成路項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告

——供應(yīng)鏈管理調(diào)研報(bào)告寧波成路紙品制造有限公司機(jī)密2007年6月深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司此報(bào)告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)思捷達(dá)管理咨詢公司書面許可，其它機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制！第一頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

《流程運(yùn)行檢查表》

《供應(yīng)鏈管理有效性調(diào)查問卷》

目錄第二頁，共四十七頁。調(diào)研的目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)了解成路紙品供應(yīng)鏈管理實(shí)際情況和公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，了解公司供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)，為供應(yīng)鏈優(yōu)化提供基礎(chǔ)。通過對(duì)供應(yīng)鏈重點(diǎn)流程的抽樣檢查，深入了解成路紙品流程管理的現(xiàn)狀，為流程管理優(yōu)化尋找突破口。通過對(duì)供應(yīng)鏈流程績(jī)效的調(diào)研，分析成路紙品供應(yīng)鏈管理與企業(yè)目標(biāo)以及業(yè)界標(biāo)桿的差距，找到造成績(jī)效差距的原因，提出解決問題的初步方案。通過對(duì)成路紙品供應(yīng)鏈組織的調(diào)研，了解現(xiàn)有組織架構(gòu)之下組織運(yùn)作存在的問題，探索更加有效的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配方式。通過對(duì)成路紙品供應(yīng)鏈信息技術(shù)運(yùn)用現(xiàn)狀的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)需求之間的差距，為供應(yīng)鏈IT規(guī)劃提供方向。第三頁，共四十七頁。調(diào)研的范圍重要說明：1、本次調(diào)研為《供應(yīng)鏈和人力資源項(xiàng)目》啟動(dòng)前的初步調(diào)研，關(guān)注的是成路紙業(yè)目前最突出的問題，并通過對(duì)流程、績(jī)效抽樣的調(diào)研，分析產(chǎn)生問題的原因，為供應(yīng)鏈管理改進(jìn)提供方向和建議。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略信息技術(shù)績(jī)效評(píng)估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行2、在收到本調(diào)研計(jì)劃后請(qǐng)成路紙業(yè)安排專人負(fù)責(zé)本次調(diào)研的組織協(xié)調(diào)工作，并全程跟進(jìn)調(diào)研。3、收到本調(diào)研計(jì)劃后請(qǐng)立即組織收取調(diào)研所需要的資料（詳見：《調(diào)研所需要的資料清單》第四頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

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《供應(yīng)鏈管理有效性調(diào)查問卷》

目錄第五頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略調(diào)研調(diào)研方式：

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略研討會(huì)調(diào)研時(shí)間：6月4日星期一上午：9：00－11：00參會(huì)人員：思捷達(dá)：江上黨爭(zhēng)奇

