濟南某購物廣場的戰(zhàn)略

銀座購物廣場的戰(zhàn)略分析一、引言二十世紀(jì)九十年代中期以來，中國零售業(yè)發(fā)生了巨大的變化，國外歷經(jīng)半個多世紀(jì)的發(fā)展才出現(xiàn)的各種業(yè)態(tài)如大型超市、倉儲式會員商店、便利店、折扣店、家居建材商店、購物中心等在中國都已經(jīng)出現(xiàn)并呈快速發(fā)展之勢，超市（包括大型超市、超市、倉儲式會員商店）正在取代傳統(tǒng)的百貨商店成為零售行業(yè)的主力業(yè)態(tài)。近年來，各種中外資本爭相進(jìn)入大型超市這一新型業(yè)態(tài)，尤其是外資企業(yè)，更是對這一業(yè)態(tài)青睞有加，紛紛在包括山東地區(qū)在內(nèi)的中國東部沿海地區(qū)積極擴張規(guī)模，大型超市成為國內(nèi)發(fā)展前景最好，同時也是市場競爭最激烈的零售業(yè)態(tài)之一。濟南銀座購物廣場（以下簡稱銀座購物廣場）由山東銀座商城股份（以下簡稱山東銀座）與山東世界貿(mào)易中心（以下簡稱世貿(mào)中心）共同投資設(shè)立，注冊資金1.2億人民幣，山東銀座占90%，世貿(mào)中心占10%。世貿(mào)中心是山東省商業(yè)集團總公司的核心層企業(yè)，目前有零售業(yè)、高科技、房地產(chǎn)三個支柱產(chǎn)業(yè)。山東銀座是世貿(mào)中心的控股企業(yè)，以零售業(yè)為主業(yè)，目前有大型超市、超市、百貨商店、家具建材商店四種業(yè)態(tài)。2004年實現(xiàn)銷售收入35億元。銀座購物廣場的第一家分店──濟南泉城廣場店于1999年11月3日開業(yè)，采用的是(大型超市＋百貨商店)的復(fù)合業(yè)態(tài)，在經(jīng)營面積分配上各占50%，取得了空前的成功，2004年銷售額達(dá)7.5億元人民幣。2002年以后，銀座購物廣場進(jìn)入迅速發(fā)展期，在濟南市區(qū)和地市級及發(fā)達(dá)縣市級城市不斷開設(shè)分店，截止到2004年底，銀座購物廣場在山東地區(qū)共有6家分店，經(jīng)營面積達(dá)14萬平方米，2004年實現(xiàn)銷售額為15億元。表1是銀座購物廣場各分店的簡單情況。表1銀座購物廣場各分店情況簡表籃分店名工開業(yè)時間理經(jīng)營面積（服萬平方米）抵2004年擋銷售額（萬鍵元）玻濟南泉城廣挨場店掩1999年孩11月3日針3.5異75000做濟南北園店煩2002年餐9月15日紐3起18000肉濱州店木2003年落1月18日陷3怨21000欺東營店善2003年夢4月26日亭3象36000就日照店普2004年廉11月28披日蠟1圍530諒滕州店腥2004年導(dǎo)12月20呼日碧1.5統(tǒng)470銀座購物廣場目前處于迅速發(fā)展期，2005年計劃在山東地區(qū)的臨沂、菏澤、棗莊、濰坊、安丘等地繼續(xù)快速開設(shè)分店，經(jīng)營面積39000平米的臨沂店已于2005年1月28日成功開業(yè)。山東地區(qū)大型超市行業(yè)的外部環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭越來越激烈。銀座購物廣場在發(fā)展的過程中，為了獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)，需要積極探索新的市場環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略。二、宏觀環(huán)境分析（一）中國的政治環(huán)境分析進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，國家堅定貫徹執(zhí)行和平自主的外交政策，積極融入國際社會，積極拓展與其他國家的交往，獲得了世界各國的尊重和重視，使中國的外部政治環(huán)境達(dá)到了歷史上難得的穩(wěn)定時期。在中國國內(nèi)，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，政局非常穩(wěn)定，國家法制建設(shè)穩(wěn)步向前推進(jìn)，社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)迎來了黃金發(fā)展時期，世界各國資本紛紛看好中國良好的投資前景，2003年，中國超越美國，成為全球吸引外資最多的國家，世界零售50強中的70%已經(jīng)或即將進(jìn)入中國開拓市場。包括山東地區(qū)在內(nèi)的中國東部地區(qū)是外資零售企業(yè)進(jìn)入中國的首選之地。自1992年開始，中國允許外資零售企業(yè)以合資企業(yè)的形式在中國發(fā)展，2001年年底，中國正式成為世界貿(mào)易組織的一員，承諾分階段開放國內(nèi)零售業(yè)市場，2004年12月11日后，根據(jù)承諾中國將取消對外資零售企業(yè)在股權(quán)、地域、開店數(shù)量等方面的限制，外資進(jìn)入中國的零售行業(yè)已經(jīng)沒有障礙。2004年以來，國家商務(wù)部陸續(xù)出臺零售行業(yè)的相關(guān)管理辦法，如《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》、《零售業(yè)態(tài)分類》國家標(biāo)準(zhǔn)等，《商法通則》、《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法實施細(xì)則》等商業(yè)流通領(lǐng)域的法律法規(guī)也在積極醞釀之中。國務(wù)院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序措施的實施，在未來3－5年中，將充分體現(xiàn)其效果，規(guī)范化的市場空間將進(jìn)一步由現(xiàn)代零售商業(yè)的新業(yè)態(tài)和各種連鎖經(jīng)營的組織形式所占據(jù)，連鎖經(jīng)營方式將成為杜絕假冒偽劣商品治本之策，起到維護(hù)消費者權(quán)益、凈化市場流通秩序的作用，更會為零售企業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。為了促進(jìn)理性投資，避免資源浪費，國家將允許并支持有條件的地方通過動態(tài)跟蹤零售業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，制定鼓勵和限制的業(yè)態(tài)發(fā)展目錄，以倡導(dǎo)差異化經(jīng)營、防止無序競爭，引導(dǎo)零售企業(yè)投資，從宏觀上調(diào)控商業(yè)網(wǎng)點布局及業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的平衡。2004年1月15日，商務(wù)部、建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好地級城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作的通知》，2004年4月份，商務(wù)部發(fā)布《城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制規(guī)范》。大型超市在北京、上海、廣州等國內(nèi)發(fā)達(dá)城市發(fā)展迅猛，相關(guān)城市已經(jīng)開始采用包括商業(yè)規(guī)劃、居民聽證等地方法律法規(guī)對大型超市的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)。山東地區(qū)的濟南、青島兩城市的大型超市發(fā)展較快，競爭非常激烈，地市級城市由于政策保護(hù)的原因，外資零售企業(yè)剛開始進(jìn)入，但內(nèi)資大型超市早已經(jīng)開始跑馬圈地。2004年12月11日以來，隨著對外資零售企業(yè)限制的取消，外資大型超市開發(fā)地市級及較發(fā)達(dá)的縣市級市場的速度越來越快，省內(nèi)二線城市大型超市之間的競爭日趨激烈。山東省的大部分城市目前主要通過城市商業(yè)規(guī)劃的方式來調(diào)控零售業(yè)的發(fā)展，大型超市由于規(guī)模大、投資大，對中小商業(yè)網(wǎng)點的沖擊較大，將會成為各級城市規(guī)范和引導(dǎo)的重點業(yè)態(tài)。隨著消費者收入水平提高后對商品質(zhì)量、規(guī)格款式等要求的提高，以及消費者維權(quán)意識的增強，國家對商品質(zhì)量、等級等方面的標(biāo)準(zhǔn)不斷出臺，如規(guī)范小家電的“3C”認(rèn)證，規(guī)范花生油的等級標(biāo)準(zhǔn)等。消費者對《保護(hù)消費者權(quán)益法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》等法律已經(jīng)非常熟悉，國家消費者協(xié)會、國家工商局、衛(wèi)生防疫站、質(zhì)量監(jiān)督檢驗所等監(jiān)督檢查單位對大型超市的監(jiān)督引導(dǎo)作用日益加大，大型超市行業(yè)規(guī)范經(jīng)營的壓力越來越大，這有利于零售企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，有利于適當(dāng)提高行業(yè)的進(jìn)入門檻。（二）經(jīng)濟環(huán)境近年來，中國經(jīng)濟取得了舉世矚目的成就，見表2。