《客戶的后期維護(hù)》

客戶的后期維護(hù)（客戶的維護(hù)就是一筆感情賬單是一個零存整取的收支記錄，在競爭中往往勝出的是那些“支出”大于”收入“的人）整理ppt客戶的后期維護(hù)----當(dāng)客戶決定進(jìn)行投資開始，后期維護(hù)工作就開始了。一：跟客戶說明投資風(fēng)險二：詳細(xì)的跟客戶講解如何操作三：盤面術(shù)語的詳細(xì)解釋四：合理化的建議五：讓客戶正確的理解公司給的建議六：讓客戶知道我們公司的性質(zhì)七：給客戶講解如何正確管理自己的賬戶八：客戶心態(tài)正確引導(dǎo)九：客戶日常維護(hù)注意細(xì)節(jié)整理ppt一：跟客戶說明投資風(fēng)險能夠說：舉例說明任何投資的行業(yè)都是有一定風(fēng)險（銀行也是有風(fēng)險的）高風(fēng)險高收益，低風(fēng)險，低收益說明風(fēng)險可降低但不要說完全沒風(fēng)險不能說：穩(wěn)賺保證/一定/肯定會賺翻倍賺肯定不能賠一點風(fēng)險都沒有附：貴金屬投資如何控制風(fēng)險1、恰當(dāng)?shù)倪\用止盈和止損點設(shè)置2、T+0的交易方式，讓投資者掌握投資主動權(quán)。（風(fēng)險敏感型投資者）3、雙向交易制度，做漲做跌的雙向操作盈利4、無漲跌停板制度（未來預(yù)知風(fēng)險，可以提前出逃，而對于已經(jīng)來臨風(fēng)險，可以規(guī)避）利用貴金屬現(xiàn)貨投資市場諸多交易制度特點、正確運用、對風(fēng)險控制是有一定幫助的。最理想的投資能夠做的就是將風(fēng)險降到最低同時最好能把利潤提到最高整理ppt二：詳細(xì)的跟客戶講解如何操作利用模擬賬號實際操作演示（PC端和手機(jī)端）讓客戶認(rèn)識并且能夠熟練操作交易軟件是我們最基本的責(zé)任1、讓客戶熟悉每一個按鍵都是做什么的2、演示如何進(jìn)行相關(guān)設(shè)置操作方法（買/賣/平/委托/止盈/止損等）3、知道每個數(shù)據(jù)和術(shù)語代表什么整理ppt三：盤面術(shù)語的詳細(xì)解釋做多/做空/止盈/止損/點差/加工費/延期費/已用預(yù)付款/倉位/持倉/建倉/自有凈資產(chǎn)/風(fēng)險狀態(tài)/可用預(yù)付款等1、客戶能夠看懂推送的短信2、每一個盤面的術(shù)語的概念與作用3、如何利用相關(guān)數(shù)據(jù)作出合理性的投資規(guī)劃例如：可利用可用預(yù)付款金額（保證金）多少判斷出買多少手相關(guān)的投資種類，從而保證出現(xiàn)爆倉等情況的發(fā)生。張先生入金5萬元，在3000點位入手100kg白銀10手做多，保證金是：3000*100*10*0.02=60000元強(qiáng)平標(biāo)準(zhǔn)是風(fēng)險率<50%強(qiáng)平后賬戶資金只剩下建倉時候保證金的一半

整理ppt四：合理化的建議建議客戶先使用模擬盤面進(jìn)行相關(guān)操作建議客戶使用模擬盤操作的時候可以跟著操盤手的推送進(jìn)行相關(guān)操作，建議客戶理性下單，輕倉為主建議客戶不要盲目試探性操作建議客戶可以到單位聽相關(guān)的培訓(xùn)建議客戶可以經(jīng)常到單位進(jìn)行相關(guān)技術(shù)方面的交流建議客戶有問題及時跟顧問聯(lián)系整理ppt五：讓客戶正確的理解公司給的建議

推送的不一定是100%的準(zhǔn)確給出的只是合理化的范圍只能夠作為客戶投資的參考性建議相關(guān)行情波動受環(huán)境等因素影響，人為無法避免理性看待，長期看待根據(jù)自身情況，自愿購買原則。整理ppt六：讓客戶了解我們公司的性質(zhì)我們不可以帶客戶去操盤我們是一家投資理財為客戶服務(wù)的公司我們有專業(yè)的團(tuán)隊作為客戶的后盾我們公司是正規(guī)貴金屬投資公司整理ppt七：給客戶講解如何正確管理自己的賬戶密碼要及時更改并且記住入金要通過第三方銀行合理控制倉位不要讓不相關(guān)人等帶自己進(jìn)行賬戶買賣整理ppt八：客戶心態(tài)正確引導(dǎo)沒有免費的午餐不要有一夜暴富的心態(tài)所有的事情都沒有絕對的機(jī)會隨時有資金不一定隨時有“貪”小利而失大體“怕”恐懼心理，這是造成下一步投資失敗的一個重要的心理誤區(qū)“賭”急于賺錢和發(fā)財心切心存僥幸市場在隨時變化，心態(tài)隨著市場調(diào)整是最