外派人員心理健康和調(diào)適

我們現(xiàn)在在著手進(jìn)行的研究我們希望回答的主要問(wèn)題如何幫助中國(guó)外派人員在保證身心健康的情況下獲得工作上的成功？我們關(guān)注的具體方面中國(guó)外派人員壓力類(lèi)型和適應(yīng)過(guò)程中國(guó)外派人員跨文化溝通的問(wèn)題目前一頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)國(guó)際外派人員的基本情況美國(guó)每年有25萬(wàn)專(zhuān)業(yè)/管理人員在世界各地工作平均一次性安置的成本大約是10萬(wàn)美圓然而，由于適應(yīng)困難，其中有效工作的不到50%約有20%的人需要提前結(jié)束外派或是改換工作調(diào)查顯示：外派人員比國(guó)內(nèi)工作人員更容易出現(xiàn)心理適應(yīng)不良：焦慮，抑郁，憤怒甚至引發(fā)精神疾病。目前二頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力是什么？外在和內(nèi)在刺激（壓力源），由于其挫折，沖突或強(qiáng)制的特性（壓力性質(zhì)），導(dǎo)致全身適應(yīng)性癥候群（壓力反應(yīng)），如果超過(guò)個(gè)體所能承受的范圍，就會(huì)導(dǎo)致身心崩潰。其本質(zhì)上是由于環(huán)境要求和個(gè)體特征相互作用引起的個(gè)體焦慮性反應(yīng)。壓力反應(yīng)是個(gè)體在某些方面過(guò)分緊張的一個(gè)預(yù)警指標(biāo)。目前三頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力反應(yīng)過(guò)程壓力源職業(yè)活動(dòng)家庭危機(jī)環(huán)境壓力災(zāi)難性事件適應(yīng)不適應(yīng)主觀認(rèn)知評(píng)價(jià)對(duì)威脅的知覺(jué)受事件熟悉性，可控制性，可預(yù)測(cè)性的制約應(yīng)對(duì)和行動(dòng)生理反應(yīng)激素變化免疫系統(tǒng)變化心理反應(yīng)負(fù)面情緒認(rèn)知障礙行為反應(yīng)

情緒宣泄攻擊自我防衛(wèi)輸入 加工 反應(yīng)內(nèi)部環(huán)境組織團(tuán)隊(duì)家庭個(gè)人特質(zhì)性格價(jià)值觀依戀風(fēng)格目前四頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力源分類(lèi)1.工作環(huán)境和職業(yè)壓力職責(zé)重大一人多崗2.家庭危機(jī)和緊張缺乏時(shí)間和分離角色期望的改變3.自然和社會(huì)環(huán)境衛(wèi)生安全文化差異4.自我導(dǎo)引性壓力源A型性格C型性格目前五頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)目前六頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)目前七頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)社會(huì)適應(yīng)評(píng)定量表（半年之內(nèi)發(fā)生的）目前八頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)外派的壓力指數(shù)工作調(diào)動(dòng)(39)+工作崗位性質(zhì)變動(dòng)（36)+工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變（29）+工作時(shí)間和地點(diǎn)上的改變(20)+娛樂(lè)活動(dòng)的改變（19）+社交活動(dòng)的改變（18）+家人不在身邊（15）=176一般而言，指數(shù)高于150就要對(duì)健康產(chǎn)生不利影響，超過(guò)200就需要著力進(jìn)行壓力管理。你的壓力是多少？目前九頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力和性格

