晨揚精準營銷介紹材料

2009年2月25日晨揚信令采集分析平臺介紹第一頁，共三十二頁。主要內(nèi)容精準營銷需要動態(tài)實時數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動態(tài)實時數(shù)據(jù)晨揚通信信令采集分析案例介紹晨揚通信公司介紹第二頁，共三十二頁。在“以客戶為中心”思路指引下，如何找準目標客戶，如何開展精確營銷是大家關(guān)注的焦點，這不但體現(xiàn)在日常的營銷活動中，在經(jīng)分系統(tǒng)以及正在建設(shè)的VGOP中也得到了充分的體現(xiàn)。“精準營銷”無處不在日常營銷活動市場工作人員在做任何營銷活動的時候，首先想到的都是通過業(yè)務支撐人員或者通過系統(tǒng)提出相應的目標客戶，進行針對性營銷，降低營銷成本，提高營銷成功率。VGOP正在建設(shè)的增值業(yè)務綜合運營平臺將實現(xiàn)將增強對增值業(yè)務的精準營銷力度，精確識別每個業(yè)務的目標客戶開展針對性營銷，提高增值業(yè)務的普及率和使用率。精準營銷經(jīng)營分析系統(tǒng)從最開始的客戶細分模型，到現(xiàn)在NG1_BASS的客戶分析及運營子系統(tǒng)，經(jīng)分都在努力更加精準的識別客戶，為客戶提供更合適的資費、產(chǎn)品和服務。第三頁，共三十二頁。精準營銷的最高境界：在客戶最需要的時候立即出現(xiàn)，讓客戶在驚喜中感受服務和產(chǎn)品溢價；而在客戶不需要的時候，從不去打擾。

是不是真正的“精準營銷”？預存話費送話費離網(wǎng)概率高客戶新入網(wǎng)客戶話費敏感客戶……缺少營銷時機選擇（比如選擇客戶路過某營業(yè)廳時）目標客戶主要營銷活動美中不足網(wǎng)站宣傳短信群發(fā)營銷方案12580推廣商旅用戶漫游來訪有撥打114記錄用戶……VIP客戶平面廣告電視廣告短信群發(fā)VIP客戶關(guān)懷VIP客戶缺乏時機選擇（選擇客戶機場候機時提供VIP貴賓廳服務）短信群發(fā)缺乏實時性目標客戶不夠豐富（比如在撥打114、攜程電話掛機后發(fā)短信）長途資費推薦有長途需求用戶缺乏時機選擇（選擇客戶在機場、火車站、長途車站時）短信群發(fā)第四頁，共三十二頁。當我們找到了目標客戶，如何確定準確的營銷時機成為了最大的難題，不管是經(jīng)分系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)還是VGOP系統(tǒng)都無法提供客戶動態(tài)、實時的信息，晨揚信令采集分析平臺正是提供這些動態(tài)實時的信息，支持真正的精準營銷。如何實現(xiàn)真正的“精準營銷”晨揚信令采集分析平臺動態(tài)實時信息BOSS系統(tǒng)++網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)VGOP系統(tǒng)+WhoWhatHowWhenWhere第五頁，共三十二頁。主要內(nèi)容精準營銷需要動態(tài)實時數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動態(tài)實時數(shù)據(jù)晨揚通信信令采集分析案例介紹晨揚通信公司介紹第六頁，共三十二頁。概述晨揚信令采集分析平臺是利用蜂窩移動通信網(wǎng)絡特性以及先進的信令監(jiān)測、信令分析等技術(shù)手段實現(xiàn)實時全手機用戶的全面動態(tài)監(jiān)測和行為分析平臺，并與現(xiàn)有經(jīng)分等業(yè)務系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，為全程精準營銷提供充足的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析結(jié)果。動態(tài)實時全方位采集處理分析123第七頁，共三十二頁?？蛻魟討B(tài)數(shù)據(jù)來源A口采集數(shù)據(jù)位置管理數(shù)據(jù)呼叫控制數(shù)據(jù)輔助業(yè)務數(shù)據(jù)……動態(tài)數(shù)據(jù)Gb/Gn口采集數(shù)據(jù)附著分析切換分析

PDP上下文分析通信過程分析……第八頁，共三十二頁。數(shù)據(jù)分析過程消息分揀協(xié)議解碼會話重組關(guān)聯(lián)分析信令獲取方式

CE端口鏡像

TAP分光采集接口A接口

Gb接口規(guī)則分析算法設(shè)計接口輸出獲取分析處理第九頁，共三十二頁。A口數(shù)據(jù)1位置管理

用戶活動區(qū)域位移狀態(tài)分析用戶移動軌跡2呼叫控制分析尋呼過程分析呼叫過程分析切換過程分析3輔助數(shù)據(jù)分析IMEI數(shù)據(jù)分析短消息業(yè)務分析補充業(yè)務分析第十頁，共三十二頁。Gb、Gn口數(shù)據(jù)GPRS移動性過程記錄