嗎表2耗中國1圍998處─斗2003年綿部分經(jīng)濟指子標(biāo)簡表菌1998刷1999脈2000姻2001姻2002質(zhì)2003益國內(nèi)生產(chǎn)總晌值（億元）久71622籠76621概85424些93483摩10552啦1陸11669朝4積人均可支配卸收入（元）火5380.鞠1轎5809.穩(wěn)0記6490.懼0肆7101.涌1橫7614.若4秩8472.倉0宴社會消費品隸零售總額（茫億元）禾29152栗.5自31134蚊.7蝴34152規(guī)37595抗.2雹40910蒼.5袋45842領(lǐng)山東省是全林國的經(jīng)濟大艇省，各項經(jīng)撐濟指標(biāo)位居竿全國前列。汗2003年帶山東省國內(nèi)愈生產(chǎn)總值為訂12430墾億元，按可堂比價格計算塌比上年增長涂13.7%尾，人均國內(nèi)感生產(chǎn)總值為造13654他元，按當(dāng)時濟匯率約折合負(fù)1651美寫元。同時期門山東省的人飛口自然增長諷率為千分之榴四點七八，匯遠(yuǎn)低于國民集生產(chǎn)總值的嘆增長率，國輩民財富處于珍迅速增長的頭過程之中，菜為大型超市泡行業(yè)迅速成疼長奠定了良岸好的基礎(chǔ)。缺2003年跨，山東省社吳會消費品零以售總額位居置全國第三，汪排在廣東和疊江蘇之后。其2004年橡，覺據(jù)抽樣調(diào)查牢，城鎮(zhèn)居民鵲人均可支配用收入943傳7.8元，拆比上年增長滔12.4%臥，提高2.誤1個百分點月。城鎮(zhèn)居民劣人均消費性野支出為66棚73.8元躍，增長10嫂.0%；其戚中，食品支槳出2310小.7元，增瘡長12.6配%。城鎮(zhèn)居碧民恩格爾系莊數(shù)為34.諷6%，提高藏0.8個百妄分點。全省呆城鎮(zhèn)居民人董均現(xiàn)住房使引用面積達(dá)2鏈0.2平方餡米。城鎮(zhèn)在鎖崗職工年平愛均工資14謠272元，竹增長13.眨6%。賽山東省地市鏡級城市的經(jīng)柴濟相對比較宣發(fā)達(dá)，部分銅地市級城市想城鎮(zhèn)居民的絞各項經(jīng)濟指親標(biāo)如表3。成表3稈山替東省部分地蛾市級城市2高004年經(jīng)江濟指標(biāo)簡表遼城市突GDP（億厘元）踏人均GDP圾（元）圖人均可支配耐收入（元）桂人均消費性齡支出（元）脊社會消費品搖零售總額（群億元）匆淄博市育1230.陵96塑29639常9960乏7011黨299.8遞2底棗莊市住503.3趙13785萌8437母5279蛾140.3亦東營市邪891.9潔50155狗12935誰8194猴117.1計煙臺市跪1639疾25183粉10803孕8054偵440.4脫2罰日照市清387.7排8輸13875哀9083鋪6545櫻104.5鞭濰坊市琴1246.膜41勸14678度9297壺6821.岔8龜405.2拍濟寧市王1102.緞1肆13737歸9502.小21花6024.沃49或293.8親2004年詢第四屆全國另縣城經(jīng)濟競頓爭力評價的梅結(jié)果顯示：總山東省的榮屈成、文登、許壽光、恒臺框、章丘等2期1個縣級城性市位列全國護(hù)縣城經(jīng)濟百疊強，數(shù)目排壩在浙江省之歐后與江蘇省陳并列第二名遺。山東省縣渴城經(jīng)濟的平汗均人口為7荷1.95萬燈人，平均G壯DP為77港.57億元峰，人均11疾355元，禍地方財政收您入是2.8造4億元，上伸棕經(jīng)濟指標(biāo)蹤分別是全國座平均值的1溪.58倍、亞2.42倍嘆、1.68失倍和2.3標(biāo)4倍，在全乒國排名分別面是第五位、關(guān)第四位、第隨六位和第五哪位。題根據(jù)發(fā)達(dá)國使家零售業(yè)發(fā)尤展規(guī)律，大劉型超市存在含的條件是：戒人均國民收址入1000冒美元以上，洪恩格爾系數(shù)亂50%以下燒，電冰箱普駁及率在50杏%以上；大鮮型超市進(jìn)入歐迅速發(fā)展期踏的條件是：疫人均國民生還產(chǎn)總值應(yīng)超服過2000裕美元至，報恩格爾系數(shù)趴應(yīng)低于45顫%，電冰箱糖普及率高于毅50%。2壩003年山隱東省城鎮(zhèn)居塊民的人均國早民生產(chǎn)總值惕是1365浮4元人民幣澤，換算成美瘋元是165仍1美元，如隊按購買力平論價衡量則更池為可觀，濟扔南、東營、僑青島等經(jīng)濟蒸較發(fā)達(dá)的城鐘市，人均國謹(jǐn)民收入則超齊過2000睡美元，其中記濟南200摸4年人均國扇民生產(chǎn)總值到按同期匯率捎計算約為3譽386美元醉，大部分的訪地市級城市膏和發(fā)達(dá)的縣角市級城市人嚼均國民收入細(xì)接近或超過抗2000美購元。200板74年，山桐東省每戶城東市居民電冰箱箱擁有率為春91.2臺紹。招根據(jù)山東省池的社會消費擋品零售總額兇、人均國民監(jiān)生產(chǎn)總值、曲恩格爾系數(shù)啄、電冰箱普測及率等經(jīng)濟衫指標(biāo)分析，殃山東省的地窗市級和部分悔較發(fā)達(dá)的縣掌市級城市已狡經(jīng)具備了大項型超市迅速護(hù)發(fā)展的條件導(dǎo)。事實上，朽除了濟南銀魂座購物廣場險以煮外，青島利決群股份有限轟公司、威海咽糖酒站等省禍內(nèi)知名零售鉛企業(yè)已經(jīng)開績始在地市級水城市和部分緩發(fā)達(dá)的縣市頂級城市迅速朋擴張規(guī)模。肚上海大潤發(fā)匯公司(以下膛簡稱大潤發(fā)喉)自200戚0年至今以巾多個合資公冠司的形式慚分別在省內(nèi)秧的煙臺、臨復(fù)沂、萬淄博、濟南閃、青島、威汽海及河北保奴定短期內(nèi)迅甜速開店達(dá)十更家之多。祥2004年善12月11霞日習(xí)以來，隨著壟外理資零售企業(yè)雀在國內(nèi)開設(shè)路分店在地域機、數(shù)量、股簽權(quán)等方面限革制的取消，唇外資零售巨頃頭在山東省嬸內(nèi)地市場級羽及以下城市恰的開拓力度姿正在迅速加宿大。寶中國的產(chǎn)業(yè)紫結(jié)構(gòu)優(yōu)化升拴級正在加快婦，第三產(chǎn)業(yè)號在東部地區(qū)蟻將加速發(fā)展耳，2005早年，中國第醒一、二、三闊產(chǎn)業(yè)的增加渣值占國內(nèi)生遷產(chǎn)總值的比晴重將分別為礙13%、5葡1%和36胸%。國家將輝繼續(xù)積極引布進(jìn)新型業(yè)態(tài)古和技術(shù)，推慈行連鎖經(jīng)營尼、物流配送犁、代理制、治多式聯(lián)運，魔改造提升傳伏統(tǒng)物流業(yè)、皮運輸業(yè)等，間拓寬服務(wù)業(yè)嘴的融資渠道毀，完善服務(wù)美標(biāo)準(zhǔn)，提高輔服務(wù)水平。買國家的基礎(chǔ)進(jìn)設(shè)施日趨完辱善，交通通陪信網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)問，國家將進(jìn)媽一步加大投單資力度，建擾立健全暢通顛、安全、便員捷現(xiàn)代綜合灶運輸體系，要到抹2005年鐘公路通車?yán)镙o程將達(dá)16飾0萬公里左肺右，其中高臨速公路2榜.建5萬公里血，鐵路營業(yè)獅里程達(dá)7向.廈5萬公里代，沿海深水器泊位達(dá)到8瓶00個。大哭城市的軌道啟交通、沿海繭樞紐港口大僑型集裝箱運駕輸系統(tǒng)、專紹業(yè)化散貨運蟲輸系統(tǒng)及主拖要港口出海塘航道的建設(shè)江都將得到極別大的加強。困作為東部經(jīng)祝濟大省的山扯東省目前高否速公路總里莫程位居全國書第一，截止?jié)M到2004黑年底股，山東省公旅路通車?yán)锍汤m(xù)達(dá)沿77768庸公里軟，青島、煙責(zé)臺、日照等墨海港預(yù)計2疏005年底養(yǎng)萬噸以上泊未位達(dá)25個惹，使山東的籮物流運輸系練統(tǒng)極為通暢滲。國家將在筍市場準(zhǔn)入、巷土地使用、險信貸、稅收紙、上市融資羊、進(jìn)出口等佛方面對所有瞇企業(yè)實行統(tǒng)西一的待遇；磚繼續(xù)發(fā)展商喝品市場、重吉點培育和發(fā)傍展要素市場材，建立完善徑全國統(tǒng)一、夕公中平克競爭、規(guī)范艷有序的市場子體系，實現(xiàn)法國內(nèi)國外市變場的統(tǒng)一。孝零售行業(yè)加混速發(fā)展的經(jīng)大濟環(huán)境已經(jīng)接具備，中國租零售業(yè)在未爽來的5到1緣0年內(nèi)，將茶展現(xiàn)快速規(guī)坦模發(fā)展的趨穗勢，山東地版區(qū)的這種趨正勢將更明顯敬。2004殊年11月，聽山東省選擇透三聯(lián)商社、窮山東省商業(yè)厚集團總公司御(山東銀座掌商城股份有牛限公司的控辯股朱母公司)、著青島利群集內(nèi)團股份有限鼻公司等15悟家規(guī)模較大救、管理規(guī)范鏡、成長性強貪的流通大企替業(yè)作為重點層培植的對象順，全力打造前能運與盛國內(nèi)外零售會巨頭抗衡的唉山東本土料“叫流通航母?！逼?，力爭到2擋007年全瞞省形成10蓄家以上銷售鼓額件超手過50億元蛇的流通大集及團稱。其到2023表年，年銷售慎額過100弊億的流通大始集團達(dá)到1指0家以上。雜在全省范圍宋內(nèi)，以15何戶大企業(yè)作棍為培植重點輪，通過省市倦兩級配套聯(lián)騎動，最終實譜現(xiàn)流通經(jīng)濟李與各行業(yè)協(xié)弊調(diào)發(fā)展、相演互促進(jìn)，爭狼取全省批發(fā)蝴零售貿(mào)易餐航飲業(yè)占第三嫌產(chǎn)業(yè)的增加輝值比重，2達(dá)007年達(dá)桶到囑28%，2泡010年達(dá)黨到嘉29%。踏(三)技術(shù)收環(huán)境分析俯上世紀(jì)八九姨十年代以來囑，通信技術(shù)屯和計算機技鑄術(shù)在世界范嫂圍內(nèi)迅猛發(fā)剪展，徹底改陡變了人們的睬工作、生活季模式，極大六地提高了工噴作效率和各鋒行業(yè)的勞動炎生產(chǎn)率。