2019年電大【行政組織學(xué)】期末考試試題及答案

最新電大【行政組織學(xué)】期末考試試題及答案15、美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的

【經(jīng)理人員的職能】這本書中，系統(tǒng)地提出

了［動(dòng)態(tài)平衡組織］理論；

一、單項(xiàng)選擇題［注:括號(hào)里面的內(nèi)容

17、社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美

即為選項(xiàng)內(nèi)容］國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家［帕森斯］;

1、以明文規(guī)定的形式確立下來，成員18、［鄧肯］將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境

具有正式分工關(guān)系的組織是［正式組織］;和外部環(huán)境；

2、組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感19、［卡斯特和羅森茨韋克］將影響一

情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)認(rèn)為的切組織的通常環(huán)境特點(diǎn)劃分為文化特點(diǎn)、

設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí),并由此自然技術(shù)特點(diǎn)、教育特點(diǎn)、政治特點(diǎn)、法制特

形成一種人際關(guān)系,此種組織為［非正式組點(diǎn)、自然資源特點(diǎn)、人口特點(diǎn)、社會(huì)特點(diǎn)、

織］;經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)等幾個(gè)方面；

、以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制

320、存在于組織邊界之外,對(duì)組織的總

和管理下屬的主要方法,此種類型的組織體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為

為［強(qiáng)制性組織］;［組織環(huán)境］;

、以組織的參和者或成員為主要的受

521、組織界限以內(nèi)和組織的個(gè)體決策

惠對(duì)象,組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組

成員所追求的利益,此種類型的組織為［互織的［內(nèi)部環(huán)境］;

利性組織］;

22、組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策

6、行政組織是追求［公共利益的組直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的

織］;［外部環(huán)境］;

、［泰勒］是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，

723、組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果和表現(xiàn)

被譽(yù)為"科學(xué)管理之父”；形式為組織結(jié)構(gòu)的［層級(jí)化］;

、年，泰勒發(fā)表了【科學(xué)管理原

8191124、行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果和

理】一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命；表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的［分部化］;

、行政管理學(xué)派的代表人物［法約爾］

925、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有

被譽(yù)為”管理理論之父”；效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱

10、德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在【社謂［管理幅度］;

會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論】一書中，提出了理想型

26、在單位和人數(shù)不變的情況下,管理

官僚組織理論；層次和管理幅度的關(guān)系為［反比例關(guān)系］；

、在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,奧梅于

11193327、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,為完成一

年出版了【工業(yè)文明中的人的問題】一書,定的任務(wù)或使命,設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)

系統(tǒng)地闡述了和古典管理理論截然不同的關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理

一些觀點(diǎn)；事務(wù),不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系

12、阿吉里斯在【個(gè)性和組織】一書為［分權(quán)制］;

中提出了［成熟和不成熟理論］;

28、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)

13、［錫盟］由于在決策理論研究方面或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，

的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理時(shí)無須完全秉承上級(jí)

或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為

14、馬斯洛在其代表作【人類動(dòng)機(jī)的

理論】和【激勵(lì)和個(gè)人】中，提出了著名的［集權(quán)制］;

［需求層次理論］;28、20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一

本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)類型.

略變化的觀點(diǎn),此書為［戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)］;

51、行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)

29、國(guó)務(wù)院是由［全國(guó)人大］組織產(chǎn)生;［社會(huì)的共同利益］.

30、國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家［行政機(jī)關(guān)］;52、行政組織決策是以［公共權(quán)力］為

后盾.

31、秦朝的裙縣制奠定了以［中央集

權(quán)］為特點(diǎn)的行政建制；53、風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果［能夠預(yù)

測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)］.

32、中國(guó)地方各級(jí)政府是［各級(jí)國(guó)家權(quán)

力機(jī)關(guān)］的執(zhí)行機(jī)關(guān)；54、［發(fā)現(xiàn)問題］是行政組織進(jìn)行決策

的起點(diǎn).

