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PAGEPAGE1/101、羅密歐與朱麗葉效應(yīng)羅密歐與朱麗葉相愛(ài),但由于雙方世仇,他們的愛(ài)情遭到了極力阻礙。但壓迫并沒(méi)有使他們分手,反而使他們愛(ài)得更深,直到殉情。這樣的現(xiàn)象我們叫它羅密歐與朱麗葉效應(yīng)。所謂羅密歐與朱麗葉效應(yīng),就是當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛(ài)雙方愛(ài)情關(guān)系的外在力量時(shí),戀愛(ài)雙方的情感反而會(huì)加強(qiáng),戀愛(ài)關(guān)系也因此更加牢固。2、從眾現(xiàn)象后排隊(duì),唯恐錯(cuò)過(guò)什么購(gòu)買(mǎi)緊缺必需品的機(jī)會(huì)。等到隊(duì)伍拐過(guò)墻流”。可以表現(xiàn)為在臨時(shí)的特定情境中對(duì)占優(yōu)勢(shì)的行為方式的采納,也可以表現(xiàn)為長(zhǎng)期性的對(duì)占優(yōu)勢(shì)的觀念與行為方式的接受3、暈輪效應(yīng)突出表現(xiàn)。心理學(xué)家曾在一次測(cè)試中發(fā)現(xiàn),男性在男、女同桌就餐地要比單純男性就餐時(shí)要文明許多,這是由于大多數(shù)人在異性面前更注意自己的言行。5、馬太效應(yīng)《圣經(jīng)·人一錠銀子去做生意。一年后他召集仆人想知道他們各自賺了多給他叫他多余;沒(méi)有的,連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?!?973年,美國(guó)科學(xué)史研究者莫頓用這句話概括了一種社會(huì)心理現(xiàn)象:“對(duì)已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家作出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來(lái)越多,而對(duì)那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績(jī)?!蹦D將這種社會(huì)心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。6、期望效應(yīng)(皮格馬利翁效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng))皮格馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國(guó)王,由于他把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上,后來(lái)竟使這座雕像活了起來(lái)。心理學(xué)家羅森塔爾(R.Rosenthal)和雅各布森L.F.Jacobson)稱(chēng)之為“皮格馬利翁效應(yīng)”。羅森塔爾及其同事,要求教師們對(duì)他們所教的小學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)。他們告訴教師們說(shuō),班上有些學(xué)生屬于大器晚成(lateblooming)者,并把這些學(xué)生的名字念給老師聽(tīng)。羅森塔爾認(rèn)為,這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)可望得到改善。自從羅森塔爾宣布大器晚成者的名單之后,羅森塔爾就再也沒(méi)有和這些學(xué)生接觸過(guò),老師們也再?zèng)]有提起過(guò)這件事。事實(shí)上所有大器晚成者的名單,是從一個(gè)班級(jí)的學(xué)生中隨機(jī)挑選出來(lái)的,他們與班上其他學(xué)生沒(méi)有顯著不同??墒钱?dāng)學(xué)期之末,再次對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行智力測(cè)驗(yàn)時(shí),他們的成績(jī)顯著優(yōu)于第一次測(cè)得的結(jié)果。這種結(jié)局是怎樣造成的呢?羅森塔爾認(rèn)為,這可能是因?yàn)槔蠋焸冋J(rèn)為這些晚器大成的學(xué)生,開(kāi)始嶄露頭角,予以特別照顧和關(guān)懷,以致使他們的成績(jī)得以改善。皮格馬利翁效應(yīng)和羅森塔爾效應(yīng)都反映了期望的作用,所以又稱(chēng)為期望效應(yīng)7、安慰劑效應(yīng)好的積極反應(yīng),出現(xiàn)希望達(dá)到的藥效,這種反應(yīng)就稱(chēng)為安慰劑效應(yīng)。