基于沉默螺旋理論的網(wǎng)絡(luò)信息行為研究-第1篇

基于“沉默螺旋”理論的網(wǎng)絡(luò)信息行為研究

1緒論1.1“沉默螺旋”假設(shè)“沉默的螺旋”(spiralofsilence)是德國學(xué)者伊麗莎白·諾爾—諾依曼(ElisabethNoelle-Neumann)于1972年提出的傳播學(xué)理論，在1980年出版的《沉默的螺旋：輿論——我們社會(huì)的皮膚》一書中，作者對(duì)這一理論進(jìn)行了全面闡述，其核心觀點(diǎn)是：人在社會(huì)生活中，都存在著害怕孤立的恐懼感，在面對(duì)社會(huì)事件時(shí)，容易受到從眾心理的影響。如果對(duì)事件的贊成聲占主導(dǎo)地位，人會(huì)隨之表達(dá)贊成的觀點(diǎn)，如果贊成呼聲下降，人就會(huì)保持沉默，這種沉默呈現(xiàn)出“螺旋”式上升的特點(diǎn)。該理論的基本假定是：(1)社會(huì)使背離社會(huì)的個(gè)人產(chǎn)生孤獨(dú)感；(2)人經(jīng)常害怕孤獨(dú)；(3)對(duì)孤獨(dú)的恐懼感使個(gè)人不斷估計(jì)社會(huì)接受的觀點(diǎn)是什么；(4)估計(jì)的結(jié)果影響著個(gè)人在公開場合的行為；(5)四個(gè)假定形成、鞏固和改變了公眾的觀念。這一理論提出后，被用于解釋輿論形成及媒體的作用，成為傳播學(xué)經(jīng)典理論模型。但是，在該理論提出后的30多年中，學(xué)界對(duì)其應(yīng)用價(jià)值也一直存在爭議，尤其在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，能否采用該理論分析網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)心理和傳播行為，構(gòu)成學(xué)界不斷討論的問題。1.2網(wǎng)絡(luò)空間中的“沉默螺旋”現(xiàn)象據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2008年1月發(fā)布的第21次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，至2007年12月31日，中國內(nèi)地網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.1億，網(wǎng)絡(luò)已成為人們社會(huì)生活的重要組成部分?！俺聊菪崩碚撛诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的適用性，我國學(xué)界有代表性的觀點(diǎn)主要有：(1)沉默螺旋理論能夠用于解釋互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。中國人民大學(xué)的劉海龍?jiān)凇冻聊穆菪欠駮?huì)在互聯(lián)網(wǎng)上消失》中提出，個(gè)人不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變對(duì)社會(huì)孤立的恐懼感，信息傳播的公開與否不是由媒介而是由傳播對(duì)象所決定的，網(wǎng)絡(luò)空間中也會(huì)形成相應(yīng)的群體規(guī)范，對(duì)成員的壓力同樣存在。ID是人在網(wǎng)絡(luò)空間的載體，其他ID對(duì)它的孤立效果仍然存在。因此，在網(wǎng)絡(luò)空間，存在著沉默螺旋的心理機(jī)制及信息傳播機(jī)制，沉默螺旋現(xiàn)象仍然存在，只是表現(xiàn)形式有所變化。(2)“沉默螺旋”理論在網(wǎng)絡(luò)傳播中已經(jīng)失靈。汪碧芬、吳英在《“沉默的螺旋”理論與實(shí)踐局限初探》中強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名性給人帶來更大的交流與表達(dá)空間，這是“沉默螺旋”理論假設(shè)所缺失的條件。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性使個(gè)體在進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)，較少顧及社會(huì)規(guī)范的約束，網(wǎng)上交流對(duì)隨意表達(dá)意見后所承擔(dān)的心理壓力有限，“匿名性”使“本我”的表現(xiàn)更為自由，信息交流有著更為寬松的空間。(3)“沉默螺旋”依然存在，只是作用方式發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)的變化，使“沉默螺旋”假設(shè)中的“從眾心理”發(fā)生改變。傳統(tǒng)社會(huì)環(huán)境中的恐懼心理容易為“無所謂”心理所取代?！俺聊菪崩碚撔枰獙?duì)新現(xiàn)象進(jìn)行研究和分析，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的信息行為作出更為合理的解釋。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)所提供的相對(duì)獨(dú)立空間，使每個(gè)人可以屏蔽自己的身份，但在網(wǎng)絡(luò)空間依然存在著“沉默螺旋”現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的功能對(duì)“沉默螺旋”現(xiàn)象的形成和發(fā)展有推動(dòng)作用。網(wǎng)絡(luò)中的“沉默螺旋”的產(chǎn)生原因不是簡單地從眾和趨同心理，而是增加了“個(gè)性使然”、“無謂心理”、“個(gè)人信息處理能力”和“網(wǎng)民技術(shù)壓力”等新的因素。2網(wǎng)絡(luò)信息行為分析網(wǎng)絡(luò)信息行為是指與信息的創(chuàng)造、傳播、獲取和使用密切相關(guān)的個(gè)體和群體行為。