調(diào)研骨干培訓(xùn)三

調(diào)研骨干培訓(xùn)三第1頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四調(diào)查資料的收集方法1.科學(xué)觀察法2.訪談?wù){(diào)查法3.問(wèn)卷調(diào)查法4.文獻(xiàn)調(diào)查法5.電信調(diào)查法6.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法第2頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四社會(huì)調(diào)查資料搜集

指調(diào)查者運(yùn)用各種有效方法和手段廣泛查找和匯集有關(guān)社會(huì)調(diào)查對(duì)象信息資料的過(guò)程，實(shí)際上也就是社會(huì)調(diào)查方案具體實(shí)施的過(guò)程。在社會(huì)調(diào)查資料搜集中，可供采用的方法多種多樣。不同的資料搜集方法所具有的特點(diǎn)各異，具體操作不一，使用范圍也有差距。因此，了解和掌握社會(huì)調(diào)查資料搜集具體方法的知識(shí)，對(duì)社會(huì)調(diào)查人員來(lái)說(shuō)是十分必要的。第3頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

§1科學(xué)觀察法

1.科學(xué)觀察法習(xí)慣上稱為觀察法它是指社會(huì)調(diào)查者根據(jù)一定調(diào)查目的和調(diào)查提綱的要求，親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察社會(huì)調(diào)查對(duì)象或被調(diào)查者的情況，主動(dòng)活動(dòng)有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的非語(yǔ)言資料的資料搜集方法。在社會(huì)調(diào)查研究中，科學(xué)觀察法是一種獲取直接資料的調(diào)查方法，它一般適用于對(duì)具體社會(huì)現(xiàn)象的研究，是社會(huì)調(diào)查最基本的一種方法。第4頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.1科學(xué)觀察的類(lèi)型A．直接觀察和間接觀察直接觀察：感覺(jué)器官—實(shí)感間接觀察：（1）借助科學(xué)儀器：攝像機(jī)、錄像、探測(cè)、遙感等技術(shù)。缺乏實(shí)感。（2）中間事務(wù)。自然物品和社會(huì)環(huán)境等。

》》》這兩種調(diào)查類(lèi)型中，調(diào)查者對(duì)某些中事務(wù)或者物品的觀察只是作為認(rèn)識(shí)被觀察者的思想、態(tài)度、行為等的手段和途徑而已。第5頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四B．結(jié)構(gòu)性觀察和非結(jié)構(gòu)性觀察依據(jù)社會(huì)調(diào)查者對(duì)所觀察對(duì)象控制性的強(qiáng)弱或者觀察提綱的詳細(xì)程度，可以這樣劃分。C．參與觀察和非參與觀察根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員是否參與被調(diào)查者的活動(dòng)，可以這樣劃分。

參與觀察：社會(huì)調(diào)查人員參與到被調(diào)查者的活動(dòng)中去，通過(guò)與被調(diào)查者的共同活動(dòng)從內(nèi)部進(jìn)行觀察。同時(shí)，按照社會(huì)調(diào)查人員參與活動(dòng)程度的不同，還可以細(xì)化為完全參與觀察和不完全參與觀察。

非參與觀察：不具體參加到被調(diào)查者的活動(dòng)中去。第6頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

》》》參與觀察：比較全面深入，獲得大量感性資料，但是主觀性較大，對(duì)被調(diào)查者影響較大，真實(shí)性難以保證；

》》》非參與觀察：客觀真實(shí)，但是所搜集資料偶然性比較大。

D．連續(xù)性觀察和非連續(xù)性觀察根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員所實(shí)施的觀察是否具有連貫性和持續(xù)性。

E．自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察根據(jù)社會(huì)調(diào)查人員實(shí)施觀察的場(chǎng)所和組織條件，可以把觀察劃分為自然觀察和實(shí)驗(yàn)室觀察。第7頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.2科學(xué)觀察的實(shí)施科學(xué)觀察和日常觀察有所不同的是，它有著嚴(yán)格的實(shí)施程序，需要遵循一定的實(shí)施原則，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)該設(shè)法減少各種觀察誤差?？茖W(xué)觀察的實(shí)施過(guò)程是指社會(huì)調(diào)查人員圍繞某一調(diào)查的目的的實(shí)現(xiàn)而實(shí)施觀察的實(shí)際操作程序，一般包括制定觀察提綱，安排觀察程序，選擇觀察時(shí)空，控制觀察環(huán)境，做好觀察記錄等。第8頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.3科學(xué)觀察法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)（1）可以省去中間環(huán)節(jié)，直接獲得可靠資料；（2）便于收集非語(yǔ)言資料；（3）能夠避免人際交往因素造成的干擾；（4）便于及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果（直接觀察，同步觀察）；（5）運(yùn)作簡(jiǎn)便，機(jī)動(dòng)靈活。第9頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四缺點(diǎn)（1）觀察到的現(xiàn)象具有表面性和偶然性（2）觀察的試用范圍受到一定限制（3）觀察到的結(jié)果受到觀察者自身的限制（4）觀察的結(jié)果難以推及研究對(duì)象全體。

