安全行為激勵

PAGEPAGE4安全行為激勵目錄一.安全行為激勵的定義和目的 21.安全行為激勵的定義 22.安全行為激勵的目的 3二.安全行為激勵的內(nèi)容 31.實施安全行為激勵的條件 31.1企業(yè)要制訂了可靠、周全的安全管理規(guī)章和流程。 31.2在企業(yè)內(nèi)部檢查安全績效水平。 31.3獲得管理層的支持與積極參與。 32.安全行為激勵的發(fā)起者和執(zhí)行者 33.制定有效的安全行為激勵規(guī)劃 44.建立適合企業(yè)的獎勵機制 44.1簡介 44.2適應(yīng)人群 44.3職責(zé) 54.4工作程序 54.5其他 65.建立安全激勵性組織 65.1人本化與制度化相結(jié)合。 65.2滿足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合 65.3領(lǐng)導(dǎo)推動與全員參與相結(jié)合 65.4長期激勵計劃與短期激勵措施相結(jié)合。 65.5相對穩(wěn)定與擇優(yōu)上崗相結(jié)合 75.6經(jīng)濟激勵與精神激勵相結(jié)合 75.7向安全模范典型學(xué)習(xí)與向事故學(xué)習(xí)相結(jié)合 76．有效實施安全行為激勵的措施 76．1建立合理的獎懲激勵制度 76．2設(shè)計有效的安全激勵措施 76．3確保安全激勵計劃正確的開展、執(zhí)行和維護 77.推行行為安全觀察系統(tǒng) 87.1行為安全觀察系統(tǒng)概述 87.2行為安全觀察方案 9 9 97.3實例：加利福尼亞能源聯(lián)合服務(wù)公司的行為觀察方法 14一.安全行為激勵的定義和目的1.安全行為激勵的定義所謂激勵是組織通過設(shè)計公平適當?shù)莫剟钆c懲罰形式，引導(dǎo)并強化個體努力以滿足個體與組織需要、協(xié)調(diào)并實現(xiàn)個體與組織目標的過程。激勵的功能如圖1所示。有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標奉獻自己的熱情。一般來講，安全生產(chǎn)激勵機制作用的有效發(fā)揮可以使員工主動遵章守紀、積極參與安全管理、安全創(chuàng)新等，更自覺地從自身健康和企業(yè)利益考慮問題，與領(lǐng)導(dǎo)者一起兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地為企業(yè)安全發(fā)展或任務(wù)作貢獻。建立和完善具有科學(xué)性和可操做性的安全激勵機制，對于預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生、提升企業(yè)或組織的安全管理水平、提高安全績效、實現(xiàn)效益最大化等都具有十分重要的現(xiàn)實意義。人是一切生產(chǎn)工作系統(tǒng)人、機、環(huán)系統(tǒng)中最核心的、富有能動性的、行為復(fù)雜的要素，既是事故的受害者，也是事故大多數(shù)情況下觸發(fā)者；從安全出發(fā)，人既是管理的主體，也是管理的客體。沒有安全管理，就沒有系統(tǒng)生產(chǎn)或生活等的安全。實現(xiàn)安全管理的功能和目的是實現(xiàn)任一系統(tǒng)安全的必要前提。而要實現(xiàn)安全管理的功能和目的，顯然離不開對個體———各個層次決策、執(zhí)行、操作層人的激勵與控制。這里的激勵是安全激勵，指綜合運用管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)原理與方法，以預(yù)防事故災(zāi)害、保障系統(tǒng)運行在可接受的安全水平為目的，對系統(tǒng)中的人予以合理的激勵，從而引導(dǎo)并控制其行為符合安全規(guī)范章，不僅保證個體的安全，還要保證組織企業(yè)、環(huán)境乃至社會的安全。