成路紙業(yè)：公司高層，各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理研討會(huì)內(nèi)容：成路紙業(yè)企業(yè)價(jià)值元素分析成路紙業(yè)供應(yīng)鏈管理層級(jí)現(xiàn)狀評(píng)估成路紙業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略定位——現(xiàn)狀和目標(biāo)研討會(huì)議準(zhǔn)備：公司一年來企業(yè)級(jí)的《績(jī)效指標(biāo)分析報(bào)告》，《營(yíng)銷分析報(bào)告》海報(bào)紙、白板、箱頭筆第六頁，共四十七頁。調(diào)研方法論——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制訂流程分析商業(yè)環(huán)境決定企業(yè)商業(yè)模式制訂企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈愿景目標(biāo)企業(yè)價(jià)值元素分析企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值元素價(jià)值選擇制訂策略、措施兼并、合作外包供應(yīng)鏈價(jià)值元素第七頁，共四十七頁。客戶個(gè)性化、特制化的要求提供產(chǎn)品相關(guān)配套性的服務(wù)客戶希望提供功能保證價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品調(diào)研方法論——成路企業(yè)客戶價(jià)值元素客戶個(gè)性化要求產(chǎn)品配套性服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格及時(shí)完善的售前服務(wù)提供良好及時(shí)售前服務(wù)根據(jù)成路的需求及當(dāng)前能力編制公司價(jià)值元素創(chuàng)造網(wǎng)-確定達(dá)到從OEM->ODM->OBM的過渡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)擁有自主品牌；-成路管理團(tuán)隊(duì)的集體努力；-思捷達(dá)顧問的輔導(dǎo)、優(yōu)化，管理加強(qiáng)；-應(yīng)隨市場(chǎng)和發(fā)展變化，每年評(píng)審一次第八頁，共四十七頁。調(diào)研方法論——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素子要素現(xiàn)狀目標(biāo)為客戶提供什么？如何協(xié)同合作？客戶供應(yīng)商內(nèi)部如何快速響應(yīng)市場(chǎng)？訂單到交貨時(shí)間采購前置期打樣周期生產(chǎn)周期重要和緊急訂單如何保證供應(yīng)的柔性？產(chǎn)品線切換時(shí)間快速調(diào)整生產(chǎn)能力供應(yīng)商規(guī)劃案例第九頁，共四十七頁。調(diào)研方法論——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素子要素現(xiàn)狀目標(biāo)為客戶提供什么？OEMOEM->ODM->OBM如何協(xié)同合作？客戶客戶單一，訂單不可預(yù)估客戶份額均衡，訂單預(yù)測(cè)加強(qiáng)供應(yīng)商較少供應(yīng)商能提供及時(shí)、穩(wěn)定、品質(zhì)的材料通用性的物料與供應(yīng)商建立持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)機(jī)制內(nèi)部現(xiàn)有職能，再有流程以流程設(shè)定職能如何快速響應(yīng)市場(chǎng)？訂單到交貨時(shí)間36天19天采購前置期4-7天4天打樣周期7-15天7天生產(chǎn)周期15天8天重要和緊急訂單10天8天如何保證供應(yīng)的柔性？產(chǎn)品線切換時(shí)間缺少換線作業(yè)規(guī)范，工時(shí)損失零切換快速調(diào)整生產(chǎn)能力殲滅戰(zhàn)彈性生產(chǎn)安排計(jì)劃供應(yīng)商規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局劣勢(shì)，缺少梯隊(duì)發(fā)展有組織開發(fā)和管理供應(yīng)商第十頁，共四十七頁。調(diào)研方法論——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素供應(yīng)鏈戰(zhàn)略元素子要素現(xiàn)狀目標(biāo)我們?nèi)绾芜\(yùn)用IT？?jī)H體現(xiàn)在進(jìn)銷存管理涵蓋計(jì)劃、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等模塊的完整供應(yīng)鏈管理如何為客戶提供價(jià)值？設(shè)計(jì)模仿設(shè)計(jì)自主設(shè)計(jì)制造無序、渾沌的生產(chǎn)管理系統(tǒng)精益生產(chǎn)系統(tǒng)售前服務(wù)銷售層面:對(duì)客戶程序上的一些應(yīng)對(duì)營(yíng)銷發(fā)展：主動(dòng)拜訪、市場(chǎng)推廣售后服務(wù)被動(dòng)性的應(yīng)對(duì)加強(qiáng)對(duì)客戶需求的深度了解，滿足其潛在需求供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)目標(biāo)？庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)采購成本節(jié)約資源利用人均產(chǎn)出如何管理自制和外包？自制外協(xié)和外包第十一頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

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目錄第十二頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈組織和職責(zé)調(diào)研調(diào)研方式：

研討會(huì)，分析公司組織架構(gòu)和職責(zé)文件調(diào)研時(shí)間：6月7日星期四上午：11：00－12：00參會(huì)人員：思捷達(dá)：江上黨爭(zhēng)奇

成路紙業(yè)：公司高層，各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理研討會(huì)內(nèi)容：成路紙業(yè)各部門職能，各部門職能缺位的情況和原因跨部門工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)部門間協(xié)同工作的方式?jīng)Q策和執(zhí)行的控制第十三頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈組織和職責(zé)調(diào)研計(jì)劃、物控內(nèi)屬于生產(chǎn)部門，弱化了其功能，不能有效發(fā)揮其職責(zé)功能；建議獨(dú)立成為PMC部門，強(qiáng)化計(jì)劃功能，使生產(chǎn)運(yùn)作順暢；各職責(zé)部門的權(quán)責(zé)需進(jìn)一步梳理，加強(qiáng)各職能部門的責(zé)任以及增強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)；第十四頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈組織和職責(zé)調(diào)研PMC部門計(jì)劃科物控科采購（外協(xié)）倉儲(chǔ)第十五頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈組織和職責(zé)調(diào)研PMC部門計(jì)劃科物控科采購（外協(xié)）倉儲(chǔ)主計(jì)劃副計(jì)劃開料計(jì)劃沖壓計(jì)劃原材料請(qǐng)購計(jì)劃外發(fā)計(jì)劃物料需求計(jì)算物料請(qǐng)購物料采購供應(yīng)商管理原材料倉成品倉半成品倉表處計(jì)劃總裝計(jì)劃原材料采購海外采購低值易耗品采購設(shè)備采購第十六頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

