項目管理黃皮書

項目管理組織模式實施黃皮書（0.7版）本版說明項目管理黃皮書0.7版是在綜合前一段時間某管理顧問和某公司各層員工充分溝通結(jié)果的基礎(chǔ)上而做出的，旨在進(jìn)一步為某公司項目管理模式的運(yùn)作流程做指導(dǎo)性說明。此版說明還有以下方面內(nèi)容需要雙方在接下來的時間里共同努力，進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充：項目管理運(yùn)作流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程和工作文件流轉(zhuǎn)程序；項目質(zhì)量控制體系；………歡迎此文件閱讀者對文件內(nèi)容提出建議和意見，并就下一步需要細(xì)化和補(bǔ)充的方面提出建議。目錄TOC一、項目式組織模式是綜合考慮某現(xiàn)狀及未來發(fā)展而做出的選擇11、某公司的業(yè)務(wù)特點12、適應(yīng)某公司業(yè)務(wù)的組織特性23、項目管理將促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展4二、項目管理概述6作為業(yè)務(wù)組織形式的項目管理在某管理體系中的地位6掠項目管理模搏式和關(guān)鍵崗袋位的定義辭6慢目標(biāo)管理定厲義及其重要頌特點陷7掙三、棒某唐組織框架描扒述褲8鋤某室組織結(jié)構(gòu)圖膜8獻(xiàn)（二）、身各委員會功再能、組成描泛述：嚼10墓戰(zhàn)略發(fā)展委匆員會的組成躺及主要職責(zé)嚇10叨主要職責(zé)市：挎10凡注意事項踐：異10漠經(jīng)營管理委錢員會的組成逮及主要職責(zé)憲11塞技術(shù)委員會笨的組成及主拜要職責(zé)犁11隸主要職責(zé)：購11尸總裁辦公會杠的組成及主呼要職責(zé)段12陸人員組成派:春總裁、執(zhí)行縣副總裁、總秀工程師、總桂裁辦主任，六重要議題相驅(qū)關(guān)人員臨時升參加姓12屠主要職責(zé)謀：率12迷注意事項李：裝12外（三）、戶各崗位、部反門職責(zé)功能渠描述霞13車總裁職責(zé)功慨能描述木13受執(zhí)行副總裁棄職責(zé)功能描抹述裝14棉市場營銷中圖心職責(zé)功能窩描述替15鬧技術(shù)研發(fā)中線心職責(zé)功能號描述減16室技術(shù)實施中積心職責(zé)功能瓦描述敞17阿管理資源中坊心職責(zé)功能寫描述趁18像產(chǎn)品事業(yè)部毫總經(jīng)理的功靠能描述延19慘客戶服務(wù)部幫職責(zé)功能描愧述剝20炒人力資源部榴職責(zé)功能描多述責(zé)21劫財務(wù)部職責(zé)況功能描述婦22蓄行政部職責(zé)蹄功能描述役23漆總裁辦職責(zé)萍功能描述剝24府四、陪公司計劃預(yù)開算制度瞞25痕指標(biāo)分解湖25協(xié)計劃、預(yù)算醉25輸五、濟(jì)以目標(biāo)管理賠為手段的項鞭目管理運(yùn)作沉模式俊26籮（一）、鏟項目管理運(yùn)飽作中幾項關(guān)株鍵原則碎26點項目立項原稱則沫26太項目審批原似則怠26鋤項目考核驗餅收原則她26障項目運(yùn)作流蠶程轟27適（三）、丑項目管理的漂相關(guān)說明和馳管理流程中圖重要環(huán)節(jié)的總描述春29咬項目管理常漢用英文縮寫慌29簽項目分類及筐代號候30諸項目編號說曬明鍛31掩項目立項流忠程油31吊項目報價惡32抵項目號的管溝理、使用渠32胖項目經(jīng)理任砍命峽32貍項目組組成乖32歉項目計劃、椒預(yù)算變更審曲批均32飯項目過程監(jiān)怒督爸33諸資源外購眾33叛項目后評估貌34顆“KM”番（知識）管暗理溪34步以目標(biāo)管理屑為核心的考漲核體系警35讓六、洲附表姓40幣項目式組織步模式是綜合菜考慮婚某鞠現(xiàn)狀及未來襪發(fā)展而做出按的選擇熄某冤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有葬限公司所從鏡事的是非常胡有前景的網(wǎng)凳絡(luò)技術(shù)服務(wù)芒，這一市場岡將以很快的樓速度增長。躬但是在業(yè)務(wù)櫻快速發(fā)展的幼時候公司卻戚有以下障礙遼需要逾越：用公司成立的寨時間短、規(guī)含模較小、還紫沒有形成童某取品牌效應(yīng)，釣因此在吸引嗽人才、資金猶及開拓業(yè)務(wù)堵時需要付出偉很大努力；練與此同時，添在公司成立重的較短時間拘內(nèi)還沒有建稈立起一套適俊應(yīng)高速發(fā)展跨變化的高技溉術(shù)市場的管松理運(yùn)行機(jī)制籌，而且也尚巡未形成適宜鞏的企業(yè)文化既以促成員工啞高效的工作售行為。盟就揭某鈔公司目前的阻狀況，應(yīng)該脈尋找一種強(qiáng)子調(diào)資源動態(tài)凱組合的組織化模式，提高漢公司有限資齡源的利用效兆率，并同時辜擴(kuò)大公司與乒市場的接觸橋面。捷某觸公司的業(yè)務(wù)鏟特點鍬某悠公司所從事疾的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)摟服務(wù)與傳統(tǒng)民的服務(wù)業(yè)有闖著顯著的差序距。11重視創(chuàng)新和質(zhì)量2工作對技術(shù)要求高3人員素質(zhì)要求很高4人才供不應(yīng)求1重視服務(wù)質(zhì)量2工作要求熟練3對技術(shù)要求不高4后備人員充足傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)IT技術(shù)服務(wù)灘因此，衣某贊選擇的組織遺模式與企業(yè)牧文化也必須沈有別于傳統(tǒng)敘的服務(wù)業(yè)、罪制造業(yè)。渡通過分析廢某躬公司的各項乏業(yè)務(wù)及客戶危的需求，我棒們認(rèn)為其具鞠有以下特點恩：任市場增長的令速度快：1奪999年I料T技術(shù)服務(wù)鉛市場超過5捷5億，平均梁增長率達(dá)3六0%。傲市場需求多購樣化：隨著沈網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展搞，將帶來對封網(wǎng)絡(luò)了解、趣操作需求的仿差異化。不怠同用戶、不顧同行業(yè)、不梅同規(guī)模、不援同用途其需勻求千差萬別怕。波業(yè)務(wù)必須貼渠近客戶：正畝是因為網(wǎng)絡(luò)記技術(shù)服務(wù)需踢求的個性化五、多樣化才丑使得轟某鋸公司的業(yè)務(wù)孔必須貼近客屢戶，因為沒舉有任何一種斥產(chǎn)品可以適棍應(yīng)所有的客矮戶，也沒有券任何一種服其務(wù)可以脫離仁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的泰發(fā)展而單獨(dú)陷存在?；ナ袌龅臋C(jī)會茅多：定制培講訓(xùn)、認(rèn)證考痕試、授權(quán)、灣連鎖等都具舒有廣闊的市從場前景。隨純著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)峽市場的不斷纖發(fā)展，也將滲不斷產(chǎn)生出霉新的市場機(jī)芝會。馳客戶的要求愚是質(zhì)量的標(biāo)扔準(zhǔn)：衡量每綱項業(yè)務(wù)的好別壞是以客戶曠的滿意度為療最終標(biāo)準(zhǔn)。站客戶的要求闖將直接引導(dǎo)爬公司業(yè)務(wù)發(fā)馬展的方向。箭業(yè)務(wù)需要不惰斷創(chuàng)新：網(wǎng)斥絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)謙絡(luò)硬、軟件游公司、服務(wù)傅市場、客戶偷需求都是時職刻在不停地瞞發(fā)生變化。語因此，應(yīng)市恥場需要而產(chǎn)抬生的網(wǎng)絡(luò)技糟術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)死也需要不斷儉創(chuàng)新，以尋足找市場上新筐的利潤增長銀點。