GPRS會話過程記錄

WAP訪問記錄彩信使用情況上網(wǎng)行為記錄Gb數(shù)據(jù)Gn數(shù)據(jù)第十一頁，共三十二頁。應用接口位置數(shù)據(jù)輔助數(shù)據(jù)呼叫過程GPRS數(shù)據(jù)BOSS系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)分系統(tǒng)VGOP系統(tǒng)文件接口DB接口Socket連接可以將各種動態(tài)實時的信息以不同方式提供給各個業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務系統(tǒng)也可以各取所需從平臺中提取數(shù)據(jù)，支撐精準營銷。同時我們自身也提供精準營銷的模塊，直接提供給業(yè)務人員使用。精準營銷第十二頁，共三十二頁。應用方向全程精準營銷增值業(yè)務推廣12593、彩信、手機報、12580等業(yè)務推廣渠道網(wǎng)點監(jiān)控新卡第一次開機監(jiān)控等客戶服務支撐提升外呼效率、提升客戶滿意度網(wǎng)絡優(yōu)化支撐行業(yè)應用推廣交通提醒、景點、電影推薦信息資費套餐推廣長途、漫游、國際等資費的推薦第十三頁，共三十二頁。主要內(nèi)容精準營銷需要動態(tài)實時數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動態(tài)實時數(shù)據(jù)晨揚通信信令采集分析案例介紹晨揚通信公司介紹第十四頁，共三十二頁。案例介紹1－兩市一價活動初期，采用傳統(tǒng)的營銷方式，效果不明顯隨著末梢渠道激勵政策的開展，活動辦理情況明顯改善，但波動較大，不穩(wěn)定精準營銷把握了營銷時機，在客戶需要的時機進行營銷宣傳，客戶辦理情況趨于穩(wěn)定，辦理量穩(wěn)步上升推廣鄭州與開封之間兩市一價的資費，利用對用戶移動軌跡分析結(jié)果，選擇潛在目標用戶；截至2月14日，在累計辦理的184530戶中，目標客戶辦理115594戶，目標辦理比62.64％。第十五頁，共三十二頁。案例介紹2－定點跟蹤營銷Subtitle針對特定客戶進行定點跟蹤；實現(xiàn)對特定用戶的全程跟蹤分析，進行針對性引導營銷和服務重點客戶監(jiān)控特殊身份用戶營業(yè)廳辦理業(yè)務情況集團客戶關(guān)鍵人通話行為監(jiān)控以避免策反及時適時為VIP客戶提供所需信息地理位置位移軌跡、撥打方式行為軌跡…通話行為 第十六頁，共三十二頁。案例介紹3－上下班交通提醒Subtitle主要應用：個人用戶的上下班交通提醒形式：

1、用戶上班，當行經(jīng)線路出線擁塞時，短信提醒給此用戶。

2、下班時，同上功能：1、不同的用戶根據(jù)其行經(jīng)的線路實時提醒2、為減少用戶收到短信次數(shù)，僅擁塞提醒3、對每個用戶進行不同線路的提醒。需要用戶開通此功能第十七頁，共三十二頁。案例介紹5－12580功能分析12580六大功能商旅服務動態(tài)影訊快捷查號公交查詢天氣查詢路況查詢126354示例第十八頁，共三十二頁。商旅服務公交查詢漫游用戶群娛樂休閑群有車一族群其他●●●●○●●○○○●●○○○案例介紹5－12580潛在用戶分析天氣查詢路況查詢快捷查號動態(tài)影訊●●●●○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●○○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●●○○○●●●○○●○○○○●●●●○●●○○○●○○○○●●○○○●●○○○●●○○○●●○○○示例第十九頁，共三十二頁。案例介紹5－12580目標用戶挖掘漫游用戶群娛樂休閑群有車一族群經(jīng)常在高速公路上高速移動；撥打交通臺電話；…經(jīng)常出現(xiàn)在餐飲娛樂場所；撥打114等訂餐電話；呼出比例高；聯(lián)絡廣度大…漫游通話比例高經(jīng)常位置移動撥打114或者400820666等電話…示例第二十頁，共三十二頁。通過“12580，幫你輕松快樂游”活動推廣12580業(yè)務漫游客戶、娛樂休閑客戶、有車一族作為目標客戶針對漫游客戶撥打4008206666等預訂電話直接觸發(fā)業(yè)務推薦短信；針對娛樂休閑客戶可根據(jù)位置更新觸發(fā)業(yè)務推薦短信；針對有車一族可以根據(jù)交通情況提供實時交通提醒，并發(fā)送12580業(yè)務推薦短信123設(shè)定營銷目標（WHAT）目標客戶分析（WHO）營銷方案設(shè)計（HOW&WHEN&WHERE）示例案例介紹5－12580營銷方案第二十一頁，共三十二頁。在新三大應用中，精準營銷系統(tǒng)都可以結(jié)合信令分析數(shù)據(jù)，對經(jīng)分應用進行有效的補充和支持?？蛻絷P(guān)懷客戶余額動態(tài)提醒GPRS使用告警12580業(yè)務推薦費用異常提醒套餐超量提醒家庭信息化業(yè)務推薦重大/突發(fā)事件關(guān)懷12593國內(nèi)長途關(guān)懷……社會渠道評估與監(jiān)控渠道分級渠道星級調(diào)整渠道評優(yōu)日常管理監(jiān)控……收入風險監(jiān)控網(wǎng)點開戶異動監(jiān)控新增用戶質(zhì)量評估風險業(yè)務點異動監(jiān)控欠費客戶特征分析批量離網(wǎng)異動監(jiān)控……示例合適的產(chǎn)品合適的服務合適的時機合適的渠道合適的地點…..監(jiān)測客戶位置監(jiān)控客戶狀態(tài)……網(wǎng)點開戶異動監(jiān)控離網(wǎng)移動實時監(jiān)控……案例介紹６－支持經(jīng)分重點應用第二十二頁，共三十二頁。主要內(nèi)容精準營銷需要動態(tài)實時數(shù)據(jù)支撐信令采集分析提供動態(tài)實時數(shù)據(jù)晨揚通信信令采集分析案例介紹晨揚通信公司介紹第二十三頁，共三十二頁。晨揚公司介紹世界領(lǐng)先通信科技公司