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《供應(yīng)鏈管理有效性調(diào)查問卷》

目錄第十七頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈流程調(diào)研調(diào)研方式：

供應(yīng)鏈管理調(diào)查問卷，流程運(yùn)行抽樣調(diào)查調(diào)研時(shí)間：月7日4日星期一下午：2：00－5：30調(diào)研人員：思捷達(dá)：江上

成路紙業(yè)：公司業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)骨干調(diào)研內(nèi)容：發(fā)放和回收《供應(yīng)鏈管理調(diào)查問卷》，《流程管理有效性調(diào)查問卷》，發(fā)放范圍供應(yīng)鏈相關(guān)部門，發(fā)放數(shù)量30份。根據(jù)成路紙業(yè)業(yè)務(wù)流程文件，檢查流程執(zhí)行的現(xiàn)狀。建議抽樣流程：《簽約訂單處理流程》，《供應(yīng)商評(píng)定流程》提出流程運(yùn)行檢查《不合格報(bào)告》附件：《流程管理有效性調(diào)查問卷》《供應(yīng)鏈管理調(diào)查問卷》，《流程運(yùn)行檢查表》，《不合格報(bào)告》第十八頁，共四十七頁。通過流程管理有效性評(píng)級(jí)，企業(yè)可以確定近期管理改進(jìn)的目標(biāo)目的特點(diǎn)（5）持續(xù)優(yōu)化（4）前瞻管理（3）規(guī)范管理（1）經(jīng)驗(yàn)管理（2）職能管理英雄、激情個(gè)人技能減少返工，部門內(nèi)部建立規(guī)章制度規(guī)?；a(chǎn)能力，高效率的、自動(dòng)化運(yùn)作計(jì)劃管理，可復(fù)制，實(shí)時(shí)信息收集基于企業(yè)目標(biāo)敏捷的改進(jìn)組織和流程對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行量化管理建立業(yè)務(wù)的規(guī)則，端到端的管理業(yè)務(wù)流程基于職能，資源利用效率和可控性管理業(yè)務(wù)主動(dòng)的持續(xù)的管理改進(jìn)以完成工作為目標(biāo)，鼓勵(lì)員工以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和自主性處理業(yè)務(wù)問題，思捷達(dá)流程管理有效性評(píng)級(jí)系統(tǒng)模型調(diào)查問卷維度分析問題定位和建議等級(jí)第十九頁，共四十七頁。該調(diào)查包括4個(gè)層面的39個(gè)問題流程建立流程績(jī)效流程管理和改進(jìn)流程執(zhí)行

