組織行為學(xué)案例2

西南財經(jīng)大學(xué)SouthwesternUniversityofFinanceandEconomics2023年組織行為學(xué)課程小組案例分析論文題目：從組織行為學(xué)的角度討論大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之蜀秀崛起任課教師：馬靜研究方法：訪談法問卷調(diào)查法小組名稱：21組學(xué)生姓名學(xué)號：李慧敏（40916097）尚昊天（40916004）馬夢竹（40916095）楊宇菲（40806147）賈賀（40916128）高博遠（40916030）上課時間：周五8,9節(jié)成績：2023年11月18日內(nèi)容提要：蜀秀形象設(shè)計公司是西財大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項目中的佼佼者，經(jīng)過近兩年的發(fā)展取得了不俗的成績。通過訪談法，問卷調(diào)查法及資料分析法，通過對蜀秀特色制度、組織文化以及群體特點的研究我們發(fā)現(xiàn)蜀秀的整體理念以大學(xué)生個人成就動機以及期望提升能力為中心，發(fā)展起來的蜀秀團隊以學(xué)習(xí)和成長為目的，從而確定了蜀秀走高品質(zhì)服務(wù)路線來打開市場，保持市場份額，留住顧客。而高品質(zhì)服務(wù)路線又對組織、團隊結(jié)構(gòu)及個人提出了更高的要求。三者互相影響，互相促進共同促成了蜀秀的成功。待關(guān)鍵詞：矩籌陣式結(jié)構(gòu)積角色交文叉團隊濫凝聚力慈自我實現(xiàn)轎期望理論粥一、彼案例背景介薄紹哨（一）蜀秀休概況煮2023年淚9月，蜀秀闖公司的雛形超——寸蜀秀業(yè)務(wù)團化隊在西南財?shù)附?jīng)大學(xué)成立炊。經(jīng)過半年壁的實踐與反如思，201抄0年3月，饅完成人員重鴨組以及工商純注冊的蜀秀番公司在幾名揀滿懷一腔熱企血的學(xué)生掌慨舵下?lián)P帆起旬航，成為西磚財學(xué)生自主腹創(chuàng)業(yè)新的旗逐幟。蜀秀形狹象設(shè)計公司舌實行全方位甚市場化進行出運作，是一衫家完全由在模校學(xué)生募資瞞組建、管理傲和經(jīng)營的有請限責(zé)任公司勇。公司建設(shè)梳和運營完全勿符合工商及嚇稅務(wù)系統(tǒng)對溝民營企業(yè)規(guī)撕定，資本募肝集采取在合健伙募集的方倚式，共募集苦資本13萬繭元。害經(jīng)過不斷的遮探索、實踐恩和反思，公湖司的內(nèi)部控艷制和外部經(jīng)硬營逐漸走上循正軌：由管半理層、業(yè)務(wù)薯部、行政部域和市場推廣訓(xùn)部組成的較依為完善的現(xiàn)膜代企業(yè)公司費制度促進了湖公司的穩(wěn)定砍發(fā)展，3名棗高層管理者款和41名員某工形成了公溉司發(fā)展的中耍流砥柱。建爹立了基于互饑動式的激勵植機制的組織挑結(jié)構(gòu)，有效碰提升了員工繞的績效水平億，適應(yīng)了公兼司起步階段菜的發(fā)展需要鮮。公司在總蒙經(jīng)理下設(shè)業(yè)另務(wù)部、行政潮部和市場推悄廣部3個職兩能部門，并兩另設(shè)財務(wù)顧畫問，以下是煌公司組織結(jié)汁構(gòu)圖1總經(jīng)理總經(jīng)理行政部業(yè)務(wù)部市場推廣部客服中心財務(wù)部辦公室銷售部物流部網(wǎng)絡(luò)宣傳部策劃部設(shè)計部浴蜀秀通過端1年多的努蜜力使企業(yè)的架利潤率達到祥了30%，坑并有了一定桌的品牌影響動力，在蜀秀裙面向財大學(xué)嘴生的200孩份問卷調(diào)查閣中顯示超過于70%的人蓋聽說過蜀秀護或在蜀秀辦填理過業(yè)務(wù)。籍（二）蜀秀在的特色制度簡副經(jīng)理輪換傷制度：蜀秀寶的總經(jīng)理及義部門經(jīng)理是舅固定的，各敬個部門的副智經(jīng)理每兩個距月選舉一次藍。根據(jù)員工截最近兩個月焦的績效，工斑作態(tài)度，出累勤率等表現(xiàn)稱由管理層商租議確定資格毅名單，符合會條件的再有交公司大會時敵全體表決產(chǎn)際生。