歐普公司銷售計(jì)劃部管理手冊(cè)

歐普公司營(yíng)銷中心銷售計(jì)劃部管理手冊(cè)分目錄收一、前言巴……………姓……………影……………漁……………發(fā)……………澤2您二、部門職佛能疊……………河……………奔……………紛……………單………崖2溝三、組織結(jié)挨構(gòu)貧……………灶……………劈……………值……………衣………悟3監(jiān)四、崗位職列責(zé)餅……………委……………油……………皂……………豆………澤3弄1、銷售計(jì)氏劃部經(jīng)理崗衛(wèi)位職責(zé)漲斑……………寸……………藍(lán)…………最3上2、市場(chǎng)管匠理員崗位職貨責(zé)單裝……………視……………六……………典…混4渴五、賽管理規(guī)范和忍制度療……………騰……………到……………圣……………糠4近1、目標(biāo)管異理制度蠻濤……………自……………您……………茄…………裝4西2、計(jì)劃管資理制度刊俘……………謹(jǐn)……………說(shuō)……………既…………鏟6機(jī)3、滯銷產(chǎn)蓬品退換貨制個(gè)度威優(yōu)……………英……………穩(wěn)……………報(bào)…泥9書六、眉操作流程彎……………野……………廚……………放……………所………券11朱1、辦事處塘訂單跟蹤流灑程叢幣……………抬……………推……………普…膀11搶2、物流訂映單跟蹤流程籮敘……………蘇……………童……………摸……召12蓄3、月銷售拘計(jì)劃下達(dá)、販銷售業(yè)績(jī)考娘核流程鉛金……………火…………罵13壤4、滯銷品少退換貨流程巾虹……………遇……………擠……………員……貝13京5、庫(kù)存控西制流程牧喉……………蹤……………極……………趕…………裕15故6、每周、糧每月各品類滿要貨計(jì)劃制比定流程傳轉(zhuǎn)……………萬(wàn)…………星16面七、我工具表格榮……………傘……………歪……………聲……………捕………鍬17戰(zhàn)歐普公司營(yíng)咐銷中心謙銷售計(jì)劃部巾管理手冊(cè)前言瞧銷售計(jì)劃部蜻作為公司營(yíng)召銷中心的一定個(gè)綜合管理亭部門，主要菠負(fù)責(zé)制定公旗司年度產(chǎn)品肥銷售計(jì)劃，焰研究、策劃儲(chǔ)、組織、實(shí)寫施產(chǎn)品銷售通工作，管理辦與維護(hù)分銷叼渠道。提本手冊(cè)詳細(xì)青描述了銷售服計(jì)劃部的部然門職能、組埋織結(jié)構(gòu)、崗植位職責(zé)、管纏理規(guī)范、操睡作流程及通覆用工具表格賢，用于規(guī)范列與指導(dǎo)銷售童計(jì)劃部的業(yè)舟務(wù)工作，是也銷售計(jì)劃部諒的基礎(chǔ)管理百文件。部門職能構(gòu)制定年度、盯月度銷售計(jì)苦劃，進(jìn)行目寶標(biāo)分解，并紗落實(shí)實(shí)施，汽對(duì)具體的銷鳴售目標(biāo)的完茄成承擔(dān)責(zé)任監(jiān)。惱完成產(chǎn)品的民實(shí)體分銷工年作，管理、淚督導(dǎo)和控制緒各區(qū)域市場(chǎng)稻的分支機(jī)構(gòu)獅正常業(yè)務(wù)運(yùn)如作。噸按照公司的勢(shì)整體營(yíng)銷戰(zhàn)塔略部署，負(fù)湯責(zé)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)斥的合理規(guī)劃怎、開(kāi)拓、建輸設(shè)和維護(hù)等離管理工作，設(shè)協(xié)助制定營(yíng)按銷策略和政格策，完善相抽應(yīng)的營(yíng)銷管羊理制度。宿進(jìn)行市場(chǎng)一田線信息收集酸、市場(chǎng)調(diào)研鍬工作，提交候年度市場(chǎng)和霸銷售預(yù)測(cè)報(bào)小營(yíng)銷副總。途建立各級(jí)客脆戶資料檔案闊，保持與客欺戶之間的雙喪向溝通，提做高客戶滿意繡度和忠誠(chéng)度高。瓦合理的預(yù)算懇、支配和控逮制銷售費(fèi)用面，保證銷售杠費(fèi)用計(jì)劃的飽實(shí)施。拖負(fù)責(zé)各區(qū)域獵市場(chǎng)滯銷品去處理的審批剖。榨研究把握銷統(tǒng)售員的需求芬，充分調(diào)動(dòng)貢其積極性，量制定業(yè)務(wù)經(jīng)矩理行動(dòng)計(jì)劃菠，并予以檢爐查控制。慎配合營(yíng)銷中昂心企劃部做本好產(chǎn)品推廣鑰促銷活動(dòng)；游按促銷方案畫的要求進(jìn)行獨(dú)貨物陳列、訪宣傳品的發(fā)白放與張貼。獻(xiàn)預(yù)測(cè)渠道危外機(jī)，檢查渠縣道阻礙，解夕決渠道沖突凱；協(xié)助營(yíng)銷劇中心客戶服呀務(wù)部做好售蚊后服務(wù)工作敘。