2022年四川省資陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022年四川省資陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對景區(qū)、景點之內(nèi)參觀路線的安排應(yīng)當(dāng)采用（）的方法，把游覽的高潮放在最后。A.先近后遠，先高后低B.先一般后精彩，漸人佳境C.先精彩后一般，步步為新D.有張有弛，先張后弛

2.計劃內(nèi)的文娛活動，一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導(dǎo)游人員最好事先與()商量，然后安排。

A.旅行社B.領(lǐng)隊C.全陪D.旅游者

3.

第

53

題

處于現(xiàn)代旅游業(yè)核心地位的是（）。

4.一位在西藏旅游的外國游客，希望I臨走前能購買一些中藥材帶回國內(nèi)，導(dǎo)游員不正確的做法是()。

A.告之游客我國海關(guān)規(guī)定，只能攜帶價值300元人民幣的中藥材

B.不準(zhǔn)攜帶麝香出境

C.說明出境時只能攜帶一定數(shù)量的中藥材，如有超出部分可用高價購買

D.說明出境時攜帶數(shù)量合理的中藥材，海關(guān)須憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行

5.在導(dǎo)游講解的基本方法中，把握好概況介紹和景點外延講解主要是指()。

A.點的講解B.線的講解C.面的講解D.即興講解

6.

第

41

題

若旅游者要求住單間，導(dǎo)游人員應(yīng)請（）調(diào)解。

7.（）不僅是20世紀(jì)30年代中國人民英勇奮斗，不怕流血犧牲的形象概括，更是中華民族勇敢、堅毅、團結(jié)和充滿必勝信心的斗爭精神的體現(xiàn)。A.國徽B.國旗C.軍旗D.國歌

8.

第

34

題

導(dǎo)游人員在講解古建筑中的“實”是指有關(guān)建筑物的（）。

9.旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，旅行社在出發(fā)前3日1日通知旅游者，旅行社應(yīng)支付旅游費用總額()的違約金。

A.10％B.15％C.20％D.5％

10.到達酒店，辦理入往手續(xù)后，應(yīng)由【】分配旅游團客人的房間。

A．領(lǐng)隊

B．全陪

C．地陪

D．總臺服務(wù)員

二、多選題(10題)11.虛實結(jié)合法里的“虛”指的不是()。

A.民間傳說B.藝術(shù)價值C.趣聞逸事D.實物

12.目前，旅行社提供的常規(guī)性單項服務(wù)項目有()。

A.代定客房B.代辦簽證C.代辦保險D.代辦交通票據(jù)

13.

第

75

題

國家禁止以任何形式進行（）。

14.大眾旅游時期導(dǎo)游服務(wù)的主要特征是（）。A.導(dǎo)游職業(yè)自由化B.導(dǎo)游職業(yè)專業(yè)化C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D.導(dǎo)游服務(wù)商品化

15.

第

73

題

游客患病的正確預(yù)防措施是（）。

16.接到游客的口頭投訴時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.主動與游客溝通

B.認(rèn)真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因

C.認(rèn)真處理，積極彌補

D.做好說服、調(diào)解工作，并在今后繼續(xù)做好服務(wù)工作

17.旅行社組織一旅游團游覽某風(fēng)景名勝區(qū)，其中旅游者甲、乙、丙、丁發(fā)現(xiàn)樹叢中有一窩刺猬，捕捉后準(zhǔn)備燒烤品嘗，被景區(qū)管理人員發(fā)現(xiàn)。對旅游者甲、乙、丙、丁的這種行為，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)對他們()。

A.責(zé)令停止破壞活動B.責(zé)令賠償經(jīng)濟損失C.根據(jù)情節(jié)處以罰款D.根據(jù)情節(jié)予以警告或嚴(yán)重警告

18.旅游者要求單獨用餐時，導(dǎo)游員應(yīng)該()。A.請領(lǐng)隊調(diào)解B.主動與餐廳聯(lián)系C.告訴其餐費自理D.退還其計劃內(nèi)餐費

19.如果旅游者在出站前領(lǐng)取行李時，找不到托運的行李，很可能是（）出了差錯。A.交通運輸部門行李托運過程B.游客本人C.飯店內(nèi)行李員D.上一站行李交接