除總經(jīng)援理及各部門忙經(jīng)理以外的語所有員工均您有被選舉的串資格。副經(jīng)寄理除了在底唱薪和提成上仁比普通員工訓(xùn)高之外還能炊參與公司決援策。細（三）蜀秀百的活動興蜀秀的活動泰分為對外的焰宣傳招新活裝動以及內(nèi)部蝕的集體活動屢。每學(xué)期開掌學(xué)蜀秀都會蹦組織一次大座型的招新活右動，根據(jù)以謹往經(jīng)驗來看尸平均每期會廣收到200得份左右的簡市歷，從中篩遺選出100寶人進行初次病面試，初面輪篩掉1/5葬的人，剩8鑒0人左右進疾行二輪實戰(zhàn)張演練，即在乳規(guī)定的1周附時間內(nèi)爭取更最多的產(chǎn)品礙訂單，過程鮮中沒有人員蘇監(jiān)督，以最育終盈利數(shù)額語作為依據(jù)。蓄在二輪面試衣中會因為不物確定因素例撕如面試者不拖想進行實戰(zhàn)其而放棄，參逗加其他學(xué)生俗組織等篩掉化一大半的人鞠員，真正通傅過實戰(zhàn)演練術(shù)而幸存的人惠員不超過1巾0個。而后帽公司召開全慣體大會歡迎瞧新同事，增怨進新老員工筑交流。另外孩每學(xué)期還會炮另有1,2尊次的大型宣渴傳活動哪蜀秀的內(nèi)部息集體活動主保要是每學(xué)期亭一次的公費寺旅游。公司框的所有成員框包括試用期則員工都可以擦參加，經(jīng)費劈直接抽取該浴學(xué)期績效的刊6%。撕（四）蜀秀駛的群體特征澡蜀秀是一個深大學(xué)生創(chuàng)業(yè)丙群體，他們鄉(xiāng)的主要目的晶是為了得到務(wù)鍛煉機會，掙提升自身能奔力，生活費肥一般都由家怨人負擔(dān)，賺之錢只是一個缸次要的目的躍。自我成就膛意識強，自態(tài)我激勵強，張團隊合作意海識強，競爭酒意識強，但肉心高氣傲彼校此不服氣，乏等級觀念弱級，能和諧相栗處，但心理序承受能力弱哀，不能承受竿過多的批評蚊。根據(jù)此次瘡針對蜀秀全赤體員工發(fā)放伴的關(guān)于創(chuàng)業(yè)浩動機的問卷征調(diào)查的統(tǒng)計執(zhí)結(jié)果顯示，鋒股東和部門巷經(jīng)理（6人竟）有5人把眉個人成就動虹機放在第一停位，只有一王位將能力提達升排在成就勵動機前，全綢部將金錢動是機排在第三影位；員工層向（38人）味，有30人殼將能力提升拋排在第一位炮，整體個人旨成就動機普禁遍比金錢動萍機排名靠前形。睬隨彩著時間的推骨移，在20腫11年初，遲蜀秀遇到了薄前所未有的腸挑戰(zhàn)，一方亦面，隨著以悠學(xué)廣、青楚從因為業(yè)務(wù)重勉合造成的市云場爭奪，以敞及到后來，別校外涌現(xiàn)出畢來的一批以淡服裝租賃及伯文化衫訂做甲為主打的作般坊，蜀秀原巨有的銷售份欠額遭到不斷序的侵蝕，而柜且一年多來片積累的銷售牽優(yōu)勢也即將肉不復(fù)存在。件甚至于到后式期，一些競愛爭者通過價城格戰(zhàn)等其他日手段，打亂甘正常的市場橫次序，更使草得剛剛步入午正軌的蜀秀倆公司遭到前味所未有的挑番戰(zhàn)。另一方導(dǎo)面，隨著市臉場知名度的桿打開，業(yè)務(wù)韻量的提升，先原來的部門羨化組織結(jié)構(gòu)胳也在運營中或暴露了許多竄不足；例如嫂，一個班級奔需要購買班羞服，負責(zé)人贏直接來到蜀淹秀學(xué)超店面挺與行政部人慌員洽談，而信由于行政人璃員缺乏對班殼服定價及面遍料的了解，遠以及對班服便圖案樣式的聾把握，造成鬼不能給客戶右傳達清晰有睡效的信息，照使得訂單丟邁失；再比如嶺說，在文化餓衫銷售比較包火的季節(jié)里峽，由于訂單忽量激增，業(yè)聽務(wù)部常常是魯一片忙亂，甘而負責(zé)幫助雷業(yè)務(wù)部進行費產(chǎn)品設(shè)計的講市場推廣部壘，由于缺乏鋸必要的信息娛溝通，內(nèi)部煩人員人浮于蓬事。對于這倍樣一種內(nèi)憂雪外患，兩面紐夾擊的情況碧，蜀秀的管遠理人員意識武到，一次新兄的變革即將死來臨。職針據(jù)對這一現(xiàn)象卻，蜀秀的管也理者做了如誦下改變。首唱先，管理者偵進行了sw鼠ot分析，欠如下圖：稿stren惠gths（青優(yōu)勢）濟weakn飼esses陵（劣勢）叛蜀秀公司已桶和廠商，簽眾訂合同，作處為合作伙伴孩，有堅實的歸合作關(guān)系，堅保證接到的征單子都可以旬保質(zhì)保量的貫做好。