綜合上述分析與推理可知，安全激勵作為安全管理的重要內(nèi)容，是“安全”產(chǎn)品供給的基石。一套激勵機制產(chǎn)生作用，是有先后次序的，即不同的激勵機制施與作用對象的先后次序不一樣則激勵的效果也是不同的。下面我們以安全保障為例，通過系統(tǒng)分析來探討安全激勵機制的次序與激勵效果之間的關(guān)系。如前所述，企業(yè)保障安全有兩種情況，第一種是由技術(shù)的、物理的方法保障安全，如使用有安全標志的產(chǎn)品，采用安全技術(shù)措施；第二種是采用管理的方法保障安全，如進行安全技術(shù)培訓(xùn)、安全教育、實施安全責(zé)任制進行安全獎懲等。實際上兩者相輔相成，缺一不可。安全激勵機制要實施的對象正是后一種保障安全的情況。對一個企業(yè)來講，安全狀態(tài)還是事故狀態(tài)對企業(yè)而言意義截然不同。正如筆者分析的，安全作為一種公共產(chǎn)品［!］，非常容易受到侵害。企業(yè)為了保障安全狀態(tài)所付出的成本往往很大，而破壞安全狀態(tài)的成本相對很小，但事故損失巨大，正所謂“千里之堤，毀于蟻穴”。對企業(yè)來說，企業(yè)如何通過合理的保障安全成本付出，而獲得盡可能大的安全產(chǎn)出，是每個企業(yè)管理者尤其是煤礦管理工作者都必須充分重視并認真研究的問題。在采用科學(xué)的、適用的安全技術(shù)前提下，如果能對員工設(shè)計一種合理的激勵機制，促使員工自覺、自愿維護、保障安全，對于事故損失費用的降低、經(jīng)濟效益的提高、企業(yè)的聲譽的提升及企4.3職責(zé)1.企業(yè)法定代表人對實現(xiàn)本單位、本部門的安全管理目標負總責(zé)。2.各級生產(chǎn)負責(zé)人對實現(xiàn)安全管理目標負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.各級各部門的管理人員按各自的安全職責(zé)，為實現(xiàn)安全管理目標努力工作。4.項目經(jīng)理是法定代表人在施工項目上的代理人，對項目施工中安全生產(chǎn)負總責(zé)，必須嚴格執(zhí)行國家的法規(guī)、法令和公司的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，群防群治，確保安全生產(chǎn)。4.4工作程序4.4.1懲罰根據(jù)“誰主管，誰負責(zé)；誰出問題，誰承擔(dān)責(zé)任”的原則，對相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者進行處罰。4.4.1.1懲罰的范圍⑴職工人身傷害事故的考核：單位發(fā)生傷亡事故，對事故負有責(zé)任的單位、領(lǐng)導(dǎo)和事故責(zé)任者，依據(jù)傷害程度和性質(zhì)，按照《工傷事故管理規(guī)定》中的考核辦法進行處罰。⑵安全管理①違章指揮或強令職工冒險作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者。②違章違紀，情節(jié)嚴重，性質(zhì)惡劣者。③破壞或偽造事故現(xiàn)場隱瞞或謊報事故者。④事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴大或重復(fù)事故發(fā)生者。⑤對堅持原則，認真維護各項安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報復(fù)者。⑥對提出的整改意見有條件整改或拖延整改的責(zé)任人。⑦其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴重后果者。⑶其它事故考核①發(fā)生設(shè)備，火災(zāi)、失竊、財產(chǎn)損失等其它事故按有關(guān)單項考核規(guī)定處理。②具體考核未涉及到或與年度安全生產(chǎn)考核辦法有沖突之處，按當年安全生產(chǎn)考核辦法執(zhí)行。