公司員工的半年總結五篇

公司員工的半年總結五篇公司員工的半年總結五篇1

時間飛逝，轉瞬間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx人員，圍繞公司的經(jīng)營進展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認仔細真完成各項工作，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將近半年工作狀況總結如下：

一、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個喜愛學習的人，認為在高速進展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。xx工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不簡單的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作力量才能做好各項xx工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論學問，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注意理論和實踐的結合，探究新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻

作為一名xx人員，我堅信“把簡潔的事做好就是不簡潔，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細，我都以嚴謹、仔細、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作閱歷，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的xx工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的預備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，處處奔波。經(jīng)常加班加點預備材料，最終，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在，我們的食堂已開頭正常運轉。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前預備、會中服務、會后處理等都嚴格根據(jù)上級要求，做好協(xié)調處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想

在這半年時間里，我在xx這個大集體里成長了許多。無論是待人接物，還是做人、做事上力量都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作閱歷還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按閱歷辦事，不能解放思想，樂觀創(chuàng)新，更好地開展工作。三是xx工作很細瑣，個人有時存在急躁心情和懈怠心情。

總結過去，展望將來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們xx行的進展貢獻力氣。

公司員工的半年總結五篇2

光陰似箭，時間如梭。轉瞬間上班已經(jīng)半年多了，回首過去的上半年，內心不禁萬千。在各位領導的關心帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的樂觀努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝企業(yè)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。以下就是我上半年的工作總結。

一、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領導關懷培育和同事們關心下，始終勤奮學習，樂觀進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責，堅持抱負，堅決信念，不斷加強學習，堅固自己工作技術！

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作熟悉清楚，熟識和嫻熟自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成本職工作。反應簡潔，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程狀況熟識與理解，還應有較強的理論學問。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變力量，完成領導賜予的各項任務。但由于自己的力量有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有很多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，虛心謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作力量，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，由于一個人的力量有限，每件事的勝利都是靠集體的才智，所以和同事們團結在一起才是勝利完成領導交給的工作任務的'前提，這一點不僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

三、回顧過去，展望將來

對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作力量，把不利因素在自己以后工作中排解，上半年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我信任通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人力量。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻。半年來我做得雖然還不夠，但我信任在今后工作中，我還會連續(xù)不斷努力下去，我信任，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己全部精力和力量用在工作上，信任自己肯定能夠做好！

公司員工的半年總結五篇3

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個特別有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就始終在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對自己的心情進行管理、掌握和調整。

在每一個新員工上線之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務學問和超群的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是伴侶，真心為用戶供應切實有效地詢問和關心，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶供應詢問時要仔細傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我始終在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時心情波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用肯定的心胸和氣魄英勇面對和擔當自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長期的消沉和躲避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消退與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工心情及保持良好的服務態(tài)度。

當然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實施并取得肯定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特殊深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝視著兇狠的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正預備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻快速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能遇到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍舊緊緊地抱在一起。那么安靜，那么悲壯———于是，我開頭為此而努力：一個有分散力的團隊，應當象在遇險境時能快速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個布滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中樂觀地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的緣由在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，當心謹慎，生怕因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們力量的經(jīng)受而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶8月份這段時間以來的客服工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有很多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管勝利與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及心情管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作樂觀性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的提倡和鼓舞下號召全話務中心參加詩歌朗誦大賽等嘗試，在培育聲音魅力過程中，讓電話溝通的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加精彩的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的仔細地做好自己份內的事，努力克服共性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我信任自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完善、永不言敗的共性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，或許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

公司員工的半年總結五篇4

隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經(jīng)告一段落了，在這樣的時機我們也要預備開頭下半年的工作支配了。隨著時間的消逝，我對于崗位上的事情也更加的得心應手，工作閱歷的增加是我能夠騰出更多的時間來學習不同的學問，對于保險行業(yè)的了解也更加深化。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結出來，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤。

在日常工作中樂觀地參加每周的例會，將領導下達的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中消失的問題，從哪里可以改進，以及將自己的任務例出表格，依據(jù)完成任務的重要性規(guī)劃好時間，在整個任務的過程中不讓自己消失錯誤。

保險的業(yè)務工作還是要靠我們到外面去跑，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多，人們對于保險的信任感不高，許多事情就需要花費一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業(yè)務完成。

在上半年里，我覺得自己的工作方向似乎是有一點問題，在我們推銷業(yè)務的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么詳細的好處放到說不出一個一二三出來。意識到自己的十五之后，我加緊了這方面的學習，尤其是對于保險內容的了解，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾。保險其實就是一個預防，對于將來的事情的一個預防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什么事情，心里能夠有一個勸慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。

工作上和學習上的繁忙讓我暈頭轉向，這么多的內容又是也會讓我覺得很累，對于工作上面就有一些懈怠，然后就簡單消失問題，發(fā)生錯誤。我有許多次的小失誤就是在這樣走神的狀況下發(fā)生的，因此在下半年的方案中我想要轉變這一點，尤其是在怎么提高自己的工作樂觀性上面，還需要有更高的追求。

總而言之，保險公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分，我習慣這樣的工作，也始終保持著對于工作的激情，也認為自己在工作上面有缺陷，始終在進步著，為公司的進展制造條件。在下半年的工作中，我也會始終保持這樣的狀態(tài)，同時懂得如何調整自己的心態(tài)，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏，彌補和他們之間的差距，努力提升自己的工作力量。

公司員工的半年總結五篇5

時間飛逝，20xx上半年很快就要過去了，從x月中旬至今，我已經(jīng)在xxx工作了x個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

xxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過半年來的不斷學習，以及同事、領導的關心，我也已經(jīng)融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這半年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長了，也漸漸成熟了。

一、回顧上半年

經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力