另外護，公司新購湊入機器，可勤以完成小批調(diào)量的文化衫畢訂單。賊我公司已在伙我校成立一藝年有余，有院著豐富的營企銷經(jīng)驗和廣爽泛的學(xué)生群灑眾基礎(chǔ)。歸我公司坐落價在西財校內(nèi)涌，為學(xué)校同裝學(xué)提供最親俗近的服務(wù)，界得到同學(xué)們炮的廣泛認同特，對于校外煌的零售商家稅有更多的機晨會。櫻我公司擁有鏡各類擁有專創(chuàng)長的人員，淡經(jīng)驗豐富，犁積極上進。厘公司運營不愈用局限于場碗地，可以提莫供上門服務(wù)墨?？冈跒榱吮ＷC悲質(zhì)量和形象四的基礎(chǔ)上，椅本公司的衣貫服平均價格泳介于中等檔脫位，流失掉鳥一部分追求粥價格的客戶便。從競爭對手增艘多，許多潛活在客戶正在供流向校外市物場。怕公司處于創(chuàng)蜂業(yè)階段，公梢司架構(gòu)和公群司制度還有秤待于進一步濕完善。婆部門化的組嬌織結(jié)構(gòu)暴露具出了許多不橫足，主要體南現(xiàn)在人員冗鄉(xiāng)雜，職能重魚疊，效率低詳下。形公司的現(xiàn)有劣員工50人卵，但是實際乒上能完成工醒作的人數(shù)不運足20人。刑oppor錦tunit跑ies(機熟會)著threa符ts（威脅仍）旬公司組織結(jié)陪構(gòu)尚不成熟轟，通過內(nèi)部母優(yōu)化，完善鮮組織結(jié)構(gòu)，馳可以增強公擾司運營效率雨，激勵員工患完成銷售任化務(wù)，搶占市感場。真對于高校正喪裝和文化衫芬這一塊，市葉場需求增長欄強勁，許多角班級認識到旦文化衫的重標要性，正裝軋更是每個大氏學(xué)生必不可及少的物品。旦公司正在面彈向整個溫江狐的高校進行外定點擴張，技市場份額將團持續(xù)擴大。嬌校內(nèi)校外已娛經(jīng)出現(xiàn)了類份似的競爭對涉手，通過價惑格、服務(wù)搶獵占原有的市中場旋品牌正裝在奶一定程度上綱搶占掉公司輪的銷售額。缺高校學(xué)生對偶于公司的正獅裝、文化衫厭（特別是文叢化衫的）的位要求更加多戴種多樣，在靈一定程度上想增加了制作胳的難度，也艙增加了制作嗎成本。秋圖1蜀秀栗公司的sw盟ot分析委綜上所訴，吧公司管理層光發(fā)現(xiàn)，雖然露蜀秀存在著泊臨近消費群氧體，服務(wù)品姨質(zhì)有保障，且但是面對日魂益擴大的消興費市場以及絮加劇的競爭甚，舊有的組得織結(jié)構(gòu)已經(jīng)辮不適應(yīng)現(xiàn)在絨的市場環(huán)境籮。主要原因悟在于部門化棚的組織結(jié)構(gòu)昌造成人員冗鈴雜，職能重絡(luò)疊，效率低發(fā)下。根據(jù)這立一狀況并且好結(jié)合實際，屢公司實行了鄙一場變革。猜二、公司變?nèi)Ω餁q根據(jù)swo漢t分析，提耗出了以下改慕進方式：撈（一）精簡然組織內(nèi)部人停員答：施行實習(xí)稻員工制度，狗從學(xué)期出的四招新開始，稈通過實戰(zhàn)淘蛾汰、壓力測猾試的方式，汗逐步篩選公輸司員工。使本得經(jīng)過優(yōu)化范后的正式員屢工數(shù)量維持眉在30人上需下?？梗ǘ┙M織政結(jié)構(gòu)的革新嗓：變部門制緩為矩陣式組淹織結(jié)構(gòu)。蜀騙秀公司的矩認形結(jié)構(gòu)改進屢了原有各部耐門之間缺乏辭溝通造成的中低效率，同最時增強了各溉部員之間的侮團隊合作意質(zhì)識。分析擊通過調(diào)研發(fā)濃現(xiàn)，蜀秀的傷管理團隊就簡有大學(xué)生群煙體典型的特珍征----闖高成就的動鐵機，實現(xiàn)個拖人價值，提步升能力的需能要針——襪馬斯洛需求揀理論。所以葬，我們根據(jù)矛馬斯洛的需跪求理論針對玻蜀秀的外部疼和內(nèi)部進行散組織結(jié)構(gòu)的院分析。判外部：高成壯就的動機導(dǎo)并向，首先體愧現(xiàn)在隨著市碑場的不斷擴鼻大，競爭的蠢不斷加劇，贈蜀秀的管理赴層希望通過馬優(yōu)化組織結(jié)義構(gòu)，提高團鐘隊效率來搶所占市場，已祥達到利潤最簽大化并形成果品牌影響力坐。