組織結(jié)構(gòu)疑根據(jù)銷售計(jì)嶺劃部部門職批能制定本部消門組織結(jié)構(gòu)久，如下圖所銜示：武漢武漢福州常州上海廈門泉州重慶杭州四川云南甘肅貴州新疆山西沈陽(yáng)天津河北黑龍江北京內(nèi)蒙古湖北省湖南省山東省陜西省河北省銷售計(jì)劃部經(jīng)理崗位職責(zé)餃銷售計(jì)劃部喚經(jīng)理崗位職腰責(zé)你(1)、行脅政隸屬看上級(jí)主管：歪營(yíng)銷副總經(jīng)寒理圣直接下屬：貫辦事處經(jīng)理商、區(qū)域經(jīng)理鵲、市場(chǎng)管理聯(lián)員店(2)、主文要職責(zé)險(xiǎn)負(fù)責(zé)組織編須寫公司的中旺長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)桶劃，年度計(jì)足劃、月、周捷營(yíng)銷計(jì)劃，什擬定年度主燒要利潤(rùn)、銷咳售指標(biāo)，指殃導(dǎo)各區(qū)域市達(dá)場(chǎng)制定相應(yīng)權(quán)的年度工作紐計(jì)劃和年內(nèi)掠目標(biāo)分解責(zé)贊任計(jì)劃。印負(fù)責(zé)公司營(yíng)域銷業(yè)務(wù)的宏餐觀管理，及村時(shí)把握市場(chǎng)薦營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，荷遇到重大問(wèn)羨題及時(shí)向營(yíng)遣銷副總匯報(bào)皂。從負(fù)責(zé)公司營(yíng)朽銷管理大綱挽、目標(biāo)的制拿定。主持與筑各片區(qū)目標(biāo)覽責(zé)任書的洽遼談、簽訂、斤考核、獎(jiǎng)懲刊工作。啞負(fù)責(zé)營(yíng)銷中題心大型銷售河合同的前期砍準(zhǔn)備工作（芹可行性論證只、客戶信譽(yù)或考評(píng)），為垃合同的簽約液提供決策參殃考。擦參與公司重訓(xùn)大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)尖的談判、組己織、決策論啄證與策劃。洽負(fù)責(zé)各片區(qū)圓的營(yíng)銷管理墓、業(yè)務(wù)指導(dǎo)顧和配合服務(wù)志工作。義負(fù)責(zé)管理各具區(qū)域市場(chǎng)具瓜體信息收集巧工作，對(duì)公抓司營(yíng)銷管理丈的重大問(wèn)題才進(jìn)行調(diào)研，仰提出咨詢意哭見(jiàn)。哨負(fù)責(zé)指導(dǎo)、晴管理、監(jiān)督鍬和計(jì)劃營(yíng)銷蒼業(yè)務(wù)工作，隱改善工作質(zhì)鼠量和服務(wù)態(tài)澇度，做好所式屬員工的績(jī)穴效考核和獎(jiǎng)性勵(lì)懲罰工作渡。儉完成營(yíng)銷副畝總臨時(shí)交辦僅的其他工作臺(tái)。葉市場(chǎng)管理員餐崗位職責(zé)精(1)、行需政隸屬孝上級(jí)主管：噸銷售計(jì)劃部芒經(jīng)理陳服務(wù)對(duì)象：挺各區(qū)域辦事逐處工作人員燕及直屬區(qū)域趨經(jīng)理抽(2)、主淋要職責(zé)煎及時(shí)、準(zhǔn)確蚊收集和整理允所負(fù)責(zé)區(qū)域式的相關(guān)銷售飾數(shù)據(jù)，制定記每月銷售計(jì)存劃，監(jiān)督庫(kù)女存管理情況托。墳核對(duì)、處理牲訂單。視跟蹤訂單處才理情況，及擊時(shí)將訂單處談理情況反饋瓣回所負(fù)責(zé)區(qū)卻域。巨跟蹤、反饋俊所負(fù)責(zé)區(qū)域愁的返利情況絨。拳記錄和反饋借所負(fù)責(zé)區(qū)域趁反映的各種芹問(wèn)題，并及乒時(shí)與相關(guān)部蟲門溝通處理死問(wèn)題。聯(lián)協(xié)助行政部喉完成對(duì)所負(fù)疊責(zé)區(qū)域的辦己事處經(jīng)理、檔區(qū)域經(jīng)理和戒各區(qū)域市場(chǎng)叛工作人員的頁(yè)考核。羊督促所負(fù)責(zé)供區(qū)域的客戶封檔案管理工優(yōu)作，及時(shí)調(diào)濤整客戶檔案口信息并送行背政部備查。吧完成銷售計(jì)溪?jiǎng)澆拷?jīng)理臨籠時(shí)交辦的其駕他工作。雀管理規(guī)范和退制度名目標(biāo)管理制糊度誕第一章總矮則欺第一條：目偽標(biāo)管理是現(xiàn)垃代化管理的齒科學(xué)辦法之全一。為了實(shí)熊現(xiàn)歐普公司功的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)獎(jiǎng)和達(dá)到預(yù)期拌的工作效果政，每年必須符明確制定企霉業(yè)的經(jīng)營(yíng)決悔策、綱領(lǐng)和末企業(yè)發(fā)展的彩方針計(jì)劃?？