下面的描述是否符合您的實(shí)際情況？1.行動(dòng)、吃飯、走路的速度總是很快2.談話中過(guò)分強(qiáng)調(diào)一些詞，卻對(duì)句子中最后的幾個(gè)詞一帶而過(guò)3.當(dāng)事情的進(jìn)展速度不能如愿時(shí)，會(huì)變得生氣和不耐煩4.遇到交通擁擠車(chē)開(kāi)得慢，坐立不安，恨不得把司機(jī)換下來(lái)，自己開(kāi)5.不喜歡別人插手工作，總覺(jué)得不如自己干得好6.休息時(shí)有點(diǎn)負(fù)罪感7.經(jīng)常不注意環(huán)境中的新事物8.更關(guān)心結(jié)果而不是過(guò)程9.經(jīng)常在很短的時(shí)間內(nèi)安排很多的事情10.有很強(qiáng)的竟?fàn)幱?，也有很?qiáng)的嫉妒心11.在交談時(shí)，喜歡用一些有感染力的手勢(shì)，比如為了強(qiáng)調(diào)某一個(gè)問(wèn)題而緊握拳頭或敲桌子12做工作總是盡善盡美，比別人好，讓領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不出什么A．是B．否C．不確定目前十頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)是：3分否：0分不確定：1.5分大于18分：比較強(qiáng)的A型人格大于27分：很強(qiáng)的A型人格目前十一頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)健康的大敵——心腦血管疾病心腦管疾病的危險(xiǎn)因子遺傳因素——不可控的內(nèi)因家族史，年齡，性別生理狀況——成為事實(shí)的結(jié)果血壓，血脂，肥胖個(gè)人行為——可控的行為及心理！吸煙，飲酒，不當(dāng)進(jìn)食A型性格，敵意感目前十二頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)C型人格與別人過(guò)分合作，原諒一些不該原諒的行為；生活和工作中沒(méi)有主意和目標(biāo)，不確定性多；對(duì)別人過(guò)分有耐心；盡量回避各種沖突；不表現(xiàn)負(fù)面情緒（尤其是憤怒）；容易屈從權(quán)威。目前十三頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)個(gè)人層面的壓力管理

1.情景性自我管理（短期）意識(shí)到壓力反應(yīng)的最初信號(hào)從無(wú)意識(shí)到有意識(shí)了解自己通常習(xí)慣所做的反應(yīng)劃分自己可以解決和自己無(wú)法解決的事目前十四頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)身體反應(yīng)對(duì)健康的影響更多血涌上腦部，血管收縮頭疼、暈眩、失眠黏液分泌減少，氣管擴(kuò)張口干、吞咽困難頸部及肩膀肌肉收緊頭、頸痛心跳加速，血壓提升心跳、高血壓、冠心病胃酸分泌增加胃、12指腸潰瘍消化功能減退消化不良肌肉緊張，準(zhǔn)備快速行動(dòng)背痛，手腳僵硬皮膚反應(yīng)出汗、蕁麻疹、牛皮蘚腸胃黏膜脹大便秘、腹瀉、腸炎壓力反應(yīng)—生理癥狀目前十五頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力反應(yīng)—心理癥狀憤怒焦慮煩躁憂(yōu)郁擔(dān)心抗拒無(wú)助注意力難集中消極思維健忘神經(jīng)衰弱、抑郁癥、神經(jīng)質(zhì)、失眠多夢(mèng)……目前十六頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)壓力反應(yīng)—行為癥狀飲食習(xí)慣改變?nèi)菀装l(fā)怒、不耐煩對(duì)很多事物失去興趣

喜歡獨(dú)處，害怕眾人場(chǎng)合容易走神、產(chǎn)生意外煙酒、藥物、咖啡等服用量增加目前十七頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)抑郁心境和抑郁癥抑郁心境是一種憂(yōu)傷、悲哀或沮喪情緒的體驗(yàn)就是我們常說(shuō)的“不快活”人的一生中總會(huì)有一段時(shí)間生活在抑郁長(zhǎng)期抑郁并影響社會(huì)功能（學(xué)習(xí)生活工作）才有可能成為抑郁癥。抑郁癥是一種常見(jiàn)病約13～20％的人有過(guò)抑郁的體驗(yàn)，終生患病率為6.1～9．5％發(fā)病年齡絕大多數(shù)處于工作年齡段嚴(yán)重的抑郁癥中有15％的可自殺而死。目前十八頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)一個(gè)人出現(xiàn)情緒低落的同時(shí)伴有以下癥狀中的四項(xiàng)時(shí)，并且維持兩周以上①對(duì)日?；顒?dòng)喪失興趣，無(wú)愉快感；②精力明顯減退，無(wú)原因的持續(xù)疲乏感；③精神運(yùn)動(dòng)性遲滯或激越；④自我評(píng)價(jià)過(guò)低，或自責(zé)或有內(nèi)疚感，可達(dá)妄想程度；⑤聯(lián)想困難，或自覺(jué)思考能力顯著下降；⑥反復(fù)出現(xiàn)想死的念頭，或有自殺行為；⑦失眠，或早醒，或睡眠過(guò)多；⑧食欲不振，或體重明顯減輕；⑨性欲明顯減退。