使用安慰劑時(shí)容易出現(xiàn)相應(yīng)的心理和生理反應(yīng)的人,稱(chēng)為“安慰劑反應(yīng)者”。這種人的特點(diǎn)是:好與人交往、有依賴(lài)性、易受暗示、自信心不足,經(jīng)常注意自身的各種生理變化和不適感,有疑病傾向和神經(jīng)質(zhì)。8、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)首因效應(yīng):人與人第一次交往中給人留下的印象,在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。近因效應(yīng):與首因效應(yīng)相反,是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象,這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)和人際交往中,這兩種現(xiàn)象很常見(jiàn)。9、霍桑效應(yīng)為了調(diào)查研究各種工作條件對(duì)生產(chǎn)率的影響,美國(guó)西方電器公司霍桑工廠一個(gè)大車(chē)間的六名女工被選為實(shí)驗(yàn)的被試者。實(shí)驗(yàn)持續(xù)了一年多。這些女工的工作是裝配電話機(jī)中的繼電器。首先讓她們?cè)谝粋€(gè)一般的車(chē)間里工作兩星期,測(cè)出她們的正常生產(chǎn)率。然后把她們安排到一個(gè)特珠的測(cè)量室工作五星期,這里除了可以測(cè)量每個(gè)女工的生產(chǎn)情況外,其他條件都與一般車(chē)間相同,即工作條件沒(méi)有變女工的薪水依賴(lài)于整個(gè)車(chē)間工人的生產(chǎn)量,現(xiàn)在只依賴(lài)于她們六個(gè)人的生產(chǎn)量。在第四個(gè)時(shí)期,在工作中安排女工上午、下午各一次5分鐘的工問(wèn)休息。第五個(gè)時(shí)期,把工間休息延長(zhǎng)為10分鐘。第六個(gè)時(shí)期,建立了六個(gè)5分鐘休息時(shí)間制度。第七個(gè)時(shí)期,公司為女工提供一頓簡(jiǎn)單的午餐。在隨后的三個(gè)時(shí)期每天讓女工提前半小時(shí)下班。第十一個(gè)時(shí)期,建立了每周工作五天的制度。最后第十二個(gè)時(shí)期,原來(lái)的一切工作條件又全恢復(fù)了,重新回到第一個(gè)時(shí)期。老板是想通過(guò)這一實(shí)驗(yàn)未尋找一種提高工人生產(chǎn)效率的生產(chǎn)方式。的確,工作效率會(huì)受工作條件的影響,然而,出乎意料的是不管條件怎么改變,如增加或減少工間休息,延長(zhǎng)或縮短工作日,每一個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)期的生產(chǎn)率都比前一個(gè)時(shí)期要高,女工們的工作越來(lái)越努力,效率越來(lái)越高,根本就沒(méi)關(guān)注過(guò)生產(chǎn)條件的變化。受到了格外好的待遇,她們引起了人們極大的注意,因而感到愉她們工作越來(lái)越努力,每一次的改變都刺激著她們?nèi)ヌ岣呱a(chǎn)效率。通過(guò)操縱一個(gè)人的環(huán)境,讓他與眾人分離,特別密切地關(guān)注他,使他感到很特別,都會(huì)對(duì)他產(chǎn)生很大的壓力。如果他知道人們期望他干什么,只要沒(méi)有想要拒絕的特別理由,他會(huì)盡一切努力按人們的期望去干好每一件事。霍桑工廠的女工們知道自己正在被研究,盡管她們想到的并不是老板期望的,但她們會(huì)盡自己最大的努力產(chǎn)生適當(dāng)?shù)男Ч?。所以?duì)個(gè)人施加壓力說(shuō)服他去做某件事的最有效方法之一就是使他愉快,向他顯示出他正被關(guān)心著,被期待看做好某件事。這在心理學(xué)上被稱(chēng)為霍桑效應(yīng)。霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)于人的假設(shè),表明了工人不是被動(dòng)的、孤立的個(gè)體,他們的行為不僅僅受工資的刺激;影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件,而是工作中的人際關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái),不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充,開(kāi)辟了管理研究的新理論,還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響:1、人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源;2、有效溝通是管理中的藝術(shù)方法;3、企業(yè)文化──尋求效率邏輯與感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑。