團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理變革大趨勢(shì)和組織高效之源

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

——21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)管理變革大趨勢(shì)和組織高效之源

第一頁，共四十二頁。一、21世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)昌盛的世紀(jì)

（一）傳統(tǒng)的層級(jí)制已不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要：

團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式的運(yùn)用方案始于20世紀(jì)70年代，發(fā)展于90年代。第二頁，共四十二頁。（二）團(tuán)隊(duì)——新型的工作組織形式

以自我管理為特征的團(tuán)隊(duì)的廣泛接受及團(tuán)隊(duì)組織形式興起的原因：

1、傳統(tǒng)管理層的痼疾。無法勝任和解決組織發(fā)展與實(shí)施基層管理職能二者的矛盾。2、組織中的成員受教育的程度越來越高，能力越來越強(qiáng)，承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)力更廣泛，已在極大的程度上取代了領(lǐng)導(dǎo)與管理的大多數(shù)職能。3、由于信息技術(shù)的發(fā)展，組織內(nèi)部的每一個(gè)終端都可同時(shí)獲悉全面的數(shù)據(jù)和信息，電子數(shù)據(jù)表程序和各種軟件基本上使信息的收集、匯總、分析及發(fā)布等工作自動(dòng)化了。第三頁，共四十二頁。這樣新型組織形式便開始取代那些主要從事此類工作的中層及基層管理人員。同時(shí)，一般成員既深入了解組織中實(shí)際存在的問題及癥結(jié)，同時(shí)又獲得了解決這些問題所需了解和掌握的信息，團(tuán)隊(duì)的自主管理與團(tuán)隊(duì)的自主決策成為可能。并且，無論從決策到執(zhí)行都比傳統(tǒng)組織來的靈活、敏捷。這是團(tuán)隊(duì)形式盛行的主要原因。凡是追求組織整體效益的明智領(lǐng)導(dǎo)者，如不充分利用這一點(diǎn)，他就只能是妄想者。第四頁，共四十二頁。（三）團(tuán)隊(duì)——未來組織活力之源

1、“董事長倍感無力”原因何在？“總裁群候癥”癥結(jié)何在？“野牛群首領(lǐng)”出路何在？2、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的文化水準(zhǔn)、智慧、人格意識(shí)和管理事務(wù)的能力都大大提高。3、拋棄古典組織領(lǐng)導(dǎo)模式是大勢(shì)所趨。第五頁，共四十二頁。二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)模式的設(shè)計(jì)及運(yùn)行法則

（一）組建團(tuán)隊(duì)

1、水果杯理論團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系第六頁，共四十二頁。2、團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的關(guān)鍵因素大雁南飛現(xiàn)象分析：（1）大雁哪里去？為什么要去？目標(biāo)和目的對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義：目標(biāo)——方向與尺度目的——價(jià)值團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，首先有目標(biāo)需人們合作完成，其次認(rèn)同目標(biāo)所帶來的價(jià)值。結(jié)論一：形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵因素：共同目標(biāo)+共同目的第七頁，共四十二頁。（2）大雁群為什么成人字型分行？

目標(biāo)高度高目標(biāo)（目的）及能力與團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系圖低焦慮

有價(jià)值

無聊

高無賴

能力高度擺脫焦慮兩種方法：

降低目標(biāo)尋求合作

互補(bǔ)技能和共同方法是團(tuán)隊(duì)力量形成的關(guān)鍵因素。結(jié)論二：形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的另外兩個(gè)關(guān)鍵因素：互補(bǔ)技能+共同方法。第八頁，共四十二頁。（3）它們?yōu)槭裁丛父I(lǐng)頭雁飛？領(lǐng)頭雁的工作很辛苦，誰來作？