4.4.1.2懲罰類型⑴根據(jù)違章情節(jié)的輕重程度，及時采以批評教育、書面檢查、通報全廠、停工學(xué)習(xí)、經(jīng)濟處罰、行政處罰等辦法予以處罰。⑵經(jīng)濟處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可處以罰款50-500元、賠償損失的3-50%、降低工資、扣除獎金、沒收押金等。⑶行政處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級、留用查看、辭退、開除等。⑷性質(zhì)特別嚴重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。4.4.1.3懲罰程序①經(jīng)濟處罰由相關(guān)職能部門提出處理意見，報分管付總經(jīng)理批準后執(zhí)行。②行政處罰由相關(guān)職能部門提出處理意見，按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。4.4.2獎勵4.4.2.1獎勵的范圍⑴在安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生方面積極采取先進技術(shù)，提出重要建議被采用有明顯的效果者，有發(fā)明創(chuàng)造或科研成果，成績顯著的；⑵認真貫徹公司的安全生產(chǎn)方針、規(guī)章、制度，在預(yù)防事故、安全生產(chǎn)過程中作出顯著成績的；⑶制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者。⑷遵章守紀、模范執(zhí)行安全操作規(guī)程，正確使用標準化動作的操作者。⑸及時發(fā)現(xiàn)或消除重大事故隱患，避免重大事故發(fā)生者。⑹在安全管理崗位上盡職盡責(zé)，有創(chuàng)新做出貢獻者。⑺發(fā)生事故時，積極搶救并采取措施防止了事故擴大，使職工生命和國家財產(chǎn)免受或減少損失的；⑻積極參加公司、車間組織的各種形式的安全生產(chǎn)活動、安全生產(chǎn)競賽，成績優(yōu)異，被評為先進車間、部門、班組、個人；⑼被評為上級各級部門的安全生產(chǎn)積極分子給予表彰和獎勵；⑽按照公司要求，認真開展安全管理工作，全年未發(fā)生重大事故的部門；4.4.2.2獎勵的類型獎勵實行精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則。物質(zhì)獎勵可發(fā)給一次性獎金、獎品或晉級，精神獎勵包括記功、授予榮譽稱號等。4.4.2.3獎勵程序①安全生產(chǎn)先進班組和個人，由車間（部門）填寫《安全工作獎懲考核表》上報安技部門，經(jīng)審核后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準通過。②先進車間由安技部門填寫《安全工作獎懲考核表》，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。③對第4.2.1條有關(guān)人員和單位的獎勵，由車間和班組提出，經(jīng)安全部門審查，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行。4.5其他公司應(yīng)從工資總額中預(yù)留百分之一至二作為安全專用獎金（此獎金不包括月、季、年度安全考核獎金），由公司財務(wù)部門建帳，公司安技部門直接控制使用。違章與事故罰款應(yīng)納入安全獎金專戶，不得挪作它用。5.建立安全激勵性組織就企業(yè)而言,那些危險和隱患往往都具有人心渙散、紀律松弛、工作不負責(zé)等去激勵性組織的特征和氛圍。所以，總結(jié)理論分析推斷與現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果,可得出建立安全激勵性組織的原則如下:5.1人本化與制度化相結(jié)合。