目前十九頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)災(zāi)難性事故創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙綜合癥（PTSD)感覺(jué)麻木，遠(yuǎn)離他人反復(fù)出現(xiàn)災(zāi)難場(chǎng)景焦慮，睡眠障礙，不能集中精神目前二十頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)自我暗示自己能夠解決但感覺(jué)不安的事情不管別人怎么看自己，關(guān)鍵是自己怎么看自己目前二十一頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)運(yùn)動(dòng)和呼吸訓(xùn)練（放松）一旦感到疲倦或心理壓力，馬上做松弛放松如果太緊張或焦慮，做二、三次深呼吸，學(xué)會(huì)肌肉松弛方法做輕松的運(yùn)動(dòng)和有氧健身切忌在大壓力狀態(tài)下做劇烈運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)重耗費(fèi)體力和打亂生活作息的事情。目前二十二頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)個(gè)人層面的壓力管理

2.更新性自我管理技能（中期）認(rèn)知重構(gòu)提出正確的問(wèn)題壓力越小越好嗎？每件事我都要做得盡善盡美才好嘛？怎樣把壓力當(dāng)做動(dòng)力？換個(gè)角度看問(wèn)題壓力是相對(duì)的情況可以更糟目前二十三頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)時(shí)間管理凡事宜早不宜遲區(qū)分緊急和重要預(yù)則立不預(yù)則廢宣泄和傾訴找自己可以信賴(lài)的人傾訴找專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)的幫助目前二十四頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)防范性自我管理技能（長(zhǎng)期）提高個(gè)人實(shí)力有良好的生活習(xí)慣作息規(guī)律鍛煉身體飲食健康擁有有意義的人際聯(lián)結(jié)社會(huì)支持親密關(guān)系培養(yǎng)良好的心態(tài)和價(jià)值觀內(nèi)心真正喜愛(ài)的興趣活動(dòng)有人生信仰目前二十五頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)組織層面的壓力管理1.人事制度人職匹配選拔標(biāo)準(zhǔn)2.壓力源管理自然環(huán)境（溫度，濕度）工作環(huán)境（噪音，休假）3.適應(yīng)性培訓(xùn)習(xí)慣性工作預(yù)演壓力管理培訓(xùn)4.組織支持孤獨(dú)管理團(tuán)隊(duì)氣氛建設(shè)心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)目前二十六頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)漸進(jìn)式肌肉放松法今天，我們將透過(guò)運(yùn)用你的肌肉來(lái)經(jīng)歷放松的感覺(jué)，并在放松之前，感受到壓力的存在。請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)指導(dǎo)語(yǔ)，這是很重要的，我將提供你適當(dāng)?shù)闹甘?，并重?fù)一些步驟。你的注意力將專(zhuān)注在身體各個(gè)不同的部位。