了解成路紙品制造有限公司主要業(yè)務(wù)流程和管理制度識(shí)別流程管理中存在的問題對(duì)本次項(xiàng)目實(shí)施提供參考信息流程管理現(xiàn)狀調(diào)查的目的及內(nèi)容第二十頁，共四十七頁。從調(diào)查問卷得分情況來看，成路紙品經(jīng)營(yíng)流程管理已經(jīng)達(dá)到規(guī)范級(jí)經(jīng)驗(yàn)級(jí)職能級(jí)規(guī)范級(jí)度量級(jí)標(biāo)桿級(jí)123456平均得分3.68本次調(diào)查問卷共發(fā)放30份，回收27份，有效問卷25份。統(tǒng)計(jì)得分時(shí)實(shí)際統(tǒng)計(jì)25份問卷的結(jié)果但是就面對(duì)面訪談，以及檢查公司的制度和流程文件來看，實(shí)際情況并不樂觀，這與員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)程度有關(guān)。規(guī)范級(jí)的流程管理的特征是建立了一套完善的制度管理的體系和端到端的業(yè)務(wù)流程體系，支持企業(yè)規(guī)?；?、自動(dòng)化的運(yùn)作，部門之間建立了橫向的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，企業(yè)的業(yè)務(wù)行為有一致的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)識(shí)上的差距第二十一頁，共四十七頁。問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果問卷的四個(gè)部分的平均得分如下圖：其中，得分最高的是流程績(jī)效維度，得分較低的是流程執(zhí)行和管理改進(jìn)維度。表明成路紙品有明顯的業(yè)績(jī)導(dǎo)向，但流程體系的執(zhí)行和管理改進(jìn)方面仍然有較大差距。流程建立執(zhí)行流程績(jī)效流程管理和改進(jìn)第二十二頁，共四十七頁。在以下的調(diào)研和分析中我們關(guān)注的是普遍認(rèn)識(shí)到的突出問題和優(yōu)勢(shì)，以便對(duì)成路紙品經(jīng)營(yíng)公司流程管理作出診斷和建議。如果30％以上的人認(rèn)為問題嚴(yán)重，則值得我們關(guān)注。如果30％以上的人認(rèn)為表現(xiàn)突出，則可能構(gòu)成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。絕大多數(shù)的客戶都認(rèn)為本企業(yè)管理非常規(guī)范凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)第二十三頁，共四十七頁。流程建立現(xiàn)狀分析領(lǐng)導(dǎo)重視程度：綜合訪談和文件檢查的結(jié)果，成路紙品經(jīng)營(yíng)對(duì)流程和制度的建設(shè)給予了高度的重視。工作聯(lián)絡(luò)單制度：說明企業(yè)逐漸走向規(guī)范化的運(yùn)作，減少了部門之間業(yè)務(wù)工作的隨意性。管理制度：企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)管理制度比較健全，可以保證正常的企業(yè)運(yùn)作。業(yè)務(wù)流程：但是面向市場(chǎng)和客戶的業(yè)務(wù)流程沒有建立完整的體系，已有的流程也只有簡(jiǎn)單的步驟，沒有明確各個(gè)角色的職責(zé)、活動(dòng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。沒有業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，凡事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)流程文件只有步驟，沒有方法和標(biāo)準(zhǔn)建立流程是干部績(jī)效考核的重要指標(biāo)大部分職員工作時(shí)是基于自己的經(jīng)驗(yàn)跨部門協(xié)調(diào)時(shí)會(huì)形成書面的文件問題區(qū)域好的方面建立執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)第二十四頁，共四十七頁。流程執(zhí)行現(xiàn)狀分析執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)和員工流程改善的意識(shí)較強(qiáng)，為企業(yè)流程管理提供了良好的基礎(chǔ)。執(zhí)行力度：執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一是計(jì)劃、步驟和標(biāo)準(zhǔn)，成路紙品各部門都在做自己認(rèn)為合理的事，沒有形成合力?？蛻魧?dǎo)向：在制訂業(yè)務(wù)流程時(shí)缺乏面向客戶、面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，同時(shí)各部門之間存在比較嚴(yán)重的推諉現(xiàn)象。業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)是新員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容有太多的例外事件，嚴(yán)格按流程辦事，業(yè)務(wù)就無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)也嚴(yán)格按流程辦事，沒有人能超越流程問題區(qū)域好的方面建立執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)第二十五頁，共四十七頁。流程績(jī)效管理現(xiàn)狀分析關(guān)注過程：實(shí)施了周工作計(jì)劃和月度檢查考評(píng)制度，取得了一定的效果。學(xué)習(xí)標(biāo)竿：成路紙品聘請(qǐng)了一流的營(yíng)銷顧問和管理咨詢公司提供行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，并且吸引了一批大學(xué)畢業(yè)生，為提升經(jīng)營(yíng)管理水平做了大量努力。不僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且考量質(zhì)量、時(shí)間、成本等過程指標(biāo)好的方面建立執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)通過咨詢、調(diào)研等各種管理手段，向業(yè)界的標(biāo)桿學(xué)習(xí)第二十六頁，共四十七頁。大部分的業(yè)務(wù)都有IT系統(tǒng)支持每一個(gè)流程都有責(zé)任人負(fù)責(zé)流程的監(jiān)控和優(yōu)化流程管理和改進(jìn)現(xiàn)狀分析響應(yīng)變化：成路織品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格都要求企業(yè)迅速的響應(yīng)變化，企業(yè)各個(gè)層面具有快速反應(yīng)的意識(shí)和能力。流程管理：流程可能流經(jīng)不同的部門，流程運(yùn)作的情況同樣需要監(jiān)控和協(xié)調(diào)，但是成路紙品沒有建立責(zé)任人制度。追求完美：運(yùn)用IT工具、不斷檢查和總結(jié)、信息數(shù)據(jù)管理都是成路紙品經(jīng)營(yíng)有待改善的方面。業(yè)務(wù)的可視化程度很高可以迅速獲得各種決策支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)總是及時(shí)的調(diào)整流程及其文件問題區(qū)域好的方面建立執(zhí)行檢查改進(jìn)第二十七頁，共四十七頁。業(yè)務(wù)流程問題分析前期接單的時(shí)候沒有工程人員參與，營(yíng)銷與工程、生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)上存在很多的問題。流程反應(yīng)很慢，一份文件交給業(yè)務(wù)在與客戶的談判中，與分析：經(jīng)營(yíng)公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，新進(jìn)入了大量的專業(yè)人才，企業(yè)還沒有形成一套自己的業(yè)務(wù)流程體系，各個(gè)層面的管理和業(yè)務(wù)部門只能基于自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作自主性處理業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)問題，是流程不暢的主要原因。部門經(jīng)理只擔(dān)任統(tǒng)籌的角第二十八頁，共四十七頁。業(yè)務(wù)流程問題分析第二十九頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