33、省級(jí)政府每屆任期［5年］;

55、［調(diào)查研究］是行政組織決策科學(xué)

34、中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分

化的基礎(chǔ).

為［4］各層次；

56、［中樞系統(tǒng)］是行政組織決策的中

35、市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)

負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,并接受［國(guó)務(wù)院］的統(tǒng)一心.

領(lǐng)導(dǎo)；57、［選擇方案］是決策過程中最為關(guān)

鍵的一步.

36、民族自治地方分為自治區(qū)、［自治

州］、和自治縣；58、在決策理論研究領(lǐng)域,杜魯門提出

了［團(tuán)體決策模型］.

37、在影響組織的各種因素中，［人］

的因素是最重要的.59、沖突屬于［高對(duì)抗］性行為.

38、個(gè)體心理主要包含個(gè)性傾向性和60、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突［既具有建設(shè)

［個(gè)性心理特點(diǎn)］兩方面的內(nèi)容.性又具有破壞性］.

39、人的行為首先是在一定的刺激下61、［沖突分析］是管理沖突的基礎(chǔ).

產(chǎn)生內(nèi)在的愿望和沖動(dòng)，即產(chǎn)生［需要］

62、組織中最佳的沖突狀態(tài)是［適度沖

40、在馬洛斯的需要層次理論中，最高突］.

層次的需要是［自我實(shí)現(xiàn)的需要］.

63、解決沖突最基本的方法是［正視方

41、赫茨伯格的雙因素保健因素和［激法］.

勵(lì)因素］.

64、合作意向都很高,寧可犧牲自己的

42、期望理論中的激勵(lì)力量取決于目利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為

標(biāo)價(jià)值和［期望概率］的綜合作用.［克制型］.

43、依據(jù)群體的成因分類,可把群體分65、緩解方法比回避方法更［進(jìn)一步］.

為正式群體和［非正式群體］.

66、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道

44、群體凝聚力是一個(gè)［中性］的概念.所進(jìn)行的信息傳遞和交流,此種形式的信

息溝通為［正式溝通］.

45、［決策］是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能.

67、信息的發(fā)送者和接收者以寫實(shí)、

47、從某種意義上講權(quán)力是一種［影響

力］.會(huì)談、討論的方法進(jìn)行的交流和信息反饋,

直到雙方共同了解為止,這種溝通形式為

、領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)

48［雙向溝通］.

導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和［人格魅力］.

68、組織中的成員、群體通過一定的

49、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為渠道和決策層進(jìn)行的信息交流,如下級(jí)向

［領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論］的研究.上級(jí)定期或不定期匯報(bào)工作,進(jìn)行情況或

50、管理方格理論有［5種］代表性的問題的反映等,這種溝通形式為［上行溝

通］.84、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在

【組織變革模式】一書中提出［按權(quán)力來劃

69、組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞

和溝通,如上級(jí)意見、文件、政策的下達(dá)等,分組織變革模式］.

這種溝通形式我們稱之為［下行溝通］.85、組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代

初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，它

70、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、

群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家［烈文］.

流為［平行溝通］.86、1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化

公司和公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，

71、20世紀(jì)90年代［陳國(guó)權(quán)］開始研

究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織,并提出了組織把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用.

這個(gè)小組后被稱之為［組織發(fā)展小組］.

學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論0LST.

87、作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，

72、行政組織學(xué)習(xí)的分類是在［阿吉里

斯］關(guān)于組織學(xué)習(xí)方法分類的基礎(chǔ)上提出格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一

的.種最佳狀態(tài).此模式創(chuàng)立者為［布萊克和默

頓］.

73、組織學(xué)習(xí)的研究始于［20世紀(jì)70

年代］.88、系統(tǒng)變革模式認(rèn)為,組織是一個(gè)系

統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素

74、行政組織文化研究的興起源于［人組成,任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引

類文化學(xué)］和組織文化研究的影響.

起系統(tǒng)的變化.系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為

76、行政組織文化主要包含行政制度［利維特］.