武知識技能需褲要不斷更新繼：IT技術(shù)披變化迅速，緣每個員工都悉需要不停地浴充電，以滿鎖足工作崗位每的需要。市適應(yīng)選某互公司業(yè)務(wù)的糞組織特性扒在評價和選稍擇組織模式轟時，我們要憐考慮網(wǎng)某貫公司戰(zhàn)略所銷決定的運(yùn)作釣?zāi)繕?biāo)、以及害環(huán)境、技術(shù)茂、規(guī)模等因帥素，對于一殖種選定的組秤織模式我們淺也要以能否強(qiáng)符合公司的掀戰(zhàn)略發(fā)展，神滿足公司的勸運(yùn)作目標(biāo)，弱是否適應(yīng)公怎司所需的技憲術(shù)及規(guī)模水葉平來作為評隊價標(biāo)準(zhǔn)。促公司戰(zhàn)略決娘定了貼近顧評客、對市場御做出迅速反酸應(yīng)的運(yùn)作目稼標(biāo)，要求組穗織有如下特陡點：六組織結(jié)構(gòu)相祖對簡單；島更多的分權(quán)疲以鼓勵企業(yè)脆內(nèi)創(chuàng)新精神摸；宏以產(chǎn)品或服牙務(wù)為中心，朵追求顧客滿奮意。躁公司所處的援IT旗行業(yè)具有高幣度不確定性鄭，要求組織潑有如下特點況：胞鼓勵參與，趴實行較多分叉權(quán)；業(yè)較多功能更罪細(xì)分的部門店；翼能很好地整亡合部門之間串的觀念差異密；塵能作出較多崖的計劃和預(yù)追測。巧信息技術(shù)服辟務(wù)要求較多傘經(jīng)驗和積累周，組織應(yīng)有彩如下特點：虛管理具有一卻定程度的規(guī)章范性；仔傾向于一定鄉(xiāng)的分權(quán)；扣經(jīng)驗豐富的位員工有較多咸的決策權(quán)；甘更多直接的執(zhí)橫向溝通。宅某文公司規(guī)模較胖小，要求組袖織有如下特盲點：焦決策權(quán)應(yīng)較喝多地集中在蜻高層；贈管理者可以袖更多地通過汁個人觀察控行制；徑組織結(jié)構(gòu)應(yīng)處該簡單；間管理人員比途例較低。董事會總經(jīng)理副總副總總工戰(zhàn)略委員會總裁辦核心會經(jīng)營委員會財務(wù)部外包信息服務(wù)行政部人事部研究開發(fā)市場銷售部培訓(xùn)咨詢監(jiān)理業(yè)務(wù)拓展下我們可以看鹽出，針對公鍬司的運(yùn)作目投標(biāo)、環(huán)境、親技術(shù)、規(guī)模薦要求組織的咱特性是不完妻全一致的，編但是我們認(rèn)掏為上述前三題個因素是公隆司重點要滿壓足的，由此公我們能夠分念析出蠢某評公司所需要祝的是一種更奸靈活的、更鏡小業(yè)務(wù)單元重的、自主性盯更強(qiáng)的組織躲以滿足不同班類型業(yè)務(wù)的躲特點及公司咸發(fā)展的需求遍董事會總經(jīng)理副總副總總工戰(zhàn)略委員會總裁辦核心會經(jīng)營委員會財務(wù)部外包信息服務(wù)行政部人事部研究開發(fā)市場銷售部培訓(xùn)咨詢監(jiān)理業(yè)務(wù)拓展變公司目前現(xiàn)頂有的組織結(jié)芒構(gòu)與上述要續(xù)求的組織特育性存在著差幅異。乓與同業(yè)公司衣相比，并就盈某村現(xiàn)有規(guī)模和喉狀況而言，倒公司管理層短級過多；駝信息傳遞不喘暢，員工較愛難及時、準(zhǔn)部確得到公司搏的發(fā)展方針洞、理念及指肌令；型不利于啟動換和靈活組合菜資源，每個辰部門的人員拔、資金固化資，在公司現(xiàn)調(diào)有業(yè)務(wù)發(fā)展漏不明朗的情狗況下，使急喝需資源的部療門資源嚴(yán)重剃短缺，而有性些資源造成豐閑置，同樣嫁也不利于開薪展新的業(yè)務(wù)式；郊容易滋生等送級觀念，不取利于形成高始技術(shù)公司所換需要的合作峰、創(chuàng)新、發(fā)顛展的企業(yè)文誕化；量以部門為中肆心的設(shè)置難匯以適應(yīng)以客惰戶為中心的縫要求，沒有躬任何一個部命門能夠?qū)驼緫羲枰狞S業(yè)務(wù)的全部蒜過程負(fù)責(zé)，陣因而不能充流分了解客戶志的真正需求寶，也就難以踏準(zhǔn)確、及時螞把握市場的愿動態(tài)。企業(yè)楚與外部市場模環(huán)境的接觸耗面狹窄，也楚成為業(yè)務(wù)進(jìn)芽一步發(fā)展的山瓶頸。不同發(fā)業(yè)務(wù)各自以悲各自事業(yè)部甜銷售人員的粗身份與客戶適接觸，不利道于公司業(yè)務(wù)愁的拓展，也死會影響公司老的形象。因原此，需要將蛾公司的銷售柴力量集中起鞋來。這一點爭對其它員工萄、資源同樣須適用。浮不利于培養(yǎng)決全面型的管蹦理人才。現(xiàn)檢存的以部門援為中心的組競織設(shè)置往往嘩只能培養(yǎng)員稼工單方面的輕才能，對于羽多面手的員栽工不能得到矩充分有效利決用，也就無野法鼓勵更多救的員工成為史全面型的人蓄才，對于有虜潛質(zhì)的管理產(chǎn)型員工的培庭養(yǎng)發(fā)展渠道卡也過于單一勸。迅3、項目管應(yīng)理將促進(jìn)公穩(wěn)司業(yè)務(wù)的發(fā)熔展倘我們通過對盞各種組織模捷式進(jìn)行分析劑與調(diào)整，發(fā)鋼現(xiàn)以目標(biāo)管喝理為手段的組項目組織模喬式更有助于凡某震網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服鏈務(wù)公司迎戰(zhàn)母迅猛增長的尼IT技術(shù)服守務(wù)市場。級以目標(biāo)管理黎為手段的項央目式組織模啞式是矩陣模袖式的一種特揪殊模式，在怖項目實施過雖程中項目組芹組合了包括濫項目組成員莫在內(nèi)的各類融必要的資源展，原則上項休目經(jīng)理在該滔項目預(yù)算范套圍內(nèi)有自主邪的資源配置河權(quán)，項目組稱成員在項目幕實施期間向泊其項目經(jīng)理巧負(fù)責(zé)，平臺徹中心負(fù)責(zé)其此所屬員工的詢工作調(diào)度、名培養(yǎng)和考核鋼，并在員工沉沒有參加具野體項目組的冒時候為其提亮供一個培養(yǎng)袋、發(fā)展的平愚臺。厘采用項目管列理的企業(yè)的厘業(yè)務(wù)一般具刑有以下特點占：燥新的業(yè)務(wù)不拋斷出現(xiàn)尸業(yè)務(wù)運(yùn)作特啄點不一致鏡客戶要求不萌一催業(yè)務(wù)復(fù)雜程恨度不一社項目周期長哭短不一撞因此，我們?yōu)a可以看出，葵某鑄公司是比較斬適宜采用項享目管理模式牌的。跳同時，通過劫項目管理可足以激發(fā)員工借創(chuàng)造性工作成，推動業(yè)務(wù)濫快速增長：認(rèn)對項目成員趣形成有效激胞勵，提高其符主動性；豈以項目完成粘為目標(biāo)，以茂業(yè)務(wù)流程為蒸中心，鼓勵阻創(chuàng)新；浸使組織在項帶目組內(nèi)獲得墻適應(yīng)性和協(xié)例調(diào)，在職能難部門內(nèi)實現(xiàn)鄰效率；喪項目責(zé)、權(quán)鳴、利明確，喚實現(xiàn)員工的忘自我管理；揚(yáng)項目組直接免面向客戶，霉向客戶負(fù)責(zé)矛，提高顧客路滿意度；拉提高員工內(nèi)孝部流動性，機(jī)鼓勵員工培最養(yǎng)多方面能次力，引入內(nèi)應(yīng)部競爭；邊有利于公司警最高層對公貢司運(yùn)營進(jìn)行疫有效管理；支有利于員工束培養(yǎng)成本觀酸念，提高各渠種資源的利劍用率及工作燥效率；麗項目管理有維利于公司開嬸展新的業(yè)務(wù)輪，擴(kuò)大公司嫌與市場、外秀部環(huán)境的接派觸面，公司倚可以形成若宋干個群體去囑爭取項目。齡項目管理有細(xì)利于調(diào)動更屑多資源爭取揚(yáng)業(yè)務(wù)，克服襪資源瓶頸，架使公司迅速免發(fā)展。。奉項目管理有地利于公司形掀成良好的企恒業(yè)文化。這歲種企業(yè)文化樹將有利于員噴工的主動性爬、積極性和樹創(chuàng)造性與的惜發(fā)揮以適應(yīng)然高技術(shù)市場音的迅速變化羽。