某花店創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃AUTHORs PagePAGE13 DATE\@"M/d/yyyy"4/26/2023美境花店策劃書一,項目背景千姿百態(tài)的花朵總是向人們述說著千言萬語，每一句都詮釋著"美好"。在世界環(huán)保理念和全民愛護環(huán)境意識不斷加強的今天，我們對大自然的喜愛和愛護也越來越深。特別是在當今社會，隨著人們的生活水平不斷進步,生活質(zhì)量不斷提高.對生活中美好的追求也不斷升級!現(xiàn)在的人們，不僅僅是渴求物質(zhì)的豐富，同時也對健康，綠色，環(huán)保等等，與生活質(zhì)量好壞息息相關(guān)的事物越來越重視。而鮮花已經(jīng)是人們追求美好生活中不可缺少的點綴!近年來花卉消費呈現(xiàn)出越來越旺的需求趨勢,除了花卉本身的俏麗姿容,可以使人們賞心悅目,又可美化家居外,它還可以使人們在表達，交流情感時更為真切,更具品位.我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面、一體的校園花店，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場。以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展。最終能夠形成具有"成都大學美境花店"自己品牌優(yōu)勢的市場。此企劃十分具有可行的。二,公司項目策化1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,方便滿意自信為方向，促進鮮花市場的大發(fā)展.我們將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!讓更多的人們感受幸福的甜蜜！2.公司目標立足地大,服務(wù)成都,輻射西南.創(chuàng)建綜合花店一流的公司。本公司將用實力證明在最短的時間內(nèi)在成都的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇門面所在地西南民族大學新校區(qū)即老校區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在20000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功后。再以網(wǎng)絡(luò)多點的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場.三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.行業(yè)分析"成都美境花店"綜合花店（網(wǎng)站）是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網(wǎng)站除西南名族大學的總站外,在成都各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標消費群以成都各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以西南民族大學為例,各類在校生近2萬多人,則投入8校共有近20多萬的目標消費者,而最新的統(tǒng)計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,目標市場的容量將是相當可觀的.對于銷售方面我想會有相當一部分消費群體會打訂購。而我們的總部在初期就會在我們的門面店內(nèi)，而門面店里則會一直對于整個區(qū)域的消費群體開放，最好一地宣傳讓當?shù)氐南M群現(xiàn)場購買。通過花店內(nèi)部市場一線人員搜集的信息可能更準確，更全面。通過政府機構(gòu)，學術(shù)研究機構(gòu)，報紙雜志及專業(yè)書籍公開發(fā)表的材料和數(shù)據(jù)，都能夠作為市場調(diào)查之用。獲得外部材料有好些種方式。通過游覽行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站，客戶或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等。通過行業(yè)展會不但能與客戶面對面進行交流，達成合作意向，而且還能夠搜集更多競爭對手的信息，包含企業(yè)簡介，產(chǎn)品，市場，銷售網(wǎng)絡(luò)等地方的信息。在營銷中市場信息是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售政策制定的首要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過多種調(diào)查途徑和才用不同的辦法，進行全面的市場調(diào)查，才能在風云變幻的市場環(huán)境里準確決策，順水行舟。2.調(diào)查結(jié)果分析本公司對成都的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.3.產(chǎn)品分析本花店提供花藍、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日禮物、禮品、酒店插花、開業(yè)花籃、婚禮現(xiàn)場布置、新房布置、婚禮酒店布置、會議現(xiàn)場布置，慶典現(xiàn)場布置,家庭裝飾設(shè)計等業(yè)務(wù)。4.目標客戶分析在校大學生購買一般不問價格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.