目前二十七頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)討論分組：5-6人一組每人做一個(gè)1分鐘的自我介紹，其他成員要仔細(xì)聽(tīng)自我介紹內(nèi)容包括且不局限于：姓名來(lái)自哪個(gè)單位？做什么工作？在哪些國(guó)家工作過(guò)？討論15分鐘，每次討論后選出一個(gè)人發(fā)言，發(fā)言5分鐘。目前二十八頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)案例1：小李的變化小李今年27歲，樂(lè)于跟人交流，性格開(kāi)朗，有很多朋友，工作積極，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。剛剛結(jié)婚不到一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)找到他說(shuō)希望他能夠前往公司最新的一個(gè)海外項(xiàng)目。一直以來(lái)，小李就很想接觸海外項(xiàng)目拓展自己的業(yè)務(wù)能力，增加工作資歷，但又忍不下心離開(kāi)新婚燕爾的妻子。領(lǐng)導(dǎo)跟他講好，這個(gè)項(xiàng)目很需要仰仗他的能力，而且三個(gè)月就能回國(guó)休假。小李想想事業(yè)發(fā)展，狠下心來(lái)離開(kāi)妻子來(lái)到海外項(xiàng)目。開(kāi)始沒(méi)多久，小李就發(fā)現(xiàn)工作量非常大，往往一個(gè)人要做幾個(gè)人的活，而且有很多國(guó)內(nèi)不一樣的情況，但小李覺(jué)得收獲很大。也許是第一次出國(guó)，在新的國(guó)家里，小李感到非常新鮮有趣，經(jīng)常抓住機(jī)會(huì)四處參觀，結(jié)交當(dāng)?shù)嘏笥?。但過(guò)了一兩個(gè)月之后，小李發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的新鮮勁已經(jīng)沒(méi)有了，工作變的枯燥乏味，和結(jié)交的當(dāng)?shù)嘏笥阎g發(fā)生了很多說(shuō)不清道不明的沖突，讓人很不舒服。日子突然過(guò)得非常慢，一天比一天難熬，終于三個(gè)月的期限快到了。一天，領(lǐng)導(dǎo)找他談話，由于工作需要，又暫無(wú)人接替，他還得再在海外項(xiàng)目呆三個(gè)月才能回去，小李在領(lǐng)導(dǎo)做了大量的思想工作后只好接受現(xiàn)實(shí)。接下來(lái)幾天時(shí)間里，發(fā)生的事使大家很不愉快：小李明明收到當(dāng)?shù)毓蛦T的交表，卻一口否認(rèn)收到，與同事發(fā)生口角；在周末的娛樂(lè)活動(dòng)中，他的活動(dòng)順序排到最后一個(gè)，當(dāng)時(shí)就與組織者大吵，并退出不玩了，讓大家很掃興；晚上又拉住吵架同事喝酒，喝著喝著就傷心地大哭起來(lái)……目前二十九頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)請(qǐng)思考并討論：1.小李的心理狀態(tài)發(fā)生了什么樣的變化？你覺(jué)得小李為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化？根據(jù)你的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和耳聞目睹，你覺(jué)得這種變化有多大的普遍性？2.對(duì)于小李這樣的新員工，在外派之前要如何進(jìn)行準(zhǔn)備？你有什么具體的經(jīng)驗(yàn)和建議？從個(gè)人和組織的角度談?wù)勀愕目捶ā?.對(duì)于在海外工作時(shí)的的寂寞，不快和煩躁，你會(huì)如何調(diào)適？從個(gè)人和組織的角度談?wù)劸唧w的應(yīng)對(duì)辦法。目前三十頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)目前三十一頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)外派新員工管理，培訓(xùn)和準(zhǔn)備公司層面實(shí)際職務(wù)預(yù)演(realisticjobpreview)不給太高的預(yù)期提供老員工帶新員工的人事安排及時(shí)給予精神和物質(zhì)支持明確的休假制度和保障實(shí)施挑選具有勝任能力的員工（專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)）通過(guò)制度化的方法進(jìn)行孤獨(dú)管理個(gè)人層面主動(dòng)性（成就動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)）開(kāi)放性（樂(lè)于接受新事物，承認(rèn)自身不足）情緒穩(wěn)定性（有良好的放松方式）預(yù)先了解適應(yīng)過(guò)程壓力管理的方法目前三十二頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)一.為下屬減少壓力盡可能改善工作環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)膯T工前往海外工作提高職員能力關(guān)心下屬的利益和疾苦二.合理安排休息1.無(wú)事可做時(shí)比有事做時(shí)更難受2.誰(shuí)來(lái)管理休假？3.有沒(méi)有例行的休假安排？4.遠(yuǎn)程培訓(xùn)和心理咨詢(xún)目前三十三頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)案例2：回家也沒(méi)好日子過(guò)