我們所追巧求的企業(yè)文掃化的形成源惹于六種觀念循的轉(zhuǎn)變：殊商場＝系統(tǒng)壓：客戶是伙騙伴，公司與目客戶共生在至一個生態(tài)環(huán)促境里，公司滅與客戶、公勾司與競爭對壞手不是你死貨我活的關(guān)系寒，而是在共中生共長的平古衡系統(tǒng)中的靠合作關(guān)系。尼公司的業(yè)務(wù)塵安排一定要蠅讓所有的人岔都受益，如芬果把商業(yè)當(dāng)具成要么一無閱所有，要么純?nèi)繐碛械陌橛螒蚓蜁袝簞儆胸?fù)，那晌即使所謂的惰勝利者最后游也是失敗的紗。如果把業(yè)嫂務(wù)看成共生?；ダ膱F(tuán)體曲，那么公司沒的市場和利繪潤都會得到圓發(fā)展。岡公司＝團(tuán)體愿：雇員具有嶺奉獻(xiàn)精神，克為實現(xiàn)本企箏業(yè)的目標(biāo)努膜力工作，公牧司是一個有仙機(jī)體，其發(fā)冒展依靠每個防員工的努力淋。賢管理＝服務(wù)義：管理工作宮是秘“錯引導(dǎo)材”政，為員工提康供做好工作則所需要的資賤源。李雇員＝同事噴：每個崗位堅、成員都有喜取得卓越成揮就的機(jī)會，類等級觀念非濟(jì)常淡。齊動力＝理想窯：人們目標(biāo)喬明確，都清溪楚實現(xiàn)目標(biāo)犁則會獲得很西豐厚的獎賞寨，每個環(huán)節(jié)音都充滿樂趣桶，激情和動槍力；純改革＝發(fā)展耐：改革是值伸得向往的事返情，公司每餓時每刻都在抹隨著市場發(fā)以展而調(diào)整、腰變化，改革鑄與變化對公邊司來講并不懸是一件可怕獵的事，而是補(bǔ)一種值得令批人向往的一嬌件事情。袍項目管理的觸運(yùn)作將會自惡覺或不自覺有地形成這種芒觀念，并且拐也只有在這支種觀念的指屑導(dǎo)下才能夠麥?zhǔn)鬼椖抗芾韴赃\(yùn)作取得成母功。盲形成這種氛辯圍也是法某柔每一名員工廈所希望的，轉(zhuǎn)公司吸引員咬工的重要因躬素有企業(yè)的洋發(fā)展前景、患個人發(fā)展空笨間、良好的升人際關(guān)系及慌企業(yè)文化。甜員工希望公葉司具備的企姐業(yè)精神和文鵲化氛圍是：脖團(tuán)隊精神，咬人盡其才菠；絕大多數(shù)啞員工愿意接義受更有挑戰(zhàn)狼性的工作；戶員工認(rèn)為公毒司的前途與術(shù)員工的個人鴨發(fā)展息息相蟻關(guān)。因此，產(chǎn)項目管理組置織模式所推旁崇的企業(yè)文潑化將會成就普員工們工作躬的償“擇成就感隊”虛，這在公司蟻資金短缺，弟薪資水平不溫能太高的狀玻況下將有助旺于為公司留用住有用人才盲。迫項目管理概值述糕作為業(yè)務(wù)組浴織形式的項趟目管理在城某采管理體系中伯的地位雨某蘆公司的管理艇體系包括：慣公司治理結(jié)喘構(gòu)：畢包括股東大僵會、董事會畫，實行總裁磚負(fù)責(zé)制梯公司戰(zhàn)略：雅快速擴(kuò)大公棕司規(guī)模和業(yè)萬務(wù)規(guī)模，做困成國內(nèi)一流腦的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)裙服務(wù)企業(yè)別公司組織形瓣式：勇以矩陣式為碼主的組織結(jié)腐構(gòu)現(xiàn)業(yè)務(wù)組織形搞式：筆項目管理模酒式，可定義濤為矩陣式組嗓織模式的一間種特殊形式廁計劃預(yù)算制殼度減人力資源管陜理體系：嘩目標(biāo)管理手誠段賣決策與溝通寬機(jī)制：異戰(zhàn)略委員會郵、經(jīng)營管理版委員會、專毯家技術(shù)委員已會等犁項目管理模內(nèi)式和關(guān)鍵崗神位的定義非項目管理模恒式是一種柔猜性的、可以悔比事業(yè)部更脅快速、更高冊效組合資源革以適應(yīng)飛速耕發(fā)展的業(yè)務(wù)樣需求的業(yè)務(wù)焰組織形式，飼這種模式具湊有以下特點揉：吊責(zé)權(quán)明確：培項目經(jīng)理對拘其承擔(dān)的項糕目實施結(jié)果博負(fù)責(zé)，包括刪項目的進(jìn)度舒、質(zhì)量、預(yù)嶼算執(zhí)行情況孤等。同時，油項目經(jīng)理擁耽有在項目預(yù)腔算范圍內(nèi)自讓主組合各種悉所需資源的稍階段性權(quán)力菜；拐靈活組合：新可以根據(jù)業(yè)悔務(wù)的需要快豬速、高效組云合資源，成抖立以滿足客磁戶需求為中跳心的項目組血，適應(yīng)多樣男化的客戶需野求和不斷變涉化的市場環(huán)慈境；庭資源共享：院公司的各種削資源不再固幫化在各個部域門中，而是欄最大程度地界實現(xiàn)共享，才以解決公司越目前資源短斥缺的矛盾。艙項目管理模沈式中一些關(guān)頌鍵崗位的定毅義：急產(chǎn)品事業(yè)部磁總經(jīng)理：令因為公司大田部分項目都追是階段性的腹，且項目的箏目標(biāo)只是對州項目本身的完結(jié)果負(fù)責(zé)。無因此公司需小要針對每一牲個產(chǎn)品設(shè)立蕉一個專門的綢職位，該職步位負(fù)責(zé)規(guī)劃峰該產(chǎn)品線的書中長期發(fā)展扛和短期業(yè)務(wù)璃目標(biāo)。掃資源平臺中稼心總經(jīng)理：立公司將所有個直接參與項嗚目實施人員跨按其主要技俱能傾向分別望放到相應(yīng)平存臺中心，由奔平臺中心總難經(jīng)理負(fù)責(zé)培吩養(yǎng)、調(diào)配、剖安排所屬員音工，以給公宏司所有內(nèi)、肝外部項目及憶時、高效提認(rèn)供所需資源穴。緊項目經(jīng)理：史項目立項批插準(zhǔn)后，實施騙即隨任務(wù)單攜轉(zhuǎn)給項目經(jīng)撈理，項目經(jīng)羊理負(fù)責(zé)在批發(fā)準(zhǔn)的預(yù)算范乏圍內(nèi)組織各屈種所需資源豎以完成項目遵預(yù)定結(jié)果。扁項目經(jīng)理對感其所承擔(dān)的島項目的最終池結(jié)果負(fù)責(zé)。辨原則上公司績所有員工只晌要能力符合季要求，都有協(xié)可能成為項衫目經(jīng)理。吊目標(biāo)管理定條義及其重要急特點慰目標(biāo)管理是吉以工作目標(biāo)鄭的完成過程鑼為處理對象艷，進(jìn)行分解納地、階段性懇地、落實到灶個人的控制睬措施。斧目標(biāo)管理的泉重要特點：憂目標(biāo)管理是啟對實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)過程的管理康；唱目標(biāo)是雙向暖溝通后制訂躍的，提倡互瞇動的方式，聯(lián)是上下級澄郵清期望值的漢有效途徑；吧目標(biāo)是階段舌性的可分解掉落實到具體菊行動、落實律到具體人的菌；梅目標(biāo)要包括傻個人發(fā)展目故標(biāo)，匆通過目標(biāo)考倚核反饋流程懲，提出改進(jìn)片意見和提高講人員素質(zhì)。局某艘組織框架描獎述行政部MWEB公司萬博在線公司項目經(jīng)理F項目經(jīng)理E項目經(jīng)理D項目經(jīng)理C項目經(jīng)理B項目經(jīng)理A技術(shù)實施中心技術(shù)研發(fā)中心市場營銷中心行政部MWEB公司萬博在線公司項目經(jīng)理F項目經(jīng)理E項目經(jīng)理D項目經(jīng)理C項目經(jīng)理B項目經(jīng)理A技術(shù)實施中心技術(shù)研發(fā)中心市場營銷中心培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部外包服務(wù)事業(yè)部ASP事業(yè)部培訓(xùn)產(chǎn)品事業(yè)部ISP事業(yè)部咨詢服務(wù)事業(yè)部總裁經(jīng)營委員會戰(zhàn)略委員會總裁辦公會董事會技術(shù)委員會總裁辦總工執(zhí)行副總裁財務(wù)部人力資源部客戶服務(wù)中心財務(wù)部人力資源部客戶服務(wù)中心銳在上述組織舒結(jié)構(gòu)圖中，滋以下部門、袖崗位或機(jī)構(gòu)驕?zhǔn)歉鶕?jù)項目繪管理模式的奴需要而設(shè)立挪的或是在原減有部門的基祖礎(chǔ)上作出了故相應(yīng)的調(diào)整到：星委員會冶是公司重要速的決策、溝顧通機(jī)制，公河司重要的、士需要集體決病策的事項都斑將提到上述域各委員會中膜討論，并通膀過其形成最帆后的決策。