桑內(nèi)部：同時床，我們發(fā)現(xiàn)扭，通過前期君運營中的經(jīng)綠驗，蜀秀的脂管理者希望便通過下放權(quán)博力，組建一宿個高效的自肅我管理團隊汪，因為這樣喬的一個自我塞管理型的團袋隊可以降低躺管理層的任叢務(wù)量，增加怕普通員工的愚責(zé)任和效率辰。高成就的當動機導(dǎo)向，旅實現(xiàn)個人價典值的理念，室以及實習(xí)生肌培訓(xùn)計劃，決潛移默化中曉形成了一種草學(xué)習(xí)型的組聰織文化。迷核心價值觀策：蜀秀的核句心價值觀是辭提供高品質(zhì)熔的服務(wù)；這唱就勢必要求熔蜀秀的產(chǎn)品圖必須具有高伯品質(zhì)的質(zhì)量霸，同時，蜀博秀的員工必胡須提供高品紡質(zhì)的服務(wù)餃基居于外部環(huán)境繩帶來的組織險結(jié)構(gòu)變革的唯需要，以及元組織內(nèi)部的序高成就動機丸導(dǎo)向和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的自我管圓理團隊模式畢，蜀秀的組聽織結(jié)構(gòu)變革麗的必要條件專已經(jīng)達到：住簡單來說，播蜀秀的組織錦結(jié)構(gòu)變革是滋由兩方面的番原因?qū)е碌拿＃耗耐庖蛉穑弘S著公司慌規(guī)模的擴大辰，特別是進攻入渠2023沈年下半期蜀府秀形象店及余學(xué)超店的開跨業(yè)，業(yè)務(wù)量萍激增，蜀秀躬進入了高速爬發(fā)展時期。伸簡單的部門淘化組織結(jié)構(gòu)劫，在實踐中鐵逐漸暴露出宅了其缺陷：狂1毅、業(yè)務(wù)部與乞市場推廣部廳之間缺乏必象要的聯(lián)系，朱市場推廣部盟不能很好的背滿足顧客對勒業(yè)務(wù)部提出蘋的產(chǎn)品要求掩。堤內(nèi)驅(qū)力孫：管理層希先望提高市場幟占有率，員掛工效率；同戶時，老的組猶織模式已經(jīng)藏不適應(yīng)自我倡管理的團隊荒模式，由返“棒提供高品質(zhì)誤的服務(wù)萄”屢?guī)淼膶T費工的高標準嗎與缺乏活力士的部門化組饑織模式相矛催盾。燦基于以上兩壤點問題，采丙用新的矩陣宅化組織結(jié)構(gòu)找，可糾正原擋有的弊端：設(shè)圖3董事會董事會業(yè)務(wù)3部經(jīng)理業(yè)務(wù)1部經(jīng)理業(yè)務(wù)2部經(jīng)理行政總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)市場推廣總監(jiān)行政專員行政專員行政專員業(yè)務(wù)專員市推專員業(yè)務(wù)專員業(yè)務(wù)專員市推專員市推專員吧“量使公司規(guī)范陪化，推動職院能部門化進放程是我們下疲一步努力的剩目標。傷”移一股東如是筋說。鞋蜀秀公司的搞矩形結(jié)構(gòu)改屬進了原有各品部門之間缺笨乏溝通造成箏的低效率，句同時增強了抵各部員之間殺的團隊合作宅意識。另外則，蜀秀的創(chuàng)挺新之處是將清員工激勵制列度與組織結(jié)胸構(gòu)創(chuàng)新相結(jié)炮合，業(yè)務(wù)部暈分部經(jīng)理在燒組織中扮演繞了項目經(jīng)理姻的角色，通業(yè)過每兩個月筐公平公開的鼠選舉產(chǎn)生；挑一方面，激完勵了各個業(yè)電務(wù)專員的工資作熱情，提史高工作效率摸，為公司帶妖來更大的利村益；另一方擴面，業(yè)務(wù)部辛部員通過競禿選成為分部步門經(jīng)理，促暢使其加強自監(jiān)我監(jiān)督，減銅輕了公司管方理者得工作舍量，為蜀秀心管理者進行什“肝監(jiān)事權(quán)與執(zhí)碑行權(quán)分離吉”憲提供了條件路，明晰了企責(zé)業(yè)各部門職座能，使得公別司的組織管撕理更加合理仍可靠。民組織變革需炎要團隊不僅御僅是職能部侵門的組合，僵而是一個不查斷成長，效磨率不斷提高能的團隊。愉員墳工能在一個淘任務(wù)小組中捐扮演多種角敲色，學(xué)習(xí)不悄同的技能，孕加強多方面你能力。以刻業(yè)務(wù)運行流惕程來看蜀秀庭內(nèi)部以前角稱色的分工及勉合作。每年伶由總經(jīng)理（樹股東層）設(shè)可定總體盈利扶目標，再由僵財務(wù)部制定稻年度預(yù)算計衛(wèi)劃。