零捏售企業(yè)的信氧息系統(tǒng)可以夾提高工作效粱率、減少差些錯、降低成負(fù)本、提高決液策的準(zhǔn)確率塞，能全面提卸高零售企業(yè)憲的運營效益床，因此，零閃售企業(yè)，尤竿其是大型超巨市連鎖企業(yè)數(shù)對信息系統(tǒng)厚的依賴程度忍非常高。特1、目標(biāo)國維際先進(jìn)零售寨企業(yè)信息系摘統(tǒng)的情況分靈析畢20世紀(jì)8波0年代，信伯息系統(tǒng)開始按大規(guī)模的應(yīng)悶用于零售行竭業(yè)，經(jīng)過二桐十多年的發(fā)郵展，先進(jìn)的詞國際零售企益業(yè)的信息系沈統(tǒng)已經(jīng)成為奮其核心競爭夏能力。國際熄先進(jìn)零售企譽業(yè)在信息系券統(tǒng)方面的投鉆資非常龐大股，一般會投睡巨資裝備質(zhì)唇量一流的硬凳件設(shè)備，高換薪雇傭數(shù)以握千計的工程劈師，投入巨芹資自主開發(fā)賺應(yīng)用軟件系廁統(tǒng)。表4是秧1998年將英國12家琴零售企業(yè)信間息系統(tǒng)方面黨的開支情況數(shù)。項表41冷998年英爪國零售業(yè)1吉2家公司與融其他公司信銀息技術(shù)開支逆對比表講部門車年度利潤(醫(yī)萬英鎊)日信息技術(shù)方投面的開支(晉萬英鎊)密比例(%)器零售業(yè)(1棒2家公司)陵67189向2986備4涂.榴44舞其他后36698籌9毀6485臨1憑.員77盟總計困43471盲5棉9871艙2裂.嬌18麥國際先進(jìn)零鏈?zhǔn)燮髽I(yè)的信呼息系統(tǒng)早期制的作用主要史是進(jìn)行內(nèi)部握計算，包括銜售出的商品州的數(shù)量、財蚊務(wù)開支情況變、貨架及倉追庫里面剩余培的商品數(shù)量付等方面?，F(xiàn)倦在的吉信息婦系統(tǒng)已經(jīng)在槍戰(zhàn)略和經(jīng)營火層次構(gòu)成了化日益重要的臭零售管理職跡能。通過對應(yīng)顧客和供貨此商的各種數(shù)闖據(jù)化特征進(jìn)祖行跟蹤，實欺現(xiàn)對市場變款化和顧客需懇求的快速響盤應(yīng)，達(dá)到優(yōu)饑化包括供應(yīng)親商和顧客及偶企業(yè)內(nèi)部系要統(tǒng)在內(nèi)的整致個零售價值濱鏈，從而降產(chǎn)低運營成本錄、提高顧客雹價值的目的貍。各種功能在強大的應(yīng)用盲軟件，如銷喉售時點信息固系統(tǒng)(PO脂S)另、電子訂貨豎系統(tǒng)(EO鴿S)、快速鐘反應(yīng)系統(tǒng)(言QRS)、楚有效顧客反標(biāo)應(yīng)系統(tǒng)(E胃CR)、訂林單管理周期災(zāi)系統(tǒng)(為OMC)、永持續(xù)補貨系霜統(tǒng)(CRP植)、電子數(shù)麗據(jù)交換系統(tǒng)移(EDI)障等，成為零考售行業(yè)的高穗效管理工具稿。美國沃爾元瑪公司正是栗充分利用最偉先進(jìn)的通信篩技術(shù)和計算訊機技術(shù)，創(chuàng)劑建了其領(lǐng)先幻全球同行的敞信息系統(tǒng)，剃其美國本土依2000多蔑輛運貨卡車埋上都裝有計昏算機，公司亞總部的計算膝機軟件工程植師有200怎0人之多，劇規(guī)模龐大和輝先進(jìn)的信息崖系統(tǒng)，使其勸全球范圍內(nèi)冠的配送中心驅(qū)和幾千家分借店實現(xiàn)了實泳時通信。沃夕爾瑪公司的壺分店補貨時炭間僅為兩天宰，而行業(yè)平份均水平為5胖天，其遍布環(huán)世界各地的憑配送中心因情為有信息系敢統(tǒng)的支持，烏實現(xiàn)了一天帳二十四小時壩交叉作業(yè)且伐差錯率為世世界同行業(yè)最捐低。沃爾瑪亭公司還利用王其信息系統(tǒng)競實現(xiàn)了供貨墻商自己管理砍庫存，極大考地優(yōu)化了整耕個供應(yīng)系統(tǒng)希，因此，沃源爾瑪公司依路靠其先進(jìn)的宗信息系統(tǒng)極春大的降低了帖補貨成本，患成為其保持蔥低成本競爭離優(yōu)勢的核心注能力。由于友中國國內(nèi)供妥應(yīng)鏈系統(tǒng)仍殘?zhí)幱诎l(fā)展初席期，與發(fā)達(dá)駁國家差距較陡大，再加上叉國家對通信然開放政策的水限制、外資獄企業(yè)店鋪數(shù)蘿目較少且在村全國地區(qū)分捷布較散等原牧因，外資企生業(yè)強大的信芳息系統(tǒng)目前布只能在企業(yè)搜內(nèi)部起到一勢定作用，整撤體優(yōu)勢尚無支法發(fā)揮。瞎2、目前國筆內(nèi)零售企業(yè)湖信息系統(tǒng)的柏基本情況哀2004年謀，聯(lián)商網(wǎng)對瘡全國零售企衛(wèi)業(yè)信息化應(yīng)稠用情況進(jìn)行殺了調(diào)查，調(diào)墓查采用網(wǎng)上柱和網(wǎng)下相結(jié)場合的方式，岔參與調(diào)查的太零售企業(yè)涉餡及全國主要訊城市，涉及蟲不同規(guī)模、翅不同業(yè)態(tài)、掀不同性質(zhì)的奮零售企業(yè)。池在調(diào)查企業(yè)雞的數(shù)量上，工購物中心占席受調(diào)查企業(yè)贈的24%，抗百貨店占1債7%，大型么超市占20釣%，中小型命超市占20客%，便利店任占11%，晝專業(yè)店占8螞%。被調(diào)查諸企業(yè)中有8瞧2%以上都塊應(yīng)用了PO口S肉─甲MIS(銷混售點系統(tǒng)禿─餡管理信息系浸統(tǒng))，既參蚊與調(diào)查的企塘業(yè)基本上應(yīng)童用了第三代盲POS機并丑實行了單品槽管理，財務(wù)籮系統(tǒng)的應(yīng)用淘程度稍遜于軌POS溫─敘MIS，只堆占67%。趣調(diào)查顯示：溪中國零售企閥業(yè)軟硬件投辟資規(guī)模以1眠0萬至50繩萬元最多，至影響購買硬漠件產(chǎn)品的因?qū)⑺氐谝皇琴|(zhì)予量，第二是激售外后服務(wù)的快降捷程度，而裂影響購買軟以件的最大因左素是價格。柜改造和升級釋軟件、考察交軟件商成為菊企業(yè)信息化臂應(yīng)用正在進(jìn)增行的主要措濃施，可以看保出，在實際芒運作中，大攻多數(shù)零售企握業(yè)的信息系食統(tǒng)，都沒有序達(dá)到預(yù)期的隊效果，零售坊企業(yè)和軟件濁開發(fā)企業(yè)在挨信息技術(shù)上們存在矛盾，聯(lián)以及認(rèn)識上判的不統(tǒng)一，且嚴(yán)重制約了鋼我國零售灘軟件賺的發(fā)展后勁增，這種情況得，將有可能峰成為中國零邪售業(yè)發(fā)展的果瓶頸之一。繼山東地區(qū)的坐大型超市信糟息化程度較存高，在硬件燕方面，服務(wù)享器、收款機女、條碼打印細(xì)設(shè)備基本上庫都采用世界嫌一流的品牌氧；在軟件烈方面，網(wǎng)絡(luò)骨操作系統(tǒng)多舒采用Win親dowsN繞T、數(shù)據(jù)庫衰多使用大型建關(guān)系數(shù)據(jù)庫岔、遠(yuǎn)程通訊雹模式有的選艱用PSTN羽(公用態(tài)網(wǎng))、有的嫌選用ISD枕N或ADS劑L、有的選賭用數(shù)據(jù)傳輸島實時性很高器的DDN，欣還有的則選袍用VPN臨(建立在互螞聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之戒上，用專線衣和撥號都可說能實現(xiàn)廣域狗網(wǎng)的互聯(lián))載。應(yīng)用軟件夏系統(tǒng)的開發(fā)伯則采用自主名開發(fā)或通過萌與專用軟件杰接口，進(jìn)行疊二次開發(fā)或頁功能擴充。敵但從總體上口講，包括銀隸座購物廣場至在內(nèi)的山東教大型超市，風(fēng)目前在信息半技術(shù)方面應(yīng)茂用水平還較度低，原因一系是國內(nèi)大型墓超市企業(yè)起箏步較晚，行命業(yè)經(jīng)驗較少晨，業(yè)務(wù)流程駱不成熟、不流規(guī)范；二是論國內(nèi)零售軟老件開發(fā)企業(yè)借整體水平尚答需提高，特渠別是物流模約塊的開發(fā)水香平與發(fā)達(dá)國呆家差距甚大窄；三是國內(nèi)園大型超市企掠業(yè)IT人才差匱乏；四是晃國內(nèi)大型超朋市企業(yè)管理野人員普遍重勸視硬件裝備傷，忽視甚至沈輕視軟件的仍應(yīng)用。因此墨，國內(nèi)大型柱超市在與軟殃件開發(fā)公司犯合作開發(fā)應(yīng)瓣用軟件時，嘩因行業(yè)積累扯較少，業(yè)務(wù)授流程不夠成虛熟，所開發(fā)承的應(yīng)用軟件運也不成熟。座最近幾年來亂，通過向外孕資大型超市蒸不斷的模仿駱、學(xué)習(xí)，無底論是大型超刻市企業(yè)，還世是軟件開發(fā)刷企業(yè)，信息浴技術(shù)方面的膛水平都有了錫快速提高，鉆各大型超市植對信息系統(tǒng)從的開發(fā)和應(yīng)桃用范圍都有扁了大幅度的羽拓寬，信息衡系統(tǒng)在提升悶企業(yè)管理水五平、增強企習(xí)業(yè)競爭能力鎮(zhèn)方面作用日桑益突出。珍3、零售業(yè)獻(xiàn)信息技術(shù)的毛最新發(fā)展情扒況招信息技術(shù)的識發(fā)展可用一莫日千里來形遣容，在零售冰行業(yè)的應(yīng)用掌不僅能極大罩的提高效率泡，降低成本烤，更關(guān)鍵的費是零售雙企業(yè)能最先壘成功的應(yīng)用巡合適的信息擊技術(shù)，將會掌取得明顯的筆競爭優(yōu)勢，低進(jìn)而取得超閣額利潤。樣2003年俗7月份美國自沃爾瑪在它零的專項決議冰中已經(jīng)要求芳其前100筆家供應(yīng)商在御2005年殲1月之前向條其配送中心爛發(fā)送貨物和蓬包裝箱時使丙用RFID財，而其他供菠應(yīng)商也必須覆在2007父年春季之前授滿足這個要狐求。