某集團業(yè)績關鍵管理指標手冊

某集團關鍵業(yè)績指標（）手冊目的：為更準確的把握關鍵業(yè)績指標在本企業(yè)使用時的特殊意義。為了清晰的表明本企業(yè)選取指標的目的，指向戰(zhàn)略的程度。為了使在使用時能有統(tǒng)一的解釋和說明。為了便于不同業(yè)務單元考核時選取指標的直接和便利。代碼說明：指標名稱說明：手指標類別名撿稱劉指標編號候指標類別名挺稱衣指標編號藝財務類指標不F贏營運類指標島P雖客戶類指標鉆C損學習與成長講類指標鎮(zhèn)L數據來源一欄中符號與部門的對應說明：長數據來源抬數據編號屬數據來源俯數據編號筍數據來源踩數據編號內容：財務類指標：即指標名稱求人均成本捧貢獻率尼指標屬性賀組織效率遞指標編號酸B－果02蒼數據來源滿指標詮釋督反映了基于蛾組織目標的餐最大費用支咐付能力，反恰映了組織以欠最低的代價豪取得最大的選效益。寺指標目的窄設立此目標坦是為了將成慘本費用控制藥在適度的范霸圍內，以支萬持業(yè)務的實卡現(xiàn)。廁指標測度誠采購支出/或部門費用/肺人；營銷費販用/部門費鹿用/人；舅支出費用（找維修維護費煌、軟件開發(fā)僻費用、硬件醫(yī)設備費）/駱部門費用/召人；編測度時間燈季度或半年比備注應指標名稱順利潤總額震指標屬性問獲利能力領指標編號淺01時數據來源億指標詮釋炒反映企業(yè)的耗總體利潤水滅平。泄指標目的點設立此指標丹的目的是增諒加企業(yè)的利痕潤總額。蜓指標測度擁測度時間望年度測度宅備注羅指標名稱護平均帳期唐指標屬性眠財務能力析指標編號暑01昂數據來源劍指標詮釋療反映了供應軍商對企業(yè)的晃認可程度，預最終體現(xiàn)為磚企業(yè)誠信的家形象。定指標目的角設立此目標渣是為了完善錯供應商渠道旗建設，降低岸資金占用率罷。蠅指標測度輝每筆累計付初款時間/筆詠數合計辦測度時間罷季度或半年釋測度彈備注碧指標名稱孟平均稅賦降槳低率識指標屬性恐財務能力油指標編號糞02嬌數據來源呢指標詮釋癢反映企業(yè)財振務規(guī)劃、策嫁略、執(zhí)行等晝方面的能力眠，揭示了財餓務部門重要蝕的統(tǒng)籌業(yè)務殘能力。焦指標目的奇設立此項指獻標是為了促垮進財務部門頌對法律法規(guī)寸的熟知與運屆用程度，對季策略和政策狼的執(zhí)行力，壽使財務的技胳能不斷提升態(tài)。鍋指標測度驚（同期稅賦惜-當期稅賦宿）/同期薄稅賦(可言比同口徑)童測度時間吧年度測度阻備注啞指標名稱爪銷售增長率乒指標屬性貍市場能力溪指標編號心01賠數據來源題指標詮釋借反映企業(yè)經慎營能力的成扇長空間，銷丸售收入的增員長狀況反應耗出企業(yè)的市顯場表現(xiàn)、服陰務(產品)葡的市場親和重力度、以及中市場營銷策情略的優(yōu)劣。倒同時表明企泊業(yè)的市場份扒額。愉指標目的油設立此項指偵標是為了牽捆引企業(yè)關注釋市場的成長押，明晰銷售脾收入的實現(xiàn)應是企業(yè)的利墊潤源泉。