第10頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四§2訪談?wù){(diào)查法訪談?wù){(diào)查法是通過(guò)與被調(diào)查者面談口問(wèn)的形式來(lái)搜集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的信息資料的一種方法。觀察法主要是用眼睛去看，訪談主要用口問(wèn)耳聽(tīng)。第11頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.1訪談?wù){(diào)查的類(lèi)型

訪談?wù){(diào)查法在多有社會(huì)調(diào)查方法中是運(yùn)用最廣泛和最普及的一種方法。訪談?wù){(diào)查法歷史悠久，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，訪談?wù){(diào)查法形成了不同的類(lèi)型。1．標(biāo)準(zhǔn)化訪談與非標(biāo)準(zhǔn)化訪談（劃分標(biāo)準(zhǔn)訪談結(jié)構(gòu)）

標(biāo)準(zhǔn)化訪談?dòng)址Q正式訪談或者結(jié)構(gòu)性訪談，是按照事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有比較嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷所進(jìn)行訪談。

特點(diǎn)：

》》》優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)訪談結(jié)果，對(duì)不同的被訪者進(jìn)行對(duì)比分析；

》》》缺點(diǎn)：缺乏彈性，不利于充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和主動(dòng)性。第12頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四非標(biāo)準(zhǔn)化訪談?dòng)址Q非結(jié)構(gòu)訪談或非正式訪談，是按照一個(gè)概略性、指導(dǎo)性的訪談提綱所進(jìn)行的訪談。

特點(diǎn)：

》》》優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮社會(huì)調(diào)查者和被調(diào)查這的積極性和主動(dòng)性，適應(yīng)了變化的客觀情況，收集到原設(shè)計(jì)方案中沒(méi)有預(yù)計(jì)到的新情況。

》》》缺點(diǎn)：運(yùn)用這種方法對(duì)進(jìn)行訪談的社會(huì)調(diào)查人員要求比較高，獲取的數(shù)據(jù)比較難統(tǒng)計(jì)。第13頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

2．個(gè)別訪談與集體訪談（劃分的標(biāo)準(zhǔn)是訪談的人數(shù)）個(gè)別訪談是指僅指訪談對(duì)象單個(gè)的人的情況下的訪談。特點(diǎn)：訪談對(duì)象是單個(gè)的人；訪問(wèn)信息有范圍；被訪者回答問(wèn)題不會(huì)受第三者的影響；訪談情景易于控制，易于打開(kāi)被訪者的心扉；可以建立訪問(wèn)者和被訪者之間的信任關(guān)系，有利于深入交談。特別適用于個(gè)案調(diào)查，敏感性問(wèn)題調(diào)查和深度調(diào)查。第14頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四集體訪談是指調(diào)查者邀請(qǐng)若干被調(diào)查者作為訪談對(duì)象，通過(guò)集體座談的方式收集調(diào)查資料，了解有關(guān)情況的方法，即通常所說(shuō)的“開(kāi)調(diào)查會(huì)”。

特點(diǎn)：多人同時(shí)作為被調(diào)查對(duì)象，可以收集到不同人對(duì)同一問(wèn)題的差異性看法；存在兩個(gè)互動(dòng)，可以集思廣益收取信息。

》》“團(tuán)體壓力”導(dǎo)致從眾心理；組織難度較大；資料統(tǒng)計(jì)比較難。

第15頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3．一般訪談和深度訪談（訪談的深入情況）

一般訪談在形式上控制比較嚴(yán)格，有一套完整的訪談提綱，訪問(wèn)者只需要按照訪談提綱規(guī)定的內(nèi)容及順序提問(wèn)和記錄即可，無(wú)需探討和相互商洽，所獲取的資料具備較強(qiáng)的可比性，并便于整理加工和統(tǒng)計(jì)分析。

EG：評(píng)價(jià)社會(huì)政策和驗(yàn)證理論假設(shè)。

深度訪談，又稱臨床式訪談，它是為搜集個(gè)人特定經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī)和情感資料所做的訪談。