雞RFID(泄無線射頻識理別技術(shù))簡女單說來就是買用無線電波溉對記錄媒體嬸進(jìn)行讀寫，萬如果RFI艙D技術(shù)能與丈電子供應(yīng)鏈冠緊密聯(lián)系，供它有可能在踏幾年內(nèi)取代學(xué)條形碼掃描虹技術(shù)，所以珠也稱為電子屢標(biāo)簽。喬RFID可供以讓物品實糕現(xiàn)真正的自燕動化管理、州單品個體識桂別，而條型顯碼需要逐件煤掃描，局限租于炭類級駁的識別。在功RFID的羊標(biāo)簽中存儲撫著規(guī)范、可缺以互用的信后息，通過無埋線數(shù)據(jù)預(yù)通訊網(wǎng)可以虧自動將其采則集到中央信奮息系統(tǒng)。R拐FID的應(yīng)旱用會使零售休行業(yè)發(fā)生歷奸史性的變革喝，以大型超炕市行業(yè)的影銅響尤甚。通肌過尖將電子標(biāo)簽奔張貼于貨物斧托盤及貨物拖的包裝箱，路可以實現(xiàn)貨觀物進(jìn)出的自浮動識別、倉緣庫存放位置僵的自動定位戴、出入庫的油自動清點、曾貨物的準(zhǔn)確帖裝運、加強閣防盜安全、舊瞬間實現(xiàn)商榨品的自助式約智能結(jié)帳而陜無須經(jīng)過商沿品的取出、私掃條碼和結(jié)竊帳的過程。鳥根據(jù)國際管嬸理咨詢公司蓬科爾尼計算毀，從數(shù)據(jù)上得衡量，零售典商采用RF廳ID后的利焰益來源于三辣個方面：降爺?shù)蛶齑嫠奖奂s5%；全附年減少店內(nèi)伯和倉庫人工奪成本約7.絕5%；提高芬周轉(zhuǎn)，減少猶缺貨，在每氧年每10億倘美元的銷售碑額中，增加唱周轉(zhuǎn)額70劇萬美元。衛(wèi)從國內(nèi)情況欣來看，盡管壟RFID法還存在成本鑄、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一焰等方面的問證題，在零售雪業(yè)完全應(yīng)用帖仍需時日，和但是統(tǒng)一于堵國際標(biāo)準(zhǔn)的遵RFID系燦統(tǒng)是當(dāng)前時墾代的新發(fā)展天、新趨勢卻頸是不爭的事梅實。另一方宇面，麥德龍啦、沃爾瑪、糾塔吉特等國卵際零售巨頭斬目前對RF于ID技術(shù)都憲積極采取行罩動。在零售烘市場競爭越族來越激烈，旅市場環(huán)境要墊求企業(yè)快速飽應(yīng)變的情況扣下，國內(nèi)零壞售企業(yè)，尤親其是大型超軍市企業(yè)應(yīng)未匠雨綢繆，在棕現(xiàn)階段可以辯從運作模式腥、庫存管理期、物流配送從的可視化跟鍵蹤、減少供瓜應(yīng)商的配送亮頻次、降低升成本、提高糊效率等方面框，從最先帶惹來利益的節(jié)個點出發(fā)，開并始自身的技附術(shù)儲備和測處試工作，進(jìn)限而進(jìn)行上下嬌延伸，最終泄完成整個物紡流系統(tǒng)的智則能化跟蹤管偽理。礦(四)社會籌文化和人口扣情況分析眼1、生活方妙式的變化抬自從上世紀(jì)陡九十年代中濫后期國家實漆行雙休日及溪1999年千實行世“佛五一般”性、艇“槐十一溉”誕七天長假以系來，沃“慚假日經(jīng)濟紗”序、押“紀(jì)黃金周?！辩R成為擴大內(nèi)測需的有效手袖段，對中國慌居民的生活定方式影響深蘆遠(yuǎn)。由于假芹日時間的增燦多，人們收圖入水平的提字高，假日購發(fā)物成為人們娛重要的休閑姨生活方式之稅一，越來越英多的人將周抄末線到商業(yè)中心秘購物共視為扶“扮星期天旅行秒”煉，在瀏覽、鑼娛樂的同訪時蘋購齊一周所亂需生活用品役，在購物過偉程中尋找樂狀趣，對零售響商的購物環(huán)濫境、配套服糠務(wù)等要求越矮來越高?，F(xiàn)羅代社會競爭材日趨激烈，年城鎮(zhèn)家庭夫苗妻雙方都工臭作的現(xiàn)象已導(dǎo)經(jīng)非常普遍映，人們的生謝活節(jié)奏越來殿越快，對生非活用品漸購買的便利車性要求提高驚。女性一般洪對家庭中的險日常生活用殿品購買具有核主導(dǎo)權(quán)，現(xiàn)綢代社會的女投性在接受教盡育、工作機樣會、工作薪喪酬等方面與款男性的差距儲日益縮小，企對生活用品毛的購買開始孟重視品質(zhì)、雀品牌，要求樸獲得顧客價免值，對商品恨價格的敏感幕度降低。腰隨著城市化偵的發(fā)展，住承宅郊區(qū)化是留長遠(yuǎn)的趨勢象，家庭轎車歉的普及率在泊今后幾年會延迅速提高，篇這可能使顧悅客的購物頻飄率發(fā)生變化乖，即趨向低吼購物頻率，惰單次消費金頁額增加。但濟由于我國歷介史、耍傳統(tǒng)、習(xí)慣考等因素的影莖響，目前的鋤城市中心區(qū)丈仍然聚集了餅大量的機關(guān)獎、企事業(yè)單爆位，相應(yīng)的壩聚集了大量國的居民區(qū)。暮這與西方發(fā)五達(dá)國家的城毛市布局結(jié)構(gòu)鑒有明顯的差摧異，在深層窮次上影響著棚居民的生活青方式。穗2、人口情派況分析敵零售市場是今由具有購買馬欲望同時具擠有購買力的瘋?cè)私M成。不手僅人口數(shù)量賓直接決定零動售市場的潛亡力，而且人本口的一系列準(zhǔn)性質(zhì)因素如攤性別、年齡尚結(jié)構(gòu)、地理戴分布、教育酸程度、錫職業(yè)結(jié)構(gòu)、舍出生死亡率樣、人口密度省、流動性等掀對零售市場騙也會產(chǎn)生深悶刻的影響。淚世界人口正茂呈忠“忙爆炸性奶”捎增長，由于共我國龐大的媽人口基數(shù)，饒每年人口增修加的絕對量沿非常大，山賤東省又是我臘國的人口大遭省，200惕3年末的人曉口總量達(dá)9奸125萬，河人口自然增歐長率為千分寸之四點八。酬中國快速城幕市化的高潮價已經(jīng)到來，知2004年勸，中國的城箏市化率已達(dá)史40%，隨海著農(nóng)村人口局向大中城市罰轉(zhuǎn)移，城市禽居民每年將饅增加200善0萬到30奏00萬人，僻大都市圈及喜城市在迅速今形成。山東償省憑借其優(yōu)挑越的地理位千置和現(xiàn)已初鞏具規(guī)模的經(jīng)蜂濟基礎(chǔ)，在膀由經(jīng)濟大省踐向經(jīng)濟強省塊，由農(nóng)業(yè)大寶省向工業(yè)服蛙務(wù)業(yè)大省邁才進(jìn)。山東東洽部地區(qū)以青排島市為龍頭丙的山東半島證都市群正處筆于形成過程球中，龐大的償人口總量意佳味著巨大消主費潛力，以法提供日常生嫌活用品為主勇的大型超市蓮的市場潛力聽更為可觀。目隨著現(xiàn)代醫(yī)括學(xué)的發(fā)展和識人們自我保留健意識的增溜強，人口平息均壽命延長弊，人口出現(xiàn)弟老齡化趨勢冶。龜據(jù)有關(guān)部門雪最新統(tǒng)計，稼我國65歲排以上的人口橋已達(dá)969蘇2萬人，占住全國總?cè)丝跀R的7.5%潛，老齡化程例度在未來幾宰十年內(nèi)逐漸慎加深。老齡金群體有足夠膜的時間去購動物、去消費耗，他們對保貓健品、藥品巴、服裝、旅愁行等商品或訂服務(wù)需求較擇高，是大型燥超市的主要蟲顧客群體之懂一。從另一鏈方面來看，厘雖然我國出任生率降低了予，而且城鎮(zhèn)嚼家庭基本上貪只有一個孩旬子，但兒童袖市場的總量封卻不斷增大刊，中國的孩干子從來沒有性像今天這樣交受龐愛，收注入水平的不葛斷提高，使禿城鎮(zhèn)家庭有傳足夠的財力痕滿足孩子從慈糖果到電腦堂的一系列需墾求。訂“穿傳統(tǒng)的家庭唉”明被認(rèn)為是由臟丈夫、妻子弟和孩子(有晶時包括祖父索母)組成，斜現(xiàn)在的家庭態(tài)還包括獨身猶生活、單親邊家庭、帶一此個異性或同白性的成年人帖生活在一起鈔的家庭等。誕家庭模式將食趨向于多樣礙性、規(guī)模變東小，這導(dǎo)致壞小型的器具墨、家具和設(shè)賺備、小包裝測的食品等的胃市場潛力越那來越大。另己外，人口的攜流動性越來盼越大，各地蔥人口的長期陷融合、共同住生活、工作伸，使人口的司地區(qū)之間的塑差異逐步縮猴小，表現(xiàn)出兼更多的趨同咽性，這為大律型超市跨地吩區(qū)、甚至跨吵國連鎖經(jīng)營蛾提供了機會郊。聞3、地域差礦別的影響這中國幅員遼秘闊，各地區(qū)蟲在風(fēng)俗、習(xí)價慣、行為模食式及地區(qū)之劇間經(jīng)濟發(fā)展呢水平差異很紙大。具體到摘零售企業(yè)，調(diào)不同地區(qū)的龍消費習(xí)慣、碧消費模式、口品牌偏好存興在較大的差挺異，如在食獻(xiàn)品方面，華眉東的長江三壓角洲及廣州慨等地的消費魔者口味偏甜霧和偏好清淡孝，北方山東積地區(qū)則偏咸精、味重。這窄些差異對全朱國性連鎖企惡業(yè)的商品統(tǒng)茶一采購和配尊送造成很大山困擾。國內(nèi)愚企業(yè)的跨省常經(jīng)營與外資狠零售企業(yè)一前樣，本地化包問題是非常薪艱巨的任務(wù)拉。序三、山東地淚區(qū)大型超市旺行業(yè)分析倒（一）山東銷地區(qū)大型超緩市行業(yè)潛在品進(jìn)入者分析砌山東地區(qū)大燕型超市的發(fā)技展始于上世裁紀(jì)九十年代乏中后期，目歲前中外零售芹資本、國內(nèi)辟其他行業(yè)資閃本是主要的露大型超市行摩業(yè)的潛在進(jìn)細(xì)入者。偷山東省的社求會消費品零訴售總額連續(xù)博多年在全國播居第三位，貨零售行業(yè)的殿潛力非常大惑，是中外各掩商業(yè)資本搶振奪的重點地誓區(qū)，如家樂訓(xùn)福中國公司駁（在中國目肯前以多家合久資公司的形散式存在，以典下簡稱家樂泡福）目前在擋青島市和濟漲南市共有三萄家店，其在雖濟南的第二遷家店已經(jīng)處晨于建設(shè)中，泊向二級城市含的拓展指日結(jié)可待。沃爾址瑪中國公司枯（在中國目漿前也是以多沉家合資公司疊的形式存在紡，以下簡稱侮沃爾瑪）已拐經(jīng)在青島市帝及濟南市布首點，其在山沙東省淄博市謊有意建立飯地區(qū)酒性配送中心鑄，未來以配濕送中心為依乖托，迅速在另周邊地區(qū)開捷店是沃爾瑪安成熟的發(fā)展初模式。大潤漠發(fā)在山東地玩區(qū)的發(fā)展速傷度非?？?，掠自2000繩年9月份在薄濟南開設(shè)第璃一家店后的仁短短兩年內(nèi)敢，在華北地魯區(qū)開設(shè)了9訂家店。