第四章個體心理與管理一

第四章個體心理與管理一第1頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三第一部分社會認知與管理

課程：管理心理學班級：社工1031，1032教師：許加明管理心理學教學課件第2頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三內(nèi)容概要1知覺的含義與特征2社會認知的含義及類型3影響社會認知的因素4社會認知偏差5適應認知規(guī)律，提高管理水平第3頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三1知覺的含義與特征1.1知覺的含義知覺是直接作用于感覺器官的事物的整體在腦中的反應，是人對感覺信息的組織和解釋的過程。第4頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三1.2知覺的特征1.2.1知覺的對象性感覺信息零碎復雜，但我們知覺到的卻是一個統(tǒng)一體或完整具體的對象，這就是知覺的對象性。知覺的對象性必須首先把知覺對象從背景中區(qū)分出來。第5頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三1.2.2知覺的整體性

知覺的對象有不同的屬性，由不同的部分組成，但我們并不把它感知為個別孤立的部分，而總是把它知覺為一個有組織的整體。第6頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三1.2.3知覺的理解性

人對于知覺對象總是以自己的過去經(jīng)驗予以解釋，并用詞來標識它的，這就是知覺的理解性。第7頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三1.2.2知覺的恒常性

當知覺對象的物理屬性在一定范圍內(nèi)發(fā)生了變化的時候，知覺形象并不因此發(fā)生相應的變化，這就是知覺的恒常性，主要包括大小、形狀、顏色等恒常。第8頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三2社會認知的含義及類型2.1社會認知的含義社會認知就是個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程。第9頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三2.2社會認知的類型

2.2.1自我認知

自我認知是指主體對自己的身心及行為狀態(tài)和特點的認知。物質(zhì)自我——對自己身體、衣著、家庭等的認知

詹姆士社會自我——對自己社會地位、名譽等的認知精神自我——對自己智慧、能力等的認知第10頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三2.2.2他人認知他人認知是指在人際交往過程中，通過對他人外在行為表現(xiàn)及特征的觀察，對其內(nèi)在情緒、態(tài)度、動機、人格等心理狀態(tài)和特征的認知。語言面部表情和目光

認知信息來源體態(tài)和動作言語表情認知對象背景信息第11頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三2.2.3人際認知人際認知是指在個體在人際交往過程中，對人與人之間相互關系的認知，包括自己與他人的關系及他人與他人的關系兩種認知形式。自己喜歡某人，認為他同樣喜歡自己

人際認知傾向自己喜歡的人，其他多數(shù)人也喜歡人緣好的人低估自己的人緣，反之亦然第12頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三2.2.4角色認知角色認知是個體對人在社會活動中所扮演的角色及特定角色行為標準的認知與判斷。對個體扮演何種角色的認知對角色規(guī)范的認知

角色認知對角色行為的認知角色評價高低高角色評價角色期望-角色行為第13頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三3影響社會認知的因素3.1認知者因素

3.1.1知識經(jīng)驗認知者的知識經(jīng)驗直接影響他對于認知信息的深入分析和判斷，從而左右認知的正確性、深刻性和客觀性。3.1.2人格品質(zhì)人格品質(zhì)的傾向性影響認知者對信息的選擇和判斷。第14頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三3.1.3需要與興趣凡能滿足認知者的需要與興趣的社會認知刺激往往容易成為認知的對象；反之，與個體需要與興趣無關甚至相背的社會刺激，則不易成為個體社會認知的對象。3.1.4情緒狀態(tài)一般說來，個體在積極的情緒狀態(tài)下，容易注意到社會刺激的積極面；反之，則容易看到社會刺激的消極面。第15頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三3.2認知對象因素

3.2.1認知對象本身的特點一個人有什么樣的人格品質(zhì)，總?cè)菀自谏鐣煌?，通過種種方式表露出來。3.2.2社會地位、知名度社會地位高、知名度高的人，對認知者的心理有特殊的影響力。3.2.3自我表演認知對象的主觀意圖及刻意表現(xiàn)必然影響他人對自己的判斷。第16頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三3.3認知情境因素

3.3.1廣義情境——社會文化特定的社會文化使認知信息形成一定的傾向性。3.3.2狹義情境在認知活動中，對象所處的場合情境常常成為判斷的參考系統(tǒng)。第17頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三

4社會認知偏差4.1首因效應最先接受到的信息對人形成印象具有強烈影響的現(xiàn)象稱為首因效應。4.2近因效應最近接受到的信息對人形成印象具有強烈影響的現(xiàn)象稱為近因效應。第18頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三4.3暈輪效應當認知者對一個人的某種特征形成或好好壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就是暈輪效應。4.4信念固著偏見人們一旦對某人形成了某種第一印象，以后不僅難以改變，他們還會尋找更多的信息或理由去支持這種印象，盡管以后這個人所表現(xiàn)的特征或行為并不符合原先的印象，人們?nèi)匀灰獔猿?，這就是信念固著偏見。第19頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三4.5負向效果人們在印象形成過程中，消極信息的作用往往大于積極信息的作用，人們根據(jù)他人的消極品質(zhì)形成的印象很難改變。4.6刻板印象人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法。第20頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三4.7積極性偏差個人在評價他人時，往往更多地對他人做出積極的、肯定的評價，即評價他人時總有一種特別寬大的傾向，這就是積極性偏差，也稱寬大效應。4.8證實偏差人們既有的觀念或期望會影響他的社會知覺和行為，他們總是有選擇地解釋并記憶那些能夠證實自己既存的信念或圖式的信息，此為認知證實偏差。第21頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三4.9后視偏差人們在回憶自己的判斷時，傾向于認為其判斷比實際上更為準確，這種現(xiàn)象稱為后視偏差。4.10虛假一致偏差人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，這種傾向稱為虛假一致性偏差。4.11自我中心偏差人們常?？浯笞约涸谀撤N事物中的作用的傾向稱為自我中心偏差。第22頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三

5適應認知規(guī)律，提高管理水平5.1加強自身修養(yǎng)，克服認知偏差5.1.1

克服個人利害得失對社會認知和判斷的干擾5.1.2

不斷積累知識經(jīng)驗，又不為陳舊的經(jīng)驗所局限5.1.3

不以個人的好惡左右自己的判斷，不輕易對知之不深的人或事草率地下結(jié)論，不在情緒激動時做決定5.1.4

不斷加強自身人格修養(yǎng)，不因個人的不良人格品質(zhì)影響認知和分析的公正性第23頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三5.2積極創(chuàng)造條件，廣泛占有信息第24頁，共26頁，2023年，2月20日，星期三5.3掌握認知規(guī)律，增強管理效能5.3.1

正