第四章計(jì)劃與決策

第四章計(jì)劃與決策第1頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三

Agoodbeginningisahalfgone.CBAofZJUT我們誰也不知將來會(huì)怎樣，但明天肯定會(huì)與今天不同。計(jì)劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備第2頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第3頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)決策決策：一般是指時(shí)間、對(duì)策和效果的總稱。解決某個(gè)事件采用的對(duì)策，其效果如何，是決策問題的實(shí)質(zhì)。從操作層面定義,決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。決策是管理工作的基礎(chǔ)-決策貫穿于管理過程始終

-決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展計(jì)劃：決定最后結(jié)果及決定獲取這些結(jié)果的合適手段的全部管理活動(dòng)，這是計(jì)劃工作的全部。人們?cè)谑褂谩皼Q策”這個(gè)詞時(shí)，通常含有較明顯的對(duì)策的意思，計(jì)劃則不一定。第4頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三

大量基于個(gè)人信息的個(gè)人決策決策速度緩慢，決策失誤增多調(diào)整決策機(jī)制引起的問題

—加快決策速度的對(duì)策：權(quán)利下放失控制度化協(xié)調(diào)工作量大增

—避免決策失誤的對(duì)策：集體決策遲遲不能決策，無人負(fù)責(zé)問題根源：決策目標(biāo)不清，職責(zé)不明，方法不當(dāng)實(shí)際工作中的決策問題

5第5頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三DecisionsintheManagementFunctions一、DecisionsintheManagementFunctions第6頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三二、決策理論決策理論經(jīng)歷了古典、行為和當(dāng)代三個(gè)發(fā)展階段。1、古典決策理論 古典決策理論也稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來的。經(jīng)濟(jì)人是傳統(tǒng)的關(guān)于個(gè)人資源分配的假設(shè)。經(jīng)濟(jì)人的效用極大化行為理論迄今已是最普遍的了。第7頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三經(jīng)濟(jì)人的模型：四個(gè)假設(shè)予以描繪A、假設(shè)決策者每個(gè)人都有他自己的優(yōu)先序（偏好序），且這種偏好具有傳遞性。B、假設(shè)每個(gè)人都不會(huì)感到充分滿足的。粗略地說，決策者對(duì)其喜愛的東西是多多益善。C、假設(shè)每個(gè)人有其嚴(yán)格的凸優(yōu)先，或非正規(guī)說法是：決策者是喜歡多樣性的選擇甚過喜歡極端的單調(diào)的選擇。D、每個(gè)消費(fèi)者都按他自己的優(yōu)先序來作出對(duì)資源分配的選擇，這就意味著消費(fèi)者既考慮自身的利益，同時(shí)也是消息靈通的，即信息是完全的。第8頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三古典決策理論的主要觀點(diǎn)是：第一在所有可能方案中，選擇最優(yōu)的那個(gè)，即最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。第二決策者應(yīng)建立一個(gè)自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。第三決策的目的在于使組織獲得最大經(jīng)濟(jì)利益。第9頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三2、行為決策理論赫伯特·A·西蒙。他在《管理行為》一書中提出了:“有限理性”和“滿意”原則。影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者個(gè)人態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)等因素。第10頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三行為決策理論的主要觀點(diǎn)是：第一，管理就是決策。第二，以滿意原則代替古典的最優(yōu)原則，求得非劣解是比較可行的決策方式。對(duì)信息收集、可行方案了解要有一個(gè)合理經(jīng)濟(jì)界限才有意義。第三，有限理性人假設(shè)。人是有感情的動(dòng)物，是介于完全理性和完全感性之間的。人本性是厭惡風(fēng)險(xiǎn)的，是風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬吸引他去冒險(xiǎn)，但每個(gè)人能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)損失和他的理性程度決定了他實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)偏好。因此行為決策學(xué)派也非常強(qiáng)調(diào)決策者的作用。第11頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三3、當(dāng)代決策理論當(dāng)代管理決策理論是在新的決策支持條件下更加傾向因地制宜的一種融合了古典派與行為派精髓后產(chǎn)生的決策理論,其主要特點(diǎn)是：第一，決策貫穿整個(gè)管理過程，貫穿于整個(gè)時(shí)間軸上的公司各個(gè)層次的決策過程就構(gòu)成了管理過程；第二，廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、計(jì)算機(jī)等學(xué)科知識(shí)來輔助人們決策，這些手段運(yùn)用主要克服自然人在計(jì)算能力上的限制、突破信息收集在時(shí)空方面的限制，提供決策支持。第12頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三二、決策的邏輯過程