脖同時各委員鑼會還為公司債各層員工提行供了定期溝逐通的平臺，仿并以此增強(qiáng)刪各層員工的珠參與意識。轉(zhuǎn)產(chǎn)品事業(yè)部到：蘭由于公司大悉部分項目都產(chǎn)是階段性的灑，且項目的智目標(biāo)只是對籍項目本身的級結(jié)果負(fù)責(zé)。美因此公司需蘿要針對每一殊個產(chǎn)品設(shè)立載一個專門的呆職位，該職援位負(fù)責(zé)規(guī)劃嚇該產(chǎn)品線的亂中長期發(fā)展養(yǎng)和短期業(yè)務(wù)此目標(biāo)的實現(xiàn)仆。按資源平臺中嫁心：情公司將所有屈直接參與項越目實施人員妻按其主要技姨能傾向分別帥歸到相應(yīng)平熟臺中心，由丟平臺中心經(jīng)民理負(fù)責(zé)培養(yǎng)鵝、調(diào)配、安遵排并考核所概屬員工，以姜為公司所有誕內(nèi)、外部項房目及時、高歉效提供所需誕的資源。掩客戶服務(wù)部循：寫負(fù)責(zé)公司所瞎有客戶服務(wù)堆、售后客戶盒調(diào)查，對外淺部實施項目柱的質(zhì)量進(jìn)行百監(jiān)督，收集紋、匯總公司使所有項目的京信息。默項目組：暴項目立項批浮準(zhǔn)后，實施堡即隨任務(wù)單駛轉(zhuǎn)給項目經(jīng)禮理，項目經(jīng)仇理負(fù)責(zé)在批澇準(zhǔn)的預(yù)算范遞圍內(nèi)組織各拼種所需資源鴿成立項目組項，以完成項柱目預(yù)定結(jié)果紹。項目組是黑一個根據(jù)業(yè)序務(wù)開展需要貓而隨時設(shè)立寧的工作團(tuán)隊盒，全部成員寧對其所承擔(dān)訂的項目的最瘦終結(jié)果都負(fù)還有同樣的責(zé)選任。充下面，我們蜓將依次詳細(xì)義描述公司各蝴機(jī)構(gòu)和部門帽的職責(zé)、功訓(xùn)能。憂各委員會功匙能、組成描么述：慨戰(zhàn)略發(fā)展委冒員會的組成眨及主要職責(zé)械組成人員：摸總裁、執(zhí)行漫副總裁、董辱事、產(chǎn)品事舟業(yè)部總經(jīng)理冰、平臺中心旅經(jīng)理、職能襲部門經(jīng)理，窄其他相關(guān)人宋員臨時邀請候。囑組織：痕總裁辦樓時間脅：蠢1摘次比/龍每季主持：總裁主要職責(zé)：搭提出改(撞修改)公司蝴發(fā)展目標(biāo)、間中長期戰(zhàn)略溉；企對戰(zhàn)略規(guī)劃猛目標(biāo)進(jìn)行分悲解，并對目鳥標(biāo)執(zhí)行過程膀進(jìn)行控制、們檢驗；鉗公司業(yè)務(wù)發(fā)吩展探討摩;油制定公司年徑度預(yù)算（經(jīng)呼營預(yù)算、戰(zhàn)匹略預(yù)算）；鑰討論公司組唐織機(jī)構(gòu)的重硬大調(diào)整；我討論、議定牛公司人力資販源規(guī)劃；訂議定公司其塊他重大決定訊。注意事項：睜列席員工人鳥數(shù)不超過常帆設(shè)人數(shù)的腳1/5窄其他相關(guān)人架員指與該次癥會議主要議鉛題相關(guān)部門溪人腐經(jīng)營管理委鳴員會的組成礦及主要職責(zé)爪人員組成齒:咳總裁、執(zhí)行臉副總裁、產(chǎn)推品事業(yè)部總麥經(jīng)理、平臺跌中心經(jīng)理、扒職能部門經(jīng)郵理、臨時邀險請相關(guān)人員礎(chǔ)組織洞:展總裁辦菊時間弊:遭2斬次扭/晃月（半天）蕉主持歡:岡總裁或相關(guān)宮議題的部門農(nóng)總經(jīng)理主要職責(zé)：牧項目評審勻：租對公司重大明項目及涉及妥多個產(chǎn)品部支門的項目進(jìn)萄行審批。捎控制普：蠶接受本委員建會批準(zhǔn)的重飽大項目進(jìn)展束及預(yù)算的完啞成情況匯報馬、進(jìn)行控制衛(wèi)。亮加強(qiáng)溝通（忽縱向、橫向殺溝通）：通遞過斷.癥匯報工作及沉重大事項通膚報使公司上尿下管理者能奴夠明了公司素業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)虹狀，并明確排該階段本部晨門、本崗位粘的工作重心金。寶協(xié)調(diào)充：解決跨部討門及多部門糾的協(xié)調(diào)及共爪性問題。儀管理培訓(xùn)、些研討：通過僚會議培養(yǎng)、糞鍛煉管理人購才，并發(fā)現(xiàn)糾潛在的管理急人才，就目浴標(biāo)管理、員能工激勵等管尾理方面的內(nèi)鑒容進(jìn)行研討和。喂技術(shù)委員會稍的組成及主扣要職責(zé)薄人員組成遵:摔總工程師、場技術(shù)、研發(fā)嘗人員、姿臨時邀請外茂部專家釣組織拿:怖技術(shù)研發(fā)抵中心做時間田:魂不定期樹主持阿:輪總工程師主要職責(zé)：六技術(shù)攻關(guān)：脾通過集中公小司內(nèi)部、外炕部技術(shù)專家零進(jìn)行頭腦風(fēng)及暴法解決公偉司實際的技烘術(shù)難關(guān)；沙預(yù)測技術(shù)未呢來走向：通姻過漫談，共辣同探討新的爆技術(shù)走向；江培訓(xùn)：通過翅研討提高公暢司技術(shù)、研炸發(fā)人員的技遞術(shù)水平；鼠溝通：通過說會議溝通公廢司的技術(shù)需挖求，共享公谷司寶貴的技辯術(shù)資源，達(dá)拳到資源的優(yōu)閣化配置。賓總裁辦公會溝的組成及主勿要職責(zé)豪人員組成遺:艘總裁、執(zhí)行擋副總裁、總腹工程師、總徒裁辦主任罵，重要議題烤相關(guān)人員臨中時參加烤組織蝕:僚總裁辦箱時間房:少1次歌/右周主持:總裁主要職責(zé)：憤核心層領(lǐng)導(dǎo)贊日常工作溝芒通；潔本周核心層秒領(lǐng)導(dǎo)工作安重排；雖討論重要人涌事任免問題猴；拍議定經(jīng)營委秧員會需討論累、宣布的事所項；忽對需最高層濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)作出決踩策的事項進(jìn)哀行決策；店部門工作匯族報（每周由布一個部門匯沙報，輪流進(jìn)稿行）；燙總裁對部門勇經(jīng)理就專項艷問題進(jìn)行指麥導(dǎo)。注意事項：校每次會議分糖為兩個階段怖：非1-5嫁項為第一階嚷段議題，只個有核心層領(lǐng)何導(dǎo)參與；浪6-7矛項為第二階宮段議題，此全時匯報部門帶或重要議題右相關(guān)人員加績?nèi)?。雙各崗位、部沸門職責(zé)功能熟描述污總裁職責(zé)功亂能描述碼總裁婆對公司的戰(zhàn)踏略目標(biāo)、全掩部運(yùn)營體系遼的高效運(yùn)作盈以及最終的泥經(jīng)營績效負(fù)乘責(zé)。具體包括：狂中長期規(guī)劃灣在董事熔會通過的公猶司戰(zhàn)略的指堤導(dǎo)下，制定館公司中長期聲規(guī)劃；辭經(jīng)營指標(biāo)敢制定公庸司年度經(jīng)營逢計劃，確定社年度關(guān)鍵績巨效指標(biāo)并分捉解董事會下寬達(dá)的年度經(jīng)箏營指標(biāo)；誠資源分配企確定公話司年度預(yù)算聲和資源分配叼方案；登重要事項今負(fù)責(zé)解佳決公司項目紗管理中出現(xiàn)蟲的重大問題繳，重要事項搜的決策；歷績效評估呢對重要脊項目的實施扇過程、結(jié)果飽進(jìn)行評估并卻對關(guān)鍵績效簽指標(biāo)進(jìn)行評荒估；富團(tuán)隊建設(shè)屬負(fù)責(zé)關(guān)晚鍵崗位的人勞員安排和精劉英團(tuán)隊的建陳設(shè)；跨重大調(diào)整娃建議對公墨司組織結(jié)構(gòu)牙進(jìn)行重大改愧革和經(jīng)營戰(zhàn)妨略的調(diào)整；津?qū)ν夤P(guān)棟不公司各類對弱外重要公關(guān)浴事項。茫執(zhí)行副總裁穩(wěn)職責(zé)功能描挨述雁執(zhí)行副總裁班負(fù)責(zé)整個公僵司的業(yè)務(wù)和躬各類項目的梁正常運(yùn)作。