EG：起初用于個(gè)案工作的調(diào)查、囚犯的調(diào)查和精神病者的調(diào)查，其目的是做出臨床診斷?，F(xiàn)在廣泛應(yīng)用于一般生活調(diào)查。第16頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.2訪談?wù){(diào)查的步驟

1．制定訪談提綱標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱即是調(diào)查問(wèn)卷；非標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談提綱訪談提綱內(nèi)容要求：調(diào)查的目的和要求，調(diào)查題目，訪談內(nèi)容。訪談內(nèi)容必須緊緊圍繞調(diào)查目的和調(diào)查題目展開(kāi)。詢問(wèn)和回答比較自由的資料獲取工具。

2．熟悉基本情況（1）熟悉調(diào)查課題的基本情況；（2）熟悉問(wèn)卷和訪談提綱；（3）熟悉被調(diào)查者的基本情況（知識(shí)豐富則能深入交談獲取信息）。第17頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3．進(jìn)行實(shí)地訪談實(shí)地訪談是一項(xiàng)細(xì)致而又艱巨的工作，既有腦力的操勞，也有體力的消耗；既有科學(xué)的態(tài)度，也要有科學(xué)的精神；既有理論知識(shí)原理，又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)技巧。（1）訪談開(kāi)始，友誼性的交流，取得信任和好感；（2）訪談高潮，進(jìn)入訪談的中心問(wèn)題，實(shí)質(zhì)性的交談，力求詳細(xì)、具體、并設(shè)法引導(dǎo)被訪談?wù)哒劤龈羁毯透幸饬x的看法；（3）訪談結(jié)束，選取機(jī)會(huì)建立友誼性話題；（4）整理資料，實(shí)地整理，查漏補(bǔ)缺。第18頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.3訪談的藝術(shù)訪談是一門(mén)十分復(fù)雜的人際交往過(guò)程，它既是一種搜集資料的方法，又是一門(mén)人際交往的藝術(shù)。如何使被訪者說(shuō)真話，告實(shí)情，是訪談成功與否的關(guān)鍵所在，也是最能體現(xiàn)社會(huì)調(diào)查人員人際交往的職業(yè)能力與素質(zhì)。第19頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

1．訪談的原則

A．自由聯(lián)想原則

B．非指示性原則

C．行為分析原則

D．影射誘導(dǎo)原則

2．訪談的技術(shù)（1）引導(dǎo)的技術(shù)（2）發(fā)問(wèn)的技術(shù)（3）追詢的技術(shù)（4）記錄的技術(shù)第20頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.4對(duì)訪談?wù){(diào)查法的評(píng)價(jià)訪談?wù){(diào)查是面對(duì)面的直接調(diào)查，是通過(guò)訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者直接交談這一社會(huì)互動(dòng)而獲取社會(huì)信息的口頭調(diào)查。1.訪談法的優(yōu)點(diǎn)它能了解廣泛的社會(huì)現(xiàn)象；它能深入探討各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題；它能適用多種社會(huì)調(diào)查對(duì)象；它能獲取高質(zhì)量的社會(huì)信息。2.訪談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)訪談?wù){(diào)查的質(zhì)量受訪談?wù)咦陨硭刭|(zhì)的影響較大；訪談?wù){(diào)查無(wú)法滿足被訪者的匿名性的要求；訪談?wù){(diào)查需要花費(fèi)較多的人力、物力和財(cái)力。第21頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四§3問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法是指社會(huì)調(diào)查者向被調(diào)查者提供問(wèn)卷并請(qǐng)其對(duì)問(wèn)卷中的問(wèn)題做答而搜集有關(guān)社會(huì)信息的一種社會(huì)調(diào)查資料搜集方法。問(wèn)卷調(diào)查法是社會(huì)調(diào)查者實(shí)施的一種對(duì)被調(diào)查者的標(biāo)準(zhǔn)化、書(shū)面化、間接性的訪問(wèn)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它是在訪談法基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，它克服了訪談?wù){(diào)查法的許多缺點(diǎn)，從而成為現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛用途和重要作用的一種社會(huì)調(diào)查資料搜集方法。第22頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

1．標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷調(diào)查法統(tǒng)一提問(wèn)、回答的形式，對(duì)于所有的被調(diào)查者都可以同一問(wèn)卷進(jìn)行詢問(wèn)，同時(shí)以同一種方法發(fā)放和填寫(xiě)問(wèn)卷，從而，他既可以反應(yīng)同一地區(qū)、同一階層等具有某種社會(huì)同質(zhì)性的調(diào)查對(duì)象的一般狀況和平均趨勢(shì)，又可以對(duì)不同地區(qū)、不同階層等具有某種社會(huì)異質(zhì)性的調(diào)查對(duì)象的現(xiàn)實(shí)狀況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行比較分析，有時(shí)還可以對(duì)同一批調(diào)查對(duì)象在間隔一定的時(shí)期之后進(jìn)行同期群研究和追蹤研究。3.1調(diào)查問(wèn)卷的特點(diǎn)第23頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