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要集中在七個(gè)領(lǐng)域：網(wǎng)絡(luò)音樂、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)影視、網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲和電子郵件；娛樂和信息傳播是上網(wǎng)的主要目的。本研究將集中對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中的信息行為表現(xiàn)形式及心理特征進(jìn)行分析，暫不涉及娛樂性網(wǎng)絡(luò)行為。2.1網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體和群體行為網(wǎng)絡(luò)信息行為的特征與現(xiàn)實(shí)生活中的行為表現(xiàn)既有聯(lián)系又有區(qū)別?！熬W(wǎng)絡(luò)的個(gè)人化”和“個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)化”打破了物理世界中的環(huán)境界限，每個(gè)人都可以在網(wǎng)上創(chuàng)造和傳播信息，都可以成為網(wǎng)絡(luò)信息源，個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)空間真正獲得了信息交流的主體地位。網(wǎng)上公眾表現(xiàn)為一定網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的個(gè)人集合，聊天頻道、BBS、OICQ、新聞組、地下網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)人際社區(qū)，按照“話題”或“議題”組成臨時(shí)性群體，各類公眾之間以及公眾內(nèi)部的信息交流，使不同事物或議題能夠迅速找到同盟軍或反對(duì)者。網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征使網(wǎng)絡(luò)群體行為能夠夸大或促進(jìn)輿論的形成，其影響范圍之廣是傳統(tǒng)媒介所無法比擬的。2.2網(wǎng)絡(luò)信息行為的心理特征在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，“屏幕的安全性”意味著個(gè)體失去了與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系，人的身份、人的情緒、社會(huì)的懲戒因素，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的人和事的影響減弱，網(wǎng)絡(luò)的分化力量，使個(gè)人都可以作為信息傳播主角，通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)自我。同時(shí)，人在網(wǎng)絡(luò)空間(Cyberspace)的體驗(yàn)以及心理表現(xiàn)，仍然以現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)，數(shù)字化的人、人際關(guān)系和社會(huì)群體成為現(xiàn)實(shí)世界的延伸。網(wǎng)絡(luò)行為的心理特征表現(xiàn)在幾個(gè)方面：感覺的模糊。網(wǎng)絡(luò)信息交流分為文本、聲音、圖像等不同方式。目前大多數(shù)人仍然通過文本信息進(jìn)行交流。文本交流消除了現(xiàn)實(shí)世界身體語言及其他交流技巧的幫助，人的感覺變得模糊不清。身份的靈活性。由于缺少面對(duì)面交流的限制，人可以隨意假設(shè)身份。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性改變了人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，現(xiàn)實(shí)世界的社會(huì)地位等因素對(duì)網(wǎng)民的影響減弱甚至消失?？臻g和時(shí)間的靈活性。地理距離是影響交往的重要因素，在網(wǎng)絡(luò)空間，人們按照共同興趣組成虛擬社區(qū)，時(shí)間和空間有著更大的靈活性。從眾心理。從眾行為是在群體的壓力下，個(gè)體尋求解除自身與群體之間沖突、增強(qiáng)安全感的手段。網(wǎng)絡(luò)中的匿名性可以消除害怕孤立的恐懼。但是，在網(wǎng)民的固定圈子形成后，便會(huì)產(chǎn)生群體壓力，網(wǎng)民的從眾心理甚至比現(xiàn)實(shí)世界表現(xiàn)得更為激烈。3網(wǎng)絡(luò)信息行為案例觀察網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)性、便捷性，使許多發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中的事件能夠迅速為更多人所知曉。通過對(duì)近期影響較大的網(wǎng)絡(luò)事件調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息行為的“沉默螺旋”與現(xiàn)實(shí)世界相比，其影響范圍更為廣泛，網(wǎng)絡(luò)行為的偏激性更為突出。案例1：日本留學(xué)生事件。2003年西北大學(xué)發(fā)生日本留學(xué)生辱華事件，我國國內(nèi)網(wǎng)站立即對(duì)這一事件進(jìn)行即時(shí)轉(zhuǎn)貼、報(bào)道和討論，所有輿論形成“一邊倒”現(xiàn)象，在BBS論壇上很少看到理性、溫和的發(fā)言，如果有少量理性而溫和的發(fā)言出現(xiàn)，也會(huì)被“追殺”。這類引起網(wǎng)民關(guān)注的社會(huì)問題，一旦形成輿論傾向，便具有主導(dǎo)力量，不同意見很難出現(xiàn)。