文化和［行政精神文化］，但是受行政物質(zhì)

89、美國(guó)心理學(xué)家埃德加在其【組織

文化的客觀影響.

心理學(xué)】一書中提出了［適應(yīng)性變革循環(huán)模

77、依據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，式］.

行政組織文化能夠分為傳統(tǒng)行政組織文化

90、羅賓斯特克茲認(rèn)為,組織變革的方

和［當(dāng)代行政組織文化］.

法取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系

78、行政組織文化具有多種功能,它能能力的組合,提出了［情景變革模式］.

把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來,匯合成

二、多單項(xiàng)選擇題［注:括號(hào)里面的內(nèi)

一股強(qiáng)大的力量,我們把這種功能稱為［凝

容即為選項(xiàng)內(nèi)容］

聚功能］.

1、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組

、行政組織文化相比于正式的組織

79織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定

規(guī)章制度的控制作用，它具有［軟約束性］

的取向，主要有以下幾種：［靜態(tài)的組織觀，

的特性.

動(dòng)態(tài)的組織觀,生態(tài)的組織觀,精神的組織

80、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)通常指行政組織投入觀］.

到管理中的資源,其關(guān)心的是行政組織的

2、管理學(xué)家W.理查德.斯格特在其【組

［投入］.

織理論】一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素

81、效果通常是指公共服務(wù)符合政策為［社會(huì)結(jié)構(gòu)、參和者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境］

目標(biāo)的程度,其關(guān)心的是［質(zhì)量］.

3、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)

82、效率就是指投入和產(chǎn)出之間的比系，人們把組織分為［正式組織、非正式組

例,力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其織］.

關(guān)心的是［手段］問題.

4、美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上

83、1954年，［德魯克］在【管理的實(shí)級(jí)的服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)

踐】一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制系,將組織劃分為［強(qiáng)制性組織、功利性組

的主張.織、規(guī)范性組織］.

5、美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代了深入的分析.

表布勞及史考特,依據(jù)組織目標(biāo)和受益者

18、依據(jù)學(xué)者們的研究,組織的環(huán)境分

的關(guān)系，把組織分為［互利組織、服務(wù)組織、析過程主要包含以下幾個(gè)基本階段：［環(huán)境

企業(yè)組織、公益組織］.掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測(cè)、環(huán)境評(píng)價(jià)］.

、從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社

619、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分

會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：［“聚合”功為［機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)］.

能、“轉(zhuǎn)換“功能、“釋放"功能］.

20、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為［環(huán)境

7、組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)

構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為［職務(wù)、職境的被動(dòng)性、行政組織環(huán)境的差異性、行

權(quán)、職責(zé)］.政組織環(huán)境的互相作用興］.

、世界銀行在其年的【世界發(fā)

8199721、組織的環(huán)境大致能夠分為［通常環(huán)

展報(bào)告】中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處境、工作環(huán)境］.

于每個(gè)政府使命的核心地位,這些使命是

［建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、22、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論,從簡(jiǎn)單

投資于基本的社會(huì)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施］.和復(fù)雜、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度,組織存在以

下幾種環(huán)境狀態(tài)：［鏡頭一簡(jiǎn)單環(huán)境、靜態(tài)

9、古典組織理論的主要代表人物有一復(fù)雜環(huán)境、動(dòng)態(tài)一簡(jiǎn)單環(huán)境、動(dòng)態(tài)一復(fù)

［泰勒、法約爾、韋伯］.雜環(huán)境］.

10、韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力

23、社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)和其他生物的機(jī)

分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)［穩(wěn)

合法權(quán)力,它們是［理性一法律的權(quán)力、傳定性、層級(jí)性、相對(duì)性、開放性和變異型］.

統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力］.

24、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為［組

11、美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其【工織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”］.

作的推力】和【工作和人性】等著作中，

、組織結(jié)構(gòu)分化的方法和途徑為［平

提出影響人的積極性的因素主要有［激勵(lì)25

因素、保健因素］.行分化、垂直分化］.