20虛04年9月澇份，華北區(qū)柔的第10家礎(chǔ)店彎—漫威海店開業(yè)魔，大潤發(fā)在雄華北地區(qū)進(jìn)信入第二輪的粉快速擴張時碧期。除了上們述大型超市瘋企業(yè)外，泰令國易初蓮花約、德國麥德脆龍、臺灣統(tǒng)哨一超商等公疤司都有意開截拓山東市場總。器二十世紀(jì)九衰十年代以后曉，零售終端孩成為市場的貨緊缺資源，忙其強勢地位捐越來越突出預(yù)，生產(chǎn)企業(yè)藍(lán)和中間商的藥市場地位相抖對降低。大懼型超市行業(yè)船是商品價值祖實現(xiàn)的最后窩也是最關(guān)鍵暈的環(huán)節(jié)，市穿場地位非常撇重要。因此陪，大型超市撥行業(yè)對生產(chǎn)昌企業(yè)、中間剃商企業(yè)具有溫巨大的吸引肥力，成為生透產(chǎn)性企業(yè)實攔施縱向一體釀化戰(zhàn)略及企焰業(yè)轉(zhuǎn)型的重廣要選擇之一逗，中間商群躁體在辛探頸索轉(zhuǎn)型需之路沾時也開始將疾目光轉(zhuǎn)向零者售行業(yè)。山并東地區(qū)的魯純能電力集團談在2004醉年底在濟寧偶開出其異地瓣的第一家大纖型超市。東宇營地區(qū)的勝懂利股份有限狡公司在異地驚的第一家大鼻型超市態(tài)—湖淄博臨淄店瓣也于200奶4年9月份尚開業(yè)。這些找山東地區(qū)的斧超大型企業(yè)卵憑借雄厚的顆資金實力，鹿通過合作或教合資形式進(jìn)蒜軍大型超市類行業(yè)，使山府東地區(qū)大型鼓超市行業(yè)競害爭更加激烈沸。籍（二）山東道地區(qū)大型超烈市替代者分究析具大型超市主州要的替代者焰包括農(nóng)貿(mào)市印場、超市、直便利店、專呆賣店等。秩1、農(nóng)貿(mào)市悅場。農(nóng)貿(mào)市吊場是經(jīng)濟發(fā)鳳展水平、零草售業(yè)發(fā)展程刺度、人們收炭入水平和消網(wǎng)費水平都較腰低的時期發(fā)即展起來的較碧低級的市場雜形態(tài)。農(nóng)貿(mào)丸市場因為成宏本較低，與豆大型超市相主比具有價格憤方面的優(yōu)勢躁，但商品的餃質(zhì)量、安全柄性卻不能保煮證，還存在株管理亂、環(huán)甩境差、短斤皮少兩時有發(fā)惰生的缺點。罪農(nóng)貿(mào)市場的嘉固定消費群雕體以低收入農(nóng)者為主體。增相對于農(nóng)貿(mào)奉市場，大型變超市的突出叼優(yōu)點是質(zhì)量肅有保證、明廟碼標(biāo)價、購津物環(huán)境舒適甜、商品品種漁多、可選擇含性高。人們靈的收入水平境提高后開始褲注重生活質(zhì)廊量，對綠色示、健康環(huán)保嬌和特色風(fēng)味陰的農(nóng)產(chǎn)品的確需求增加，玉因此，中高鞋收入水平的餡顧客越來越體多的傾向到析超市買農(nóng)產(chǎn)豬品。但我國宮的消費水平孔相對還很低個，物流配送陽系統(tǒng)和農(nóng)業(yè)蒸產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展喊水平不高，偷所以，我國唐的農(nóng)產(chǎn)品超郊市化將是一爆個相對較長艦的過程。農(nóng)羅貿(mào)市場會在耐較長的時間季內(nèi)與超市企蛛業(yè)并存。杯2、柄超市和便利脊店摩超市與大型披超市相比，枯區(qū)別主要是辟商店規(guī)模較威小，所提供歸的商品以食細(xì)品為主，另競有較少的日員用百貨如洗廣化用品等，?？梢詽M足居囑民的基本生拔活需求，商推品的可選擇已性低，價格立略高。便利妙店的營業(yè)時艘間見較長，一般風(fēng)是16小時命以上，在經(jīng)詞濟發(fā)達(dá)的城圓市則24小柄時營業(yè)，以熄提供即時性衣的商品為主濁，如飲料、映小食品、盒都飯、香煙，思價格要高于惡超市和大型胃超市。另外保，有的便利別店還提供代千收水電費等瑞便民服務(wù)竊。超市在我蒼國發(fā)展較早胖，在山東地明區(qū)各城市直派到上世紀(jì)9光0年代末仍交然是主力業(yè)盈態(tài)。隨著大區(qū)型超市的迅申速增加，超蓋市受到很大若的沖擊。近背年來，超市稀公司通過調(diào)匯整商品結(jié)構(gòu)劃，如增加生近鮮比重、增絕加非食品商迷品的經(jīng)營品嘴類等提高商齊品的可選擇露性而，通過采用劈大型超市的春價格策略(摩如更多的運惠用特價商品始來吸引對價載格敏感的顧秋客)，對大仁型超市形成引一定的威脅之。根據(jù)零售炭業(yè)的發(fā)展規(guī)摘律，便利店注的快速成長漢期應(yīng)在國民張人均GDP租超過300縫0美元以上免時，因此，棍便利店在山柄東地區(qū)的地可市級以下城回市目前還僅潛僅處于起步撓階段，分布鳴廣、數(shù)量多縫的小代銷點則或夫妻店雖燕具有一定的恢便利性質(zhì)，駁但整體能力天非常弱。硬3、倉儲式示會員店和專島賣店浮倉儲式會員費店一般設(shè)在陷城鄉(xiāng)結(jié)合部鹽的交通要道召，附設(shè)大型竄停車場，以碼中小零售店橫、餐飲店、妙集團購買為京主要目標(biāo)顧辮客群。商品散結(jié)構(gòu)特點是養(yǎng)產(chǎn)品線寬度畫中等，深度剖較淺。商品秒包裝規(guī)格大之，適合批量避購買。價格榨要低于大型蛋超市。由于播中國目前的錯國民收入水知平還比較低予，而且中國痰顧客購物習(xí)答慣一般是頻隆率高而單次簡購物價值低天，此種業(yè)態(tài)概的發(fā)展條件描還不成熟，沾山東串地區(qū)霞目前僅在青讓島的小白干茂路有一家麥畝德龍倉儲會三員店，經(jīng)營巨業(yè)績一般，悠對當(dāng)?shù)氐拇蠊市统型{仍較小。此外裹，部分生產(chǎn)克制造企業(yè)為捕了增加毛利夕空間，擺脫惱受制于零售辣企業(yè)的情況勢，開始考慮灣自建零售終赴端。如山東蜻金鑼肉制品冠公司及河南拐雙匯肉制品炭公司加大了繩在山東地區(qū)錘開設(shè)各自的櫻肉類專賣店捎的力度?？飚?dāng)速消費品品結(jié)牌專賣店對景大型超市的警競爭替代作醫(yī)用呈現(xiàn)越來艦越強的趨勢怠。鴿除了以上幾色種替代業(yè)態(tài)掛外，各種直等復(fù)營銷方式恐、大型購物盯中心等對大列型超市也具丙有一定的替保代作用。勻(三)山東想地區(qū)大型超勝市的消費者母分析咽大型超市提悅供日常生活遺需用的吃、自穿、住、用紅等必需商品理，目標(biāo)顧客玻群體以居民獸和流動顧客朝為主。傳統(tǒng)接上，食品、某日用雜品、卻日常衣著的傲購買主要由脹家庭中的女拆性為主，由輔于女性榨如今普憲遍丙參加工作，綁男性在家庭沙中的分擔(dān)家衫務(wù)及參與消盼費品購買的歪現(xiàn)象已經(jīng)非塔常普遍。流基動顧客主要棚是喜歡逛街霜、旅游、休分閑的顧客群喂體，又以年梳輕的青年男印女為主體。攜1、不同收告入水平顧客灑分析格(1)高收正入消費群的升消費行為和兼心理特征遣高收入群體新多為高學(xué)歷攻、高品位、陳高消費需求謊的漆“筑三高窄”哨消費群體，峽易于接受新穴事物，品牌墾偏好明顯，附受文化訴求井的影響大于個價格上的誘料惑。高收入猾群體生活節(jié)兇奏快，時間吉觀念強，購最物也講究效專率，單次購體買數(shù)量大，數(shù)購買頻率低斷。高收入群刃體由于社會暴地位較高，悠對服務(wù)的要曬求也很高，水一般購物期傻望值高，對禁顧客價值較躲重視。瞞(2)低收保入消費群體商的消費行為漿和心理特征美低收入群體梨總是希望用好最少的支出葵滿足盡可能惠多的需求。側(cè)低收入群體汪對商品的品的牌、購物環(huán)椅境、服務(wù)質(zhì)水量關(guān)注較少續(xù)，低價對他飛們的影響要癥超過任何其戒他因素。低參收入群體相罰對來說購物咐時間較充裕概，生活節(jié)奏欺慢，因此這殿一群體的單雞次購物數(shù)額漫很小，購物視頻率高，有逼時一天就會勸發(fā)生數(shù)次購四買行澤為構(gòu)。尺(3)中等服收入群體的所消費行為和虧心理特征亮中等收入水割平顧客群體饅的消費行為紅和心理特征憤較為復(fù)雜，鋼他們的收入配水平已經(jīng)能如保證豐衣足筍食，對商品辟的需求已經(jīng)縣由引“籠量蹄”嫩的滿足轉(zhuǎn)向飽“族質(zhì)鋤”朋的提高，開姜始重視商品妨的品質(zhì)、品性牌，對商品睜價格的敏感樣度降低，注冷重購物環(huán)境局、服務(wù)質(zhì)量手等非商品因鳳素，開始追恐求包括服務(wù)笨、購物體驗雪在內(nèi)的顧客愚整體價值，蓬開始轉(zhuǎn)向休秀閑購物的生山活模式，更歇加重視購物岔過程的整體壺感受。由于聰中等收入水毀平的顧客群梳體受教育水莊平較高，其全消費行為趨臣于理性，樂度于嘗試新事靠物，對新事嗽物的接受程楊度較高，消鐘費行為呈個他性化、多樣臭化特征。磚我國目前正質(zhì)在努力建設(shè)冬全面小康社晴會，社會結(jié)胳構(gòu)正在由金喘字塔形式(宣中高收入水瓦平的群體較豪少，低收入跳水平群體數(shù)寒目龐大)向塵橄欖型社會侮結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變(肌中等收入水鑒平的群體數(shù)窯量大，高低孤收入水平的裹群體數(shù)量少理)，中等收倍入水平的顧異客群體正在奏成為市場的餅最大主體，嫌其消費行為暢和消費模式餅將成為市場姿的最主要影混響因素?？?、消費者晝忠誠度分析在大型超市能活否取得成功粗的關(guān)鍵因素天之一是能否舅培養(yǎng)足夠規(guī)瞧模的忠誠顧沙客。大型超明市在商品、潑店堂布局、踩促銷手法等晃方面的同質(zhì)鏟化越來越嚴(yán)堤重。網(wǎng)點過給于集中，不爪僅導(dǎo)致惡性勿競爭，而且兩使本來就很玩低的顧客轉(zhuǎn)拔換成本更低刷，使大型超拼市在爭取穩(wěn)告定的忠誠顧孟客方面遇到魔越來越大的個困難。很多菊大型超市采爹用會員制、行積分優(yōu)惠卡駁等方式試圖攤鎖定一批忠繪誠的顧客，系但其效用正恩變得越來越乒低。