案例2：抵制家樂福事件。2008年奧運(yùn)圣火在巴黎傳遞受到藏獨(dú)分子的干擾。事情發(fā)生后，有網(wǎng)民發(fā)文號(hào)召大家5月1日不去家樂福購物，這一建議立即引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈反響。筆者選取“搜狐社區(qū)”和“博聯(lián)網(wǎng)博客”為平臺(tái)，分別檢索“抵制家樂?！毙畔?，并對(duì)“支持”和“反對(duì)”帖子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)在同一論壇中，持有主流觀點(diǎn)（支持）的人數(shù)（511人），遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于持少數(shù)觀點(diǎn)（反對(duì)）的人數(shù)(190)；(2)在同一論壇中，支持帖子中的中立和反對(duì)觀點(diǎn)各占22.3%，而反對(duì)帖子中，中立和反對(duì)觀點(diǎn)占47.9%；(3)在同一博客平臺(tái)上，持支持觀點(diǎn)的博客，中立和反對(duì)占42.1%，持反對(duì)觀點(diǎn)的博客，中立和反對(duì)觀點(diǎn)所占比例竟高達(dá)61.1%?！霸掝}”、“議題”或事件在網(wǎng)絡(luò)空間傳播經(jīng)過三個(gè)階段：(1)議題出現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)議題的出現(xiàn)方式包括論壇成員的原創(chuàng)性帖子及跟帖，為引起更多網(wǎng)民注意，一個(gè)帖子可以在不同論壇同時(shí)發(fā)布，形成交叉?zhèn)鞑ゼ肮舱裥?yīng)；(2)議題存活：表現(xiàn)為相關(guān)事件受論壇成員的持續(xù)關(guān)注。論壇的常駐人數(shù)、人均發(fā)帖率、當(dāng)日熱點(diǎn)話題數(shù)量、事件本身的屬性等，都可以影響到論壇帖子達(dá)到“顯著”程度所需的閾值；(3)輿論走向：網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)蕩不安，互聯(lián)網(wǎng)所提供的高度參與性和互動(dòng)性，在技術(shù)上為每個(gè)網(wǎng)民提供了方便快捷參與公共討論的機(jī)會(huì)，信息用戶由信息的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者。網(wǎng)絡(luò)傳播熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移迅速。當(dāng)一個(gè)話題引起關(guān)注后，輿論傾向性迅速形成，任何不利或反對(duì)的聲音都會(huì)被大多數(shù)人的“正義呼聲”所淹沒。只有在人們的熱情逐漸消退后，反對(duì)意見才得以顯現(xiàn)，而這時(shí)人們的關(guān)注熱點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移。這種快速聚集、快速消退現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)空間隨時(shí)都可能出現(xiàn)。這是網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要特征，也為我們把握網(wǎng)絡(luò)信息行為提出挑戰(zhàn)。4網(wǎng)絡(luò)信息行為調(diào)查為更好地分析網(wǎng)絡(luò)空間的“沉默螺旋”現(xiàn)象，筆者進(jìn)一步對(duì)在校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行調(diào)查。2008年6月（30天內(nèi)）筆者共發(fā)放問卷200份，調(diào)查對(duì)象包括女生106名(50.3%)，男生94名(49.7%)，學(xué)歷分布為本科生40.4%，碩士研究生52.7%，博士研究生6.9%。問卷設(shè)計(jì)分為四個(gè)模塊：身份、信息獲取和傳播途徑、態(tài)度、從眾行為，分別設(shè)立12個(gè)問題，每個(gè)問題分為五個(gè)等級(jí)，調(diào)查目的是對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息行為以及“沉默螺旋”現(xiàn)象的存在方式進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)這一群體的網(wǎng)絡(luò)行為特征和從眾心理的表現(xiàn)形式。4.1網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用途徑調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校學(xué)生最主要的信息交流工具，經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生人數(shù)高達(dá)到97.1%，網(wǎng)絡(luò)主要用于信息交流和信息發(fā)布，論壇、博客和即時(shí)聊天構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的主要方式。4.2網(wǎng)絡(luò)身份網(wǎng)絡(luò)的匿名性使每個(gè)網(wǎng)民有機(jī)會(huì)重新構(gòu)造自我，在虛擬環(huán)境中表達(dá)自己更為真實(shí)的一面。但是，每個(gè)網(wǎng)民的ID卻給了每個(gè)網(wǎng)民一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)身份”。