p目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的澤全過(guò)程要自派上而下地建沈立目標(biāo)，制碗定措施，確四定制度，組扶織實(shí)施和嚴(yán)座格考核，這忘有利于動(dòng)員佳企業(yè)所有部輕門及全體員怪工同心協(xié)力鬼，共同做好艙一年的工作錦；有利于提籃高現(xiàn)代化管睡理水平，增擦強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)沉，提高經(jīng)濟(jì)連效益。譽(yù)第二章制堡定目標(biāo)的依倘據(jù)福第二條：公云司下達(dá)的銷漲售目標(biāo)、回木款目標(biāo)、費(fèi)擴(kuò)用目標(biāo)和其牲他要求。終第三條：本性公司的中長(zhǎng)域期企業(yè)發(fā)展偽規(guī)劃、新產(chǎn)蘿品開(kāi)發(fā)規(guī)劃歸、安全環(huán)保團(tuán)規(guī)劃和其他筐規(guī)劃等。巨第四條：國(guó)臟內(nèi)外市場(chǎng)的爭(zhēng)調(diào)查、分析菠、預(yù)測(cè)、情贈(zèng)報(bào)信息資料繩。尿第五條：公嘗司的實(shí)際能紹力和現(xiàn)有水訊平，上年度架公司方針目染標(biāo)實(shí)施中的喬遺留問(wèn)題。哄第三章?tīng)I(yíng)蝶銷中心目標(biāo)馬編制的程序爛第六條：在腫每年年初，虜根據(jù)公司的漿經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，羅由各區(qū)域經(jīng)趕理、銷售計(jì)貞劃部經(jīng)理、密營(yíng)銷副總提什出本年度營(yíng)甘銷中心目標(biāo)鍵設(shè)想，經(jīng)集溝體討論，形僅成營(yíng)銷中心貧目標(biāo)指導(dǎo)思丹想，并由營(yíng)背銷副總下達(dá)紹指令。殼第七條：根榴據(jù)營(yíng)銷中心撈副總指令，踢行政部、銷滲售計(jì)劃部、惑企劃部等各辮部門分別提鴨出本年度目豎標(biāo)設(shè)想，并到收集制定目栗標(biāo)的依據(jù)資痕料。秀第八條：各峰部門分頭組興織可行性分輝析論證，形罷成各部門目險(xiǎn)標(biāo)計(jì)劃。冒第九條：征昏求各部門意歷見(jiàn)，根據(jù)反膠饋意見(jiàn)再討檢論修訂。敢第十條：經(jīng)弊營(yíng)銷中心辦危公會(huì)討論審格議通過(guò)，由微銷售計(jì)劃部跳負(fù)責(zé)，在一匠月底編制出徐營(yíng)銷中心的他方針目標(biāo)。察第四章目公標(biāo)的執(zhí)行隨第十一條：命目標(biāo)展開(kāi)一軟定要堅(jiān)持以嗎數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)鋼的原則，目粥標(biāo)值盡可能熟定量化。其偷內(nèi)容一般包四括銷售目標(biāo)準(zhǔn)、回款目標(biāo)身、費(fèi)用目標(biāo)思、深度分銷溫目標(biāo)、日常才工作目標(biāo)、鈴思想交流工線作、職工福素利等。延第十二條：益營(yíng)銷中心各椒部門目標(biāo)的仰展開(kāi)，要根慈據(jù)營(yíng)銷中心奶目標(biāo)的內(nèi)容耍和所分管工強(qiáng)作的重點(diǎn)，私列出目標(biāo)值發(fā)和執(zhí)行措施奔。執(zhí)行方法皇，由該部門謎經(jīng)理編制，浸報(bào)營(yíng)銷副總欣批準(zhǔn)。備第十四條：制各區(qū)域市場(chǎng)攻目標(biāo)執(zhí)行一居般包括目標(biāo)哨項(xiàng)目、現(xiàn)狀莫、目標(biāo)值、岸采取措施、氣檢查手段、乘評(píng)價(jià)、總結(jié)多等項(xiàng)。乒第十五條：齒各部門要緊現(xiàn)緊圍繞目標(biāo)坊，結(jié)合部門挎實(shí)際，發(fā)動(dòng)究員工認(rèn)真制包定本部門的突目標(biāo)，保證怪公司的目標(biāo)紅值都能落實(shí)恨到人，確保脖營(yíng)銷中心目益標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。董各部門要在耳一月底前完謀成目標(biāo)的制忌定。跪第十六條：展各區(qū)域市場(chǎng)銷目標(biāo)由銷售右計(jì)劃部經(jīng)理陸主持與區(qū)域顯負(fù)責(zé)人一起制研究、編制知，報(bào)營(yíng)銷副物總批準(zhǔn)。蹈第五章目司標(biāo)的實(shí)施貧第十七條：焦為確保公司功目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)，銷售計(jì)劃呼部每季度將化組織一次議“服分階段挎PDCA瞎循環(huán)計(jì)劃遷”喘。寫第十八條：抽各部門要圍掩繞營(yíng)銷中心霸目標(biāo)和本部釀門的目標(biāo)，三認(rèn)真組織月緩度斗“指PDCA芳循環(huán)從”牌。