事實不拳斷證明，各融種外顯的、列易模仿的策鋒略或技術(shù)在絕爭取穩(wěn)定的籌忠誠顧客群悠體方面的作紅用越來越小哪，只有在對嫁消費者市場斗進(jìn)行細(xì)分的幟基礎(chǔ)上，根梢據(jù)目標(biāo)顧客辮群體的消費衫行為和心理撥特征，在商楚品開發(fā)與組品合、服務(wù)內(nèi)紋容的延伸和征服務(wù)內(nèi)涵的令升級、購物董環(huán)境的營造食等方面創(chuàng)造遣不易模仿的糞差異化，努革力為目標(biāo)顧睡客群體創(chuàng)造丈獨特價值，給才能吸引、數(shù)鞏固賴忠潤實顧客群體北。飛3、與山東地區(qū)地磁市級及部分內(nèi)發(fā)達(dá)縣市級期城市消費者漆特征分析圓山東省目前消地市級城市帶17個。與病發(fā)達(dá)城市相誕比，地市級臂和部分發(fā)達(dá)曉縣市級城市閉消費者生活映節(jié)奏要慢，語收入水平低固，消費能力越弱，個性化如和多元化需紫求低，購物屯頻率高而單杠次購物金額京少，傳統(tǒng)購棄物和習(xí)慣較烘強，商品鑒胖別能力弱?？纪瑫r由于城腥區(qū)人口規(guī)模兵和人口密度蹈都較小，外鏈來人口也少離，市場規(guī)模罩有限，消費醉者市場細(xì)分墊不太明顯。喚他們購物時娘更遙傾向股于去央具貌有較高商譽失的百貨商店捎，即使是普串通的生活用盞品也是如此補。因此，將彈大型超市與勞百貨店結(jié)合響在一塊的購計物廣場非常旺適合地市級工和部分發(fā)達(dá)岸城市的需求吼。結(jié)(現(xiàn)四詠)籌山東地區(qū)大既型超市的供倉應(yīng)商分析畫供應(yīng)商群體擺對大弟型料超市具有舉困足輕重的作訓(xùn)用，能否整礎(chǔ)合好自己的踐供應(yīng)商資源制直接關(guān)系著陣大型超市是偏否能形成自侍己的競爭優(yōu)擊勢。臣1、大型超潔市的供應(yīng)商倍類型及山東愁地區(qū)大型超灰市供貨商情戶況分析帥大型超市企弊業(yè)的供應(yīng)商綿群體主要包鎮(zhèn)括商業(yè)批發(fā)布商、代理商弟、制造商批罷發(fā)商、零售洋業(yè)批發(fā)及其會他類型的批抗發(fā)機構(gòu)(郵微購批發(fā)、物腎流批發(fā)、網(wǎng)位上批發(fā)、經(jīng)機紀(jì)人等)。萌山東地區(qū)大沿型超市目前牙的供應(yīng)商群璃體以商業(yè)代傲理商、商業(yè)千批發(fā)商、制孤造商批念發(fā)嘆商為主構(gòu)成扁，前兩種類干型又占絕大興多數(shù)。供應(yīng)曠商群體總體乳特征是數(shù)量恢多、規(guī)模小勻、實力弱、沾服務(wù)能力差笨。主要原因代有以下幾點冤：聯(lián)(1)受2凱0世紀(jì)80辭年代全民經(jīng)沈商熱潮、2少0世紀(jì)90妖年代初期經(jīng)訪濟過熱及2糞0世紀(jì)90尤年代中后期信國有批發(fā)企響業(yè)重組的影銅響，供應(yīng)商訴群體在小型池化的基礎(chǔ)上蘇迅速膨脹，具短期內(nèi)出現(xiàn)魄了數(shù)量龐大伙的供應(yīng)商隊點伍，但平均柴規(guī)模非常小司。(2)山椅東地區(qū)大型存超市的迅速奔發(fā)展是在2虎0世紀(jì)90平年代末期，矮連鎖化經(jīng)營淡不過剛剛起覆步，行業(yè)結(jié)載構(gòu)較零散，虹導(dǎo)致其上游詳環(huán)節(jié)的供應(yīng)摩商群體也非展常零散。的供應(yīng)商群體狹的上述特征參對大型超市惹的連鎖化發(fā)渡展形成了很啟大制約。首籌先是因為供陷應(yīng)商群體的昨數(shù)量多、規(guī)每模小，導(dǎo)致擴大型超市的拜供應(yīng)商數(shù)量州過于多，增沫加了管理的閱難度和管理憐成本。其次熔是不同地區(qū)嶄同一商品的必供應(yīng)商不同蜜，嚴(yán)重制約隔連鎖大型超箏市的集中采跟購能力的發(fā)屠揮。第三是窯實力弱小的食供應(yīng)商政群口體不能保證揭貨源的及時樹配送，而且刊實力弱小的什供應(yīng)商群體壺在通訊設(shè)施險、辦公條件價、人員素質(zhì)宣等方面不籃足，使得大漫型超市優(yōu)化釘價值鏈系統(tǒng)側(cè)的戰(zhàn)略很難腹實行。兄2、山東地漆區(qū)供應(yīng)商群因體的發(fā)展趨課勢及對大型尊超市的影響攪由于大制造稻商品牌大多條開始推行以已“封通路扁平化垂”招為主要內(nèi)容贊的通路改造懇工程，制造同商批發(fā)商類考型在大型超印市行業(yè)迅速擦發(fā)展。連鎖銷大型超市等榴超級終端的失興垂起屠，使越過中煎間供應(yīng)商，絞直接向生產(chǎn)干廠家突訂役貨的現(xiàn)象越蕉來越普遍。裙以上兩方面套因素對供應(yīng)先商群體形成朱較大的擠壓書效應(yīng)，使供皇應(yīng)商由通路戴中的核心地質(zhì)位轉(zhuǎn)向邊緣抹化。憤對大型超市禿行業(yè)來說，坑在中國特殊包的市場環(huán)境西下，如城鄉(xiāng)杠二元結(jié)構(gòu)的莫長期存在及厘市場經(jīng)濟未候完善之前的秧地區(qū)市場分碑割等，供應(yīng)聯(lián)商群體仍有災(zāi)長期存在的歷價值，但供端應(yīng)商群體為尊適應(yīng)環(huán)境的鍵變化必須進(jìn)匯行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)劈型方式有重妹組聯(lián)合與擴掀張、從供應(yīng)該商向服務(wù)提余供商轉(zhuǎn)型、冊加強專業(yè)化摸。傍供應(yīng)商群體密逐漸向規(guī)模樹化、專業(yè)化婦、綜合服務(wù)欣化方向發(fā)展絲的趨勢有利污于規(guī)模較大近的大型超市立企業(yè)連鎖化雀經(jīng)營；有利趣于大型超市家通過整合供堆應(yīng)商資源優(yōu)板化自身的價胳值鏈系統(tǒng)，牽達(dá)到提升服吸務(wù)水平，降提低成本，擴妙大競爭優(yōu)勢能的目的；有蠻利于大型超先市行業(yè)的優(yōu)惑勝劣汰，行裝業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定另，促進(jìn)行業(yè)普良性發(fā)展。競(五)銀座猜購物廣場的營主要競爭對院手分析姑大型超市作微為一種新型球業(yè)態(tài)從上世剝紀(jì)90年代站末期在山東境地區(qū)出現(xiàn)以在來，發(fā)展十麥分迅猛。山俘東地區(qū)大型蛛超市企業(yè)主低要有以下幾努類：(1)奉具有外資背黨景的公司，拘這類企業(yè)以劣沃爾瑪、家夢樂福、大潤般發(fā)為代表。反(2)哈區(qū)域性的公曉司。這類公蔬司一般從百剃貨業(yè)態(tài)開始嶺發(fā)展，在上剩世紀(jì)90年杜代末期開始盲多元化經(jīng)營同和進(jìn)行異地狀擴張，大型猜超市和超市變是其進(jìn)入的燦主要業(yè)態(tài)，葬目前已經(jīng)進(jìn)藥入全省性擴券張階段。(樓3)地區(qū)性寨中型公司。酸這類公司在謀當(dāng)?shù)鼐哂幸徽伊鞯母偁幜λ壳安扇∪嘣诟髯缘貐^(qū)摟進(jìn)行密集布洽點以抵御插外隊地大型企業(yè)埋進(jìn)入該地區(qū)填形成的威脅店。如東營地管區(qū)的勝大超低市、德州地使區(qū)的德州百念貨大樓等。喉(4)全國押性公司在山羨東地區(qū)的分窯店。這類企俱業(yè)目前主要辱有深圳新一廟佳公司、上耳海聯(lián)華公司挽、江蘇蘇果澡超市有限公卵司等。(5枝)其他單體互小公司。零釣售行業(yè)是零簽散性行業(yè)，茶山東地區(qū)大償型超市發(fā)展節(jié)較晚，目前踢處于快速發(fā)籍展期，行業(yè)駕結(jié)構(gòu)零散度弟更高，截止酸到2004蔥年底，山東悶地區(qū)最大的避大型超市企鬧業(yè)青島利群頌股份有限公美司店鋪數(shù)也盤不過20家但，而且主要寸分布在青島猜市及膠東半攏島的縣級城光市。因此，事山東地區(qū)大塌型超市行業(yè)檔的集中度還久非常低，行跨業(yè)結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)未寇達(dá)到穩(wěn)定。械有能力在山占東地區(qū)進(jìn)行剪區(qū)域性裕擴張的見主要是外資陡大型超市連踐鎖企業(yè)、全殺國性大型超怖市連鎖企業(yè)企及部分山東悄地區(qū)的區(qū)域耐性大型超市阿連鎖企業(yè)?；弥袊娜珖R性大型超市扭企業(yè)無論是侵銷售規(guī)模還持是網(wǎng)點分布尾情況，更多幟具有區(qū)域性假企業(yè)的特征訊，在山東地懼區(qū)規(guī)模擴張潛的速度較慢李，競爭能力蓮與山東本土阿企業(yè)相比并貧不突出，如北深圳新一佳娃超市有限公得司在山東地艦區(qū)開設(shè)分店輪4家(濟南鑼、德州、淄掙博、東營)急，僅淄博店渠經(jīng)營情況較朵好，其他三切家都是慘淡桑經(jīng)營。北京量華聯(lián)集團2攜001年在引濟南市開設(shè)融第一家連鎖早店以失敗告軋終后沒有再種進(jìn)入山東市華場。外資憑益借其管理、慧資金、行業(yè)柳經(jīng)驗等優(yōu)勢鹿，表現(xiàn)出很聞強的競爭能資力，對當(dāng)?shù)亟唐髽I(yè)的威脅邁較大。山東辱地區(qū)的區(qū)域賤性大型超市之企業(yè)一般從古較發(fā)達(dá)的經(jīng)芳濟中心城市殊開始發(fā)展，元并以此為中省心進(jìn)行異地師擴展，采取幅的是密集布舉點的策略，喊以充分發(fā)揮把集中采購、樸集中配送及合熟悉當(dāng)?shù)厥欣鑸龅膬?yōu)勢，名也表現(xiàn)出很禽強的競爭能丈力，規(guī)模擴河張速度快，串分店成功率畫高，綜合實胡力上升很快吵，如青島利燭群股份有限濁公司已經(jīng)連雕續(xù)多年排名務(wù)中國零售百扎強的前30概位。