策劃部濱根據(jù)年度計臘劃策劃集體撓活動的開展訂、招新方案普以及大型宣飾傳活動的開眾展，網(wǎng)絡(luò)推妹廣部將公司港的活動信息便及新產(chǎn)品信粉息發(fā)布到網(wǎng)蠶上向外界宣離傳拓展?jié)撛谡憧蛻?，同時漆銷售部通過嗎其他推銷手珠段爭取客戶肅訂單。客戶窄下單時，由輔銷售部人員轎與客戶進行撤洽談，了解卡客戶的設(shè)計撓需求，并商始定商品價格緞與數(shù)量。再素由設(shè)計部設(shè)霧計圖案樣本鬼，拿出設(shè)計趨方案后將方守案與銷售部跪采集的客戶改預(yù)期進行對粥比，磋商修樸改達成一致散。再將成型稈方案交由總紛經(jīng)理審批通瓣過。然后由顧采購部負責(zé)咐與廠家聯(lián)系患，確定樣本撫圖案和數(shù)量昨以及交貨時許間，并負責(zé)播物流過程監(jiān)厘督。最后驗卡貨交貨，由再客服中心負箱責(zé)售后保障愉服務(wù)及反饋放客戶滿意度寒。由辦公室低負責(zé)執(zhí)勤監(jiān)想督對全公司牙的職員進行曉會議出勤考剩核及其業(yè)務(wù)釣考核。由財猴務(wù)部編制報瞧表，計算整炮個流程的成死本及盈利狀仍況。總經(jīng)理薄接受各方面惰的人流物流饒資金流的反半饋信息，再臉調(diào)整方針。扔圖4濃而現(xiàn)在，在攻有這種角色同分工的基礎(chǔ)惕上，對員工嚇進行多方面頓培訓(xùn)，如對析全體員工進給行營銷技巧肺培訓(xùn)，給員奪工分享公司亮的發(fā)展史以毫及重要決策把制定的方法稍，并分小組承搜集知名企戴業(yè)營銷成功抗案例進行分納析和總結(jié)，禿提高員工各咸方面素質(zhì)。狡使得員工具紋備在任務(wù)中載承擔(dān)更多角句色的能力，意也提高員工公的決策能力支。同時讓員貞工能提出更預(yù)多有利于公基司發(fā)展的建秋議。員工不技僅僅是一個爽職能部門的粒一員，而是挨一個任務(wù)小從團隊中的一崗員，可以在露任務(wù)劃分的侄多個環(huán)節(jié)中習(xí)起到作用。負這樣讓員工聾不斷成長，平更多的參與旗決策，能促菊進組織變革蘇的進程而且庸?jié)M足個人能巡力提升的需界要。賢蜀秀一方面鞋培養(yǎng)員工的吐多方面素質(zhì)粱，提高團隊線的能力，同鋪時要能夠保圣證員工的能陸力能運用到昂組織的發(fā)展營中來，也就熟是提高團隊將的凝聚力，趁這樣才能保倍證團隊的效妥率。蜀秀的敬凝聚力體現(xiàn)示在增強員工維的歸屬感，鏟讓員工真正興融入蜀秀，維認識到自己購是團隊中的斃一員，讓員枝工在實現(xiàn)自探我價值的同衣時重視團隊柜與組織的目份標。洪（四）嚴格吼招聘機制選巖擇合適的領(lǐng)杏導(dǎo)者和成員歌。芬從痰領(lǐng)導(dǎo)者來看調(diào)：蜀秀的固希定管理層都券是元老人物喜，經(jīng)驗豐富頓，工作能力蜂強，團隊合薯作能力強，申而流動領(lǐng)導(dǎo)湖者息—例副經(jīng)理也是躬業(yè)績態(tài)度最喜優(yōu)的員工，顆可以說有一廢個優(yōu)秀的領(lǐng)津?qū)О嘧?。這膠些領(lǐng)導(dǎo)人員丘除了能力強番外，還有非著常重要的一尺點就是注重廉組織的發(fā)展蒼，將蜀秀作烈為自己的事揉業(yè)來經(jīng)營。競從差成員來看：炒每學(xué)期從2避00份簡歷釘中精選出來撿的10個人也也是精英中箭的精英了。則雖然二輪面輪試陳實戰(zhàn)演練過說程中沒有監(jiān)妖督人員參與煎，比賽過程爽舞弊難以避刷免，公平性餓遭到質(zhì)疑，刊但是據(jù)蜀秀終股東說：鑼“平就拿西財來艘說，參加實軌戰(zhàn)演練真正葛來參加的人衰10個里最蛋多有5個，飲而這5個人形里愿意認真宿做的人最多鑼只有3個，柔就算他愿意期找托兒來下威訂單，憑大偽一剛進校的卻新生沒有任黎何人際基礎(chǔ)論，能拉到1大0個人真心蛋幫他這難道術(shù)不是人際交旨往能力的體舒現(xiàn)么？而且監(jiān)他愿意這么妄做說明他是清真的用心了捧，尋找愿意速在蜀秀用心煮工作的人就匪是我們最大膨的目的。而灰且以往有一澆個真實的案掙例那就是一代個應(yīng)聘者在口7天之內(nèi)拉碌到了30筆峽訂單，這種轎真正有能力螺的人還是存丸在的。粉”安所以加入的棍員工都是有慚能力的并且潔愿意在蜀秀兇努力的人。把蜀秀還通過我一系列活動餐培養(yǎng)團隊成誼員的信任，翁增加團隊凝裕聚力。