《ups商業(yè)案例分析》

美國(guó)快遞公司（UPS)戰(zhàn)略分析目錄1.發(fā)展簡(jiǎn)介5.延伸服務(wù)4.物流管理7.UPS管理風(fēng)格2.相關(guān)資料和數(shù)據(jù)3.依靠信息技術(shù)發(fā)展6.商務(wù)戰(zhàn)略點(diǎn)擊進(jìn)入整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格返回上一頁(yè)一、公司發(fā)展簡(jiǎn)介：

UPSExpress起源于1907年在美國(guó)西雅圖成立的一家遞信件以及為零售店運(yùn)送包裹起家。由于以“最好的服務(wù)、最低的價(jià)格”為業(yè)務(wù)原則，逐漸在信差公司，以傳整個(gè)美國(guó)西岸打開(kāi)局面。到30年代，UPS的服務(wù)已遍布所有西部大城市，并開(kāi)發(fā)了第一個(gè)機(jī)械包裹分揀系統(tǒng)。

50年代，UPS取得了“公共運(yùn)輸承運(yùn)人”的權(quán)利，將自己的包裹遞送業(yè)務(wù)從零售店擴(kuò)展到普通居民，從而成為美國(guó)郵政的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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如今的

UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。

UPS快遞(UPSExpress)通過(guò)明確地致力于支持全球商業(yè)的目標(biāo)，UPS如今已發(fā)展到擁有300億美元資產(chǎn)的大公司。已經(jīng)遍布220多個(gè)國(guó)家。發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt返回上一頁(yè)二、公司相關(guān)資料和數(shù)據(jù)：主席兼CEO：

MichaelL.Eskew1/3共3頁(yè)下一頁(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt2/3共3頁(yè)下一頁(yè)返回上一頁(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt3/4共4頁(yè)下一頁(yè)返回上一頁(yè)服務(wù)區(qū)域200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)客戶數(shù)每日790萬(wàn)（180萬(wàn)取件，610萬(wàn)遞送）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)UPS商店4200個(gè)；UPS營(yíng)業(yè)店1500個(gè)（全球）；UPS服務(wù)中心1,000個(gè)；授權(quán)服務(wù)點(diǎn)17,000個(gè)；UPS投遞箱40000個(gè)操作機(jī)構(gòu)1,748個(gè)運(yùn)送機(jī)隊(duì)88,000輛

包裹運(yùn)輸車(chē)、有篷貨車(chē)、拖拉機(jī)與摩托車(chē)

噴氣飛機(jī)隊(duì)269架，世界上第9大航空公司，租賃飛機(jī)數(shù)305架每日航程段國(guó)內(nèi)：1071

國(guó)際：767服務(wù)機(jī)場(chǎng)數(shù)國(guó)內(nèi)：400個(gè)；國(guó)際：377個(gè)發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt返回上一頁(yè)2012年收購(gòu)TNT：美國(guó)UPS公司以68億美元收購(gòu)歐洲第二大快遞企業(yè)TNT集團(tuán)，二者結(jié)合將趕上德國(guó)敦豪快遞17.6%的份額，這也是UPS成立一百多年來(lái)最大的一次收購(gòu)。4/4共4頁(yè)上一頁(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt返回上一頁(yè)1/2共2頁(yè)下一頁(yè)

UPS與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)邦快遞（FedEx）相比，傳統(tǒng)上更注重質(zhì)量與效率，或多或少有些輕視甚至忽視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,而對(duì)手依靠信息技術(shù)主宰宰了80年代的航空快件市場(chǎng)，迫使UPS亦步亦趨地加大信息技術(shù)的投入，并在很短的時(shí)間達(dá)到甚至在某些方面超過(guò)了聯(lián)邦快遞的技術(shù)水平。三、依靠信息技術(shù)發(fā)展：加大信息技術(shù)投入：1988年，UPS將其帶有600個(gè)終端的IBM主機(jī)擴(kuò)展到17,000個(gè)終端。同年，UPS收購(gòu)了Roadnet和IIMorrow這兩家技術(shù)公司。發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt2/2共2頁(yè)上一頁(yè)返回上一頁(yè)

1989年，UPS投資8,000萬(wàn)美元，在新澤西州Mahwaw

建立了一個(gè)連接UPS全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)和電子通訊中心。1991年，UPS開(kāi)始了一次大膽的行動(dòng)，指望通過(guò)開(kāi)發(fā)“發(fā)貨信息收集器”，簡(jiǎn)稱DIAD）來(lái)超過(guò)聯(lián)邦快遞的信息系統(tǒng)能力，把競(jìng)爭(zhēng)推向高技術(shù)領(lǐng)域。在過(guò)去十幾年里，UPS在新技術(shù)上的投資已經(jīng)超過(guò)110億美元，并且還在以每年10億美元的速度繼續(xù)增加，包括信息主干網(wǎng)的建設(shè)、PC機(jī)和手提電腦、無(wú)線通訊和移動(dòng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的建設(shè)等等。發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格返回上一頁(yè)四、物流管理：

從1993年開(kāi)始，UPS推出了以全球物流（WorldWideLogistics，簡(jiǎn)稱WWL）為名的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并于1995年正式成立UPS物流集團(tuán)，來(lái)統(tǒng)領(lǐng)全公司的物流服務(wù)。物流已經(jīng)成為UPS發(fā)展最快的部門(mén)，過(guò)去兩年的年增長(zhǎng)率達(dá)到70%。通過(guò)建立在50多個(gè)國(guó)家的450多個(gè)分撥中心，UPS物流集團(tuán)為客戶提供全面的零配件和產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，以及退貨、修理等售后服務(wù)方面的物流管理，降低客戶在流通領(lǐng)域的成本，提高服務(wù)質(zhì)量。1/2共2頁(yè)下一頁(yè)整理ppt返回上一頁(yè)2/2共2頁(yè)上一頁(yè)