26、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因

12、西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階

素包含［目標(biāo)認(rèn)同程度、價(jià)值趨同程度、氣

段，［找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找

解決問題的方法、依據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補(bǔ)程度］.

來的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方27、促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途

案］.徑主要有［目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、

信息溝通手段］.

13、西蒙指出，決策有［程序化決策、

非程序化決策］兩種極端類型.28、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程

序問題.通常來講,組織設(shè)計(jì)的程序可有

14、里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有以下

三個(gè)基本特點(diǎn)［異質(zhì)性、形式主義、重疊［演藝設(shè)計(jì)、歸納設(shè)計(jì)］.

性］.29、國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它

［由最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國(guó)家行政系

15、里格斯在他創(chuàng)立的”棱柱模式理

統(tǒng)中處于最高地位］.

論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為［農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱

柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)］.30、中國(guó)省級(jí)政府包含［省政府、特別

行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府］.

16、鄧肯將組織環(huán)境分為［內(nèi)部環(huán)境、

外部環(huán)境］.31、縣級(jí)政府包含［自治縣、市轄區(qū)、

旗、自治旗］.

17、鄧肯從［簡(jiǎn)單迂夫子］和［動(dòng)態(tài)和靜

態(tài)］兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行32、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有［行政執(zhí)行

權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)］.特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的

特殊性］.

33、民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是［自治

區(qū)、自治州、自治縣］.50、依據(jù)決策所具有的條件的可靠程

度不同，決策可分為［確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型

34、中國(guó)特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、

立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的決策、不確定型決策］.

地方財(cái)政權(quán)］.51、正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是

［定量化、有一定的時(shí)間限制、明確責(zé)任］.

35、組織管理心理主要由［個(gè)體心理、

群體心理、組織心理］.52、常用的調(diào)查研究方法主要由［定量

化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、程序化調(diào)查］.

36、人的行為機(jī)制主要包含［需要、動(dòng)

機(jī)、行為、反饋］.53、西蒙的決策過程包含［情報(bào)活動(dòng)階

段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查

37、下面因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)

因素有［工作富有成就、工作本身的重要活動(dòng)階段］.

性］.54、科學(xué)決策原則主要包含［預(yù)測(cè)原

則、程序原則、可行性原則、信息原則］.

38、推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是

［目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平55、現(xiàn)代行政組織決策體制包含［中樞

合理］.系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)］.

39、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極56、實(shí)現(xiàn)決策程序法制化,應(yīng)該規(guī)范的

反應(yīng)主要有［防衛(wèi)、替代、攻擊］.程序由［調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性

論證程序、社會(huì)交流程序］.

40、群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有［形成

階段、磨合階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段］.57、沖突的特性有［客觀性、主觀性、

程度性］.

41、群體意識(shí)主要包含［群體歸屬意

識(shí)、群體認(rèn)同意識(shí)、群體促進(jìn)意識(shí)］.58、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是［插圖本身

沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞

42、影響群體凝聚力的主要因素有［目

標(biāo)的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性、有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性］.

性質(zhì)］.59、依據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為［權(quán)

力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突］.

43、行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是［時(shí)代性、

權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性］.60、依據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分

為［橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突］.

44、美國(guó)學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基

礎(chǔ)有［信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)61、沖突經(jīng)歷的階段包含［潛代階段、

威、合法的權(quán)威］.認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段］.

45、權(quán)力性影響力主要源于［法律、職62、回避方法中解決沖突的方法包含

位］.［忽視、分離、限制］.

46、非權(quán)力性影響力主要源于［才能因63、減少?zèng)_突的方法主要由［談判、設(shè)

素、品格因素、情感因素］.置超級(jí)目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整］.

47、勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為［專制、64、從組織溝通的通常模式和組成要

民主、放任］三種類型.素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)［動(dòng)態(tài)

性、互動(dòng)性、不可逆性、環(huán)境制約型］.

