2021-2022學年安徽省淮北市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)

2021-2022學年安徽省淮北市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

2.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

3.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

4.在以下哪幾種情況下，沖突相對容易產(chǎn)生（）

（1）群體規(guī)模大、專業(yè)程度強；（2）群體成員平均任職時間較長；（3）負責活動的責任人定位不清；（4）組織內群體的目標分歧不大；（5）嚴密監(jiān)控式的領導風格

A.（1）（2）（3）B.（2）（4）（5）C.（1）（3）（5）D.（2）（3）（5）

5.法約爾所提出的管理的十四項原則不包括（）

A.權力與責任B.統(tǒng)一指揮C.統(tǒng)一協(xié)調D.等級鏈

6.教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境

7.針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是（）

A.經(jīng)營預算B.投資預算C.財務預算D.零基預算

8.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

9.彼得·圣吉在《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》中提出了五項修煉，下列不屬于五項修煉的內容的是（）

A.超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統(tǒng)思考

10.信息加工過程中，鑒別旨在解決信息的（）問題

A.適用性B.精約性C.先進性D.可靠性

11.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

12.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

13.履行社會責任是企業(yè)義不容辭的責任與義務，以下不屬于企業(yè)社會責任的是（）

A.治理企業(yè)污染B.對員工進行培訓C.為消費者提供售后服務D.研發(fā)新產(chǎn)品

14.下列人員中，以參謀身份從事管理的是（）

A.車間主任B.銷售經(jīng)理C.會計師D.營銷主管

15.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離的事件是（）

A.第二次工業(yè)革命B.亞當·斯密《國富論》的發(fā)表C.蒸汽機的發(fā)明D.美國馬薩諸塞車禍

16.管理信息系統(tǒng)中CRM、SCM系統(tǒng)分別表示（）

A.人力資源管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)

B.物流管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)

C.供應鏈管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)

D.客戶關系管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)

17.通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲技術B.層次分析法C.名義小組技術D.頭腦風暴法

18.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）

A.宏觀環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關系D.微觀環(huán)境

19.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經(jīng)過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

20.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

二、填空題(10題)21.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

22.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

23.____是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

24.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

25.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

26.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

27.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

28.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。這是____

29.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

30.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

三、判斷題(10題)31.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

32.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

33.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

34.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

35.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

36.某企業(yè)領導在電視上看到了關于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

37.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

38.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

39.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

40.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.該類型的優(yōu)缺點是什么？

42.你認為公司應當對梅西采取些什么措施？

43.請根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

44.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

45.董國立擔任某國有工廠的廠長已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規(guī)定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產(chǎn)的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

47.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

2.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

3.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

4.CC本題考查對沖突的認識。組織沖突產(chǎn)生的原因：溝通差異、結構差異、個體差異

5.C

6.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環(huán)境

7.BB針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是投資預算

8.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

9.BB彼得·圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括①超越自我；②改變心智模式；③建立共同愿景；④團隊學習；⑤系統(tǒng)思考

10.DD鑒別是確認信息可靠性的活動

11.CC控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

12.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

13.DD本題考查對企業(yè)社會責任的理解。企業(yè)社會責任的內涵除了法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應納入企業(yè)社會責任之內

14.CC該題中的其他三個選項的工作人員都是部門主管對部員行使指揮權，因此，是直線主管身份從事管理工作

15.DD馬薩諸塞車禍事件促使老板交出了企業(yè)的管理權，只拿紅利，企業(yè)另聘具有管理才能的人員擔任企業(yè)領導。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離

16.DD本題是信息管理系統(tǒng)的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統(tǒng)

17.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

18.C

19.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

20.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

21.溝通

22.職位

23.產(chǎn)品創(chuàng)新

24.頭腦風暴法

25.類型

26.巴納德

27.工作成熟度

28.強化理論

29.管理一個組織

30.職位權力

31.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

32.Y

33.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

34.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結構最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

35.N

36.Y

37.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

38.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

39.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關；②它與個體所持有的公平標準有關；③它與績效的評定有關；④它與評定人有關。所以不存在最合理，只是相對合理

40.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

41.優(yōu)點：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。缺點：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調的技能。（3）成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率

42.可以對梅西進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

43.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯(lián)絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現(xiàn)了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網(wǎng)絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

44.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

45.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規(guī)定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

46.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。（2）根據(jù)強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續(xù)負強化為主，即對每一次不符合組織的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復出現(xiàn)的可能性。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響。（5）聯(lián)系實際略

47.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度；③結構因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束；④技術因素，主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境