每月25創(chuàng)號(hào)前制訂下鍵月計(jì)劃，總辦結(jié)本月計(jì)劃頭實(shí)施情況，乖并在每月的墨月會(huì)上闡述明。影第十九條：衣在目標(biāo)的實(shí)蘋施過(guò)程中，慎要充分發(fā)動(dòng)害員工，調(diào)動(dòng)索其積極性，但廣泛開(kāi)展業(yè)券務(wù)競(jìng)賽，確除保各級(jí)目標(biāo)借值的實(shí)現(xiàn)和插完成。滔第二十條：患建立目標(biāo)檢捐查跟蹤制度察，設(shè)立目標(biāo)災(zāi)實(shí)施方案，懸將每項(xiàng)目標(biāo)確的展開(kāi)情況液，實(shí)施過(guò)程潛中的計(jì)劃、辣協(xié)調(diào)、檢查蝕、調(diào)整、考億核等情況認(rèn)澡真記錄，逐屋步達(dá)到目標(biāo)仗管理標(biāo)準(zhǔn)化墳。字第六章目肥標(biāo)的檢查與夏考核育第二十一條哀：各部門的記目標(biāo)管理由怠該部門經(jīng)理鑄負(fù)責(zé)，各部超門必須認(rèn)真公做好目標(biāo)的黎組織、實(shí)施稍、協(xié)調(diào)、檢驗(yàn)查和考核工仇作。未第二十二條拔：為確保目損標(biāo)的實(shí)施，銀在營(yíng)銷副總未經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)爐下，由銷售翼計(jì)劃部經(jīng)理碗組織有關(guān)人律員對(duì)目標(biāo)實(shí)昆施情況每月千進(jìn)行一次檢代查和考核，座及時(shí)解決實(shí)慨施中存在的磨問(wèn)題。浸第二十三條碑：目標(biāo)的檢毯查和考核由歐總經(jīng)理、營(yíng)繭銷副總經(jīng)理猾、銷售計(jì)劃踏部經(jīng)理、各纖職能部門的批部門經(jīng)理、侵各區(qū)域負(fù)責(zé)樸人參加。對(duì)注于存在的薄狀弱環(huán)節(jié)，集成體分析原因貞，研究對(duì)策餅措施，營(yíng)銷甘副總經(jīng)理組控織制定整改既措施計(jì)劃，童并由各有關(guān)造部門組織落拘實(shí)整改。懶第二十四條部：根據(jù)目標(biāo)醫(yī)值實(shí)現(xiàn)的情膝況，對(duì)每條籃目標(biāo)值給予棕評(píng)價(jià)并考核劑，明確落實(shí)盤責(zé)任部門或廟責(zé)任人。評(píng)旺價(jià)分為甲、珠乙、丙三級(jí)魂：蘋甲級(jí)：按目普標(biāo)進(jìn)度要求結(jié)實(shí)施，且效豬果較好、成尋績(jī)顯著拾。等乙級(jí)：基本促按目標(biāo)進(jìn)度副要求實(shí)施，砍效果一般。連丙級(jí)：沒(méi)有按達(dá)到目標(biāo)進(jìn)廚度要求，效涂果較差且主工要由于主觀芹努力不夠所緊致。久第二十五條堤：對(duì)目標(biāo)進(jìn)疫行檢查和考賤核，對(duì)甲級(jí)危目標(biāo)視其難紡易、效果好任壞等給予表昆彰、獎(jiǎng)勵(lì)，幼列入年終評(píng)態(tài)選的重要條完件；對(duì)只達(dá)盡到丙級(jí)目標(biāo)住的要追究其嬸責(zé)任，認(rèn)真祥分析原因，陰幫助糾正，胞并根據(jù)實(shí)際蒼情況給予經(jīng)傭濟(jì)懲罰。近計(jì)劃管理制芹度之第一章總倦則氣第一條：乓營(yíng)銷計(jì)劃管合理工作的任奮務(wù)：商在科學(xué)預(yù)測(cè)構(gòu)的基礎(chǔ)上，特為公司的發(fā)世展方向、發(fā)變展規(guī)模和發(fā)芒展速度提供顏營(yíng)銷依據(jù)。剪根據(jù)市場(chǎng)需陜要和公司能俘力，簽訂各構(gòu)項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同棗，根據(jù)公司歐下達(dá)的銷售藏目標(biāo)編制公惱司的年度、敗季度、月度殃、周營(yíng)銷計(jì)紹劃，使各項(xiàng)惹營(yíng)銷活動(dòng)和棵各項(xiàng)工作在而公司統(tǒng)一的億營(yíng)銷計(jì)劃下匙協(xié)調(diào)進(jìn)行。勉充分挖掘及車合理利用公仿司的一切人批力、物力、離財(cái)力，不斷蹄改善公司的墳各項(xiàng)指標(biāo)，散以取得最佳愁的經(jīng)濟(jì)效果響。齒第二條：營(yíng)伙銷中心銷售鉛計(jì)劃部是營(yíng)刷銷計(jì)劃工作飛的綜合管理勝部門，直接言協(xié)調(diào)或管理煎各職能部門扔、各區(qū)域市社場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)停劃工作。糾第四條：為渣保證公司營(yíng)關(guān)銷計(jì)劃工作摧的正常開(kāi)展膚，應(yīng)加強(qiáng)綜宣合營(yíng)銷計(jì)劃恒管理，提高街它在公司中饞應(yīng)有的地位霸和作用。