48、費(fèi)德勒提出的情景因素有［領(lǐng)導(dǎo)者

和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)65、以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)

力］.和標(biāo)準(zhǔn),組織信息溝通的形勢(shì)和類型可劃

分為以下幾種［下行溝通、上行溝通、平型

49、行政決策的特點(diǎn)主要是［主體的他

關(guān)圖］.則］.

66、依據(jù)溝通是否需要第三者介入傳中國(guó)行政組織文化構(gòu)建的途徑有［道

遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型［直德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)

接溝通、間接溝通］.制途徑］.

67、在信息傳遞的過程中,會(huì)形成和出80、"績(jī)效"的英文performance,從

現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式,這便是溝通的網(wǎng)單純語義學(xué)的角度看，表示□.

絡(luò),通常來講,組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類90、行政組織績(jī)效的外延包含［經(jīng)濟(jì)績(jī)

［正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)］.效、社會(huì)績(jī)效、政治績(jī)效］.

68、依據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)91、一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具

和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類備以下構(gòu)成要件［計(jì)劃績(jī)效、監(jiān)控績(jī)效、評(píng)

型［鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、星式、全通道式］.價(jià)績(jī)效、反抗績(jī)效］.

69、戴維斯在【管理溝通和小道消息】92、績(jī)效指標(biāo)包含的要素有［考評(píng)要

一文中指出，口頭傳播方法的非正式信息素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度］.

交流渠道或形式主要有［單線式、流言式、

偶然式、集約式］.93、在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的

原則有［目標(biāo)一致、可測(cè)、獨(dú)立、差異性］.

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介

形式引起的障礙主要有［語言障礙、溝通方94、組織變革并非憑空產(chǎn)生,它是有原

法不當(dāng)引起的障礙］.因的.組織變革的動(dòng)因是多種多樣的,我們

能夠把組織變革的動(dòng)因分為兩大類［外部

71、組織溝通中存在的客觀性障礙主環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素］.

要有［下行過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起

的障礙、空間距離引起的障礙］.95、對(duì)組織管理和暴光方法影響的外

部環(huán)境因素包含［一部環(huán)境因素、特殊工作

72、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包含三個(gè)方面的環(huán)境］.

改變,分別是［行為的改變、組織體系的改

變、認(rèn)知的改變］.96、美國(guó)斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授

利維特認(rèn)為,組織是一個(gè)系統(tǒng),是由相互影

73、行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為［雙環(huán)響、相互作用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些

學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)］.因素有［技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)］.

74、行政組織學(xué)習(xí)的途徑包含［試驗(yàn)、97、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在

外部咨詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)］.【組織變革模式】一書中，提出了一種按權(quán)

75、行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，力來劃分的組織變革模式，他認(rèn)為,通常組

可分為［持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試驗(yàn)］.織的權(quán)力分配情況可分為三種［獨(dú)立、分

權(quán)、授權(quán)］.

76、完善的信息系統(tǒng)包含［信息收集系

統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)］.98、羅賓斯特.克茲和1972年提出情

景變革模式，他認(rèn)為,組織變革的方法取決

77、目前在理論界，對(duì)行政組織文化的

理解主要有［大行政組織文化概念、小行政于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的

組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化組合.依據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾

概念］觀點(diǎn).種不同的變革形態(tài)［自然性變革、指導(dǎo)性變

革、合作性變革、計(jì)劃性變革］.

78、中國(guó)行政組織文化正在向［防止型

文化、開放型文化、參和型文化、服務(wù)型99、組織變革取決于預(yù)期的成效,必須

文化］方向邁進(jìn).遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序,美國(guó)

學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟

79、行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩或程序［診斷、執(zhí)行、評(píng)估］.