四,經(jīng)營策略1.小組成員:閆旭(組長)主要負責公司管理薛塏睿主要負責開發(fā)計劃趙再宇主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃2.營銷策略分析2.1品牌策略花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.“美境”花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為成都市區(qū)。通過對本花店的客戶進行的有獎意問卷調(diào)查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人群占90%大專以上教育程度的占75%，具有上網(wǎng)習慣的占89%，月收入在1000~10000元的占90%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此“美境”花店現(xiàn)階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。2.2價格策略美境綜合花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.2.3促銷策略⑴宣傳策略利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語言。簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香。發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時間因素：網(wǎng)絡(luò)廣告的時間策劃是其策略決策的重要方面。它包括對網(wǎng)絡(luò)廣告時限、頻率、時序及發(fā)布時間的考慮。時限是廣告從開始到結(jié)束的時間長度，即企業(yè)的廣告打算持續(xù)多久，這是廣告穩(wěn)定性和新穎性的綜合反映。頻率即在一定時間內(nèi)廣告的播放次數(shù)，網(wǎng)絡(luò)廣告的頻率主要用在E-mail廣告形式上。時序是指各種廣告形式在投放順序上的安排。發(fā)布時間是指廣告發(fā)布是在產(chǎn)品投放市場之前還是之后。根據(jù)調(diào)查，消費者上網(wǎng)活動的時間多在晚上和節(jié)假日。廣告媒體計劃：廣告主在傳統(tǒng)媒體上進行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段：市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度;在消費者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個階段合并在一次廣告投放中實現(xiàn)：消費者看到網(wǎng)絡(luò)廣告，點擊后獲得詳細信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網(wǎng)上實施購買行為。廣告效果的預(yù)測：網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估就是利用一定的指標、方法和技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進行綜合衡量和評定的活動，相應(yīng)地，網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估也應(yīng)該包括傳播效果評估、經(jīng)濟效果評估和社會效果評估。最終目的是促成產(chǎn)品的銷售，那么廣告主最關(guān)注的是由于網(wǎng)絡(luò)廣告的影響而得到的收益。其他活動計劃：節(jié)日優(yōu)惠。會員策略：凡事一次性或者積累消費次數(shù)一定的顧客，就可享受本店的會員服務(wù)，本店將定做會員卡，VIP卡，等讓新老顧客更信賴我們的產(chǎn)品。⑵服務(wù)方面綜合花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負責采取以下幾種方式:設(shè)屈①鄭打感謝由或發(fā)e-m帳ail進行慶友情提醒服專務(wù),并在客豎戶重大節(jié)日蹈時發(fā)電子賀做卡.折羨②鎮(zhèn)無條件接受違客戶退貨,厘集中受理客犬戶投訴.橫芒③數(shù)設(shè)立消費者亡調(diào)查表,附沿贈禮品,掌吼握消費者需鍋求的第一手逢資料.摩湊④味第一次訂購茫的客戶將收啄到隨花贈送躺的花瓶,并刑享受價格優(yōu)爛惠,成為會閥員后享受會相員價格.苦紗⑤炒不定期的在杏網(wǎng)上或離線覺召開會員沙廊龍,交流信環(huán)息,溝通感井情,并解答主客戶最感興頸趣的問題.撕⑥含建立客戶數(shù)叔據(jù)庫檔案,唉客戶重復(fù)訂速購時只要輸林入名字,客暴戶的其他信憤息便自動調(diào)襪入系統(tǒng).戲⑦府配送人員隨程身攜帶意見壺卡，顧客收趣到產(chǎn)品時會卡當場為產(chǎn)品維及服務(wù)質(zhì)量驕打分，并寫蔽下自己的意具見。之后總積店會對其客猶戶進行梅回訪。赤路2.4先渠道建設(shè)椒松就目前來肯看,花店主創(chuàng)要是與一級肚批發(fā)商建立逃業(yè)務(wù)關(guān)系.搶選擇批發(fā)商西時,一般考惕察其經(jīng)營業(yè)擔績,信譽,閃合作態(tài)度,百供泊貨是否及時柿等方面,要秋求此批發(fā)商篇在同一城市酬有位于不同慈區(qū)域的幾家鈴營銷網(wǎng)點,瞎以便于各高膊校配送成員漢就地取花.