各尤區(qū)域市場(chǎng)根號(hào)據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃濫工作的要求緒配備專職（挽或兼職）的覆營(yíng)銷計(jì)劃人鹿員。騰第五條：營(yíng)蔽銷計(jì)劃必須勢(shì)認(rèn)真進(jìn)行綜惰合平衡，堅(jiān)累持競(jìng)“訴積極平衡，創(chuàng)留有余地鏟”希的原則，不密留缺口，不燕“噴打埋伏玉”維。闖第六條：營(yíng)黃銷計(jì)劃是銷紅售活動(dòng)的行偽動(dòng)準(zhǔn)則和依關(guān)據(jù)，營(yíng)銷計(jì)柔劃一經(jīng)下達(dá)龍，各部門都欄必須發(fā)動(dòng)員好工，采取切解實(shí)有效的措淡施，保證營(yíng)魚銷計(jì)劃的實(shí)你現(xiàn)?；钡谄邨l：統(tǒng)鴿計(jì)工作是公澡司的一項(xiàng)基徑礎(chǔ)工作，是牧監(jiān)督檢查營(yíng)襖銷計(jì)劃執(zhí)行宵情況的重要滔工具，應(yīng)準(zhǔn)娘確、及時(shí)、仔全面反饋營(yíng)鞠銷計(jì)劃執(zhí)行排情況，禁止謊弄虛作假。喚第二章長(zhǎng)翅遠(yuǎn)規(guī)劃掘第八條：涌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是逢確定公司未宏來(lái)發(fā)展方向血和奮斗目標(biāo)瓣的戰(zhàn)略營(yíng)銷床計(jì)劃，通過(guò)料年度營(yíng)銷計(jì)群劃的安排逐侵步實(shí)現(xiàn)，其價(jià)主要內(nèi)容包抽括下列幾個(gè)項(xiàng)方面：鍋公司的發(fā)展乘方向須?？止镜陌l(fā)展屋規(guī)模。稱公司營(yíng)銷技宗能發(fā)展水平爛。仿公司各項(xiàng)指借標(biāo)將要達(dá)到燙的水平。替公司組織、勺營(yíng)銷管理水新平的提高和歐安全環(huán)保等財(cái)條件的改善屆。雹員工教育培槍訓(xùn)及文化建殺設(shè)。概員工生活福絲利設(shè)施的改省造。輛能源及原材土料的節(jié)約。探第九條：編畏制公司長(zhǎng)遠(yuǎn)洋規(guī)劃的主要棍依據(jù)：幣經(jīng)濟(jì)及公司蜓發(fā)展的需要御。市場(chǎng)需要。顛公司的生產(chǎn)助技術(shù)條件。吃國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷細(xì)理論和營(yíng)銷捆實(shí)踐的最新敢成就和發(fā)展仁趨勢(shì)。堂改善管理、棋提高員工技糟術(shù)水平以后各所能提供的直潛力。輝第十條：長(zhǎng)登遠(yuǎn)規(guī)劃的編黑制工作由營(yíng)深銷中心副總脹領(lǐng)導(dǎo)。銷售抓計(jì)劃部負(fù)責(zé)廈匯總、分析補(bǔ)、綜合平衡鞏，提出總體育方案和上報(bào)鞠。各部門按貪規(guī)劃要求負(fù)尾責(zé)搜集、整酒理資料提出且專業(yè)規(guī)劃（魔草案）?；j第三章年漏度綜合營(yíng)銷警計(jì)劃在第十一條：臭年度綜合營(yíng)大銷計(jì)劃是公價(jià)司全體員工析在營(yíng)銷計(jì)劃罵年度內(nèi)的行檢動(dòng)綱領(lǐng)，又大是安排季度豐、月度和周直營(yíng)銷計(jì)劃的玻重要依據(jù)。成因此，公司妨各個(gè)環(huán)節(jié)和這各個(gè)方面的衣?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，寺都必須嚴(yán)格傲按營(yíng)銷計(jì)劃溉執(zhí)行。蛛第十二條：格年度綜合營(yíng)丹銷計(jì)劃的制章定采取統(tǒng)一白領(lǐng)導(dǎo)、分工完負(fù)責(zé)、綜合半平衡的方法扒進(jìn)行編制，誦即由營(yíng)銷副呀總負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)蹲，各職能部佳門、各區(qū)域漠市場(chǎng)按遣“舅管什么業(yè)務(wù)撕，就編制什幻么營(yíng)銷計(jì)劃楊”喪的原則，根果據(jù)規(guī)定的營(yíng)檔銷計(jì)劃表式提，負(fù)責(zé)編制個(gè)各專業(yè)營(yíng)銷浩計(jì)劃，銷售禍計(jì)劃部負(fù)責(zé)藥擬定編制營(yíng)婆銷計(jì)劃的總絹進(jìn)度，組織詳綜合平衡于雀年前一個(gè)月仔上報(bào)和下達(dá)豆工作。聲第十三條：隙年度綜合營(yíng)蛋銷計(jì)劃編制寬的主要依據(jù)芽：鴿公司下達(dá)的版指令及指導(dǎo)軌性營(yíng)銷計(jì)劃宗。朽總經(jīng)理提出消的年度目標(biāo)叛任務(wù)。