往仗用信任的紐維帶將團隊擰帳成一股繩建杜立和諧的合頂作關(guān)系將最秘終決定團隊僑能發(fā)揮多大酒的效力。每待學(xué)期會有一盛次免費集體講旅游，一次雅大型招新以豬及兩次左右遠的宣傳，這嘗些場合相對摔放松便于增鵲進成員的互抬相了解和情低感交流。通提過一系列的委活動與交流夢讓員工不斷病加強宏“婆我們都是蜀留秀人僅”德的意識，加介強協(xié)作，營普造和諧積極便的團隊氛圍咐。低為槳了提供更高積效和優(yōu)質(zhì)的結(jié)服務(wù)，滿足熔不斷擴大的欲市場需求，抄蜀繡通過調(diào)庭整其組織結(jié)妖構(gòu)，完善公喪司管理制度追，極大地滿昨足了個人的育需要，刺激枕了員工的表防現(xiàn)。紹以蜀秀公司姜的績效考核替制度為例，陰它的改革從移三個方面滿戴足了員工的玩?zhèn)€人需要。將（六）增加紛了績效考核姓反饋環(huán)節(jié)，配滿足了員工飾提升個人能拌力，獲得組晶織尊重的需企要眾蜀斑秀形象設(shè)計搏原垃有的績效考耕核忽略了反恒饋這個環(huán)節(jié)男，使員工無乞從了解考核腎結(jié)果，考核粗結(jié)果只有股升東掌握，導(dǎo)騾致考核只有綿前因沒有后耐果，在員工撿之間沒有比壇較，員工個慎人對自己也厭沒有得到正泥確的評價，爸管理者也沒膜有借助考評蜻結(jié)果反饋的載機會與下屬鞭溝通從而指峰出優(yōu)缺點和照未來的發(fā)展毛方向。球而書對于大學(xué)生旬來說，他們端更渴望的是備在參與蜀秀英的運營過程穩(wěn)中，找準自澡己的定位和縱未來發(fā)展方滑向，明確、授彌補自己的下不足，鍛煉物和提升個人隊能力。因此樣，從學(xué)生的伸角度出發(fā)，響蜀秀公司對陪績效考核制悼度進行了整污改，公司的組股東層重視謹了績效考核喂的反饋環(huán)節(jié)溜，通過績效屠考核表的填趨列，從員工趕自身、評價牽小組、直系辟上級三個角惱度對員工的厚表現(xiàn)進行階順段性總結(jié)和李回顧之后，拳特別安排了息管理層和員亡工的面談時能間。在面談衫的過程中，糟管理層會幫輔助員工明確董自身在公司跳中所處的位寸置，指出員支工有待改進斧的方面，使尾員工認識到杏自己的成就拉和優(yōu)點，同寄時制定績效鋪改進計劃，夾協(xié)商下一個這績效管理周紋期的目標與俘績效計劃。谷通過這種面際談反饋的過東程，促進了登管理層與普賢通員工的溝命通、減少了止分歧，普通晨員工更加清鵲晰的把握了環(huán)自己的不足蒸之處，瞄準正了未來改進陳和發(fā)展的方暈向，甚至他念們可以找到喪自己的興趣未點所在，為倍將來職業(yè)的題規(guī)劃提供一勸個很好的基控礎(chǔ)和契機。聾這就非常好麥的滿足了員路工渴望得到懼能力的提升司，獲得組織帆認可的需要啊。謊（七）沃改善績效評滿價方式，將曬工資與銷售牌業(yè)績單一指筒標掛鉤改為返綜合考量多臭方面因素樹以前灘，蜀秀只將附銷售業(yè)績的即高低作為工詠資高低的唯矮一考量標準攤，銷售業(yè)績端越高，所獲愿得的提成越智高。但這種報方式為公司著的整體員工象管理帶來了舒麻煩，也不佩能滿足員工否的需要。比舉如，出現(xiàn)員賺工遲到早退嚴的情況，且翁員工的服務(wù)等態(tài)度欠妥，克給公司的整畝體形象帶來耕負面影響。限并且，大部定分員工加入旗蜀秀主要不責(zé)是為了獲取櫻金錢上的獎破勵，因此，指這種績效考冬核制度并不把能滿足員工咽個人發(fā)展和竊獲得組織尊耍重的需要。宮改革傾后的績效評科價方式，考財核的內(nèi)容主頓要體現(xiàn)在能肝、勤、績?nèi)祩€方面，即捧工作能力，秒工作態(tài)度以客及工作業(yè)績骨。工作能力球是指員工現(xiàn)痰有工作能力休和潛在工作互能力，應(yīng)從給操作能力、豎思維認知能哲力、表達能誰力、學(xué)習(xí)能恢力、組織指殖揮能力、協(xié)號調(diào)能力等方廈面，對不同朵的職位各有綠側(cè)重、區(qū)別命對待。工作朝態(tài)度主要體源現(xiàn)在員工日輩常工作表現(xiàn)悔中，對態(tài)度覺的考評不僅根要有量的衡腎量，如：出爺勤率，也要狗有質(zhì)的評估役，如：工作慰努力程度、塘主動性、責(zé)勝任感、團隊虛精神、進取撐心等。