作為物流鏈管理的專家，UPS物流集團(tuán)將自身的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極至，最大限度地減少運(yùn)輸過(guò)程可能造成的延誤，創(chuàng)造了所謂的“跑道邊效應(yīng)”，在機(jī)場(chǎng)邊建立物流管理中心，與多家高科技公司結(jié)成聯(lián)盟，為他們提供庫(kù)存、配送甚至售后服務(wù)。

2000年2月，福特汽車(chē)公司宣布與UPS物流集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，旨在加快福特汽車(chē)公司的成品車(chē)交付速度。

通過(guò)物流服務(wù)的提供，UPS還成為新興的網(wǎng)上零售業(yè)的后勤支柱。發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格返回上一頁(yè)1/2共2頁(yè)下一頁(yè)五、延伸服務(wù)：現(xiàn)代商業(yè)是物流、信息流、資金流的綜合，把握這三者就能把握商業(yè)世界的未來(lái)。因此，結(jié)合物流和信息技術(shù)，UPS又將業(yè)務(wù)觸角深入到金融領(lǐng)域。

1998年，UPS資本公司成立，為客戶提供包括代理收取到付貨款，簡(jiǎn)稱COD、抵押貸款、設(shè)備租賃、國(guó)際貿(mào)易融資等等金融服務(wù)。UPS的國(guó)際貿(mào)易融資服務(wù)首先選擇香港為亞洲操作中心，并分別先在臺(tái)灣設(shè)立UPSCapital分公司，繼而于泰國(guó)，馬來(lái)西亞設(shè)點(diǎn)，同時(shí)于英國(guó)倫敦設(shè)立歐洲操作中心，由美國(guó)亞特蘭大總部指揮全局。整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格返回上一頁(yè)2/2共2頁(yè)上一頁(yè)延伸服務(wù)帶來(lái)的好處：

UPS資本公司提供的國(guó)際貿(mào)易融資服務(wù)使制造商或工廠的資金調(diào)度將更加靈活，接單力也將大幅增加，綜合提升了業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)能力。COD服務(wù)則在為企業(yè)提供資金周轉(zhuǎn)方便的同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)利益。此外，UPS資本公司還通過(guò)應(yīng)收款受讓、庫(kù)存抵押貸款、辦公設(shè)備和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備租賃等服務(wù)，為客戶創(chuàng)造融資的方便。1998年該公司的現(xiàn)金運(yùn)作量達(dá)30億美元。整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格1/2共2頁(yè)下一頁(yè)返回上一頁(yè)六、商務(wù)戰(zhàn)略：UPS的電子商務(wù)戰(zhàn)略是將自己的物流解決方案最大限度地融合到用戶的業(yè)務(wù)流程中去，用物流服務(wù)使虛擬世界中的電子交易得以在現(xiàn)實(shí)世界中完成。

1997年，UPS推出一套基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)輸“應(yīng)用程序界面”（API），名為“UPS在線工具”（UPSOnlineTools）。這套工具是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序模塊，可以直接嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站，完成網(wǎng)站的運(yùn)輸派送功能。是目前世界上最先進(jìn)、功能最強(qiáng)大的運(yùn)輸應(yīng)用程序。UPS拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的另一個(gè)策略是與知名的軟件開(kāi)發(fā)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，授權(quán)軟件開(kāi)發(fā)商把UPS的網(wǎng)上運(yùn)輸軟件和供應(yīng)鏈管理技術(shù)直接應(yīng)用于其開(kāi)發(fā)的新軟件，或雙方合作開(kāi)發(fā)相關(guān)的軟件。整理ppt

作為全球最大的快遞公司，UPS還在致力于開(kāi)發(fā)網(wǎng)上文件傳輸服務(wù)，將自己在現(xiàn)實(shí)世界的核心業(yè)務(wù)和服務(wù)理念向虛擬世界推廣。1998年6月，UPS推出了“UPS文件交換”(UPSDocumentExchange)系統(tǒng)，為客戶提供大容量、快速、安全的文件、圖像和軟件的網(wǎng)上傳送服務(wù)。1999年又在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出新一代的“UPS在線專差”(UPSOnlineCourier)，并與Worldtalk合作，使得數(shù)據(jù)和文件在網(wǎng)上傳送的安全性得到實(shí)質(zhì)性地提高。1999年5月，惠普公司宣布與UPS合作開(kāi)發(fā)全球第一個(gè)用數(shù)字方式在網(wǎng)上傳送和追蹤紙面文件的系統(tǒng)。此外UPS還開(kāi)發(fā)了專業(yè)保證法律文件和發(fā)票等在網(wǎng)上安全傳送的系統(tǒng)。發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格返回上一頁(yè)2/2共2頁(yè)上一頁(yè)整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格1/2共2頁(yè)下一頁(yè)返回上一頁(yè)七、UPS管理風(fēng)格：

UPS公司雇用了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作，讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。整理ppt發(fā)展簡(jiǎn)介相關(guān)資料和數(shù)據(jù)依靠信息技術(shù)發(fā)展物流管理延伸服務(wù)商務(wù)戰(zhàn)略UPS管理風(fēng)格2/2共2頁(yè)上一頁(yè)返回上一頁(yè)UPS工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路