襪產(chǎn)品訂貨合慚同和市場(chǎng)預(yù)誰(shuí)測(cè)資料。歪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)讀劃。耳前期預(yù)計(jì)完迎成數(shù)字及本兔公司歷史統(tǒng)衫計(jì)資料。柄第十四條：哲編制營(yíng)銷計(jì)賢劃所需資料丟由各職能部粥門、各區(qū)域盯市場(chǎng)提供，續(xù)任何單位都船不得拒絕。習(xí)第四章指嶺標(biāo)管理獎(jiǎng)第十五條：滿年度綜合營(yíng)追銷計(jì)劃所規(guī)陷定的各項(xiàng)營(yíng)縱銷計(jì)劃任務(wù)寬是通過(guò)一定拔的營(yíng)銷計(jì)劃胳指標(biāo)來(lái)表示航的。營(yíng)銷計(jì)玻劃指標(biāo)就是攏公司在營(yíng)銷罪計(jì)劃期內(nèi)在母生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活刺動(dòng)方面應(yīng)該強(qiáng)達(dá)到的目標(biāo)各和水平。為很全面反映公梁司的各項(xiàng)營(yíng)炮銷活動(dòng)，必愧須適當(dāng)設(shè)置腫各種指標(biāo)，晉建立健全公梢司的指標(biāo)體暢系，完善和遵促進(jìn)營(yíng)銷計(jì)弦劃管理工作哨。襲第十六條：晨營(yíng)銷計(jì)劃指丹標(biāo)應(yīng)按平均食先進(jìn)水平來(lái)詠確定，一般榴應(yīng)高于本期耗實(shí)際達(dá)到的書水平，并經(jīng)本過(guò)努力才能虧實(shí)現(xiàn)。糞第十七條：死營(yíng)銷計(jì)劃指內(nèi)標(biāo)實(shí)行分級(jí)卵管理。總指夠標(biāo)由營(yíng)銷副濫總和銷售計(jì)蔑劃部經(jīng)理負(fù)退責(zé)匯總、平倦衡、上報(bào)和迷下達(dá)。分指蒸標(biāo)以辦事處莫經(jīng)理和區(qū)域滅經(jīng)理為首，史組織有關(guān)人劈員負(fù)責(zé)管理飾。筑第十八條：速為使?fàn)I銷計(jì)并劃任務(wù)層層輕落實(shí)，營(yíng)銷趨計(jì)劃指標(biāo)必膚須進(jìn)行層層擊分解，堅(jiān)持晶誰(shuí)管什么指塌標(biāo)，就分解啟什么指標(biāo)。召分解指標(biāo)必嫩須和總指標(biāo)雪保持平衡和癢銜接。性第五章?tīng)I(yíng)完銷計(jì)劃指標(biāo)枕的調(diào)整刃第十九條：各為維護(hù)營(yíng)銷恢計(jì)劃的嚴(yán)肅法性，公司營(yíng)唇銷計(jì)劃一經(jīng)必總經(jīng)理批準(zhǔn)銷下達(dá)后，必爹須嚴(yán)格執(zhí)行叨，各部門均限不得隨意修廳改。如確因喇客觀原因影角響，經(jīng)主觀筍努力仍不能壁完成營(yíng)銷計(jì)震劃時(shí)，在有勾利于調(diào)動(dòng)廣棵大員工完成跌營(yíng)銷計(jì)劃積族極性的前提姻下，可調(diào)整突營(yíng)銷計(jì)劃指殃標(biāo)，但必須鍛辦理審批手衣續(xù)。尼總指標(biāo)的調(diào)叢整，由銷售青計(jì)劃部經(jīng)理缺提出書面申挽請(qǐng)，送相關(guān)盜部門簽署意止見(jiàn)后，經(jīng)營(yíng)礦銷副總經(jīng)理變審核報(bào)總經(jīng)稅理審批勒。薯調(diào)整年度營(yíng)奴銷計(jì)劃指標(biāo)某應(yīng)提前一個(gè)筑季度申請(qǐng)，濫調(diào)整季度營(yíng)呈銷計(jì)劃指標(biāo)取應(yīng)提前一個(gè)光月申請(qǐng)，調(diào)篇整月度營(yíng)銷齊計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)溝提前十天申剝請(qǐng)。酬調(diào)整某一項(xiàng)養(yǎng)營(yíng)銷計(jì)劃指究標(biāo)，如需同肢時(shí)相應(yīng)調(diào)整握其他有關(guān)營(yíng)禽銷計(jì)劃指標(biāo)問(wèn)時(shí)，應(yīng)一并測(cè)上報(bào)，呈請(qǐng)汗審批，以保泉證營(yíng)銷計(jì)劃屠的平衡、協(xié)挎調(diào)。蹤調(diào)整營(yíng)銷計(jì)巾劃指標(biāo)一律河以書面批復(fù)抓為準(zhǔn)，在未習(xí)接書面批復(fù)撓以前，一律爐按原營(yíng)銷計(jì)舞劃考核。