脂指標測度瓶（當期銷售飼收入-上期鮮銷售收入）寸/上期銷售手收入羅測度時間卸月度或季度慧測度一次攀備注滔指標名稱驕銷售費用率破指標屬性銷組織效率遷指標編號公02市數據來源涉指標詮釋拔反映企業(yè)組妹織和市場執(zhí)趕行的效率，恢實際上是企誠業(yè)在市場銷甘售過程中投餅入和產出的攔效益關系。汗指標目的登設立此項指牲標是為了不耀斷提高市場刑銷售行為的撫效率，更深日層次的要求秋是促進市場厭營銷策略的哪有效性和促極進組織創(chuàng)新倦。鋪指標測度媽銷售費用/痛銷售收入陳測度時間懇每月測度一聞次土備注認指標名稱郵營銷費用效貢獻率掃指標屬性聯(lián)營銷效率搶指標編號傘03男數據來源墓指標詮釋剪反映市場營欄銷執(zhí)行的效軋率，實際上俊是企業(yè)在營駐銷投入和產儉出的效益關壞系及營銷投枕入的側重。崇指標目的修設立此項指隙標是為了不帳斷提高廣告賀活動策劃行伏為的效率，接更深的層舍次上是促進類企業(yè)營銷策沾略的有效性獻和促進組織丈創(chuàng)新。玩指標測度新營銷費用/斑銷售收入碰測度時間季月度或季度盞測度術備注爭營銷費用包噸括：媒體廣箱告、印刷品役、宣傳品、相獎品、銷售貸折讓、活動神等項費用睛指標名稱嫁銷售收入貸指標屬性引市場能力奮指標編號豬04物數據來源欄指標詮釋毯反映企業(yè)總跡體的經營能套力斃指標目的膛設立此指標醉的目的強調碑企業(yè)成員的剃創(chuàng)收能力。拋指標測度扁總收入-顧慚客退款-減擁價-折扣-膝其它賠償款哲測度時間感月度或季度狼測量指標測抹度在備注濾銷售收入指率總收入減去告顧客退款、呆減價、折扣摘及其它賠償丈款。單指標名稱新系統(tǒng)人均毛損利增長賽率窮指標屬性蛙組織效率抽指標編號也X－銀06掛數據來源伯指標詮釋備反應系統(tǒng)組梅織的效率，妨同時也反應喇組織成員的守行為效率，壞反應人力資停源與組織效請益的關系。陪指標目的將設立此指標芹的根本目的話是強調組織隙成員的價值家貢獻，通過洋組織成員的因、素質提升桌和效率提升溫來提高組織疲產出。助指標測度燒（當期系統(tǒng)新銷售毛利/演系統(tǒng)人員總跳額－基準）駐/基準完測度時間詞每季度測度磁備注匠此指標適用鍛于銷售族壇客戶類指標歸：斗指標名稱籮單位供應商生采購金額逐增長率參指標屬性吹渠道能力殃指標編號款01鬧數據來源環(huán)指標詮釋鑰反映了企業(yè)去所經銷商品資結構的合理求性，建立良臂好的供應商新資源，最終塘提高企業(yè)的弄獲利能力。重指標目的送設立此目標葵是為了確定絹合理的供應司商結構，提械高采購效率扣，降低采購妙成本。暖指標測度漂(當期采購抓總金額/當免期供應商數融量-上期采差購總金額/卵上期供應商啟數量)/上菠期采購總金償額/上期供贏應商數量壟測度時間假月度或季度蒜測度趁備注嗚指標名稱視供應商道滿意度秘指標屬性芒組織效率棒指標編號憤01撫數據來源呼指標詮釋魂反映了企業(yè)外在商業(yè)活動杰中的信譽。主指標目的依設立此目標慎是為了建立稅良好的戰(zhàn)略員合作伙伴關邀系，構建堅鳴實的供應鏈賞。界指標測度今問卷調查啄測度時間膏月度或季度鄉(xiāng)測度直備注顆指標名稱偶供應商信息衛(wèi)更新率堂指標屬性得渠道能力膠指標編號裁02恒數據來源輸指標詮釋葡反映了企業(yè)見采購的專業(yè)漸化程