2．書(shū)面性（1）書(shū)面交流可以突破時(shí)間的限制；（2）可以突破空間限制?？梢圆捎绵]寄等形式對(duì)不同范圍的眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查；缺點(diǎn)：獲取書(shū)面信息有限；不適合對(duì)文化程度較低的個(gè)人和群體進(jìn)行抽樣調(diào)查。

3．間接性（1）在短時(shí)間內(nèi)可以調(diào)查很多人的情況，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；（2）不直接接觸，避免調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的影響，從而減少偏見(jiàn)和調(diào)查誤差；（3）匿名性成為現(xiàn)實(shí)，敏感性問(wèn)題獲取信息較為真實(shí)。缺點(diǎn)：調(diào)查者不能有效控制被調(diào)查者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)的情境和填答質(zhì)量；回收率和回答問(wèn)卷的質(zhì)量難以保證。第24頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.2調(diào)查問(wèn)卷的適用范圍1．從社會(huì)調(diào)查的規(guī)模和范圍而言；2．從社會(huì)調(diào)查的研究方式而言；3．從社會(huì)調(diào)查對(duì)象的總體結(jié)構(gòu)來(lái)講；4．從社會(huì)調(diào)查對(duì)象的群體類(lèi)屬來(lái)看。第25頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.3問(wèn)卷調(diào)查的基本程序1．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷2．選擇調(diào)查對(duì)象（抽樣）（1）把有限范圍內(nèi)的成員當(dāng)做調(diào)查對(duì)象；（2）在一定的范圍內(nèi)采取抽樣法抽取調(diào)查對(duì)象。實(shí)選調(diào)查對(duì)象=規(guī)定樣本數(shù)目／回復(fù)率*有效率

例如：某項(xiàng)調(diào)查規(guī)定樣本數(shù)目是300人，假定問(wèn)卷的回復(fù)率是70%，有效率是90%，那么，實(shí)選調(diào)查對(duì)象就應(yīng)該是：實(shí)選調(diào)查對(duì)象=300/70%*90%=476人第26頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3．分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷（1）郵寄分發(fā)（2）報(bào)刊附送報(bào)紙分發(fā)（3）送達(dá)分發(fā)，社會(huì)調(diào)查者親自或者派相關(guān)人員送給被選定的調(diào)查對(duì)象，待調(diào)查者填答完畢后再派人收回問(wèn)卷。（4）回收整理問(wèn)卷第27頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四問(wèn)卷回復(fù)率低是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)致命弱點(diǎn)。提高問(wèn)卷的回復(fù)率是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查的回復(fù)率是受多方面因素影響的，主要包括調(diào)查課題的吸引力、調(diào)查主辦單位的聲望、調(diào)查對(duì)象的具體情況、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量和問(wèn)卷調(diào)查的方式等。3.4提高問(wèn)卷回復(fù)率第28頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四提高問(wèn)卷回復(fù)率的方法可以包括：

1．選擇具有吸引力的課題；

2．提高調(diào)查主辦單位的聲望；

3．挑選適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象；

4．提高調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量；

5．采用有效的問(wèn)卷方法方式。報(bào)刊問(wèn)卷的回收率10-20%，郵寄問(wèn)卷的最終回復(fù)率是30-90%，送達(dá)問(wèn)卷的最終回復(fù)率80-90%，帶卷詢?cè)L的帶填問(wèn)卷的最終回復(fù)率最高，幾乎可達(dá)100%。第29頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四§4文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)是指用文字、圖像、符號(hào)、聲頻和視頻等手段存儲(chǔ)在物質(zhì)載體上，并按照一定的邏輯組織的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容的信息記錄。文獻(xiàn)調(diào)查法是指社會(huì)調(diào)查者通過(guò)搜集和摘取文獻(xiàn)以獲取與調(diào)查課題有關(guān)的資料的方法。文獻(xiàn)調(diào)查法的作用：一，一方面能直接考察社會(huì)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及變遷，為社會(huì)管理和社會(huì)工作提供依據(jù)；二是可以為其他社會(huì)調(diào)查方法的應(yīng)用提供有關(guān)社會(huì)環(huán)境的背景資料，歷史狀況，為其順利實(shí)施提供依據(jù)。第30頁(yè)，共36頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.1文獻(xiàn)類(lèi)型1