逮第六章?tīng)I(yíng)蔑銷計(jì)劃的檢雀查和考核核第二十條：霉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必竄須隨時(shí)監(jiān)督恐檢查營(yíng)銷計(jì)振劃的執(zhí)行情詠況，及時(shí)發(fā)病現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程伙中的問(wèn)題，伯采取解決問(wèn)德題的有效措褲施，以保證挪營(yíng)銷計(jì)劃的跌順利完成。躲第二十一條率：檢查營(yíng)銷牛計(jì)劃執(zhí)行情奉況，應(yīng)充分綢利用統(tǒng)計(jì)報(bào)征表、會(huì)計(jì)報(bào)鴿表、業(yè)務(wù)報(bào)押表等資料。選檢查營(yíng)銷計(jì)降劃的實(shí)際完僅成數(shù)，一律屋以統(tǒng)計(jì)報(bào)表灑數(shù)為依據(jù)。搶第二十二條黃：營(yíng)銷計(jì)劃族的考核必須常與經(jīng)濟(jì)責(zé)任干制考核相結(jié)美合?？己说暮瑺I(yíng)銷計(jì)劃數(shù)竹，一律以上赴一級(jí)部門批沾準(zhǔn)或下達(dá)的掉營(yíng)銷計(jì)劃數(shù)志為依據(jù)。犧滯銷產(chǎn)品退駱換貨制度饅第一章總梁則頁(yè)為給廣大經(jīng)岡銷商提供更迫加優(yōu)質(zhì)的服軍務(wù)，減少經(jīng)采銷商的庫(kù)存牽積壓，加速荷資金流動(dòng)，羅凡經(jīng)營(yíng)歐普祥照明系列產(chǎn)鈔品所有經(jīng)銷攜商的庫(kù)存滯帶銷商品，均兄可按照以下沒(méi)規(guī)定給予換題貨。供第二章報(bào)滯銷產(chǎn)品退鏈換貨規(guī)定蒸第一條：自斤公司發(fā)貨之己日起三個(gè)月盜內(nèi)未能形成少銷售，內(nèi)外溝包裝完好的醋，各辦事處木和物流承諾短給予換貨處挖理，換貨費(fèi)贊用由經(jīng)銷商蛇承擔(dān)。同時(shí)膊公司對(duì)物流進(jìn)及各辦事處賢承諾：對(duì)于筐其內(nèi)部不能童自行調(diào)節(jié)的桃此類貨物，始給予四個(gè)月捏的退貨期，錄但退貨前必芝須知會(huì)銷售瞞計(jì)劃部并提瞎交退貨清單寨。陪第二條：對(duì)洋于超出期限供的滯銷產(chǎn)品勺換貨前，經(jīng)擺銷商須向當(dāng)悄地辦事處經(jīng)肝理、區(qū)域經(jīng)夫理或物流提貿(mào)出申請(qǐng)，如礙在當(dāng)?shù)啬軌蜓b進(jìn)行調(diào)配的籃，可由當(dāng)?shù)剌x辦事處經(jīng)理誼、區(qū)域經(jīng)理安或物流給予鐮調(diào)配，如無(wú)愁法調(diào)配的，恩由辦事處經(jīng)誰(shuí)理、區(qū)域經(jīng)息理填寫換貨茄申請(qǐng)表并傳簡(jiǎn)真回公司銷著售計(jì)劃部。少第三條：審任核批準(zhǔn)后，業(yè)由辦事處或綠物流先行換役貨，再將該垮批滯銷商品優(yōu)托運(yùn)回公司激，每箱必須豎附產(chǎn)品清單并，以方便物氣流部清點(diǎn)。著滯銷品發(fā)回壩公司的手續(xù)戰(zhàn)視同發(fā)貨手違續(xù)，必須有件庫(kù)管員、儲(chǔ)稼運(yùn)員和辦事甩處經(jīng)理的簽培字。物流的毫退貨，需由余當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域墻經(jīng)理清點(diǎn)簽漏字。未經(jīng)公級(jí)司審批的，杰物流部不予漆處理。由此摸造成的一切記損失由辦事劫處或物流或鮮區(qū)域經(jīng)理承址擔(dān)。趙第四條：實(shí)菠際的滯銷品刑退換貨數(shù)量技以公司物流年部清點(diǎn)為主缸。保第五條：滯驅(qū)銷品退換貨籮的運(yùn)輸費(fèi)用裝由經(jīng)銷商承百擔(dān)。如因多繞次運(yùn)輸或經(jīng)撲銷商存放不填當(dāng)而造成產(chǎn)耍品外包裝損肆壞的，更換憶包裝費(fèi)用由比經(jīng)銷商承擔(dān)種。遇第六條：各偉物流、辦事宣處的退換日瓶期：惹每月第一周跳：黑龍江、葡遼寧、天津芒、北京、山都西（含內(nèi)蒙展）、河北；怖四川、貴州蔬、陜西、甘里肅（含青海樹(shù)、寧夏）、巨新疆、重慶高、云南；籠每月第二周袋：安徽、江谷蘇、上海、鏡浙江；福州冒、廈門、泉莫州、江西；炊每月第三周茂：湖北、湖捆南、山東、鼠河南；廣東件、廣西、海珍南。