2013個人與團(tuán)隊模擬考試題及答案

PAGEPAGE6個人與團(tuán)隊模擬考單選題，共60題1.在平衡計分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（C）角度的指標(biāo)。A客戶B內(nèi)部流程C財務(wù)D學(xué)習(xí)與成長2.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（B）。A在一個月內(nèi)，招聘兩名銷售主管B提高公關(guān)部的宣傳能力C每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn)D提高貨品上架率3.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種溝通方式的應(yīng)用，在辦公室設(shè)計中，開發(fā)式設(shè)計的特點(diǎn)是（A）。A方便人們的交流和溝通B彼此間有固定的間隔設(shè)施C高層與普通員工之間會有嚴(yán)格的辦公距離D各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間4.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（A）。A批評對于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受。B大聲斥責(zé)不問原因就道歉。C輕蔑針鋒相對予以質(zhì)問。D耍弄職權(quán)—就事論事。5.銷售部上個月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（B）。A股東。B部門成員。C上級領(lǐng)導(dǎo)。D供應(yīng)商6.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（A）。A正確的形式和人員。B適度的費(fèi)用。C恰當(dāng)?shù)臅r間。D正確的內(nèi)容。7.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（A）。A工作量大。B可靠性差。C不容易獲取。D隱蔽性強(qiáng)。8.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（B）。AX理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵水平。B信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)。C信仰X理論的人認(rèn)為人天生懶惰，不愿意工作。DX理論和Y理論是兩種極端的管理方式。9.王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊所有成員一起設(shè)定了每個成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計劃，下一個步驟應(yīng)該（A）。A與下級共同商定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃。B實施行動計劃。C制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。D實施績效獎勵。10.小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（A）。A劣勢。B機(jī)會。C威脅。D優(yōu)勢。11.美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲~45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目，并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理，保險，環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。據(jù)此可以看出劉總（D）。A個人能力和思維能力強(qiáng)，但社會能力弱。B個人能力，社會能力，思維能力都弱。C個人能力，社會能力，思維能力都強(qiáng)。D個人技能和社會能力強(qiáng)，但思維能力弱。12.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（A），1.分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類：2.把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來：3.按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析：4.把每個活動的起止時間記錄下來。A2.4.1.3.B1.2.3.4.C2.1.3.4.D2.4.3.1.13.根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果，只要實現(xiàn)第一級結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊成員第二級結(jié)果的期望，否則就（C）。A會使團(tuán)隊成員的努力得到應(yīng)有的回報。B不能對團(tuán)隊成員的價值作出評價。C會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑。D不會知道團(tuán)隊成員的價值。14.王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（B）。A兩部門增加相互了解和配合。B兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié)。C兩部門直接聯(lián)系，面對面溝通。D兩部門分享目標(biāo)與計劃。15.小陳打算每天利用午休時間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原則中的（C）原則。A有時間期限的B可衡量的C可實現(xiàn)的A數(shù)字傳真B即時信息溝通C電子郵件D視頻會議33.莉莉感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（C）不是合適的反思活動。A回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果。B運(yùn)用批評性的觀點(diǎn)思考問題C堅持自己的觀點(diǎn)D與他人進(jìn)行交流34.獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（A）。A別出心裁的形式B適度的費(fèi)用C恰當(dāng)?shù)臅r間D正確的內(nèi)容35.控制是保證各項活動按計劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（D）。A修改計劃B衡量實際績效C制定標(biāo)準(zhǔn)D糾正偏差36.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中，“活動方式有聽講，互動式的探討，指導(dǎo)，反饋和提出建議”屬于（A）活動。A培訓(xùn)B個人C訓(xùn)練D學(xué)習(xí)37.小王計劃2010年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中“2010年1月3日”體現(xiàn)了SMART原則中的（A）原則。A有時間規(guī)定的B可達(dá)到的C可實現(xiàn)的D可衡量的38.公司文化對員工的升遷有明顯的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（A）。A強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法B如果這種情緒是團(tuán)隊情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員。C確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境D與小趙交流，傾聽他的想法。39.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（A）。A組織價值觀B組織行為C組織目標(biāo)D組織特性40.關(guān)于自信果斷的人，說法不正確的是（B）。A他們通常以一種合理，冷靜，明確的方式去爭取自己的利用B他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚C他們認(rèn)為自己有權(quán)利擁有自己的觀點(diǎn)D他們勇于承認(rèn)自身的弱點(diǎn)41.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。A影響力，政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力B辨析局勢和放眼未來的能力C成就，自信和承諾D統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力42.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（C）。A李總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算；趙主管組織實施計劃，展望未來。B李總準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，激勵和鼓舞；趙主管確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，組織實施計劃。C李總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃。D李總準(zhǔn)備具體的計劃和預(yù)算，組織實施計劃；趙主管確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞。43.李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，組織人力，建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（D）。A挑戰(zhàn)者B評價者C探索者D推動者44.在處理員工不滿情緒時，在（B）的情況下，可以把團(tuán)隊的意見反饋給上級管理人員。A事情剛剛發(fā)生B事情不能解決C不滿情緒無明顯表現(xiàn)D事情已經(jīng)解決45.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應(yīng)不正確的是（D）。