人是最重要的、第一位的資源,也是最需要尊重、理解和激勵的。沒有人,談什么都是空談。以人為本正在成為時代(特征是知識經(jīng)濟)的呼喚。安全就是首先保護人的生命與身心健康,其次才是保護財富等其它資源,因而我國早就提出了“安全第一”的口號。激勵的對象是人,而人在感情方面的需要只能依靠與他人(或環(huán)境、氣氛等)互動來實現(xiàn)相互滿足。但是,制度化是激勵性組織的基礎(chǔ),也是保障安全的基礎(chǔ)。很難設(shè)想,缺乏制度保障的組織,僅僅依靠人性化因素就能保證組織的效率及系統(tǒng)的安全。此外,僅有科學(xué)的制度和先進的技術(shù)是遠遠不夠的,激勵員工的工作積極性與安全警惕性和協(xié)作性往往要依靠激勵主體本身的現(xiàn)場出現(xiàn)(走動管理)來調(diào)動實現(xiàn),何況企業(yè)的安全制度尚處在完善之中。安全激勵性組織的效率與安全實現(xiàn)正是制度化與人本化相結(jié)合的結(jié)果。所以,要建立安全激勵性組織,就必須既設(shè)計合理的安全行為規(guī)范和獎懲制度,又要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者率先垂范身體力行地貫徹執(zhí)行。5.2滿足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合掌握并滿足待激勵者(往往指員工)的需要是調(diào)動其積極性的著力點。當然,辯證地看,一味的滿足激勵客體的需要,將會帶來管理工作的被動和激勵工作的偏差;組織在滿足員工需要的同時,還要運用教育和同化措施來引導(dǎo)需要,通過向員工灌輸符合社會需要和組織需要的價值觀,并使組織的安全價值觀內(nèi)在化于組織員工。組織向員工灌輸?shù)膬r值觀,既能引發(fā)員工的安全行為,又能限制其不安全行為。例如,安全文化的推行,在引導(dǎo)煤礦職工自重,珍惜生命,推動安全生產(chǎn)方面具有良好效果。5.3領(lǐng)導(dǎo)推動與全員參與相結(jié)合對安全問題朱镕基總理曾一針見血地指出:“要正職抓,抓正職”。這說明領(lǐng)導(dǎo)推動和親自力行對安全生產(chǎn)的特殊重要意義。另一方面,安全目標的制定與實現(xiàn)有賴于全體員工的積極參與,“100-1=0”表示的就是千里之堤毀于蟻穴的道理,也揭示了全員參與的重要作用。全員參與的目的就是讓全體員工表達他們自己的真心愿望。員工的良好愿望(或遠景)能否被組織支持和容納,直接決定著員工對組織的決策及規(guī)劃(遠景)的認同。管理者不僅要在認識員工個人遠景的基礎(chǔ)上勾畫組織遠景,還要身體力行地宣傳遠景和安全文化。管理者的親自推動能反映出建立安全激勵性組織、改進安全水平以及組織增進所有員工利益的決心和信心。5.4長期激勵計劃與短期激勵措施相結(jié)合。安全激勵需要長期激勵與短期激勵的結(jié)合,短期激勵措施與特定的任務(wù)相結(jié)合,而長期激勵計劃需與長遠的安全目標相結(jié)合。激勵資源,既要有在較長時間后才能分配的,又要有在短期內(nèi)兌現(xiàn)的。短期激勵措施能直接起作用,而長期激勵計劃能使員工符合需要的安全行為保持下去?！肮芾砑畹淖罡呔辰?并不意味著激勵工作的終止,這是由人類需要的發(fā)展和員工自身的成長決定的”。建立安全激勵性組織并不是一勞永逸的一項任務(wù),雖有階段性,但更需要持續(xù)性。這是安全工作的持續(xù)性、復(fù)雜性和曲折性所決定的。5.5相對穩(wěn)定與擇優(yōu)上崗相結(jié)合穩(wěn)定的職業(yè)崗位有利于員工愛崗敬業(yè)與對業(yè)務(wù)的鉆研,這點對安全工作比較重要。但是,過分的穩(wěn)定(安全感)并不利于員工創(chuàng)造性和積極性的發(fā)揮。因而,在企業(yè)內(nèi)部合理的擇優(yōu)上崗制度和適度引進企業(yè)外部(市場)人才的競爭激勵,在保持有序和公平競爭的基礎(chǔ)上,將有利于組織保持旺盛的活力,從而有利于安全生產(chǎn)。