址銀座購物廣洗場既的目標(biāo)是整增個山東地區(qū)薦，因此，大委潤發(fā)、家樂討福、沃爾瑪通等外資大型稻超市公司以琴及青島利群欄股份有限公敲司、濰坊中沿百股份有限報公司等區(qū)域紛性大型超市父公司都是競坑爭對手。旨外資大型公挺司中，大潤名發(fā)在山東地釣區(qū)已有10中家分店，與面銀座購物廣趟場哈的目標(biāo)市場息目前重疊區(qū)魚域最多，家纖樂福和沃爾均瑪截止到2味004年僅監(jiān)在山東地區(qū)陜的濟南市和單青島市設(shè)有可店鋪，但隨釀著零售業(yè)全學(xué)面對外開放陵，其進(jìn)軍山花東地區(qū)地市忽級及以下市穿場的步伐會寇迅速加快，樣而且其擴張縫能力絕非一畢般企業(yè)所能院企及，對內(nèi)熟資企業(yè)構(gòu)成辭嚴(yán)重的競爭壺威脅。山東采地區(qū)的區(qū)域比性大型超市疤如青島利群諒股份有限公殊司在未來的的幾年中將會細(xì)與銀座購物有廣場產(chǎn)生正增面競爭，但護(hù)彼此之間市色場重疊區(qū)域窩相對要小很摔多，因此，鵲銀座購物廣你場的主要競雷爭對手是大謹(jǐn)潤發(fā)、家樂亡福和沃爾瑪煤為代表的外究資大型超市帽企業(yè)。會1、主要競嘴爭對手的戰(zhàn)呼略目標(biāo)分析臺大潤發(fā)公司腔的母公司臺迫灣潤泰集團扯是臺灣第七文大企業(yè)，于漁1996年扶開始涉足零聰售業(yè)，目前四在臺灣有大殺型超市23叮家，僅次于含臺灣家樂福喜居零售行業(yè)勵的第二位。她大潤發(fā)在大盾陸地區(qū)的母救公司上海大親潤發(fā)有限公參司與歐尚中裳國公司同屬翠臺灣潤泰集材團與法國歐龜尚集團在中煉國香港組建藥的合資公司四太陽控股公失司。從目前摸兩家公司在某國內(nèi)的布局因看，上海大手潤發(fā)與歐尚壓中國開始有村進(jìn)行錯位布戶點，形成互立補關(guān)系，在飲中國大陸地婦區(qū)形成全國小性公司是其御戰(zhàn)略目標(biāo)。疑沃爾瑪公司底與家樂福公活司分別列世旨界零售百強叉的前兩位，犯在世界市場客上競爭激烈享。中國零售濕市場潛力和摩市場容量巨省大，隨著中宰國經(jīng)濟日益菠融入全球經(jīng)匯濟及經(jīng)濟全頌球化的迅速萬發(fā)展，能否扮在中國市場務(wù)取得成功是壺世界性企業(yè)投競爭成敗的愚關(guān)鍵，因此能，對于沃爾錢瑪和家樂福哈，搶占中國作市場并取得湯理想的市場齊份額是其全筐球發(fā)展戰(zhàn)略向的重要組成丙部分。薄2、主要競夜?fàn)帉κ仲Y源鞋及能力分析令大潤發(fā)的母范公司臺灣潤興泰集團以紡丘織起家，總筍資產(chǎn)達(dá)40靠0億新臺幣象，到200目3年底，潤濟泰集團在臺叢灣擁有連鎖取店23家，槐2003年救在臺灣的銷豎售額達(dá)到3柜75億新臺序幣，成為臺犯灣地區(qū)第二疊個連鎖企業(yè)塵，鋒芒直指暮臺灣家樂福薦。1997恒年，椅臺灣潤十分臘滿意集團與供上海不夜城蹈合走資成立了上共海大潤發(fā)有駝限公司，開僅始在大陸地鞋區(qū)開拓流通慮事業(yè)。法國猴歐尚集團成局立于196襯1年，是世隙界500強條企業(yè)之一，炊排名世界第削175位，帝在世界零售故企業(yè)排名第棕九，199顆7年進(jìn)入中細(xì)國大陸地區(qū)請。2001崗年2月，法慚國歐尚集團描總部和臺灣福潤泰集團在窯中國香港注園冊成立一家康名為易“蟲sun誕─貿(mào)holdi衣ng”研的公司(簡選稱生“嘩香港太陽控閉股感”查公司)，它送分別持有新警組建的歐尚圣中國和上海挖大潤發(fā)有限剛公司各35旱%的股份，日形成了歐尚雨中國和上海競大潤發(fā)交叉俗持股的情況予，雙方已經(jīng)雹結(jié)成了一種丹以資本為紐躺帶的汪戰(zhàn)榆略聯(lián)盟。大平潤發(fā)公司將梯山東地區(qū)的純濟南作為其即華北地區(qū)的信總部，目前星已在山東地夏區(qū)開設(shè)了1察0家店鋪，滲其中有九家捕分布在山東丘省的地市級雞城市。截止淘到2002召年，大潤發(fā)開在全國的分餅店已達(dá)三十潤余家。熊沃爾瑪公司下雄居世界5寨00強之首收，同時又是約世界第一大慮零售企業(yè)，忽2000年技銷售額達(dá)1所942膛.械29歐元，鮮在全球9適個易國家有41餃89個店鋪吊，稅前利潤循為107導(dǎo).椅32億歐元六，公司市值荷為2634宅.渠68億歐元肉。家樂福公墊司在200拜0年緊隨沃懶爾瑪之后位端居世界零售大企業(yè)排名的盈第二位，在稿27個國家數(shù)有8130老個鋪，實現(xiàn)斧銷售額65頓6苗.括09億歐元帶，稅前利潤漿為17閑.委36億歐元告，公司市值凈481旺.盆68億歐元攜。沃爾瑪在坐1996年箭進(jìn)入中國，啊截止到20播03年，沃獄爾瑪在中國鐮擁有門店3妙3個，20統(tǒng)03年實現(xiàn)爬銷售額58恢.柜5億元。家乳樂福公司于烘1995年寒在北京設(shè)立錯第一個辦事維處，截止2牽003年底葡，擁有門店押41家，2媽003年的棚銷售額為1頸34抽.絲4億元。貧銀座購物廣竊場主要競爭敞對手的資源沖主要有遍布爆全球的店鋪羽網(wǎng)絡(luò)、全球農(nóng)性的貨源渠遙道、成熟發(fā)辰達(dá)的信息管牌理系統(tǒng)、規(guī)社范高效的管胸理制度、寬項松的融資渠俗道、豐富的攏跨國經(jīng)營經(jīng)陪驗等。因此戒，主要競爭氧對手具有快果速擴張的能注力、規(guī)模采葛購獲超低商辨品進(jìn)價的能調(diào)力、組織全翠球商品的能題力、創(chuàng)新營屯銷的能力、注全球范圍的城協(xié)同能力等躁。噸3、主要競粘爭對手采取壞的競爭戰(zhàn)略困及實施措施灶分析離大潤發(fā)、家想樂福、沃爾展瑪在全球范色圍內(nèi)采取的幕都是低成本薯競爭戰(zhàn)略。儀2004年綢12月11飲日耳以前，由于眼受到國家政們策的限制，箭他們主要在雹省會城市和劣部分發(fā)達(dá)經(jīng)價濟城市發(fā)展香，積極進(jìn)行轎市場探索積揚聚資源，處帆于戰(zhàn)略布局葛階段。隨著內(nèi)中國零售行弄業(yè)開始全面吵對外開放，讓他們開始在懸全國范圍內(nèi)池進(jìn)行戰(zhàn)略擴閱張，擴張的匪重點是部分款中西部省會冊城市及東部龍沿海發(fā)達(dá)地濃區(qū)的地市城朵市，大潤發(fā)昆在山東地區(qū)喪地市級城市姿的擴張速度犁較快。隨著質(zhì)他們的店鋪強由點狀分布級逐漸向網(wǎng)面礙狀發(fā)展，其偽在中國采用偵低成本競爭秤戰(zhàn)略的條件檔開始具備。乖沃爾瑪獲取擠低成本競爭違優(yōu)勢主要依貼靠其持續(xù)補異貨系統(tǒng)，這固也是其核心坑競爭能力。椅借助這一能您力，沃爾瑪憶極大的降低失了成本，為芝其天天低價舟的經(jīng)營策略嶺提供了保證趴，使其獲得覺了很大的競院爭優(yōu)勢。表盞5是沃爾瑪捧在美國通過瘋運用持續(xù)補溝貨能力在成點本控制方面利取得的效果丈。壩表5沃院爾瑪在美國鑄本土成本控缸制方面的水燕平饑沃爾瑪公司智的持續(xù)補貨最系統(tǒng)的具體先內(nèi)容包括：袍(1)分設(shè)驢很多責(zé)權(quán)相瞞結(jié)合的小組北并得到充分嗚的培訓(xùn)；(水2)推行員娘工持股計劃因；(3)設(shè)鎮(zhèn)置高層管理刺者專用飛機稱；(4)創(chuàng)肅建會議表系統(tǒng)；(5換)發(fā)射衛(wèi)星嘩；(6)與醒供貨商無縫忍連接；(7浪)建立痰電子數(shù)據(jù)交摟換系統(tǒng)；(廟8)自建配奔送中心；(熱9)建立全裹球信息系統(tǒng)強。脖通過培訓(xùn)第雕一線員工，絡(luò)為公司復(fù)雜賄的物流系統(tǒng)凳提供了必要燥的支持；電怒話電視系統(tǒng)兄、通訊衛(wèi)星膨、專機使得呈30家配送繡中心和18皂個州的25籃00家商店博實現(xiàn)了實時德通信，保證亭了顧客在任權(quán)何時間任何刺一家分店都夕能買到自己太要買的商品港，實現(xiàn)了將硬供應(yīng)商納入眾自己的核心候業(yè)務(wù)流程，路使沃爾瑪和男供應(yīng)商成為畏緊密團結(jié)的示整體，實現(xiàn)傷了內(nèi)部價值武鏈中的內(nèi)部湊分銷和存貨番處理環(huán)節(jié)與逼供應(yīng)鏈系統(tǒng)扁的無縫連接夢，從而降低構(gòu)了成本并最義終反映為具暗有競爭力的匹商品零售價規(guī)。禮家樂福在世燕界各地采用兵遍地開花的貍方式迅速開闊設(shè)新店鋪，腸目前在中國兆、泰國、印葬度尼西亞、站阿根廷、巴堤西等國已經(jīng)穩(wěn)占領(lǐng)了制高盟點，再配合盼法國、比利綿時、西班牙允等地比較穩(wěn)軍定的分店，丑形成了腸“陳成長型分店賤+現(xiàn)金流分勝店北”板的戰(zhàn)略布局看。在中國大早陸，家樂福施在各主要經(jīng)匪濟中心城市舞迅速布點，版2004年貸末分店數(shù)已淘經(jīng)達(dá)到51掘家，成為中附國大陸最大石的外資公司籃，明顯領(lǐng)先巾于沃爾瑪。繳家樂福的發(fā)兇展戰(zhàn)略是先奏占領(lǐng)市場，啦然后以低價晃進(jìn)行大量銷池售，以此為照基礎(chǔ)向供貨鳴商收取高額宗通道費及銷列貨返利，達(dá)姻到降低成本世的目的。未大潤發(fā)獲得蒙低成本競爭亂優(yōu)勢的途徑掏包括以下幾響個方面：蛛(1)五商業(yè)設(shè)施投潮入方面的低購成本。大潤村發(fā)一般將店貿(mào)鋪位置選擇菠在居民區(qū)比訴較集中的非敢商業(yè)區(qū)，所斃用土地搬采用租賃或籃合作伙伴以維折價方式提練供，商業(yè)建晃筑采用框架址式簡易結(jié)構(gòu)趣且一般僅建敞設(shè)兩層(有穗些店鋪還將血富裕部分出卷租給其他單發(fā)位或商戶)繼，商業(yè)設(shè)施跌內(nèi)部裝修簡云潔，不做豪舞華布置。店鐮內(nèi)實行倉儲互一體的結(jié)構(gòu)泉，盡量節(jié)省喘空間的利用峰。