晨揚通過自主研發(fā)的軟件和系統(tǒng),致力于為用戶提供個性化的通信方式，為運營商實現(xiàn)創(chuàng)新的增值服務，為企業(yè)提供優(yōu)秀的通信和設(shè)備解決方案。

晨揚強大的技術(shù)實現(xiàn)能力是建立在公司十多年的信令系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，以及對各種通信網(wǎng)絡環(huán)境的深刻理解以及眾多的成功項目的基礎(chǔ)之上。

晨揚公司具有靈活的商業(yè)模式，可滿足不同客戶的需求。第二十四頁，共三十二頁。優(yōu)秀的技術(shù)團隊長期致力于增值服務的開發(fā)技術(shù)核心能力:多網(wǎng)多種信令處理、業(yè)務生成技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)、超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理。涵蓋網(wǎng)絡包括：PSTN、PLMN、IN、NGN、IMS豐富的項目經(jīng)驗多年的電信行業(yè)項目經(jīng)驗穩(wěn)定團結(jié)的施工隊伍完善的售后服務支持靈活的商業(yè)模式合作運營平臺銷售第三方合作晨揚公司介紹第二十五頁，共三十二頁。公司所獲資質(zhì)晨揚企業(yè)均獲得科技局認定的高新技術(shù)企業(yè)資格;晨揚美迪公司獲得廣告發(fā)布資質(zhì);晨揚公司獲得國家版權(quán)局認可的小區(qū)短信軟件著作權(quán)晨揚公司獲得國家版權(quán)局認可的來電管家軟件著作權(quán)晨揚公司獲得國家版權(quán)局認可的營帳系統(tǒng)軟件著作權(quán)晨揚公司獲得國家版權(quán)局認可的電信業(yè)務綜合管理系統(tǒng)著作權(quán)

第二十六頁，共三十二頁。晨揚公司技術(shù)能力終端平臺信令分析信令處理電信綜合管理媒體處理晨揚技術(shù)晨揚5大技術(shù)領(lǐng)域第二十七頁，共三十二頁。晨揚公司數(shù)據(jù)優(yōu)勢市場調(diào)研數(shù)據(jù)經(jīng)分、BOSS數(shù)據(jù)信令數(shù)據(jù)平臺可整合了市場調(diào)研數(shù)據(jù)、經(jīng)分數(shù)據(jù)、BOSS數(shù)據(jù)以及信令數(shù)據(jù)，充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)實時性以及全面整合性。第二十八頁，共三十二頁。晨揚公司執(zhí)行優(yōu)勢在業(yè)務部門以及業(yè)務支撐部門的大力支持和配合下，我公司可完成方案策劃、系統(tǒng)規(guī)劃、營銷執(zhí)行、系統(tǒng)開發(fā)維護的全過程，關(guān)注方案的落地性、具體執(zhí)行以及營銷效果。關(guān)注全過程業(yè)務部門方案策劃系統(tǒng)規(guī)劃營銷執(zhí)行系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務支撐第二十九頁，共三十二頁。晨揚公司項目經(jīng)驗晨揚信令分析類成功案例河南移動信令采集平臺廣州聯(lián)通小區(qū)短信重慶聯(lián)通小區(qū)短信新疆聯(lián)通小區(qū)短信晨揚信令處理類成功案例吉林移動主叫名片甘肅聯(lián)通來電管家遼寧聯(lián)通來電管家寧夏聯(lián)通來電管家黑龍江聯(lián)通超級如意通晨揚電信綜合管理類成功案例河南移動精準營銷一期平臺河南移動精準營銷二期平臺山西陽煤集團通信公司計費自動停復機系統(tǒng)山西晉煤集團通信公司寬帶營帳系統(tǒng)第三十頁，共三十二頁。Thankyou!第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)2009年2月25日。精準營銷的最高境界：在客戶最需要的時候立即出現(xiàn)，讓客戶在驚喜中感受服務和產(chǎn)品溢