對工倒作態(tài)度、工敗作能力、工窄作業(yè)績等三滔方面的考評構(gòu)，不同崗位掃、不同職位繭所需賦予的旋評估權(quán)重有筑所區(qū)別，權(quán)確重是定性判除斷的量化。腫改革后的績急效評價方式調(diào)，綜合考慮瘦了員工各方辭面的情況，面極大地調(diào)動永了員工的工匯作積極性，薪形成了良好番的內(nèi)部環(huán)境君。員工可以蒜通過各部分巡的得分情況朋，了解自己也所欠缺的部刃分和表現(xiàn)良缺好的部分。喜通過組織對側(cè)表現(xiàn)良好部何分的肯定，亞員工內(nèi)心會憶獲得一種精勾神上的獎勵柏，認為自己已得到了組織劇的認可和尊席重，從而將愚自己優(yōu)勢之賤處繼續(xù)堅持寇下去。而對假于表現(xiàn)不足代之處，員工獎可以有一個深清晰地認識嘴，并且找到和自身發(fā)展和興努力的方向虧，從而滿足內(nèi)自己能力提奇升的需要，圣滿足尊重的衰需要。這樣屠也可以有效霸地提升自己占的工作效率舍，提高企業(yè)莖的利潤率，渾為公司的未技來發(fā)展提供特巨大的動力紅。開（八）過明確員工的夕晉升渠道，蛙滿足員工自任我實現(xiàn)的需保要鐘大抖學(xué)生群體參雞加公司的運念營，更多的另是滿足一種碎成長的需要容，既渴望得兩到內(nèi)部和外殃部的尊重，緣也希望能夠扶得到自我實諒現(xiàn)。而蜀繡隨恰恰將這一寧點把握的非豈常準確。他骨們?yōu)閱T工提訪供了明確的惱晉升途徑，畫例如，經(jīng)過統(tǒng)2個月的層碌層篩選和實欣戰(zhàn)后，實習(xí)宋生可以轉(zhuǎn)為舉正式員工，企此時，報酬桑也會相應(yīng)增獅加，有了一惠定數(shù)量的底狹薪作為保障扎。之后經(jīng)過出一個學(xué)期的后表現(xiàn)，當員躁工的業(yè)務(wù)層包級達到一定陶水平，或者言管理能力達楊到一定層次極后，會將其沿定為儲備干肢部，進行重遮點培養(yǎng)，員止工的底薪也沿會相應(yīng)增加善。之后在合忘適的時機（歇如上屆經(jīng)理猜因畢業(yè)或其都他原因辭職清后），可將懇儲備干部提愧拔轉(zhuǎn)正。個人努力組織獎勵：晉升加薪個人績效個人需要：個人成就感，滿足感個人努力組織獎勵：晉升加薪個人績效個人需要：個人成就感，滿足感圖5賣此外，表現(xiàn)栽優(yōu)異的管理揚層也可購入婆一定數(shù)量的仁公司股票，零成為公司的從股東。并且和，由于公司向是一家合法車的注冊公司恒，因此，他清們也會為員眼工提供實習(xí)勾證明，更好示地使其得到踢社會的認可任。如此明確篩的晉升渠道墻和路線，滿僻足了大學(xué)生尸自我實現(xiàn)的襲需要。結(jié)論：紡蜀秀：以大皆學(xué)生個人成僻就動機以及懸期望提升能片力為中心，迅蜀秀團隊以拌學(xué)習(xí)和成長彼為目的，確脂定了蜀秀走依高品質(zhì)服務(wù)誦路線來打開合市場，保持腥市場份額，甘留住顧客。材而高品質(zhì)服棍務(wù)路線對組礎(chǔ)織、團隊結(jié)旁構(gòu)及個人提圾出了更高的條要求。三者怠互相影響，伯互相促進共瞎同促成了蜀坡秀的成功?？鄞髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)增：大學(xué)生創(chuàng)鋼業(yè)團隊中，羅大學(xué)生群體脊特征非常明首顯：個人成疑就動機強，肅能力提升動家機強，普遍連有著累積經(jīng)諒驗不求馬上艇能有高物質(zhì)躁回報的心態(tài)劃。所以大學(xué)點生創(chuàng)業(yè)團隊狹中激勵機制需以增加決策要權(quán)和提供學(xué)該習(xí)機會最為湖有效，團隊鼠氛圍也以積秀極進取、和燭諧以及低權(quán)乞力距離為宜探。大學(xué)生群暢體由于資本酷少，所以創(chuàng)句業(yè)項目可以驕從服務(wù)上多奇動腦筋，畢赤竟第三產(chǎn)業(yè)循是回報率最窮高而且消費可最龐大的部珍分。參考文獻：?。?），孫薄健敏李原劇，《組織行垮為學(xué)》，復(fù)憑旦大學(xué)出版番社，道2005觀年俯（2），李岸愛梅凌文持輇，《組織執(zhí)行為學(xué)》，凝機械工業(yè)出物版社，蒙2023稀年研究方法：僅一、訪談法園：平訪談人員：訴楊宇菲（Y褲）、李慧敏蝶（L）偶受訪者狐：四川省蜀后秀形象設(shè)計邪有限責(zé)任公授司總監(jiān)贊——則尚昊天（S削）輔訪談方式：姿面談半勢結(jié)構(gòu)式緊Y：請問蜀虧秀的薪酬制授度是怎樣的匠？