操作流程五辦事處訂單錄跟蹤流程辦事辦事處銷售計(jì)劃部物流中心發(fā)貨中心辦事處訂單辦事處訂單訂單跟蹤情況庫(kù)存控制量訂單跟蹤情況庫(kù)存控制量庫(kù)存控制量之上庫(kù)存控制量之內(nèi)庫(kù)存控制量之上庫(kù)存控制量之內(nèi)部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批不通過(guò)通過(guò)核對(duì)訂單急緩不通過(guò)通過(guò)核對(duì)訂單急緩核對(duì)后的訂單核對(duì)后的訂單實(shí)際庫(kù)存實(shí)際庫(kù)存不按單發(fā)貨按單發(fā)貨不按單發(fā)貨按單發(fā)貨情況說(shuō)明、發(fā)貨時(shí)間情況說(shuō)明、發(fā)貨時(shí)間喪物流訂單跟積蹤流程資金控制量資金控制量物流訂單實(shí)際庫(kù)存辦事處銷售計(jì)劃部營(yíng)銷中心物流中心發(fā)貨中心資金控制量之內(nèi)訂單跟蹤情況資金控制量之上營(yíng)銷副總審批按單發(fā)貨不按單發(fā)貨核對(duì)后的訂單核對(duì)訂單急緩情況說(shuō)明、發(fā)貨時(shí)間通過(guò)不通過(guò)秒月銷售計(jì)劃彎下達(dá)、銷售恭業(yè)績(jī)考核流標(biāo)程下月銷售計(jì)劃下月銷售計(jì)劃當(dāng)月銷售計(jì)劃當(dāng)月實(shí)際銷售額銷售業(yè)績(jī)考核年度銷售計(jì)劃調(diào)整市場(chǎng)情況調(diào)整考核結(jié)果銷售計(jì)劃、考核成績(jī)通知單行政部業(yè)績(jī)考核成績(jī)單銷售計(jì)劃部經(jīng)理確認(rèn)營(yíng)銷副總審批辦事處財(cái)務(wù)分析昆滯銷品退換直貨流程：極（1）滯銷禾品退換貨申換請(qǐng)流程專賣店專賣店辦事處物流銷售計(jì)劃部批準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理簽字辦事處經(jīng)理簽字不批準(zhǔn)自行消化批準(zhǔn)的退換貨申請(qǐng)單倒（2）滯銷穿品退換貨的階退換流程物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流專賣專賣店庫(kù)管簽字庫(kù)管簽字附批準(zhǔn)的申請(qǐng)書、裝箱單否儲(chǔ)運(yùn)員簽字辦事處附批準(zhǔn)的申請(qǐng)書、裝箱單否儲(chǔ)運(yùn)員簽字辦事處辦事處經(jīng)理簽字是辦事處經(jīng)理簽字是單、物不相符單、物相符單、物不相符單、物相符銷售計(jì)劃部銷售計(jì)劃部以實(shí)點(diǎn)數(shù)為準(zhǔn)以實(shí)點(diǎn)數(shù)為準(zhǔn)畝庫(kù)存控制流乳程庫(kù)存統(tǒng)計(jì)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)物流部辦事處、物流客戶服務(wù)部檢查結(jié)果、誤差原因進(jìn)貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)在途貨物當(dāng)月實(shí)際庫(kù)存庫(kù)存盤點(diǎn)數(shù)量辦事處電腦結(jié)存部門經(jīng)理確認(rèn)處理結(jié)果營(yíng)銷副總審批上次庫(kù)存量森每周、每月講各品類要貨龍計(jì)劃制定流述程物物流部銷售計(jì)劃部辦事處下周各品類銷售計(jì)劃本周辦事處或物流各品類出貨本月銷售計(jì)劃額下周要貨計(jì)劃下周銷售計(jì)劃額各辦事處下周各品類銷售計(jì)劃匯總下月各品類銷售計(jì)劃本月各終端各品類出貨統(tǒng)計(jì)下月要貨計(jì)劃下月銷售計(jì)劃額各辦事處下月各品類銷售計(jì)劃匯總辦事處或物流庫(kù)存辦事處或物流下周訂貨計(jì)劃成品庫(kù)辦事處或物流下月訂貨計(jì)劃經(jīng)理確認(rèn)經(jīng)理確認(rèn)下周各品類銷售計(jì)劃單下月各品類銷售計(jì)劃單生生產(chǎn)部工具表格蔬年度計(jì)劃銷虜量每月分解院表聾所屬區(qū)域：書璃爆漢膊朝(單仁位：萬(wàn)元)情時(shí)間桑全年顫1月讓2月董3月念4月促5月勤6月光7月姥8月蠢9月欲10月帶11月括12月墊去年銷量淺各月所占尾比例劣今年鎖計(jì)劃幸銷量泳各月所占恢比例位制表人：誘式審英核人：蛙鍬批舒準(zhǔn)：認(rèn)拾月度銷售計(jì)受劃制定表制定日期：善區(qū)域立本月幼計(jì)劃銷量蟲本月掠實(shí)際銷量趣計(jì)劃與實(shí)際范銷量偏差設(shè)下月年度后銷量分解應(yīng)下月訓(xùn)計(jì)劃銷量散制表人：集危審疫核人：中催批煌準(zhǔn)：塊求信息反饋表氧（1）寶所屬區(qū)域：脅伯盼疼拒反饋秀時(shí)間：沖制表人：脅饒審掙核人：松肥批核準(zhǔn)：跑倒信息反饋表貨（2）所屬區(qū)域：紋時(shí)間烈反映人甘內(nèi)容原轉(zhuǎn)交部門竟結(jié)果其制表人：述鍋審稍核人：雅伏批烏準(zhǔn)：儲(chǔ)幻辦事處費(fèi)用故分析表痛所屬區(qū)域：尿孝汽屠作報(bào)表萬(wàn)時(shí)間：維項(xiàng)目住金額肅合計(jì)艦費(fèi)用分析(篩費(fèi)用/銷售拿比)識(shí)固局定聰費(fèi)廉用縱房租誘車輛折舊/塘租車費(fèi)怎費(fèi)份