5.6經(jīng)濟激勵與精神激勵相結(jié)合從社會歷史階段來認識現(xiàn)階段中國企業(yè)員工的首位需要是經(jīng)濟需要。如果企業(yè)調(diào)動職工積極性的主要措施是運用精神激勵,而忽視了物質(zhì)利益原則,企業(yè)發(fā)展就缺乏物質(zhì)動力。鄧小平曾說:“如果不講物質(zhì)利益原則,那就是唯心論”。可見,經(jīng)濟激勵在管理工作中的重要性。當然,無論是經(jīng)濟人,還是社會人、復(fù)雜人,對人的激勵和管理只能根據(jù)具體情況,采取經(jīng)濟激勵與精神激勵相結(jié)合的措施和方法。就安全管理而言,有區(qū)別地使用經(jīng)濟激勵和權(quán)力激勵(精神激勵的一種)措施,比同步使用兩種激勵措施,能夠更為有效地減少違章人員的比例;先施行經(jīng)濟激勵措施還是先施行權(quán)力激勵措施,對于減少企業(yè)違章行為的發(fā)生,其激勵效果是一樣的。5.7向安全模范典型學(xué)習(xí)與向事故學(xué)習(xí)相結(jié)合安全模范典型的作用是安全導(dǎo)向和示范效應(yīng),通過安全評價和競賽活動等樹立典型安全個體、區(qū)隊(組織或系統(tǒng)等),激勵員工的安全責(zé)任心和上進心,對安全生產(chǎn)會產(chǎn)生良好的促動。同時,事故尤其是本系統(tǒng)發(fā)生的事故對員工及管理者有著很強的警示和激勵效應(yīng),是安全的寶貴資源之一,是開展安全培訓(xùn)和教育的活教材。每一次事故發(fā)生雖有很壞的負面效應(yīng),但也有對人類安全工作向前推動的作用,向事故學(xué)習(xí)就是要充分把握和利用這一作用。因此,結(jié)合向安全模范典型學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)親自推動組織向事故學(xué)習(xí)的活動,總結(jié)事故預(yù)防方面的經(jīng)驗與教訓(xùn),對防止同類事故發(fā)生,以及對安全目標的制定和實現(xiàn)具有十分重要的意義。6．有效實施安全行為激勵的措施6．1建立合理的獎懲激勵制度能滿足員工經(jīng)濟需要的激勵措施在很大程度上可以調(diào)動員工的積極性，這是由我國生產(chǎn)力的客觀水平所決定的。以績效為基礎(chǔ)的加薪、獎勵及其他物質(zhì)刺激在決定員工積極性上起著重要的作用。企業(yè)在實施物質(zhì)激勵時應(yīng)當注意三點：(1)要使員工認為實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標而獲得的額外獎勵與之所付出的勞動可以匹配。當物質(zhì)獎勵低于臨界值時，員工就不存在工作積極性；(2)如果企業(yè)用來激勵員工提高安全績效所花費的費用大大高于員工給企業(yè)增加的利潤，很顯然，這樣的激勵對企業(yè)的發(fā)展也沒有好處；(3)慎用帶有強制性的激勵制度，比如提高勞動強度、加班加點等，這種激勵不適當就可能挫傷員工的工作熱情。由此可見，物質(zhì)激勵必須恰到好處，使員工和企業(yè)雙方的利益最大化。當然，金錢的力量雖然強大，但不是萬能藥。這要求我們在建立和完善激勵制度時應(yīng)堅持物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法。管理者在合理運用物質(zhì)激勵的同時，要從滿足員工精神需要，特別是個人發(fā)展和個人實際的需要出發(fā)，尊重、理解和關(guān)心員工。如能力證書或休假。在適當?shù)那闆r下也同樣有力量。此外，員工必須知道企業(yè)的“生命法規(guī)”．必須知道違反了這些法規(guī)會招致處罰。管理層要一直通過處罰來加強這些法規(guī)的力量，以強調(diào)它們在保障生命財產(chǎn)安全上所起到的關(guān)鍵作用。