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目錄第三十頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研調(diào)研方式：

分析供應(yīng)鏈KPI數(shù)據(jù)，分析簽約定單處理時(shí)間構(gòu)成調(diào)研時(shí)間：月7日5日星期二上午：9：00－12：00調(diào)研人員：思捷達(dá)：江上

成路紙業(yè)：財(cái)務(wù)部，供應(yīng)鏈相關(guān)部門調(diào)研內(nèi)容：成路紙業(yè)組織相關(guān)部門提供《供應(yīng)鏈KPI報(bào)表》。根據(jù)成路紙業(yè)提供的《簽約訂單處理流程》分析訂單處理時(shí)間構(gòu)成。針對(duì)最近發(fā)生的典型案例進(jìn)行魚骨圖分析。供應(yīng)鏈現(xiàn)場(chǎng)診斷。附件：《供應(yīng)鏈KPI報(bào)表》第三十一頁，共四十七頁。成路紙業(yè)應(yīng)該提供供應(yīng)鏈KPI相關(guān)報(bào)告第三十二頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—訂單處理時(shí)間分析從作業(yè)周期來看，要達(dá)成目標(biāo)19天，工程作業(yè)、采購作業(yè)應(yīng)該為重點(diǎn)改善，尤其是采購部門應(yīng)加強(qiáng)平時(shí)對(duì)材料和供應(yīng)商的開發(fā)和管理；第三十三頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—典型案例分析結(jié)構(gòu)不良流程客戶人員技能供應(yīng)商組織新產(chǎn)品打樣驗(yàn)證不明確工程部門沒有提供物料技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)前的理單工作沒有進(jìn)行評(píng)估評(píng)審過程沒有記錄打樣過程沒有判定是否可生產(chǎn)打樣物料采購時(shí)缺少對(duì)其質(zhì)量評(píng)估打樣沒有完全履行職責(zé)操作規(guī)程制定能力不足工藝設(shè)計(jì)人員能力不足工藝設(shè)計(jì)人員數(shù)量不足沒有建立工藝技術(shù)問題的團(tuán)隊(duì)未能提供彈片質(zhì)量剛性等技術(shù)指標(biāo)憑經(jīng)驗(yàn)決定是否評(píng)審開始沒有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)沒有明確要求是否進(jìn)行測(cè)試技術(shù)新產(chǎn)品技術(shù)解決能力不足沒有技術(shù)參考數(shù)據(jù)沒有技術(shù)分析的規(guī)程和手段沒有可追溯的質(zhì)量控制記錄供應(yīng)商工藝技術(shù)穩(wěn)定性待測(cè)量和提高第三十四頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—典型案例分析電池不良質(zhì)量體系流程對(duì)少用的材料沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有充分了解環(huán)保質(zhì)量要求（國際/國內(nèi)）明確質(zhì)量控制權(quán)威機(jī)構(gòu)在合同中明確公證和仲裁機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部未能引導(dǎo)客戶提供環(huán)保質(zhì)量要求第三十五頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—現(xiàn)場(chǎng)診斷（生產(chǎn)、倉庫）現(xiàn)象：大量的生產(chǎn)工序在制品；布局的不合理產(chǎn)生中間在制品和搬運(yùn)浪費(fèi)；

生產(chǎn)安排的不合理導(dǎo)致中間在制品；對(duì)策：工藝分析，車間布局優(yōu)化，減少搬運(yùn)和在制品；

工序作業(yè)實(shí)施流線化生產(chǎn)安排，一個(gè)流推行，減少在制品；及時(shí)處理生產(chǎn)、品質(zhì)、材料等異常，生產(chǎn)順暢，減少生產(chǎn)停滯；第三十六頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—現(xiàn)場(chǎng)診斷（生產(chǎn)、倉庫）現(xiàn)象：大量的生產(chǎn)工序在制品；布局的不合理產(chǎn)生中間在制品和搬運(yùn)浪費(fèi)；