雁群信任領(lǐng)頭雁，輪流做辛苦工作，信任的兩重要因素人品、能力組合圖分析：好人品

差

低

能力高

好感

信任

防范

防備

結(jié)論三：團(tuán)隊(duì)凝聚力形成的關(guān)鍵因素還有：共同責(zé)任+共同信任。第九頁，共四十二頁。3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體、群體的區(qū)別團(tuán)體：團(tuán)體是由兩人以上組成的，并通過人們之間相互影響、相互作用而形成的。它具有共同目標(biāo)的一種介于團(tuán)隊(duì)與個(gè)體間的人群集合體。第十頁，共四十二頁。4、團(tuán)隊(duì)的概念少數(shù)能相互信任、互補(bǔ)技能、愿為共同目的和目標(biāo)運(yùn)用統(tǒng)一方法達(dá)成，并能相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的團(tuán)體。第十一頁，共四十二頁。5、團(tuán)隊(duì)的理解（1）團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)公司，一個(gè)部門。（2）人數(shù)不太多20人左右。（3）建立在成員間了解的基礎(chǔ)上。（4）具備凝聚力形成的6大要素：共同目的+共同目標(biāo)技能互補(bǔ)+統(tǒng)一方法共同責(zé)任+共同信任（5）一個(gè)部門因分工不同，可分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)。（6）同一個(gè)人可屬不同團(tuán)隊(duì)。第十二頁，共四十二頁。6、團(tuán)隊(duì)核心：共同目的和共同目標(biāo)：（1）1個(gè)人成功的關(guān)鍵在于做對(duì)了多少事！團(tuán)隊(duì)也然。關(guān)鍵在于正確的目的。

（2）企業(yè)的正確目的，他等于告訴人們，我們企業(yè)存在的社會(huì)意義。它關(guān)系“民心向背”問題，這里的民心包含企業(yè)員工與顧客的支持。

（3）團(tuán)隊(duì)的目的是否正確和團(tuán)隊(duì)所在企業(yè)是否有正確而有意義的目的關(guān)系是很大的。因團(tuán)隊(duì)的目的是為企業(yè)的目的服務(wù)的。

企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值通過三方面實(shí)現(xiàn)：①為顧客服務(wù)（提供產(chǎn)品等）②為員工服務(wù)③捐贈(zèng)社會(huì)、公益等活動(dòng)第十三頁，共四十二頁。（4）確定團(tuán)隊(duì)的目的

①首先，我們需要確認(rèn)團(tuán)隊(duì)在組織中所處的位置，因?yàn)槲恢貌煌康囊灿兴煌?/p>

②組織和團(tuán)隊(duì)的主要類型：

針對(duì)產(chǎn)品針對(duì)顧客針對(duì)服務(wù)高層領(lǐng)導(dǎo)集體

遠(yuǎn)景與使命、目的企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃制度和流程企業(yè)員工財(cái)務(wù)系統(tǒng)行政系統(tǒng)人力系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)營銷系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)企業(yè)文化組織系統(tǒng)構(gòu)成圖第十四頁，共四十二頁。③確定目的時(shí)的兩個(gè)問題A）我們是為了產(chǎn)品而利用顧客呢？還是為了顧客而利用產(chǎn)品？B）我們是為了錢而利用了員工呢？還是為了員工而利用了錢？

④團(tuán)隊(duì)目的原則A）讓團(tuán)隊(duì)目的具有利他性B）目的要全體成員認(rèn)可C）團(tuán)隊(duì)目的須符合組織目的第十五頁，共四十二頁。（5）GE的價(jià)值觀卡：GE價(jià)值觀我們所有人……永遠(yuǎn)堅(jiān)定地保持真正地品格……滿懷激情地致力于促成用戶的成功看中“六西格瑪”品質(zhì)……確保用戶是它的第一受益者……并用它加速自己的成長堅(jiān)持做到卓越、決不容忍官僚主義按照無邊界的方式行事……時(shí)時(shí)探索和應(yīng)用最好的理念，無論來自何處珍視全球內(nèi)的智力資本及其提供者……盡可能地建立多元化團(tuán)隊(duì)明了變化所帶來地發(fā)展機(jī)遇……如數(shù)字化建立一個(gè)清晰、簡潔、以用戶為中心的遠(yuǎn)景規(guī)劃……并在實(shí)施過程中加以更新和充實(shí)創(chuàng)新一個(gè)“舒展”、興奮、隨意、信任的環(huán)境……獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)……取得成果即行慶祝展示……對(duì)用戶永遠(yuǎn)具有感染力的熱情……領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E：歡迎并能應(yīng)對(duì)高速變化的個(gè)人精力……創(chuàng)造能夠激勵(lì)他人的環(huán)境的能力……進(jìn)行困難決定的決斷力……以及堅(jiān)持不懈進(jìn)行實(shí)施的能力第十六頁，共四十二頁。（6）好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的特征①讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與高層組織的目標(biāo)是一致的。②讓團(tuán)隊(duì)全體成員認(rèn)同目標(biāo)。③目標(biāo)視覺化。④制訂目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，也切實(shí)可行。⑤讓目標(biāo)具有可測量性。⑥給目標(biāo)規(guī)定一個(gè)最后實(shí)現(xiàn)的期限。⑦堅(jiān)定承諾。