在比較穩(wěn)定的虛擬社區(qū)中，每個(gè)人都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的ID，這一身份限制了匿名交流的自由度。調(diào)查顯示，在比較穩(wěn)定的社區(qū)中，多數(shù)人有心理認(rèn)同感，不會(huì)輕易更換ID（約占53%）；少部分人的身份認(rèn)同感比較強(qiáng)烈（占19%），這一比例與現(xiàn)實(shí)生活十分相似，只有一部分人（約占28%）隨意更換網(wǎng)絡(luò)身份。絕大多數(shù)人不會(huì)將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活完全分開，網(wǎng)絡(luò)空間的人際關(guān)系構(gòu)成現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系的延伸，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中仍然按照現(xiàn)實(shí)規(guī)則約束自己的行為。在得知他人知道自己真實(shí)身份時(shí)，49%的人在發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)會(huì)有所保留。4.3網(wǎng)絡(luò)群體行為網(wǎng)絡(luò)群體行為的典型情況是BBS群體。這類群體受現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系影響較輕，尤其在開始階段，群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，任何人都可以隨意對(duì)某事、某觀點(diǎn)發(fā)表自己的看法。在參與成員趨于穩(wěn)定后，成員的網(wǎng)絡(luò)身份逐漸固定，形成BBS的監(jiān)督者和隱藏的領(lǐng)導(dǎo)者。在這種情況下，對(duì)有爭議的話題，成員會(huì)采取一致行動(dòng)。例如，在“抵制家樂?！毙袆?dòng)中，少數(shù)不抵制聲音被湮沒，甚至受到攻擊和謾罵，被多數(shù)人看作不愛國的表現(xiàn)，這正是網(wǎng)絡(luò)群體意識(shí)的表現(xiàn)。ID形成一種網(wǎng)絡(luò)身份，一旦與現(xiàn)實(shí)社會(huì)聯(lián)系起來，網(wǎng)絡(luò)行為就受到限制，從而出現(xiàn)“從眾”現(xiàn)象。尤其是有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)群體，對(duì)“社會(huì)孤立的恐懼感”表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈。4.4調(diào)查分析本次調(diào)查以高校學(xué)生為主體，這一社會(huì)群體有著年輕、富有激情等特點(diǎn)。他們?cè)谟龅街卮笊鐣?huì)問題時(shí)，有獨(dú)立思考和判斷能力，在遇到不同觀點(diǎn)時(shí)，大多持有寬容、欣賞甚至接受態(tài)度。該群體同樣存在“沉默螺旋”現(xiàn)象。從眾心理影響著人們對(duì)事物的判斷和選擇。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將會(huì)有更多層次的人群加入網(wǎng)民隊(duì)伍，如何建立健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)行為，需要從法律、規(guī)則、道德等多方面展開研究。與現(xiàn)實(shí)世界相比，網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)體和群體行為有著明顯特征。首先，網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人身份的屏蔽，在一定程度上可以減弱或消除個(gè)人對(duì)孤立的恐懼，使個(gè)體能夠通過互聯(lián)網(wǎng)更為充分地表達(dá)真實(shí)的思想。其次，網(wǎng)絡(luò)所提供的虛擬空間，為人們組建、加入、退出某一群體，提供了更大的自由度。每個(gè)人都可以根據(jù)興趣愛好組成不同團(tuán)體，不必受到太多約束。群體界限的消除，使群體成員的利益沖突得到減緩，網(wǎng)絡(luò)群體的人際關(guān)系更加寬松。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)社會(huì)又有著密切的關(guān)聯(lián)。對(duì)每個(gè)網(wǎng)民而言，ID是代表著個(gè)體身份，在任何時(shí)間都可以隨意轉(zhuǎn)換，但在特定群體形成后，每個(gè)ID又是相對(duì)固定的。這種身份的固化，使人在以各種“馬甲”發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，也會(huì)受到約束，有時(shí)心理壓力更加突出。此外，在網(wǎng)絡(luò)中引起關(guān)注的話題、主題或事件，大多為敏感、尖銳的社會(huì)問題，人在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)的“非此即彼”態(tài)度更能吸引人們的注意，網(wǎng)民的態(tài)度顯得更為偏激，溫和、中立的觀點(diǎn)往往沒有生存空間。互聯(lián)網(wǎng)雖然改變了信息交流和傳播的方式，但在虛擬世界中網(wǎng)民對(duì)“社會(huì)孤立”的恐懼感依然存在。網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人身份的屏蔽，使人可以隨意表達(dá)觀點(diǎn)，但在主流觀點(diǎn)形成后，大多數(shù)人仍會(huì)受到從眾心理的影響，少數(shù)非主流觀點(diǎn)持有者依然會(huì)感到壓力?！俺聊菪崩碚摓槲覀兯伎己头治鼍W(wǎng)絡(luò)行為提供