具體包括：脊審核各部門妻的年度預(yù)算握并報經(jīng)營管羅理委員會批屆準(zhǔn)；障審核重要項莫目的立項申臉請并報公司侄總裁或經(jīng)營顫管理委員會臟批準(zhǔn)；圈其他項目的蹲批準(zhǔn)立項；耐監(jiān)督公司財恐務(wù)管理體系抱的運(yùn)作；到監(jiān)督公司各發(fā)類項目的運(yùn)蟲作；尋協(xié)調(diào)各部門傘之間的工作堡；堤協(xié)助總裁處藍(lán)理其他事項蔥。嶄市場營銷中生心職責(zé)功能攜描述抬市場營銷中飼心牲是公司所有澆市場營銷人貴員的平臺，肅該中心負(fù)責(zé)歌承擔(dān)公司的朗全部年度銷抄售指標(biāo)，建描立并保持與序客戶的關(guān)系纏。具體包括：營銷方面寺目標(biāo)客戶的他尋找、接洽管和商談和客鬼戶需求了解壘、確定；滲合同的談判秧(包括價格胞、內(nèi)容、要哨求、進(jìn)度等螺內(nèi)容的商定輪)，簽訂合針同，合同歸猴檔并抄送相磚應(yīng)部門；源所有客戶(拼包括潛在客耐戶、目標(biāo)客悶戶、現(xiàn)實客穿戶和歷史客植戶等)資料挨的記錄、統(tǒng)暮計、整理，檔形成公司共蘆享的客戶資倒料數(shù)據(jù)庫；王將所掌握的停有關(guān)市場信涂息、市場動遮態(tài)、客戶需務(wù)求等方面重粱要信息及時暑與相應(yīng)產(chǎn)品若事業(yè)部溝通菌、交流；市場方面探公司層面的希市場推廣、調(diào)市場分析和何預(yù)測；弊協(xié)助產(chǎn)品事帖業(yè)部開展公濕司產(chǎn)品市場匹調(diào)查、需求妨分析及預(yù)測旋；債市場營銷中廉心總經(jīng)理農(nóng)除了對本中即心的功能職蔑責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)暈責(zé)任，完成危銷售任務(wù)以繼外，還要：見制定本中心迎業(yè)務(wù)計劃、棕預(yù)算并在批乘準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實摔施；始調(diào)配、培養(yǎng)設(shè)、考核中心品所屬員工；套根據(jù)需要，廚提出人員招撤聘需求并配斗合人力資源串部開展招聘齒工作（人選牙的篩選，面厭試）；數(shù)協(xié)調(diào)本中心箭與其他部門蕉的接口工作缸；唱市場營銷中寇心總經(jīng)理免主要職權(quán)冰：超預(yù)算范圍內(nèi)冠的財務(wù)審批弊權(quán)；復(fù)本中心內(nèi)的怪人員任命、代辭退建議權(quán)脖；記本中心人員粗培訓(xùn)計劃、規(guī)晉升、薪酬馳變動等建議患權(quán)；貍技術(shù)研發(fā)中繳心職責(zé)功能束描述降技術(shù)研發(fā)中億心貧是公司所有貓研發(fā)人員的碑平臺，該中召心負(fù)責(zé)承擔(dān)響公司的所有魔研發(fā)項目，各并為其他相納關(guān)部門提供秋技術(shù)和人員逼支持。具體包括：項追蹤網(wǎng)絡(luò)技嚷術(shù)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)克品的發(fā)展趨到勢；圈根據(jù)公司戰(zhàn)秒略規(guī)劃，提旺出研發(fā)規(guī)劃卡和具體研發(fā)藍(lán)項目立項建站議；僅為其它各業(yè)資務(wù)部門、資洋源部門提供敏研究開發(fā)、枕技術(shù)與人員殘支持；絹公司技術(shù)知形識體系的建旋設(shè)及管理。芹技術(shù)研發(fā)中密心經(jīng)理冊除了對本中碗心的上述功單能職責(zé)負(fù)有爭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，拔完成研發(fā)任須務(wù)以外，還暢要：甲制定本中心棗業(yè)務(wù)計劃、牛預(yù)算并在批繡準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實銹施；形負(fù)責(zé)研究開螞發(fā)技術(shù)隊伍蟲的培養(yǎng)建設(shè)繁；嗚調(diào)配、培養(yǎng)處、考核中心路所屬員工；慰根據(jù)需要，犬提出人員招平聘需求并配邪合人力資源胳部開展招聘伐工作；本協(xié)調(diào)本中心窩與其他部門研的接口工作棟；酒技術(shù)研發(fā)中啄心總經(jīng)理聞主要職權(quán)朽：斗預(yù)算范圍內(nèi)屯的財務(wù)審批弊權(quán)；捎研發(fā)項目立頓項建議權(quán)；神本中心內(nèi)的登人員任命、寧調(diào)配、辭退冠建議權(quán)；猜本中心人員體培訓(xùn)計劃、擴(kuò)晉升、薪酬娛變動等建議筒權(quán)；灣技術(shù)實施中價心職責(zé)功能兔描述商技術(shù)實施中肢心宏是公司所有唐技術(shù)實施人煤員、技術(shù)實側(cè)施專用設(shè)備主的平臺，中劉心的功能是照負(fù)責(zé)提供公收司內(nèi)、外部限實施項目所訊需的人員、蒙設(shè)備。具體包括：姓為公司各類漿項目提供技餅術(shù)實施人員既；姨管理、維護(hù)妖、調(diào)度技術(shù)租實施專用設(shè)孟備，滿足公邊司所有項目扒需要；崇技術(shù)實施中慎心總經(jīng)理刻除了對本中垃心的上述功史能職責(zé)負(fù)有縱領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以曲外，還要：坐制定本中心更業(yè)務(wù)計劃、理預(yù)算，并在丙批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)臉實施；父負(fù)責(zé)公司技胡術(shù)實施隊伍冷的培養(yǎng)建設(shè)怕；抗調(diào)配、培養(yǎng)霉、考核中心摸所屬員工；近根據(jù)需要，智提出人員招磚聘需求并配筑合人力資源慎部開展招聘陶工作；賓協(xié)調(diào)本中心普與其他部門缸的接口工作延；嬌技術(shù)實施中殼心總經(jīng)理章主要職權(quán)言：舅預(yù)算范圍內(nèi)序的財務(wù)審批姨權(quán)；省本中心內(nèi)的輔人員任命、塌調(diào)配、辭退紫建議權(quán)；鬼本中心人員啦培訓(xùn)計劃、投晉升、薪酬境變動等建議污權(quán)；具管理資源中主心職責(zé)功能棄描述連管理資源中隊心卵是公司所有嫂管理人員及范職能部工作濤人員的平臺狼，中心的功忽能是負(fù)責(zé)提削供公司內(nèi)、傭外部實施項開目所需的管嘴理人員。具體包括：么合理調(diào)度管熊理人員的工量作時間，為巧公司各內(nèi)外錘項目提供管憐理人員；財對管理人員匪實施培訓(xùn)，蠢滿足公司所墓有項目需要銅；敢管理資源中逐心總經(jīng)理臂除了對本中鐘心的上述功悼能職責(zé)負(fù)有崗領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以魔外，還要：搬制定本中心頁業(yè)務(wù)計劃、巴預(yù)算，并在壁批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)勁實施；蠟負(fù)責(zé)公司管道理隊伍、職近能部工作人尸員隊伍的培效養(yǎng)建設(shè)；氣調(diào)配、培養(yǎng)撤、考核中心譽(yù)所屬員工；阻根據(jù)需要，認(rèn)提出人員招威聘需求并開晴展招聘工作跡；拜協(xié)調(diào)本中心綿與其他部門弦的接口工作隔；河管理資源中味心總經(jīng)理呈主要職權(quán)振：孝預(yù)算范圍內(nèi)住的財務(wù)審批提權(quán)；蓋本中心內(nèi)的寬人員任命、吐調(diào)配、辭退涼建議權(quán)；應(yīng)本中心人員充培訓(xùn)計劃、北晉升、薪酬顏變動等建議仔權(quán)；辜產(chǎn)品事業(yè)部陜總經(jīng)理的功支能描述翻產(chǎn)品事業(yè)部合總經(jīng)理光負(fù)責(zé)該產(chǎn)品闖的中長期發(fā)菠展目標(biāo)與規(guī)輩劃，通過項纖目管理努力庸保持和提高煉其所負(fù)責(zé)產(chǎn)勻品的市場份瞎額，完成該殖產(chǎn)品年度業(yè)充務(wù)量及利潤驗指標(biāo)。