劉先生高興地知道自己所在海外項(xiàng)目因?yàn)槌~完成任務(wù)，所以自己可以提前回家休假了。為了給家人一個(gè)驚喜，他事先沒(méi)打招呼就回來(lái)了，并且打定主意要跟家人去外地好好度一個(gè)周末?；氐郊乙豢?，發(fā)現(xiàn)家人對(duì)他回來(lái)還是很高興的，可是再問(wèn)周末安排，都一個(gè)勁地?fù)u頭，“孩子周末要上補(bǔ)習(xí)班”“我們同事周末結(jié)婚”，于是周末度假的安排只好作罷。于是劉先生四處尋找親朋好友，回答他的不外乎兩句“你回來(lái)了真好，不巧我最近太忙，有空我們?cè)倬郯伞！蹦壳叭捻?yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)在海外工作習(xí)慣了晚睡早起，在家里沒(méi)事干，劉先生就每天都上網(wǎng)上得很晚。過(guò)些天好不容易請(qǐng)到些老朋友來(lái)家里做客，自然要大吃大喝一通，而且話匣子打開(kāi)就怎么也收不住。對(duì)此老婆意見(jiàn)很大：“你一回來(lái)就把家里弄得亂糟糟的，你不用上班，可我還要工作，孩子還要上學(xué)呢”，劉先生也氣不過(guò)“我辛辛苦苦在外面工作，還不是為了家里！”這一說(shuō)就把老婆惹急了，“你一去就走好幾個(gè)月，也不知道我們?cè)诩依镞^(guò)得多困難！”說(shuō)著說(shuō)著兩個(gè)人就吵起來(lái)，然后就好些天不說(shuō)話。過(guò)了幾天，劉先生想想是時(shí)候改和解了，突然公司打電話來(lái)說(shuō)希望劉先生去參加一個(gè)緊急會(huì)議。急急忙忙跑去開(kāi)完會(huì)，再回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)假期都沒(méi)幾天了。劉先生長(zhǎng)嘆一口氣，這假期怎么都沒(méi)休息好！。目前三十五頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)請(qǐng)思考1.劉先生回國(guó)有沒(méi)有休息好？原因在于什么？外派回國(guó)休假期間如何合理規(guī)劃并放松？2.外派基本結(jié)束，將要長(zhǎng)期回國(guó)工作之后會(huì)有什么潛在的問(wèn)題，你會(huì)如何處理？目前三十六頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)案例3：孤獨(dú)的油嫂6年前，馬女士丈夫被抽調(diào)到北京總公司，為了支持丈夫的發(fā)展，馬女士毅然放棄原來(lái)的工作搬到北京。到北京來(lái)沒(méi)多久，她丈夫就去了蘇丹做勘探項(xiàng)目，這一去就是整年不回家，平均一年在家的時(shí)間不到一個(gè)月。馬女士和孩子孤兒寡母的來(lái)到北京，一切都很不方便，原來(lái)的熟人朋友都用不上了，好不容易找到一份工作，馬女士不想再放棄?？墒敲刻煨量喙ぷ骰氐郊?，還洗菜做飯，收拾房間，照顧孩子。想到今后的日子會(huì)好的，馬女士默默地忍受著。可是最近情況越來(lái)越不對(duì)了，15歲的兒子越來(lái)越不聽(tīng)話了，不是整天悶在房里打游戲，就是出去和一些不三不四的朋友們混在一起。他正是要中考的時(shí)候，可跟丈夫通電話講這事的時(shí)候他總是沉默，或是顯得很不耐煩的樣子，說(shuō)馬女士應(yīng)該放棄工作專(zhuān)心帶孩子。今年回來(lái)了一趟，沒(méi)幾天又走了，說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目離不了他。馬女士左想又想這樣不行，一個(gè)人在家的時(shí)候，總覺(jué)得極其孤單，甚至害怕。馬女士覺(jué)得要好好想想離婚的問(wèn)題了。目前三十七頁(yè)\總數(shù)四十四頁(yè)\編于八點(diǎn)請(qǐng)思考：1.外派人員國(guó)內(nèi)配偶和子女會(huì)面對(duì)哪些壓力?這會(huì)不會(huì)影響到外派人員的海外工作？2.請(qǐng)結(jié)合你知道的一兩個(gè)實(shí)例談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)和解決辦法目前三十