第一步識(shí)別問題第二步確定決策準(zhǔn)則并確定各目標(biāo)的權(quán)重第三步預(yù)測(cè)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能生產(chǎn)影響的未來事態(tài)第四步擬定備選方案第五步評(píng)估備選方案第六步選擇目標(biāo)方案第七步實(shí)施目標(biāo)方案第13頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三思考：

是不是所有的決策都必須經(jīng)過上述決策過程？提示：如果比較簡(jiǎn)單，且經(jīng)常發(fā)生，如何決策？確定問題的性質(zhì)掌握相應(yīng)的決策方法第14頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三三問題與決策的類型

決策的分類方法很多，但最重要的還是根據(jù)問題或者事件的性質(zhì)劃分的類型。決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的問題的性質(zhì)。第15頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三1、理性決策和有限理性決策

理性決策：?jiǎn)栴}清楚、目標(biāo)確定、選擇準(zhǔn)則不變、提供所有的背選方案、不受時(shí)間和成本限制，從而產(chǎn)生最理想的決策方案。

有限理性決策把實(shí)際上人們只能選擇足夠好的方案，屬于有限理性決策，有限理性主要表現(xiàn)為：—收集和處理信息能力有限—不可能提供所有方案—組織因素影響（承諾升級(jí)(escalationofcommitment)企業(yè)文化、權(quán)力等等）第16頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三2、結(jié)構(gòu)性問題與程序性決策結(jié)構(gòu)性問題是指那些系統(tǒng)因素及其結(jié)構(gòu)已知，內(nèi)部因素和環(huán)境因素明確、穩(wěn)定或可預(yù)見的問題，因此，也俗稱常規(guī)性問題。這類問題經(jīng)常出現(xiàn)，公司都會(huì)制定一套標(biāo)準(zhǔn)程序來處理這類問題。這種類型的決策稱為程序性決策。指導(dǎo)常規(guī)性問題的系統(tǒng)性方法主要有作業(yè)程序、規(guī)則和政策。第17頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三程序：相互關(guān)聯(lián)的一系列按規(guī)定順序處理未來活動(dòng)的步驟，它強(qiáng)調(diào)時(shí)間順序。規(guī)則：一種明確陳述必需或不能采取的行動(dòng)，與順序無關(guān)且沒有酌情處理的余地。政策：是引導(dǎo)管理者沿著特定方向思考的指南，執(zhí)行者有酌情處理的余地。程序、規(guī)則和政策都有一定范圍的通用性，不是專用性的，即它們都是處理一類而不是單個(gè)問題的。

第18頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三3、非結(jié)構(gòu)性問題與非程序性決策非結(jié)構(gòu)性問題：那些從未出現(xiàn)過的，對(duì)它的內(nèi)部因素及結(jié)構(gòu)一概不知或知之甚少的問題。非程序性決策：處理非結(jié)構(gòu)性問題的專用性決策。非程序性決策不具有通用性，是唯一的和不可重復(fù)的決策。第19頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三問題性質(zhì)、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結(jié)構(gòu)性問題非結(jié)構(gòu)性問題決策者直覺人工智能與專家系統(tǒng)及其它決策支持系統(tǒng)程序、規(guī)則、決策第20頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三4.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型問題問題的性質(zhì)：可以用它出現(xiàn)的頻率來定義，也可以用備選方案執(zhí)行后可能的后果數(shù)量來定義為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型問題。相應(yīng)的決策類型為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。第21頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三一個(gè)方案對(duì)應(yīng)一種后果，這是確定型決策問題。一個(gè)方案對(duì)應(yīng)兩種或兩種以上后果，如果：每各種后果出現(xiàn)的概率可估計(jì)，則稱風(fēng)險(xiǎn)型決策問題各種后果出現(xiàn)的概率無法估計(jì)的，則稱不確定型決策問題。第22頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三四、決策分析1．決策空間A表示事件集，Y表示對(duì)策集，P為效益集效益集P中含有許多效益，這些效益是用于衡量、評(píng)價(jià)某種對(duì)策對(duì)付某種事件的效果的。在效果分析面前，事件與對(duì)策是一個(gè)整體，這個(gè)整體可稱為二元組合。第23頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三例：購買優(yōu)良稻種以對(duì)付不同氣候，使糧食得到高產(chǎn)事件集：對(duì)策集：效益集：二元組合=第24頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三