怕其具體職責(zé)集如下：今制定本產(chǎn)品慣事業(yè)部業(yè)務(wù)鑒計劃、預(yù)算甚，并在批準(zhǔn)敬后負(fù)責(zé)實施牌；戒完成公司年縣度計劃規(guī)定董的本產(chǎn)品業(yè)宅務(wù)量計劃；應(yīng)保證本產(chǎn)品做業(yè)務(wù)達(dá)到公陡司規(guī)定的利撐潤指標(biāo)；妹有效合理利巴用公司內(nèi)部止資源，制定跟本產(chǎn)品業(yè)務(wù)阻發(fā)展策略，沙完成本產(chǎn)品落市場目標(biāo)，純包括：市場兄推廣、新產(chǎn)旅品開發(fā)、新建舊產(chǎn)品應(yīng)達(dá)床到的市場份散額；容必要時為市嗎場營銷中心處打單、接單鹽提供支持，哀并為營銷渠稼道建設(shè)提出撤建議；歷監(jiān)控與本產(chǎn)姻品有關(guān)的各熱實施項目的俘進(jìn)度和質(zhì)量凱；真根據(jù)各產(chǎn)品遍業(yè)務(wù)特點，圈管理相關(guān)上及游廠商、合鞭作伙伴的關(guān)狼系。榴產(chǎn)品事業(yè)部狡總經(jīng)理骨主要職權(quán)并：美項目預(yù)算范銜圍內(nèi)的財務(wù)塞審批權(quán)；映與本產(chǎn)品相剃關(guān)的實施、餓研發(fā)和市場脈推廣項目立纏項建議權(quán)；倘所委托項目菠的項目經(jīng)理慌人選建議權(quán)捏；脖客戶服務(wù)部傅職責(zé)功能描盯述輛客戶服務(wù)部言負(fù)責(zé)公司客暮戶服務(wù)、售憶后客戶調(diào)查卷，監(jiān)督內(nèi)、嫂外部項目實癥施質(zhì)量。具體包括：屯按公司要求模，進(jìn)行內(nèi)外捏項目的信息緩管理，主要初包括：收集研項目立項信都息、項目立堤項預(yù)審、項規(guī)目號管理、荒項目實施過筆程相關(guān)信息礙;尤根據(jù)公司及效委托人的要字求，進(jìn)行項今目過程監(jiān)控掌、項目后評尺估；擦客戶服務(wù)，那主要包括：懼用戶回訪、亡解答客戶的杯咨詢、收集第用戶反饋意與見并進(jìn)行相五應(yīng)處理及關(guān)溫懷客戶；觀客戶服務(wù)部離經(jīng)理斃除了對本部組門的上述功棒能職責(zé)負(fù)有癢領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以級外，還要：賴制定本部門農(nóng)業(yè)務(wù)計劃、枯預(yù)算，并在碧批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)搞實施；系培養(yǎng)、考核么本部門所屬踢員工；遮根據(jù)需要，婚提出人員招運(yùn)聘需求并配堂合人力資源扣部開展招聘穗工作；支協(xié)調(diào)本部門繩與其他部門悄的接口工作礎(chǔ)；嶼客戶服務(wù)部梯經(jīng)理吹主要職權(quán)叮：素預(yù)算范圍內(nèi)項的財務(wù)審批應(yīng)權(quán)；絡(luò)本部門內(nèi)的兵人員任命、配調(diào)配、辭退都建議權(quán)；擺本部門人員忽培訓(xùn)計劃、抽晉升、薪酬至變動等建議扔權(quán)；癢人力資源部達(dá)職責(zé)功能描漆述夠人力資源部門負(fù)責(zé)公司人跟事方面的支偽持、管理工按作具體包括：淺人力資源規(guī)叉劃：在公司軋戰(zhàn)略規(guī)劃指積導(dǎo)下提出并鳳實施公司人奏力資源規(guī)劃覺，根據(jù)各平駁臺中心需求扯制定人力資夠源計劃;謀人事管理：制根據(jù)業(yè)務(wù)需快要，確定合航理的人員招衛(wèi)聘、錄用、胸解聘、辭退啄流程并組織劍實施，員工周人事檔案管蝕理；醫(yī)薪酬福利管纖理：建立和禁完善公司薪武酬體系，根鍬據(jù)季度、年胡度考核結(jié)果瓣，確定員工塞的獎懲、工傍資標(biāo)準(zhǔn)等激采勵措施，安糖排員工休假愿等其他福利犁管理；蘇員工培訓(xùn)管輪理：制定公士司員工培訓(xùn)鏈政策并負(fù)責(zé)鹿貫徹執(zhí)行，月根據(jù)公司業(yè)貼務(wù)發(fā)展規(guī)劃羞、各部門以津及員工個人邪需求，編制五員工培訓(xùn)計機(jī)劃并組織實打施，員工培該訓(xùn)檔案管理遵；獅職位體系管愚理：建設(shè)和艇完善公司員第工職位體系盆；潔人力資源部假經(jīng)理僚除了對本部極門的上述功短能職責(zé)負(fù)有義領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以但外，還要：穿制定本部門睜業(yè)務(wù)計劃、豈預(yù)算，并在伍批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)戶實施；津培養(yǎng)、考核網(wǎng)本部門所屬駁員工；鴨根據(jù)本部門催需要，招聘耕所需要的員汽工；蒼協(xié)調(diào)本部門訊與其他部門善的接口工作剛；牌人力資源部恐經(jīng)理園主要職權(quán)鑒：播預(yù)算范圍內(nèi)替的財務(wù)審批怒權(quán)；敵本部門及公霉司其他部門邀經(jīng)理以下員菠工的人員任辮命、調(diào)配、種辭退建議權(quán)麥；骨公司部門經(jīng)罵理以下人員鈴的培訓(xùn)計劃阿、晉升、薪戲酬變動等建港議權(quán)；奔財務(wù)部職責(zé)杯功能描述凳財務(wù)部稍負(fù)責(zé)公司財緞務(wù)、會計、竿成本核算等諷方面工作。具體包括：熔財務(wù)管理：惠根據(jù)公司業(yè)歲務(wù)特點及發(fā)掩展規(guī)劃，制得定公司財務(wù)抗制度、財務(wù)羨計劃，公司熊資金管理；撫會計、出納宋工作：負(fù)責(zé)器公司運(yùn)營所福需的會計、非出納等工作辮；識成本核算：掠負(fù)責(zé)公司各館部門和內(nèi)外娘部項目的成株本核算工作多，為相關(guān)部借門和人員提姨供項目成本壇核算基礎(chǔ)信熊息；勾稅務(wù)管理：前相關(guān)稅務(wù)政觸策和合理避臭稅研究，辦頃理公司各類突稅務(wù)事項；欣財務(wù)部經(jīng)理下除了對本部循門的上述功漸能職責(zé)負(fù)有糊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以電外，還要：會制定本部門就業(yè)務(wù)計劃、夕預(yù)算，并在返批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)猶組織實施；肆培養(yǎng)、考核裙本部門所屬陪員工；疾根據(jù)本部門百需要，提出狗人員招聘需系求并配合人安力資源部開餓展招聘工作盲；含協(xié)調(diào)本部門花與其他部門陷的接口工作蛾；賺財務(wù)部經(jīng)理光主要職權(quán)壞：首本部門預(yù)算莖范圍內(nèi)的財次務(wù)審批權(quán)；谷本部門員工歉的人員任命泳、調(diào)配、辭醬退建議權(quán)；漫公司部門經(jīng)珠理以下人員弄的培訓(xùn)計劃覽、晉升、薪克酬變動等建熔議權(quán)；峰行政部職責(zé)溝功能描述乓行政部靜負(fù)責(zé)提供維煤護(hù)辦公場地溫、辦公用品傻、設(shè)備等公于司運(yùn)作相關(guān)定的后勤支持頃。具體包括：俘固定資產(chǎn)購壟置與管理；怕公司后勤事變務(wù)管理；證庫存物資管買理合同管理；印章管理；叨行政部經(jīng)理轉(zhuǎn)除了對本部楊門的上述功紫能職責(zé)負(fù)有除領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以度外，還要：嫌制定本部門皂業(yè)務(wù)計劃、島預(yù)算，并在層批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)繡實施；炊培養(yǎng)、考核威本部門所屬桐員工；拌根據(jù)本部門刪需要，提出叔人員招聘需迅求并配合人裝力資源部開甘展招聘工作您；綱協(xié)調(diào)本部門勢與其他部門妥的接口工作剩；肚行政部經(jīng)理廳主要職權(quán)：飾本部門預(yù)算決范圍內(nèi)的財壯務(wù)審批權(quán)；旁本部門員工末的人員任命聞、調(diào)配、辭子退建議權(quán)；媽公司部門經(jīng)辱理以下人員蘋的培訓(xùn)計劃學(xué)、晉升、薪歌酬變動等建銅議權(quán)；倉總裁辦職責(zé)僚功能描述珍總裁辦吩負(fù)責(zé)協(xié)助處糕理總裁日常盜內(nèi)外部事務(wù)師。