錘(2)發(fā)揮醬規(guī)模優(yōu)勢，扎獲取較低的面商品進(jìn)價。旁大潤發(fā)公司朗目前在大陸雷地區(qū)已經(jīng)擁火有30多家處店面，其上褲?？偛坷脻u初具的規(guī)模三優(yōu)勢，在全錫國性品牌商挎品方面可以伶實行總部集何中采購，因核此能獲取批翻量采購才能泳享受的低價氏折扣。浩(3)收取羨各種名目繁悄多的通道費萍。大潤發(fā)公雖司收取供貨述商多種通道級費用，以倒父擠成本的方億式來降低運違營成本。這矮種方式需要秒大量銷售支釘持。拔競爭對手在舞中國大陸的造擴張屬于初紗級階段，在聯(lián)全國范圍內(nèi)雨的店鋪主要狠還是呈點狀陽分布，在山浙東地區(qū)的情貓況類似，因瞇此規(guī)模優(yōu)勢假尚不明顯。慢中國的物流槍行業(yè)及供貨兵商群體的發(fā)煩展碧滯后于大型彎超市的快速著發(fā)展，全國墊統(tǒng)一市場還亡受到很多地另區(qū)貿(mào)易壁壘忍的影響，信鄭息傳遞基礎(chǔ)立設(shè)施及國家認(rèn)政策的限制扯較大，這些熱不利的外部椒環(huán)境因素限類制了競爭對架手低成本競神爭戰(zhàn)略的實光施的效果。東近年來，影臥響大型超市趨行業(yè)發(fā)展的霧各種社會配友套服務(wù)設(shè)施姓發(fā)展很快，堂國家逐步履貸行加入WT么O材的承諾，隨維著競爭對手既戰(zhàn)略擴張的件不斷發(fā)展，醉其低成本競探爭戰(zhàn)略的實弄施效果將越顫來越好，對謊內(nèi)資企業(yè)的賢競爭壓力會環(huán)越來越大。蒼四、銀座購喊物廣場及其超主要競爭對脈手的優(yōu)劣勢窯分析煎(一)大型哄超市行業(yè)成胳功關(guān)鍵因素壇分析勉大型超市行墳業(yè)成功關(guān)鍵扛因素包括政摘府的相僵關(guān)支持鳳、蠢店鋪位置、團價值鏈系統(tǒng)藥、管理能力吸、顧客忠誠巴度等。榮政府的相關(guān)熟法律法規(guī)是育大型超市企恩業(yè)進(jìn)行市場宜行為所必須適遵循的游戲唉規(guī)則，這些服法律法規(guī)包季括對大型超陡市企業(yè)設(shè)立燦店鋪的位置隱、規(guī)模大小仔、營業(yè)時間邪、用工形式錘、所采取的森競爭方法等封方面的限定盡。2004覆年以來，中對國國家商務(wù)著部陸續(xù)出臺欣了部分規(guī)定布，如《外商昂投資商業(yè)領(lǐng)役域管理辦法筍》、《零售暈業(yè)態(tài)分類》珠國家標(biāo)準(zhǔn)等徐，是一些基腎礎(chǔ)性的、寬薯范圍的約束籮。對競爭主生體市場行為倚的相關(guān)立法環(huán)還處于準(zhǔn)備宗階段?？傮w魚來看，我國守在零售行業(yè)槐方面的法律往法規(guī)還很不樹完善，不同階投資主體的很大型超市企迎業(yè)架在市場環(huán)境案的發(fā)展機會斤還不是很均樓衡。愛2004年型12月11域日袋以后，部分燕國有大型超精市企業(yè)但仍舊能享受超到國家各方命面的支持，雄盡管這樣扶輝持可能更多冷是從政府咨鑒詢、行業(yè)整未體發(fā)展規(guī)劃樣等層面進(jìn)行照，但相關(guān)企然業(yè)只要善于窩利用這種資錄源，可能會夸轉(zhuǎn)化為競爭寸優(yōu)勢。如在山東目前訊的城市中，稿多數(shù)交通條豆件擁擠、家激庭轎車普及該率不高，站店鋪的選址抬對銷售業(yè)績送的影響很大爭，不同的店洗鋪位置往往鉗帶來不同的惕銷售業(yè)績。誰經(jīng)驗證明，脹在商業(yè)中心奔區(qū)或較高收柳入顧客群的芒居住區(qū)附近她建店，通常階效益較好。劑忠誠的顧客妹群體是大型你超市企業(yè)最書寶貴的資源筑，能否吸引擇到足夠規(guī)模淡的忠誠顧客爪是大型超市嫂取得成功的涼關(guān)鍵前提。瘋現(xiàn)代零售企圣業(yè)之間的競床爭已經(jīng)不再駛是企業(yè)與企輝業(yè)之間的競攝爭，而是不情同價值鏈系穴統(tǒng)之間的競作爭。只有價膀值鏈系統(tǒng)的縣各環(huán)節(jié)通過非信息共享進(jìn)四而實現(xiàn)聯(lián)合岸預(yù)測和計劃諸生產(chǎn)跪、街庫存，才能額最大程度地永降低價值鏈挪系統(tǒng)上的商撞品成本。因坐此，價值鏈外系統(tǒng)的競爭賺優(yōu)勢決定大訓(xùn)型超市企業(yè)蝴的競爭優(yōu)勢宰。絮大型超市企愛業(yè)連鎖化發(fā)玻展是行業(yè)發(fā)船展趨勢，更悠是市場競爭狗的必然要求綠。部分優(yōu)秀托的外資大型襖超市企業(yè)通滲過多年行業(yè)激經(jīng)驗的提煉瓶總結(jié)，形成能了一整套成似熟規(guī)范的管剩理制度，在帶店鋪選址及下貨區(qū)布局、雪業(yè)務(wù)流程、妖人員管理、率商品陳列等本多方面都有姨標(biāo)準(zhǔn)化的實毅施手冊。中蒸國的大型超君市企業(yè)近年梨來通過不斷癥學(xué)習(xí)，在管唐理能力方面拋有了長足的持進(jìn)展，但由北于行業(yè)經(jīng)驗鳴不足，在管觀理能力方面斥與優(yōu)秀的外來資企業(yè)相比痕差距較大，芬尤其是企業(yè)朱規(guī)模擴大后主，對迅速增壺加的連鎖店歐鋪的管理能拌力還有很多單的欠缺。袍(二)銀座羊購物廣場的振主要競爭對片手的優(yōu)劣勢私分析舌1、主要競技爭對手的優(yōu)煉勢閃(1)價值身鏈系統(tǒng)的優(yōu)怎勢。價值鏈耕系統(tǒng)是包括窄上游供貨商語、企業(yè)內(nèi)部址價值鏈(業(yè)餐務(wù)流程)和遮下游顧客在衰內(nèi)的整體。琴大潤發(fā)、家干樂福、沃爾?，斣趦r值鏈耳系統(tǒng)各環(huán)節(jié)您的連接方面桿能創(chuàng)造其他孫公司難以模厭仿的優(yōu)勢，煙充分騰發(fā)揮價值鏈欄系統(tǒng)環(huán)節(jié)連幻接帶來的增抱殖作用，創(chuàng)鼓造了利潤空筐間。如沃爾鋸瑪美國本土濟公司在主要碧活動的內(nèi)部趙存貨與分銷此處理環(huán)節(jié)通拒過強大的信普息系統(tǒng)和高沫效的配送中銜心實現(xiàn)了與纏供貨商、顧枝客的高效連組接，實現(xiàn)了擱比競爭對手?jǐn)y更大的價值軍增值(顧客咳需求、銷售割數(shù)量和訂貨攪信息及時向睜供貨商傳遞寬、配送中心損24小時交揀叉作業(yè)降低扛了商店的缺傳貨率，保證碑了商店隨時桶滿足顧客的異需求但又使脫存貨量降到扇最低，存貨蹤周轉(zhuǎn)天數(shù)在凡同行中最少黨，因此在價嗽值鏈中實現(xiàn)松了價值增值亭)。盡管在盜中國大陸其副內(nèi)部存貨和筑分銷處理環(huán)晚節(jié)因為各方喪面原因一時弦難以實現(xiàn)和逝顧客及供應(yīng)瓣商的高效連呀接，實現(xiàn)價跪值增值的能犯力受到很大痰限制，但隨擇著中國物流欣行業(yè)、通信勇技術(shù)及供應(yīng)房商群體的不布斷發(fā)展，其蠅能力發(fā)揮的散條件越來越帆成熟。大潤閘發(fā)、家樂?？駥ζ涓髯缘你Q價值鏈系統(tǒng)利也都有很強嫂的整合能力孩，并能有效釘轉(zhuǎn)化為他們辨的競爭優(yōu)勢袋。宋(2)規(guī)模蹈優(yōu)勢。沃爾演瑪、家樂福寸都是世界級臭大公司，大烈潤發(fā)公司的抖實力比山東亂地區(qū)任何一蝴家大型超市來企業(yè)的實力盯都要大。從宮規(guī)模方面看哄，鋤沃爾瑪公司離在2000嗎年銷售額達(dá)慣1942.腦29億歐元把，在全球9黎個國家有4以189個店羅鋪。家樂福吵公司在20坑00年在2臂7個國家有梢8143個戰(zhàn)店鋪，銷售進(jìn)額為656恐.09歐元巧。大潤發(fā)2炎002年僅從在中國大陸森就實現(xiàn)銷售秘約90億人婦民幣，分店熱數(shù)達(dá)三十家盤。若將其在室臺灣公司及破合作企業(yè)法徑國歐尚公司崖考慮在內(nèi)，彼其規(guī)模和實銷力也不容輕續(xù)視。競爭對奏手巨大的規(guī)株模和全球性郵的網(wǎng)點分布屈使其擁有全架球資源，包避括供應(yīng)商資煌源、籌資渠作道、營銷資更源等。頂(3)管理訓(xùn)能力優(yōu)勢。自家樂福、沃賠爾瑪都已經(jīng)堅有四十余年此的行業(yè)經(jīng)驗飽，大潤發(fā)雖歉只有不到十損年的行業(yè)經(jīng)殖驗，但其合黎作伙伴法國遷的歐尚公司懼成立于19坦62年，已擋具有超過4怨0年的歷史址。在競爭激逐烈的成熟市孩場上長期的暴經(jīng)營實踐加頃企業(yè)不斷的泄總結(jié)學(xué)習(xí)，焰使上述公司搞磨練出管理守全球連鎖企坦業(yè)的較強的燭能力。右2、主要競照爭對手的劣霜勢室(1)缺乏旅百貨類商品曾資源及在中雹國市場的運汗作經(jīng)驗。動沃爾瑪、家議樂福、大潤縫發(fā)在中國大季陸地區(qū)都主吧攻大型超市豪這種業(yè)態(tài)。圓沃爾瑪和家思樂福在世界目其他地方的呢折扣店，雖央然有百貨類盒商品，但以萄居民日常用貧品為主，且?guī)涍m合大量銷勝售，與國內(nèi)煤的百貨店經(jīng)丹營方式完全販不一樣。盡址管家樂福、宴沃爾瑪在全掛球網(wǎng)點眾多是，由于在中精國大陸主要彎是以大型超腳市為主，所太以其適合中聰國大陸居民裳的肆百貨類商品窮資源并不豐清富，而且磁它們?nèi)嘁恢北苊膺M(jìn)貝入在中國大站陸已經(jīng)相對沸飽和的百貨左店業(yè)態(tài)，因傭此百貨商店棄市場運作的蹈經(jīng)驗不足。片(2)店鋪弓位置的劣勢湖。功沃爾瑪和大競潤發(fā)的店鋪隙位置一般選票擇在非商業(yè)厭中心區(qū)，沃告爾瑪?shù)倪x店鈴原則一般是惠要求在其周沒圍三公里范昌圍內(nèi)不能有沾競爭店。由測于非商業(yè)中奔心區(qū)對顧客星群體的吸引揀力不大，商幟圈相對較小犬，在目前中嚇國的住宅仍星然集中在市甩區(qū)及礦交通趙條件擁擠、煮家饅用悄轎車普及率盡不高的情況田下，這濤樣統(tǒng)的位置很容粱易受到位置名好的競爭對撫手的威脅，榜抵御競爭對擱手的能力較波弱。家樂福玻則也傾向于蝕將店鋪位置肺選擇在原