團隊pk獎、個人愿望成真獎等等。公司還不定期舉辦一些學(xué)問演講競賽，理財學(xué)問講座。每個月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個分公司與分公司間、員工與員工間進行閱歷溝通和學(xué)習(xí)。在這樣的環(huán)境里，我們每個員工都工作樂觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。團隊在競爭中合作，在合作中競爭，涌現(xiàn)出一股股朝氣，工作氛圍既緊急有輕松，能做到勞逸相結(jié)合。

2、實習(xí)過程

實習(xí)大致分為三個階段，第一個階段；理論學(xué)問學(xué)習(xí)階段。這階段主要對公司的大致信息進行了解，系統(tǒng)深化地學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、銷售方式等理論學(xué)問，并測試考核。其次階段：試驗階段。這階段主要是對培育符合公司要求的職工進行實戰(zhàn)模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進入中心進行真正的銷售實踐。

3、實習(xí)心得

此次的實習(xí)，我所從事的職位與我所學(xué)的專業(yè)相關(guān)性并不大，但我卻學(xué)到了不是書本上沒有的學(xué)問和閱歷。我學(xué)會了理論聯(lián)系實際，這次實習(xí)中雖然沒能把最主要的專業(yè)學(xué)問與實踐接軌，但這卻能與客戶關(guān)系管理這門課程聯(lián)系起來。此次實習(xí)工作使我體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。學(xué)會了運用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的語言表達力量，提升了自己的銷售技能，體會到專業(yè)學(xué)問的重要性，學(xué)會結(jié)合別人的特長，學(xué)會結(jié)合與創(chuàng)新。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個月已經(jīng)過去了，我有著很多的收獲和歡快，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些勝利的閱歷將激勵我在以后的人生之路上取得更大成果，失敗的經(jīng)受將使努力去轉(zhuǎn)變自己不完善的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最珍貴的財寶之一。

雖然這次的實習(xí)時間并不長，但通過實踐和學(xué)習(xí)，我總結(jié)到以下幾點：

（1）守時如金

在我們的工作中，時間與我們息息相關(guān)，也就是所謂的“時間就是金錢”。那次我真正的體會到了。事情是這樣的：我們公司設(shè)置了一個接人獎項，假如接到人并在規(guī)定的時間內(nèi)回到來便有20元的獎金。我覺得這是一件很簡單的事情，所以我很想去嘗試，由于我沒有接過人。最終有一位阿姨答應(yīng)了我的懇求，情愿讓我去接她參與我們的會議。接她那天我起得特殊早，可是由于對那里的環(huán)境不熟識，找了半天才找到，就這樣耽擱了時間，我沒能在既定的時間內(nèi)完成任務(wù)，最終獎金與我擦肩而過。

從這件事情里我還學(xué)會了，做任何事情都會有第一次，不管是勝利還是失敗，我們都要勇于嘗試，敢于面對。還有就是在做每一件事情之前，我們都要三思而后行。假如當(dāng)時我有打電話問清晰下了車，如何走去目的地時，就不會丟失這么一個機會了。

（2）團結(jié)協(xié)作

在一次會議營銷中，我雖然沒來客戶，但我的任務(wù)還是很重的，由于我還要關(guān)心其他人照看他們的客戶。我被支配到一位阿姨（部長邀請的）的旁邊照看她。在此期間，我也不由自主地察言觀色，從而推斷她是不是我們的潛在顧客。自由時間到了，像平常一樣，我向她介紹我們產(chǎn)品的規(guī)格，但由于對產(chǎn)品不是很嫻熟，介紹的不是很具體。幸好，這時姚總過來幫我這個忙，他不僅向顧客介紹我們的產(chǎn)品而且把重點推向介紹我們的優(yōu)待政策中去了，從而轉(zhuǎn)移了顧客的`留意力，讓他們覺得我們的產(chǎn)品不僅療效顯著而且價格實惠。經(jīng)過一番的溝通，顧客最終買了我們的產(chǎn)品一箱。這不是銷售的結(jié)束而是開頭。我們還要把貨和顧客送回家，收款。這才是完成銷售任務(wù)的一大半，由于我們還要進行客戶的維護。

當(dāng)時假如沒有姚總的關(guān)心我是不能開單的，假如沒有我的關(guān)心，我們的中心是不行以完成當(dāng)天任務(wù)的，假如我們中心沒能完成任務(wù)那么，公司的整體業(yè)績是不行達到的。

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，全部的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去制造好的業(yè)績，奉獻出我們的力氣。

（3）誠懇守信

誠信，顧名思義，誠懇守信。這個話題雖然古老卻永久不會過時。尤其在我國提出構(gòu)建和諧社會的今日，誠信更應(yīng)當(dāng)成為每個人都具有的一種品質(zhì)。

在一次的電話邀約中，我于那位阿姨聊得很好，答應(yīng)我來參與我們的活動，但她要我保證決不能向她推銷我們的產(chǎn)品。但是阿姨不情愿告知其住址，說自己上門來拿邀請函?？墒堑搅四翘焓冀K不見她的身影，還以為她不回來了，到了晚上她發(fā)了一條短信給我說由于她今日有點事不能準(zhǔn)時告知我，并深感愧疚，但她還會過來拿邀請函的。到了那天阿姨真的來了，她信守了承諾，我當(dāng)然不甘落后啦，我也信守了我的承諾，沒有向她推銷我們的產(chǎn)品。那天我們都很快樂，由于我們都信守了我們的承諾，并成為了伴侶。

當(dāng)今，在這個布滿金錢物質(zhì)誘惑的世界面前，誠懇守信顯得尤為重要。所以我們不能把它遺忘。

在實習(xí)的過程中，我深知自己還存在肯定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）對公司流程熟識度不夠，理論與實踐的結(jié)合做得較差；

（2）對公司的工作任務(wù)能仔細(xì)完成，但樂觀性還欠缺；

（3）與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的思想和工作溝通不夠；

（4）自己的整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。

4、改進方案

（1）分析當(dāng)前就業(yè)形勢和行業(yè)趨勢，依據(jù)自己的狀況，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)及方案；

（2）應(yīng)當(dāng)學(xué)會自我調(diào)整，學(xué)會承受來自各個方面的壓力，端正自我的心態(tài)，以樂觀、樂觀的心態(tài)去對待每一件事情；

（3）加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，豐富自身的科學(xué)文化學(xué)問，提高個人修養(yǎng)；加強藝術(shù)修養(yǎng)，提高個人的總體素養(yǎng)；

5、專業(yè)建設(shè)建議

（1）建議商務(wù)禮儀這門課程在大二其次個學(xué)期上，另外可為我們的專業(yè)增設(shè)心理學(xué)這門課程；

（2）可以定期開展一些有關(guān)專業(yè)動態(tài)和就業(yè)形勢方面的講座，讓同學(xué)們意識到當(dāng)前的就業(yè)形勢，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，確立就業(yè)目標(biāo)；

6、專題總結(jié)

雖然此次的實習(xí)單位并沒有開展電子商務(wù)平臺，但我發(fā)覺公司在一年之前已經(jīng)在“一呼百應(yīng)”這個b2b平臺上也有了自己的店鋪，但是這不是主要的銷售方式。緣由可能是由于公司的產(chǎn)品——保健品，所面對的消費群體的年齡相對比較大，都是一些中老年人，而他們對新事物的接受力量相對較差，從而導(dǎo)致業(yè)績慘淡。隨著時代的進展，我信任這行業(yè)走電子商務(wù)道路并不是一條死胡同，而是一條光明大道。

在公司實習(xí)期間，我也拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會