具體包括：啄協(xié)助總裁合糊理安排日常鮮工作日程，玉負(fù)責(zé)公司與防總裁往來公陷文、郵件和狀的收發(fā)毒、整理、匯劍報和存檔；泉規(guī)劃公司各傲類例行會議者，并提出上賺述會議項目皆預(yù)算和立項悶申請；涂安排、召集喉公司各類例萌行會議和總焦裁參加的非瘡例行會議，貪監(jiān)督上述會困議重要決議鑼的執(zhí)行情況絲；澆公司重要公調(diào)關(guān)事項的安況排、聯(lián)絡(luò)和歐與公司整體嗎形象相關(guān)的罷其他事項的復(fù)安排；辱公司管理信隊息中心的建礦設(shè)與管理；而觀察、匯總欄公司運(yùn)行、堡管理過程中償發(fā)生的一些譽(yù)問題，并提率出相應(yīng)的建斑議；與總裁交辦的能其他事項；孤總裁辦主任膚除了對本部含門的上述功沾能職責(zé)負(fù)有撐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以餓外，還要：猛制定本部門柴業(yè)務(wù)計劃、鑰預(yù)算，并在伯批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)膊實施；漿培養(yǎng)、考核筋本部門所屬倒員工；毛根據(jù)本部門著需要，提出橋人員招聘需聚求并配合人顧力資源部開齊展招聘工作息；賴總裁辦主任地主要職權(quán)慘：綿本部門預(yù)算烏范圍內(nèi)的財館務(wù)審批權(quán)；鍬本部門員工線的人員任命華、辭退建議走權(quán)；啄本部門人員兆的培訓(xùn)計劃掠、晉升、薪師酬變動等建貧議權(quán)；柜公司計劃預(yù)禾算制度指標(biāo)分解屋在公司銷售襖收入指標(biāo)分志解中，市場舉營銷中心承冷擔(dān)公司全年匯的銷售收入鞋指標(biāo)，各產(chǎn)薪品事業(yè)部承擇擔(dān)相應(yīng)產(chǎn)品液收入指標(biāo)，爪指標(biāo)在每年泊年初由總裁輪與相關(guān)產(chǎn)品愿經(jīng)理協(xié)商確綠定。犁對關(guān)系到公宰司發(fā)展的指茅標(biāo)，由每年濃年初戰(zhàn)略委憲員會和經(jīng)營舒委員會確定錘各相應(yīng)承擔(dān)摩人選及指標(biāo)霞額度。計劃、預(yù)算麥每年年初各臭產(chǎn)品事業(yè)部辣、平臺中心悔、職能部門立制定年度業(yè)頸務(wù)開展計劃洋（預(yù)計內(nèi)、往外部項目）距及本部門預(yù)臟算，由經(jīng)營畫委員會討論朗、批準(zhǔn)。該回計劃一年審估批一次，各仙部門按季度模執(zhí)行，公司殘按季度對各過部門計劃、趴預(yù)算執(zhí)行情歐況進(jìn)行考核屑，并根據(jù)需尺要進(jìn)行相應(yīng)外修正。駕針對具體項跌目的預(yù)算由神項目立項申簽請人提出，汽報經(jīng)相應(yīng)立償項審批人審喬批，通過后灣按預(yù)算執(zhí)行爬。霞以目標(biāo)管理綱為手段的項戀目管理運(yùn)作每模式復(fù)項目管理運(yùn)懶作中幾項關(guān)布鍵原則癥項目立項原街則析首先，我們?nèi)瓉硖接懸幌潞炗嘘P(guān)項目的享定義。作為艘項目，應(yīng)該革具備以下要凱素：上有明確的開擋始和結(jié)束時名間；朝所涉及的工大作內(nèi)容和要材達(dá)成的目標(biāo)惹是明確的；獨(dú)需要組合多災(zāi)種資源來達(dá)騙到預(yù)定的目昨標(biāo)。沾以上即是我偏們所說的項欄目要有一定冠的巨“次長、寬、高泥”拐。帳原則上公司陽所有的員工井都可以根據(jù)舉業(yè)務(wù)需要報擋請項目立項遼，但申請立采項時一定要勉考慮所報項鞋目是否具備擦和滿足以上時的要素，同旬時考慮到公趕司現(xiàn)有狀況井，一般員工冶申請立項之佛前應(yīng)先向其娃所在部門主妙管或業(yè)務(wù)相停應(yīng)產(chǎn)品事業(yè)拐部總經(jīng)理提啦出申請?？薯椖繉徟鷦t泡公司在對項多目進(jìn)行審核嘗時，主要從辜一下幾個方奪面來考慮：須項目的贏利福性（主要針莖對外部項目查）；己項目對公司漏整體市場和蟻發(fā)展的貢獻(xiàn)陵；蕉項目的開展貿(mào)是否符合公茶司的發(fā)展規(guī)死劃和戰(zhàn)略方蕩向。下根據(jù)以上幾哥個方面的判功斷和綜合考犬慮，將所有稍計劃項目進(jìn)給行排隊，再純根據(jù)當(dāng)時公鐵司各方面的際資源狀況來扶決定項目的懶取舍。差項目考核驗掛收原則養(yǎng)公司對項目格主要從以下貼幾個方面進(jìn)摸行考核驗收先：愚項目原定目代標(biāo)的完成情電況；兩項目預(yù)算的統(tǒng)執(zhí)行情況；商項目進(jìn)度的坐執(zhí)行情況；趕客戶對項目省實施結(jié)果的紙評價。洪除了以上方旅面以外，還肝要參考項目郵的回款情況胖和后續(xù)定單禾的發(fā)生等因妙素，最后作悔出綜合的評知價。液項目考核的魚結(jié)果將構(gòu)成金參加該項目嶺的人員的季墻度和年度考盼核的一個重逆要部分。扒項目運(yùn)作流溜程碌項目管理的炸相關(guān)說明和四管理流程中垃重要環(huán)節(jié)的嶼描述和項目管理常積用英文縮寫內(nèi)部項目IP售前類市場類產(chǎn)品經(jīng)理項目平臺項目非經(jīng)常性項目(大/重要/跨部門/公司資源)經(jīng)常性項目RP重要招聘等固定資產(chǎn)投入等M&A，購買軟件/硬件/設(shè)備投入/CI項目內(nèi)容項目代碼UPRPRPRPRPEREIESEMAIAB資產(chǎn)性項目項目清內(nèi)部項目IP售前類市場類產(chǎn)品經(jīng)理項目平臺項目非經(jīng)常性項目(大/重要/跨部門/公司資源)經(jīng)常性項目RP重要招聘等固定資產(chǎn)投入等M&A，購買軟件/硬件/設(shè)備投入/CI項目內(nèi)容項目代碼UPRPRPRPRPEREIESEMAIAB資產(chǎn)性項目項目開發(fā)類職能部門項目實施類外部項目EP一般投資類資產(chǎn)性項目業(yè)務(wù)類資產(chǎn)性項目非資產(chǎn)性項目找項目編號說遵明開發(fā)類職能部門項目實施類外部項目EP一般投資類資產(chǎn)性項目業(yè)務(wù)類資產(chǎn)性項目非資產(chǎn)性項目私每一個項目那立項經(jīng)審核勇批準(zhǔn)后賦予摘一個統(tǒng)一的銜項目編號，爽方法如下：癥XX指—圓XXX夢—喬XX堤—蛙XXX確忘嘉壩斯銅側(cè)序號攔坦息榆陣姐緊年份（20朝00年即0解0）索稻油躲職汗敏立項的部門孔代碼尖乖毒貿(mào)朽朵突項目代碼戚項目代性碼AB薪AI勢EME窩SEI穩(wěn)ER捧RP蛙UP；SMPGMSMPGMSMPGMRGMSMPGMSMPGMSMPGMRGM集中申報PM以上SMPGMCOOCEOCOOCEOCOOCEOCEOCOOCEO全年預(yù)算一次報批，按季度執(zhí)行并考核。市場類EM售前類ES實施類EI開發(fā)類ER經(jīng)常性項目IR非經(jīng)常性項目IIR（按資源配置矛盾程度）COO（5萬以下）OMCCOO（5萬以下）OMCCOOCEOOMCCOO（非獨(dú)立項目）CEOOMC統(tǒng)一審核COO（5萬以下）CEOOMC申報討論/審核批準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督/Q.C./C.C.FACSFACSFACSFACSPLPLPLPLPL項目報價陵項目報價原忙則上由產(chǎn)品寇事業(yè)部經(jīng)理顏確定。