是對(duì)策對(duì)付事件的一個(gè)局勢(shì)為局面局勢(shì)的效果分析是決策的關(guān)鍵。第25頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三描述效果的函數(shù)稱為效用函數(shù)。如果事件是確定的，則效用函數(shù)常稱為目標(biāo)函數(shù)，并且是決策變量的實(shí)函數(shù)。如果決策事件是隨機(jī)的，這時(shí)效用“函數(shù)”只能是一個(gè)統(tǒng)計(jì)平均“函數(shù)”，即數(shù)學(xué)期望。對(duì)付一個(gè)事件的對(duì)策是好是壞，與所采取的評(píng)價(jià)尺度有關(guān)，稱評(píng)價(jià)對(duì)策的尺度為目標(biāo)。那么，決策一般包含這樣四個(gè)方面：事件、對(duì)策或決策、效果和目標(biāo)，被稱為決策四要素。第26頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三2．關(guān)系關(guān)系：是評(píng)價(jià)某種局勢(shì)價(jià)值大小的概念。決策的價(jià)值：學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值和精神價(jià)值。這些價(jià)值雖然不一定都能做量的比較，但總是可以作優(yōu)劣比較，至少可以作分析對(duì)于二元組合，從量的方面看有大于、小于、等于三種關(guān)系，從社會(huì)問題來看有認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)和親戚三種關(guān)系。第27頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三第一種關(guān)系是識(shí)關(guān)系表4-1認(rèn)識(shí)關(guān)系矩陣

abca RRb RRRc RR認(rèn)識(shí)關(guān)系可以推廣為等價(jià)關(guān)系，大小相等關(guān)系。第28頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三第二種是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系可推廣為“優(yōu)先”關(guān)系或“大于”關(guān)系第三種關(guān)系是親戚關(guān)系具有親戚關(guān)系的兩者至少有一個(gè)公共上輩．cba圖4-2領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圖第29頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三二元關(guān)系的三公理性質(zhì)1：自反性

a與a本身有關(guān)系，即成立，則稱此種關(guān)系具有自反性，記為。認(rèn)識(shí)、親戚關(guān)系都具有自反性，但領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不具有自反性，因?yàn)槿瞬荒茴I(lǐng)導(dǎo)自己。性質(zhì)2：對(duì)稱性若成立，則也成立，稱對(duì)稱性，記為。親戚關(guān)系有對(duì)稱性，但認(rèn)識(shí)關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不具對(duì)稱性。第30頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三性質(zhì)3：傳遞性若、存在，則成立，稱為傳遞性，記為。一般來說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系具有傳遞性，但親戚關(guān)系和認(rèn)識(shí)關(guān)系就不一定了。決策分析中的關(guān)系還有“優(yōu)先”，和“無差別”b優(yōu)于a，或a劣于b，均記為a與b無差別，記為a~b

第31頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三有序或全序如果可將一個(gè)問題的許多種結(jié)果h1、h2……h(huán)n建立下列優(yōu)先關(guān)系：

或者反過來，稱這種問題為“有序”，或“全序”。決策分析理論中，最關(guān)注效果的全序性。第32頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標(biāo)決策、最小最大決策和馬爾可夫過程的序貫決策。本課程并不建立這些方法的模型，只介紹其決策的建模思路１．樹型決策達(dá)到某個(gè)目的的途徑很多的決策問題。主要途徑還有支途徑，支途徑還可含有分支途徑．樹形決策只能分析單目標(biāo)決策問題。確定型問題—效益最大或費(fèi)用最小隨機(jī)型問題—效益/費(fèi)用的期望值最大/最小第33頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三2．多目標(biāo)決策實(shí)際問題經(jīng)常不止一個(gè)目標(biāo)，而很少有一個(gè)方案在各個(gè)目標(biāo)方面全面超越另一個(gè)目標(biāo)的情況，因此常常用一定轉(zhuǎn)換方法：第一種是加權(quán)和，將非劣解各目標(biāo)的效用值，按其重要程度賦權(quán)，總目標(biāo)值等于各分目標(biāo)的加權(quán)和，這樣就將多目標(biāo)問題化解為單目標(biāo)問題了。第二種是功效系數(shù)法第34頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三3．最小最大（min—max）決策主要用于信息極度缺乏的非結(jié)構(gòu)性問題，無法估計(jì)不同事件出現(xiàn)的概率。有兩種基本態(tài)度：悲觀法：先估計(jì)各可行方案的最小效益值，然后選擇那個(gè)最小效益值最大的，因此也稱小中取大法。樂觀法：先估計(jì)各可行方案最大效益值，比較所有方案的最大值，取最大的那個(gè)，這叫大中取大法。第35頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三4．馬爾可夫過程的序貫決策前面都認(rèn)為決策問題可以用效用函數(shù)來描述其目標(biāo)，決策方案到目標(biāo)一步實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，如果用狀態(tài)變量描述現(xiàn)在狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移可能不是一步可以完成的，并且狀態(tài)轉(zhuǎn)移過程如果是有代價(jià)、有報(bào)酬的，這樣的過程就稱為有代價(jià)的。過程的代價(jià)和報(bào)酬最終將轉(zhuǎn)化為決策的效用值，決策的目的是確定各次轉(zhuǎn)移的最佳對(duì)策，使n步以后總報(bào)酬為最大。第36頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第37頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)計(jì)劃的含義和內(nèi)容計(jì)劃工作：確立組織目標(biāo)并將其細(xì)化成戰(zhàn)略目標(biāo)體系和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系。并制定出達(dá)到既定目標(biāo)體系的行動(dòng)方案。特別是資源配置、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與財(cái)務(wù)預(yù)算的制定尤為重要。