20.在前往景點的途中，地陪應(yīng)向游客介紹本地的（），回答游客提出的問題。A.風(fēng)土人情B.標(biāo)志性建筑C.特色D.自然景觀

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.虛實結(jié)合法要求虛實結(jié)合，以“實”為主，以“虛”為輔，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在。()

A.是B.否

23.境外旅游者來華攜帶的外幣和票據(jù)金額是有限制的。()A.否B.是

24.由于游客的原因，要求改乘其他交通工具，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意辦理后導(dǎo)游要協(xié)助辦理，并告知有關(guān)費用情況。A.是B.否

25.乘坐火車時，每一位成人旅客可免費攜帶1名身高不到1．2米的兒童。（）

A.是B.否

26.參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)至少提前20分鐘抵達集合地點，引導(dǎo)散客旅游者上車。（）

A.是B.否

27.若旅游者乘汽車或火車離開時，地陪應(yīng)等交通工具啟動后方可返回。()

A.是B.否

28.取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，活動．經(jīng)年審合格的導(dǎo)游員才有資格從事導(dǎo)游()

A.是B.否

29.旅行社因故不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，須征得旅游者書面同意。()

A.是B.否

30.護照一般可分為外交護照、公務(wù)護照和私人護照。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

第

18

題

在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱。

33.游客在來華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機票和行李牌，說清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

34.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

35.

第

7

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)接到_______，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應(yīng)當(dāng)在_______日內(nèi)通知投訴者不予受理。

36.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

37.

38.

39.__________是指根據(jù)不同的游客和時空條件進行導(dǎo)游講解。

40.散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各項旅游費用的旅游形式。

五、簡答題(5題)41.如果有游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游應(yīng)怎么辦?

42.愛國主義的基本要求是什么？

43.對于有高原反應(yīng)的游客，應(yīng)如何處理?

44.

45.

第

48

題

丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.C旅客攜帶中成藥、中藥材出境，前往國外的，總值限人民幣300元，超出上述規(guī)定限值的中成藥、中藥材不準(zhǔn)出境。

5.C

6.C

7.D

8.B

9.B旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者，否則按下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)國內(nèi)旅游應(yīng)提前7日(不含7日)通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日(含7日)至4日，支付旅游費用總額10％的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15％的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額20％的違約金。

10.A

11.BDBD兩項是虛實結(jié)合中實所指的含義內(nèi)容。

12.ABD單項委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務(wù)。旅行社為散客提供的單項委托服務(wù)主要有：抵離接送；行李提取和托運；代訂飯店；代租汽車；代訂、代購、代確認(rèn)交通票據(jù)；代辦入境、出境、過境臨時居住和旅游簽證；代辦國內(nèi)旅游委托；提供導(dǎo)游服務(wù)；代向海關(guān)辦理申報檢驗手續(xù)等。

13.BCD

14.ACD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABC游客要求單獨用餐，但是其未享受的綜合服務(wù)費時不退的，故D項不能選。

19.AD

20.AD

21.Y

22.Y

23.N境外旅游者來華攜帶的外幣和票據(jù)金額沒有限制。

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.旅游產(chǎn)品價值

32.治安事故

33.大小形狀顏色標(biāo)記特征

34.商業(yè)與服務(wù)業(yè)

35.投訴狀7

36.達意舒服

37.木棉花

38.涉外性

39.靈活

40.零星現(xiàn)付

41.答導(dǎo)游處理如下：

(1)要先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意；

(2)與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，如無特殊情況可協(xié)助辦理相關(guān)入團手續(xù)；

(3)若是外國外交官員隨團，嚴(yán)格按照我國政府的有關(guān)規(guī)定辦理；

(4)如人數(shù)增加后旅游車的座位不夠時，應(yīng)預(yù)先提請地接社計調(diào)人員及時更換容量更大的車輛。

42.(1)要堅持祖國和人民的利益高于個人的一切；

(2)要自覺地維護祖國的獨立、完整、統(tǒng)一的尊嚴(yán)；

(3)要自覺維護祖國各族人民的安定團結(jié)；

(4)要自覺為祖國的繁榮昌盛奮發(fā)進取；

(5)要有民族的自尊心和自信心；

(6)要尊重、關(guān)心和支持其他民族和國家的人民的正義斗爭。

43.處理方