生產(chǎn)安排的不合理導(dǎo)致中間在制品；對(duì)策：工藝分析，車間布局優(yōu)化，減少搬運(yùn)和在制品；

工序作業(yè)實(shí)施流線化生產(chǎn)安排，一個(gè)流推行，減少在制品；及時(shí)處理生產(chǎn)、品質(zhì)、材料等異常，生產(chǎn)順暢，減少生產(chǎn)停滯；第三十七頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—現(xiàn)場(chǎng)診斷（生產(chǎn)、倉庫）現(xiàn)象：大量原材料在庫；成品過多的積壓在倉庫；物料的堆積導(dǎo)致管理的成本，場(chǎng)地、資金的占用；對(duì)策：原料分類管理，實(shí)施不同的采購策略；

常備料應(yīng)根據(jù)需求合理保持一定的安全庫存；非常備料實(shí)施JIT采購管理；銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)協(xié)調(diào)，減少生產(chǎn)、物流的不均衡；第三十八頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—現(xiàn)場(chǎng)診斷（生產(chǎn)、倉庫）對(duì)策問題描述對(duì)策計(jì)劃功能不強(qiáng)，對(duì)需求產(chǎn)能和可供產(chǎn)能缺少統(tǒng)籌計(jì)劃建立產(chǎn)能評(píng)估機(jī)制，完善產(chǎn)能規(guī)劃體系強(qiáng)化物料計(jì)劃功能，制定各段生產(chǎn)計(jì)劃未能制定生產(chǎn)各工序均衡有序銜接的拉式生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行工藝分析，布局優(yōu)化；各設(shè)備、工序?qū)嵤┰诰€化、近接化改善；生產(chǎn)車間硬件不合理的布局導(dǎo)致工序間的不銜接產(chǎn)生物料堆積和搬運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干部管理水平有待提高，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安排不合理管理干部現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，合理安排作業(yè)；現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)推行；

資料來源：現(xiàn)場(chǎng)巡視和現(xiàn)場(chǎng)干部訪談現(xiàn)狀生產(chǎn)管理水平低布局不合理現(xiàn)場(chǎng)物料堆積生產(chǎn)缺少有效的計(jì)劃控制第三十九頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研—現(xiàn)場(chǎng)診斷（生產(chǎn)、倉庫）對(duì)策問題描述對(duì)策物料過早進(jìn)入倉庫，采購周期缺少；物料分類，實(shí)施JIT管理；確定采購周期，合理制定安全庫存；原料過量囤積，資金、場(chǎng)地占用布局優(yōu)化，異常處理及時(shí)有效；各生產(chǎn)段計(jì)劃銜接加強(qiáng)；現(xiàn)場(chǎng)半成品堆積，生產(chǎn)不暢，異常處理不及時(shí)；半成品倉庫周轉(zhuǎn)速度慢銷售計(jì)劃缺乏指導(dǎo)性；過早生產(chǎn)，成品積壓；管理干部現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，合理安排作業(yè)；現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)推行；

資料來源：現(xiàn)場(chǎng)巡視和現(xiàn)場(chǎng)干部訪談現(xiàn)狀成品倉庫堆積半成品倉庫堆積倉庫物料堆積原料倉庫堆積第四十頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

《流程運(yùn)行檢查表》

《供應(yīng)鏈管理有效性調(diào)查問卷》

《供應(yīng)鏈KPI報(bào)表》目錄第四十一頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈IT調(diào)研調(diào)研方式：

了解K3系統(tǒng)運(yùn)用狀況，了解供應(yīng)鏈其他輔助信息系統(tǒng)運(yùn)用狀況調(diào)研時(shí)間：月7日5日星期二下午：2：00－5：30調(diào)研人員：思捷達(dá)：江上黨爭(zhēng)奇

成路紙業(yè)：IT工程師，使用部門調(diào)研內(nèi)容：IT工程師提供K3系統(tǒng)框架文檔，并介紹K3運(yùn)用的狀況。BS/3層架構(gòu)走訪ERP使用部門，了解主要用戶的使用反應(yīng)。了解其他正在使用和計(jì)劃實(shí)施的輔助信息系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)工具的狀況。第四十二頁，共四十七頁。供應(yīng)鏈IT調(diào)研第四十三頁，共四十七頁。調(diào)研的目的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈組織供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈績(jī)效供應(yīng)鏈IT編寫調(diào)研報(bào)告附：《流程管理有效性調(diào)查問卷》

《流程運(yùn)行