第38頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三一、計(jì)劃的要素（5W2H）

要素所要回答的問題內(nèi)容前提該計(jì)劃在什么情況下有效預(yù)測(cè)、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)（任務(wù)）做什么（WHAT)最終結(jié)果、工作要求目的為什么做（WHY)理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做（HOW)途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任

誰做、做的好壞的結(jié)果（WHO)

人選、獎(jiǎng)罰措施時(shí)間表何時(shí)做（WHEN)起止時(shí)間、進(jìn)度安排范圍

涉及哪些部門或何地（WHERE)組織層次或地理范圍預(yù)算

需投入多少資源（HOWMUCH)費(fèi)用、代價(jià)應(yīng)變措施實(shí)際與前提不相符怎么辦最壞情況計(jì)劃第39頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三二、計(jì)劃的作用

功能作用

明確目標(biāo)行動(dòng)方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責(zé)任提高積極性明確衡量方法體會(huì)成就感

第40頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三正確對(duì)待計(jì)劃工作

重視計(jì)劃計(jì)劃的完整性處理計(jì)劃與變化關(guān)系讓執(zhí)行計(jì)劃的人了解第41頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三三、計(jì)劃的類型1．按涉及時(shí)間長(zhǎng)短分為中長(zhǎng)期與短期計(jì)劃2．按計(jì)劃內(nèi)容涉及的職能分為生產(chǎn)計(jì)劃、營銷計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等3．按計(jì)劃涉及的范圍和表現(xiàn)形式分為宗旨或使命、愿景、目標(biāo)、策略、政策、程序、規(guī)劃、方案和預(yù)算。

宗旨或使命：組織宗旨是該組織存在的基本理由，它指明組織區(qū)別于其它組織的標(biāo)志。愿景：關(guān)于公司竭盡全力要成為一個(gè)什么類型的公司和究竟要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置的描述。第42頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三宗旨或使命：組織宗旨是該組織存在的基本理由，它指明組織區(qū)別于其它組織的標(biāo)志。愿景：關(guān)于公司竭盡全力要成為一個(gè)什么類型的公司和究竟要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置的描述。第43頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三目標(biāo)：組織和部門在一定時(shí)期要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)水平，是對(duì)戰(zhàn)略展望的具體化或量化的階段性的計(jì)劃。策略：有對(duì)策的意思，是組織為達(dá)成某目標(biāo)而根據(jù)所估計(jì)的環(huán)境因素，特別是競(jìng)爭(zhēng)者將采取什么行動(dòng)而制定的行動(dòng)方式與途徑。方案：針對(duì)某一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)、行動(dòng)制定的綜合性的計(jì)劃（目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、必要的步驟、資源配置、其他支持因素）預(yù)算：是一項(xiàng)用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果及為達(dá)到預(yù)期結(jié)果所要消耗的投入品。政策、程序、規(guī)劃第44頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三四、計(jì)劃的制定

