質(zhì)量成本培訓教案

質(zhì)量成本控制培訓教案質(zhì)量部第一頁，共二十七頁。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本，成本是企業(yè)與對手競爭的有力武器。第二頁，共二十七頁。質(zhì)量與成本成本如何理解質(zhì)量與成本的關(guān)系？提高工作質(zhì)量增產(chǎn)節(jié)約第三頁，共二十七頁。指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形的和無形的損失。定義Definition質(zhì)量成本第四頁，共二十七頁。質(zhì)量成本較少質(zhì)量成本獲取最大效益分析質(zhì)量成本的目的第五頁，共二十七頁。監(jiān)測和評價質(zhì)量體系。分析質(zhì)量成本的意義控制和降低成本尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。滿足顧客對質(zhì)量成本的需要。掌握質(zhì)量管理存在的問題。第六頁，共二十七頁。常用質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本預防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本第七頁，共二十七頁。預防成本的定義第八頁，共二十七頁。預防成本常用質(zhì)量成本的分類-預防成本質(zhì)量策劃費用過程控制費用顧客調(diào)查費用質(zhì)量培訓費用產(chǎn)品設計鑒定費用質(zhì)量體系管理費用供應商評價費用其他預防費用第九頁，共二十七頁。鑒定成本的定義第十頁，共二十七頁。鑒定成本實驗室或其他計量服務費用產(chǎn)品檢驗費用產(chǎn)品試驗費用質(zhì)量審核費用外部擔保費用顧客滿意調(diào)查費用其他鑒定費用試驗儀器和設備的購買、維護、折舊費用常用質(zhì)量成本的分類–鑒定成本第十一頁，共二十七頁。內(nèi)部損失成本的定義第十二頁，共二十七頁。內(nèi)部損失成本報廢損失費返工或返修損失費降級損失費（）停工損失費產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費內(nèi)審、外審等糾正措施費其他內(nèi)部損失費常用質(zhì)量成本的分類–內(nèi)部損失成本第十三頁，共二十七頁。外部損失成本的定義第十四頁，共二十七頁。外部損失成本投訴費產(chǎn)品售后服務及保修費產(chǎn)品責任費其他外部損失費常用質(zhì)量成本的分類–外部損失成本第十五頁，共二十七頁。科目及細目設置第十六頁，共二十七頁。質(zhì)量成本的模型內(nèi)外部損失成本總質(zhì)量成本預防成本鑒定成本費用費用最佳值最佳質(zhì)量成本模式圖第十七頁，共二十七頁。質(zhì)量成本曲線IIIIII最經(jīng)濟區(qū)域MostEconomicalArea最經(jīng)濟點MostEconomicalPoint改進區(qū)域

ImprovingArea完美區(qū)域PerfectArea合格質(zhì)量水平QualifiedLevel第十八頁，共二十七頁。質(zhì)量成本區(qū)域I改進區(qū)域ImprovingArea內(nèi)外損失成本>70%，預防成本<10%著手改進質(zhì)量，采取預防措施，加強檢驗工作，尋求降低總質(zhì)量成本途徑II最經(jīng)濟區(qū)域MostEconomicalArea內(nèi)外損失成本≈50%，預防成本≈10%如果找不到適當改進措施，則應把重點放在控制和保持上III完美區(qū)域PerfectArea內(nèi)外損失成本<40%，鑒定成本>50%對檢驗試驗費用進行研究，放寬標準，減少檢驗量，降低鑒定成本，并對決策進行審核第十九頁，共二十七頁。產(chǎn)品提交客戶，其成本將高達100倍以上1∶10∶100原則問題馬上解決，其成本為1倍問題流到下一個環(huán)節(jié)，其成本為10倍第二十頁，共二十七頁。質(zhì)量成本管理原則1、尋求適宜的質(zhì)量成本為目的2、真實可靠的質(zhì)量記錄、資料3、把質(zhì)量成本管理的職責列入各相關(guān)職能部門第二十一頁，共二十七頁?？刂瀑|(zhì)量成本的措施確定最優(yōu)質(zhì)量成本健全質(zhì)量成本管理體系堅持預防為主的方針及時計算、分析、加以控制第二十二頁，共二十七頁。控制質(zhì)量成本流程各部門／車間統(tǒng)計、核算本區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的質(zhì)量成本各部門／車間每月填寫質(zhì)量成本報表財務科每月編制質(zhì)量成本綜合報表質(zhì)量科按需編制質(zhì)量成本分析報告并發(fā)布質(zhì)量科建立問題解決跟蹤清單,跟進問題的解決質(zhì)量科和財務科組織制定、發(fā)布質(zhì)量成本年度目標和計劃并持續(xù)改進部門／車間對不良質(zhì)量成本進行分析,制定改進措施實施改進第二十三頁，共二十七頁。質(zhì)量成本分析通過各種質(zhì)量成本分析方法，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，擬定解決辦法，不斷改進質(zhì)量排列圖分析法ChartAnalysis指標分析法RatioAnalysis趨勢分析法TrendAnalysis第二十四頁，共二十七頁。質(zhì)量成本比例參考數(shù)據(jù)質(zhì)量成本占銷售收入的百分比

1%-5%各類成本占質(zhì)量成本的比例范圍

質(zhì)量成本

占質(zhì)量成本總額的百分比PercentoftotalQualityCost鑒定成本PreventiveCost 10%-50%預防成本AppraisalCost 1%-5%內(nèi)部損失成本InternalFaultCost25%-40%外部損失成本ExternalFaultCost25%-40%第二十五頁，共二十七頁。質(zhì)量成本報告實際與計劃比較分析ActualtoBudget當期與前期比較分析CurrenttoPrior構(gòu)成比與相關(guān)指標分析StructureAnalysis典型事件分析CaseStudy報告期內(nèi)影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵區(qū)域和主要因素及改進措施KeyArea&MainFactorsInfluencingQualityCost第二十六頁，共二十七頁。內(nèi)容總結(jié)質(zhì)量成本控制。常用質(zhì)量成本的分類–鑒定成本。降級損失費（）。常用質(zhì)量成本的分類–外部損失成本。MostEconomicalArea。最經(jīng)濟點MostEconomicalPoint。I改進區(qū)域ImprovingArea。II最經(jīng)濟區(qū)域MostEconomicalArea。內(nèi)外損失成本<40%，鑒定成本>50%。3、把質(zhì)量成本管理