第十七頁，共四十二頁。（7）設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的八個(gè)步驟①了解公司整體目標(biāo)，并與團(tuán)隊(duì)成員溝通。②一起制定符合上述7個(gè)特征的目標(biāo)。③檢驗(yàn)是否與公司總目標(biāo)平衡。④列出可能出現(xiàn)的問題及預(yù)案⑤列出需哪些人才，并確定來源。⑥列出所需內(nèi)外部資源，并確定來源。⑦分工與授權(quán)。⑧完成日期。第十八頁，共四十二頁。（二）團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的七項(xiàng)原則：

設(shè)計(jì)類別設(shè)計(jì)原則以業(yè)績?yōu)樽谥?/p>

優(yōu)異的業(yè)績是團(tuán)隊(duì)成員滿足感的主要源泉團(tuán)隊(duì)活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以工作任務(wù)為導(dǎo)向，而不是基于團(tuán)隊(duì)成員的感覺任務(wù)縱向一體化整合任務(wù)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)，執(zhí)行任務(wù)過程中的變化應(yīng)由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部監(jiān)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)沿生產(chǎn)流程方向組織（即縱向組織）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)能獲取所需的第一手信息在物質(zhì)和組織方面建立清晰的界限團(tuán)隊(duì)成員之間的地理距離應(yīng)適當(dāng)接近，或者能夠便捷地溝通，團(tuán)隊(duì)大小由任務(wù)性質(zhì)而定第十九頁，共四十二頁。設(shè)計(jì)類別設(shè)計(jì)原則自治工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有行政決策的自主權(quán)（即自我決策、自我協(xié)調(diào)、自我指導(dǎo)）團(tuán)隊(duì)自主選擇新成員最低限度專業(yè)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立在最低限度專業(yè)化的基礎(chǔ)上個(gè)人應(yīng)能自發(fā)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換以平衡工作量必須存在團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行協(xié)作和工作量平衡的機(jī)制競爭能力為了適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的需要，特別是在發(fā)展的各階段為其提供輔助和指導(dǎo)工作的相互依賴要求一種有效的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)必須接受訓(xùn)練和指導(dǎo)以培育這一關(guān)系對(duì)于團(tuán)隊(duì)所必需的技能，所有成員都應(yīng)了解，并且多數(shù)成員應(yīng)當(dāng)具備第二十頁，共四十二頁。設(shè)計(jì)類別設(shè)計(jì)原則報(bào)酬報(bào)酬應(yīng)反映團(tuán)隊(duì)成員的多種技能掌握程度按生產(chǎn)成果支付報(bào)酬，或?qū)嵭袌F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金或分紅制度；成員間收入差別不宜太大個(gè)人與組織的持續(xù)發(fā)展當(dāng)個(gè)人行為逾越團(tuán)隊(duì)規(guī)范時(shí)，應(yīng)允許其退出為配合團(tuán)隊(duì)的發(fā)展或工作及組織框架的變化，團(tuán)隊(duì)需要有不斷評(píng)價(jià)其功能的程序和安排重組的方式第二十一頁，共四十二頁。（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

第一階段組成成員們各自決定自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入程度；在相互認(rèn)識(shí)的過程中，他們之間的關(guān)系是客氣和有戒心的。第二階段組合成員們尋找盟友并傾向于分組表明立場；沖突是間接的，且立場尚不完全明朗。第三階段沖突各小組間出現(xiàn)沖突。這是個(gè)困難的階段，因?yàn)槌蓡T們擔(dān)心相互關(guān)系與團(tuán)隊(duì)本身能否經(jīng)受住這些沖突。第四階段分化如果沖突得到成功解決，成員們將安下心來；隨著他們相互接受對(duì)方的個(gè)性；形成一些意氣相投的小組。第五階段合作整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，并在貫徹決定時(shí)相互支持，形成協(xié)作的結(jié)果；整體大于部分之和。第二十二頁，共四十二頁。（四）超級(jí)組織——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功的8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

1、團(tuán)隊(duì)的成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景2、每一位成員都很明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù)3、每位成員都會(huì)自動(dòng)為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策4、每位成員真誠傾聽彼此的建議5、成員間彼此相互依賴、支持、士氣高昂6、可以自由表述自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通7、彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛8、整個(gè)團(tuán)隊(duì)間彼此認(rèn)可與贊美第二十三頁，共四十二頁。三、對(duì)組織的改善，團(tuán)隊(duì)效益

（一）團(tuán)隊(duì)對(duì)組織員工行為的影響人才＝人品＋才能人品：工作態(tài)度才能：解決問題的質(zhì)量（二）團(tuán)隊(duì)對(duì)人才培養(yǎng)的影響