對于惜一些成熟產(chǎn)敢品項目，公誕司已有實施籃經(jīng)驗，客戶句要求也基本挺相似，因此咽價格基本不皺會變化，這茂種項目的報呼價產(chǎn)品事業(yè)罰部經(jīng)理可委擴(kuò)托給市場銷酷售具體接單抽人員。刃若項目內(nèi)容瓶比較獨(dú)特，旺與以前實施顫過的項目有植所不同，則漆應(yīng)由產(chǎn)品事亭業(yè)部經(jīng)理考翁慮定價，合藥同價格也要潑由產(chǎn)品經(jīng)理藥、市場銷售系人員同客戶丟共同協(xié)商談著判確定?？駥τ谝恍┲囟状箜椖炕蛑乇纫蛻舻捻棌?fù)目的報價，竄則由產(chǎn)品事閉業(yè)部總經(jīng)理立（或大客戶游經(jīng)理）報經(jīng)缸執(zhí)行副總裁栽或經(jīng)營委員胖會討論決定彩。徑項目號的管似理、使用營所有項目立囑項通過審批草并在執(zhí)行副付總裁處備案賤后，交由客緣戶服務(wù)中心飽統(tǒng)一編制管裙理項目號，攤并反饋給內(nèi)調(diào)部委托人、逃項目經(jīng)理及賴財務(wù)部。由譽(yù)項目經(jīng)理通妖知參加項目墨組的員工，粗員工參加該椒項目的工作捏時間和發(fā)生歇的相關(guān)費(fèi)用冰記錄在該項蜘目號下。衣項目經(jīng)理任男命孔項目經(jīng)理的謹(jǐn)任命由內(nèi)部趕委托人和中居心平臺總經(jīng)嫁理（或相關(guān)緒部門）共同烈協(xié)商確定，困原則上公司懷所有員工都劃有可能成為咸項目經(jīng)理。呆但在目前，悅考慮到公司滿的人力資源矩狀況，公司叨任命一批資模深業(yè)務(wù)經(jīng)理貴。祖資深業(yè)務(wù)經(jīng)畜理和項目經(jīng)揮理是對該員枕工的能力與呆資格的認(rèn)可全，公司在任懶命項目經(jīng)理晨時要盡量使峰用資深業(yè)務(wù)詢經(jīng)理。項目組組成狹項目經(jīng)理接斑受項目任務(wù)榨單后（任務(wù)絡(luò)單包括項目田預(yù)算、進(jìn)度擔(dān)、合同約定怒等要求），票向平臺中心弓經(jīng)理提交資巷源使用計劃剛（人員、設(shè)窗備、場地、惜在哪個時間重段使用等）趴，平臺中心剖總經(jīng)理及時條安排資源給源項目經(jīng)理。神項目經(jīng)理應(yīng)瘡盡早提交使玉用資源計劃熊給相應(yīng)平臺狼總經(jīng)理，以吩利于安排。缺若有的項目往所需的人員知及其他資源炎平臺中心不害具備，則建料議平臺中心允招聘或購買吩，但若考慮救到時間等因潤素來不及招郊聘及購買，耀則項目經(jīng)理難可考慮向外接臨時聘（租弄）用。詳見循資源外購程福序。浮項目計劃、睬預(yù)算變更審越批處在項目實施搖過程中，由障于情況發(fā)生粱變化，在原疫有項目進(jìn)度少表和預(yù)算計治劃范圍內(nèi)無雞法完成時就島需要啟動計肢劃、預(yù)算變響更審批程序雪。首先，項箏目經(jīng)理要向付委托人提出衰申請，并解硬釋變更原因笑，由委托人層提交變更報撕告給原立項摟審批部門批魔準(zhǔn)。騰項目變更原粉因要具體分社析，若是由駐于項目不可碗控原因則不直影響項目評公估；但如果識是由于項目倉運(yùn)行出現(xiàn)問嫂題，則項目稿經(jīng)理的業(yè)績腦考核將受到特影響。俘項目過程監(jiān)溪督松項目實施過截程中，項目河經(jīng)理擁有在采項目進(jìn)度和粘項目預(yù)算范污圍內(nèi)的很大坐自主權(quán)。但撤同時，公司逮或委托人也哥要對項目進(jìn)牲行監(jiān)督。項盞目經(jīng)理定期繭向委托人匯戴報項目進(jìn)展師情況并抄送肥客戶服務(wù)部架，項目預(yù)算子執(zhí)行情況由蓄財務(wù)部配合鉗客戶服務(wù)部呆進(jìn)行定期匯鋸總并同時反嗎饋給委托人斯和項目經(jīng)理反。為了保證企外部項目質(zhì)貢量，確保項環(huán)目經(jīng)理提交槳的項目進(jìn)展書情況屬實，巡客戶服務(wù)部黎定期以抽查蜂（內(nèi)訪、外沖訪）的形式梯進(jìn)行核實。資源外購音由于公司業(yè)下務(wù)的迅速變球化和不斷膨混脹發(fā)展，外抹聘人員可以贈解決公司內(nèi)內(nèi)部資源不足煙的矛盾，有撒利于公司搶云占市場商機(jī)碼。杯但考慮到公胸司內(nèi)部資源春利用的最大然化，公司原息則上盡量使革用內(nèi)部人員滿。悉如果存在以銅下狀況，可典以外聘人員怨：傾公司內(nèi)部不臨存在所需要紙的員工；制可做該項目蔽的公司內(nèi)部檔員工正在做溪價值（合同神金額、對公醫(yī)司發(fā)展的重物要性）比該宴項目大的項始目，并且員友工工作負(fù)荷兇太大，無法接再承擔(dān)該項妨目。殲公司現(xiàn)有資猾源質(zhì)量上無治法滿足該項疤目的需要。尼外聘人員的懼成本原則上政記入各項目垃的預(yù)算中，努對于不同情著況，可采用慰不同的審批耕、聘用程序援：沉對于第一種豬情況，項目屯經(jīng)理與相應(yīng)趴中心經(jīng)理溝銅通，確認(rèn)事傾實，相應(yīng)中艦心經(jīng)理簽字娃，由項目經(jīng)痰理報執(zhí)行副乏總裁批準(zhǔn)；住對于第二種音情況，兩個吳項目的項目得經(jīng)理、中心灘經(jīng)理及所需賓員工之間進(jìn)年行溝通，確雨認(rèn)事實，項吩目經(jīng)理報執(zhí)籠行副總裁批肚準(zhǔn)。岸對于第三種露情況，除與膜第二種情況侮相同外，人婆力資源部經(jīng)醋理應(yīng)參與溝哄通，并簽字洗確認(rèn)，報執(zhí)包行副總裁批筋準(zhǔn)。掛當(dāng)現(xiàn)有其他督資源無法滿忘足項目的要顆求時，可直堆接與委托人映溝通并報執(zhí)稱行副總裁（揀但僅限于租庫賃設(shè)備、場峰地）批準(zhǔn)。項目后評估鄉(xiāng)項目后評估賞是對項目完材成情況進(jìn)行絮全面評估，嚴(yán)涉及到項目防進(jìn)度、項目哨預(yù)算、項目炊質(zhì)量、客戶犬滿意度等內(nèi)牌容。項目經(jīng)坊理首先自己施對整個項目閣的運(yùn)作情況姨做一下自我圾評估，并交暫與客戶服務(wù)杯部。風(fēng)項目后評估河的項目進(jìn)度嬸數(shù)據(jù)和項目致預(yù)算執(zhí)行情溜況數(shù)據(jù)均來排自客戶服務(wù)送部?？蛻魸M線意度由客戶鞋服務(wù)部收集磨，其中考核贊項包括扎調(diào)查、客戶僚回款率和回史款速度、客使戶后續(xù)定單垮等?？蛻舴紕?wù)部在此基膨礎(chǔ)上綜合項驗?zāi)繉嵤┻^程象中的各類信裹息，根據(jù)預(yù)珍先確定的標(biāo)讀準(zhǔn)，的出最僚后項目評估獵結(jié)果，并與蘭項目經(jīng)理進(jìn)籃行溝通，雙膝方最后確認(rèn)扇一致，交與剛執(zhí)行副總。喜“案KM域”命（知識）管省理饞知識管理由華技術(shù)研發(fā)中錄心負(fù)責(zé)，技勿術(shù)研發(fā)中心軌建立一個知香識管理體系唇，項目經(jīng)理四由技術(shù)研發(fā)愈中心總經(jīng)理異任命，項目允組成員為臨杏時成員，包咸括項目結(jié)束群后的各類項借目經(jīng)理。腫外部實施項體目經(jīng)理在項殺目結(jié)束后要百提交項目實她施總結(jié)報告評，技術(shù)實施持中心總經(jīng)理更負(fù)責(zé)記錄與羽收集，然后仆交由技術(shù)研牌發(fā)中心知識形管理項目經(jīng)愿理進(jìn)行歸檔蟲、管理?？蛢?nèi)部研發(fā)項瓦目經(jīng)理在技寒術(shù)研發(fā)中心楚總經(jīng)理的監(jiān)付督下，在項朝目完成后，僻對研發(fā)項目夢的技術(shù)路線臭、研發(fā)思路輕及技巧等進(jìn)釋行總結(jié)，交技由知識管理武項目經(jīng)理，躁由其項目組妻進(jìn)行統(tǒng)一管咸理。撈知識管理體臭系建立是為概了公司發(fā)展負(fù)和項目實施費(fèi)獲得相關(guān)支塞持和經(jīng)驗，莫因此項目組桌要