條原則是［目標(biāo)原則］和［以人為中心的原

100、心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的有正式分工關(guān)系的組織.正式組織的特點(diǎn)

變革角度,認(rèn)為人的心理和行為變革大致有：（1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的,并不是

要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段［解凍、改革、再凍結(jié)、自發(fā)的形成；（2）有較為明確的組織目標(biāo)；

適應(yīng)］.（3）組織內(nèi)部分成各個(gè)部門，各個(gè)部門的職

責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；

101、依據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研

（4）組織內(nèi)各個(gè)職位,按照等級(jí)原則進(jìn)行法

究,組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?心理上的

定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；（5）有明

抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的

確的法律、制度和行為規(guī)范.

抵制、社會(huì)的原因］.

3、簡(jiǎn)述非正式組織及其特點(diǎn)：非正式

102、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包

含［調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)］.組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接

觸、感情交流、情趣相近、利害一致,未經(jīng)

103、組織中的工作和績(jī)效，都要通過

人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí),并

人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)

由此自然形成的一種人際關(guān)系.非正式組

展技術(shù)主要有以下幾種［職業(yè)事業(yè)發(fā)展計(jì)

織具有的特點(diǎn)是：（1）自發(fā)性.（2）內(nèi)聚

劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過程咨

性.（3）不穩(wěn)定性.（4）領(lǐng)袖作用較大.

詢］.

4、簡(jiǎn)述組織的功能和作用：（1）組織能

104、工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行

夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”

重新調(diào)整和再設(shè)計(jì),使工作更有趣并富有

作用；（2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提

挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)

高組織工作的效率；（3）組織能夠滿足人們

員工的工作熱情,提高組織工作的效率.工

的需要.

作再設(shè)計(jì)的途徑和方按為［工作輪換、工作

擴(kuò)大化、工作豐富化］.5、和其它社會(huì)組織相比，行政組織具

（1）

105、由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不有哪些特點(diǎn)？行政組織是唯一能夠合法

同,故能夠通過不同的方法來實(shí)現(xiàn).比較常使用暴力的機(jī)關(guān)；（2）行政組織是一個(gè)具有

用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法或模式有［目標(biāo)建立天然壟斷地位的組織；（3）行政組織是能夠

模式、問題分析模式、角色分析模式、人合法行使行政權(quán)的組織；（4）行政組織是承

（5）

際模式1擔(dān)公共責(zé)任的組織；行政組織是追求公

共利益為目的的組織.、

106、團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己

來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng).開展團(tuán)隊(duì)6、簡(jiǎn)述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)：（1）

建設(shè)也必須要經(jīng)歷下面三個(gè)過程［解凍、采政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；（2）應(yīng)用性和理論

取行動(dòng)、再凍結(jié)］.性的統(tǒng)一；（3）綜合性和獨(dú)立性的統(tǒng)一；（4）

權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一.

107、組織診斷是組織變革的重要步驟

和必要環(huán)節(jié).組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾7、簡(jiǎn)述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀.（1）

個(gè)層面的問題［組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息科學(xué)管理的中心問題是提高效率；（2）要提

和控制、組織行為］.高工作效率,就必須為工作挑選第一流的

工人；（3）實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行”差

簡(jiǎn)答題

別計(jì)件制”，按組織成員的績(jī)效來支付報(bào)

1、簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素：（1）組織目酬，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；（4）將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)

標(biāo)；（2）機(jī)構(gòu)設(shè)置；（3）人員構(gòu)成；（4）權(quán)責(zé)行職能分開；（5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制；（6）實(shí)

體系；（5）制度規(guī)范；（6）資金設(shè)備；（7）行組織控制的例外原則.

技術(shù)；（8）信息溝通；（9）團(tuán)體意識(shí)；（10）

8、簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則.（1）

環(huán)境.

實(shí)行專業(yè)分工（2）權(quán)力和責(zé)任相一致（3）

2、簡(jiǎn)述正式組織及其特點(diǎn):正式組織紀(jì)律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一指導(dǎo)；（6）

是指以明文規(guī)定的形式確立下來,成員具個(gè)人利益服從組織利益；（7）理想的工作報(bào)

酬；（8）權(quán)力集中；（9）等級(jí)鏈；（10）秩序；16、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的功能和作用.（1）

（11）公平；（12）人員任期穩(wěn)定；（13）主動(dòng)整合功能；（2）效率功能；（3）控制功能；

性；（14）團(tuán)隊(duì)精神.（4）溝通功能；（5）心理需求功能.