貝勃規(guī)律第一次刺激能緩解第二次的小刺激──“貝勃規(guī)律”有一個(gè)關(guān)于“誘敵深入法”的有趣實(shí)驗(yàn)。人們對(duì)報(bào)紙售價(jià)漲了50200250100甚200萬(wàn)元,人們都不會(huì)覺(jué)得漲幅很大。人們一開(kāi)始受到的刺激越強(qiáng),對(duì)以后的刺激也就越遲鈍。300克重的305克的法碼,他并不會(huì)覺(jué)得有多少差306克時(shí)才會(huì)覺(jué)得有些重。如果右手600612克才能感受到差異。即比前一種情況要多給一倍以上的刺激才會(huì)有所反應(yīng)。所以要想辨別出刺激間的差異,刺激總量越大,其差額也必須越大?!柏惒?guī)律”經(jīng)常應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)中的人事變動(dòng)或機(jī)構(gòu)改組等。一家公司要想趕走被視為眼中釘?shù)娜?,?yīng)該先對(duì)與這些人無(wú)關(guān)的部門(mén)進(jìn)行大規(guī)模的人事變動(dòng)或裁員,使其他職員習(xí)慣于這種沖擊。然后在第三或第四次的人事變動(dòng)和裁員時(shí)再把矛頭指向原定目標(biāo)。很多人受到第一次沖擊后,對(duì)后來(lái)的沖擊已經(jīng)麻木了。出一些不好的細(xì)節(jié)并使對(duì)方接受的“誘敵深入法”基本上也是以才知道的不好的部分也就會(huì)較輕易地接受了。超限效應(yīng)美國(guó)著名幽默作家馬克·吐溫有一次在教堂聽(tīng)牧師演講。最初,他覺(jué)得牧師講得很好,使人感動(dòng),準(zhǔn)備捐款。過(guò)了10分鐘,牧師還沒(méi)有講完,他有些不耐煩了,決定只捐一些零錢(qián)。又過(guò)了10分鐘,牧師還沒(méi)有講完,于是他決定,1分錢(qián)也不捐。到牧師終于結(jié)束了冗長(zhǎng)的演講,開(kāi)始募捐時(shí),馬克·吐溫由于氣憤,不僅未捐錢(qián),還從盤(pán)子里偷了2元錢(qián)。這種刺激過(guò)多、過(guò)強(qiáng)和作用時(shí)間過(guò)久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象,稱(chēng)之為“超限效應(yīng)”。就會(huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。心情就無(wú)法復(fù)歸平靜,反抗心理就高亢起來(lái)??梢?jiàn),家長(zhǎng)對(duì)孩子的批評(píng)不能超過(guò)限度,應(yīng)對(duì)孩子“犯一次錯(cuò),只批評(píng)一次”。如果非要再次批評(píng),那也不應(yīng)簡(jiǎn)單地重復(fù),要換個(gè)角度,換種說(shuō)法。這樣,孩子才不會(huì)覺(jué)得同樣的錯(cuò)誤被“揪住不放”,厭煩心理、逆反心理也會(huì)隨之減低?!斑t延滿足”實(shí)驗(yàn)發(fā)展心理學(xué)研究中有一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn),稱(chēng)為“遲延滿足”實(shí)驗(yàn)。實(shí)4歲被試兒童每人一顆好吃的軟糖,同時(shí)告訴孩子們:如20孩子急不可待,把糖馬上吃掉了;而另一些孩子則耐住性子、閉上眼睛或頭枕雙臂做睡覺(jué)狀,也有的孩子用自言自語(yǔ)或唱歌來(lái)轉(zhuǎn)移注意消磨時(shí)光以克制自己的欲望,從而獲得了更豐厚的報(bào)酬。研究人員進(jìn)行了跟蹤觀察,發(fā)現(xiàn)那些以堅(jiān)韌的毅力獲得兩顆軟糖的孩子,長(zhǎng)到上中學(xué)時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性、自信心和獨(dú)立自主精神;而那些經(jīng)不住軟糖誘惑的孩子則往往屈服于壓力而逃避挑戰(zhàn)。在后來(lái)幾十年的跟蹤觀察中,也證明那些有耐心等待吃?xún)蓧K糖果的孩子,事業(yè)上更容易獲得成功。實(shí)驗(yàn)證明:自我控制能力是個(gè)體在沒(méi)有外界監(jiān)督的情況下,適當(dāng)?shù)乜刂?、調(diào)節(jié)自己的行為,抑制沖動(dòng),抵制誘惑,延遲滿足,堅(jiān)持不懈地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種綜合能力。它是自我意識(shí)的重要成分,是一個(gè)人走向成功的重要心理素質(zhì)。