《電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作（第三版）》第十一章 馬蜂窩電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作

十一章馬蜂窩電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作學(xué)習(xí)完本章后你將了解：馬蜂窩旅游網(wǎng)馬蜂窩電子商務(wù)需求你將掌握：馬蜂窩開展電子商務(wù)的可行性分析馬蜂窩的電子商務(wù)應(yīng)用馬蜂窩對國內(nèi)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展啟示contents目錄01馬蜂窩概述02馬蜂窩的電子商務(wù)需求0304馬蜂窩開展電子商務(wù)的可行性分析馬蜂窩的電子商務(wù)應(yīng)用05馬蜂窩對國內(nèi)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的啟示馬蜂窩概述01馬蜂窩旅游網(wǎng)是中國領(lǐng)先的自由行服務(wù)平臺，于2006年由陳罡和呂剛創(chuàng)立，從2010年正式開始公司化運(yùn)營。馬蜂窩的景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評信息均來自上億用戶的真實(shí)分享，每年幫助過億的旅行者制定自由行方案。馬蜂窩旅游網(wǎng)是廣受中國年輕一代追捧的旅行網(wǎng)站，被譽(yù)為“中國的旅行圣經(jīng)”。馬蜂窩概述馬蜂窩的電子商務(wù)需求02進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著信息社會的發(fā)展，旅游市場的變化更加迅速，反應(yīng)更為敏捷，消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出的要求也更高。在這種情況下，馬蜂窩必須繼續(xù)延伸和拓展其旅游產(chǎn)品和服務(wù)的社會化道路，擴(kuò)大旅游市場，樹立并強(qiáng)化新型的旅游觀念，不斷開發(fā)出適合旅游者不同需求的旅游產(chǎn)品，不斷提高和完善旅游服務(wù)的質(zhì)量。馬蜂窩電子商務(wù)需求馬蜂窩開展電子商務(wù)的可行性分析03馬蜂窩開展電子商務(wù)的可行性分析1）宏觀環(huán)境分析2）行業(yè)分析（1）綜合性（2）依賴性（3）敏感性（4）涉外性（5）帶動性3）目標(biāo)市場分析4）競爭對手分析5）企業(yè)自身分析1、必要性分析旅游網(wǎng)站按照不同的側(cè)重點(diǎn)可以分為以下5種類型：(1) 綜合性旅游網(wǎng)站(2) 景區(qū)景點(diǎn)網(wǎng)站(3) 旅行社網(wǎng)站(4) 地方性旅游網(wǎng)站(5) 政府背景類網(wǎng)站馬蜂窩有自己的數(shù)據(jù)研究中心，可以對注冊用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，定期發(fā)布用戶行為、自由行、出境旅游數(shù)據(jù)報(bào)告。馬蜂窩打通了企業(yè)內(nèi)部和外部的信息流、產(chǎn)品流和服務(wù)流，專門研發(fā)了自由行數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，每天系統(tǒng)地分析PC端、移動端的自由行用戶行為偏好，如分析攻略下載、旅游搜索、旅游問答、目的地游記瀏覽、查看旅游點(diǎn)評等信息，得出自由行的熱門目的地、關(guān)注的航班、熱門酒店等聚焦性購買需求數(shù)據(jù)。2、技術(shù)可行性分析3、經(jīng)濟(jì)可行性分析馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人，首席執(zhí)行官陳罡稱，馬蜂窩將利用新注人的資金，繼續(xù)在旅游攻略和數(shù)據(jù)開發(fā)上加大投入，深耕自由行供應(yīng)鏈，擴(kuò)展酒店、目的地市場資源，建立強(qiáng)大穩(wěn)定的供應(yīng)商體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的旅行消費(fèi)決策、指引及服務(wù)將馬蜂窩的流量、內(nèi)容、用戶與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致，引領(lǐng)在線旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化。馬蜂窩的電子商務(wù)應(yīng)用04電子商務(wù)應(yīng)用基本功能：馬蜂窩站在自由行用戶的角度，打破按行政區(qū)域預(yù)訂酒店的傳統(tǒng)方式，令酒店預(yù)訂變得更加高效、輕松和有趣，用戶在5分鐘內(nèi)即可完成全球各地的酒店和民宿預(yù)訂。自由交易平臺：馬蜂窩通過搭建專門的自由行服務(wù)平臺，在移動端、PC網(wǎng)站、微信、微博等社交媒體上,為自由行合作伙伴提供全方位的產(chǎn)品展示、引流、線上支付、大數(shù)據(jù)支持和銷售服務(wù)體系等O20解決方案。3C戰(zhàn)略：馬蜂窩旅游網(wǎng)CE0陳罡先生提出了全新的“3C戰(zhàn)略”，即Consumer（用戶）、Content（內(nèi)容）和Commercialization（商業(yè)化）?！肮ヂ?”戰(zhàn)略：2020年馬蜂窩發(fā)布了“攻略+”營銷戰(zhàn)略,提出將立足內(nèi)容優(yōu)勢，圍繞“攻略即服務(wù)”的核心理念，擴(kuò)展?fàn)I銷半徑與營銷場景，打造覆蓋內(nèi)容營銷、P營銷與數(shù)字營銷的全景營銷圖譜。馬蜂窩對國內(nèi)旅游業(yè)電商發(fā)展啟示05注重品牌經(jīng)營制定合理的電子商務(wù)戰(zhàn)略整合資源并及時更新旅游網(wǎng)站的信息建立網(wǎng)上社區(qū)馬蜂窩對國內(nèi)旅游電商發(fā)展啟示1、請分別比較去哪兒網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)和馬蜂窩在業(yè)務(wù)模式、客戶群體、盈利模式和管理模式等方面的差異。2、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，以