6．2設(shè)計有效的安全激勵措施如前所述，傳統(tǒng)的安全獎勵計劃常常獎勵那些冒險的人或是鼓勵員工不要準確的報告事故。為避免這樣的缺點，安全激勵應(yīng)主要針對那些促進安全的行為，此處介紹兩種經(jīng)驗法則：其一，為崗位上安全行為和維護安全生產(chǎn)有關(guān)的活動提供安全獎勵(如長期遵章守紀、舉行安全競賽、設(shè)定安全目標等)；其二，堅持小額的安全獎勵。獎勵應(yīng)該足夠支持員工遵章守紀，而不至大到導(dǎo)致產(chǎn)生錯誤的行為誤導(dǎo)。6．3確保安全激勵計劃正確的開展、執(zhí)行和維護管理一個安全激勵計劃是個復(fù)雜的過程，尤其在熱情逐漸低落。時間緊張，經(jīng)費投人估計不足的時候，都會導(dǎo)致激勵計劃在行為上沒有達到預(yù)期的效果，甚至陷入失敗的境地。為了確保計劃正確的開展、執(zhí)行和維護，要做到以下幾點：⑴要設(shè)置目標，建立激勵標準，展開管理步驟。目標必須定義明確，并且易于衡量。⑵要保證有效的溝通。員工要被告知計劃的執(zhí)行目的、規(guī)則，衡量標準等，還要讓他們感知管理層的重視、參與和監(jiān)督。這樣他們才明白該怎樣做。⑶決定記錄將怎樣得到保持，績效評估的方法，報告和監(jiān)督，以及提供獎金的步驟。管理層必須將激勵計劃已正式文件的形式進行貫徹，確保執(zhí)行的剛性。最后，要在計劃執(zhí)行期間進行內(nèi)部推廣活動——和員工一起宣傳計劃?？梢钥紤]標語、安全會議通告、新聞欄中的文章及其他宣傳和溝通的方法。綜上所述，企業(yè)有效實施安全生產(chǎn)激勵機制，要注重運用管理學(xué)中的的利益觀念、以人為本的觀念，掌握好激勵的時機和準則。通過及時的獎懲，最大限度地調(diào)動員工的積極性，從而提高企業(yè)的安全管理水平7.推行行為安全觀察系統(tǒng)7.1行為安全觀察系統(tǒng)概述行為安全觀察，就是通過對作業(yè)單位整體或職工個體行為安全的觀察，并對照安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程作出提醒、停止、整改的修改措施，從而得出行為觀察的記錄資料，作為風(fēng)險評價、制度調(diào)整、流程再造的依據(jù)行為。安全觀察系統(tǒng)是實現(xiàn)全面安全文化的關(guān)鍵，行為觀察與反饋要想提升文化就需要在企業(yè)各級增加安全交流的次數(shù)及公開性，觀察和反饋的方法對其是有促進的。這種方法中，員工首先劃定與安全有關(guān)的重要行為，而后編制出一張包含這些行為的檢查單，典型的觀察檢查單的例子如圖1所示。圖1典型的觀察檢查單樣本利用檢查單，員工可用簡單但有效的觀察方法定期地相互觀察，每次觀察之后，觀察者就所觀察到的安全及危險行為給出恰當?shù)囊粚σ坏闹笇?dǎo)性反饋，這種一對一的交換看法有助于改變危險作業(yè)的做法。有些時候，將人們一直無意識地在做的危險行為的信息反饋給個人，可使工人改變其今后的行為。在其它情況中，反饋提供了公眾的支持，在一種危險行為更方便、更快捷和(或)更容易時，促使觀察與被觀察雙方花點時間以最安全的方式做出行為。最終，反饋可使觀察者與被觀察者一起分析情況，以識別并消除影響安全作業(yè)業(yè)績的任何障礙，例如不舒適或不方便的PPE(個人防護器具)或者是從人類工程學(xué)角度看不正確的設(shè)備設(shè)計。此外，定期匯總多張檢查單上的觀察數(shù)據(jù)，整理好后作為小組的反饋分發(fā)給各員工，分析這些資料以劃分出需要加以特別注意的行為目錄，接著工作小組用一種稱作DOIT的連續(xù)改進方法，制訂出相關(guān)的干預(yù)對策，以減少危險行為的可能性。DOIT包括4個步驟(見圖2)。(1)制定準則行為以增減；(2)在基本階段觀察目標行為，以制定所要達到的具體目的，并了解影響目標行為的外部條件；(3)進行干預(yù)以改變目標行為，使其順著所要求的方向；(4)通過連續(xù)觀察目標行為，以測定干涉所產(chǎn)生的影響。