1、識(shí)別機(jī)會(huì)：計(jì)劃有預(yù)謀型和反應(yīng)型兩類，前者來源于對(duì)現(xiàn)在地位的不滿，醞釀攻擊型計(jì)劃；后者為應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化2、確立方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并分配權(quán)重目標(biāo)的優(yōu)先秩序意味著一些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相對(duì)其他目標(biāo)更重要。3、制定目標(biāo)組織目標(biāo)可分為兩類：戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。目標(biāo)體系的建立是將戰(zhàn)略展望和前進(jìn)方向轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的過程。第45頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三4、擬定計(jì)劃的前提條件計(jì)劃的前提是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境假設(shè)，情報(bào)收集、分析、預(yù)測(cè)都是很重要的工作。5-7開發(fā)備選方案、評(píng)估備選方案和選擇方案根據(jù)經(jīng)驗(yàn)淘汰最差方案，剩下的解構(gòu)成非劣解集。計(jì)劃方案的質(zhì)量主要體現(xiàn)在能否盡可能做好組織內(nèi)部資源與環(huán)境的匹配，挖掘出盡可能多的機(jī)會(huì)，估計(jì)到可能的風(fēng)險(xiǎn)。第46頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三8、擬定行動(dòng)性計(jì)劃（3W1R1H）行動(dòng)計(jì)劃包括了5個(gè)要素：什么(what):按順序列出達(dá)到目標(biāo)所需完成的工作；何時(shí)(when):完成各項(xiàng)工作所需時(shí)間；做到何程度(how-well):要完成的工作以何標(biāo)準(zhǔn)衡量；資源(resources):完成工作所需要的人員/資金/物料；誰(who):由誰負(fù)責(zé)完成任務(wù)。9、編制預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化是為了更好的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。第47頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三動(dòng)態(tài)環(huán)境下的計(jì)劃

權(quán)變計(jì)劃與滾動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行中的計(jì)劃過程1234行動(dòng)點(diǎn)1：提出計(jì)劃考慮偶發(fā)事件行動(dòng)點(diǎn)2：實(shí)施計(jì)劃正式確認(rèn)偶發(fā)事件行動(dòng)點(diǎn)3：為偶發(fā)事件規(guī)定指標(biāo)，對(duì)各可能事件發(fā)展權(quán)變計(jì)劃行動(dòng)點(diǎn)4：成功完成計(jì)劃或權(quán)變計(jì)劃檢察偶發(fā)事件指標(biāo)，如需要?jiǎng)t實(shí)施權(quán)變計(jì)劃第48頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第49頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)常用的計(jì)劃工具針對(duì)環(huán)境的常用分析工具環(huán)境掃描預(yù)測(cè)標(biāo)桿定位第50頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三針對(duì)資源分配的常用工具

預(yù)算

進(jìn)度計(jì)劃甘特圖負(fù)荷圖PERT網(wǎng)絡(luò)分析

盈虧平衡分析

線性規(guī)劃第51頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三CaseStudy

A公司是國內(nèi)一家成功的制冷企業(yè)，主要生產(chǎn)銷售家用空調(diào)器和冰箱，在2000年時(shí)，它取得了將近7億美圓銷售業(yè)績(jī)，該公司通過沃爾瑪將一種“迷你”冰箱成功打入美國市場(chǎng)，并正試圖進(jìn)入歐洲東南亞市場(chǎng)。 但是，現(xiàn)在公司的未來正面著不確定因素，一方面國內(nèi)更加成熟的市場(chǎng)，增長(zhǎng)遲緩的經(jīng)濟(jì)和不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)都是該公司正面臨的挑戰(zhàn).

該公司將要使用一些什么計(jì)劃方法?

第52頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三甘特圖月份工作活動(dòng)編輯草稿設(shè)計(jì)版式插圖印刷活字校樣印刷頁面校樣設(shè)計(jì)封面1432報(bào)告日期目標(biāo)實(shí)際進(jìn)展

53第53頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三5負(fù)荷圖月份編輯人員AnneAntonioKimMauriceDavePenny1工作進(jìn)度2346第54頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三PERT網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素

AEBDFCEndStart10614633555事件：表示整個(gè)工程的主要活動(dòng)結(jié)束的那一點(diǎn)，如A、B等；活動(dòng)：表示從一個(gè)事件到另一個(gè)事件所需要花費(fèi)的時(shí)間或資源；松弛時(shí)間：在不影響整個(gè)工程完工的前提下，一項(xiàng)活動(dòng)可以延遲的時(shí)間；關(guān)鍵路線：網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的事件和活動(dòng)的序列。第55頁，共61頁，2023年，2月20日，星期三PERT網(wǎng)絡(luò)分析例子：大樓建造工程進(jìn)度計(jì)劃AEBDFCHIGJKStart1061463355534315TE(G)＝Max{TE(D)+5,TE(E