9、簡(jiǎn)述韋伯理想型官僚組織的基本特17、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺點(diǎn).

點(diǎn).（1）明確的分工；（2）嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制；行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是：（1）權(quán)力直

⑶嚴(yán)明的組織紀(jì)律；（4）規(guī)范的錄用制線分布,權(quán)力鏈清楚,有利于政令統(tǒng)一和指

度；（5）實(shí)行任命制；（6）固定的薪俸制度.揮統(tǒng)一；⑵權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬

關(guān)系清楚.有利于信息傳遞和監(jiān)督；（3）在

10、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀

層級(jí)化下,組織目標(biāo)明確，分工明確，工作

點(diǎn).（1）組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，

程序明確,有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的

而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)：（2）組織成員不單純

積極性.組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化是公共管理效

是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì),而且受不同的社會(huì)

率化的有力保證.層級(jí)化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）

和心理因素的激勵(lì)；（3）在正式組織之中存

過多的層級(jí)結(jié)構(gòu),容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上

在著非正式組織,非正式組織對(duì)組織效率

的困難；（2）層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間

起著重要影響；（4）考慮到各種社會(huì)心理因

身份和地位的高低,這種差別容易加大相

素,應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和

互問的行政距離,造成溝通上的障礙,這種

職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；（5）

差距亦是形成“官本位”的一個(gè)根源.

領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)

具有有效的人際關(guān)系技能.18、促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪

些？（1）組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的

11、簡(jiǎn)述行政組織環(huán)境的特點(diǎn).（1）環(huán)

擴(kuò)張,促使組織必須將

境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；（2）環(huán)境的變化

和環(huán)境的變動(dòng)性；（3）行政組織環(huán)境的差異組織工作予以分析、劃分和分類，以適

性；（4）行政組織環(huán)境的相互作用性.應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要：（2）通過分

部化,可使各部門皆具有明確的分工和職

12、簡(jiǎn)述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)

責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б?/p>

境因素.（1）政治環(huán)境；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（3）

和有效率地履行各自的職能；（3）通過分部

法律環(huán)境；（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境；（5）文化環(huán)

化、能夠使管理人員能夠有效地確定下屬

境.

人員的工作范疇,避免因工作劃分不當(dāng)造

13、行政組織的具體環(huán)境包含哪幾個(gè)成的困難；（4）分部化符合專業(yè)化的需要，

方面？（1）資源的提供者；（2）服務(wù)的對(duì)象；能夠適才適用、專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人

（3）利益群體；（4）政府組織.員的作用；（5）組織協(xié)調(diào)和控制的需要.

14、簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的19、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原

主要觀點(diǎn).艾德奇認(rèn)為,每個(gè)組織的工作環(huán)則.（1）職掌明確，機(jī)能一致；（2）單一指揮；

境,可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化.這六個(gè)（3）從屬關(guān)系明確；（4）合理競(jìng)爭(zhēng)；（5）主管

方面分別是：（1）環(huán)境的容納力；（2）環(huán)境的部門和業(yè)務(wù)部門相配合.

同質(zhì)性程度：（3）環(huán)境的穩(wěn)定性；（4）環(huán)境的

20、影響管理層次和管理幅度的主要

集中和分散程度；（5）組織領(lǐng)域的一致性程

因素有哪些？（1）下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技

度；（6）環(huán)境的混亂程度.

能；（2）工作性質(zhì)和計(jì)劃程度；（3）管理技

15、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn).（1）組織結(jié)術(shù)和工藝水平；（4）權(quán)力模式和授權(quán)的程

構(gòu)的穩(wěn)定性；（2）組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性；（3）度；（5）組織環(huán)境和組織狀況.

組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)性；（4）組織結(jié)構(gòu)的開放性

21、簡(jiǎn)析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途

及變異性.