如果沒有達到預(yù)期的結(jié)果，則重新制定目標行為，或采用其它的干預(yù)方法，當達到改進的目的時，接著就可選擇其它的目標行為了。7.2行為安全觀察方案廠長（總經(jīng)理）、黨委書記1.戰(zhàn)略類觀察，通過作業(yè)單位整體安全行為的觀察，由廠（公司）級派員進行觀察；2.例行類觀察，又稱作業(yè)主觀安全觀察。由分管廠（公司）領(lǐng)導(dǎo)進行的例行工作，發(fā)現(xiàn)不安全行為立即停止、糾正；3.監(jiān)督式類觀察，安健環(huán)部、生產(chǎn)技術(shù)部、企業(yè)管理部等職能部門對安全生產(chǎn)行為觀察的重點、安全行為操作的關(guān)鍵、安全行為作業(yè)的過程進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全行為，違章操作，違章作業(yè)，立即停止、糾正、指定完善的作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程；4.車間、分公司級自主類觀察，安全行為的好壞，執(zhí)行力的好壞，直接關(guān)系到員工的生命安全，突出單位自主管理，排查出薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵細節(jié)，首先是“人”的安全行為，其次是“機、物、法、環(huán)”的安全質(zhì)量標準化。觀察員工的安全行為，安全操作行為，安全作業(yè)行為的過程、細節(jié)、環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不安全行為，習(xí)慣性違章操作，立即停止、糾正，做好有效溝通，指導(dǎo)員工正確作業(yè)；5.班組自治類觀察，組長要觀察本班組的安全行為，留意及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，及時停止操作，及時糾正，正確工作；6.全員關(guān)愛類觀察，人人都是安全員，人人都是安全行為管理者，安全伙伴要相互觀察安全行為，發(fā)現(xiàn)不安全行為及時提醒、糾正、正確做事。1.觀察班前會、交接班、開工前、操作前手指口述安全確認內(nèi)容；2.提高警覺，注意在進入工作區(qū)時任何的不安全行為；3.保持不偏不倚，觀察工作的所有階段；4.用所有的感官來觀察（視覺、聽覺、嗅覺和觸覺）；5.記住ABBI原則，即上面、下面、后面、里面；6.觀察、思考、溝通尋找問題的根源和改進的方法；7.夸贊良好的表現(xiàn)；8.讓被觀察者留住好的行為，知道不好的行為。安全信息搜集方式各觀察小組要做到查、看、聽、問，綜合對重點崗位行為安全觀察，有的放矢做好觀察工作。1.查：查閱有關(guān)文件、標準、報表、記錄、管理制度、應(yīng)急程序、工作程序、組織機構(gòu)等資料。2.看：現(xiàn)場檢查設(shè)備安全標準，設(shè)備運行情況、標志、規(guī)章制度、工具齊全情況、設(shè)備（設(shè)施）配備情況，檢查員工是否按安全標準要求進行作業(yè)，物、法、環(huán)境、管理剛性執(zhí)行到位。3.聽：聽取現(xiàn)場安全負責(zé)人介紹崗位描述行為規(guī)范，程序化操作，執(zhí)行到位情況以及改進建議。4.問：與現(xiàn)場崗位員工或安全負責(zé)人談話，詢問現(xiàn)場的作業(yè)管理和“必知必會”，員工的安全意識，員工的安全職責(zé)，現(xiàn)場安全管理措施及應(yīng)急程序等內(nèi)容。5.綜合對重點崗位安全行為觀察：對崗位員工要單練、單考、單教、單查。安全行為觀察有策劃，認真細致，有寫實記錄，有溝通記錄，有誓約承諾書，有月度報告，安全行為觀察時間長，查出糾正不安全行為、不規(guī)范操作、習(xí)慣性違章多。7.3實例：加利福尼亞能源聯(lián)合服務(wù)公司的行為觀察方法