[/size][size=2]蝴蝶效應(yīng):先從美國(guó)麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲13個(gè)方程式。為了更細(xì)致地考察結(jié)果,他把一個(gè)中間解取出,提高精度再送回。而當(dāng)他喝了杯咖啡以后回來(lái)再看時(shí)竟大吃一驚:本來(lái)很小的差異,結(jié)果卻偏離了十萬(wàn)八千里!計(jì)算機(jī)沒(méi)有毛病,于是,洛倫茲(Lorenz)認(rèn)定,他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象:“對(duì)初始值的極端不穩(wěn)定性”,即:“混沌”,又稱(chēng)“蝴蝶效應(yīng)”,亞洲蝴蝶拍拍翅膀,將使美洲幾個(gè)月后出現(xiàn)比狂風(fēng)還厲害的龍卷風(fēng)!這個(gè)發(fā)現(xiàn)非同小可,以致科學(xué)家都不理解,幾家科學(xué)雜志也都拒登他的文章,認(rèn)為“違背常理”:相近的初值代入確定的方程,結(jié)果也應(yīng)相近才對(duì),怎幺能大大遠(yuǎn)離呢。desperate的理解可能放在整體上,可是蝴蝶效應(yīng)說(shuō)的就是“一件事”對(duì)結(jié)果的影響,就象只改動(dòng)了一點(diǎn)數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果都會(huì)相差十萬(wàn)八千里?!昂?yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省,不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩,更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。而恰好就是這一點(diǎn)讓人很難理解。[/size][size=2]投射效應(yīng):人之心,度君子之腹”,反射的就是這種投射效應(yīng)的一個(gè)側(cè)面。都有挑釁的色彩。另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱(chēng)心的特了。值得注意的是,這后一種投射往往會(huì)把自己某些不稱(chēng)心的特首因效應(yīng):人的第一印象往往有以下心理作用:前提作用(先入為主);作用(擴(kuò)散到其他人或其他方面)識(shí)廣,但狡猾,小氣;城市來(lái)的同學(xué)則認(rèn)為農(nóng)村來(lái)的同學(xué)孤陋寡聞,但忠厚、老實(shí)。邊際效應(yīng):邊際效應(yīng)原是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念,意思是一樣的東西的價(jià)值同它滿足的需要成正比,這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動(dòng)的原因所在。門(mén)檻效應(yīng)(J.L.Freedman)(S.C.Fraser)的一項(xiàng)研究證明,讓人們先接受較小的要求,能促使其逐漸接受較大的要求,這(R.B.Cialdini)還發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們拒絕接受一個(gè)較大的要求后,認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)會(huì)驅(qū)使他們建立新的平衡,因而容易接受一個(gè)較小的要求。當(dāng)小要求與大要求有明顯聯(lián)系,且緊跟在大要求之后提出時(shí),人們更容易接受這個(gè)小要求。第一印象效應(yīng)部表情等“外部特征”。一般情況下,一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談裝不出來(lái)的。長(zhǎng)尾效應(yīng)“頭”(head)和“尾”(tail)是兩個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞。正態(tài)曲線中間的突起部分叫“頭”;兩邊相對(duì)平緩的部分叫“尾”。從人們需求,,而這部分我們可以稱(chēng)之為流行,,.化的,"",而所謂長(zhǎng),將所有非流行的市場(chǎng)累加起來(lái)就會(huì)形成一."",""和"",,.要將市場(chǎng)細(xì)分到很細(xì)很小的時(shí)候,.以圖書(shū)為例:Barnes&Noble13Amazon13萬(wàn)名開(kāi)外的圖Amazon的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)的話,這就意味著那些不在一般書(shū)店里出售的圖書(shū)要比那些擺在書(shū)店書(shū)架上的圖書(shū)形成的市場(chǎng)更大。