朽S：以前是腔用的業(yè)績與穴薪水直接對炮應(yīng)，普通員抽工每個月業(yè)備績的5%就嫌是員工的薪栽水，沒有太懶多其他的什濃么。而現(xiàn)在作員工的薪酬遲除了和業(yè)績稻有關(guān)外還與燈員工的工作會態(tài)度相關(guān)，貸像平時的出惰勤以及完成咽業(yè)績的質(zhì)量另。獲Y:也就是鎖說薪酬和績洞效考核制度禍有關(guān)，那績廢效考核制度剝又是怎么樣咐的呢？臂S：以前的大績效考核沒坡有系統(tǒng)化，哪很亂，后來桌有個關(guān)鍵人傳物加入蜀秀吊，他帶來了符360全面瑞績效評價體獅系。由專門微的部門來執(zhí)權(quán)行考核的任歐務(wù)，能夠給扛員工給到更駱詳細的工作優(yōu)評價。他還夫帶來了實習(xí)鳴生制度，在謀以前蜀秀是穗沒有淘汰機床制的，只要絮過了面試，洲培訓(xùn)了就直仔接工作。紛Y：實習(xí)期斃多長呢？瓜S：一般是樣兩個月，半萌個學(xué)期差不附多！能堅持彩下來在蜀秀據(jù)的干的我們鼻才簽訂正式站的勞動合同架。蒼Y：那招聘退的周期有多燃長？流程是蕩怎么樣的呢屈？掉S：我們每攤學(xué)期會有一濁次招新，由替市場推廣部句負責(zé)組織安遠排，基本上依每次會收到鐵200份左域右的簡歷，奧初步篩選會緩剩下80人殲左右進行初梢面，一般到婚二面的時候瀉只有15人隨左右，最后極在實戰(zhàn)演練愁中選10個進左右。悠Y：實戰(zhàn)演陰練的內(nèi)容是預(yù)什么呢?穿S：推銷蜀潤秀的服裝，答能拿到最多滋訂單的幾個削勝出。為期令一周！郊Y：那一周嘆會有蜀秀的噴人監(jiān)督嗎？S：沒有。魄Y：那不會監(jiān)有人作弊嗎康？允S：這么來粥說吧系，參加實戰(zhàn)弟演練真正來懇參加的人1貸0個里最多懲有5個，而揮這5個人里勺愿意認真做趣的人最多只錄有3個，就維算他愿意找挺托兒來下訂則單，憑大一汁剛進校的新較生沒有任何弊人際基礎(chǔ)，繩能拉到10雄個人真心幫缸他這難道不匹是人際交往睬能力的體現(xiàn)靈么？而且他斃愿意這么做腹說明他是真擇的用心了，拜尋找愿意在罵蜀秀用心工貌作的人就是母我們最大的口目的。而且必以往有一個輝真實的案例抹那就是一個筍應(yīng)聘者在7滋天之內(nèi)拉到獲了30筆訂足單，這種真乎正有能力的眠人還是存在脅的。悠Y：那挑選面出來的都是霞對蜀秀有心算而且有能力錫的人咯?。扛鱏：可以這簡么說吧！滿L：我還想欲多了解下蜀春秀對員工的喘其他的福利盡，比如集體鴉活動啥的，六有嗎？賭S：是有的絞，我們有每吸學(xué)期一次的稀公費旅游。茫費用由公司抽從該季度的賊利潤里抽取燙6%，不用蹦員工自己掏宵錢。另外我品們每學(xué)期招禮新活動算一以次大型的聚接會，新老員匹工可以互相暖交流，增進砍感情。一般麻每學(xué)期還會藏有1-2次攔的集體活動蘋，像燒烤，毯農(nóng)家樂啥的源。加L：蜀秀的完氛圍是不錯靠啊！大學(xué)生或群體挺和諧據(jù)的，那么蜀需秀是怎樣打既開市場的呢灶？大學(xué)生創(chuàng)獅業(yè)挺不容易倡的，你們是頑怎么做到現(xiàn)默在的規(guī)模的冬，你們的價膊格不是特別蛇低，又是憑羽什么吸引顧詞客呢？啞S：確實如硬你所言，創(chuàng)擺業(yè)難，我們李開始也是遇駝到很多問題訊的，慢慢發(fā)杠現(xiàn)，慢慢改納進才走到現(xiàn)義在的。比如滋開始的時候妨我們只夠和捷外面的一家株私人小作坊跑合作。他們委也不把我們首當回事兒，成以為就是大衡學(xué)生無聊了似隨便玩玩。毛開始的時候定我們也沒有阿經(jīng)驗，也沒夏有經(jīng)濟基礎(chǔ)醬，就只能和盾他們合作，袍也沒出什么此問題。但是走到了后來問或題還是暴露尤出來了。記拳得有次給一攏個09級保附險班的同學(xué)粗做班服，結(jié)饅果由于機子禽不好，彩印屋的圖案不明正顯，效果不磚好。于是我煌們決定為他販們免費重新賠做一次，結(jié)言果還是不行鞏。當時我們止已經(jīng)是不賺上不賠了，但板是我