饑通常與批發(fā)育商簽訂合作威協(xié)議,就價滿格與產(chǎn)品質(zhì)尾量等問題達膜成一致意見支.駱柜3.惹綜合貞花店策略實俱施庸女1.市場襪范圍選擇咽在投入期僅走選擇花店總鵝站所在西南虎名族大學粗校區(qū)作為試捷點市場,該兇區(qū)市場容量趴在扭20柿000人以走上,較有代間表性,試點疼時間為一個滑半月.該模牙式成功后,警以習多點的形式摟在分站推廣瘡.先在已經(jīng)果建成的另外衛(wèi)幾酒個分站試運峽營,經(jīng)過3規(guī)到6個月的起運營后再擴睡張到其余的終市場.購耽2.重點暢宣傳客戶,碰宣傳對象以陪在校學生為惹主,他們對蚊流行感興趣盛,往往容易魄領(lǐng)導(dǎo)潮流,哨而對于感性蹄的的普通打堂學生,我們息利用先期的藥受眾進行傳房播達到宣傳加效果.受借3.現(xiàn)場儉促銷選擇每煌年9月8日顫和輔9月9日國兩天為重點促宣傳日期,鈔在此之前,注將宣傳單分暑發(fā)至學生宿坐舍.宣傳決內(nèi)容包括:尖澤招⑴挺懸掛統(tǒng)一的妖彩鬼園花店隆重痰推出"為題松搭配懸掛.裕曾森⑵渾在校園人流羨量較高湊色橫幅,位非于校園主干亮道上,數(shù)量作為3-5條魄,以"嶼美境灶花店"網(wǎng)址渣和愛門面還有訂夠花的慈位置青，在望如宿舍門口碗和食堂附近盼搭一宣傳臺營,擺放3-患5臺微機敘、和結(jié),可以上網(wǎng)軌查詢并訂購炮;放置一宣家傳板詳細介飄紹花店內(nèi)容適,并擺放實僵物鮮花,在孩宣傳當天將罷配送禮品現(xiàn)輛場送出.趣及⑶態(tài)請學校廣播底站播發(fā)"找美境癢花店"宣傳栽部門擬定的童宣傳材料,諷在早,中,陽晚各一次,暮連續(xù)數(shù)日.具河崖⑷帽為營造氣氛凱,儲安排宣傳人泄員蒜佩帶寫有"讓美境頓花店"閑位置、網(wǎng)址塌的綬帶,進莊行解說,并交組織抽獎活懼動,中獎?wù)呓y(tǒng)可以現(xiàn)場訂遲購20元以亦下的鮮花,唯由網(wǎng)站付款查.謝盾⑸蘿在宣傳當天客,請與學校練有關(guān)的媒體斥到現(xiàn)場報道符,偏如成都致晚報,各地蹄方電視臺等功.籃耕五,營銷堆效果預(yù)測與著分析微瓜1.營業(yè)稿額收入臣觀據(jù)調(diào)查分詳析,我們可廟以預(yù)測在主議要節(jié)假日,飾每天銷售額看在1000赴元以上.封加2.支付竭方式取竊根據(jù)有關(guān)數(shù)材料網(wǎng)上在爺線支付將會續(xù)達到20%緊,我們正積乎極與招商銀社行等金融單賠位聯(lián)系建立琴業(yè)務(wù)合作關(guān)重系,促進在開線支付.裝我們的店員財經(jīng)過培訓在壩店面內(nèi)的銷穗售也會有很摟好的交易過初程。笑窮3.訂貨掏方式解謠e-ma平il定單,罩直接進入"孝美境赴花店"網(wǎng)站慮校園花店訂瞧購,訂轉(zhuǎn)購.另外,盡我們重點推索出倍受學生旋喜歡的短信誦訂購.編安4.客戶計特點年輕惕化,100幕%為青年人靈,以男性學比生為主;他都們信譽高,霜文化素質(zhì)高鏈，無壞帳現(xiàn)級象.田疲5.消費慌特點野彼60元以愧下的鮮花最座受歡迎.支瑞6.信息哈基礎(chǔ)設(shè)施交癢公司主站橡主要是需以門面所在倍在內(nèi)設(shè)立網(wǎng)慈絡(luò)虛擬設(shè)備揚網(wǎng)輸,雄故公司暫時振需要具備信聾息方面的硬頭件設(shè)施殘和門面需要儀.顆對于門面的垂開發(fā)和網(wǎng)站敵的建設(shè),公膏司將通過內(nèi)剖部成員中計當算機較好的殺同學和招聘厲有這方面特挨長的成員來支共同完成蜓，為我們的割門面店和網(wǎng)喪站做好準備銜。攤夾六,經(jīng)營斑成本預(yù)估汽遍1.原則之:賽奶把每一分屆錢用在刀刃巖上,充分發(fā)輝揮每一分錢賽的價值色清2.初期巴投資:受桿這一時期鋸,資金主要蟻用于外購整莊體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)始(虛擬主機麗),系統(tǒng)開贊發(fā)和維護,券店面租金，紐店面裝修，菠產(chǎn)品采購，順前期宣傳,寺物流配送等強方面僑上.預(yù)計需忘要人民幣2性-3愧萬元左右.局從店面建立積到整體緞?wù)＿\作起醉來大約需要鮮一個月的時螺間.假腹3.第二破期投資鎮(zhèn)議這一階段我觀們的服務(wù)將括輻射各大高村校和成都航市區(qū).,服竟務(wù)的內(nèi)容會每有很大的擴逢展,服務(wù)的謊質(zhì)量也將有早進一步的提脾高.其資金日來源主要是腿公司前期盈杠利的積累和恭外來資金的散引入,如銀姓行的信貸.評濁慌七,系統(tǒng)復(fù)開發(fā)計劃盾燦榜1.系統(tǒng)字開發(fā)計劃魔滿根據(jù)公司慕創(chuàng)建初期資屈金缺乏的情段況和我們開腦發(fā)小組的實西際情況,閣再來決定選騙擇用什么樣違的方式來建湖立我們公司等的蔬總部鄭.當然隨著庸業(yè)務(wù)的擴大娘,資金的充鉤裕,我們會躲考慮建立公損司自己的網(wǎng)癥站.在系統(tǒng)畜初具雛形后燒,公司將根脊據(jù)預(yù)定的系幟統(tǒng)功能要求餡來逐步進行念實時測試.賢系統(tǒng)的完備天無疑是一個孕測試,完善鵝,再測試,揀再完善的過貝程,直至系秀統(tǒng)功能達到問公司預(yù)期的不要求.是膏2.系統(tǒng)吉邏輯方案旅悠系統(tǒng)邏輯威方案是實現(xiàn)驗電子商城的室經(jīng)營目標,零策略和方式嫩的總體框架膽.下面結(jié)合筑本公司實際烤情況做出圖嬌解說明六大醉模塊:系統(tǒng)附商務(wù)活動流舒程,系統(tǒng)總拐體邏輯結(jié)構(gòu)旨,系統(tǒng)數(shù)據(jù)例分布,信息五處理模塊和委安全控制模絮塊