也就是說(shuō),如果我們能夠擺脫資源稀缺的限制,潛在的圖書(shū)市場(chǎng)將至少是目前的兩倍大。曾在音樂(lè)行業(yè)擔(dān)任過(guò)顧問(wèn)的風(fēng)險(xiǎn)投資KevinLaws是這樣總結(jié)這一現(xiàn)象的:“最大的財(cái)富孕育自最小的銷(xiāo)售。”羊群效應(yīng)是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場(chǎng)行為的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。例如一個(gè)羊群(集體)如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地,并在那里吃到了新鮮的青視眈眈的狼,或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)上,而且這個(gè)行業(yè)上有一個(gè)領(lǐng)先者(領(lǐng)頭羊)占據(jù)了主要的注意力,那么整個(gè)羊群就會(huì)不斷摹仿這個(gè)領(lǐng)頭羊的一舉一動(dòng),領(lǐng)頭羊到哪里去吃草,其它的羊也去哪里淘金。鯰魚(yú)效應(yīng)(CatfishEffect),也有稱(chēng)鲇魚(yú)效應(yīng)(WeeverEffect)。挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú),挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后,如果能讓他活著抵港,賣(mài)價(jià)就會(huì)比死魚(yú)高好幾倍。但是,由于沙丁魚(yú)生性懶惰,不愛(ài)運(yùn)動(dòng),返航的路途又很長(zhǎng),因此捕撈到的沙丁魚(yú)往往一回到碼頭就死了,即使有些活的,也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚(yú)總是活的,而且很生猛,所以他賺的錢(qián)也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密,直到他死后,人們才打開(kāi)他的魚(yú)槽,發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是多了一條鯰魚(yú)。原來(lái)當(dāng)鯰魚(yú)裝入魚(yú)槽后,由于環(huán)境陌生,就會(huì)四處游動(dòng),而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)這一異已分子后,也會(huì)緊張起來(lái),加速游動(dòng),如此一來(lái),沙丁魚(yú)便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。運(yùn)用這一效應(yīng),通過(guò)個(gè)體的“中途介入”,對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用,它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制。坐向效應(yīng)坐向效應(yīng)是指由方向所產(chǎn)生的心理效應(yīng)。美國(guó)有一個(gè)評(píng)論型電視節(jié)目制作人,請(qǐng)教一位心理學(xué)家,怎樣才能把節(jié)目辦得更叫座。據(jù)他介紹,節(jié)目中找來(lái)的評(píng)論者,都是一時(shí)之選??上У氖?,總是缺乏論辯高潮,每次都在氣勢(shì)不足中收?qǐng)觥S捎谑潜娔款ヮブ碌碾娨暪?jié)目,制作人希望辦得更出色一點(diǎn)。心理學(xué)家聽(tīng)后,給他建議:“改變座位的配置方式”。也就是說(shuō)改變一下每個(gè)論辯者的坐向,由以往的橫排而坐,改成兩人相對(duì)而坐。自從接受這個(gè)建議后,每次的節(jié)目都能掀起熱烈的論點(diǎn)。不多久,這個(gè)節(jié)目就成了眾人爭(zhēng)看的節(jié)目。然的壓迫感,不自由感。這是由正面直視的視覺(jué)“感受”而造成的。即使不是有意凝視對(duì)方,由于彼此正面相對(duì),視線強(qiáng)烈,具有一種直剌對(duì)方心理的攻擊性。我們平時(shí)與人爭(zhēng)辯時(shí),總是不知不沉地采取正面相對(duì)的姿勢(shì)。面對(duì)面的坐向,容易造成緊張

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