A便函；提供意見，參考；備忘。B報告書；總結(jié)一些信息和觀點(diǎn)。C建議書；提出一項帶有論點(diǎn)的提案。D布告欄；很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通。46.小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）。A盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計劃B他沒有必要做計劃C無論如何，他的工作都需要做出詳細(xì)，準(zhǔn)確的長期計劃。D他的工作無法做計劃47.志和公司打算對所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程結(jié)束后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（B）原則。A有時間限定的B可衡量的C可達(dá)到的D可實現(xiàn)的48.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（D）階段開始學(xué)習(xí)。A反思B獲得經(jīng)驗C應(yīng)用D理論化49.張總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（A）A學(xué)習(xí)的地點(diǎn)B學(xué)員對學(xué)習(xí)的反映C學(xué)習(xí)的內(nèi)容D學(xué)習(xí)對員工的工作或行為造成的影響50.作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊成員的發(fā)展符合他們的個人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（B）的目標(biāo)一致。A社會B團(tuán)隊C自己D股東51.張總在會議室里說話聲音很重，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（C）。A書面溝通B雙向溝通C副語言溝通D需求溝通52.團(tuán)隊之間會由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（A）。A團(tuán)隊類型的不同B相互缺乏溝通C對有限資源的競爭D目標(biāo)，計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)53.六項思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（C）。A整體與控制B創(chuàng)新與改變C中立與客觀D警示與批判54.為了能夠順利完成團(tuán)隊任務(wù)，解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策，關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（B）。A對團(tuán)隊而言，每個問題只有一個解決方案是不夠的B需要一個能夠檢測各解決方案是否有效的客觀標(biāo)準(zhǔn)，以決定哪個選項是最好的。C在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息D需要明確決策的原因和必要性55.組織核心價值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（D）。A組織核心價值和組織目標(biāo)是完全相同的B組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范C組織核心價值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系D組織目標(biāo)決定了組織的核心價值觀56.因為每個人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（B）。A注重傾聽B認(rèn)為沒有關(guān)系，允許個性存在C確定團(tuán)隊有支持型的環(huán)境D強(qiáng)調(diào)文化57.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（C）。A確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略B激勵和鼓舞C執(zhí)行和實施計劃D影響和激勵人們實現(xiàn)目標(biāo)變革58.為了保證交流順暢，達(dá)到預(yù)期效果，在交流的過程中應(yīng)注意一些技巧。這些技巧不包括（A）。A強(qiáng)調(diào)個人意愿B\注意傾聽C保證雙向交流D謹(jǐn)慎作出假設(shè)59.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（B）。A工作伙伴B工作觀摩C研討會D崗位輪換60.劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇，劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)，可以看出劉總在這次會議中運(yùn)用了（A）。A頭腦風(fēng)暴法B電子會議C德爾菲法D名義群體法2009年10月，劉先生因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負(fù)責(zé)管理5名老師，8名業(yè)務(wù)員。當(dāng)時情況較為緊急，劉先生未經(jīng)過任何培訓(xùn)就走馬上任了，上任后，劉先生立即著手打造一支高效的團(tuán)隊，但是24歲的他并沒有管理經(jīng)驗，成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊格格不入，員工的反饋顯示，劉先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學(xué)校后勤的柴米油鹽，衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，這使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。劉先生的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復(fù)多次，對下屬未做好工作，總是批評抱怨，從來不會表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)，成績與進(jìn)步。在工作之余也從來不主動與下屬進(jìn)行溝通交流，劉先生本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。61.劉先生的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（C）階段。A規(guī)范化B解體C形成D成熟62.劉先生的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（D）。A任務(wù)需要B個人需要C領(lǐng)導(dǎo)需要D團(tuán)隊需要63.劉先生的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（D）。A相互考驗B尊重他人C公開，具有靈活性D缺乏相互信任64.面對下屬的抱怨，劉先生應(yīng)該（C）。A對抱怨的人進(jìn)行批評B提拔抱怨的人C正規(guī)他們所提出的問題，積極改正D忽視他們的抱怨65.羅先生想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力，他知道小吳對這個想法不太支持，因為小吳在有機(jī)會這樣做的時候沒有主動去做，憑經(jīng)驗羅先生認(rèn)為，小吳能夠讓團(tuán)隊格守議事日程，具備了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有較高的能力和較低的情愿程度，羅先生找到小吳，向他說明了這項工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的想法，在后來的會議上，小吳采用了在每個議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，并對每個會議進(jìn)行計劃和審查，羅先生給予小吳很高的支持。對于小蘇，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，小蘇為人非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的談話中，就能知道讓他主持任何會議都可能是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要用委婉地方式讓小蘇對自己的談話方式作出改進(jìn)，在于小蘇的談話中，羅先生指出，他希望小蘇在會議上發(fā)言時能把她的論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)，邏輯層次清晰，這樣更有利于聽眾獲取信息，也可以讓會議達(dá)到更好的效果，小蘇聽取了羅先生的建議，很快取得了進(jìn)步，羅先生表揚(yáng)了小蘇對工作積極負(fù)責(zé)，并予小蘇達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。66.羅先生向小吳說明了工作的目的，并征詢他的意見。體現(xiàn)了羅先生對小吳采用的是（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A協(xié)商B授權(quán)C以身作則D計劃67.羅先生對小吳采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用的范圍為（D）。A公司遇到危機(jī)境遇B介紹任務(wù)目的C緊急任務(wù)D作決策前聽取意見68.羅先生建議小蘇在會議上發(fā)言時能把論點(diǎn)集中起來，突出重點(diǎn)。這體現(xiàn)了羅先生對小蘇采用了（C）的領(lǐng)導(dǎo)方式。A命令B支持C說服D參與69.小蘇具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，羅先生需要選?。―）的方式。A指令少低支持B指令少高支持C指令多高支持D指令多低支持70.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括（B）。A.下屬的工作能力B.自己的個人偏好C.下屬承擔(dān)工作的意愿D.工作的難度張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理。71.