第二十四頁，共四十二頁。（三）團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化：讓每個(gè)人喜歡自己、喜歡群體、喜歡工作企業(yè)文化的關(guān)鍵：企業(yè)經(jīng)營的目的聯(lián)想：為顧客、員工、股東、社會(huì)第二十五頁，共四十二頁。四、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（一）4種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

A50%B30%C20%第二十六頁，共四十二頁。一個(gè)假想的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式效果專制式20％～50％妥協(xié)式33.3％綜合式100％合成式>100%第二十七頁，共四十二頁。（二）協(xié)同合作的應(yīng)用

1、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)下圖所示的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)就是利克特的團(tuán)隊(duì)管理理念在實(shí)踐中的具體運(yùn)用。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是在組織及組織內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系基礎(chǔ)上形成的，它包括一名經(jīng)理以及向這個(gè)經(jīng)理匯報(bào)的人。經(jīng)理屬于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：一個(gè)是他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是他被領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。他往往是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)及他們各自代表的組織層次之間的聯(lián)接點(diǎn)。

第二十八頁，共四十二頁。管理團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)第二十九頁，共四十二頁。2、職能團(tuán)隊(duì)3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)5、革新團(tuán)隊(duì)6、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)第三十頁，共四十二頁。（一）描繪團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈可能有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人遠(yuǎn)景則是火種，當(dāng)他將所有追隨者的“心燈”點(diǎn)亮?xí)r將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的前途一片光明。要讓追隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是在為一個(gè)正確的理由而行動(dòng)。

第三十一頁，共四十二頁。（二）設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

壓力產(chǎn)生動(dòng)力，目標(biāo)帶動(dòng)成長。作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的一件事是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，并指導(dǎo)他們向著一個(gè)宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)立：1.調(diào)動(dòng)熱情2.提供一致的步調(diào)3.協(xié)調(diào)與控制。

第三十二頁，共四十二頁。（三）建立學(xué)習(xí)型組學(xué)習(xí)的目的是為未來積蓄能量。明智的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)讓自己的團(tuán)隊(duì)在原地踏步。他強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)，是具備比競爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快得能力。第三十三頁，共四十二頁。學(xué)習(xí)型組織的九個(gè)標(biāo)志：

1、有開發(fā)人力資源的有效計(jì)劃。2、有良好的個(gè)人發(fā)展空間。3、具有自我批評(píng)（即檢查和監(jiān)督）的機(jī)制。4、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的靈活性。5、有一個(gè)有效的內(nèi)部溝通系統(tǒng)。6、能行之有效地避免把人變成規(guī)章制度的奴隸。7、有克服“特權(quán)”的自我更新機(jī)制。8、有未來發(fā)展的明確計(jì)劃。9、有良好的激勵(lì)機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)組織成員的熱情。第三十四頁，共四十二頁。學(xué)習(xí)型組織最起碼的要求是追求自我超越。“學(xué)習(xí)”的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成結(jié)果的能力。它是開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)?！白晕页健眲t是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)或技巧的精熟。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法：

1、能學(xué)習(xí)，會(huì)分享是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本特征。2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特殊形式——深度匯談第三十五頁，共四十二頁?！吧疃葏R談”是一種反思的學(xué)習(xí)過程，一般分為四個(gè)階段：

1、懸掛假設(shè)階段2、迷?；閼匐A段3、集體探討階段4、共同創(chuàng)造階段第三十六頁，共四十二頁。（四）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

積蓄能量，只是團(tuán)隊(duì)走向成功的第一步。下一步是：如何把團(tuán)隊(duì)的能量聚成一股無堅(jiān)不摧的力量。

團(tuán)隊(duì)凝聚力的標(biāo)志：1、榮辱與共、互相關(guān)心。2、了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。3、相互交流，融洽無間。4、相互學(xué)習(xí)，共同成長。5、相互認(rèn)同，配合默契。6、將團(tuán)隊(duì)整體利益放在首位。7、擁有強(qiáng)大的后備力量。8、團(tuán)隊(duì)成員情感付出代價(jià)。第三十七頁，共四十二頁。（五）塑造團(tuán)隊(duì)核心文化

企業(yè)文化被稱為一種軟環(huán)境，它無形之中引導(dǎo)著每一個(gè)成員的行為。最嚴(yán)格、最精密的管理制度也有很大的局限性，它最多只能控制團(tuán)隊(duì)成員的行為，卻無法