徑和手段.（1）目標(biāo)手段（2）政策手段（3）

組織手段；（4）信息溝通手段.

22、簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序和步任免公職人員；（8）執(zhí)行中央政府就基本法

驟.（1）明確組織目標(biāo)；（2）決定達(dá)成目標(biāo)所規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；（9）代表特別

需的計(jì)劃和配置單位；（3）決定實(shí)施計(jì)劃的行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其

作業(yè)和配置職位；（4）權(quán)責(zé)區(qū)分；（5）制定他事務(wù)；（10）批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政

組織規(guī)程和規(guī)章制度.收入或支出動(dòng)議；（11）依據(jù)安全和重大公

共利益考慮,決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政

23、簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院作為最高國(guó)家行政機(jī)

府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證

關(guān)其地位的具體表現(xiàn).（1）國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一

據(jù)；（12）赦免或減輕刑事罪犯的刑罰;（13）

領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行

處理請(qǐng)?jiān)?、申訴事項(xiàng).

政工作；（2）國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、

直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)28、組織管理心理研究的重要性主要

改變或撤銷下屬機(jī)構(gòu)公布的不適當(dāng)?shù)拿w現(xiàn)在哪些方面？（1）適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論

令、指示和規(guī)章.（3）國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省的發(fā)展趨勢(shì)；（2）適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要

級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各求；（3）適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的需要.

級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作.國(guó)務(wù)院有權(quán)改變

29、簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在

或撤銷地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)

的主要問題.（1）理性的人的前提是否具有

不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令、以保證全國(guó)行普遍性；（2）期望概率比較難把握；（3）沒

政工作的統(tǒng)一和暢通.（4）國(guó)務(wù)院制定的行有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響.，

政法規(guī)、公布的決定和命令,對(duì)全國(guó)各級(jí)行

30、管理者應(yīng)怎樣重視挫折和管理的

政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力,各級(jí)國(guó)家行政

關(guān)系？（1）注意挫折教育；（2）學(xué)會(huì)關(guān)心和寬

機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行.

容；（3）避免挫折；（4）心理宣泄和心理治

24、簡(jiǎn)述國(guó)務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容.（1）行政療.

立法權(quán)；（2）行政提案權(quán)；（3）行政領(lǐng)導(dǎo)和

31、簡(jiǎn)述群體功能的主要內(nèi)容.（1）完

管理權(quán)；（4）行政監(jiān)督權(quán)；（5）人事行政權(quán).

成組織所賦予的任務(wù)；（2）滿足群體成員的

25、簡(jiǎn)述省級(jí)政府職權(quán)的主要內(nèi)容.（1）需求；（3）把個(gè)體力量匯合成新的力量.

行政立法權(quán)；（2）行政領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)；（3）

32、簡(jiǎn)述群體意識(shí)包含的主要內(nèi)容.（1）

地方行政立法權(quán)和制令權(quán)；（4）行政監(jiān)督

群體的歸屬意識(shí)；（2）群體的認(rèn)同意識(shí)（3）

權(quán)；（5）人事行政權(quán)；（6）行政保護(hù)權(quán).

群體的促進(jìn)意識(shí).

26、簡(jiǎn)述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原

33、簡(jiǎn)述群體凝聚力的主要作用.（1）

則.（1）堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；（2）

群體凝聚力和工作績(jī)效的關(guān)系.兩者之間

參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；（3）以維護(hù)國(guó)家

有著密切的關(guān)系（2）群體凝聚力和員工滿

統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共

意度的關(guān)系.通常來說群體凝聚力會(huì)提高

同發(fā)展為目標(biāo)；（4）保障少數(shù)民族的自治權(quán)

滿意程度，但滿意程度高最終對(duì)整個(gè)群體

利.

的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況

27、特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的主要職權(quán)具體分析.（3）群體凝聚力和員工個(gè)人成長(zhǎng)

有哪些？（1）領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；（,2）負(fù)的關(guān)系.群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言

責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別